UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ENCUESTA DIRIGIDA PARA LOS CLIENTES DE GEORED S.A.

1.- Hace qu tiempo utiliz de GEORED S.A.?

Hace ms de ao( )

Hace un ao

( )

Hace menos de un ao( )

2.- Cul es su grado de satisfaccin general con el servicio?

Completamente satisfecho( )

Satisfecho

( )

Insatisfecho

( )

3.- Est de acuerdo con las clusulas del contrato y con las formas de pago previstas?

Si

( )

No

( )

Por necesidad

( )

4.- Ha tenido inconvenientes en el proceso de la facturacin, con respecto a la entrega de la factura?

Si

( )

No

( )

No conoce

( )

5.- Los documentos tributarios (Facturas, comprobantes de retencin) Cuenta con los requisitos legales prescritos por el SRI?

Si

( )

No

( )

No conoce

( )

6.- Ha recibido facturas con valores adulterados?

Si

( )

No

( )

No conoce

( )

7.- Considera el precio como uno de los factores ms importantes en la contratacin del servicio?

Si

( )

No

( )

No contesta

( )

8.- La empresa se ha hecho responsable por daos causados involuntariamente durante la prestacin del servicio?Si

( )

No

( )

Desconoce

( )

9.- Recomendara los servicios de GEORED S.A. a un amigo?

Seguro que si

( )

Probablemente

( )

No estoy seguro

( )

10.- Ha tenido algn problema con alguno de los empleados de GEORED S.A.?

Si

( )

No

( )

No recuerdo

( )

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ENTREVISTA DIRIGIDA PARA EL GERENTE DE GEORED S.A.

1. Emplea algn mtodo de reclutamiento de personal?

2. Cuntos colaboradores tiene a su cargo? Y cuntos de ellos le rinden informe?

3. Esta consiente de la utilizacin de los fondos existentes en su empresa?

4. Evala el proceso de arqueo de caja?

5. Solicita informes detallados de la conciliacin bancaria?

6. Est al tanto de los inventarios existentes en su empresa?

7. Cul es el razonamiento de mercadeo detrs de los servicios?

8. Cul es la razn para que el cliente adquiera los servicios?

9. Qu tan grande es el mercado para los servicios que GEORED S.A. ofrece?

10. A quin considera Ud. proveedor estrella y porqu?

11. Qu se necesita para atraer los clientes de la competencia?. En otras palabras, si fuera posible, qu se necesita para acaparar el mercado?

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ENTREVISTA DIRIGIDA PARA LOS EMPLEADOS DE GEORED S.A.

1.- Qu tiempo tiene trabajando con GEORED S.A.?

2.- Le agrada el trabajo que realiza o lo hace solo por necesidad?

3.- Est de acuerdo con el sueldo que percibe?

4.- Se encuentra asegurado al IESS?

5.- La empresa GEORED S.A. le brinda capacitaciones para el buen desenvolvimiento de su trabajo?

6.- Conoce el reglamento interno de la empresa?

7.- Ha recibido alguna sancin por incumplimiento de las normas internas de la empresa?

8.- Le gustara seguir laborando en GEORED S.A.?

9.- Qu hace para conservar su trabajo?

10.- Cul es su objetivo dentro de la empresa?

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ENTREVISTA DIRIGIDA PARA EL GERENTE DE GEORED S.A.

1.- Solicita informes detallados de la conciliacin bancaria?

2.- Evala el proceso de arqueo de caja?

3.- Est al tanto de los inventarios existentes en GEORED S.A.?

4.- Emplea algn mtodo de reclutamiento de personal?

5.- De qu manera logra obtener grandes contratos de prestacin de servicios de la empresa que Ud. dirige?

6.- Considera que su empresa es muy competidora?

7.- Cul es el nivel econmico de GEORED S.A.?

8.- GEORED S.A. tiene reglamento interno aprobado?

9.- Est conforme con el personal que labora para GEORED S.A.?

10.- Est asegurado al IESS el personal que labora en su empresa?

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ENTREVISTA DIRIGIDA PARA LA CONTADORA DE GEORED S.A.

1.- De qu manera lleva la contabilidad en la empresa GEORED S.A.?

2.- Trabaja con horario fijo o eventual?

3.- Cuenta con inventarios actualizados?

4.- Lleva control de la cuenta bancos?

5.- Considera estar al da con las declaraciones y dems obligaciones en el SRI?

6.- Est al tanto del valor de los activos de la empresa?

7.- Realiza conciliacin bancaria?

8.- En qu condiciones encontr la empresa cuando ingreso a laborar?

9.- Cuenta con la ayuda de un auxiliar contable?

10.- Considera Ud. que es importante contratar los servicios de un auxiliar?