Innovación Educativa

ISSN: 1665-2673

innova@ipn.mx

Instituto Politécnico Nacional

México

Chiecher, Analía

Aprender en la distancia...pero junto con otros. Interacciones entre tutores y alumnos en contextos

virtuales de aprendizaje

Innovación Educativa, vol. 8, núm. 45, octubre-diciembre, 2008, pp. 4-19

Instituto Politécnico Nacional

Distrito Federal, México

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179420818002

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� Innovación Educativa, vol. 8 núm. 45 • octubre-diciembre

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* Trabajo correspondiente a la disertación en videoconferencia en el marco del Seminario de Administración del Conocimiento y la Información,CentrodeFormacióne InnovaciónEducativa (CFIE), IPN,México,DF,31de julio,2008.

** LicenciadaenpsicopedagogíaymaestraeneducaciónyuniversidadporlaUniversidadNacionaldeRíoCuarto,ydoctoraenpsicologíaporlaUniversidadNacionaldeSanLuis,Argentina.ActualmentesedesempeñacomoinvestigadoradelConsejoNacionaldeInvestigacionesCientíficasyTecnológicas(Conicet),enlaUniversidadNacionaldeRíoCuarto,Argentina.E-mail:achiecher@hum.unrc.edu.ar

ResumenSe atiende las características y particularidades de las interacciones profesor-alumnoenambientesdeaprendizajeonline.Conestepropósitoseanalizaronyclasificaronlosintercambioscomunicativosgeneradosporlosparticipantesdedoscursosdictadosconmodalidadadistanciaatravésdelainternet.Losresultadossepresentanentérminosdelospropósitosdelasinteraccionesdeprofesoresyalumnos,lafrecuenciadelosintercambiosysupotencialvalorpedagógicoparalaconstruccióndeconocimientos.

Abstract Thearticletakescareofthecharacteristicsofteacher-studentinteractionsinonli-necourses.WiththisintentionthecommunicativeinterchangesgeneratedbytheparticipantsoftwocoursesdictatedthroughInternetwereanalyzedandclassi-fied.Theresultsappearintermsoftheintentionsoftheinteractionsofprofessorsand students, the frequency of the interchanges and its potential pedagogicalvaluefortheconstructionofknowledge.

Palabras clave:ambientedeaprendizajeonline,interaccionesprofesor-alumno,valorpedagógi-co,construccióndeconocimientos.

Key words:onlinelearningcontext,interactionsprofessor-student,pedagogicalvalue,cons-tructionofknowledge.

AnalíaChiecher**

Aprender en la distancia…pero junto con otros

Interacciones entre tutores y alumnos en contextos virtuales de aprendizaje*

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Qué se ha estudiado sobre el tema en cuestión

El tema de las interacciones entre profesores y alumnos ha sido tratado pordiversosautoresencontextospresenciales,yparaniveleseducativospreviosalauniversidad—entreotros,Butler,1998;Cazden,1991;Cerdán,1998;CollySolé,1990;Collet al.,199�;EdwardsyMercer,1988;Karabenick,2002;NewmanySchwager,199�;Ryan,PintrichyMidgley,2001-.Enefecto,parecehabercon-sensorespectodequeelaprendizajenoseríaunprocesomentalpuroporpartedelalumno,sinomásbienunaactividadesencialmentedistribuidaquenecesitadecolaboración,diálogoeinteracciónconotrosestudiantesydocentes,ademásdelosrecursosenundeterminadocontextosocial.

Estamaneradeentenderelaprendizajeseve,dealgúnmodo,reflejadaenunaseriedeconceptosteóricosclásicos—acuñadospordistintosautores—comoeldezonadedesarrollopróximo,andamiaje,ayudapedagógicayconflictosocio-cognitivo que,segúnseentiende,apoyanyreflejanlaideadequelosprocesosinteractivos,avecesentreexpertosynovatos,yotrasentrepares,puedenapor-tarbeneficiosalprocesodeenseñanza-aprendizaje.

ElconceptodezonadedesarrollopróximofueacuñadoporVigotskyydefinidocomola distancia existente entre el nivel real de desarrollo, determinado por la capacidad de resolver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo potencial, determinado a través de la resolución de un problema bajo la guía de un adulto o en colaboración con un compañero más capaz (Vigotsky,1988,p.133).

Porsuparte,losconceptosdeandamiajeyayudapedagógica,acuñadosporWood,BruneryRossyCollrespectivamente,podríandefinirsecomosituacionesdeinteracciónentreunsujetomásexperimentadoenundominioyotromenosexperto,enlascualeselformatodelainteraccióntieneporobjetivoqueelsujetomenosexpertoseapropiegradualmentedelsaberexperto(Baquero,199�).

Elconceptodeconflictosocio-cognitivo—trabajadoporautoresquederivansusplanteosdelateoríapiagetianacomoDoise,1998;Gilly,1992y1998;PerretClermont,198�;PerretClermontyNicolet,1992—remiteaunaformaparticulardeconfrontaciónque,dadasciertascondiciones,puedellevarareestructuracio-nesmentalesporpartedelossujetosimplicados;conmásprecisión,setratadesituacionesquesuelenproducirsecuandotienelugarlaconfrontacióndepuntosdevistamoderadamentedivergentes.

Como se aprecia, todos los conceptos presentados aluden a situaciones deinteracción que favorecerían potencialmente el aprendizaje. Tales situacionesseestudiaronencondicionesdiversas,desdelasinvestigacionesinicialesquesefocalizaronenlaspotencialidadesde la interacciónadulto-niñoenlaresolucióndealgunatarealúdicahastalasinvestigacionesdelosintercambiosdiscursivosenlasaulasdenivelinicialoprimario.

Sinembargo,aunquelosdesarrollosteóricosacercadelasinteraccioneshansidoabundantesydiversos,elanálisisdelaliteraturamarcalanecesidaddepro-fundizarelconocimientodeltema,atendiendoalmodoenquesepresentanlasinteraccionesenloscontextosvirtuales,desurgimientomuchomásreciente.

Estudio de las interacciones en contextos virtuales

Loscontextoseducativosvirtualeshansurgidoenlasúltimasdécadasyhanpro-liferadocomoconsecuenciadelavancede lastecnologías.Porconsiguiente,es

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esperablequelosdesarrollosteóricosreferidosalaenseñanzayalaprendizajeenestoscontextosseantodavíaincipientes.Noobstante,unarevisióndelaliteraturadacuentadequealgunosautoreshantratadoyadiversascuestionesreferidasalaeducaciónenambientesvirtualesy,particularmente,eltemadelasinteraccionesentredocentesyestudiantesenestosentornos(Barberáet al.,200�;Chiecher,200�;Constantino,200�;Espinosa,2000;GarcíaCaberoet al.,2008;Hronet al.,2000;KitsantasyChow,200�;Lehmanet al.,2001;MazzoliniyMadisson,2003;PenayNicholls,200�;Sigalés,2002;Silva,200�;Wegerif,1998).

Estosestudios, todosmuyrecientes,abordandistintosaspectosreferidosaldiálogovirtualylohacendesdelaperspectivadelaimportanciadeconsiderarunaplanificacióncuidadosade las interaccionesenuncursoadistancia.Enefecto,parecequelasinteraccionesylosdiálogosquesegeneranentrelosparticipantes—deunprocesodeenseñanzayaprendizajeenambientesvirtuales—podríantener un valor pedagógico e incidir en beneficio del aprendizaje. Por lo tanto,dejarquelainteracciónfluyaespontáneamenteentrelosparticipantessinningúntipodeplanificaciónprevia,nopareceserunabuenaopcióndidácticaalahoradeorganizareimplementaruncursoadistancia.Másbien,parececonvenienteconsideraresteaspectoenlafasedeprogramacióndelcurso.

Conentusiasmoe interéspor este temayenel convencimientodequeesprecisoreconsideraresteaspectoyaestudiadoencontextospresenciales,sehadedicadotiempodeestudioaestefenómenodelosintercambiosenambientesvirtuales, por lo queenesteartículo seprocuradar cuentadealgunosde loshallazgosalrespecto.

Metodología del estudio

Afindeanalizaralgunascaracterísticasdelasinteraccionesquesesuscitanencontextoseducativosvirtualesentretutoresyestudiantes,setomócomoejedeanálisiselregistrode las intervencionesgeneradasatravésde listasdedistri-buciónentre losparticipantesdedoscursosdeposgradodictadosa travésdeinternet(deahoraenmásidentificadoscomocurso1ycurso2).

Las intervenciones de profesores y alumnos —unidades de análisis en esteestudio—sedefinencomofragmentosdediscursoescritoconunpropósitoespe-cífico.Engeneral,cadaintervenciónsuelecoincidirconunmensajeenviadoalalista,aunqueavecesunmismomensajecontienemásdeunaintervención.

Curso 1

SedictóatravésdelareddesdelaUniversidaddeMurcia(España),duranteelperiodo1demarzo-30dejuniode2000.Seorganizóensietemódulosenloscua-lessetratarondiferentesproblemasrelativosalasbasesteóricas,tecnológicasyalosdiferentesmodosdeatenderalacalidaddelaeducaciónadistanciaatravésderedestelemáticas.Participaronuncoordinador,quienseocupódeorganizareldesarrollodelproceso,diferentestutores, quetomabansucesivamentelarespon-sabilidaddelosdistintosbloques,y�2alumnos,adultos,ensumayoría,tituladosuniversitariosprovenientesdediferentesdisciplinascomoeducación,salud,inge-niería,biología,historia,psicología,filosofía,informática,entreotras,asícomodediferentespuntosgeográficos:Argentina,Bolivia,España,México,Perú.

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Curso 2

SedictódesdeuninstitutodelaciudaddeBuenosAires,Argentina,entreel10deoctubreyel18denoviembrede2001.Seorganizóentresunidadestemáti-casdondeseabordarontópicosreferidosalastecnologíasdelainformaciónylacomunicación(TIC),eneducación.Enestecasotambiénestuvopresenteuncoor-dinador,encargadodeaspectosrelativosalaorganizacióndelcurso.Asimismo,diferentestutoresqueseencargarondelasunidadestemáticas,ylosestudiantes,ocho adultos, titulados universitarios provenientes de diferentes disciplinas denacionalidadargentina.

Losdatosrecogidos,queincluyencadaunodelos1.�21mensajesenviadosatravésdelistasdedistribuciónportutoresyestudiantes,permitierondescribirlosintercambiosgeneradosentrelosparticipantesdeamboscursosvirtuales.

Interacciones del profesor/tutor en un ambiente virtual

Conformealosresultadosdelosestudiosrealizados,lostutoresintervinieronenlaslistasdedistribuciónconcuatrofinalidadesopropósitos:

Organización

Intervencionesqueseconcretaronconelfindepresentarloscontenidosatra-bajar,manejar los tiemposdedicadosa las tareaso informarsobrecuestionesadministrativasvinculadasconlasactividadesdelcurso.Ejemplodeorganizacióndondeeltutorpresentóloscontenidosatrabajar:

Estimada gente: Hola! ¿Cómo están? Quiero informarles que a partir de hoy damos comienzo, junto con el profesor G., a la unidad 2 del curso... El objetivo de esta unidad 2 es reflexionar sobre los funda-mentos y perspectivas de las TIC en educación. En este sentido, no dejen de bajar y luego leer la bibliografía recomendada...

Feedback

Seutilizaronparaproporcionarretroalimentaciónaalgúnestudianteenparticularacercadeunproductooaportepresentado.Porlogeneral,estasparticipacionescontienenciertojuicioevaluativodeltutorsobrelaproduccióndelalumno,segui-dodeinformaciónadicionalquetiendeacomplementarlaoenriquecerla.Ejemplodefeedbackconbaseenlaproduccióndelosestudiantes;eltutormanifestólosiguientealtérminodeunaunidaddelaqueestabaacargo:

Estimados compañeros, nos encontramos ya en el segundo módulo de este bloque, pero antes de empezar quiero reconocer y agradecer el esfuerzo que prácticamente todos habéis aplicado a la primera fase de este bloque. Algunos, más habituados a estas ideas y terminolo-gía, lo han logrado con brillantez incluso. En general ha habido un buen nivel y esfuerzo se percibía latente en los informes...

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Intercambiosqueseconcretaronafindeexponercontenidosconceptuales,pro-ponerconsignasdetrabajooajustaraspectosvinculadosconcuestionestécni-cas.Ejemplodeofrecimientode informacióndondeel tutorexpusocontenidosconceptuales:

No es fácil definir la adultez; hay tantas definiciones de adulto como autores. La edad adulta significa cosas diferentes para perso-nas distintas. Mientras que para un niño significa tener privilegios especiales, para los padres de ese niño significa actuar de manera madura y responsable y para un adolescente pude significar liberarse del control de sus propios padres. En cualquier caso, uno no puede declararse a sí mismo adulto, sino que es percibido como tal por los que lo rodean; bajo esta perspectiva, el significado de la vida adulta es social…

Intervenciones ajenas a contenidos y tareas del curso

Noestándirectamentevinculadasconloscontenidosprevistosenelprogramadelcurso,niconlastareaspropuestasdurantesudesarrollo.Ejemplodeintervenciónajenaaloscontenidosytareasdelcurso:unodelosparticipanteshasidopadredeunniño.Anteestasituacióneltutorintervinodiciendo:

Amigo J., ningún placer en el mundo es comparable al de ver la sonrisa de un recién nacido. Creo que interpreto el sentir de toda la comunidad del curso si le deseo los mejores augurios. Un saludo.

Interacciones de los alumnos en un ambiente virtual

Las intervenciones de los alumnos en el ambiente virtual analizado resultaronmásdiversificadasquelasdelostutoresentantosehallaronochofinalidadesopropósitosdeintervención.

Respuestas a demandas del tutor

Se realizaronpara cumplir con las tareasdel curso. Esta categoría incluyó lasrespuestasalasactividadesquesepropusieronenlasguíasdetrabajoasícomolasintervencionesenlosdebates,igualmenteenrespuestaaunpedidoexplícitoqueconstatambiénenlasguías.Ejemploderespuestaaunatareaplanteadaenelcursoqueconsistióenseleccionar20palabrasqueelalumnoconsideraraclaveenuntextodeterminado.Anteestademandaunestudianteexpresó:

Hola! Con algo de retraso envío mi participación con la lista de 20 palabras que considero clave en el texto recomendado para la unidad 2. Las palabras son alfabetización, tecnología, comunicación, conoci-miento, soporte, mediatizado, computadora, información, telecomu-nicaciones, informática, telemática, máquina, redes, cultura digital, virtual, percepción, pensamiento, aprendizaje, estrategias.

Solicitudes de ayuda

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Medianteéstassesolicitaron,yaseaaltutoroalgrupoengeneral,esclarecimien-tosparainterpretarmejoralgúncontenidoconceptual,unaconsignadetrabajoocuestióntécnica. Ejemplodesolicituddeayudasobrecontenidoconceptual:

Voy a presentar algunas preguntas que me surgieron a partir de la lectura de los textos sugeridos: 1) ¿En qué se diferencian una videoconferencia y una teleconferencia? 2) ¿En qué se diferencian una lista de distribución y un foro de discusión? Por ahora eso... seguiré leyendo y espero respuestas...

Aporte espontáneo de opiniones/información sobre bibliografía/ eventos

Intervencionesquelosestudiantesconcretaronespontáneamenteafindecontribuira losdebatesgenerados,aportandoexperienciaspersonales, ideas, conclusiones.Algunasconsistieroneninformaciónacercadelabibliografíaoeventosrelaciona-dosconeltemacentraldelcurso.Entodosloscasossetratarondeintervencionesvoluntarias, realizadas por iniciativa del estudiante, que en ciertos momentoscondujeronadiálogos,entredosomásparticipantes,sobretemascuyadiscusiónnoestabanecesariamenteprevistaenelguióndelcurso.Ejemplodeaportedeopiniónporpartedeunestudiante:

Quería comentar que me pareció interesante el artículo de la unidad 1 “Futuro imperfecto: nuevas tecnologías e igualdad de oportunidades educativas”. Creo que es bueno reflexionar sobre lo que podríamos llamar aspectos negativos de las TIC. Me parece que estamos des-lumbrados por el potencial de las TIC y todavía no nos hemos puesto a pensar en algunas de sus consecuencias negativas.

Respuesta a solicitudes de ayuda de compañeros

Setratódeinformaciónofrecidaporunestudianteyrequeridaporotro.Segúnlanaturalezade lademanda, la respuestadadaserefiriósobre loscontenidosconceptuales,consignasdetrabajooaspectostécnicos.Ejemploderespuestaasolicituddeayudadeuncompañero:

Alumno 1: ¿Alguien podría explicarme qué significa intranet y qué relación o qué diferencia tiene con internet? Alumno 2: Hola A. Creo poder responder a tu pregunta sobre el signifi-cado de intranet. Es una red privada. El beneficio de una intranet es la posibilidad de acceder desde un mismo programa que internet (por ejemplo internet explorer) a documentos creados por otros emplea-dos de la empresa, como también compartir archivos para que otros puedan utilizarlos. Todas las operaciones se realizan en un ambiente similar al de internet. Los archivos están en páginas que tienen su dirección pero en realidad están grabados en el servidor de la empre-sa. Espero que te sea útil la información.

Organización para realizar tarea

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Intervencionesrealizadasporlospropiosestudiantesconelpropósitodeorgani-zarseparadesarrollarunaactividadextracurricularpropuestaduranteeldesarro-llodelcurso.Ejemplodeorganizaciónpararealizarunatarea:eltutorpropusoefectuar sesiones de videoconferencia entre la sede Murcia y distintos puntosgeográficosdondepudieranreunirseungrupodealumnos.Al respectounodelosalumnosmanifestó:

Sobre el asunto de la videoconferencia que pide el profesor Z., yo estoy en Valladolid, podríamos ponernos de acuerdo nosotros para armar un grupo, ya que, al parecer, el grupo debe estar cerca físicamente. De esta manera, el grupo sería entre Asturias-Bilbao-Madrid-Valladolid. No sé qué les parezca o bien si alguien más quiera apuntarse en el grupo.

Propuesta de tareas

Presentadasporlosalumnosafindeinvitarasuscompañerosadarrespuestaaunaactividadsugeridaporellosmismos.Ejemplodepropuestadeunatarea:duranteeldesarrollodelcursosetratóeltemadelasestrategiasdeaprendizajeenentornosdeeducaciónadistancia.Entaloportunidad,luegodeunaextensaintervenciónacercadeltemaunalumnopropusolosiguiente:

Si a alguien le parece interesante podríamos compartir las estrate-gias de aprendizaje que estamos empleando cada uno de nosotros en este bloque. Podría ser muy rico como ejercicio práctico.

Respuesta a tareas propuestas por compañeros

Estacategoríaincluyólasintervencionescuyopropósitofueofreceralgunares-puestaocomentarioaunaactividadplanteadaporotroestudiante.Comoejem-ploderespuestaa la tareaquepropusounalumno,uncompañeroexpresó losiguiente:

Hola M., hola a todos. M. tu propuesta de reflexionar sobre nuestra propia metodología de estudio me parece fascinante. A decir verdad, es algo que nunca hice porque en realidad soy muy poco organizado. Lo mío es solo lectura comprensiva. Raras veces subrayo o destaco textos. A lo sumo leo un poco y después sigo con mis obligaciones. Mientras tanto, cada rato retorno en la reflexión a lo que leí y busco asociaciones con mi experiencia personal o con las actitudes de mis alumnos. Cuando se me ocurre algo lo anoto en un cuaderno de cabecera. Cuando veo algún aporte interesante como el tuyo o llega el momento de enviar algún trabajo al tutor, retomo mis anotaciones, las amplío, las comparo y allá vamos!!!

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Intervenciones circunstanciales

Noestabanvinculadasdirectamenteconloscontenidosprevistosenelprogramadeuncursoniconlastareaspropuestasdurantesudesarrollo.Ejemplodeinter-vencióncircunstancial:duranteeldesarrollodelcurso1,unalumnofuepadreyexpresólosiguiente:

Estuve desconectado de la red todo el fin de semana y la razón es que recién el día viernes a las 13.40 hs. he tenido la dicha de contemplar el nacimiento de mi segundo hijo…

Frecuencia de las interacciones

Además de identificar los propósitos de intercambio entre tutores y alumnos,pareceoportunoatenderlafrecuenciadeéstasasícomoalaregularidadconquesepresentaron.

Total de intervenciones de tutores y alumnos

Lasgráficas1y2ilustranlaproporcióndeintercambiosefectuadosporeltutorylosestudiantesencadaunodelosbloquesdecadacurso.

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Gráfica 1Frecuencia de intervenciones de tutores y alumnos en el Curso 1.

Fuente:Elaboraciónpropia.

Gráfica 2Frecuencia de intervenciones de tutores y alumnos en el Curso 2.

Fuente:Elaboraciónpropia.

Comopuedeapreciarse,en losdoscursosanalizadosyencadaunade lasunidadesobloques,acargodediferentestutores,losalumnosintervinieronconmayorfrecuenciaquelosdocentes.

Regularidad de los distintos tipos de intervenciones

Si se analiza la frecuencia de cada tipo de intervención, se deduce que losintercambiosquelostutoresconcretaronconmayorregularidadfueronlosquecorresponden a la organización—que representan entre � y 18%del total deintervencionesenunbloque—yofrecimiento de información—entre�y23%deltotaldeintercambiosenunbloque—.

Intervencionesdelosalumnos

Intervencionesdelprofesor

12010080�0�0200

Intervencionesdelosalumnos

Intervencionesdelprofesor

120

100

80

�0

�0

20

0

Unidad1 Unidad2 Unidad3

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Cabe destacar también que estas intervenciones fueron las únicas que lostutoresefectuaronconregularidadentodoslosmódulosdelosdoscursoscon-siderados.

Encuantoalasintervencionesdelosestudiantesseapreciaconclaridadqueentodosloscasoslasrespuestasademandasdel tutor—entre23y�8%deltotaldeintercambiosenunbloque—fueronlasmásfrecuentes.Tambiénlosaportesdeinformaciónuopiniones—queoscilaronentre�y30%—aparecieronconunafrecuenciaconsiderable.

Elrestodelasintervencionesregistra,salvoalgunasexcepciones,frecuenciaconsiderablementemenoreirregularidaddeunbloqueounidadaotra.

Valor pedagógico de las interacciones en contextos virtuales

Aunquesereconoce ladificultaddeanalizary,sobretodo,demedirel impac-toquepueden tener los intercambiosentre tutoresyalumnoscon respectoalaprendizajedelosúltimos,seconsiderainteresanteesbozaralgunasconsidera-cionesteóricasacercadelvalorpotencialdelasinteracciones.Valedecir,nosehaconstatadopormediodeesteestudiocuántooenquémedidacontribuyenlasinteraccionesalprogresocognitivodelestudiante,perosíseaprecióalgunosindicadoresqueevidenciaríanlapotencialidaddelosintercambiosencontextosvirtuales.Acontinuaciónsemuestranalgunosdeéstos.

Comosevio,losestudiantesintervinieronconmásfrecuenciaenlainteracciónvirtual.Estehechopareceindicarelvalordelosintercambiosenestosentornos:si los alumnos participan con asiduidad dejan al descubierto y explicitan conclaridadqué certezasyquédudasexperimentanmientrasaprendeny,deesemodo,facilitanalostutoreslatareadeproporcionarayudaajustadaalamarchadelprocesoquecadaunosigue.Noobstante,seesconscientedequenosolohabríaquerepararenlacantidaddeintervencionesquerealizanlosestudiantessinotambiénatenderalacalidaddeéstas(situaciónqueseveráenlospárrafosquesiguen).

Procesos de andamiaje, ayuda pedagógica y conflicto socio-cognitivo

Otrodelosindicadoresquedaríacuentadelvalorpedagógicodelosintercambiosasincrónicoseselhechodehaberregistradosecuenciasdeinteracciones,aunquenodemaneraabundante,dondeseaprecianrasgosdeloqueteóricamentesehadefinidocomoZDP,andamiaje,ayudapedagógicayconflictosocio-cognitivo.

Respuestas de los alumnos a solicitudes de ayuda de sus compañeros

Esteaspecto,alparecerparticulardecontextosvirtuales,indicaríaunpuntofuer-tedelasinteraccionesenestosentornos.Enefecto,encontextospresencialesnoseobservaronintervencionesdeestetipo,sinoqueelprofesorsiemprefuequienrespondiólaspreguntasdelosalumnos.

Laposibilidaddeexponersolicitudesdeayudayqueéstasrecibanrespuestasnosolodelprofesorsinodeotrosestudiantesevidencialaposibilidaddecomu-

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nicaciónmultidireccionalqueofrecenlasTIC,esdecir,lainteracciónseproduceentreprofesoresyalumnosyentreestosúltimos.

Además,enloscontextosvirtualesanalizadoseltutornoesconsideradoporlosalumnoscomolaúnicafuenteconfiable deconocimiento,ellostambiénconfíanenlainformaciónofrecidaporotroscompañeros.Esdecir,adiferenciadelaclasepresencial,dondecasisiempreelprofesoresquienandamiaelprocesodeapren-dizaje,enentornosvirtualeslosalumnosasumenunpapelactivoofreciendo,enlamedidaquelesseaposible,ayudapedagógicamuchasvecesvaliosaparasuspropioscompañeros.

Siseatiendealcontenidodelasintervencionesdelosestudiantesencontextosvirtuales,muchasdeéstastienenunconsiderableniveldeelaboraciónencom-paraciónconlasobservadasenclasespresenciales.Dehecho,mientrasqueenelámbitodelasaulaslasintervencionesdelosestudiantessuelensermuypuntua-les,enentornosvirtualesgrannúmerodeéstassecaracterizanporserextensasyelaboradasalpuntodecontenerposturasoexperienciaspropias,argumentadasyfundamentadasenbibliografíaespecíficasobreeltema.

Cuandoeldiálogoescaraacara,porlocomún,eldocentehacealgunapre-guntaylarespuestatienequesermásomenosinmediatayespontánea.Encam-bio,cuandolacomunicaciónesasincrónica,losestudiantescuentanconlaventajadepoderpensar,reflexionaryelaborarsuintervenciónantesderealizarla.Elloexplicaría,enparte,elhechodequeendiversasocasioneslasintervencionessondebuennivel.Elcarácterdiferidodelacomunicaciónenentornosvirtualesyelhechodenoestarcaraacaraconquienessedebatecontribuyenparaquelosalumnospresentenaportesconciertoniveldeelaboración,discutanposturasdeotros,argumentenenfavordelassuyas.Aunqueestopareceserasí,tambiénesimportanteseñalarquesituacionesconlariquezaypotencialidadcomentadasnoseobservaronconaltafrecuenciasinoqueaparecieronocasionalmenteduranteeldesarrollodeloscursosvirtuales.

Conclusiones

Parafinalizar,sibiensehaaludidoalosbeneficiosquepuedenaportarlosproce-sosinteractivosalaprendizaje,esoportunoseñalarunavezmásquesefluctúaenunplanodeposibilidades.Noespropósitodeesteestudiomedirelimpactoquepuedentenerlosintercambiosenelavancecognitivodelosestudiantes;másbiensepretendíasacaralaluzalgunasdelaspotencialidadesquepuedenatribuirsealasinteracciones,almenosdesdeelplanodelateoría.

Recibidojulio2008Aceptadoseptiembre2008

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