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DIA MES AÑO

2019

: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

DIRECCION : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………RUC: ……………………………………………………………………………….

TELEFONO : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………E-MAIL ……………………………………………………………………………….

MARCAR :

INCLUYE :

PRECIO

UNITARIOTOTAL

S/. S/.

01 UNIDAD

S/.

Se pide por favor que la cotizacion sea: Observaciones:

a) Sin borrones ni emmendaduras casi contrario quedara sin validez.

b) Especificar precio unitario con dos decimales, incluir impuestos y costos de envio.

c) Indicar Plazo de Entrega

d) Forma de Pago: 10 días de recepcionado y/o entregado en Bien/Servicio

e) El Lugar de Entrega : Almacenes Av. Floral N° 245 - Ciudad de Puno

De nuestra consideración, sírvase cotizar a nombre de EMPRESA DE GENERACION ELECTRICA SAN GABAN S.A. lo solicitado a continuación,

remitiendonos la presente solicitud a mas tardar el dia / / .

ITEM

SEÑORES /

RAZON

SOCIAL

SOLICITUD DE COTIZACION E-ASP-239

Entregar esta solicitud en las oficinas de San Gaban S.A:, mediante FAX: (051) 36-5782 o al correo electronico : [email protected].

CANT.

EMPRESA DE GENERACION ELECTRICA SAN GABAN S.A.

UNIDAD

Telefono : (051) 36-4401 Fax: (051) 36-5782

RUC: 20262221335

Av. Floral Nª 245 - Bellavista Puno

DESCRIPCION BIEN / SERVICIO

Según Terminos de Referencia.

……………………………………………………………………………………………………………

Empresa de Generacion Electrica San Gaban S.A.

01SERVICIO DE INTERNET FIJO CON SEGURIDAD GESTIONADA PARA LA SEDE

ADMINISTRATIVA DE PUNO

FIRMA AUTORIZADA Y SELLO DEL

PROVEEDOR

Incluye IGV

……………………………………………………………………………………………………………

TOTAL

Jefe de Logistica y Servicios

……………………………………………………………………………………………………………

CPC. ALEX PHOL CALATAYUD QUISPE

BOLETA : FACTURA : GUIA DE REMISION : RECIBO X HONORARIOS :

IGV :

TÉRMINOS DE REFERENCIA ACCESO A INTERNET FIJO PARA LA SEDE ADMINISTRATIVA PUNO

1 OBJETO DEL CONTRATO

Se requiere contratar el acceso a Internet hijo con seguridad gestionada para la Sede Administrativa de Puno de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. (SAN GABAN S.A.). Está ubicada en la ciudad de Puno, Departamento de Puno a 3825 msnm.

2 FINALIDAD

Proveer el Servicio de acceso a Internet para el transporte de datos a través del Internet para San Gabán S.A. utilizando medio no-satelital y la seguridad gestionada por parte del operador 24 horas al día, 7 días a la semana.

3 ANTECEDENTES DE LA CONTRATACIÓN

San Gabán S.A. cuenta con Datacenter climatizado a 20°C y 50% de humedad relativa promedio, con energía estabilizada a 230 VAC, 60 Hz y pozos a tierra. Cuenta con un rack de comunicaciones disponible para la instalación de equipos necesarios para la prestación del servicio.

4 OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS

4.1 Objetivo General

Mantener los servicios de comunicaciones a través de internet, asegurar la continuidad operativa y seguridad de acceso gestionado.

4.2 Objetivos Específicos

Proveer acceso a internet por medios físicos, permitiendo la publicación de servicios asociados de Portal Web, correo electrónico corporativo, VPN, servicios de comunicación de datos de manera continua durante el plazo del contrato. Proveer el servicio de gestión administrada permanente, que implemente políticas de seguridad de acceso y control perimetral, de acuerdo a las necesidades de San Gabán S.A.

5 SISTEMA DE CONTRATACIÓN

El presente procedimiento se rige por el sistema de Suma Alzada.

6 DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO

Se requiere contratar el Arrendamiento del Servicio de Acceso a Internet, para el transporte de datos y a través del Internet para la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. utilizando medio fibra óptica.

6.1 Oficina Administrativa Puno

- Caudal: 12 Mbps tipo carrier 1 a 1 enlace simétrico; IPs públicas: 08; enlace físico: fibra óptica. - Teléfono de referencia: 051 364401 (Anexos 4650, 4651).

SEDE DIRECCIÓN COORDENADAS NODO DISTANCIA

Oficina Administrativa de Puno

Av. Floral 245, Barrio Bellavista Ciudad de Puno, Provincia de Puno, Departamento: Puno

15°49’57’S 70°01’34’W Central -

En la Ficha de Datos Garantizados, más adelante, se especifican las condiciones técnicas operativas

Servicio de Acceso a Internet Banda Ancha para la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A.

Av. Floral 245 – Bellavista – Puno Telf. (051)-364401 Pág. 2/10

del servicio solicitado.

6.2 Confidencialidad

El Postor se compromete a mantener en reserva, y no revelar a tercero alguno sin previa conformidad escrita de SAN GABAN S.A. toda información que le sea suministrada por esta última y que restringirá la revelación de carácter estrictamente necesario dicha información para el cumplimiento del presente contrato sólo a los empleados y subcontratistas del POSTOR, sobre la base de "necesidad de conocer". Los casos de exclusión de confidencialidad, como revelación de información pública, judicial o mandatorio en el sentido que no implique incumplimiento de las cláusulas contractuales, podrán ser explicitadas en la propuesta del Postor. Por su parte, San Gabán S.A. conoce y está informada respecto del tratamiento de datos personales, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y demás normas complementarias que administra y supervisa la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, aplicables en todos los extremos en este acápite.

6.3 Atención de Llamadas Ante Averías o Fallas

6.3.1 Se entenderá por avería a una interrupción parcial o total del servicio, así como a un decremento en la calidad del mismo. Toda actividad o provisión de bienes que tenga que ejecutar el Postor para subsanar la avería serán sin costo alguno para SAN GABAN S.A.

6.3.2 Se entenderá por Tiempo de Subsanación, al tiempo transcurrido entre la comunicación al POSTOR de la existencia de una avería, por parte de SAN GABAN S.A. (llamada de servicio), y la subsanación de la misma a su satisfacción.

6.3.3 SAN GABAN S.A. podrá efectuar llamadas de servicio de lunes a lunes incluyendo feriados desde las 00:00 hasta las 24:00 horas, 7x24x365. El POSTOR deberá indicar los números telefónicos para el reporte de averías, así como el nombre del personal de contacto en documento oficial de su representada.

6.3.4 El POSTOR deberá contar con un NOC - centro de atención de llamadas de reparación o asistencia técnica - instalada de tal manera que le asegure a SAN GABAN S.A. que se encuentra en condiciones de cumplir con lo estipulado en las bases.

6.3.5 El POSTOR deberá entregar a SAN GABAN S.A. una relación de las personas de contacto responsables de la Gestión de su servicio; además del nivel de escalamiento. Para ello deberá presentar un procedimiento para la atención de averías.

6.3.6 El proveedor deberá reparar o reemplazar sin costo los equipos o componentes que sean necesarios para asegurar la prestación del servicio siempre y cuando la falla de estos no sea imputable a La Entidad. Pudiendo ser reemplazados por equipos de características similares mientras dure el cambio del principal por RMA.

6.3.7 Se aplicará el reemplazo de equipos siempre que se la avería de equipos y/o suministros no es responsabilidad del San Gabán S.A. y si las instalaciones cumplen con las medidas mínimas de seguridad para la operación de los equipos.

6.3.8 En caso de exclusiones, éstas deberán circunscribirse explícitamente en la oferta técnica del postor, y que no impliquen contravención con ninguno de los requisitos técnicos expuestos en los presentes términos de referencia.



6.4 Gestión del Servicio

6.4.1 El tiempo de respuesta máximo para la atención de un problema, será de dos (02) horas, contadas desde que SAN GABAN S.A. reporta el incidente al Centro de Servicio del postor y se le asigna un ticket de atención. Dicho reporte será vía llamada telefónica, para lo cual la empresa deberá dar la información sobre los puntos de contacto a la SAN GABAN S.A.

a) El POSTOR deberá garantizar un eficiente sistema de gestión de sus redes de comunicación. El centro de gestión deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos, correctivos y pruebas técnicas.

b) El POSTOR deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y conocimientos técnicos de su personal en los centros de llamadas de reportes de fallas, centros de gestión, y personal de reparación de averías. Así mismo, deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presenten.

c) SAN GABAN S.A. se reserva la potestad de constatar la información presentada por el operador.

d) Durante el periodo de prestación del servicio, se evaluarán los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, a fin de que SAN GABAN S.A. determine las correcciones necesarias si fuera el caso, al Postor contratado.

6.4.2 Servicio de Monitoreo a) Se requiere una solución llave en mano, por lo que el postor deberá comprometerse a realizar

la instalación, configuración y pruebas hasta dejar operativos los servicios y equipos ofrecidos a satisfacción de la Entidad.

b) Como parte del servicio a contratar el POSTOR debe contar con un sistema de monitoreo vía web que permita visualizar el tráfico de los enlaces de internet que se contrate, este sistema de monitoreo debe ser accesible para La Entidad sin que esto represente costo adicional para el mismo. La Entidad podrá observar la disponibilidad de los enlaces de internet contratado, monitorear la performance del enlace, observar cuales son los periodos de mayor tráfico.

c) Dicha herramienta de monitoreo debe tener las siguientes características y capacidades: • Debe permitir la administración y monitoreo del desempeño de la red (monitoreo de los

routers y sus enlaces). • A nivel de router y/o firewall o a través de un software especializado, debe mostrar

gráficamente en la pantalla la salud del/los equipo(s): alarmas recientes, disponibilidad, tiempo de respuesta, pérdida de paquetes, utilización de CPU. Asimismo, en una o más pantallas debe mostrar las interfaces con lo siguiente: el estado, nombre, tráfico de recepción y transmisión (especificar unidades) y otras variables que incrementen la capacidad de monitoreo.

• Capacidad para seleccionar las interfaces a monitorear. • Debe contener herramientas de diagnóstico y análisis en tiempo real, a través de gráficos

y/o informes. • Capacidad para configurar los umbrales de las alertas y alarmas. • Deberá permitir la generación de alarmas que serán enviadas por medios como correo

electrónico y/o SMS y/o web. • Emitir reportes de salud de los componentes activos de la red instalados por el Postor. • Debe permitir Reportes de Tráfico (Entrada y Salida), errores y otras variables relevantes. • Generar informes y/o gráficos de tráfico por IP para cada dispositivo IP instalado en la red

de datos. • Filtros configurables. • Capacidad de exportar los reportes en formatos pdf y/o csv o similares. • Reportes ejecutivos personalizados y gráficos interactivos. • Permite la configuración de reportes automáticos para ser generados mensualmente y a

petición. • Permite la configuración de alertas basado en violaciones de los umbrales. • Envió de notificaciones vía correo electrónico.

6.5 Aspectos Generales



6.5.1 El POSTOR deberá realizar el servicio teniendo en cuenta los Códigos y Normas Nacionales e Internacionales vigentes, de manera tal que asegure el cumplimiento de los objetivos planteados en concordancia con los presentes Términos de Referencia.

Para los efectos del servicio solicitado, se debe considerar la aplicación del DS Nº 005-2017-MTC Modifica el Texto Único Ordenado del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones, aprobado por Decreto Supremo N° 020-2007-MTC, ampliatorias y modificatorias vigentes.

El requerimiento de códigos internacionales de manera taxativa hace referencia a las recomendaciones emitidas por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), organismo especializado en telecomunicaciones de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), encargado de regular las telecomunicaciones a nivel internacional entre las distintas administraciones y empresas operadoras, en lo que respecta a las telecomunicaciones materia de la presente convocatoria.

6.5.2 El POSTOR deberá considerar el alquiler del equipamiento y enlaces necesarios para cumplir con lo solicitado en los presentes Términos de Referencia. Igualmente, el Postor, de considerar necesario, se encargará de hacer los estudios previos de factibilidad a fin de no representar gastos adicionales para SAN GABAN S.A.

6.5.3 Los equipos de comunicación y el servicio deberán de disponer de flexibilidad para ser reconfigurados (o cambiados) a mayor velocidad en los nodos.

6.5.4 El POSTOR debe contar con la infraestructura necesaria para brindar estos servicios (deben contar con equipamiento tales como: ruteadores, banco de módems, líneas hunting, etc.) enlaces redundantes a la red externa con capacidad de recuperación ante fallas. Con el fin de garantizar la confiabilidad de su servicio.

6.5.5 El POSTOR debe contar con un cuadro de profesionales destinado a brindar soporte técnico (asistencia de configuración de equipos de comunicación, definiciones de DNS PRIMARIOS, de servicio de Proxys, etc.).

6.5.6 Los medios de transmisión que proponga el POSTOR deberán cumplir con las normas vigentes de cableado estructurado, respetando la planificación y el ornato de las sedes de SAN GABAN S.A. Esto hace referencia a:

- En forma amplia a la Norma del EIA/TIA 568A. - Estándar ANSI/TIA/EIA−569. - Estándar TIA/EIA TSB−72, de requerirse.

6.5.7 El Operador es responsable de la operatividad del enlace de comunicación y del buen funcionamiento, licencias, actualización de hardware, firmware y software de sistema operativo de sus equipos de comunicación.

6.6 Calidad de Servicio (QoS)

6.6.1 El POSTOR deberá garantizar un eficiente sistema de Gestión de sus Redes de Comunicación. El Centro de Gestión deberá estar en capacidad de realizar detección de alarmas tempranas, acciones de control preventivo y correctivo, pruebas técnicas, así como deberá entregar a SAN GABAN S.A. informes mensuales (de ser posible on-line) del rendimiento de los enlaces, uso del ancho de banda, tráfico.



6.6.2 El POSTOR debe garantizar la seguridad de sus redes y sistemas de información ante intrusiones que provengan de su red de core o hub, para lo cual asumirá la responsabilidad por hechos que afecten la imagen de SAN GABAN S.A. producto de esta intrusión a sus redes. Dicha responsabilidad estará cuantificada en términos de los daños directos causados.

6.6.3 El POSTOR deberá garantizar el profesionalismo, responsabilidad y conocimientos técnicos de su personal en los Centros de Llamadas de Reportes de Fallas, Centros de Gestión y personal de Reparación de Averías. Así mismo deberá contar con el equipamiento necesario para solucionar los problemas técnicos que se presenten.

6.6.4 El detalle del QoS del servicio de Acceso a Internet incluye como mínimo:

• El servicio de acceso a Internet será provisto a través de un enlace a 12 Mbps. vía F.O. • El servicio de internet debe garantizar 100% del ancho de banda. • El ancho de banda deberá ser garantizado y con un grado de concentración del servicio de 1:1

en el tramo local e internacional, debidamente garantizado desde la Sede Principal del Proyecto.

• El enlace deberá ser simétrico y dedicado 100%, sin utilizar esquemas de acceso compartido o acceso del tipo asimétrico.

• Disponibilidad de crecimiento asegurada del ancho de banda. • El servicio deberá estar disponible y operativo las 24 horas del día durante el tiempo de

duración del contrato. • El nivel de disponibilidad del servicio deberá ser de 99.5 %, medido mes a mes, durante el

tiempo de duración del contrato. • El Postor del servicio deberá garantizar que el ancho de banda contratado para el enlace

deberá ser de uso exclusivo para la Entidad desde la puerta WAN del router en el local del Proyecto hasta el router de borde del Proveedor del Servicio Internet Nacional.

• Soporte técnico 24x7x365 (366 días en caso de año bisiesto) con un tiempo máximo de respuesta máximo de 6 horas luego de generado la avería.

6.6.5 En caso de ser necesario realizar reparaciones por fallas no imputables a SAN GABAN S.A. el POSTOR asumirá los costos de reparación de equipos, pasajes y otros.

6.7 Requerimientos Técnicos

6.7.1 Especificación General

SERVICIO DE 12 Mbps (SIMÉTRICO)

Requerimiento Valor Mínimo Requerido Valor Ofertado

Características del Overbooking

El Overbooking solicitado de 1:1 100% garantizado enlace simétrico garantizado al 100% el ancho de banda las 24 horas del día durante 24 meses.

Protocolos de Red

La empresa Postora del servicio debe contar con protocolos de red que permitan administrar calidad de servicio, tales como ATM, MPLS, SDH, otros, dentro del backbone del postor.

Medio Físico de transporte

• Deberá ser mediante fibra óptica desde el punto de presencia del POSTOR. El backbone del POSTOR también deberá ser íntegramente de fibra óptica.

• No se aceptarán enlaces o conexiones inalámbricas y/o radiales.

• Los equipos de conexión a Internet deberán ser



SERVICIO DE 12 Mbps (SIMÉTRICO) Requerimiento Valor Mínimo Requerido Valor Ofertado

administrados por el proveedor del servicio.

Router a instalarse

• El router deberá ser de última tecnología y tendrá como mínimo una interfaz LAN y no realizará la función de NAT. Éste y los demás equipos o accesorios necesarios para la provisión del servicio deberán ser provistos en calidad de alquiler, los cuales serán configurados por el POSTOR:

• Ancho de banda soportado, de al menos 500 Mbps IMIX.

• Deberá incluir mínimo dos (02) interfaces 10/100/1000BaseT, dos (02) puertos SFP. Todos los puertos solicitados de forma independiente podrán operar en capa 3 y capa 2 del modelo OSI.

• Tecnología vigente, que no se encuentre fuera de vigencia técnica o comercial por parte del fabricante.

• Memoria RAM/Flash de al menos 4GB/8GB. • 1,000 VLANs y 32 enrutadores virtuales. • Enrutamiento dinámico: RIPv2, OSPF/OSPFv3, BGP, IS-

IS, IGMP v1/2, PIM-SM/DM/SSM, SDP, DVMRP, MPLS, VPLS, NGMVPN.

• LDAP, TACACS+, RADIUS, autenticación local.

Protocolo de ruteo El POSTOR deberá tener disponibilidad protocolos IP V4 e IP V6, TCP I/P

Del Postor

• El backbone de la red local del Postor deberá ser redundante en la ciudad de Puno.

• El Postor deberá contar con doble salida internacional a Internet.

• El postor del servicio debe tener autorización del Ministerio de Transportes y Comunicaciones para servicio de valor añadido, con cobertura a nivel nacional.

• El postor del servicio debe poseer un centro de gestión propio para la atención y solución de averías.

• Debe ser una persona jurídica con una experiencia no menor a 02 años en la prestación de servicios de acceso a internet a usuarios finales en el Perú.

Servidores DNS del Postor

El POSTOR deberá demostrar, mediante un diagrama de red en su propuesta, que posee Servidores DNS distribuidos en locales distintos.

NAP Perú (Network Access Point)

El prestador del servicio debe pertenecer al NAP Perú; no se permitirá aquellos postores que formulen tener acceso al NAP a través de un miembro integrante del NAP. Se considerarán miembros del NAP los POSTOR que cuenten con un enlace propio al NAP Perú activo y 100% operativo, los mismos que deberán ser acreditados con la constancia respectiva.

Disponibilidad del Servicio de internet (SLA)

Deberá ser brindado las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, los 365,25 días del año, con una disponibilidad mínima mensual de 96%.

Averías El prestador del servicio presentará un procedimiento para la atención de averías.

Reparaciones El Postor deberá reparar o remplazar, sin costo, los




equipos o componentes que sean necesarios para asegurar la prestación del servicio siempre y cuando la falla de estos no sea imputable a San Gabán S.A.

Herramientas de Gestión y Reporte de Tráfico para el servicio ofertado

El equipo de enrutamiento en el local del cliente debe ser de última tecnología. El Postor del servicio debe tener una conexión hasta el backbone de Internet entregado mediante enlaces redundantes. El Postor del servicio deberá proporcionar un usuario y password de acceso para el cliente al sistema de monitoreo vía web Disponibilidad mensual del servicio mayor o igual a 99.5 %. El protocolo de comunicación será TCP/IP. San Gabán S.A. requiere 8 direcciones IP públicas (3 se usarán para configuraciones y 5 libres para uso directo de la entidad). El contratista deberá solucionar cualquier reporte de avería en el lapso de 24 horas. El Postor del servicio debe contar con los siguientes puntos en su red: - Redundancia en equipos de ruteo en sus instalaciones. - Redundancia en el backbone de los routers de la red del Postor. - Redundancia en los servidores DNS. - Redundancia en los enlaces de Salida Internacional. En caso la red de San Gabán S.A. esté siendo vulnerada por ataques externos, el contratista deberá tomar acciones correctivas de seguridad, lo que debe ser reportado a San Gabán.

Acceso a los servicios de Internet

Acceso total a los servicios de Internet sin restricción de protocolo, puerto o aplicación.

Overbooking internacional

El overbooking 1:1 solicitado en los enlaces de internet corresponden al tramo Nacional hasta el NAP Perú y que el tramo Internacional es Tramo comprendido entre el Nodo de Red del postor que se conecta a Internet y el operador TIER-1

Direcciones IP Públicas

En concordancia con recomendaciones de ARIN y LACNIC, el postor deberá proveer como mínimo (ocho) 8 direcciones IP para la oficina de Administrativa Bellavista, Así mismo registro DNS, es decir inscripción de nuestros dominios: - “www.sangaban.com.pe” (web). - “intranet.sangaban.com.pe” (web). - “sangaban.com.pe” (correo). Estos dominios deberán ser registrables en la rcp.net.pe Se proveerá un correo y acceso telefónico con el DNS MASTER del PROVEEDOR, para gestiones de registro.

VPN

Soportar las configuraciones de VPN ya se encuentran implementadas actualmente en un equipo Fortigate, a las cuales San Gabán S.A. otorgará las facilidades técnicas para el acceso a las mismas y el Postor pueda realizar las migraciones necesarias para la operación de los servicios:




1. VPN para conectividad con red de datos de oficina administrativa de Puno, medio internet satelital (de otro operador) 2. VPN para conectividad con red de datos de oficina administrativa de Puno, medio internet del presente servicio. 3. VPN para conectividad con red de datos de oficina de Taparachi (Juliaca), medio internet del presente servicio. 4. VPN tipo SSL Client-to-Site y Site-to-Site, para acceso a la red mediante uso de Tokens.

6.8 Seguridad Administrada

El POSTOR del servicio de internet deberá de suministrar el servicio de seguridad administrada (gestión y administración de firewalls). Con el equipo de seguridad administrado se deberá de obtener los siguientes servicios:

1. Contar con ocho (08) puertos 10/100/1000BaseT y cuatro (04) puertos SFP. 2. Disponer de una capacidad de procesamiento de carga de al menos: 1Gbps Threat Prevention

throughput o Firewall IMIX throughput. 3. Soportar protocolos de enrutamiento BGP, OSPF, RIP v1/v2, rutas estáticas, ECMP, RPF y

enrutamiento basado en rutas y políticas. 4. Soportar protocolo multicast del tipo IGMP v1/v2, PIM-SM, PIM-DM, SSM. 5. Soportar protocolos de autenticación local y remota del tipo LDAP, TACACS, RADIUS. 6. Contar con las siguientes caracteristicas: Firewall e IPS, filtrado de aplicaciones (NGFW), Filtrado

Web, Antivirus y Antispam. 7. Incluir 10 Virtual Router o virtual system o virtual domains licenciados y/o activos. 8. Contar con menos (04) cuatro ventiladores internos y disipación de calor no mayor a 640BTU/h,

para su correcto enfriamiento en los gabinetes de la entidad. 9. Alimentación de 220V 50/60Hz, de fácil instalación en un rack estándar de 19 pulgadas.

6.9 Servicio Gestionado

1. El postor del servicio deberá contar con un sistema de gestión a través de una ventanilla única, es decir un punto único de contacto para el Proyecto, para reporte de fallas, atención a nuevas solicitudes o tratamiento de reclamos.

2. Operación de Plataforma Administrada en SOC (configuraciones y creación de reglas), previo requerimiento de SAN GABÁN S.A.

3. Atención de tickets de manera ilimitada y sin costo adicional. 4. Mantenimientos Preventivos a nivel de sistema operativo de la plataforma se hará de manera

remota, coordinada con SAN GABÁN S.A. 5. Soporte Correctivo (atención solicitada por SAN GABÁN S.A. o generada por un evento casual

que requiera corregir un mal funcionamiento o un riesgo tecnológico de la plataforma). 6. Generación de Reportes Mensuales (reporte técnico entregado por la herramienta de reportes,

entregados dentro de los 10 primeros días hábiles de cada mes). 7. El soporte técnico brindado deberá estar disponible las 24 horas x 7 días a la semana los 365

días del año (366 días en caso de año bisiesto). 8. Igualmente, el proveedor deberá contar con facilidades de monitoreo de los enlaces en forma

permanente, las mismas que deberán estar disponibles para el personal del Proyecto, a través de una interfaz del tipo Web.

9. Contar con Backup de la Configuración del o de los equipos firewall por medio de un proceso de respaldo diario y automáticos de las reglas de los equipos del proyecto.

10. El tiempo de respuesta máximo para la atención de un problema (avería) será de 20 minutos, contadas desde que el Proyecto reporta la incidencia a la ventanilla del postor y hasta que se le asigna un ticket de atención. El postor deberá indicar la información sobre los puntos de



contacto para la gestión adecuada del servicio. 11. El tiempo de solución de averías a satisfacción deberá ser de 6.5 horas contadas desde la

asignación del ticket de atención hasta el levantamiento del servicio. 12. Las averías de mayor gravedad, motivadas por problemas originados por fallas en planta externa

y/o en la sede de la Institución, serán atendidas y/o solucionadas de acuerdo a la gravedad de la ocurrencia en el menor plazo y previo informe justificatorio que será evaluado por el personal técnico de la institución. Soporte Remoto una vez escalado al Postor de servicio (por cada soporte o requerimiento se debe genera un ticket con el detalle).

13. Reporte de Tickets de problemas y reclamos al Servicio de Tele Asistencia para el cual deberá de brindar los números telefónicos para su atención 24x7x365.

7 CRITERIOS DE CALIFICACION

A CAPACIDAD LEGAL A.1 REPRESENTACIÓN

Requisitos: • Documento que acredite fehacientemente la representación de quien suscribe la oferta.

En el caso de consorcios, este documento debe ser presentado por cada uno de los integrantes del consorcio que suscriba la promesa de consorcio, según corresponda.

• Promesa de consorcio con firmas legalizadas1, en la que se consigne los integrantes, el representante común, el domicilio común y las obligaciones a las que se compromete cada uno de los integrantes del consorcio así como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones. (Anexo Nº 9)

Acreditación: • Tratándose de persona jurídica, copia del certificado de vigencia de poder del representante legal, apoderado

o mandatario designado para tal efecto, expedido por registros públicos con una antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de ofertas, computada desde la fecha de emisión.

• En caso de persona natural, copia del documento nacional de identidad o documento análogo, o del certificado de vigencia de poder otorgado por persona natural, del apoderado o mandatario, según corresponda, expedido por registros públicos con una antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de ofertas, computada desde la fecha de emisión.

Importante

La omisión de presentar la copia del certificado de vigencia de poder es subsanable, de conformidad con lo establecido en el artículo 39 del Reglamento, siempre que haya sido emitido con anterioridad a la fecha de presentación de ofertas y con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario.

8 PLAZO DE EJECUCIÓN

El plazo de ejecución será de 90 (noventa) días o hasta que el servicio principal de comunicaciones por Fibra Óptica sea implementado, lo cual será comunicado mediante carta al proveedor.

9 FORMA DE PAGO

El pago se efectuará mediante valorizaciones mensuales iguales al finalizar cada mes de servicio y contra la presentación de la factura correspondiente a la dirección que se consigna a continuación Av. Floral 245, Barrio Bellavista Ciudad de Puno, Provincia de Puno, Departamento de Puno. El POSTOR alcanzará

1 En caso de presentarse en consorcio.



al Administrador del Contrato de SAN GABÁN S.A., a partir de la fecha del Acta de Aceptación e Inicio del Servicio, a conformidad de las Partes.

Para el caso del primer recibo en la que además de considerar la renta mensual se podrán incluir los pagos por única vez en caso los hubiesen, a conformidad de las partes, de conformidad con el punto 10 de los presentes términos de referencia.

El pago del servicio es a todo costo e incluye todos los impuestos de ley.

DECLARACION JURADA DE NO ESTAR IMPEDIDO DE CONTRATAR CON EL ESTADO

SERVICIO DE INTERNET FIJO CON SEGURIDAD GESTIONADA PARA LA SEDE ADMINISTRATIVA DE PUNO

Señores.

EMPRESA DE GENERACION ELECTRICA SAN GABAN S.A.

Presente. -

De nuestra consideración:

El que suscribe……………………………………………………………………….……………………………..……….., identificado con

DNI N° …………………………………………………….………., Representante legal de la empresa

…………………………………………………………………………………………………………………………………………….………….. con RUC

………………………………………………., domiciliada …………………………….………………………………………………………………,

declaro bajo juramento:

i. No haber incurrido y me obligo a no incurrir en actos de corrupción, así como a respetar el principio de integridad.

ii. No tener impedimento para postular en el procedimiento de contratación ni para contratar con el

Estado, conforme al artículo 11 de la Ley de Contrataciones del Estado.

iii. Que mi información (en caso que el postor sea persona natural) o la información de la persona jurídica que represento, registrada en el RNP se encuentra actualizada.

iv. Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así como

las disposiciones aplicables del TUO de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.

v. Participar en el presente proceso de contratación en forma independiente sin mediar consulta,

comunicación, acuerdo, arreglo o convenio con ningún proveedor; y, conocer las disposiciones del Decreto Legislativo Nº 1034, Decreto Legislativo que aprueba la Ley de Represión de Conductas Anticompetitivas.

vi. Conocer, aceptar y someterme al requerimiento, condiciones y reglas del procedimiento de

contratación

vii. Ser responsable de la veracidad de los documentos e información que presento en el presente procedimiento de contratación

viii. Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el procedimiento de contratación y a la

emisión de la Orden de Servicio y/o Orden de Compra, en caso de resultar favorecido con la buena pro.

Puno, …………de …………………………del 2019

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