INBIOCOP S.A.S.

INGENIERIA BIOMEDICA E INDUSTRIAL

Encuesta de Satisfacción

Código: SC-F-01

Versión: 01 (09/01/2012)

Nombre Nirvana León Jaimes Fecha 20- nov -2013 Empresa Pharmasan Ltda

Con el fin de hacer seguimiento a la satisfacción de nuestros clientes y al mejoramiento de nuestro sistema de gestión de calidad, permítanos conocer su opinión con respecto a los servicios que hemos prestado diligenciando la siguiente encuesta: Criterios

1. REALIZACIÓN DEL TRABAJO 1 2 3 4 a. Oportunidad en la realización del mantenimiento y/o calibración x b. Efectividad del mantenimiento y/o calibración x c. El horario para la realización del trabajo se ajusta a las necesidades del cliente x

d. Rapidez en la ejecución del servicio X e. Cobertura del portafolio X 2. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 1 2 3 4 a. Facilidad para la comunicación con los funcionarios X b. Atención permanente X c. Resolución oportuna de inconvenientes X d. Canales de comunicación efectivos X 3. RELACIONES CON EL CLIENTE 1 2 3 4 a. Amabilidad de los funcionarios X b. Disponibilidad de los funcionario para la escucha X c. Prestación de asesoría X 4. CONDICIONES DE PAGO 1 2 3 4 a. Precios X c. Mecanismos de cobro X d. Facturación X OBSERVACIONES Ninguna

1 = Malo 2 = Regular 3 = Bueno 4 = Excelente