Comunicacin de marketing. Producto Servicio internet

El verdadero valor de la comunicacinOlivia MoralesEs estratgico todo aquello que tiene que ver con la vida y muerte de las empresas

Comunicacin estratgica?Suceso con impacto mayor en servicios, mercado, modelos operativos y econmicos= estrategiaEstrategia particular:Tiempo/aire= empresa de mediosDistribucin= empresa de consumoAusencia de comunicacin en escuelas de negocios y literatura= mercadotecnia sustituyeLa comunicacin es transversal, atraviesa todos los procesos de la empresa y el sistema nervioso central de la organizacin (Costa, Joan 2002)Comunicacin del negocioComunicacin y supervivencia: comunicar qu vendo, cmo me defino y comunicacin interior.Comunicacin en crisis: mitiga los efectos a largo plazo y proporciona una estrategia. Conflictos de imagen y credibilidad= falta de confianza.Publicidad o Comunicacin masiva: claridad en los mensajes (razones, beneficios, contextualizar), Tono de la comunicacin (emocional), posicionamiento y promesa bsica (promesa, realidad).Comunicacin con audiencias especficas: notoriedad ante el pblico (incursin en el pblico), audiencias financieras (estrategia unificadora), comunicacin y ventas. Comunicacin como eje de negocio: relacin fidelidad (slo este producto o servicio) y aumento volumen= valor de vida. Comunicacin= generar valor en empresas.Todo es comunicacinPunto de ventaMerchandising: esfuerzo para que el producto comunique de forma eficiente por qu ser comprado.Internet: canal de comunicacin y punto de venta. Economa de redes (personas, infraestructura, reputacin e imagen)Precio: comunica valorMercadotecnia: encuentro entre el producto y el consumidor a travs de la comunicacin.

Comunicacin en el interior de la empresaLder: Dotes de comunicacin.Mensaje: transparente y consistente.Empleados: motivacin, clima laboral.Construir sobre la realidad: congruencia entre el decir y hacer.Cualquier elemento de la cultura que incida sobre la puesta en comn de ideas y sus efectos en la conjuntaTodo comunica= todo significaDe la identidad a la marcaIdentidad: ADN (nico), qu somos y hacemos (misin), cmo lo hacemos (cultura), qu queremos ser (visin).Marca: nombre o smbolo que representan la razn de ser, valores, atributos y visin. Toda identidad tiene marcaImagen: significa algo para alguien.Posicionamiento: posicin en la mente de un grupo.NEGOCIOComunicacin de marketing.ProductoServiciointernetMara Eva BoccoEl Mix de Marketing en el siglo XXIComunicacin Institucional.Comunicacin Publicitaria.Comunicacin Promocional.Comunicacin Interna.Comunicacin Personal y Directa.Relaciones Pblicas.Cules son los objetivos?Determinar la Estrategia de Comunicacin de Marketing.Establecer los instrumentos del mix de Comunicacin de la organizacin para el mercado.Elaborar un Briefing de una organizacin.Aplicar el mtodo de anlisis DAFO o FODADescribir los pblicos-objetivo de la estrategia. En que consiste el mdulo dircom on-line.Apartado introductorio.Visin panormica desde cuatro vectores: Eficiencia, Intangibilidad, Funcin de la comunicacin de marketing en las organizaciones y Funcin de la comunicacin integrada.Focalizar la comunicacin mercadolgica en trminos de Comunicacin Publicitaria, de C. Promocional, C. Personal y Directa y de la C. Centrada en Pblicos.Incluir a la Comunicacin de Marketing desde un punto de vista instrumental .Comunicacin efectiva del siglo XXIEstratgica.Vectorial.Instrumentalmbitos de la comunicacinComunicacin institucional:Relaciones corporativas.Reputacin corporativa.Desarrollo corporativo.Comunicacin organizacional.Cultura corporativa.Comunicacin interna.Comunicacin mercadolgica.Publicidad.Promocin comercial.

Modelo de J. COsta1Quin comunica?2.- Qu comunica?3.- A quin?4.- Con qu objetivos?5.- Con qu inversin? 6.- Por qu medios7.- Con qu resultados?

Comunicacin de marketingMejor mensaje:Se asienta en palabras.Imgenes.Sonidos.Smbolos.Entre mayor afinidad mayor eficiencia en el mensaje.

Comunicacin de marketing eficazIdentificar la audiencia.Determinar el propsito de la comunicacin.Crear un mensaje.Elegir los medios a travs de los cuales se enva el mensaje.Reunir la informacin.Seleccionar la fuente del mensajeFuncin de la comunicacin de marketing en las organizacionesOrganizacin funcional.Organizacin orientada al mercadoOrganizacin orientada al producto.Organizacin matricial.ServiciosIntangibles.Inseparables del proveedor.Son perecederos.Son variables.Criterio de satisfaccin.Cliente participaComunicacin integrada de marketing ( CIM )Publicidad.Marketing Directo.Relaciones Pblicas.Promocin.Medios Interactivos.5 fases de comunicacin de KnechtMedios de publicidad integrada.Publicidad integrada Medios de comunicacin integrada.Comunicacin integrada de marketing.Comunicacin integrada.Conclusiones.Comunicacin Publicitaria ( Campaa de publicidad )Comunicacin Promocional ( Promocin de ventas y Marketing Directo)Comunicacin centrada en los Pblicos ( Relaciones Pblicas )Comunicacin Interactiva ( Publicidad y Ventas por Internet )