empresa consultora

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA.

FACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

INGENIERÍA CIVIL

ASIGNATURA :Planificación Estratégica.

PROFESOR :Lic. Edixson Guevara Peña.

TRABAJO :Proyecto Empresarial: CONSTRUCTORAPROYINGC S.R.L.

ALUMNOS :BUSTAMANTE DÍAZ, Rodil Milko

CICLO :X

GRUPO :“ÚNICO”

CAJAMARCA, AGOSTO DEL 2015.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCAFACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L.

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Razón social: CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L.

Dirección: Psje. Celendín N° 185 – Urb. Ramón Castilla.

RUC: 10467078025

Giro: Construcción, mantenimiento, reparación, acabados y decoración de obras

civiles.

Fonos: 366907 - 952517046

Fax: (51) 241319

Email : [email protected]

Número de Socios: CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L. está conformada por

cinco socios:

1. Bustamante Díaz, Rodil

2. Lobato Vargas, Reymund.

3. Malaver Lucano, Marco Antonio.

4. Maza Idrogo, Danicsa.

5. Pajares Urteaga, Edinson Fernando.

Capital: La CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L. cuenta con un capital de $/.

100 000, para iniciarse y lograr asentarse en el marcado de la construcción, la

distribución del capital aportado por los socios es:

1. Bustamante Díaz, Rodil: $/. 40 000

2. Lobato Vargas, Reymund: $/. 10 000

3. Malaver Lucano, Marco Antonio: $/. 20 000

4. Maza Idrogo, Danicsa: $/. 10 000

5. Pajares Urteaga, Edinson Fernando: $/. 10 000

CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L. es una empresa consultora cajamarquina de

ingeniería y construcción, constituida en mayo del 2015 y orientada a ofrecer

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA



soluciones a problemas de edificaciones, evaluación y patología estructural, todo tipo

de reparaciones y reforzamientos estructurales.

Nuestra empresa cuenta con el respaldo económico y financiero para planificar,

desarrollar y concretar cualquier obra que nos sea encomendada, así también

contamos con la experiencia, recursos humanos y maquinaria para realizar un

servicio óptimo y cumplir rigurosamente con los tiempos y plazos presupuestados.

CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L., está conformada por un grupo de

profesionales altamente especializados en el área civil, pudiendo así, satisfacer las

variadas necesidades de particulares y empresas gobiernos estatales. Con ello, la

capacidad humana, técnica y sólida formación profesional, de cada uno de ellos,

garantiza en su conjunto, el éxito de las tareas y proyectos comprometidos.

Además de los profesionales propios del área, tales como ingenieros civiles y

técnicos en diversas áreas, CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L., cuenta con el

apoyo externo de asesores tributarios, laborales y legales.

II. OBJETIVOS:

A)OBJETIVOS GENERALES:

Brindar servicios de construcción de primer nivel.

Realizar obras de buena calidad al menor tiempo y costo.

B) OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Utilización de tecnología y materiales modernos y eficientes para la

construcción de obras de ingeniería.

Desarrollo de actividades por profesionales capacitados.

Utilización de modernos métodos para la planeación, programación y ejecución

de obras de ingeniería.

III. VISIÓN:




Convertirnos en la mejor y más eficiente empresa Constructora en el Norte del País,

con capital humano calificado y nivel tecnológico avanzado al servicio de la

sociedad para la realización Proyectos de Ingeniería, logrando así ser reconocidos

como una de las empresas de mayor liderazgo y prestigio en el Norte del Perú,

brindando nuestros servicios de manera oportuna, confiable y transparente.

IV. MISIÓN:

Nuestra empresa constructora es una empresa con principios éticos y valores,

dedicada a la construcción de proyectos de obras de ingeniería públicas y privadas,

que cuenta con la tecnología adecuada para desarrollar proyectos de infraestructura

de mediana y gran magnitud satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la

exigencia en la planeación, construcción y control de calidad de nuestros productos

terminados.

V. ACTIVIDADES Y SERVICIOS DE LA EMPRESA:

Las actividades principales de la CONTRUCTORA PROYINGC S.R.L. consiste en

llevar a cabo cualquier obra de ingeniería, teniendo como actividades principales la

prestación de servicios de:

Nivelación y estudios topográficos con maquinaria pesada y equipos

Construcción de obras de concreto simple y concreto armado.

Fabricación y montaje de estructuras metálicas.

Mantenimiento y reparación de estructuras de concreto y de acero.

Construcción y desarrollo de proyectos habitacionales.

Decoración y alhajamientos de obras de ingeniería.

VI. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA DE LA CONTRUCCIÓN Y TENDECIAS:

1) Situación Económica Actual:

El crecimiento económico que ha llevado a los países al desarrollo es el que se ha

basado en la creatividad, emprendimiento e innovación del factor humano. En el

Perú el crecimiento se ha debido más bien a las riquezas naturales, las inversiones




en infraestructura, a los precios internacionales favorables para los minerales y en

menor medida a la calidad del factor trabajo.

El Perú se encuentra catalogado como un país con un índice de desarrollo humano

mediano, índice que toma en cuenta variables como el ingreso, educación, salud y

la calidad de vida, la cual se mide a través de la esperanza de vida al nacer, el peso

de las personas, su altura, etc.

2) Situación Actual de la Industria de la Construcción:

La industria de la construcción se ha convertido en una de las más importantes en

el país, representando el 4.1 del PBI del país en el 2014. El sector construcción es

el de crecimiento más elevando aumentando un 9% en el 2012 y 15.17% hasta el

mes d octubre del 2015, en el sector construcción se han producido inversiones en

obras como: infraestructura vial, unidades mineras, plantas industriales,

hospitales, centro de recreación, centros comerciales a nivel nacional y finalmente

por la construcción de viviendas y departamentos por todas las regiones.

VII. MERCADO OBJETIVO:

El trabajo de nuestra constructora está abocado a empresas públicas, privadas, ONG,

y personas que deseen y tengan la predisposición de llevar a cabo una construcción

civil moderna en un menor tiempo y costo. Ofrecemos servicios para la construcción

de obras de calidad, modernas, eficientes y económicas.

VIII. ANÁLISIS FODA:

A)FORTALEZAS:

1. Personal empeñoso y con capacidad de resolver problemas.

2. Capacitación de calidad e innovación constante a todos los trabajadores.

3. Posee equipos y tecnología de última generación.

4. Desarrolla proyectos de infraestructura e ingeniería de gran calidad.

5. Acceso a un financiamiento a bajo coste para el desarrollo de proyectos

de gran envergadura.




B) OPORTUNIDADES:

1. Alta demanda en estudio, comercialización y ejecución de proyectos de

ingeniería.

2. Mayor libertad en el marcado de créditos y proveedores que le suministran

materiales de importación para la elaboración de proyectos que requieran

ese tipo de materiales.

3. Cajamarca es un mercado mal atendido en el sector construcción

4. Apoyo del gobierno a través de la promoción de programas habitacionales

(Techo Propio, mi vivienda) e inversión en infraestructura.

5. Tasas de interés aun relativamente bajas para créditos hipotecarios y para

financiar proyectos de infraestructura.

C)DEBILIDADES:

1. Falta de experiencia de la empresa en el mercado, ya que somos una empresa

joven.

2. Falta de convenios con otras empresas e instituciones.

3. No se cuenta con un sistema de publicidad adecuado.

4. Se carece de liderazgo en el mercado de la construcción.

5. Falta de interés y empeño de algunos del personal.

D)AMENAZAS:

1. Elevado nivel de informalidad en el sector construcción, pues el 90% de

obras a nivel nacional carecen de licencia de construcción según CAPECO

(2012).

2. Trabas burocráticas para habilitaciones urbanas y licencias de construcción.

3. El precio de productos y costo de mano de obra se incrementan

gradualmente.

4. Intensa competencia entre empresas constructoras, lo que afecta los

márgenes de utilidad.




5. Presencia de mafias al interior de sindicatos de trabajadores de construcción

civil y escasez de personal técnico calificado.

IX. POLÍTICAS DE LA EMPRESA INGENIEROS ASOCIADOS:

A) Política de Atención al Cliente:

La empresa ingenieros asociados se propuso, desde sus inicios, centrar su acción

en la persona, desarrollando y capacitando sus valores, así como actuar con

transparencia y rectitud con proveedores y clientes, intentando ofrecer un trato

que superase el profesional con objeto de brindar siempre la mejor atención.

B) Política de Calidad:

Con objeto de ofrecer el mejor producto, ingenieros asociados, no sólo se

preocupara de la calidad del estudio, ejecución y evaluación de las obras

proyectadas que ejecuta directamente, sino que exige también a sus proveedores

iguales niveles de calidad.

Queremos que cada obra tenga un nombre, construcciones que sean siempre un

orgullo para nuestros trabajadores y nuestras familias. Que seamos nosotros a

través de nuestro trabajo, esfuerzo y capacidades, quienes logremos satisfacer a

nuestros clientes y la confianza por ellos depositada.

Aquí estaremos entonces; permanentemente animando, capacitando, con un

fuerte énfasis en la innovación de recursos y procesos; ofreciendo calidad en el

trabajo y un trabajo de calidad.

C) Política de Prevención de Riesgos:

CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L. asigna importancia estratégica máxima

a los planes de prevención de riesgos y enfermedades laborales que en todas sus

obras e instalaciones se implementan, asimismo el cuidado de los lugares de

trabajo y la preocupación por el medio ambiente en el que se desempeñan sus

colaboradores, constituyen parte integral de sus procesos productivos.




Anhelamos liderar los estándares de la industria, monitoreando continuamente

nuestros sistemas de gestión e introduciendo los ajustes necesarios en pos de este

empeño. Entendemos que todos estos planes no solo se traducen en beneficios

directos para nuestros colaboradores y la empresa, sino que son también claves

para el bienestar y desarrollo del entorno cercano y familiar de nuestros

trabajadores.

D) Política de Investigación, Desarrollo e Innovación:

CONTRUCTORA PROYINGC S.R.L., como empresa en la que el desarrollo de

nuevas ideas forma parte de su cultura empresarial, promueve la innovación de

forma constante y sistemática como herramienta de mejora de la competitividad,

productividad, calidad y seguridad, con criterios sostenibles y responsables

definidos e identificados en materia ambiental, económica y social.

La innovación es uno de sus ejes principales de crecimiento, generando valor,

nuevos productos, servicios y oportunidades de negocio con las que anticiparse a

los cambios sociales y ambientales de la sociedad, satisfaciendo así las

necesidades de nuestros clientes y la sociedad en general, en línea con los

valores responsables consolidados de tal manera que se lleve al cabo una

construcción ética y sostenible.

Con este objetivo, el modelo de innovación en nuestra empresa se basa en un

modelo de innovación abierta y colaborativa, priorizando la línea de

investigación en construcción sostenible y eficiencia energética.

E) Política de Medio Ambiente:

Nuestra empresa, consciente del impacto ambiental de su actividad, concentra

los esfuerzos de su organización en la minimización de los aspectos negativos y

en la potenciación de los aspectos provechosos para el medio ambiente

asociados a la misma. Con este fin, se ha implantado y se mantiene actualizado

en su organización un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO

14001 (norma aceptada internacionalmente que establece cómo implantar un

sistema de gestión medioambiental eficaz)




F) Política de Responsabilidad Social y Principios:

La CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L., como empresa comprometida con

los grupos de población más desfavorecidos y realiza aportes económicos que

conlleven al desarrollo de dichas poblaciones, cree en la importancia de la

responsabilidad social empresarial y apuesta por la participación y el impulso de

proyectos de carácter social, involucrando voluntariamente a cada una de las

personas que integran la organización.

La presente política es el reflejo del compromiso CONSTRUCTORA

PROYINGC S.R.L., el cual supera las obligaciones legales e integra en su

estrategia empresarial, en sus políticas y valores, y en el conjunto de su actividad

una cultura de respeto y responsabilidad ante la sociedad y el entorno.

G) Política de Capacitación:

Cada año, más del 80% de los trabajadores deben asistir a cursos de

perfeccionamiento, permitiendo así, el desarrollo laboral de los trabajadores,

mejorando la calificación del personal y, a su vez, consiguiendo una mejor

calidad en las construcciones y un aumento en las remuneraciones de los

trabajadores.

Así mismo, se ha puesto siempre especial empeño en materia de seguridad en el

trabajo. Cabe destacar que las relaciones laborales entre la empresa y sus

trabajadores se han desarrollado siempre en un ambiente de diálogo y acuerdos,

desembocando en la suscripción de convenios colectivos que se renuevan

periódicamente.

H) Política de Gestión Ética:

La CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L., consciente de la importancia de los

valores éticos tanto en la gestión como en las decisiones empresariales, cuenta

con su propio Código Ético empresarial con el objetivo de detallar un conjunto




de principios y reglas que definan la relación con los clientes, así como disponer

de una guía de conducta en consonancia con los valores, políticas y objetivos de

la empresa. Nuestro Código Ético pretende institucionalizar la ética en beneficio

de todo el personal y dar la imagen de solidez y fiabilidad de la empresa.

X. VALORES DE LA EMPRESA INGENIEROS ASOCIADOS:

CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L., es una empresa que se esfuerza día con

día, para ofrecer un mejor producto y servicio a nuestros clientes de alta calidad y

confiable, esto a través del tiempo de que lleva la empresa laborando ha formado los

valores que a continuación se presentan:

1. Calidad en todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.

2. Justicia hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de

actividades a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos.

3. Innovación continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.

4. Puntualidad en la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.

5. Coherencia entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que

efectuamos como trabajo.

6. Comunicación constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos

parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

7. Confianza en que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la

finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

8. Compromiso con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la

sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el

medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el

cuidado de éste.

9. Promover entre el personal la búsqueda continua, organizada y ética de su

mejora profesional y de la calidad del trabajo, aprovechando las oportunidades

de conocimiento y experiencia que brinda la empresa.

10. Establecer acciones de conciliación de la vida personal, familiar y laboral

orientadas a mejorar la calidad de vida, el compromiso hacia la empresa y la

mejora en la productividad de sus colaboradores.




XI. ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA PROYINGC.

A)Estrategias de Negocio:

a. Continuidad en el crecimiento de la actividad de construcción y muy

especialmente en obras civiles.

b. Potente impulso de la construcción de edificaciones afianzando el firme

compromiso con el desarrollo de la ciudad.

c. Desarrollo de servicios medioambientales, para convivir de buena manera con

el medio ambiente.

d. Realizar construcciones de alta tecnología y sostenibilidad en el corto plazo.

e. Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran

complejidad.

B) Estrategias Corporativas:

a. Llevar de la mano la tecnología para la eficiente administración de los

costos y tiempos de cada uno de los proyectos.

b. Compromiso de mantener una estructura financiera sólida, basada en la

utilización de recursos financieros a largo plazo.

C)Estrategias de Atención al Cliente:

a. Tener simpatía y empatía al momento de atender al cliente, dejando una

buena impresión ante él.

b. Responder a las solicitudes y expectativas de los clientes.

c. Desarrollar los proyectos cumpliendo con los acuerdos tomados para generar

una buena apreciación por parte del cliente y con ello una consecuente

reputación.




D)Estrategias de Motivación Empresarial:

a. Tener un ambiente de trabajo positivo.

b. Ser justos con los salarios.

c. Hacer eventos para integrar el personal de trabajo.

d. Que haya momentos de capacitación para el personal de trabajo.

E) Estrategias de Venta:

a. Escuchar al cliente.

b. Fijarnos en las necesidades que tiene el cliente.

c. Ofrecer un proyecto de acuerdo a sus necesidades.

d. Asesorar al cliente para que tome la mejor decisión.

e. Vender más que un buen producto, el mejor servicio al cliente.




F) MATRIZ DE ESTRATEGIAS

C) DEBILIDADES: A) FORTALEZAS:

B)

OPORTUNIDADE

S:

Realizar investigaciones de mercado para saber dónde falta brindar un mejor servicio

Conservar el buen desempeño de la empresa para aumentar su demanda

Aprovechar los medios publicitarios para atraer nuevos clientes con el fin de incrementar el portafolio de proyectos.

Aprovechar la competitividad del personal para adquirir mayor prestigio

Revisión del papel jugado por los responsables de ciclos o jefes de departamento en relación con la motivación

Diseñar un proyecto de mejora de la empresa basado en competencias con el apoyo del mismo personal

D) AMENAZAS:

Realizar visitas a diferentes personas e instituciones para informar acerca de nuestros servicios

Mejorar la calidad de los servicios desarrollando un programa de capacitación

Realizar con los directivos juntas continuas para elaborar planes para el crecimiento de la empresa

Planteamiento de un proceso de evaluación interna y externa de los resultados obtenidos hasta el momento

Búsqueda de apoyos en la inspección general para promover la incorporación de nuevas competencias

Crear publicidad que destaque la acreditación de la empresa

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 13



FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

CONTRATAR PERSONAL

SUBCONRATAR EMPRESAS

PES

O CA TCA CA TCA

A) FORTALEZAS:

1. Personal empeñoso y con capacidad de resolver problemas. 0.15 4 0.60 3 0.45

2. Capacitación de calidad e innovación constante a todos los trabajadores. 0.05 2 0.10 2 0.10

3. Posee equipos y tecnología de última generación. 0.10 3 0.30 3 0.30

4. Desarrolla proyectos de infraestructura e ingeniería de gran calidad. 0.15 3 0.45 2 0.30

5. Acceso a un financiamiento a bajo coste para el desarrollo de proyectos de gran envergadura.

0.05 ___ ___

B) OPORTUNIDADES:

1. Alta demanda en estudio, comercialización y ejecución de proyectos de ingeniería.

0.15 3 0.45 3 0.45

2. Mayor libertad en el marcado de créditos y proveedores que le suministran materiales de importación para la elaboración de proyectos que requieran ese tipo de materiales.

0.05 1 0.05 1 0.05

3. Cajamarca es un mercado mal atendido en el sector construcción 0.15 3 0.45 3 0.45

4. Apoyo del gobierno a través de la promoción de programas habitacionales (Techo Propio, mi vivienda) e inversión en infraestructura.

0.10 2 0.20 2 0.20

5. Tasas de interés aun relativamente bajas para créditos hipotecarios y para financiar proyectos de infraestructura.

0.05 ___ ___

C) DEBILIDADES:




1. Falta de experiencia de la empresa en el mercado, ya que somos una empresa joven.

0.15 3 0.45 3 0.45

2. Falta de convenios con otras empresas e instituciones. 0.10 2 0.20 3 0.30

3. No se cuenta con un sistema de publicidad adecuado. 0.05 1 0.05 1 0.05

4. Se carece de liderazgo en el mercado de la construcción. 0.10 3 0.30 3 0.30

5. Falta de interés y empeño de algunos del personal. 0.10 2 0.20 3 0.30

D) AMENAZAS:

1. Elevado nivel de informalidad en el sector construcción, pues el 90% de obras a nivel nacional carecen de licencia de construcción según CAPECO (2012).

0.15 3 0.45 3 0.45

2. Trabas burocráticas para habilitaciones urbanas y licencias de construcción. 0.05 1 0.05 1 0.05

3. El precio de productos y costo de mano de obra se incrementan gradualmente. 0.10 3 0.30 2 0.20

4. Intensa competencia entre empresas constructoras, lo que afecta los márgenes de utilidad.

0.10 2 0.20 2 0.20

5. Presencia de mafias al interior de sindicatos de trabajadores de construcción civil y escasez de personal técnico calificado.

0.10 2 0.20 3 0.30

TOTAL 5.00 4.90 NUESTRA ESTRATEGIA SERA CONTRATAR PERSONAL Y MEJORAR SUS CAPACIDADES

XII. MATRIZ DE MARCO LÓGICO:




RESUMEN DE OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS

FIN:Ser la constructora número uno en Cajamarca.

Incremento del ingreso de la constructora en un 20%.Incremento en la popularidad y rendimiento de la constructora.

Estudio del mercado y de la rentabilidad de la constructora.Información estadística de la sociedad y del mercado en que labora la constructora.

Existencia de los mejores precios y demanda en el sector construcción en los mercados de mayor consumo.

PROPÓSITO:Establecerse y permanecer en el mercado.

Alcanzar el rendimiento normal de la constructora, es decir no tener mayores gastos que ingresos.

Realizar análisis de los resultados financieros (ingresos y egresos).

Las políticas de mejoramiento dadas por la constructora sean asimiladas por los trabajadores y la sociedad.

COMPONENTES:Brindar un servicio de calidad en todas las obras encargadas a la constructora para su ejecución.

Realizar la ejecución de las obras las obras en los plazos acordados.

Informe de final de ejecución de obra.Acta de entrega - recepción de obra.Resolución de liquidación de obra.

La constructora con la capacidad técnica, los recursos financieros y económicos para ejecutar los proyectos.

ACTIVIDADES:Contar con los materiales y maquinaria adecuados y necesarios para la ejecución de las obras.Contar con personal calificado y especializado para la formulación y ejecución de los proyectos.

Adquirir maquinaria y equipos propios para la ejecución de los proyectos.Capacitación constante de los empleados para mejorar la calidad de servicio.

Resoluciones de aprobación de los expedientes técnicos.Requerimientos de diferentes entidades para la ejecución de proyectos.

Participación permanente de los beneficiarios e instituciones participantes en el proyecto.Las obras se ejecutan en los plazos establecidos en el proyecto.




XIII. PLANES ESTRATÉGICOS

1. PLAN DE MARKETING

La empresa no realizó un Plan de Marketing en el momento de su creación ni tampoco lo ha hecho a posteriori.

Las escasas acciones publicitarias realizadas se han hecho a iniciativa del gerente, y son claramente un punto a potenciar en la empresa. La acción comercial también corre a cargo del mismo gerente.

1.1. Análisis del Macroentorno

1.1.1. Entorno Geográfico:

La ciudad de Cajamarca está ubicada en la región Quechua a 2.720 msnm, en la vertiente oriental de la Cordillera de los Andes. Se extiende en la parte noroeste del valle de Cajamarca que forman los ríos Mashcon y Chonta, en las faldas de los cerros Cumbe, Shilcona y Cajamarcorco.

A. Hidrografía

Una gran cantidad de ríos y riachuelos circundan y dividen la ciudad, de los cuales algunos han sido canalizados. La cuenca hidrográfica a la que pertenecen es la del río Amazonas. Uno de los principales ríos que atraviesan la ciudad casi en su totalidad es el San Lucas, el cual discurre de noroeste a sureste para finalmente desembocar en el río Mashcon, el cual sirve como frontera natural entre los distritos de Cajamarca y Baños del Inca.

Asimismo, próximas a la ciudad se asientan algunas lagunas como Chamis, Sullushcocha, San Nicolás, entre otras.

B. Clima:

El clima es templado, seco y soleado en el día y frío en la noche. Las precipitaciones se dan de diciembre a marzo y se presentan con el fenómeno del Niño en forma cíclica, que es un fenómeno climatológico del norte peruano tropical. Su temperatura media anual es de 15,8 °C. Por la cercanía al Ecuador y por ser una ciudad ubicada en piso térmico bajo, tiene un invierno suave y un verano caluroso y lluvioso en febrero. La temperatura media anual: máxima media 21 °C y mínima media: 6 °C . La estación de lluvias intensas se da de diciembre a marzo, perteneciente al verano costeño. La seca que corresponde al otoño y el invierno en el hemisferio sur, bastante templado durante el día y refrigerado en las noches, se presenta entre los meses de mayo a setiembre.


http://es.wikipedia.org/wiki/Marzo

http://es.wikipedia.org/wiki/Diciembre

http://es.wikipedia.org/wiki/Pisos_t%C3%A9rmicos

http://es.wikipedia.org/wiki/Pisos_t%C3%A9rmicos

http://es.wikipedia.org/wiki/Distrito_de_Ba%C3%B1os_del_Inca

http://es.wikipedia.org/wiki/Distrito_de_Ba%C3%B1os_del_Inca

http://es.wikipedia.org/wiki/Distrito_de_Cajamarca

http://es.wikipedia.org/wiki/R%C3%ADo_Amazonas

http://es.wikipedia.org/wiki/R%C3%ADo_Amazonas

http://es.wikipedia.org/wiki/Cordillera_de_los_Andes

http://es.wikipedia.org/wiki/Msnm

http://es.wikipedia.org/wiki/Quechua_(regi%C3%B3n)



Los andes cajamarquinos son semi-áridos. Cajamarca es el punto inicial entre los andes secos del sur y los andes húmedos del Ecuador y Colombia. Hay una estación definida de lluvias que se reflejan en los datos de radiación solar.

1.1.2. Entorno Económico

Hoy en día, Cajamarca es la ciudad más importante de la sierra norte delPerú y la quinta de todo el norte peruano después de Trujillo, Chiclayo,Piura y Chimbote. Vive una época de crecimiento económico impulsado por el desarrollo de la minería aurífera, el tradicional ganado vacuno, la agricultura de secano (con el maíz como principal cultivo) y más recientemente, el turismo.

La primera actividad económica es la minería. La mina Yanacocha, fundada en 1992, actualmente con un 52% de capitales pertenecientes a la compañía internacional Newmont Mining Corporation, extrae según el INEIentre 2.5 (1993) y 102.3 (2005) toneladas métricas anuales de oro, además de mercurio, representando aproximadamente la mitad de la producción anual aurífera (2005) del Perú. En el año 2008 inició sus operaciones la mina Goldfields La Cima, subsidiaria de Goldfields Sudáfrica, extrayendo cobre y oro.

Es asimismo un importante centro agroindustrial del norte peruano. Desde el año 1940 inició la producción de lácteos, lo cual contribuyó al desarrollo bancario de la región y al mejoramiento local de razas de ganado lechero. En la actualidad la región produce diariamente más de 200.000 litros de leche.

La agricultura de Cajamarca tiene una mediana producción de papa, trigo,cebada, maíz, arroz, caña de azúcar, algodón, entre otros productos.

1.1.2.1. El ruido

El ruido es una de las variables prioritarias cuando se valora la calidad de vida que ofrece una ciudad, un barrio o un lugar concreto. La contaminación acústica, además de una molestia, es una de las causas del trastorno del sueño y puede provocar fatiga, estrés y otras alteraciones que perturban la salud de las personas. “El ruido es una de las manifestaciones de agresión al medio ambiente y a la salud de las personas”3Cajamarca, como otras ciudades latinoamericanas de características similares, tiene unos niveles apreciables de ruido a consecuencia, principalmente, del tipo de tejido urbanístico, de una densidad alta, añadido al uso, todavía muy extendido, del transporte privado.

1.1.3. Entorno Socio-Cultural

La inquietud de vivir mejor y más confortablemente, así como las modernas tendencias sociales de mejorar las condiciones de trabajo y rendimiento, han conducido al desarrollo del aislamiento térmico y acústico, hasta tal punto, que puede afirmarse que dicha técnica es conocida y aplicada de una manera perfecta.El desarrollo de nuevas modalidades constructivas, cuya tendencia es aprovechar de un modo óptimo las propiedades de resistencia de los materiales, junto con el empleo cada


http://es.wikipedia.org/wiki/Colombia

http://es.wikipedia.org/wiki/Ecuador



vez más creciente del hormigón armado, son los motivos de que se hayan reducido notablemente en los edificios los espesores de los muros, tabiques y techos de los mismos.

Conjuntamente se ha aumentado su permeabilidad al calor y al ruido, resultando una pérdida muy considerable de calorías durante los meses crudos de invierno, la cual debe ser compensada por una costosa instalación de calefacción y un gasto excesivo de combustible. En verano se produce también el mismo intercambio de calorías, pero en sentido contrario.

Con todo esto, la mayoría de las viviendas modernas resultan extremadamente calurosas, especialmente las que se encuentran en los pisos superiores del edificio.

Es sobradamente conocido el hecho de que la gente quiere vivir cada día en mejores condiciones de confort, y no está dispuesta a soportar los inconvenientes del frío o del calor en grado extremo.

El aislamiento contra el ruido es otra necesidad que se va imponiendo a medida que vamos mecanizando nuestro sistema de vida. Las autoridades médicas de todo el mundo son unánimes en reconocer que las enfermedades nerviosas han ido aumentando paulatinamente en estos últimos treinta años, y no vacilan en atribuir en gran parte este incremento, especialmente, a la influencia del ruido.

Además, en los últimos años se ha desarrollado una fuerte concienciación medioambiental en la sociedad peruana, y especialmente en la cajamarquina, ligada a la mayor calidad de vida que se disfruta y que permite centrar la atención en aspectos relacionados con el medio ambiente y la conservación del mismo como parte de esa mayor calidad de vida.

La vivienda ecológica trata de minimizar el consumo de recursos naturales, manteniendo el confort y proporcionando al usuario un importante ahorro en el consumo de electricidad y gas.

La industria de la construcción en un sentido amplio, desde los arquitectos y promotores, a las empresas constructoras y los propios usuarios, juega un papel clave en el avance hacia la sostenibilidad. El aumento del nivel de vida y el desarrollo económico ha supuesto la sustitución de los materiales tradicionales, como adobe, ladrillos, piedra, madera o bambú, por el acero, el aluminio, el vidrio y el hormigón. Igualmente ha aumentado el espacio útil por persona en todos los países industrializados.

1.2. Análisis del Microentorno

1.2.1. Análisis de la competenciaLas fuerzas básicas que determinan el grado de competencia dentro y fuera de la actividad son:

Amenaza de nuevos competidores:




Barreras a la entrada: media-baja, por la escasez de personal cualificado Mercado de obra nueva: media, por el requisito de capacidad financiera Mercado de rehabilitación: baja, por la baja inversión de arranque Barreras de salida: media-baja, por la relativa facilidad para la venta de equipos

de segunda mano

Intensidad de la competencia:

Mercado de rehabilitación: media-alta, por la oferta atomizada y las posibilidades de diferenciación a través del servicio

o Mercado de obra nueva: media-alta, por el menor número de competidores y la competencia centrada en precios

Poder de negociación de los clientes:

Clientes particulares: baja, por el pago al contado y el volumen pequeño de ventas

Grandes clientes: alta, por los aplazamientos de pagos (180 dias, 5% del total a un año), competencia centrada en precios y ventas concentradas en pocos trabajos

Poder de negociación de los proveedores:

Media, por la mayor concentración de la oferta, aplazamiento de los pagos (60/90 días) y productos no diferenciados, por lo que la competencia se centra en el precio.

1.3. Análisis DAFO

DEBILIDADES FORTALEZASFalta de planteamiento empresarialEficacia productivaNo se aprovechan oportunidades de venta en visitasFalta de sistemas de gestión óptimosBaja preocupación por la imagen deempresaActividad con imagen desacreditada por la presencia de empresas que ofrecen bajos niveles de calidadDificultades de diferenciación por competencia centrada en el precio

Orientados al clienteMano de obra cualificadaFacilidad de acceso a la tecnologíaAmplia oferta de serviciosEstructura laboral flexibleFuerte relación con proveedor/clienteDemanda consolidadaDiversificación clientelaClientela diferenciada de la de la competenciaConocimientos técnicos sobre construcciónConocimiento del mercado

AMENAZAS OPORTUNIDADESDesaceleración del sector de la construcción.Sensibilidad al precio en

Tendencia creciente a la mejora de calidad de vida Crecimiento sector rehabilitación




construcciones nuevasMercado muy atomizado

Nueva legislación: edificación / ruido

1.3.1. Amenazas y Oportunidades del entorno

La principal amenaza radica en la gran dependencia de la actividad respecto del sector de la construcción, debido a la enorme sensibilidad de éste respecto del ciclo de la economía.

Durante los últimos meses el sector de la construcción ha crecido respecto del año anterior, reflejo del periodo expansivo que atraviesa el sector. No obstante, el crecimiento es inferior al registrado durante períodos anteriores, lo que puede interpretarse como síntoma de un cierto agotamiento.

Las empresas de mayor tamaño, que por su dimensión están más orientadas hacia el mercado de obra nueva, podrían reorientarse hacia el mercado de la reforma como consecuencia de la mencionada ralentización.

Por otra parte, la prestación de un servicio de calidad (cumplimiento de plazos, seriedad, etc.) abre la posibilidad de diferenciarse a través de estas variables de servicio que, precisamente, constituyen una asignatura pendiente para la mayoría de las empresas.

Se cree que, a medio plazo, la certificación de los sistemas de calidad se convertirá en un requisito básico para competir, lo que puede considerarse como un elemento de diferenciación frente a las empresas poco profesionales que han deteriorado la imagen general de la actividad.

1.3.2. Debilidades y Fortalezas del proyecto

El fácil acceso a la tecnología permite a PROYINGC disponer de la tecnología productiva necesaria como resultado de la presión del factor tecnológico en el desarrollo de la actividad. La empresa no está obligada a realizar continuas inversiones para reemplazar equipos, sino que estos son útiles durante gran número de años.

La amplia oferta de productos a precios competitivos y las flexibles estructuras laborales son puntos fuertes que merecen ser destacados.

En el caso de PROYING, es especialmente importante el contar con personal cualificado, tanto para la construcción de obras nuevas como para los diversos servicios, ya que para otras empresas, éste es el principal punto débil. La experiencia en el sector y la fluida relación con los proveedores/clientes es otro punto fuerte de la empresa, así como contar con una distribución de clientes diversificada y diferenciada de la competencia.

Entre los puntos débiles destacan la competencia centrada en precios, especialmente en obra nueva, lo que deja escaso margen de maniobra frente a las otras empresas de construcción. Otros puntos débiles están referidos a la poca preocupación por crear una




imagen de empresa y a la falta de planteamientos empresariales. Es decir, no existe conciencia de empresa, sino que la finalidad es la de hacerse con un medio de vida de modo que se proporciona una baja orientación al cliente. Esto revela un uso de sistemas de gestión obsoletos.

1.4. Estrategia corporativa y de negocio

Dada la tipología de clientes a los que se dirige PROYINGC en la actualidad y la perspectiva de diversificación de los mismos que se plantea, es fundamental transmitir una imagen de rigor, calidad y confianza.

Esta imagen tiene sentido darla hacia los proveedores/clientes que nos aseguran un porcentaje importante de facturación, de manera que sigan contando con PROYINGC como el taller instalador que ya conocen desde hace muchos años, y que además se ha modernizado y mejorado, ofreciendo una mejor calidad si cabe.

PROYINGC garantiza la seguridad global de llevar a cabo cada proyecto con conocimiento del mismo, del sector, a un precio competitivo y dentro de los plazos y calidades establecidos. El cliente ha de traspasar sus preocupaciones a PROYINGC, que le aporta soluciones.

También tiene sentido darla a conocer a los potenciales clientes del nuevo servicio de remodelación y reparación que hemos implementado en el sector construcción.Tanto en un caso como en otro, el contacto personal con el gerente y su labor comercial serán la base del negocio, apoyado por algunos elementos corporativos que ayuden a fijar la nueva marca y la nueva época de PROYINGC. Este contacto personal podrá verse incrementado y mejorado por la liberación de tiempo que le supondrá al gerente el hecho de incorporar nuevas herramientas de gestión en la empresa.Los tres principios fundamentales que sirven de base a PROYINGC para buscar su éxito son:

Adoptar una identidad colectiva, tomando decisiones conjuntas y formando un grupo sólido de trabajo.

Compartir una filosofía de gestión que permita asegurar a la empresa un horizonte a largo plazo.

Dar la posibilidad a los miembros de PROYINGC de desarrollar sus competencias.

1.5. Objetivos a conseguir

1.5.1. Objetivos a corto-medio plazo

Además de los objetivos listados en apartados anteriores, y de consolidar los puntos fuertes con los que ya cuenta PROYINGC, que busca mejorar el margen que reporta la actividad de la empresa, los objetivos que se plantean conseguir en referencia a los clientes y al volumen de facturación son:




Entidades Públicas: Actualmente representa un 70% de la facturación. Al tratarse de una actividad totalmente relacionada con el sector de la construcción, el objetivo es crecer en consonancia con este sector (aprox. un 5%), así como mejorar el margen obtenido gracias a la mejora en la gestión.

Otros proyectos: Actualmente representa el 20% de la facturación, y el objetivo es crecer al ritmo del sector de la construcción, acompañado por la buena situación económica, mejorando el margen por la optimización del funcionamiento.

Clientes particulares: Actualmente representa un 10% de la facturación y, teniendo en cuenta las características del mercado y las acciones de marketing y comerciales propuestas, el objetivo fijado es el de doblar la facturación con estos clientes en un plazo de 2 años. También se pretende disminuir la morosidad al mínimo.

Empresas industriales: Se pretende que el 10% de la facturación se obtenga de estos clientes en un plazo de 2 años.

Año 2015 Año 2020

El objetivo es incrementar la facturación global en un 30% durante este período.Figura nº …: Objetivos a corto plazo. Fuente: Elaboración propia.

Objetivos a largo plazo

A largo plazo, se plantea para PROYINGC contar con una situación suficientemente estable y viable en el mercado como para poder realizar un relevo generacional tranquilo por parte del gerente hacia la persona que ocupe su lugar, cuando se jubile dentro de 5 años, si no antes.Si la empresa se encuentra bien organizada y con resultados económicos positivos, el gerente podrá dedicar la mayor parte de su tiempo a la labor comercial y a transmitir esa


Fact

urac

ión

100%

Corporativos 70%

Otros 20%

Particulares 10%

Fact

urac

ión

100% Corporativos 58%

Otros 17%

Particulares 15%

Idustrias 10%



labor, y sobretodo, los contactos (que son uno de los principales activos de PROYINGC) a su sucesor/a.La confianza que PROYINGC transmite al mercado se personaliza principalmente en la figura del gerente, por lo que su jubilación podría convertirse en una fuerte crisis si no se prevé un acompañamiento en su último tramo en la empresa por la persona que pueda heredar esa confianza de proveedores y clientes.

En la misma línea, se pretende sentar las bases del relevo generacional del conjunto de miembros de PROYINGC, que actualmente se encuentran en una edad madura y en no demasiados años tendrán dificultades para realizar labores que requieran un marcado esfuerzo físico. En ese momento, contar con personal más joven que pueda asimilar el conocimiento acumulado en estas personas, será vital para el futuro desarrollo de la empresa. También se pretende conseguir un crecimiento sostenido de la empresa en función de la evolución del mercado y de la aportación de elementos innovadores a la misma.

1.6. Estrategias (marketing mix)

1.6.1. Definición de los servicios

La cartera estándar que ofrece PROYINGC se compone, fundamentalmente, de los siguientes servicios:

CONSTRCCIÓN DE VIVIENDASCONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS (MÁS DE 5 PISOS)CONSTRUCCIÓN DE PUENTESCONSTRUCCIÓN DE VÍASREPARACIÓN DE ESTRUCTURAS

1.6.2. Determinación del precio de venta y condiciones

Al tratarse de un mercado muy atomizado, el margen para fijar los precios es mínimo. En general, todas las empresas del sector añaden un porcentaje de utilidad DEL 5 – 10 % del valor de la obra..

Existe una variedad de presupuestos según los acabados y calidad de la obra, es por ello que las entidades con las que trabajamos y los demás clientes desean alta calidad a los precios más bajos de mercado.

Promoción y publicidad

Actualmente la empresa cuenta con un logotipo, presente en las tarjetas de visita del gerente, en la entrada de la empresa y en el encabezado del papel de empresa.




VR aparece en las páginas amarillas on-line, dentro de la actividad de construcción y en la página de negocios de Google Maps. En ambos casos consta el nombre completo, la dirección postal, teléfono y fax.

La acción comercial es realizada por el mismo gerente, que realiza visitas a los clientes según demanda. También visita la feria más importante del sector celebrada en Lima, la Expo construcción, para mantenerse al día de las novedades y cuidar los contactos.

No se cuenta con más acciones de marketing que las descritas.

1.7. Planes de acción (marketing mix)

1.7.1. Planes de acción productoPROYINGC pretende potenciar la calidad en lo que se refiere a sus servicios. Con las nuevas normativas de construcción, los productos cada vez deberán estar más homologados. Tanto la materia prima como el proceso de fabricación y montaje de los materiales deben transmitir, por sí mismo, la calidad de A PROYINGC.

1.7.2. Plan de acción precio

Entidades Públicas: La mejora en la gestión de la empresa y el análisis exhaustivo de los procesos productivos permitirá ajustar mucho más los costos, ofreciendo así unos presupuestos a las entidades más ajustados pero que al mismo tiempo mejoren el margen para PROYINGC. Esto incrementará las posibilidades de ser adjudicatarios de sus proyectos y contribuirá al crecimiento global de la empresa.

Clientes particulares: El margen con estos clientes puede ser el más interesante, ya que es el que genera obras a medida de mayor coste. El principal objetivo a cumplir es el de disminuir la morosidad al mínimo. Para ello se ofrecerá un escalado de descuentos según la modalidad de pago que elija el cliente:

10% si se abona el 100% del presupuesto al iniciar la obra. 3% si se abona el 50% del presupuesto al iniciar la obra, el 30% en la mitad del

proyecto y el 20% al final. No hay descuento si se abona el 34% al inicio, el 33% en la mitad y el 33% al

final.

Empresas industriales: En este tipo de clientes nos interesa darnos a conocer y fidelizar a los nuevos clientes con los que contactemos.Por ello ofreceremos una serie de descuentos para que nos contraten, ya que con estos productos podemos obtener un margen que nos lo permite:

10% en el primer proyecto. 3% a partir del 3er proyecto que realicen con nosotros anualmente.

1.7.3. Plan de acción distribución




Para la distribución se realizará un planning mensual del transporte necesario en cada proyecto en curso, con el fin de planificar la contratación de la maquinaria adicional con la suficiente antelación para optimizar su uso, minimizando así su coste, y conseguir descuentos por acumulación de servicios.También se realizarán comparaciones de precios y condiciones entre las empresas que alquilan equipo y maquinaria en el entorno de forma anual, con el objetivo de conseguir la mejor oferta.

1.7.4. Plan de acción promociones y publicidad

PROYINGC es una PYME y sus acciones de comunicación han de ser acorde a su volumen y al tipo de cliente al que se quiere llegar.Deben ser acciones próximas y a pequeña escala; no tiene sentido plantear acciones de masas por su coste y porque no son necesarias para mantener unas buenas relaciones con los proveedores/clientes, que ya nos conocen.Es más interesante dirigirse de forma personalizada a los clientes que ya conocen la calidad que ofrece PROYINGC que destinar grandes recursos a un mercado maduro muy atomizado.

1.7.4.1. Imagen corporativa

El logo actual se asocia a la actividad que desarrolla la empresa, por sus colores y tipología. Aunque la mayoría de nuestros clientes ya nos conocen, se ha considerado un punto de mejora importante actualizar esta imagen.Se mejorado el logotipo que se basa en que el engranaje es una pieza fundamental de la ingeniería y se relaciona mucho con ella. La tipología sigue líneas rectas para reforzar precisamente esta idea de estructura.El color es básico para asociar a la empresa con el sector construcción.También se busca transmitir modernidad, dinamismo y rigor.El logotipo se reproducirá en cualquier tipo de aplicación y publicidad, yendo la mayor parte de las veces acompañado de las señas de localización de la empresa (teléfono, dirección, dirección electrónica, e incluso, mapa de situación) para facilitar el contacto con los clientes.

Logotipo.

Leyenda.PROYINGC, Proyectos y Construcción

Eslogan.Calidad, confianza y rapidez en proyectos y construcción.

Dueños




1.7.4.2. Publicidad

Los elementos que se proponen, siguiendo la nueva imagen, son:

Vehículos rotulados: Dotar a los vehículos de la empresa del logo y datos de contacto de PROYINGC. De esta forma se convertirá en un aparador móvil destinado a clientes particulares.

Papel de empresa: Rehacer el papel corporativo utilizando papel reciclado, que tiene las mismas características de calidad que el no reciclado, para ir en consonancia con el respeto por el medio ambiente que persigue PROYINGC.Además, con las nuevas tecnologías a aplicar, el consumo de papel se verá drásticamente reducido, así como las fotocopias. Este papel transmitirá la imagen y datos de contacto de ATC tanto a grandes clientes como a particulares.

Tarjetas corporativas: También hechas con papel reciclado, está previsto distribuirlas entre grandes clientes, particulares, interesados y en Expo Construcción.

Web corporativa: Se trata de una web en la que conste la imagen, datos de contacto y una pequeña descripción de los servicios que ofrece PROYINGC. De esta forma se aparecerá en la red con imagen propia. Destinada a grandes clientes y particulares. Se cuenta con los siguientes dominios (para evitar que otras empresas asocien el nombre de PROYINGC a actividades diferentes a la propia de la empresa):

www.proyingc.com, www.proyinc.pe, www.proyingc.org

Dirección electrónica de contacto: Se pretende que el canal de comunicación con los proveedores y clientes se traslade del teléfono y el FAX al correo electrónico por su ahorro, rapidez y facilidad para organizar los mensajes, evitando su pérdida. La dirección propuesta busca asociar directamente a la empresa con su sector de actividad. Al contar con tres dominios, las siguientes tres direcciones estarán operativas (redireccionadas a un único correo de consulta):

proyingc@ proyingc.com, proyingc @ proyingc.pe , proyingc @ proyingc.org

Tríptico informativo: Destinado a grandes clientes, pretende transmitir una imagen de rigor, eficiencia y modernidad. Para ello, se utiliza un formato innovador, que llama la atención, papel reciclado de calidad y policromía.




Pegatinas de vinilo: Con el objetivo de dejar el “sello de calidad” de PROYINGC, se colocarán pequeñas pegatinas de vinilo transparente en los productos acabados, en una esquina, con el logo y datos de contacto de la empresa.Tanto para grandes clientes como para particulares.

Vestuario del personal: El personal es la principal imagen de PROYINGC. Son la cara visible de la empresa y contar con un vestuario homogéneo con la imagen corporativa transmite rigor y organización a los clientes. También representa un elemento de motivación para el personal, que siente que la empresa se preocupa por su imagen y vestuario, facilitándoselo.

Panfleto: Destinado a la captación de clientes particulares, se trata de un díptico sencillo en papel reciclado para realizar buzoneo en las zonas con más afluencia de personas. En él se hace hincapié en la construcción especializada y se nombran los servicios que se brindan, además de incluir los datos de contacto.

Páginas amarillas on-line y Google Maps Negocios: Actualmente PROYINGC ya aparece en estas dos herramientas de la red por defecto. No es necesario renovar la suscripción porque es un servicio gratuito. Complementa la presencia en la red junto con la web corporativa de cara a ser accesible por este medio tanto para los grandes clientes como para los particulares.

Bolígrafo: Se trata de un elemento para obsequiar tanto a grandes clientes como a particulares. Al tener una funcionalidad genérica y una larga vida, asegura su permanencia en el entorno de los clientes y proveedores, que tienen así los datos de contacto de ATC disponibles fácilmente.

Regla de perfil de aluminio: Pensado como obsequio para clientes, se ha buscado un elemento que pueda ser de utilidad en las entidades y despachos, principalmente, pero también para particulares.

Calendario de bolsillo: Existe la posibilidad de repartirlos en dos taxis para que estén al acceso de sus clientes. Se prevé repartirlos entre grandes clientes y particulares, con el objetivo de tener todo el año presente a PROYINGC y sus datos de contacto.

Rótulo: Para ser colocado en la entrada de la empresa con la nueva imagen y datos de contacto.

1.8. Presupuesto de Marketing

PROYINGC, por su volumen y características, no se plantea destinar más del 1% de su facturación a las acciones de marketing. El presupuesto anual de las acciones previstas es:

ITEM CANTIDAD UNIDAD COSTOVehículos rotulados 1 Und. S/. 220.00Papel de empresa reciclado 5000 Und. S/. 100.00Tarjetas corporativas 1000 Und. S/. 200.00




Web corporativa 1 Glb. S/. 300.00Dirección electrónica de contacto 1 Glb. S/CTríptico informativo 280x135 mm 100 Und. S/. 100.00Pegatinas de vinilo 25x17 mm 1000 Und. S/. 200.00Vestuario del personal 24 Und. S/. 960.00Panfleto 210x150 mm + buzoneo 7000 Und. S/. 800.00Páginas amarillas on-line y Google Maps Negocios

1 Glb. S/C

Bolígrafo 150 Und. S/. 300.00Regla de perfil de aluminio 150 Und. S/. 300.00Calendario de bolsillo 90x50 mm 500 Und. S/. 200.00Rótulo 1 Und. S/. 1200.00TOTAL S/. 4880.00

Tabla n°. . .: Presupuesto anual de marketing. Fuente: Elaboración propia.

2. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO

2.1. Introducción

La gestión financiera del Gerente de PROYINGC es muy básica: descontar las letras lo antes posible en el banco para tener liquidez. Esta gestión implica a PROYINGC unos gastos financieros elevados, que implican una pérdida de beneficios y rentabilidad de la empresa.Este hecho se ve agravado por unos plazos de cobro de los clientes bastante grande, del orden de 120 días, y en cambio unos plazos de pago de 60 días, lo que implica que PROYINGC deba financiar por tanto estos días.La gestión contable la realiza una asesoría externa, si bien no se utilizan sus recursos disponibles por parte del gerente, ya que esta asesoría podría proponerle líneas de actuación para mejorar su gestión financiera y disminuir los costes asociados a la misma.Es por todo ello que se ha realizado un análisis de la situación actual de la empresa, con propuestas de mejora en la proyección prevista para los próximos años.

2.2. Modalidades de cobros

Las modalidades de cobros actuales se gestionan en función del cliente:

Particulares: a los particulares se les solicita una parte previa, alrededor del 35 % y el resto al finalizar la obra.

Entidades públicas y privadas: la modalidad de cobro se efectúa en función de las condiciones de pago de las mismas, que generalmente oscilan los 120 días. Asimismo algunas de ellas dejan pendiente un 5 % de coste de la construcción a un año, con objeto de asegurarse que no se dejan vicios ocultos.




Otros: el resto de trabajos (industria, despachos, etc.) se cobra a 90 días, generalmente el día 15.

Teniendo en cuenta el modo de funcionamiento del sector (construcción), el margen de cambio de las modalidades de cobro actuales es mínimo, ya que el poder de negociación de los clientes en este sentido es muy grande.Teniendo en cuenta este hecho no se proponen actuaciones adicionales, ya que está dentro de la propia evolución del sector.

2.3. Modalidades de pagos

La modalidad básica de pago a los proveedores, se realiza hasta el 2013 a 60 días, con fecha el día 15.Después de conversaciones mantenidas con el Gerente, se propuso conversar con los proveedores principales para ajustar el cobro a 90 días. Curiosamente durante la gestión con las empresas proveedoras observó que a él lo consideraban un buen pagador, cosa evidente teniendo en cuenta que PROYINGC paga a 60 días.Finalmente, a través de la ayuda del presente equipo asesor, se ha conseguido que el plazo de pago a partir del año 2014 pase a 90 días, como es práctica habitual en el sector.

2.4. Plan de inversiones / reinversiones

PROYINGC durante los últimos años ha adquirido maquinaria y equipo dentro de su estrategia de crecimiento y actualización.Independientemente de ello, el equipo gestor, ha propuesto una serie de medidas técnicas y organizativas que requieren una dotación económica que posteriormente se comentará como realizar su financiación.Como ya se ha comentado anteriormente el plan de inversiones se ha concretado en los siguientes conceptos:

TOTAL INVERSION S/. 112000.00INTANGIBLE| S/. 7000.00LICENCIAS INFORMATICAS S/. 7000.00TANGIBLE S/. 105000.00MOBILIARIO S/. 1000.00EQUIPO INFORMÁTICO S/. 4000.00MAQUINARIA S/. 90000.00EQUIPO S/. 10000.00

Tabla nº ... Inversión requerida para reorientar el negocio. Fuente propia.

2.5. Plan de financiación

La financiación actual de la empresa está centrada en el descuento de letras de clientes lo antes posible y en una línea de crédito de S/. 100 000.00 Este hecho implica unos gastos financieros elevados, ocasionados por el coste del descuento y sobre todo por los descubiertos en los que en ocasiones se encuentra PROYINGC.




El equipo asesor desde el principio se ha sentido identificado con el proyecto, y ante la propuesta de crecimiento realizada al Gerente, este desde un principio dejó claro que en 5 años se jubilaba, y que traspasaría la empresa a sus descendientes si ellos querían tirarla adelante.

Ante esta situación de estancamiento, y la voluntad de no invertir más de lo necesario, el equipo asesor, entre los que se encuentra uno de los descendientes del Gerente propuso hacerse socios, e invertir un capital.Los nuevos socios participarían indirectamente en la empresa, promoviendo nuevas líneas de negocio o dando propuestas de mejora, en ningún caso interponiéndose en la gestión diaria del Gerente.

Asimismo, por parte del equipo gestor, ahora socio de ATC, se propuso a Gerencia la siguiente financiación:

S/. 32000.00 aportados por socios con un plazo de recuperación menor a cinco años.

S/. 60000.00 aportados por PROYINGC a través de un préstamo a cinco años. Línea de crédito, con una cantidad inicial de S/. 20000.00 y negociable hasta los

S/. 45000.00 en años posteriores.

Independientemente de estas actuaciones, la diferencia entre el pago a proveedores (90 días) y el cobro de clientes (120 día), supone unas necesidades de dinero que a la vista del funcionamiento del sector, se efectúa a través de descuento.

El descuento actual en algunas ocasiones no es necesario, es por ello que se actualizarán las previsiones de caja con objeto de descontar sólo aquellas letras que sean necesarias para nuestros pagos. En la proyección a 5 años, se ha previsto un descuento no superior al 50 %, frente al 66 % de media que había hasta la fecha.

2.6. Análisis financiero

Llegados a este punto, se a partir de ahora se vincula la estructura económica (activo), con la estructura financiera (pasivo), con el objeto de analizar la solvencia y viabilidad de la empresa.

A través del análisis de los datos disponibles, se ha buscado la evolución en el tiempo de las partidas y la comparación con los competidores, con los datos obtenidos de la base de datos SABI, para detectar aquella información que indique en qué situación se encuentra PROYINGC.

2.6.1. Balance de situación

2.6.1.1. BalancesSe adjunta a continuación el balance de los 4 años anteriores al análisis efectuado por PROYINGC.




BALANCES DE SITUACIÓN 2012 2011 2010 2009ACTIVOA. Accionistas por desembolsos no exigidosB. Inmovilizado $6,667.45 $6,644.11 $9,368.34 $12,135.64

Gastos de establecimientoInmovilizado inmaterial $4,870.74 $6,641.92Inmovilizado material $4,703.36 $4,680.02 $2,533.51 $3,827.61Inmovilizado financiero $1,964.09 $1,964.09 $1,964.09 $1,666.11Acciones propias a L. P.Deudores por oper. de tráfico a L.P.

C. Gastos a distribuir en varios ejercicios $288.81 $282.90D. Activo Circulante $143,052.53 $118,285.82 $105,952.56 $92,476.19

Accionistas por desembolsos exigidosExistencias $66,949.65 $88,541.97 $53,721.20 $51,497.72Deudores $55,471.89 $21,658.46 $44,209.73 $34,987.58Inversiones financieras temporalesAcciones propias a C. P.Tesorería $20,630.99 $8,085.39 $8,021.63 $5,990.89Ajustes por periodificación

Total Activo $149,719.98 $124,929.93 $115,609.71 $104,894.73PASIVOA. Fondos propios $4,575.61 -$9,113.62 -$10,294.82 -$14,420.13

Capital suscrito $12,020.24 $12,020.24 $12,020.24 $12,020.24Prima de emisionReservas y resultados ejerc. anterior. -$21,133.86 -$22,315.06 -$26,440.35 -$34,486.32Resultado (Pérdidas y Ganancias) $13,689.23 $1,181.20 $4,125.29 $8,045.95Divid. a cuenta entregado en el ejerc.Acciones propias para red. de cap.

B. Ingresos a distribuir en varios ejerciciosC. Provisiones para riesgos y gastosD. Acreedores a L. P. $1,364.27E. Acreedores a C. P. $170,858.66 $360,037.22 $324,414.01 $297,900.44

Deudas financieras $35,714.29 $321,428.61 $285,714.32 $250,000.03Acreedores comerciales $122,735.47 $38,608.61 $38,699.69 $47,900.41Otras deudas no comerciales $12,408.90Ajustes de periodificación

F. Provisiones para riesgos y gastos a C/PTotal Pasivo y Fondos Propios $149,719.98 $124,929.93 $115,349.71 $104,894.73Fondo de maniobra -$2,091.84 -$15,757.73 -$19,691.97 -$25,474.40Número empleados 5.19 5.95 5.08 6.51

Tabla n° …: Balance de Situación. Fuente Propia

El balance refleja el crecimiento de la empresa en los últimos 4 años, arrastrando pérdidas de años anteriores, pero que actualmente se están compensando.Asimismo se ha elaborado el correspondiente balance de proyección de los próximos 5 años; se adjunta a continuación.




Se espera Tener un flujo más activo para los próximos 5 años, mediante las inversiones propuestas con anterioridad.

2.6.2. Estudio de sensibilidad / escenarios

Realizar un estudio de sensibilidad de una empresa ya existente ofrece dificultades a la hora de realizar los cálculos, ya que es complicado analizar cómo va a evolucionar la empresa con una decisión o parámetro que modifique a una parte de la misma.No obstante en este apartado se analizarán tres situaciones posibles en el futuro de PROYINGC:

a) Futuro con nuevos negociosb) Continuistac) Pesimista

a) Futuro con nuevos negocios: Es la opción que se ha analizado hasta estas líneas, por lo que no se va a realizar estudio u observación adicional al respecto.

Puede considerarse la opción más optimista del proyecto, ya que se ha considerado una evolución positiva de las ventas (construcción), con incrementos sostenidos entorno al 10 % en cifra de ventas en los últimos años y el éxito de los elementos de insonorización, basado en una necesidad del mercado.

b) Continuista: No hacer nada, manteniendo la gestión que actualmente realiza el Gerente.

Para analizar esta opción se han supuesto las siguientes premisas.

Crecimiento de las ventas de un 4 %. No incorporación de personal adicional. Continuista

c) Pesimista: Consideramos la situación más pesimista, la consistente en realizar la inversión propuesta en los medios técnicos y humanos y no conseguir los resultados esperados, así como un entorno hostil en cuanto a precios y crecimiento de ventas. Las premisas iniciales serían:

Propuesta de crecimiento a través de aislamiento no viable, no cuaja el nuevo producto y después del segundo año nos retiramos del mercado.

Crecimiento del precio de la materia prima, en torno a un 6 % anual. Estancamiento de los precios durante todo el proyecto, con un crecimiento anual

de las ventas de un 2 %.

Se observa un escenario negativo con un entorno hostil.PLAN DE OPERACIONES

APROVISIONAMIENTO:




Al ser un servicio que se ofrecerá de forma personalizada y online, por lo que

será necesario el diseño y la programación de la plataforma y servidores (hosting).

Debido a las facilidades, al ahorro y la eficiencia que nos pueden aportar otras

empresas especializadas en ese terreno, se ha decidido subcontratar ambos servicios.

Se implementará un sistema de atención al cliente, en el cual se nos puede

comunicar a Telf. 366907 y el correo [email protected].

Se indicarán las consultas online de los clientes e ingresos de requerimientos, para

realizar una mayor información.

INGRESO DE REQUERIMIENTOS




Existirá una plataforma vinculada al BCP (Banco de Crédito de Perú) para realizar

un cálculo de préstamos y guías de financiamiento.




LOCALIZACIÓN:

Debido a la necesidad de tener unas oficinas tanto para reuniones con clientes

potenciales como para la formación de los comerciales y para el equipo de

marketing, se ha pensado que lo mejor es alquilar unas oficinas en la zona centro de

Cajamarca (Psje. Celendín N° 185 – Urb. Ramón Castilla.) para la fase de

arranque y luego en función de las necesidades de espacio y de personal mudar

la empresa a otras oficinas más grandes.

La idea de alquilar es porque no existe el desembolso inicial de una

adquisición, se puede cambiar cuando se desee, existen facilidades de compra una

vez arrendada y se tramita como gastos deducibles de la actividad empresarial.

Lo ideal sería un local de unos 100 metros cuadrados en una zona céntrica y

de fácil acceso como la Urbanización Ramón Castilla, con 2 ó 3 escritorios y

una sala de reuniones para entre 4 y 7 personas, cuyo coste sería de unos 800€

/ mes.




XIV. PLAN DE VENTAS

ESTRATEGIA DE VENTAS

Escuchar al cliente.

La atención será vía online, dando la mayor información posible sobre nuestros

proyectos y servicios; así como también se brindará una atención personalidad

con la cual se guiara al cliente a lo largo de nuestra negociación.

Fijarnos en las necesidades que tiene el cliente.




Se aplicará encuestas y formas de obtener información para entender los

requerimientos y necesidades de los clientes, y así nuestro servicio cumpla con

sus expectativas y satisfacciones del mercado.

Ofrecer un proyecto de acuerdo a sus necesidades.

Se buscar siempre incluir en un mercado amplio, sin ninguna segmentación de

la población, por lo cual se atender de acuerdo las necesidades y oportunidades

de todos los grupos sociales será el punto para la planeación de nuestros

proyectos.

Asesorar al cliente para que tome la mejor decisión.

Vender más que un buen producto, el mejor servicio al cliente.

EQUIPO DE VENTAS

El equipo de ventas estará conformado por:

Lobato Vargas, Reymund.

Maza Idrogo, Danicsa.

Debido a su experiencia en la realización de ventas y contratos en trabajos de

inmobiliarias anteriores, facilidad de palabra y expresiones, y sobre todo la

amabilidad y confianza al realizar este tipo de ventas.

PLAN DE VENTAS

Anualmente se realizara un nuevo plan de ventas, de acuerdo al cambio que

existen en el mercado, tecnologías de comunicación, análisis de los

competidores.

XV. PLAN DE RECURSOS HUMANOS

Para el desarrollo de sus actividades la empresa deberá contar con un excelente grupo de recursos humanos, casi todos profesionales, exceptuando la secretaria, el mensajero y la persona de oficios varios. A continuación se presenta una relación de los empleados con sus funciones básicas. Funciones de los recursos humanos de la CONSTRUCTORA PROYINGC S.R.L.

o Gerente: Por la naturaleza de su cargo debe ser un Ingeniero de Civil con amplia

experiencia en el campo de la construcción, en la actividad comercial y manejo




de personal. Debe ser líder, que impulse los procesos. Entre otras tiene las siguientes funciones:

Diseñar las estrategias del negocio y dirigir todas las actividades del personal.

Visitar a los clientes actuales para conocer sus necesidades e inquietudes. Visitar contactos para conseguir clientes. Hacer presentaciones a clientes contactados. Revisar cotizaciones a posibles clientes. Apoyar a Mercadeo y Ventas en presentaciones complejas. Revisar la información financiera de la empresa, tales como cartera, bancos,

balances, presupuestos, entre otros. Reunir la Junta Directiva y darles la información pertinente. Diseñar las mejoras a los sistemas con base en los requerimientos de los

clientes y los avances tecnológicos. Todas las otras propias de un gerente.

o Director Administrativo: Ejecuta las siguientes funciones:

Preparar los estados financieros Gestionar la cobranza Coordinar actividades internas de la empresa Manejar la tesorería de la empresa

o Jefe de Mercadeo y Ventas: Realiza las siguientes funciones:

Conseguir información de la competencia y suministrarla al gerente para su evaluación.

Hacer contactos con clientes potenciales. Enviar propuestas y cotizaciones a clientes potenciales y actuales. Recibir requerimientos de clientes actuales y trasmitirlos al Gerente para que

los evalué y coordine la solución con las personas de desarrollo o soporte. Atender PQR (Preguntas, Quejas y Reclamos). Enviar correos electrónicos a los clientes potenciales y actuales. Hacer presentaciones a los clientes potenciales. Asistir a ferias y eventos. Preparar la agenda comercial del gerente. Realizar encuestas. Enviar propuestas e información a posibles clientes.

o Ingenieros de Planificación y Ejecución: Realizan las siguientes funciones:




Ajustar los proyectos a los requerimientos de los clientes. Apoyar a los asesores de soporte en sus dudas y requerimientos. Hacer mejoras a los proyectos de acuerdo a los avances tecnológicos. Desarrollar nuevos proyectos. Elaborar manuales de soporte a los proyectos y aplicaciones. Ayudar al Gerente en el diseño de nuevas aplicaciones y de las mejoras a los

actuales.

o Estudiante en práctica: Ejecuta las siguientes funciones:

Apoyar a los proyectistas en la elaboración de formatos a los clientes. Apoyar a los asesores de soporte en los proyectos a los nuevos clientes. Hacer mejoras a los programas de acuerdo a la solicitud y orientación de los

proyectistas.

o Secretaria: Realiza las siguientes funciones:

Recibir llamadas de clientes, proveedores, etc. y dirigirlas al área correspondiente.

Efectuar llamadas solicitadas por el Gerente, la Directora Administrativa o los programadores.

Recibir el correo y dirigirlo al destinatario interno. Efectuar consignaciones en el banco.

o Auxiliar de oficios varios: Realiza las siguientes funciones:

Asear las diferentes áreas de la empresa. Ofrecer café y bebidas a los empleados y visitantes. Efectuar llamadas solicitadas por el Gerente, la Directora Administrativa o

los programadores. Hacer funciones de mensajería cuando se requiera.

o Mensajero: Realiza las siguientes funciones:

Entregar la correspondencia a los destinatarios. Recoge cheques de los clientes y los entrega en la empresa. Consigna cheques en las entidades bancarias.

o Asesor jurídico: Realizan las siguientes funciones:

Asesora al Gerente en la elaboración de contratos. Hace gestión de cobranza prejurídica y jurídica cuando es necesario.




XVI. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

CRONOGRAMA

ACTIVIDADMes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Investigación de mercado

Constitución de la empresa

Ejecución de las inversiones Construcción de la infraestructura Montaje de maquinarias y muebles Reclutamiento y selección de personal Inducción y capacitación de personal Preparación de campaña de lanzamiento

Organización administrativa

Inicio de Operaciones




XVII. CONCLUSIONES:

Se realizó una parte del plan estratégico para una empresa constructora.

Se logró diferenciar aspectos importantes para la planificación el proyecto.

Se utilizaron los conocimientos impartidos en clase y referencias bibliográficas

para la formulación del plan estratégico.

XVIII. RECOMENDACIONES:

Es importante conocer acerca de la planificación, ya que así se podrá hacer el

plan cuando se desee constituir una empresa.

Se debe hacer las consultas necesarias a personas conocedoras del tema para

facilitarnos el trabajo y m realizar un trabajo de mejor calidad.

Utilizar referencias bibliográficas que nos ayuden a realizar de una manera más

fácil nuestro trabajo, pero siempre de calidad.

XIX. BILIOGRAFÍA:

www.fics.cl/Empresa.html

www.monografias.com/trabajos94/planificacion-estrategica-acl-ingenieria-y-

construccion-ltda/planificacion-estrategica-acl-ingenieria-y-construccion-

ltda.shtml

www.biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/title/planeacion-

estrategica-empresa-constructora-localizada-zona-metropolitana-guadalajara/

id/37854472.html

www.google.com.pe/url?

sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=3&cad=rja&ved=0CDcQFjA

C&url=http%3A%2F%2Fwww.ing.una.py%2Fpdf%2F1er-congreso-nacional-

ingcivil

%2F51cs51.pdf&ei=cmiTUrqCMITasATHkoGYCA&usg=AFQjCNFHTWLMa

gn_NYJhc7I37tuT0SQ8AA&bvm=bv.56988011,d.cWc


http://www.monografias.com/trabajos94/planificacion-estrategica-acl-ingenieria-y-construccion-ltda/planificacion-estrategica-acl-ingenieria-y-construccion-ltda.shtml



http://www.fics.cl/Empresa.html

empresa consultora

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