consultora medio ambiental

5/13/2018 Consultora Medio Ambiental - slidepdf.com

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Consultoramedioambiental

M O D E L O S D E P L A N D E N E G O C I O



ÍNDICE

0 INTRODUCCIÓN:MODELOSDEPLANDENEGOCIO 7

1 MODELODEPLANDENEGOCIO:CONSULTORAMEDIOAMBIENTAL 13

1.1 Definicióndelascaracterísticasgeneralesdelproyecto 13 1.2 Presentacióndelosemprendedores 15 1.3 Datosbásicosdelproyecto 16

2 ENTORNOENQUESEREALIZARÁLAACTIVIDADDELAEMPRESA 19

2.1 Entornoeconómico 19 2.2 Entornosociocultural 20 2.3 Entornonormativo 21 2.4 Entornotecnológico 23

3 ACTIVIDADDELAEMPRESA 27 3.1 Definicióndelosserviciosquerealizarálaempresa 27 3.2 Factoresdeterminantesdeéxitoenelsector 30

4 PROCESODEPRESTACIÓNDELSERVICIO 35

4.1 Determinacióndelprocesodeprestacióndelservicio 35 4.2 Subcontrataciones 37 4.3 Aprovisionamientosygestióndestocks 38 4.4 Procedimientosycontrolesdecalidad 39 4.5 Nivelesdetecnologíaaplicadosenelproceso 40

5 ELMERCADO 43

5.1 Definicióndelmercado 43 5.2 Lacompetencia 46 5.3 AnálisisDAFO 50

6 LACOMERCIALIZACIÓNDELSERVICIO 53

6.1 Presentacióndelaempresaysusservicios 53 6.2 Penetraciónenelmercado.Redcomercial 54 6.3 Determinacióndelpreciodeventaysucomparación conlosdelacompetencia 56 6.4 Accionesdepromoción 58 6.5 Prescriptores 59

7 LALOCALIZACIÓNDELAEMPRESA 63

7.1 Asentamientoprevistoycriteriosparasuelección 63 7.2 Terrenos,edificios,instalaciones 64 7.3 Comunicacioneseinfraestructurasdelasentamiento 65

8 RECURSOSHUMANOS 69

8.1 Relacióndepuestosdetrabajoquesevanacrear 69 8.2 Organizaciónderecursosymediostécnicosyhumanos 70 8.3 Organigrama.Estructuradedirecciónygestión 71 8.4 Perfildelaspersonasquesecontratarányseleccióndepersonal 72 8.5 Formasdecontratación 73



9 PLANECONÓMICOYFINANCIERO 77

9.1 Inversiónyfondodemaniobradelproyecto 77 9.2 Financiacióndelproyecto 80 9.3 Políticadeamortizaciones 81 9.4 Ingresosporáreasdenegocio.Previsióndeventasanuales 82

9.5 Evolucióndeloscostesvariables 84 9.6 Evolucióndeloscostesfijos 86 9.7 Políticadecirculante 87 9.8 Cuentasderesultadosprevisionales 88 9.9 Balancesdesituaciónprevisionales 90 9.10 Previsionesdetesorería 93 9.11 Puntodeequilibrio 95 9.12 Índicesdelproyecto 96 9.13 Flujodecaja 97 9.14 Rentabilidaddelproyecto 98

10LOSASPECTOSFORMALESDElPROYECTO 101

10.1 Eleccióndelaformajurídica 101

10.2 Protecciónjurídica 102 10.3 Autorizacionesypermisos 103 10.4 Medidasdeprevenciónderiesgoslaborales 104

11 LAINNOVACIÓN 107

11.1 Elementosinnovadores 108

12PLANIFICACIÓNTEMPORALDELAPUESTAENMARCHA 111



0.Introducción




INTRODUCCIÓN

7

0.Introdución

BIC GALICIA presenta una colección de Modelos de Plan de Negocio destinada especialmente a

emprendedores y técnicos de apoyo a la creación de empresas. Estos documentos son el resultado

de la utilización de muchos de los recursos que BIC GALICIA ha desarrollado para apoyar la creación

y consolidación de empresas, aplicados de orma práctica sobre una idea empresarial concreta.

La redacción de estos Modelos de Plan de Negocio se coniguró a partir de la recreación de un/os promotor/ es y su idea empresarial, con un peril icticio, pero inspirado en las características

medias del sector en el que están enmarcados.

Cada modelo desarrolla un modelo empresarial de orma íntegra, mostrándose un análisis de

la viabilidad técnica, comercial, inanciera y económica de la utura empresa, con el objetivo inal

de presentar un documento completo, que sin sustituir el trabajo especíico del emprendedor o del

técnico, le acilite inormación de interés y le sirva como ejemplo y reerencia para el desarrollo de

su plan de negocio.

A lo largo del texto el lector encontrará notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas, claramente

dierenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA utilizados en la elaboraciónde un apartado genérico o de un epígrae concreto del proyecto. Su consulta acilitará la adaptación

de los Modelos de Plan de Negocio a la situación particular de cada emprendedor y/ o ampliar

inormación sobre conceptos undamentales en la creación, puesta en marcha y consolidación de

una empresa.

RelacióndeHerramientasyRecursosempleadospararealizarlosModelosdePlandeNegocio

En la elaboración de esta colección se ha trabajado con varias de las herramientas y recursos que

BIC GALICIA pone a disposición de emprendedores, técnicos y empresarios, para la elaboración del

Plan de Negocio. Indicamos la relación de las mismas, su descripción y la orma de aplicarlas sobre

el proyecto empresarial, con el in de acilitar que cualquier emprendedor pueda adaptar los Planes

de Negocio a sus propias circunstancias.

Todas las herramientas y recursos están a disposición de los usuarios en el Portal Web de BIC

GALICIA, en la dirección: www.bicgalicia.es



8


INTRODUCCIÓN

• Guías de Oportunidades de Negocio.- Las guías son una colección de trabajos de análisis

cualitativo y estadístico sobre dierentes sectores y actividades económicas en Galicia.

Cómo aplicarlas.- El usuario deberá buscar en el directorio de Guías de Oportunidades de

Negocio aquellas que estén relacionadas directa o indirectamente con su actividad. Una vez

localizadas podrá consultarlas y seleccionar la inormación que sea de su interés, como el

volumen de mercado en el sector, la competencia, la normativa que regula el sector...para

incorporarla a su plan de negocio. También podrá consultar las uentes de inormación que

se detallan en las Guías para proundizar en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.

En el presente Modelo de Plan de Negocio se empleó las, siguientes Guías de Oportunidad

de Negocio:

− Guía nº 30: Consultoría Medioambiental

• Guía para la Elaboración de un Plan de Negocio.- Documento con un contenido especíico

sobre los elementos undamentales que debe recoger el plan de empresa. Su índice conligeras modiicaciones es la reerencia seguida en este Plan.

Cómo aplicarla.- La lectura completa de esta guía antes o durante la realización del plan de

empresa aportará al usuario un conocimiento práctico sobre cómo se estructura y cómo se

elabora un plan de negocio.

• Guía de Recursos.- Documento en el que se recoge inormación especíica sobre los elementos

necesarios en la puesta en marcha y consolidación de un proyecto.

Cómo aplicarla.- esta guía es un documento de consulta directa en la que el usuario encontrará

respuestas dentro del propio texto o el enlace para obtener más inormación sobre la cuestión

que le interese. Destacamos por su utilidad la relación de organismos y recursos de apoyo aemprendedores que contiene la guía.

• Procedimientos de Calidad para la mejora de la Gestión de las MicroPymes.- Documentos

en los que se recogen una serie de procedimientos de gestión interna de las pymes, tanto de

tipo general como sectorial.

Cómo aplicarlos.- El usuario podrá consultar en los procedimientos de tipo general o sectorial

aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura será de utilidad no

sólo para la elaboración del plan de negocio, sino como reerente para su aplicación práctica

en la utura gestión de la empresa.

• Bic Proyecta y Simula.- Herramienta inormática para realizar el plan económico y inancierodel proyecto empresarial para sus primeros cinco años de actividad.

Cómo aplicarlo.- Tras ejecutar el programa lo más recomendable es trabajar con la opción

del asistente activado hasta amiliarizarse con la aplicación. Siguiendo las indicaciones e

introduciendo los datos económicos del proyecto (inversión, inanciación, ingresos, costes

variables y costes ijos) se obtendrá el inorme económico y inanciero del mismo. El programa

permite elaborar y guardar un gran número de proyectos.




INTRODUCCIÓN

9

• Memofichas.- Compendio de inormación sobre aspectos legales, laborales, inancieros,

iscales...etc. relacionados con la creación, puesta en marcha, gestión y consolidación de una

empresa.

Cómo aplicarlas.- Las Memoichas acilitan tanto que el usuario encuentre de orma rápida

respuestas a dudas especíicas como que se acerque de orma general a un tema vinculado a

los procesos de creación, gestión y consolidación de la empresa. La lectura de los numerosos

ejemplos y el uso de la navegación a través de las ichas relacionadas mediante enlaces,

optimiza los resultados de esta herramienta.

• Tutoriales de la Pyme.- Documentos basados en las Memoichas sobre temas de interés para

la creación, puesta en marcha, gestión y consolidación de una empresa. Están concebidos

como complemento de las Memoichas ya que, acilitan el acceso a éstas desde una óptica

dierente, orientada a responder a las necesidades genéricas de inormación por parte de los

usuarios.

Cómo aplicarlos.- Desplegando el índice de los Tutoriales el usuario podrá conocer los temasen los que se estructuran y el contenido de los mismos. Tras seleccionar los que sean de su

interés es posible realizar una lectura guiada de las Memoichas sin perder el acceso a los

ejemplos prácticos de las mismas.

• Manuales Prácticos de la Pyme.- Documentos que orecen inormación sobre aspectos

undamentales en la gestión y consolidación de la empresa desde un enoque lo más práctico

posible.

Cómo aplicarlos.- El usuario deberá seleccionar y consultar los Manuales que le interesen en

unción de la temática de cada uno y de las características de su proyecto.

Recomendamos especialmente, por su interés, la consulta de los ejemplos prácticos que

contienen alguno de los Manuales.

• Manual de autoevaluación de la innovación.- Herramienta inormática diseñada para

ayudar a las empresas en la correcta implantación y desarrollo de un sistema de Gestión de

la Innovación.

Cómo aplicarlo.- Tras instalar el programa el usuario deberá seguir las indicaciones del mismo

para obtener un inorme personalizado del estado de la innovación en la empresa. Además el

programa incluye inormes sectoriales, de benchmarking y módulos especíicos.

• Redactor de Memorias.- Herramienta que acilita la correcta presentación ormal de un Plan

de Negocio, además de permitir el trabajo conjunto sobre un mismo proyecto por parte de

dos o más personas.

Cómo aplicarlo.- Tras descargar el programa e instalarlo, el usuario podrá optar por conigurar

su propio índice de Plan de Empresa o seguir alguno de los ejemplos acilitados por el propio

programa.



Formaciónparaemprendedoresyempresarios

BIC GALICIA a través de su Portal en Internet: http://www.bicgalicia.es oerta una amplia

relación de cursos y seminarios presenciales y on-line, orientados a emprendedores, empresarios y

técnicos, en los que se imparten conocimientos necesarios para la creación, gestión y consolidaciónde una empresa.



1.Modelodeplandenegocio:Consultora

medioambiental




DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

13

2. 1.Modelodeplandenegocio: Consultoramedioambiental

1.1. Definicióndelascaracterísticasgeneralesdel proyecto

Se expone en este documento el estudio para la puesta en marcha de una consultora en la ciudad

de Vigo, que desarrollará su actividad como Consultora medioambiental de conormidad con lo

establecido en la normativa autonómica al respecto en la materia.

El sector de las empresas consultoras medioambientales se caracteriza por su atomización de

orma que, salvo pocas excepciones, las actividades realizadas son muy diversas: estudios de impacto

ambiental, implantación de sistemas de gestión medioambiental, evaluación de riesgos, análisis de

las aguas residuales, planiicación del territorio,...

El peril de nuestra empresa, será el de una empresa dedicada a la consultoría medioambiental

en general, aunque especializada en planiicación territorial y diagnósticos medioambientales, de

entre 2 y 5 personas en plantilla, dirigida undamentalmente al segmento de clientes particulares y

Administraciones Públicas, sin estructura comercial interna.

La consultora, que se llamará Environment Consulting se situará en una calle de la ciudad de

Vigo, en un local de unos 70 metros cuadrados aproximadamente que los emprendedores alquilarán,

al no disponer ninguno de ellos de una propiedad de la que puedan hacer uso.

Por lo tanto, la cartera de servicios de esta empresa es la siguiente, coincidiendo en gran medida

con los servicios del sector:

- Planiicación territorial

- Evaluación y diagnóstico medioambiental- Auditorías y certiicaciones medioambientales

- Proyectos de carácter medioambiental

- Asesoramiento legal medioambiental

- Formación y sensibilización medioambiental: realización de campañas inormativas y ormativas

en empresas, colegios, cursos de postgrado,...

La prestación de los servicios de consultoría debe considerar los siguientes actores:

- Adecuada deinición de los servicios prestados y aclaración de las dudas de los clientes sobre

los resultados de los mismos



14



- Aclaración de la importancia del cumplimiento de los plazos de realización de los servicios

para la consecución de los objetivos

- Explicación de los costes del servicio prestado y la relación que tienen con los resultados de

dicho servicio

Sandra González y Jose Manuel García están detrás de esta iniciativa. Cuentan con una experiencia

en el sector de la consultoría de siete años; experiencia aportada por una de las partes, ya que la

otra aporta, sobre todo, conocimientos especíicos en la materia. Con el proyecto pretenden dar un

salto cualitativo y cuantitativo tanto en su vida laboral como personal; poniendo en práctica tanto

los conocimientos adquiridos en los diversos cursos como a través de la experiencia.





15

1.2. Presentacióndelosemprendedores

Los emprendedores del proyecto son Sandra González y Jose Manuel García1.

Sandra González cuenta con experiencia en consultoría, ya que durante siete años trabajó comoconsultora en una importante consultora de la provincia de Pontevedra.

Jose Manuel García no posé experiencia en consultoría, pero asistió a diversos cursos sobre gestión

de la calidad y política medioambiental. En el proyecto que quiere poner en marcha, pretende aplicar

todos los conocimientos que posé.

El peril de los dos emprendedores es de carácter técnico y cualiicado, ingenieros, ingenieros

técnicos orestales y de ciencias ambientales. Esta cualiicación permitirá que la empresa no sólo se

pueda dedicar a las certiicaciones y sistemas de gestión medioambiental, sino también a cuestiones

mucho más técnicas.

En previsión del inicio de su aventura empresarial, asistieron en los últimos meses a un curso

sobre gestión empresarial impartido por Bic Galicia.

A pesar de no tener experiencia como empresarios de consultoría, los emprendedores aportan

conjuntamente experiencias, aiciones, ormación y aptitudes adecuadas para garantizar en la medida

de lo posible el éxito de su iniciativa. Ambos entienden que este éxito exige una alta dedicación, por

lo que esta será su única actividad proesional.

1 Los currículos de los promotores deberán adjuntarse como un anexo al Plan de Negocio, ampliando y detallando la inormación que se indica en este epígrae



16



1.3. Datosbásicosdelproyecto

Cuadro1.-Característicasbásicasdelaempresa

Definicióndelaempresa ConsultoramedioambientalClasificación Nacional deActividades Económicas

74141900 Servicios de consultoría en impacto ambiental

Forma jurídica Sociedad Limitada

Localización Vigo

Instalaciones Oicina de aproximadamente unos 70 metros cuadrados

Personal y estructura organizativa La empresa, en un primer momento, estará ormada por tres personas, incluidos los dos emprendedores.

Cartera de servicios Estudios de planiicación territorial

Análisis GIS

Estudios de impacto ambientalAuditorías

SGMA

Asesoramiento

Cursos

Clientes Empresas privadas

Administraciones Públicas

Constructoras

Consultoras generalistas

Herramientas de promoción Presentaciones comerciales de los servicios de la empresa

Participación en seminarios, conerencias a empresarios yerias

Contactos personales

Anuncios en medios convencionales: radio, prensa,Internet

Cuadro2Resumendelosdatoseconómicosyfinancieros

Concepto Año1 Año2 Año3 Año4 Año5

Inversión total 45.200,00 3.200,00 1.200,00 0,00 1.200,00

Fondo de maniobra 23.800,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Recursos propios 20.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Recursos ajenos 59.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Previsión de ventas 137.620,00 210.400,52 315.653,51 392.406,31 471.196,71

Beneficio después deImpuestos

-6.957,89 11.546,49 41.825,28 85.551,04 94.595,08

Tesorería acumulada 1.491,87 0,00 33.085,19 112.699,99 186.088,08



2. Entornoenelqueserealizarálaactividad

delaempresa




ENTORNO EN EL QUE SE REALIZARÁ LA ACTIVIDAD

DE LA EMPRESA

19

2.Entornoenelqueserealizará laactividaddelaempresa

2.1. Entornoeconómico

La coyuntura económica se está viendo seriamente aectada por el proundo deterioro que

están experimentando los mercados inancieros internacionales desde mediados de septiembre, que

supusieron un endurecimiento de las condiciones de inanciación.

En España la situación económica muestra unos indicadores en recesión, con ciras de crecimiento

reducidas progresivamente durante todo el año 2008 y que, comparándolas con las de 2007, sonmuy negativas:

− Tasa de crecimiento del PIB del tercer trimestre de 2008: 2,4%

− Tasa de crecimiento del consumo de las amilias del primer trimestre: 2,7%

− Tasa de desempleo: 11,3%

− Inlación en el momento de la elaboración del plan de negocio: 4,5%

Del mismo modo, Galicia reproduce a escala autonómica esta situación, tal y como releja el

Instituto Gallego de Estadística con un desempleo del 8,5% sobre la población activa total y una

tasa de crecimiento del 1,8%.La concienciación ambiental actual, tanto por parte de ciudadanos como de organizaciones y

empresas, ha sido respaldada por las administraciones, haciendo uertes inversiones en temas de

mejora medioambiental.

En lo que respecta al medio ambiente, la entrada de España en la Unión Europea ha provocado

que las grandes multinacionales de la consultoría se hayan instalado en España, incluida Galicia,

abriendo consultorías de carácter generalista que tienen también la especialidad de medioambiente.

De este modo ranquicias respaldadas por una empresa global de prestigio tienen más acilidad para

entrar en este mercado.

El presupuesto consolidado del Ministerio de Medio Ambiente y sus Organismos Autónomos(Parques Nacionales y Conederaciones Hidrográicas) registra un crecimiento sostenido a lo largo

de los últimos años.

Los Presupuestos dan cobertura al incremento de eectivos de la Oicina de Cambio Climático,

de la Autoridad Nacional de Supervisión Meteorológica y del Centro Nacional de Inormación sobre

Incendios Forestales.

Destaca la paulatina reducción, en términos relativos, del programa

En síntesis, se consolida la tendencia hacia un aumento progresivo del presupuesto destinado a

actuaciones de contenido nítidamente ambiental –rente al tradicional predominio de la obra pública-

, tanto en lo relativo a los recursos humanos como a los recursos económicos del Departamento.



20



DE LA EMPRESA

2.2. Entornosociocultural

Las principales conclusiones derivadas del entorno son las que se exponen a continuación:

- La sociedad considera que la situación medioambiental es un problema importante paraEspaña, debido a que la misma está muy por encima de los límites establecidos por el Protocolo

de Kyoto en cuanto a la emisión de gases de eecto invernadero, contaminación de las rías,

urbanismo sin control...

- Los problemas sociales percibidos por los ciudadanos presentan una continuidad a lo largo

del año. El deterioro del medio ambiente se sitúa en un puesto intermedio y es un problema

vivido de orma más intensa por las personas más jóvenes.

- Los ciudadanos creen ser los más respetuosos con el medio ambiente y las empresas las

principales causantes de la contaminación medioambiental.

- La responsabilidad principal en materia de medio ambiente se le adjudica al Gobierno Central,

seguido por los propios ciudadanos y por los Gobiernos Autonómicos.

- Destaca la pérdida de conianza en los propios ciudadanos y, especialmente, en las

administraciones, undamentalmente en la local. Quizá pudiera ser achacable a la crisis de

hundimiento del Prestige.

- Existe cierta desconianza hacia el mundo empresarial sobre el correcto comportamiento

ambiental.

- Los grupos ecologistas ejercen una considerable inluencia sobre las actividades de las

empresas y gozan de una percepción avorable por parte de la sociedad.





DE LA EMPRESA

21

2.3. Entornonormativo

En el entorno medioambiental existe una gran cantidad de normativa, tanto a nivel europeo, como

español y autonómico. Además, cada sector de actividad tiene su propia normativa medioambiental,especialmente en cuanto a la gestión de residuos y a su catalogación como peligrosos o no peligrosos

y al procedimiento de gestión.

La incorporación de España a la Unión Europea complementó la actividad legislativa de nuestro

país. En este sentido, aunque la UE no tiene competencias para modiicar las legislaciones de los

países miembros, éstos están obligados por los tratados internacionales a trasponer a su legislación

los acuerdos tomados en el seno de la UE.

Del mismo modo que la relación entre el estado central y los territorios autonómicos se basa en

una legislación de mínimos ampliable, la relación entre la UE y los estados miembros se undamenta

en los mismos principios.

La entrada de España en la UE condicionó la aceptación de las directrices que dicta esta

institución. La normativa medioambiental, todavía muy cambiante, se centra en aquellas áreas de

mayor inluencia que coniguran una estructura básica:

- Medio ambiente

- Residuos

- Envases

- Aguas y vertidos

- Atmósera

- Ruido y vibraciones

- Impacto medioambiental

La legislación existente en la actualidad utiliza, undamentalmente, dos modelos de gestión para

la protección del medio ambiente.

- El primero, se basa en el establecimiento de normas de obligado cumplimiento que, o

bien imponen unos estándares mínimos de calidad medioambiental, o bien restringen

determinadas prácticas agresivas. Dependiendo del grado de implicación y compromiso de

cada Administración la protección medioambiental es muy distinta entre las regiones deEspaña y entre los distintos campos de actuación.

En el caso español, la legislación reerente a los residuos y al agua es muy restrictiva; en

Galicia su aplicación es muy alta en el caso dos residuos y muy baja para el agua. En temas

de atmósera, la legislación está siendo completada con el objetivo de cumplir los acuerdos

de Kyoto; así su grado de cumplimiento en Galicia es muy bajo. La regulación en materia

acústica está poco desarrollada a nivel estatal y autonómico. En la evaluación de impacto

ambiental, España cuenta con una normativa transpuesta de las directivas europeas y Galicia

tiene una normativa baja al respecto.



22



DE LA EMPRESA

- El segundo, se basa en la promoción e incentivación desde el ámbito público de inversiones

privadas respetuosas con el medio ambiente. En este sentido existen diversos métodos,

directos e indirectos, como pueden ser las subvenciones, préstamos a bajo interés o a ondo

perdido, boniicaciones en impuestos y reducción o penalización de tasas.

En Galicia no existe una política deinida en este sentido. Así, una inversión medioambiental

puede acogerse a cualquiera de las subvenciones genéricas para la industria, pero en competencia

con cualquier proyecto.





DE LA EMPRESA

23

2.4. Entornotecnológico

Debido a la mejora de las herramientas tecnológicas, hoy en día una consultora medioambiental

puede realizar estudios y análisis especializados con una gran calidad.Las herramientas SIG permiten realizar análisis y diagnósticos no sólo de una situación actual,

sino también de la evolución pasada y utura según los condicionantes.

Además, el desarrollo de las TIC´s permitió obtener programas especíicos para la medición y el

análisis de los parámetros ambientales objeto de estudio.

En los últimos años se pudo observar una continua inormatización de las empresas así como un

uso recuente de las distintas bases de datos; sin embargo, estos avances tecnológicos no deberían

dar la espalda al medio ambiente y, por eso, las empresas comenzaron a aplicar mejoras tecnológicas

relacionadas con el medio ambiente.

El desarrollo de nuevos productos y procesos de producción con un impacto positivo en el

entorno es consecuencia, muchas veces, de la aplicación de nuevas tecnologías o del nuevo uso de

las ya existentes.



3.Laactividaddelaempresa




ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

27

3.Laactividaddelaempresa

3.1. Definicióndelosserviciosquerealizarálaempresa

A continuación detallamos los distintos productos y servicios que comercializará Environment

Consulting, su importancia, el atractivo que presenta en el sector y el ciclo de vida en el que se

encuentra en el mercado.

Los servicios que orecerá la empresa serán los que siguen:

− Planiicación territorial y análisis GIS:

La planiicación territorial comprende el conjunto de actividades, realizadas por cualquier agente

público o privado, para establecer políticas que deben ser seguidas por la población y otros agentes

económicos en cuanto al uso de los recursos naturales, la protección del medio ambiente y la

localización óptima de las dierentes actividades.

La planiicación territorial supone, principalmente, el establecimiento de los usos más apropiados

para cada porción del territorio. La decisión sobre cuáles son estos usos depende, entre otrosactores, de razones y criterios derivados de la conservación del ambiente natural y debe tener en

cuenta tanto la vocación “intrínseca” de cada punto del territorio, determinada por su aptitud para

cada uso o actividad, como el impacto potencial que tendrá sobre el medio ambiente la realización

de una determinada actividad en ese punto del territorio.

Los Sistemas de Inormación Geográica (GIS) son una herramienta importante para el manejo y

análisis de datos colectados para la administración de sitios especíicos. Inicialmente, sus aplicaciones

ueron para manejar la inormación de análisis de suelo, para desarrollar mapas con variables para

ertilizar y para la aplicación de cal agrícola. Esto ue seguido por el uso del GIS para manejar

estudios más generales del suelo, datos de producción y otra inormación de manejo agrícola y

administración.

El poder de GIS va mas allá del desarrollo de mapas que muestran la variabilidad de los análisis

de suelo o rendimientos. Los paquetes de “sotware” de GIS han sido desarrollados con un rango

lleno de capacidades matemáticas, lo que ayuda a manipular los datos como las proyecciones

tridimensionales que ayudan a exhibir la inormación para su interpretación visual, con capacidad

de interactuar con otras operaciones de la computadora para extender aun más sus posibilidades

analíticas. Datos de análisis de suelos, por ejemplo, pueden ser relacionados con “sotware”

utilizado en la recomendación de la ertilización, eso se integra al análisis de suelos, la producción

o rendimientos proyectados, estudios generales de suelos, historia del manejo y otros datos para

ormular dosis variables basadas en el plan de manejo nutricional de su campo.



28



− Evaluación y diagnóstico medioambiental:

Realizaremos estudios de impacto ambiental, en principio, en la comunidad gallega.

Nos encargamos del proceso de orma integral si es lo que el cliente necesita.

Proporcionamos asesoramiento sobre posibles condicionantes ambientales antes de comenzar el estudio.

Tramitamos los estudios de impacto ante las Administraciones autonómicas y estatales.

Elaboramos cualquier inorme necesario para complementar el estudio de impacto ambiental.

Mantenemos al cliente inormado del desarrollo del proyecto y de las posibles incidencias que se

presenten y respetamos las echas de entrega acordadas.

− Proyectos de carácter medioambiental:

Realizamos inormes ambientales de cualquier tipo de actividad, en principio, en toda lacomunidad gallega.

Estudios de impacto ambiental para nuevos proyectos, instalación de industrias, reconversiones

en la actividad desarrollada o cualquier aspecto del desarrollo económico que necesite evaluar las

repercusiones medioambientales antes de ser ejecutado.

Memorias ambientales exigidas por las Administraciones para nuevos negocios.

Recaliicación de suelo, planes generales de ordenación urbana y planes parciales requieren

inormes de sustentabilidad ambiental para planes y programas.

− Asesoramiento legal medioambiental:

− Formación y sensibilización medioambiental: realización de campañas inormativas y ormativas

en empresas, colegios, cursos de postgrado, etc.

La tabla que sigue muestra el producto, el porcentaje esperado de ventas, su impacto/ atracción

en el mercado y la tendencia en los próximos cinco años:

Cuadro3.-Participaciónesperadaenventasdecadaunadelaslíneas,atraccióndelmercadoy tendencia

Producto %VentasAtracción

mercado(0-5)

Tendencia(=,

+,-)Planificación territorial y análisis GIS 25 % 5 +

Evaluación y diagnóstico medioambiental 25 % 4 +

Auditorías y certificaciones medioambientales 10 % 3 =

Proyectos de carácter medioambiental 20 % 4 +

Asesoramiento legal medioambiental 10 % 3 +

Formación y sensibilización medioambiental:realización de campañas informativas yformativas en empresas, colegios, cursos de

postgrado, etc.

10 % 4 +





29

De todo lo expuesto anteriormente, la coniguración inicial de las previsiones de acturación de

la empresa resultará como sigue:

Cuadro4.-Participaciónenventasdecadaunadelaslíneas

Producto %VentasAño1 %VentasAño2 %VentasAño3 %VentasAño4 %VentasAño5

Asesoramiento deplanificación territorial

0 % 0 % 8,81% 7,37 % 6,39 %

Análisis GIS 43,6 % 38,14 % 31,73 % 30,97 % 30,65 %

Estudios de impactomedioambiental

8,73 % 6,11 % 5,30 % 4,43 % 4,61 %

Auditorías 0 % 3,06 % 4,24 % 5,32 % 6,14 %

SGMA 14,53 % 20,34 % 21,15 % 23,59% 25,54 %

Asesoramiento 15,70 % 14,65 % 12,69 % 12,74 % 12,26 %Formación 17,44 % 17,70 % 16,08 % 15,58 % 14,41 %



30



3.2. Factoresdeterminantesdeéxitoenelsector

En todo proyecto empresarial existen una serie de agentes determinantes dentro de la actividad;

estos agentes son la clave del éxito en el negocio. Descubrir estos agentes es de vital importanciadentro del negocio.

Los actores claves de éxito dentro del sector de la consultoría medioambiental son los

siguientes:

Cuadro5.-Factoresclavesdeéxitoenelsector

FactordeÉxito

Esuerzo comercial

Conocimiento del servicio

Seguimiento y mantenimiento

Cumplimiento de plazos

Servicio integral

Experiencia

Una vez determinados estos actores, deducimos la posición de nuestro proyecto dentro de cada

uno de ellos, al tempo que debemos conocer la posición de nuestros competidores.

A modo de síntesis, podemos establecer la siguiente tabla de resumen:

Cuadro6.-Factoresclavesdeéxitodelaempresayposicionamientodelacompetencia

FactordeÉxito PosicióndelFCE Posicióndelproyecto Mejorcompetidor

Servicio integral 1 1 TESERVIC

Conocimiento delservicio

2 6 PMS

Seguimiento ymantenimiento

3 4 BIOMA

Experiencia 4 3 MCACumplimiento deplazos

5 2 Naturagestión

Esfuerzo comercial 6 5 TECAMBIC

La tabla pone de maniiesto los actores de éxito claves en el sector, la importancia o lugar que

ocuparían los mismos en nuestra empresa y el nombre del competidor mejor posicionado. Como

podemos ver, para nosotros, lo más importante es el servicio integral orecido a nuestros clientes

así como el cumplimiento de los plazos.





31

El servicio integral viene deinido por la progresión en la realización del mismo: desde la ase de

detección de necesidades en la empresa, pasando por la solución de las mismas, hasta el seguimiento

y mantenimiento de la solución buscada, así como las posibles mejoras que puedan ir surgiendo.

El servicio integral se asociará a la prestación de los siguientes servicios:− Planiicación territorial y análisis GIS.

− Evaluación y diagnóstico medioambiental.

− Auditorías y certiicaciones de medioambiente.

− Proyectos de carácter medioambiental.



4.Elprocesodeprestacióndelservicio



2. Identificación de necesidades

3. Propuesta de solución

4. Presupuesto y negociación

5. Ejecución del trabajo

6. Informe definitivo

1. Contacto con el cliente


EL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

35

4.Elprocesodeprestacióndel servicio

4.1. Determinacióndelprocesodeprestacióndelservicio

Una vez descrita la línea de productos y servicios, es importante detallar su ciclo de vida dentro

de la empresa, es decir, cómo se realizarán. Nos centraremos en describir los procesos que seguirá la

empresa para producir cada uno de los productos y el plazo de producción de los mismos. En caso

de orecer servicios, se describirá el conjunto de operaciones y circuitos organizados necesarios para

una buena y correcta prestación del mismo.

A continuación mostramos el lujo del proceso de prestación de servicios, en líneas genéricas:

Cuadro7.-Flujogramadelprocesodeprestacióndelservicio

Contacto con el cliente: este puede producirse de distintas ormas. De una orma directa,

acudiendo a las empresas oreciendo un tipo de servicio determinado o a las AAPP presentando

una oerta para un servicio y así poder realizar un negociado. Respecto a las AAPP, también puede

ser a través de concursos. También, se trabajará para consolidar el servicio y que sean las empresas

y AAPP los que contacten con nosotros para la realización de un determinado servicio.



36



Identificación de necesidades: una vez establecido el contacto, la primera ase del mismo consistirá

en evaluar las necesidades del cliente, y este proceso variará en unción de si es un asesoramiento,

un estudio de impacto, una planiicación territorial o la elaboración de un curso o jornada.

Propuesta de solución: se presentará una propuesta de solución a las necesidades del cliente,que puede ser modiicada en unción de la evaluación por parte del cliente.

Presupuesto y negociación: se pasará el presupuesto del servicio al cliente. En dicho presupuesto

se detallarán las acciones del servicio, y ante una posible modiicación del mismo por parte del

cliente, se explicarán y detallarán por escrito las consecuencias de la reducción/aumento en cuanto

a la calidad/tipo de acciones.

Ejecución del trabajo: una vez aceptado el presupuesto se trabajará en la ejecución del servicio,

que será muy distinto en unción de lo contratado. Podrán surgir variaciones en el presupuesto o en

las acciones en unción de las necesidades del cliente en un momento determinado.

Informe definitivo: presentación al cliente de los resultados del servicio contratado.

En último lugar determinaremos la capacidad máxima de prestación de servicios, en unción de

los recursos disponibles de la empresa en cada momento, tanto de inraestructuras, como materiales

y humanos.

A modo de ejemplo, mostramos la tabla para el primer año, considerando que una consultora no

llega a acturar todo el tiempo trabajado, el 70% en el mejor de los casos:

Año1

Producto / servicio Servicios prestadosaño (horas) Capacidad máx.Anual (horas) % sobre el máximo

Planificaciónterritorial y análisisGIS

302 1.008 30%

Evaluación ydiagnósticomedioambiental

202 1.008 20%

Auditorías ycertificacionesmedioambientales

81 403 20%

Proyectos de carácter medioambiental

161 806 20%

Asesoramiento legalmedioambiental

254 403 63%

Formación ysensibilizaciónmedioambiental

202 403 50%





37

4.2. Subcontrataciones

Se subcontratarán las siguientes actividades:

- Análisis especíicos en laboratorios: undamentalmente aguas.

- Estudios especíicos: como por ejemplo estudios de ruido, estudios atmoséricos, estudios

oceanográicos, etc.

- Asesoramiento legal: se puede contar con un colaborador externo para consultas especíicas

de carácter legislativo.

- Mediciones topográicas importantes

- Otros servicios: asesoría laboral y jurídica, limpieza, etc.



38



4.3. Aprovisionamientosygestióndestocks

En el caso de una consultora medioambiental que trabaje bajo pedido, los aprovisionamientos serán

escasos y se reerirán a los materiales consumibles habituales de cualquier actividad de consultoríae ingeniería, consumibles oimáticos, de papelería,…, en deinitiva, todos aquellos consumibles de

oicina para la correcta prestación de los servicios.

El cuadro que se muestra a continuación releja los más importantes:

Cuadro8.-Aprovisionamientos

Papel

Bolígraos- Lápices- Rotuladores- Gomas

Pen drive

Tóners

Carpetas

Cds- Dvds.

Cartulinas

Material de encuadernación

Grapas

Acetatos

Post- it

Proveedores de estos materiales hay muchos, por lo que buscaremos a aquel que mejor satisaga

nuestras necesidades basándonos en precio y en tiempo de respuesta.

En lo relativo a la gestión de stocks, en el caso que nos ocupa, esta cuestión no aecta a la

actividad de la empresa.

Se puede optimizar el gasto en consumibles y evitar pérdidas de tiempo por alta de los mismos

llevando una correcta gestión y aprovisionamiento de los mismos.





39

4.4. Procedimientosycontrolesdecalidad

Se establecerá un sistema de gestión de calidad con el in de mejorar el servicio orecido a los

clientes y mejorar su nivel de satisacción. Este modelo de gestión deberá ser lexible para adaptarsea las nuevas demandas de los clientes. El objetivo inal es incrementar el volumen de clientes,

motivar su idelización, motivar al personal para optimizar los recursos, prevenir riesgos, disminuir

los costes y hacer promoción del establecimiento.

Internamente, se designará a un responsable de calidad que deberá deinir las intenciones globales

y la orientación de la organización (relativas a la calidad) y comunicarlas de orma comprensible a

todo el personal de la empresa, es decir, la política que guiará a la organización para alcanzar todo

aquello que se propone de manera que satisaga a las partes.

Se establecerán los procedimientos para uniicar las ormas de realizar el trabajo, cargar los

proyectos en la base de datos,… Así mismo se establecerán acciones correctivas y preventivas,acciones de seguimiento y posibles cambios que puedan aectar al sistema de gestión de calidad.

Además de cumplir con la exigencia legal de poner hojas de reclamación a disposición de los

clientes, se estimulará la participación de los clientes en la cumplimentación de encuestas de calidad

de servicios tras la inalización de la prestación de los mismos.

En la elaboración de este aportado del Plan de Negocio, se trabajó con el

Procedimiento general de elaboración y comunicación de la política de

calidad.

[Más información en el epígrafe 0. Introducción: Modelos de Plan de

Negocio]



40



4.5. Nivelesdetecnologíaaplicadosenelproceso

En el caso de Environment Consulting, consultora especializada, resulta undamental la utilización

de herramientas TIC´s que aciliten el contacto y atención al cliente; así como la mejora en losprocesos internos de elaboración de los servicios.

La utilización de herramientas SIG (traducción al castellano de GIS, Sistemas de Inormación

Geográica) resulta básica para los servicios principales de la empresa:

- Impacto ambiental

- Planiicación

- Análisis territorial

Los Sistemas de Inormación Geográica (GIS) son una herramienta importante para el manejo y

análisis de datos colectados para la administración de sitios especíicos. Inicialmente, sus aplicacionesueron para manejar la inormación de análisis de suelo, para desarrollar mapas con variables para

ertilizar y para la aplicación de cal agrícola. Esto ue seguido por el uso del GIS para manejar

estudios más generales del suelo, datos de producción y otra inormación de manejo agrícola y

administración.

Además, resultan undamentales herramientas para la gestión del conocimiento dentro de la

propia empresa, con el objetivo de optimizar los trabajos realizados.

La aplicación de las Tecnologías de la Inormación a la Gestión del conocimiento provoca el

nacimiento de las denominadas Herramientas de Gestión del Conocimiento. Las herramientas de

soporte de la gestión del conocimiento pueden deinirse como aquellas herramientas o instrumentosque soportan la realización de aplicaciones, actividades o acciones como la generación, codiicación

o transerencia del conocimiento. Éstas también permiten el promover y posibilitar el proceso del

conocimiento para mejorar la toma de decisiones.



5.Elmercado




EL MERCADO

43

5.Elmercado

En la elaboración de este apartado del Plan de Negocio, se trabajó con el

Manual Práctico de la Pyme: Cómo realizar un estudio de mercado.

[Más información sobre estas herramientas en el epígrafe 0. Introducción:

Modelos de Plan de Negocio].

5.1. Definicióndelmercado

5.1.1 Característicasytamañodelmercado

Debido a las exigencias medioambientales impuestas por las Administraciones y demandadas por

la sociedad en general, toda empresa, por pequeña que sea, necesita de algún tipo de asesoramiento

o servicio medioambiental. Sin embargo, existen determinadas empresas y sectores que, por sus

actividades y características, demandan en mayor medida esta clase de servicios.

Respecto a las consultoras medioambientales es importante estudiar los siguientes aspectos:

- Importancia de la localización geográica:

Aspecto muy importante a la hora de establecer un negocio de estas características. Hay muchas

empresas de otras comunidades que realizan proyectos de este tipo en Galicia.

La mejor orma de contrarrestar esta competencia es, entre otras, aprovechar la proximidad al

cliente, con lo que resulta básico establecerse en una zona con cierta concentración industrial y

en un área metropolitana con ayuntamiento o uerte presencia administrativa (con capacidad denecesitar proyectos de carácter territorial o medioambiental importantes), ya que ambos serán los

principales clientes de la empresa.

- Administraciones Públicas:

Clientes importantes en el momento en que las consultoras opten a los concursos que se oertan

o bien se les adjudiquen pequeños proyectos de carácter público.

- Sectores industriales gallegos:

El entorno industrial gallego tiene grandes necesidades de adecuación a las nuevas leyes

medioambientales, cada vez más cambiantes y estrictas.



44


EL MERCADO

Los sectores más característicos en Galicia, ordenados por orden de prioridad para Environment

Consulting, son:

• Sector de la construcción: por ley, a la hora de realizar una obra es necesario elaborar un

estudio de impacto ambiental. Además son objetivo de otros servicios: ormación, planesestratégicos de gestión medioambiental, auditorías, asesoramiento legal,....

• Sector de la madera y/ o forestal: planes de reorestación, vertidos y ruido producido; además

de estudios de impacto ambiental, ormación y asesoramiento legal.

• Consultoras generalistas: se convertirán en clientes en cuanto se pongan en contacto para la

realización de trabajos de contenido medioambiental. Dentro de estas destacan aquellas que

se dedican a la calidad total, donde la gestión medioambiental juega un papel importante.

• Otras: otros sectores que podrían ser objeto del servicio (impacto ambiental, asesoramiento

legal, auditoría y ormación) serían los siguientes:

- Automoción, auxiliar de automoción

- Textil

- Conservero

- Acuicultura

- Artes gráicas y papel

- Extracción de minerales

- Sector energético

El número de organizaciones certiicadas con alguna norma creció de orma intensa a lo largo de

los últimos años de orma paralela a la creciente sensibilización medioambiental.La implantación de un sistema de gestión medioambiental puede realizarse sin seguir ninguna

norma o por el contrario siguiendo una y solicitando una certiicación. En la actualidad en España

hay dos normas vigentes:

− UNE-EN-ISO-14001. Esta norma especiica los requisitos para que un sistema de gestión

medioambiental capacite a una organización para ormular una política y unos objetivos,

teniendo en cuenta los requisitos legales y la inormación sobre los impactos medioambientales

signiicativos.

Se aplica a aquellos aspectos medioambientales que la organización puede controlar y sobre

los que puede esperarse que tenga inluencia. No establece por sí misma criterios de actuaciónmedioambiental especíicos.

− EMAS, sistema regulado por el reglamento 761/2001 del 19 de marzo de 2001. El objetivo

de este sistema es promover mejoras continuadas en el comportamiento ambiental de las

organizaciones.

En el contexto gallego, según datos del observatorio de calidad, en 2006 existen un total de 44

consultoras que incluyen en su cartera de productos las normas EMAS e ISO, mientras que un total

de 16 son certiicadoras. Según datos obtenidos de la misma uente hay un total de 472 empresas

gallegas con la norma ISO y 67 que poseen el certiicado EMAS. El mayor número de empresas

certiicadas se encuentran en A Coruña, 58,24% EMAS y 49,15% ISO.




EL MERCADO

45

5.1.2 Característicasdelosclientes

Los clientes undamentales de Environment Consulting podemos clasiicarlos en tres tipos:

- Administraciones Públicas:A ellas acudiremos a través de concursos, negociado o contratación directa (en unción de la

cuantía del servicio) y pueden suponer un punto de arranque de la actividad al no contar, en un

primer momento, con la conianza necesaria de las empresas dada la juventud de la empresa en el

mercado.

Además, en el caso de los estudios sobre planiicación territorial, son las distintas administraciones

las que se encargan de llevarlos a cabo.

- Empresas privadas:

En especial las Pymes (a partir de un tamaña medio, ya que las grandes suelen acudir a consultoras

de gran dimensión con gran experiencia en el mercado y que aportan mayor conianza) y las

constructoras (especialmente por su necesidad de realizar un estudio de impacto medioambiental).

Por otro lado, las Pymes buscan un servicio por parte de las consultoras mucho más especíico,

como norma general, que las grandes empresas y debido a la especialización en medio ambiente

pueden asegurarse un conocimiento en lo que a esta materia se reiere y, por lo tanto, un servicio

adaptado a cada uno de los clientes.

- Consultoras generalistas:

Podemos oertar nuestros servicios a estas consultoras, ya que pueden necesitar un asesoramiento

medioambiental en el caso de que no trabajen en este campo o que, teniendo un departamentomedioambiental, necesiten de un conocimiento más especializado o los trabajos encargados no les

sean rentables para realizar por si mismas.

Cuadro9.-Impactodelosclientesenlafacturación

Cliente %Ventas Tendencia(=,+,-)

Empresas privadas 45 % +

Administraciones Públicas 35 % +

Consultoras generalistas 20 % +

También es importante establecer el ámbito geográico de destino de nuestros servicios:

Cuadro10.-Distribucióngeográficadelservicio

DestinodelasVentas %Ventas Tendencia(=,+,-)

Galicia (fundamentalmente el Sur) 75% =

Resto España 20% +

Norte de Portugal 5% +



46


EL MERCADO

5.2. Lacompetencia

5.2.1 Identificacióndelasempresascompetidoras

En el ámbito estatal existe una gran cantidad de empresas dedicadas a orecer servicios

relacionados con el medio ambiente. Dentro de estas empresas dierenciamos cuatro grandes

grupos, en unción de la ormulación de negocio seguida:

- Empresas especialistas en Medio Ambiente.

- Empresas de ingeniería civil e industrial.

- Empresas de medio ambiente, calidad y prevención de riesgos laborales.

- Consultoras generalistas.

Respecto al ámbito gallego, y por lo tanto el más importante para nuestra empresa, existen casi

un centenar de empresas que orecen servicios de consultoría medioambiental.

Si ainamos un poco más en la distribución de las mismas en Galicia, cabe destacar que, debido

al mayor tejido empresarial existente en Vigo y A Coruña, prácticamente el 80% de las consultoras

se encuentran ubicadas en Pontevedra y A Coruña.

Las principales consultoras situadas en Vigo son:

Cuadro11.-ConsultorasenVigoyposiciónenelmercado

EmpresaPosiciónenelranking(enfuncióndelos

serviciosofertados)

MCA 1

NATURAGESTIÓN 2

PMS 3

INGENIERÍA SILLEIRO 4

GERMESA 5

Analizando los servicios, la mayor parte de las empresas realizan estudios de impacto ambiental

y gestión de residuos; un número menor realiza servicios de reparación de zonas desagregadas o

auditorías medioambientales.La mayoría de sus clientes son Administraciones Públicas. Los sectores especiales de actividad

abarcados son granito, textil, alimentación y construcción.

Las principales consultoras de A Coruña son:




EL MERCADO

47

Cuadro12.-ConsultorasenACoruñayposiciónenelmercado

EmpresaPosiciónenelranking(enfuncióndelos

serviciosofertados)

TECAMBIO 1

BIOMA 2

TESERVIC 3

Consultoría de medio ambiente y desarrollo 4

Asesores medioambientales 5

Los servicios realizados son muy similares a las de Vigo, aunque con menos carga en materia de

ormación.

Respecto a los sectores que abarcan, excepto BIOMA que se dedica a varios, las restantes sólo

abarcan un sector.

Se puede obtener inormación concreta de los competidores (nombre y marcas, productos,

ventas, cuota de mercado,...) bien en las Cámaras de Comercio, Registro Mercantil y entidades

similares, bien sencillamente solicitando sus catálogos o a través de Internet. Existen bases de datos

como el Sistema de Análisis y Balances Ibéricos (SABI) o Ardán, que acilitan la identiicación de los

principales competidores.

- Empresas de ingeniería civil e industrial:

Además, orecen servicios medioambientales. Sus principales ventajas son que cuentan con una

gran implantación a nivel nacional y que su diversiicación les permite disminuir el riesgo de una

excesiva dependencia de una línea de negocio.

Entre éstas destacamos TAG e YPSANI.

- Empresas de medio ambiente, calidad y prevención de riesgos laborales:

Estas empresas cuentan con gran implantación a nivel nacional y sus ventajas competitivas son

la alta cualiicación de su personal y la orientación al cliente.

Destacan Asisco, Controller, ACE, Calsea, Surcae y Novasec. Se caracterizan por orecer, de

orma integrada, los servicios anteriormente comentados.

Todas, salvo Calsea, cuentan con la acreditación ENAC como entidades inspectoras de medio

ambiente.

- Consultoras generalistas:

De las que ya hablamos anteriormente.

Intrusismoenelsector

Es recuente el intrusismo de compañías tradicionalmente dedicadas a la consultoría general,

gabinetes de ingeniería o proesionales autónomos.

No son competidores estrictos, sin embargo acaparan cierta cuota de mercado en el sector.



48


EL MERCADO

5.2.2 Diferenciasrespectoalosproductosy/oserviciosdelacompetencia

Los actores dierenciales de la empresa, del producto o servicio que orece con respecto a los

de la competencia son:

- Plazos de ejecución

- Mayores garantías:

La proximidad será uno de los actores que jugará a nuestro avor en este punto, ya que siempre

podremos desplazarnos en plazos más cortos.

- Servicio personalizado al cliente:

Les orecemos los servicios que mejor se adecuan a sus necesidades reales, haciendo que cada

cliente se sienta especial.

- Proximidad con el cliente y trato más cercano con el mismo:

Dado que en Galicia no existen muchas consultoras de este tipo, nos dierenciamos de la mayoría

de nuestros competidores en la proximidad geográica con nuestros clientes. Esta proximidad

repercutirá positivamente a la hora de establecer y mejorar las relaciones proesionales con los

clientes, ya que debería permitir un trato más próximo con los mismos. Del mismo modo, la

proximidad repercutirá positivamente en los costes de transporte (ya que los mismos serán menores

que los de las consultoras que tengan que desplazarse desde uera de Galicia).

- Política de descuentos y reembolsos

- Rendimientos

Estas dierencias deberán ser percibidas y valoradas por los clientes y potenciales clientes.

Ventajas e inconvenientes del producto y/ o servicio respecto a los de la competencia

En el siguiente cuadro se muestra un pequeño resumen de las ventajas, puntos uertes, e

inconvenientes, puntos débiles, de Environment Consulting:

Cuadro13.-Puntosfuertesydébilesdelaempresa

PUNTOSFUERTES PUNTOSDÉBILES

Trato personalizado

El servicio tiene la consideración de

prescindible

Proximidad al cliente Escasa valoración de ciertos trabajos

Conocimiento de la realidad gallegaLa empresa no dispone de reerenciascomerciales

Bajo volumen de inversiones




EL MERCADO

49

5.2.3 Productossustitutivos

En el campo de la consultoría medioambiental no existen productos sustitutivos, dado que muchas

de las actuaciones de empresas como la nuestra están vinculadas a obligaciones normativas; los

clientes son de tipo cautivo, quedándoles, únicamente, la opción de escoger con quién trabajarán.

Sin embargo, existe un riesgo de pérdida de clientes por el posible incremento de las unciones

de las administraciones públicas- principalmente las de carácter autonómico- que podrían llegar a

prestar servicios que actualmente subcontratan.



50


EL MERCADO

5.3. AnálisisDAFO

Se detallan las Amenazas, Oportunidades, Fortalezas y Debilidades del proyecto:

Cuadro14.-DAFO

Ameanzas Oportunidades

Elevado número de empresas de consultoríagenerales

Consideración del servicio como prescindiblepor parte de las empresas

Desaceleración económica

Normativa ambiental muy cambiante

Existencia de grupos ecologistas y grupos deinvestigación que ejercen de consultores

Crecimiento del mercado en torno a esteservicio

Acercamiento a las Pymes.

Obligatoriedad de las obras de hacer diagnósticos medioambientales

Tendencia a la especialización

Planes de ordenación territorial deayuntamientos y áreas metropolitanas

Ayudas de las Administraciones Públicas enmejoras medioambientales

Existencia de multitud de normativa y ayudaspolíticas de carácter medioambiental

Fortalezas Debilidades

Trato personalizado

Proximidad al cliente

Conocimiento de la realidad gallega

Dependencia de subcontratación deconsultoras de mayor tamaño, lo que limita el

contacto directo con el clienteEscasa valoración de ciertos trabajos

La empresa no dispone de reerenciascomerciales



6. Lacomercializacióndelservicio




LA COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO

53

6.Lacomercializacióndelservicio

En la elaboración de este apartado del Plan de Negocio, se trabajó con el

Manual Práctico de la Pyme: Cómo realizar un estudio de marketing.



6.1. Presentacióndelaempresaysusservicios

Se eligió el nombre de Environment Consulting principalmente por su sonoridad. La elección del

nombre tiene que ver con la imagen corporativa de la empresa. Además de la sonoridad, se eligió

el nombre por la concordancia con el producto y servicio a prestar.

La creatividad de los emprendedores junto con la de los proesionales de la imprenta que editarán

las tarjetas de visita evitarán la contratación de una empresa especializada en el diseño de imágenes

corporativas2.

En lo tocante a la presentación de los servicios, se hará reerencia a los aspectos a cuidar en el

momento de la prestación de los mismos (acogida, despedida, trato al cliente,...), dierenciando si

el servicio se presta en las dependencias del cliente o no. En el caso de prestarse en las instalaciones

del cliente indicaremos en qué consiste el mismo, cómo se aplicarán los costes de estancia y cómo

le repercutirán al cliente, la dedicación prestada al servicio,...

En la actividad de presentación será undamental promover la conianza y conseguir la idelizaciónde los clientes, gracias a la calidad de los servicios orecidos, el amplio conocimiento en materia

medioambiental y la relación personalizada con cada cliente.

Para conseguirlo será necesario contar con un gran conocimiento de las cuestiones y problemática

de las empresas gallegas del sector objeto de estudio.

2 Nota de los autores: el diseño de la imagen de la empresa y la orma de presentar sus productos y servicios contiene una amplísima gama de posibilidades, en este epígrae

orecemos unas propuestas básicas que no sustituyen el desarrollo especíico que deberá tener este apartado en el proyecto de cada emprendedor.



54



6.2. Penetraciónenelmercado.Redcomercial

Se pretende entrar en el mercado oreciendo un esmerado servicio, basado tanto en la prestación

del servicio como en el trato al cliente.Dada la naturaleza de la empresa, no procede la contratación de comerciales, asumiendo ambos

emprendedores las tareas y unciones de relaciones públicas y promoción. Se apoyarán también en

anuncios en Internet para la captación de clientes.

Los acuerdos de colaboración con otras empresas complementarias o proveedoras son una

estrategia interesante en este sector de actividad, ya que permite:

- Ampliar la gama de servicios

- Retroalimentación: detección de nuevas oportunidades de negocio

- Ser competitivos en precio

- Abrir nuevos mercados

Para la captación de los primeros clientes, los promotores deberán realizar grandes tareas

comerciales. Estas labores comerciales seguirán el siguiente esquema:

− Se pondrán en contacto teleónico con los gerentes, directores, de empresas generalistas,

constructoras o medioambientales, con el in de presentarles brevemente su empresa y

obtener una entrevista con los mismos.

− Estudio de la empresa a visitar, con el in de presentarles los productos que más se adecuen

a sus necesidades reales.− En la visita presencial realizada a la sede de los potenciales clientes, el/ los promotor/ es

deberán hacer una presentación de Environment Consulting adecuada a las necesidades de

cada una de las empresas. La presentación no deberá ser muy extensa en tiempo, ya que ya

que tratamos con personas que pocas veces podrán dedicarnos más de una hora. Si llevamos

la presentación preparada y adecuada a la empresa en concreto, una hora será tiempo más

que suiciente.

De las primeras visitas se podrá:

1. Por una banda, que la empresa muestre un interés real por la empresa y que pueda solicitarnos

un presupuesto con el in de comparar nuestros preciso y productos con los de sus proveedoreshabituales.

2. Por otra, que no exista ese interés real. En este caso, no podremos olvidarnos de esta empresa

y deberemos realizar una labor comercial más exhaustiva de la misma.

Del mismo modo, si las presentaciones se dirigen a la Administración:

− Se pedirá, vía teleónica, una entrevista con la persona responsable para hacer la pertinente

presentación de la empresa.





55

− Se participará en los concursos publicados por la Administración que puedan ser de nuestro

ámbito. En un primer momento, debido a nuestra experiencia y recursos, no podremos

participar por nosotros mismos en concursos muy grandes, por lo que, a lo mejor, tendremos

que recurrir a sinergias o acuerdos de colaboración mencionados anteriormente.

Como mencionamos anteriormente, las visitas no serán muy largas en tiempo, por lo que los

emprendedores deberán llevarlas muy bien preparadas. Estas visitan tendrán dos ases claramente

dierenciadas:

− Presentación general de la misma: de los promotores, personal, experiencia, servicios,…

− Presentación especíica, centrada en aquellos servicios que le pueden resultar interesantes a

cada una de las empresas, previo análisis de las mismas.



56



6.3. Determinacióndelpreciodeventaysucomparación conlosdelacompetencia

La política de precios en una consultora medioambiental es muy compleja, dado que a la horade ijar el precio conluyen múltiples actores.

El precio de un proyecto se ija en unción del número de horas de trabajo estimadas, valorando

la complejidad del trabajo a realizar y con un coste dierente en unción del grado de experiencia

necesaria y la titulación de los consultores asignados.

De este modo, se deben tener en cuenta los gastos necesarios para realizar el estudio o el análisis,

así como las dietas cuando es preciso realizar desplazamientos uera de la localidad habitual de

trabajo.

Otro aspecto importante es la descripción de los sistemas de cobro empleados por las empresas;la política de precios que aplica la empresa puede verse aectada por dierentes aspectos que

condicionarán tanto la cuantía como la seguridad o el plazo en el que se cobren las ventas. Por eso

es importante deinir los sistemas de cobro al contado o aplazado.

Si el proyecto es pequeño el cobro del servicio se producirá una vez inalizado el proyecto,

aproximadamente a los treinta días. Si el proyecto uera mayor, se pactará con el cliente el pago

de una cantidad al comienzo (el 25% aproximadamente) para suragar ciertos gastos y el resto al

inal. En caso de prestar el servicio a una Administración, la orma de pago ya viene establecida en

la orden del concurso o convenio ijado.

Cuadro15.-PreciosdelaConsultora

PRODUCTO

PRECIODEVENTAESTIMADO( €)

CRITERIOPARALAFIJACIÓNDELPRECIO

PRECIODEVENTAMEDIODELA

COMPETENCIA( €)Mínimo Máximo

Enfunciónde loscostes

Enfunción

del cliente

En funciónde la

competencia

Estudio deplanificaciónterritorial

25.000 €

Establecidopor el

concursopúblico

Sí Sí Sí -

Análisis GIS 6.000 € 50.000 € Sí Sí Sí 25.000 €

Estudio deimpactoambiental

1.200 € 6.000 € Sí Sí Sí 4.000

Asesoríamedioambiental

500 €/mes Sí Sí Sí 600 €/mes

Auditorías 3.000 € 9.000 € Sí Sí Sí 6.000

SGMA 12.000 € 30.000 € 20.000

Formación 90 €/h 140 €/h 100 €/h





57

Para estimar el precio de venta de nuestros productos lo primero que debemos hacer es estimar

el coste total del mismo. Para los servicios de ingeniería y consultoría técnica calcularemos este coste

contando con el coste hora del ingeniero y/ o consultor (coste bruto salarial por hora) incluyendo

los desplazamientos a las instalaciones del cliente o lugar de reunión o trabajo.

Una vez obtenido el coste aplicaremos el margen comercial típico do sector, que en este caso es

el 16%.

Habrá que deinir aquellos elementos que se incluirán en el precio en caso de que este no sólo

incluya la mera venta del mismo, sino que incluya otros actores que en algunos casos son susceptibles

de ser cobrados de orma independiente (inormación, devolución si no queda satisecho, transporte,

ormación, penalizaciones en caso de demora,...).

Se estimarán incrementos de precios interanuales de un 3% en todos los servicios.



58



6.4. Accionesdepromoción

Los principales objetivos de promoción que se marca la consultora son los dos siguientes:

- Intercambio de inormación en los dos sentidos (diálogo con los clientes).

- Mayor personalización del mensaje.

A continuación se resumen las distintas actuaciones a realizar en materia de promoción:

− Actuaciones dirigidas hacia un determinado colectivo (marketing directo): Es el tipo de

actuación promocional que mejor se adapta a las características sectoriales de las empresas

consultoras medioambientales.

Está undamentada, en gran parte, en el establecimiento de relaciones con nuestros principales

segmentos de clientes, lo que implicaría una publicidad avorable y la creación de una imagen

positiva de la compañía. Habrá que dirigirse a: Pymes, AAPP, consultoras generalistas, colegiosproesionales,…

− Publicity: se programará la asistencia a conerencias, oros, entrevistas en prensa y radio,

acciones divulgativas de índole diversa, etc. Generalmente no discriminan el peril del

destinatario de la inormación. Válido para todos los segmentos de cliente.

− Medios no convencionales: asistencia a erias que se celebren en territorio gallego relacionadas

con el medio ambiente y con la consultoría en general

Otro medio básico de comunicación será el anunciarse en la sección de consultoría de las páginas

amarillas ya que es una herramienta recuentemente utilizada para la obtención de servicios.

− Internet orece amplias posibilidades de promoción a través de la red. Se barajarán las

siguientes opciones: alta en buscadores e índices, intercambio de links, elección de páginas

donde insertar los links y boletín electrónico; desde la página web de la empresa, los usuarios

se pueden registrar para que se les envíe un boletín electrónico mensual relacionado con

temática medioambiental y legal.

A continuación se resumen las acciones de promoción de lanzamiento y mantenimiento y su

presupuesto en el siguiente cuadro:

Cuadro16.-Accionesdemarketing

Accionespromociónymantenimiento Año1 Año2 Año3 Año4 Año5

Actuaciones dirigidas acolectivos de interés 1.500 € 0 0 0 0

Medios convencionales(radio, prensa, Internet) 1.500 € 0 0 0 0

Medios noconvencionales (ferias,mailing, buzoneo)

600 € 900 € 1.500 € 2.000 € 3.000 €

Publicity (charlas,conferencias)

Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis

Total 3.600 € 900 € 1.500 € 2.000 € 3.000 €





59

6.5. Prescritores

Son prescriptores los agentes que recomiendan nuestro producto y actúan como canal de

recomendación, sin que los mismos sean agentes de venta. El análisis de los prescriptores puedeabrir nuevas vías de mercado y generar nuevas ventas cruzadas.

EL principal prescriptor del sector medioambiental es la propia Administración, que actúa con

herramientas tan potentes como la propia ley.

Por otra parte, el propio cliente, a través del boca a boca. Forma parte del buen o mal

uncionamiento de la empresa el generar este ondo de comercio, verdadero activo dinamizador

de las ventas.

También pueden ser considerados como prescriptores los mismos grupos ecologistas.



7. Lalocalizacióndelaempresa




LA LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

63

7.Lalocalizacióndelaempresa

7.1. Asentamientoprevistoycriteriosparasuelección

El establecimiento de la Consultora está previsto en la ciudad de Vigo, ya que tal y como

comentamos anteriormente cuenta con un tejido empresarial más que signiicativo.

Sin embargo, este no ue el único criterio para su elección, ya que además se valoraron los

siguientes actores:

- La proximidad con el mercado objetivo

- Coste de transporte

- Oerta de mano de obra cualiicada

- Existencia de buenas vías de comunicación

- Nivel de equipamiento de la zona

- Posibilidad de tener empresas auxiliares en la zona

- Previsión de uturas ampliaciones

- Pago de impuestos

- Existencia de ayudas especíicas

Debido a que ninguno de los emprendedores contábamos con una propiedad en la ciudad, el

local será alquilado. Para ello, se buscó un ediicio de reciente creación dedicado exclusivamente a

oicinas y locales comerciales.



64



7.2. Terrenos,edificios,instalaciones

EL inmueble está situado, como comentamos anteriormente, en un ediicio de reciente creación,

dedicado a oicinas y locales comerciales. Se situará en la segunda planta del mismo.Consta de una supericie de 75 m2, divididos en una zona de oicina y otra de servicios del

siguiente modo:

− La zona de oicina constará de una oicina común, un despacho, una sala de reuniones

y una zona de recepción.

− La zona de servicios consta de dos aseos, uno para hombres y otro para mujeres.

La supericie se dividirá según el siguiente cuadro:

Cuadro17.-Distribucióndelespacio

Uso Superficie

Oficinas 60 m2

Servicios 15 m2

El ediicio tiene buen acceso para personas con discapacidad, ya que además de ascensor para

subir hasta el local, cuenta con una rampa de acceso en el portal del ediicio.





65

7.3. Comunicacioneseinfraestructurasdelasentamiento

La localidad se encuentra perectamente comunicada por tierra, mar y aire:

- Red viaria: autopista A9.

- Red aérea: aeropuerto de Vigo.

- Red portuaria: puerto de Vigo.

En lo relativo a las inraestructuras urbanas a las que la Consultora tiene acceso destaca la red de

saneamiento, alcantarillado, comunicaciones, traídas de luz y agua, conexión a redes de datos de

gran capacidad (ADSL), recogida de basura y contactos con entidades de recogida selectiva,...

En la zona no existen demasiadas diicultades de aparcamiento, ya que en las inmediaciones de

la empresa existe un parking.



8.Recursoshumanos




RECURSOS HUMANOS

69

8.Recursoshumanos

En la elaboración de este apartado del Plan de Negocio, se trabajó con las

Memofichas de los grupos de Contratos de Trabajo y Legislación Laboral que

contienen información sobre los tipos de contrato y sus características así

como de la legislación que regula las relaciones laborales y con el T utorial de la Pyme: Cómo contratar trabajadores.

8.1. Relacióndepuestosdetrabajoquesevanacrear

Los puestos de trabajo a incorporar determinarán la categoría proesional y la retribución de cada

uno de ellos.

La empresa se constituye con dos socios trabajadores, cada uno con una categoría en unción de

la experiencia previa que aporta al proyecto y por una tercera persona contratada.

La relación de puestos de trabajo para el primer año se resume en el cuadro que sigue:

Cuadro18.-RelacióndepuestosdetrabajoPuestodetrabajo Categoríaprofesional Fechadeincorporación

Promotor Responsable de proyectos y

labor comercialAño 1

Promotor Apoyo en los proyectos y

labor comercialAño 1

Consultor Asistente de proyectos Año 1

El tipo de contrato de los dos emprendedores será de autónomo, la tercera persona tendrá un

contrato inicial de 6 meses a tiempo completo para, posteriormente, pasar a indeinido. A modo de

previsión, en un estudio a cinco años vista, se contratarán tres consultores júnior más, todos ellos atiempo completo.

El Consultor sénior acostumbra a coincidir con el director general de la empresa o de los demás

socios trabajadores. Persona con iniciativa y experiencia previa generalmente en el sector de la

consultoría medioambiental. Asume unciones de gerencia y sobre él también recae la responsabilidad

comercial de la empresa, aunque no será el único que la desarrollará.

Los consultores júnior desarrollan la mayor parte del trabajo de oicina y de campo: desarrollo

de proyectos, toma de datos, etc., siempre bajo la supervisión del consultor sénior. Personas con

conocimientos en diseño CAD, sistemas de inormación geográica e ingeniería básica.



70


RECURSOS HUMANOS

8.2. Organizaciónderecursosymediostécnicosy humanos

La realización de los trabajos se llevará a cabo tanto en las dependencias de la empresa comosobre el propio terreno- mediciones, recogida de muestras, toma de datos para la elaboración de

los inormes,…-.

Promotores y trabajadores acudirán en unción de las necesidades de trabajo a estos puntos,

siendo la oicina el punto de partida y de inalización de la jornada laboral en la mayoría de los

casos.

Los promotores y el trabajador aportarán su propio vehículo para la prestación del servicio,

siendo compensado este gasto en sus salarios.

La maquinaria y los equipos empleados en la realización de la actividad son de reducido tamaño,por lo que su desplazamiento y manipulación son sencillos.



Dirección

Área de conocimiento,

Planificación territorialy GIS

Área de conocimiento

Consultoríamedioambiental

Área de conocimiento

AAPP (subvenciones,concursos públicos, etc.)


RECURSOS HUMANOS

71

8.3. Organigrama.Estructuradedirecciónygestión

Cuadro19.-Organigrama

Esta representación es un relejo de la actividad de la empresa, responde a las políticas

marcadas y tendrá como in servir de herramienta para conseguir los objetivos propuestos. La

estructura organizativa de la empresa también representa el valor de la misma, reorzando aquellos

departamentos que aportan más valor a nuestros productos y servicios.

La empresa va a contar con un asesor externo (asesoría) que le llevará todo el tema laboral(contrataciones, seguros sociales y nóminas), iscal (declaraciones trimestrales y resúmenes anuales

de IVA e IRPF), contabilidad y tramitación de ayudas y subvenciones varias para la empresa (por

constitución, contratación o innovación).



Oferta de empleo

Recepción Currículum Vitae

Pruebas psicotécnicas

Entrevista personal

Examen de conocimientos

Pruebas teórico- prácticas

72


RECURSOS HUMANOS

8.4. Perfildelaspersonasquesecontratarányselección depersonal

Los periles más habituales son los de ingenieros superiores o técnicos de dierentes especialidades(Química, Montes, Agrónomo, Medioambientales) o licenciados (Biología, etc.).

Un requisito imprescindible, dado que la empresa inicialmente no contará con vehículos

propios, es la necesidad de que el trabajador posea el permiso de conducir y disponga de medio

de lococmoción.

Cuadro20.-Secuenciadelprocesodeselección

Nuestro proceso de selección contará con unas ases similares a las mostradas anteriormente.

− En primer lugar, se publicará el anuncio en prensa especializada en medio ambiente y/ o

consultoría y prensa local, mostrando las características necesarias para el puesto, tanto encapacidades como en aptitudes. En algunos casos, también se buscarán reerencias entre

personas de conianza.

− En segundo lugar, se estudiarán los currículums obtenidos, realizando una primera criba y

descartando aquellos candidatos que no nos interesen. Posteriormente se realizarán entrevistas

a la selección de candidatos deseada y, en este momento, se realizará la segunda selección,

archivando a los candidatos descartados en nuestra base de datos para uturas necesidades

de personal.

− En tercer lugar, realizaremos una última ase de selección, realizando alguna prueba para

medir los conocimientos y aptitudes de los candidatos.




RECURSOS HUMANOS

73

8.5. Formasdecontratación

Los salarios de los trabajadores serán superiores a los mínimos establecidos por la legislación

vigente (Convenio de oicinas y despachos de la provincia de Pontevedra) y no se descarta laposibilidad de aumentar el salario con algún complemento retributivo cotizable o un porcentaje de

beneicios al inal del año.

La inormación se muestra en el siguiente cuadro:

Cuadro21.-Formasdecontratación

Categoríaprofesional

Tipocontrato HorasañoCostesalarialbrutoanual

inicial(sinS.S.)

Salariomínimoconvenio

Responsable de

proyectosAutónomo 32.200 € 19.465 €

Asistente deproyectos

Autónomo 18.984 € 14.460 €

Asistentes deproyectos

Seis meses+indeinido

1.760 18.984 € 14.460 €

Se aplicará el Convenio Colectivo pata el sector “Oicinas y Despachos” de la provincia de

Pontevedra (BO Pontevedra 02/02/1996).



9. Planeconómicoy financiero




PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO

77

9.Planeconómicoyfinanciero

Para la elaboración del Plan económico y financiero del Plan de Negocio se

trabajó con el programa informático BIC Proyecta y Simula .

Muchos de los términos utilizados en el desarrollo del Plan económico pueden

resultar desconocidos para los emprendedores sin formación específica en

este campo. Con el fin de resolver esta dificultad y facilitar una explicaciónde los conceptos básicos (inversión, balance, tesorería, VAN, TIR, Ratio,...)

recomendamos la lectura del Manual Práctico de la Pyme: Cómo Valorar un

Proyecto de Inversión .

[Más información sobre estos recursos en el epígrafe 0. Introducción:


.

9.1. Inversiónyfondodemaniobradelproyecto

La suma del ondo de maniobra más las inversiones que se acometan durante este período,

indicarán las necesidades inancieras del proyecto; habrá que calcular el porcentaje de estas

necesidades que se está inanciando con cargo a recursos propios.



78



Cuadro22.-Inversionesprevistas

Año1 Año2 Año3 Año4 Año5

Gastos de constitución yprimer establecimiento

Gastos de constitución 4.200 0 0 0 0Gastos de primer establecimiento

7.000 0 0 0 0

Gastos de ampliación decapital

0 0 0 0 0

Total de gastos deconstitución

11.200 0 0 0 0

Inmovilizaciones inmateriales

Gastos de investigación ydesarrollo

0 0 0 0 0

Concesiones administrativas 0 0 0 0 0Propiedad industrial 0 0 0 0 0

Derechos de traspaso 0 0 0 0 0

Aplicaciones informáticas 16.425 0 0 0 0

Derechos sobre activosleasing

0 0 0 0 0

Total de inmovilizacionesinmateriales

16.425 0 0 0 0

Inmovilizaciones materiales

Terrenos y bienes naturales 0 0 0 0 0

Construcciones 7.000 0 0 0 0Instalaciones técnicas 0 0 0 0 0

Maquinaria 0 0 0 0 0

Utillaje 0 0 0 0 0

Mobiliario 3.000 2.000 0 0 0

Otras instalaciones 0 0 0 0 0

Equipos para procesos deinformación

7.600 1.200 1.200 0 1.200

Elementos de transporte 0 0 0 0 0

Otro inmovilizado material 0 0 0 0 0

Total de inmovilizadomaterial 17.600 3.200 1.200 0 1.200

Total de partidas deinversiones

45.225 3.200 1.200 0 1.200

Importe de iva de lasinversiones

7.236 512 192 0 192

Total de importe deinversiones

52.461 3.712 1.392 0 1.392

El principal capítulo en importancia en inversión será el sotware y equipos necesarios para el

desarrollo de la actividad de la empresa.





79

Durante los cinco primeros años de vida de la empresa se realizarán nuevas inversiones, sobre

todo en lo reerente al mobiliario y equipos inormáticos, a medida que se incorporen nuevos

trabajadores y los equipos vayan quedando obsoletos.

Cuadro23.-FondodemaniobraPara estimar el ondo de maniobra se consideraron además del Iva de las inversiones iniciales,

una cantidad suiciente para arontar los costes ijos y variables correspondientes a los tres primeros

meses de actividad, suponiéndose constantes a lo longo del año.

Concepto Importe

Iva inversiones 7.236

Gastos fijos iniciales 1.000

Gastos variables iniciales 15.000

Remanente 640Fondo de maniobra 23.800



80



9.2. Financiacióndelproyecto

Cuadro24.-Financiación

Concepto Importe %Necesidad financiera total 79.000

Recursos propios 20.000 25%

Financiamiento ajeno 59.000 75%

Los promotores aportarán 20.000 € al proyecto, el resto del dinero es inanciación ajena, obtenida

mediante un préstamo con el Banco X, bajo las siguientes condiciones:

− Importe: 59.000 €

− Plazo: 5 años

− Tipo de interés: 6 % anual

− Comisiones: sin comisiones

En la elaboración de este epígrafe del Plan de Negocio, se trabajó con las

Memofichas del grupo Fuentes de Financiamiento y con el Tutorial Cómo financiar mi empresa , que contienen información sobre las alternativas

públicas y privadas para obtener recursos económicos en la puesta en

marcha y en la consolidación del proyecto.





81

9.3. Políticadeamortizaciones

En este apartado se seguirán las indicaciones que la Agencia Estatal de la Administración

Tributaria hace al respecto:

Cuadro25.-Amortizaciones

DotaciónanualAmortización %dotación

Gastos de constitución 20%

Gastos de 1er. establecimiento 20%

Inversión en I + D 20%

Propiedad industrial 20%

Aplicaciones informáticas (soft) 33%

Construcciones 3%

Maquinaria 10%

Instalaciones 10%

Mobiliario 10%

Equipos informáticos (hard) 25%

Otro inmovilizado 10%

Se aumentó el porcentaje de dotación en el caso de los equipos inormáticos y de las aplicacionessotware debido al rápido envejecimiento de las mismas.



82



9.4. Ingresosporáreasdenegocio.Previsióndeventas anuales

Recogerá la inormación vertida en el Plan económico- inanciero respecto a los siguientes

puntos:

− Cuadro resumen de acturación por producto o línea de negocio

− Cuadro resumen de unidades vendidas por producto o línea de negocio

− Cuadro resumen de los incrementos de acturación por producto o línea de negocio

− Cuadro resumen con los incrementos de ventas (en unidades) por línea

Para calcular los ingresos por líneas de negocio se ha tenido en cuenta la siguiente inormación

de partida:

Actividad Unidadesvendidas


Estudio de planificaciónterritorial

0 0 1 1 1

Análisis GIS 4 5 6 7 8

Estudios de impactoambiental

4 4 5 5 6

Auditorías 0 1 2 3 4

SGMA 1 2 3 4 5

Asesoramiento 9 12 15 18 20

Curso especialización 0 1 2 2 3Curso medio 6 8 10 12 12

Curso básico 8 10 12 14 14

Cuadro26.-Ingresosdelaactividad


Estudo ide planificación territorial 0 0 27.820 28.933 30.090

Análisis GIS 60.000 80.250 100.152 121.518 144.433

Estudios de impacto ambiental 12.020 12.861 16.720 17.389 21.701

Auditorías 0 6.431 13.376 20.866 28.935

SGMA 20.000 42.800 66.768 92.585 120.360

Asesoramiento 21.600 30.816 40.061 49.996 57.773

Curso especialización 0 3.858 8.026 8.347 13.021

Curso medio 14.400 20.544 26.707 33.331 34.664

Curso básico 9.600 12.840 16.024 19.443 20.221

Total productos principales 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197

Total de ventas 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197

Subvenciones a la explotación 0 0 0 0 0

Ajustes por trabajos de la empresa 0 0 0 0 0

Total de ingresos 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197



Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Análisis GIS

Estudios de impacto ambiental

Auditorías

Asesoramiento

SGMA

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

Estudio de planifcación territorial

Curso especialización

Curso medio

Curso básico



83

Cadro27.-Gráficocoaevolucióndosingresos



84



9.5. Evolucióndeloscostesvariables

Se presentan a continuación los costes variables para los cinco primeros años de vida del

negocio:Cuadro28.-Costesvariablesasociadosalosingresos

Ano1 Ano2 Ano3 Ano4 Ano5

Estudio de planificaciónterritorial

0 0 4.173 4.340 4.514

Análisis GIS 6.000 8.025 10.015 12.152 14.443

Estudios de impactoambiental

3.606 3.858 5.016 5.217 6.510

Auditorías 0 643 1.338 2.087 2.893

SGMA 2.000 4.280 6.677 9.259 12.036

Asesoramiento 4.320 6.163 8.012 9.999 11.555

Curso especialización 0 1.543 3.210 3.339 5.208

Curso medio 2.880 4.109 5.341 6.666 6.933

Curso básico 960 1.284 1.602 1.944 2.022

Total productos principales 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114

Total de costes variables 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114

Hemos estimado que el porcentaje de los costes variables sobre los ingresos es el que se detalla

a continuación:

Actividad Costesvariables

Estudio de planificación territorial 15%

Análisis GIS 10%

Estudios de impacto ambiental 30%

Auditorías 10%

SGMA 10%

Asesoramiento 20%

Curso especialización 40%

Curso medio 20%

Curso básico 10%



Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5Otros costes deexplotación

Costes decomercialización

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

Consumo demateriales



85

Cuadro29.-Gráficadelaevolucióndeloscostesvariables




Gastos de personal Alquileres Seguros y tributos

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

Suministros Otros

86



9.6. Evolucióndeloscostesfijos

La evolución de los costes de personal es básica en una empresa de estas características. Para

realizar este análisis deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos:− Necesidades de contratación presentes y uturas

− Incremento del coste salarial

− Productividad necesaria para la actividad

Cuadro30.-Costesfijosdelaactividad


Gastos de personal 83.617 126.255 171.778 183.809 238.830

Alquileres 12.000 13.225 14.167 15.176 16.256

Seguros y tributos 2.700 2.889 3.005 3.125 3.250Suministros 2.880 3.082 3.205 3.333 3.466

Otros 10.690 8.549 9.559 10.520 12.144

Total de costes fijos 1 111.887 154.000 201.713 215.963 273.947

Amortizaciones 9.906 10.406 10.706 6.107 3.850

Total de costes fijos 2 121.793 164.406 212.419 222.070 277.797

Cuadro31.-Gráficadelaevolucióndeloscostesfijos





87

9.7. Políticadecirculante

Respecto a las políticas de circulante el período medio de cobro estará sujeto a los siguientes

condicionantes:− Cuando se trate de proyectos pequeños, el cobro se producirá a los 30 días de la entrega y

acturación de los servicios

− En proyectos de mediana y gran envergadura, se podrán establecer distintas modalidades:

cobro anticipado de un 25% al inicio de los trabajos, cobros parciales a la inalización de cada

ase del proyecto y, en todo caso, cobro total a un máximo de 60 días.

Así mismo, el período de cobro estará también condicionado por la consideración jurídica de los

clientes; siendo la Administración Pública (Corporaciones Locales, Administraciones Autonómicas,...)

las que registran los plazos más prolongados.

En base a estos condicionantes podemos estimar un período medio de cobro de unos 90 días.

Sin embargo, el período medio de pago se establece en una media de 30 días para los acreedores

relacionados con los costes ijos y variables.



88



9.8. Cuentasderesultadosprevisionales

Cuadro32.-Cuentaderesultados

Ano1 Ano2 Ano3 Ano4 Ano5Ingresos 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197

Ventas 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197

Subvenciones de explotación 0 0 0 0 0

Costes variables 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114

Materiales 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114

Margn bruto 117.854 180.495 270.269 337.405 405.082

Costes fijos 111.887 154.000 201.713 215.963 273.947

Costes fijos de personal 83.617 126.255 171.778 183.809 238.830

Alquileres 12.000 13.225 14.167 15.176 16.256

Seguros y tributos 2.700 2.889 3.005 3.125 3.250

Suministros 2.880 3.082 3.205 3.333 3.466

Otros costes fijos 10.690 8.549 9.559 10.520 12.144

Amortizaciones 9.906 10.406 10.706 6.107 3.850

Costes fijos y amortizaciones 121.793 164.406 212.419 222.070 277.797

Resultado bruto -3.939 16.089 57.850 115.335 127.286

Subvenciones periodificadas 0 0 0 0 0

Ingresos financieros 0 0 0 0 0

Total de ingresos financieros 0 0 0 0 0

Gastos financieros leasing 0 0 0 0 0

Gastos financieros 3.020 3.017 2.081 1.267 501

Total de gastos financieros 3.020 3.017 2.081 1.267 501

Resultado financiero -3.020 -3.017 -2.081 -1.267 -501

Beneficio antes de impuestos

[BAIT] -6.959 13.072 55.768 114.068 126.785

Impuestos sobre beneficios 0 1.528 13.942 28.517 32.190

Beneficio después deimpuestos [BDT]

-6.959 11.544 41.826 85.551 94.595




500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

-100.000

Costesvariables

Costes fjosResultado despuesde impuestos

Ingresos



89

Cuadro33.-Gráficadelacuentaderesultados



90



9.9. Balancesdesituaciónprevisionales

Cuadro34.-Balanceprevisionalactivo

Año1 Año2 Año3 Año4 Año5Gastos de establecimiento 8.960 6.720 4.480 2.240 0

Inmovilizacionesinmateriales

11.169 5.913 657 0 0

Inmovilizados inmateriales 16.425 16.425 16.425 16.425 16.425

Derechos leasing 0 0 0 0 0

(Amortización AcumuladaI.I.)

5.256 10.512 15.768 16.425 16.425

Inmobilizaciones

materiales 17.600 20.800 22.000 22.000 23.200

Inmovilizado material 17.600 20.800 22.000 22.000 23.200

(Amortización AcumuladaI.M.)

0 0 0 0 0

Inmobilizacionesfinanceiras

1.381 0 33.083 112.692 186.076

Inmovilizados financeiros 1.381 0 33.083 112.692 186.076

Fianzas constituidas 0 0 0 0 0

Gastos a distribuir envarios ejercicios 0 0 0 0 0

Total de inmovilizado 36.700 28.113 51.690 125.192 195.926

Existencias 0 0 0 0 0

Existencias de materiaprima

0 0 0 0 0

Existencias de productoterminado

0 0 0 0 0

Deudores 34.446 52.663 79.008 98.219 117.941

Clientes 34.446 52.663 79.008 98.219 117.941

H.P. deudora por Iva 0 0 0 0 0

Tesorería 0 0 0 0 0

Total de circulante 34.446 52.663 79.008 98.219 117.941

Total de activo 71.147 80.776 130.698 223.411 313.866



Inmovilizado

fnanciero

Inmovilizado

neto

Activo circulante

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0




91

Cuadro35.-Balanceprevisionalpasivo


Capital 20.000 22.505 22.505 22.505 22.505

Reservas y pérdidas 0 -6.959 4.585 46.411 131.962Resultado del ejercicio -6.959 11.544 41.826 85.551 94.595

Total recursos propios 13.041 27.090 68.916 154.467 249.062

Subvenciones en capital 0 0 0 0 0

Deuda a largo plazo 49.462 38.442 26.743 14.322 1.135

Acreedores por leasing 0 0 0 0 0

Fianzas recibidas 0 0 0 0 0

Deuda 0 0 0 0 0

Total de exigible a largoplazo

49.462 38.442 26.743 14.322 1.135

Acreedores comerciales 4.947 7.485 11.360 13.767 16.548

Otras deudas nocomerciales

3.697 7.759 23.679 40.855 47.121

H.P. por impuesto sobrebeneficios

0 1.528 13.942 28.517 32.190

H.P. por Iva 3.697 6.230 9.737 12.338 14.931

Otras deudas 0 0 0 0 0

Total de exigible a cortoplazo

8.644 15.244 35.039 54.622 63.669

Total de pasivo 71.147 80.776 130.698 223.411 313.866

Cuadro36.-Gráficadelaevolucióndelactivo



Total recursos propios Exigible Pasivo circulante

350.000

300.000250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0


92



Cuadro37.-Gráficadelaevolucióndelpasivo





93

9.10. Previsionesdetesorería

Cuadro38.-Tesorería

Año1 Año2 Año3 Año4 Año5Cobros por ventas de la líneaprincipal

103.174 192.184 289.309 373.195 451.475

Total de cobros 103.174 192.184 289.309 373.195 451.475

Subvenciones a la explotación 0 0 0 0 0

Total de cobros operativos 103.174 192.184 289.309 373.195 451.475

Pago de materiales la línea A 14.819 27.368 41.510 52.595 63.333

Pagos totales por materiales 14.819 27.368 41.510 52.595 63.333

Pagos por otros costes deexplotación línea A 0 0 0 0 0

Pagos totales por otros costesde explotación

0 0 0 0 0

Pagos por custes decomercialización liña A

0 0 0 0 0

Pagos totales por costes decomercialización

0 0 0 0 0

Pagos por costes fijos 111.887 154.000 201.713 215.963 273.947

Inversión en caja operativa 0 0 0 0 0

Total de pagos operativos 126.706 181.368 243.224 268.557 337.280

Cash flow operativo -23.532 10.816 46.085 104.638 114.196

Inversiones 45.225 3.200 1.200 0 1.200

Amortizaciones de deuda 9.538 11.020 11.699 12.421 13.187

Dividendos 0 0 0 0 0

Impuestos sobre beneficios 0 0 1.528 13.942 28.517

Iva soportado 13.669 8.837 11.111 13.026 15.389

Pagos por iva 3.697 19.379 31.672 44.084 54.254

Fianzas constituídas 0 0 0 0 0

Devoluciones de fianzasrecibidas

0 0 0 0 0

Gastos financieros leasing 0 0 0 0 0

Intereses de deuda 3.020 3.017 2.081 1.267 501

Pagos extraoperativos 75.149 45.452 59.292 84.740 113.048

Capital 20.000 2.505 0 0 0

Subvención de capital 0 0 0 0 0



94



Emisión de deuda 59.000 0 0 0 0

Iva repercutido 16.508 30.749 46.289 59.711 72.236

Devoluciones de iva 4.555 0 0 0 0

Fianzas recibidas 0 0 0 0 0

Devoluciones de fianzasconstituídas

0 0 0 0 0

Ingresos financieros 0 0 0 0 0

Ingresos extraoperativos 100.063 33.255 46.289 59.711 72.236

Cash flow extraoperativo 24.914 -12.197 -13.002 -25.029 -40.812

Déficit/Superávit 1.381 -1.381 33.083 79.609 73.384

Déficit/Superávit acumulado 1.381 0 33.083 112.692 186.076




50.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

Costes totales Costes fjosIngresos de

explotación



95

9.11. Puntodeequilibrio

Cuadro39.-Cálculodelpuntodeequilibrio


Ingresos deexplotación

137.620 210.401 315.654 392.406 471.197

Costes variables 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114

Margen 117.854 180.495 270.269 337.405 405.082

Costes fijos 121.793 164.406 212.419 222.070 277.797

Costes totales 141.559 194.312 257.804 277.072 343.911

Resultado bruto -3.939 16.089 57.850 115.335 127.286

Equilibrio en % 1 1 1 1 1Equilibrio en € 142.220 191.646 248.090 258.270 323.137

Cuadro40.-Gráficadaevolucióndopuntodeequilibrio




80%

60%

40%

20%

0

-20%

-40%

-60%

Rentabilidadcomercial

Rentabilidadfnanciera

Rentabilidadeconómica

96



9.12. Ratiosdelproyecto

Cuadro41.-Ratios

Cálculo Año1 Año2 Año3 Año4 Año5Rentabilidadeconómica

BAIT/AT -6% 20% 44% 52% 41%

Rentabilidadcomercial

BAIT/Ingresos -3% 8% 18% 29% 27%

Rotación de losactivos

Ingresos/A 193% 260% 242% 176% 150%

Rotación activos fijos Ingresos/AF 375% 748% 611% 313% 240%

Rotación activo

circulante

Ingresos/AC 400% 400% 400% 400% 400%

Rotación stocks Ingresos/STOCKS N D N D N D N D N D

Rotación deudoresIngresos/CLIENTES

400% 400% 400% 400% 400%

Punto de equilibrio CF/(MARGEN) 103% 91% 79% 66% 69%

Apalancamientooperativo

(BAIT+CF)/BAIT -2992% 1122% 467% 293% 318%

Rentabilidadfinanciera

BDT/RP -53% 43% 61% 55% 38%

Apalancamientofinanciero (RR. AA/ AT) 82% 66% 47% 31% 21%

Cuadro42.-Gráficaderentabilidad





97

9.13. Flujodecaja

Cuadro43.-Flujodecaja

Año1 Año2 Año3 Año4 Año5Resultados después deimpuestos

-6.959 11.544 41.826 85.551 94.595

+ Amortizaciones 9.906 10.406 10.706 6.107 3.850

-Variaciones del fondo demanobra

25.802 13.145 18.964 14.203 14.347

+ Incrementos enimpuestos pendientes

0 1.528 12.414 14.575 3.673

+ Gastos financeiros tras

impuestos

3.020 2.664 1.561 950 374

- Adquisiciones de activofijo

45.225 3.200 1.200 0 1.200

+ Valor terminal 0 0 0 0 1.054.726

Flujo neto de caja delproyecto

-65.061 9.797 46.343 92.980 1.141.671

Resultados después deimpuestos

-6.959 11.544 41.826 85.551 94.595

+ Amortizaciones 9.906 10.406 10.706 6.107 3.850- Variaciones del fondo demaniobra

25.802 13.145 18.964 14.203 14.347

+ Incrementos enimpuestos pendientes

0 1.528 12.414 14.575 3.673

- Devolución neta dedeuda

-49.462 11.020 11.699 12.421 13.187

+/- Ingreso desubvenciones

0 0 0 0 0

- Adquisiciones de activofijo 45.225 3.200 1.200 0 1.200

+ Valor terminal 0 0 0 0 989.922

Flujo neto de caja delcapital

-18.619 -3.887 33.083 79.609 1.063.306



98



9.14. Rentabilidaddelproyecto

Cuadro44.-Resultados

Costedecapitalmedioponderado 8%

VAN del proyecto 815.567

TIR del proyecto 126,30 %

Plazo de recuperación del proyecto 2012

TIR del accionista 199,79 %



10.Losaspectosformalesdelproyecto




LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO

101

10.Losaspectosformalesdel proyecto

10.1. Eleccióndelaformajurídica

Los emprendedores optaron por constituir una Sociedad Limitada para el desarrollo de la actividad.A la hora de la elección se tuvieron en cuenta los siguientes actores:

- El capital social necesario exigido por Ley es de 3.006 €

- Posibilidad de controlar el acceso a la condición de socio

- Posibilidad de vincular la condición de socio al cumplimiento de prestaciones accesorias

- Aportaciones no dinerarias: no es perceptivo el inorme del experto independiente sobre la

valoración de los bienes aportados

- Simpliicación de requisitos ormales para modiicaciones estatutarias

En deinitiva, permiten un mayor control de la condición de socio, coniriéndoles un mayor carácter personalista que implica la no necesidad de muchas de las garantías que las S.A. establecen

para salvaguardar los derechos de los accionistas.

En la elaboración de este apartado del Plan de Negocio, se trabajó con las

Memofichas del grupo Formas Jurídicas y el Tutorial Cómo Crear mi empresa

relacionando puesta en marcha de una empresa, que contienen información

sobre los diferentes tipos de formas jurídicas, sus características y las ventajase inconvenientes de cada una de ellas.





102



10.2. Protecciónjurídica

Se suscribirá una póliza de seguro para cubrir los posibles daños en las instalaciones junto con un

seguro de responsabilidad civil, que nos cubra ante posibles daños a clientes o terceros. El coste dela prima anual asciende a 2.700 euros, según presupuesto solicitado a una compañía de seguros.





103

10.3. AutorizacionesypermisosLa puesta en marcha del proyecto tan sólo supondrá la solicitud de las correspondientes licencias

de carácter municipal:

- Licencia de obras

- Licencia de apertura

Para la obtención de la licencia de apertura, el establecimiento deberá disponer de todas las

autorizaciones precisas para el desarrollo de la actividad que, básicamente se corresponden con los

servicios autonómicos de Patrimonio, Medio Ambiente, Sanidad e Industria.



104



10.4. Medidasdeprevenciónderiesgoslaborales

Las instalaciones y ediicios contarán con las medidas de seguridad e higiene contempladas en

el proyecto, reeridas principalmente a:- Sistema contra incendios

- Instalaciones eléctricas

- Evacuación del ediicio

- Caleacción y aire acondicionado

- Equipos mecánicos y eléctricos

Por su parte, el personal recibirá la ormación en seguridad y salud y la empresa respetará en

todo momento las restantes disposiciones en materia de prevención de riesgos.

La normativa genérica a aplicar es la siguiente:

- Ley 31/1995, de 8 de Noviembre y su modiicación por la Ley 54/2003 de 12 de diciembre,

de reorma del marco normativo de la prevención de Riesgos Laborales. BOE nº 298 de 13

de diciembre.

- Real Decreto 39/1997 por el que se establece el Reglamento de los Servicios de

Prevención.

- Real Decreto 485/97, de 14 de abril, en el que se indican las disposiciones mínimas en

materia de señalización para la seguridad y salud en el trabajo.

- Real Decreto 486/97 sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de

trabajo.

- Real Decreto 488/97, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en el

trabajo que incluye pantallas de visualización.

- Real Decreto 773/97 sobre equipos de protección individual y demás disposiciones legales

que aecten a la actividad.

En la elaboración de este epígrafe del Plan de Negocio, se trabajó con las

Memofichas del grupo Obligas del Empresario , que contienen información

sobre la prevención de riesgos laborales..



11.Lainnovación




LA INNOVACIÓN

107

11.Lainnovación

Para ampliar información sobre este apartado del Plan de Negocio, pueden

consultarse las Memofichas del grupo Funcionamiento de la Empresa , que

contienen información sobre la gestión de la innovación y de los programasy organismos de apoyo a la I+D.

Otra fuente de información sobre la Innovación se encontrará en el Manual

Práctico de la Pyme: Innovación Empresarial . Este Manual incluye una

relación de técnicas y herramientas orientadas a facilitar la gestión de la

innovación.

Para facilitar el proceso de implantación y evaluación de la Innovación se

puede utilizar el programa informático Manual de Autoevaluación de la

Innovación .

[Más información sobre estas herramientas en el epígrafe 0. Introducción: Modelos de Plan de Negocio].



108


LA INNOVACIÓN

11.1. Elementosinnovadores

La innovación, como ya se vino comentando a lo largo de los epígraes anteriores, es la señal de

identidad que nos dierenciará de la competencia.Es importante destacar sobre qué elementos, procesos o actuaciones incide la innovación de la

empresa y que beneicios aporta. Esta puntualización hará que nuestro producto se perciba como

más competitivo y marcará la dierencia con los de nuestros competidores.

Sobre este aspecto debemos incidir en las siguientes cuestiones:

- Sobre el esuerzo comercial

- Sobre la calidad en el servicio

- Sobre los programas de seguimiento de la satisacción de los clientes

En deinitiva, innovación vinculada a los procesos.

En este sentido también debemos hacer reerencia a cómo la empresa deenderá su nivel de

innovación.

El nivel de innovación de las empresas se puede deender con la observación continuada de

los cambios que se producen en el sector. La observación de las tendencias constituye una uente

importante de protección, ya que constituye la base del cambio interno y de la deinición de nuevas

estrategias.

La ormación continua, la idelización de los trabajadores y la vigilancia tecnológica suponen

aspectos importantes para proteger las ventajas competitivas de nuestra Consultora.



12.Planificacióntemporaldelapuestaen

marcha




PLANIFICACIÓN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA

111

12.Planificacióntemporaldela puestaenmarcha

La lista de trámites a realizar comprende los siguientes:

− Declaración previa al inicio de la actividad

− Solicitud de la certiicación negativa del nombre

− Solicitud de la autorización correspondiente ante la Consellería competente− Constitución de la sociedad

− Solicitud de préstamo a largo plazo y de otros medios inancieros

− Solicitud de licencia de obras

− Acondicionamiento del local

− Licencia de apertura

− Adquisición de equipamientos

− Inicio de la campaña promocional de lanzamiento

− Trámites laborales

− Inicio de la actividad



112


PLANIFICACIÓN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA

Cuadro45.-Cronograma

Meses

Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8

Declaración previa al inicio de la actividad

Solicitud de la Certificación negativa del nombre

Solicitud de la autorización correspondiente ante laConsellería competente

Constitución de la sociedad

Solicitud de préstamo a largo plazo e de otrosrecursos financieros

Solicitud de licencia de obras

Acondicionamento del local

Solicitud de licencia de apertura

Adquisición de equipamientos

Inicio de campaña promocional de lanzamiento

Trámites laborales

Inicio de la actividad

En la elaboración de este epígrafe del Plan de Negocio, se trabajó conlas Memofichas del grupo Trámites de Constitución de una Empresa que

contienen información sobre los organismos implicados y los trámites

necesarios para la creación y puesta en marcha de una empresa.

consultora medio ambiental

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