El uso de las TIC en el Turismo.

Los destinos turísticos tienen en Internet un aliado para conseguir llegar a los demandantes del producto que cada uno de ellos oferta. Según indica la Organización Mundial del Turismo (OMT), “las Organizaciones de Marketing, recurren cada vez más a las tecnologías de la información, Internet en particular, como medios costo efectivos para promocionar productos y servicios turísticos.La era digital y el uso de las nuevas tecnologías ha cambiado básicamente los conceptos de vida de la gente sobre comodidad, la rapidez, el precio, la información de los productos y el servicio, el turismo forma parte fundamental en la economía mundial que es un sistema en extremo elaborado mediante el cual la gente satisface sus necesidades y deseos demostrando así ser un mercado de experiencias altamente diseñadas y presentadas, y es una de las industria mayores y de mayor crecimiento en el mundo, convirtiéndose así el turismo en el mayor empleador global. El turismo va evolucionando de acuerdo al desarrollo de las economías emergentes con el incremento de sus rentas y la influencia del uso y avances en las comunicaciones.

El Internet y la Web han permitido un nuevo y poderoso canal de ventas y mercadeo para los consumidores. Las organizaciones pueden utilizar Internet para realizar campañas de publicidad, soporte al cliente, etc. Permitiendo así que los clientes realicen pedidos de productos y servicios desde sus computadores a través de la Web. El e-business es utilizado en las organizaciones como una herramienta efectiva en el desarrollo empresarial mediante Internet para realizar transacciones con clientes y proveedores, apertura de nuevas alternativas de negocio, accesibilidad y flexibilidad de adaptación en mercados cada vez más complejos y cambiantes.

El uso de las TIC en el turismo ha llevado a que las grandes empresas estén a la vanguardia de la innovación y la implementación de nuevo estándares de calidad y de mercado, esto lleva a que cada empresa del sector del turismo deje de depender de los grandes productores y mayoristas para ellos mismo crear sus productor y lograr obtener menores gastos que favorecerán su crecimiento en el mercado contra las grandes empresas.

Las empresas que implementan el uso de las TIC tienen un mayor desarrollo de personal altamente calificado lo cual ayuda para que sean más competitivas y más creadoras de propuestas de servicios turísticos comparadas con las empresas que utilizan niveles bajos de TIC.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICS)

La Tecnologías de la Información y Comunicación han permitido llevar laglobalidad al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre laspersonas e instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales ytemporales.

Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación alconjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción,almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación deinformaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales denaturaleza acústica, óptica o electromagnética.

Las ventajas del uso de las TIC en el Turismo es muy importante porque con esto ayudan y dan una mayor comodidad y rapidez para poder utilizar y disfrutar de los productos Turísticos, que son ofrecidos en el mercado. Al igual que da mayores facilidades para obtener de una forma más rápida la información, menores riesgos y menores costos. Con esto da un mayor avance en la tecnología la cual día tras día van a la vanguardia, la cual las empresas tiene que estar de la mano con la misma para poder ser más productivas.

En esta imagen miramos como las que las empresas con usos de TIC altos permite introducir innovaciones con su apoya ya que un gran porcentaje de empresas que implementan un uso de TIC bajos buscan como innovabar en el marcado turístico, el uso de las tic hace más eficiente las interacciones de entre los agentes implicados a estos procesos.

En esta imagen podemos ver como las empresas con mayores niveles de tic tienen un crecimiento muy rápido y elevado en muy poco tiempo, comparado con las empresas con usos de TIC bajos que su crecimiento es muy lento y despacioso.

Las desventajas del uso de las Tics podemos notar una falta de privacidad con la información que estamos manejando, también notamos un total aislamiento de la persona con la sociedad que lo rodea a él. Otra desventaja que se puede notar en el uso de las Tics es el Fraude que en ella ocurre a diario ya que en el uso de la web no es un 100% seguro ya que por este medio se pueden generar toda clase de fraudes y desvió de información. También encuentro una desventaja en la se nota una gran disminución

en los puestos de trabajo ya que el uso de las tics influye demasiado entre el uso de la tecnología VS la mano de obra calificada, en donde muchas empresas prefieren un poco más el uso de la tecnología a confiar más en personal calificado que puede llegar a ser igual de eficiente a la tecnología

Carlos Julio Quintero Porras

ADMON Turística y Hotelera I Semestre

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia UPTC

Duitama (Boyacá) Colombia