ENCUESTAEsta informacin es solo para propsitos estadsticos, esta informacin es uso exclusivo para este proyecto, no ser utilizada para otros negocios, se garantiza la confidencialidad, solo se realizaran a personal calificado por la empresa Hidroproteccin S.A

1) Cundo inicia labores diarias tiene un plan definido? Si No 2) Tiene tiempos definidos para la elaboracin de productos? Si No3) Qu hace cuando en el trayecto a la entrega se le presenta un percance? Se comunica con el cliente Se comunica con el jefe inmediato No se comunica4) Conoce las normatividad requerida para el transporte del producto? Si No5) Cuenta con los requisitos mnimos para el transporte de productos peligrosos? Si No6) Realiza previa revisin de los requisitos para el transporte antes de salir? Si No No pertenece al rea 7) Cuenta con un plan de acciones cuando el proveedor no cumple con la entrega? Si No No pertenece al rea 8) ha sido efectivo su plan? Si No9) La documentacin que se maneja es de fcil uso? Si No No maneja documentacin

10) La documentacin que maneja contiene toda la informacin que requiere su trabajo? Si No No maneja documentacin 11) La documentacin transmitida a otras reas es adecuada para su finalidad? Si No No maneja documentacin Podemos ver que el 60% no tiene un plan definido solo llega y ver que toca hacer un 40% si tiene un plan definido desde el momento que llega hasta el momento de irse

Podemos ver que el 60% no se tiene un tiempo estimado para la elaboracin del producto y un 40% si tiene un tiempo estimado para un producto

Podemos ver que el 60% no se comunica ni con el jefe ni con el cliente solo espera, el 40% se comunica con el jefe para informar lo que paso y nadie se comunica con el cliente

Podemos ver que 60% conoce los requerimientos que se necesitan para el transporte el 40% no sabe que se requiere o que documenta-cin para este transporte

Podemos ver que el 70% no conoce que se necesita para transportar los productos peligrosos, y un 30% si conoce los requisitos para el transporte de este tipo de productos

Podemos ver que el 50% no revisa los requisitos o productos, un 40% si est pendiente de los requisitos y el 10% no revisan ni estn pendientes porque dicen que pertenece a otra rea.

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Podemos ver un 30% no pertenece al rea y no tiene ningn plan el 40% no tiene un plan que se pueda efectuar en caso de que el proveedor no cumpla con los pactado.

Podemos ver que el 70% no han efectuado un plan o no ha sido efectivo con lo que intentan, y solo un 30% ha efectuado un plan y que ha funcionado.

Podemos ver que el 50% de las personas la documentacin que manejan es fcil y concisa, y el resto de la poblacin le es difcil o no manejan ningn tipo de documentacin

Podemos ver un 40% dicen que todo la documentacin contiene la informacin adecuada, y otro 40% dice que no puede faltar ms informacin, o no manejan documentacin y el 20% no maneja ningn tipo de documentacin

Podemos ver que el 50% dicen que no es la adecuada entre reas porque faltara informacin, un 30% dicen que es adecuada y el 20% no manejan documenta-cin

ENTREVISTA

1. Cunto tiempo tarda en cargar el total de la capacidad del carro?Rta: No conozco cual es la capacidad del carro y menos el tiempo que se puede llegar a demorar en cargar, algunos das creo que no va totalmente lleno, el que est pendiente de eso son las personal operativo.

2. Qu hace cuando en el trayecto a la entrega se le presenta un percance?Rta: Yo no estoy pendiente de eso, eso le corresponde al conductor que se comunique con la empresa para tener una respuesta o se comunican con el cliente para informar que se demora creo que es lo que se hace en esos casos.

3. Cmo es la comunicacin con el proveedor?Rta: No es muy buena ya que el proveedor se molesta cuando lo llamamos por la demora o retraso de lo que se solicita, la mayora de casos hay incumplimientos y no hay buena comunicacin con el proveedor.

4. Ha establecida estrategias de trabajo con el proveedor de materia prima?Rta: No hemos tenido una estrategia con el proveedor, cuando solicitamos algo se solicita con varios das de anticipacin, para que llegue a tiempo aunque en algunas ocasiones se demora un poco ms.

5. La documentacin es la adecuada?Rta: Si solo manejamos la informacin adecuada a nuestra rea luego lo pasamos a otra rea donde se va agregando ms informacin solo se maneja informacin de nuestra rea no ms, no conocemos la informacin de las dems reas, solo la necesaria y exclusiva.

6. Qu medios de comunicacin se utiliza entre reas? son los adecuados?Rta: por lo general por medio de correos y verbalmente cuando nos informa algo nuestro jefe no es el mejor mtodo ya que despus cambia las cosas que se dicen y lo que se realiz toca cambiarlo lo mejor sera algo escrito donde podamos ver la informacin como es y tener donde podamos tener un recurso mejor.