USUARIOENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIOPagina:1 de 1Cdigo:NAProceso de Extensin y Proyeccin SocialVersin:1Cliente:Fecha:e-mail:Direccin:Telfonos:Nombre del Usuario:Cargo:Aydenos a mejorar de manera continua los servicios que ofrecemos.Agradecemos su tiempo para completar la siguiente encuesta. Por favor lea los enunciados mostrados, y con base en su experiencia en el evento, indique su grado de concordancia utilizando la siguiente escala de evaluacin: 1.Totalmente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. Ni en acuerdo, ni en desacuerdo 4. De acuerdo 5. Totalmente de acuerdo

En caso de que algn enunciado no aplique para su caso, marque la ltima columna de no aplica (NA)PUNTUACINNo.CRITERIOS DE EVALUACIN12345NA1El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA es puntual en cada una de las actividades programadas en el desarrollo del proyecto en que usted hace parte.2El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA cuenta con una buena presentacin personal.3El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se muestra dispuesto a ayudarlo a resolver sus peticiones y necesidades.4El trato de nuestro personal con usted es considerado y amable.5Al momento de presentar una peticin, queja reclamo, ha sido resuelta de manera oportuna.6El servicio prestado por la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA, se le ha informado de una manera clara.7El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA est totalmente cualificado para realizar las tareas, en el marco del proyecto que usted participa.8Cuando acude a nuestros servicios, usted encuentra soluciones.9El personal de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA da una imagen de honestidad y transparencia.10La UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA cuenta con recursos materiales suficientes para llevar a cabo su trabajo, en el desarrollo del proyecto en que usted participa.11El personal dispone de tecnologa adecuada para realizar su trabajo (equipos informticos y de otro tipo). Han sido apropiados para cumplir las actividades del proyecto en el que usted participa.12El servicio brindado por la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA se adapta perfectamente a sus necesidades.13Usted ha quedado satisfecho con la prestacin del servicio.14El servicio prestado se realiza o se realiz dentro de los tiempos establecidos en los cronogramas planeados.Antes de participar en el proyecto, tena alguna imagen de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA.SINOAntes de participar en el proyecto, que imagen tena de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA.ExcelenteBuenaRegularMalaLuego de participar en el proyecto que imagen tiene de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENAExcelenteBuenaRegularMalaRecomendara a la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA para desarrollar otros proyectos de este tipo.SINOQu aspectos debemos fortalecer para una mejor prestacin de nuestros servicios?Qu otros servicios le gustara recibir por parte de la Vicerrectora de Extensin y Proyeccin Social de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA?Qu aspectos positivos resaltara de Vicerrectora de Extensin y Proyeccin Social de la UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA?MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN!

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