els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic
DESCRIPTION
Aquesta és la presentació que he utilitzat en les jornades de Comerç Electrònic ogranitzades per la Cambra de Comerç de Barcelona i el Centre Tecnològic Leitat.TRANSCRIPT
![Page 1: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/1.jpg)
El 6 errors que cal evitar al crear un Comerç Electrònic
Granollers, octubre 2011
Prof.: Montserrat Peñarroya
![Page 2: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/2.jpg)
2
QUÈ ÉS EL COMERÇ ELECTRÒNIC
![Page 3: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/3.jpg)
Definició
• Es considera comerç electrònic qualsevol tipus de transacció basada en la transmissió de dades sobre xarxes de telecomunicació; ja sigui via Internet, telefònica, xarxes bancàries, etc.
• En el nostre cas, i sense ànims de fer un estudi exhaustiu sobre el comerç electrònic, considerarem comerç electrònic totes aquelles operacions de compra i venda de productes i serveis realitzades a través d’Internet.
Pág. 3
![Page 4: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/4.jpg)
12/04/2023
Tipus de Comerç electrònic
• En el comerç electrònic hi participen diversos agents econòmics: Administració, Empresa i Consumidor. Això fa que hi hagi diverses possibilitats de relació entre aquests agents i per tant, diversos tipus de comerç electrònic:– Administració – Administració: A2A – Administració – Empresa: A2B o B2A– Empresa – Empresa: B2B– Empresa – Consumidor: B2C– Consumidor – Consumidor: C2C– Consumidor – Administració: C2A o A2C
Pág. 4
![Page 5: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/5.jpg)
12/04/2023Pág. 5
![Page 6: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/6.jpg)
Hi ha un abans i un després
6
www.alexa.com
![Page 7: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/7.jpg)
12/04/20237
ASPECTES DE MARKETING QUE INFLUEIXEN EN EL COMERÇ ELECTRÒNIC
![Page 8: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/8.jpg)
8
El Marketing Mixt en eCommerce
Preu
Producte
DistribucióPromoció
Marca
![Page 9: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/9.jpg)
Productes fàcils de vendre a través del comerç electrònic
• Els productes digitals. Com que no hi ha processos de logística i distribució, tot és molt més senzill.
• L’accés a determinades dades, la subscripció a certa informació i qualsevol tipus de servei que tingui a veure amb accés a informació restringida.
• En general, quan el nostre producte té un cost per quilogram baix,
• També els productes que són estàndards són fàcils de vendre ja que els clients saben molt bé com són els productes i els han pogut veure en establiments físics.
– Hi ha qui pensa que els productes que valen poc i però que venen de molt lluny i per tant tenen costos elevats de transport no es venen bé a través d’internet, i això no és cert. El que importa és el cost final del producte situat a casa del client.
Pág. 9
![Page 10: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/10.jpg)
12/04/2023
Productes difícils de vendre
• Aquí ens trobem amb el contrari que en els casos anteriors: seran difícils de vendre sobre tot, els productes que fan molt volum però valen poc. Dependrà molt del tipus de logística que es necessiti per enviar-los.
• També serà difícil vendre productes que tradicionalment la gent vol emprovar-se o vol tocar abans de comprar.
• Els serveis també són difícils de vendre per internet si no és que es presten directament a la xarxa.
Pág. 10
![Page 11: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/11.jpg)
Productes difícils
12/04/202311
![Page 12: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/12.jpg)
12/04/202312
![Page 13: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/13.jpg)
12/04/202313
![Page 14: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/14.jpg)
Quantitats que es paguen
• No hi ha xifres a aquest respecte, però per norma general, els pagaments que es fan a internet es mouen en una forquilla que va des dels 5 euros als 500 euros.
• Tot i així, hi ha qui ven productes o serveis de més valor sense cap problema. Per exemple, les agències de viatges online i els hotels.
• En B2B, els pagaments a clients recurrents es poden fer per domiciliació bancària sense límits.
Pág. 14
![Page 15: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/15.jpg)
12/04/202315
Canals de distribució online
• La pròpia web.• Els mercats online.• Els mercats privats.• Altres...
![Page 16: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/16.jpg)
El propi lloc web
![Page 17: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/17.jpg)
mercats online
![Page 18: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/18.jpg)
Mercats de venda privada
![Page 19: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/19.jpg)
Portals de cupons
![Page 20: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/20.jpg)
Xarxes socials
![Page 21: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/21.jpg)
En aplicacions mòbils
![Page 22: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/22.jpg)
12/04/202322
La promoció Online
• (la veurem més endavant)
![Page 23: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/23.jpg)
12/04/202323
La marca
• És un aspecte fonamental del comerç electrònic.
• Ofereix confiança i és diferenciadora.• Cal treballar molt la imatge de marca i la
reputació de la marca.
![Page 24: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/24.jpg)
12/04/202324
ELS 6 ERRORS QUE CAL EVITAR
![Page 25: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/25.jpg)
25
NO TENIR EN COMPTE POSSIBLES CONFLICTES AMB LA CADENA DE DISTRIBUCIÓ
ERROR 1
![Page 26: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/26.jpg)
Cas Fichet-Bouche
![Page 27: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/27.jpg)
i-moments
![Page 28: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/28.jpg)
Cas Maletas Pro
![Page 29: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/29.jpg)
NO UTILITZAR LA TECNOLOGIA CORRECTE
ERROR 2
Pág. 29
![Page 30: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/30.jpg)
12/04/2023
El programari
• Per a crear el nostre comerç electrònic podem disposar de:– Solucions de codi obert (open source) – Solucions de codi propietari.• Estàndard de lloguer.• Programades a mida.
Pág. 30
![Page 31: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Solucions de codi obert
• Al mercat hi ha molts gestors de continguts per crear un comerç electrònic, sense pràcticament cap cost i en molt poc temps: Veure www.OpensourceCMS.com
• Per a comerç electrònic, els més utilitzats són el OSCommerce (ex. www.moltbo.com, http://www.textura-interiors.com) i el Magento (ex. www.maletaspro.com) .
• Per a webs corporatives Typo 3, el Joomla, el Drupal, el Mambo i el Wordpress.
![Page 32: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/32.jpg)
12/04/202332
Les plantilles
• Per a tots els CMS hi ha plantilles que s’adapten a qualsevol tipus d’empresa.
• Veure: www.adesdesign.net www.themeforest.net
![Page 33: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/33.jpg)
12/04/202333
Avantatges d’un bon CMS
• És fàcil i ràpid d’implementar.• Permet que un mateix es gestioni el contingut.• Acostumen a indexar-se molt bé als cercadors.• Permeten actualitzacions regularment.• Hi ha gran quantitat de plug-in’s que hi podem
anar afegint.• Podem canviar la plantilla quan desitgem fer
un canvi d’imatge.
![Page 34: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/34.jpg)
Solucions de codi propietari
• Al mercat existeixen eines que es lloguen o que es compren i que en pocs dies permeten tenir en funcionament un ecommerce. Per exemple: ePages (veure www.Lessant.com )
• També podem encarregar una programació a mida.
Pág. 34
![Page 35: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/35.jpg)
12/04/2023
Avantatges d’una programació feta a mida
• S’adapta completament al nostre producte i a la nostra manera de fer.
• No ens hem de preocupar del manteniment perquè el farà l’empresa que ens l’ha programat.
Pág. 35
![Page 36: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/36.jpg)
La integració
• És interessant per les
PIMEs començar per solucions senzilles i poc integrades, i a mida que es va consolidant el comerç electrònic a la pròpia empresa, anar pensant en la integració.
Pág. 36
![Page 37: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/37.jpg)
NO ORIENTAR LA WEB AL CLIENT (NO PENSAR EN EL PÚBLIC OBJECTIU)
ERROR 3
![Page 38: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/38.jpg)
Qui és el públic objectiu?
• És el conjunt de persones que consumirà el nostre producte o contractarà els nostres serveis.
• Hem de saber com és, quin perfil socio demogràfic té, què els agrada, què cerquen a la nostra pàgina,... (en general la informació que ens permetrà fer un retrat robot del nostre client).
• No oblidar que si el nostre públic objectiu és internacional, cada país serà diferent i per tant, ens cal conèixer els perfils de cada país.
![Page 39: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/39.jpg)
Diferents públics objectius
![Page 40: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/42.jpg)
42
![Page 43: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/43.jpg)
NO APROFITAR EL POTENCIAL DEL SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
ERROR 4
![Page 44: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/44.jpg)
SEM
Local
SEO
![Page 45: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/46.jpg)
- 25 anys vs + 25 anys
![Page 47: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/47.jpg)
Com sortir bé a Google
1. Aconseguir que Google llegeixi totes les nostres pàgines.
2. Transmetre a Google la importància que té la pàgina web PageRank de Google
3. Transmetre a Google la rellevància del tema que l’usuari cerca a Google, en el conjunt de la pàgina web. Densitat Prominència
![Page 48: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/48.jpg)
48
![Page 49: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/49.jpg)
Com sap Google si una web parla d’un tema determinat?
• La densitat:– Google mira les vegades que es repeteix una
paraula en el context general de la web– Google mira les vegades que es repeteix una
paraula a cada una de les pàgines.• La prominència:– Google dóna més importància a les paraules que
tercers fan servir per enllaçar la nostra web.– Google dóna més importància a les paraules que
ocupen certs llocs dins la pàgina web.
![Page 50: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/50.jpg)
La prominència• Al propi lloc web Google dóna més importància a les paraules que
ocupen les següents posicions:– Densitat en la URL– Densitat en el Títol de la pagina (<title>)– Densitat en la descripció– Densitat en capçalera (H1, H2, etc.)– Densitat en el nombre d’enllaços– Densitat en paraules en negreta– Densitat en textos alternatius (ALT)– ...
• Fora del lloc web, Google dóna més importància a les paraules que tercers han fet servir per enllaçar-nos.
![Page 51: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/51.jpg)
Posicionament
PageRankExtern
PR dels Enllaços Nombre d’enllaços
Intern
Quantitat de pàgines
RellevànciaDensitat
En el total de les pàgines
En cada una de les pàgines
ProminènciaEn els textos
d’ancoratge de tercersEn les diferents
zones de la pàgina
Enllaços Continguts Estructura
![Page 52: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/52.jpg)
Bibliografia complementària:
• Curs gratuït online de posicionament a cercadors: http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/
• “Posicionamiento en Buscadores” Fernando Maciá i Javier Gosende. Editorial Anaya.
• Màster en Buscadores – UPF (www.masterenbuscadores.com)
![Page 53: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/53.jpg)
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
![Page 54: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/54.jpg)
NO APROFITAR EL POTENCIAL DE LA WEB 2.0
ERROR 5
![Page 55: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/55.jpg)
55
![Page 56: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Promoció con Easy Promos
![Page 58: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Comerç Electrònic
![Page 59: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/59.jpg)
You Tube
![Page 60: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/60.jpg)
Wiki
![Page 61: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/62.jpg)
Com gestionar la nostra activitat en web 2.0?
• Ens cal un Comunity Manager.• Cal concentrar-nos en certes eines, no en
totes.• Cal participar en altres pàgines: la web 2.0
es col·laborativa.• Cal intentar tenir connectada tota la nostra
presència i ser coherents.
![Page 63: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/63.jpg)
NO DISPOSAR D’UN SISTEMA D’ANALÍTICA WEB
ERROR 6
![Page 64: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/64.jpg)
Embut de conversió
• Observem aquest exemple: tenim un problema de conversió a client, no d’atracció de visites.
• Sense un sistema d’analítica web estaríem malaguanyant els diners i invertiríem en atraure visites, quan el que ens cal és millorar la usabilitat de la pàgina.
![Page 65: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/65.jpg)
Cal mesurar els resultats
• Utilitzar un bon programa d’analítica web.• Mínim 1 cop cada setmana, revisar totes les
estadístiques.• Mínim 1 cop cada setmana, corregir
desviacions i planificar noves accions.
![Page 66: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/66.jpg)
Què cal Mesurar:
Branding: impactes (vegades que es
llegeixen les nostres accions)
Visites Web: quantes visites, com són, d’on
venen…
Continguts Web: què mira la gent, quin
contingut porta més vendres.
Vendes: com és la gent que compra, d’on ve,
què mira…
Seguidors / amics: a xarxes, Vídeos, Lasts,
etc.
Suscriptors: al blog i al butlletí.
Noves Idees: gràcies a la web i a la nostra presència en xarxes
socials
![Page 67: Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062513/55671240d8b42a8e528b5546/html5/thumbnails/67.jpg)
Moltes gràcies
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya