George Elton Mayo nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949.

Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y ética en Australia en las Universidades de Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de investigación industrial en la Harvard Business School.

Junto con sus colaboradores Mery Perder

Follet, Abraham Maslow, Manfred Max Neef, H. A. Wright, Fritz Roethlisberger, entre otros, desarrollo los estudios de Hawthorne en E.U. en al año de 1930

ORIGEN

Reacción

opuesta a

la Teoría

Clásica

Conclusiones

de los

experimento s de Hawthorne

Ideologías

de Dewey,

Lewin y

Pareto

Desarrollo

de las

ciencias humanas

Deshumanizac

ión del trabajo

en la Teoría Clásica

ESTUDIOS

Western Electric Company

Chicago - Hawthorne

1927 -1932

4FASE

Sala de montaje de terminales

3 FASE

Programa de entrevistas

2 FASE

Sala de prueba de armado de relés

1 FASE

Efectos de la iluminación

Intensidad de

iluminación y eficiencia en la producción

FIN: conocer el efecto

de la iluminación sobre

el rendimiento.

EXPERIENCIA: un grupo de observación con luz

variable y uno de control con intensidad

constante, realizando todos la misma tarea.

CONCLUSION: El ser humano reacciona en

forma más compleja que las máquinas ante

cambios del entorno. (Maquina)

FIN: conocer el efecto de cambios en las

condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y

monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.

EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6

jóvenes de nivel medio con un observador que

colaboraba y uno de control formado por el resto del

grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor

común a ambos. CONCLUSION: o Supervisor = Parte del grupo. Participación

o Ambiente amistoso = satisfacción laboral

o Estabilidad : influencia del grupo

o La producción se elevo

FIN: conocer más a los

empleados, escuchar sus opiniones

y sugerencias. EXPERIENCIA: entrevistas en varios

sectores con cuestionarios sobre los

gustos respecto a su trabajo, donde

se les dejaba hablar libremente.

CONCLUSION:

o Producción controlada por

estándares del grupo

o Insatisfacción en pagos de incentivos a la

producción

o La organización informal generaba unión entre

trabajadores y a la vez lealtad a la empresa

FIN : analizar la organización informal de los obreros.

EXPERIENCIA : un grupo experimental junto a un

observador en una sala especial, en iguales condiciones

de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas;

el observador analizaba las relaciones recíprocas y las

actividades del grupo en conjunto. CONCLUSION :

oRitmo de trabajo manejado por el grupo a favor del

pago de incentivos.

oRelación entre la organización informal de los

empleados y la organización formal de la fábrica.

o La experimentación fue suspendida sin culminar por

razones externas.

• El nivel de producción depende de la integración

social.

• El comportamiento del individuo se apoya por

completo en su grupo social.

• El hombre no se motiva únicamente por medio del

dinero

• La empresa paso a ser una organización social

compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal.

• La gerencia debe prestar a tención a las relaciones

humanas, la naturaleza y el contenido del trabajo

influyen en la moral del trabajador (trabajo repetitivo).

• Las personas están motivadas

por ciertas necesidades que

logran satisfacer en los grupos

sociales a los que pertenecen

TEORIA

CLASICA

TEORIA DE LAS

RELACIONES

HUMANAS

Hombre

Social

Hombre =

Parte del

proceso

Ingenieros

Hombre

Económico

Hombre =

Maquina útil

Productividad Productividad

Psicólogos