el rol de la empresa en la sociedad para el martes

8/17/2019 El Rol de La Empresa en La Sociedad Para El Martes

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El rol de la empresa con la sociedad

INTRODUCCIÓN

El comportamiento empresarial como fenómeno histórico se encuentra en

permanente evolución. No obstante, puede identicarse una marcada

transformación cuyos cimientos se remontan a las dos últimas décadas del

siglo XX. A partir de entonces, la competitividad de las empresas no tiene

nes puramente económicos sino ue se basa también, y en gran parte, en

acciones ue se encuentren en armon!a con su entorno social y

medioambiental.

Es cierto ue la preocupación por los procesos productivos y "los abusos enla oferta de productos es tan vie#a como la propia sociedad de consumo."

$in embargo, las inuietudes de las sociedades de consumo se acentuaron

con el surgimiento de la globali%ación, hecho ue permitió un mayor

conocimiento de parte de los consumidores acerca de los procesos llevados

a cabo por las empresas. &a comunidad no tolera pr'cticas enga(osas sino

ue se identica con un proceder correcto, con claridad y compromiso

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EL ROL DE LA EMPRESA EN LASOCIEDAD

&a comunidad empresarial se caracteri%ó por una postura cambiante ue sepuede resumir en cuatro etapas bien denidas

). *echa%o a creer ue algo ha cambiado. +ol!tica de no hacer nada.

. Ataue frente a las acusaciones. +ol!tica de confrontación.

-. úsueda de la concentración o la pol!tica de la negociación limitada.

/. 0ntegración de la realidad del consumidor en la estructura de la

empresa. +ol!tica de resignación responsable o de la inteligencia

obligada.Esta nueva tendencia global ha

llevado a muchas empresas a

replantear sus metas, ob#etivos

y pol!ticas, incluso su losof!a,

adapt'ndolas a las e1igencias

de la sociedad y el consumidor.

2ay uienes consideran la

*esponsabilidad social de la

empresa como parte de lacalidad gerencial necesaria

para competir e1itosamente.

34ué rol cumple la

responsabilidad social dentro

de una empresa5 36ómo

debemos reaccionar como

sociedad frente a esta

situación5 En este presente

traba#o intentaré responder a

estas dos cuestiones centrales, planteadas a su ve% ba#o la pregunta central

36u'l es el rol de la empresa en la sociedad5

1. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAISO 26000

&a gu!a 0$7 8.999 dene *esponsabilidad $ocial como :la

responsabilidad de una organi%ación ante los impactos ue sus

decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el

medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético

ue;


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6ontribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el

bienestar de la sociedad<

=ome en consideración las e1pectativas de sus partes

interesadas >sta?eholders@<

6umpla con la legislación aplicable y sea coherente con la

normativa internacional de comportamiento< y

Esté integrada en toda la organi%ación y se lleve a la pr'ctica

en sus relaciones.

2. RESPONSABILIDADSOCIAL

&a *esponsabilidad $ocial Empresaria

>*$E@, en términos generales,

consiste en la contribución voluntaria

de las mismas a nes de conformar

una sociedad me#or y un medio

ambiente m's limpio. e esta

manera "las empresas invierten en

su futuro, y esperan ue el compromiso ue han adoptado

voluntariamente contribuya a incrementar su rentabilidad."

&a responsabilidad social por parte de la empresa no debe limitarse al

cumplimiento de las obligaciones #ur!dicas, sino ue debe ir m's all',es as! ue la compa(!a logra benecios y una mayor competitividad

en el mercado.

3. ENFOQUES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL:

• Enfoue 7bstruccionista; según el cual las compa(!as y sus

gerentes optan por no asumir su responsabilidad social y actuar

de manera ilegal y contraria a la ética.

• Enfoue efensivo; según el cual compa(!as y gerentes se

comportan de manera ética en la medida en ue se apegan a la

ley y obedecen estrictamente los reuisitos legales.

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• Enfoue Acomodaticio;

según el cual compa(!as y

gerentes tienen un

comportamiento legal y

ético, y tratan deeuilibrar los benecios de

los grupos de interés como

se reuiera.

• Enfoue +roactivo; según

el cual compa(!as y

gerentes adoptan

activamente una conducta

de responsabilidad social,

hacen m's de lo

indispensable para enterarse de las necesidades de los grupos

de interés y aprovechan los recursos de la organi%ación para

promover los intereses de todos los grupos

4. RELACION EMPRESA-SOCIEDAD

Al anali%ar la relación EmpresaB$ociedad, es inevitable citar a Edmund

C. ur?e para hablar sobre los cambios en el rol de las comunidades y

su 0nDuencia sobre las empresas. ur?e hace referencia a dos causas

ue generaron este fenómeno; por un lado, "el contrato psicológico"

>las e1pectativas impl!citas ue las empresas y comunidades tienenentre s!@ ha cambiado< por otro lado, el organismo ue determina la

licencia de una compa(!a o su libertad para operar, también ha

cambiado.

6on respecto al "contrato psicológico", se mantiene siempre y cuando

e1ista conan%a entre las dos partes. &a comunidad espera de las

compa(!as ue le permita vivir en un ambiente limpio, seguro y

amigable. Adem's, información basada en encuestas, muestra "ue

los consumidores no sólo uieren productos buenos y seguros, sino

también tener la seguridad de ue se producen de manera

responsable desde el punto de vista social."/F Asimismo, las

empresas esperan mantenerse competitivas, desarrollarse en un

entorno pac!co, contar con la infraestructura adecuada y mano de

obra educada y, sobretodo, lealtad. $e puede hablar sobre un c!rculo

virtuoso en esta relación, ya ue muchos consumidores estar!an

dispuestos a pagar un precio mayor por un producto cuyo origen es

"responsable socialmente".

Acerca del cambio en el organismo ue determina la licencia de una

compa(!a o su libertad para operar, es la comunidad misma la ue

acarrea con esta responsabilidad. &os consumidores est'n dispuestosa premiar o castigar a las empresas en el mercado según sus niveles

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de *$E. $e pide a las empresas; buen gobierno corporativo, buena

relación con su personal, #uego limpio con el consumidor,

preservación del medio ambiente pero, #unto a ello, compromiso

social efectivo. &as empresas atrasadas en *$E lo pagaran con menos

competitividad, ba#a productividad del personal, y recha%o deconsumidores e inversionistas.

En la actualidad, satisfacer las e1pectativas de los consumidores

implica una tarea cada ve% m's dif!cil para las empresas. El rol de la

sociedad no es el mismo de antes; el poder ue han aduirido sobre

las empresas no ha sido solo social, sino también legal< se crearon

organismos reguladores encargados de ue las empresas cumplan las

normativas y ofre%can información transparente sobre sus

actividades.

As!, las empresas ue no demuestren un comportamientosocialmente responsable, son penali%adas no sólo por el mercado

>ue hace ue sus resultados se vean disminuidos@ sino también por

leyes reguladoras.

5. POSTURAS

os posturas generales pueden identicarse en torno a los cambios

en la relación entre la empresa y la sociedad;

A. UNA VISIÓN TRADICIONAL.B ue considera a la empresacomo un agente económico ue se comporta de forma racionaly persigue un n ue es la mera búsueda de benecios, sin

necesariamente buscar favorecer a la sociedad.

e esta manera, ante la situación actual, las compa(!as

identicaron una gran oportunidad, pudiendo ad#udicar a la

responsabilidad social un valor económico directo, e

integr'ndola como un instrumento m's de su estrategia

empresarial. Esto e1plicar!a la creciente disminución

e1ponencial de acciones lantrópicas o contribuciones

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caritativas durante las últimas dos décadasGFy el surgimiento

de herramientas puramente estratégicas como Car?eting

$ocial, Car?eting con causa, Holuntariado 6orporativo, *$E e

incluso lantrop!a estratégica.

. Ina mirada ue reconoce a las compa(!as como "un motor

esencial de la econom!a >J@ con una enorme incidencia en la

vida de los ciudadanos" y en parte responsable por el bienestar

de los mismos.

Au! la empresa no sólo se separa de sus nes comerciales sinoue despla%a al Estado en algunas de sus funciones, debiendo

regular, gestionar los recursos, brindar seguridad, promover la

educación, cuidar el medio ambiente, etc.Jbuscando me#orar

la calidad de vida de la comunidad circundante.

6. INCLIN ACIÓN

PERSONAL

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En mi opinión, ambas posturas tienen su cuota de verdad. Es decir,

las empresas por denición est'n destinadas a generar ganancias,

benecios, pero al mismo tiempo no pueden estar a#enas y deben

actuar con responsabilidad frente a la enorme incidencia ue tienen

sobre la comunidad. Aun as! pienso ue no de#a de actuar un factorarbitrario como lo es el grado de compromiso ue el director general

de la empresa adopta frente a la situación de la comunidad. +or lo

tanto, "un frente clave es el de la educación de la *$E< se deben abrir

>J@ iniciativas sistem'ticas de formación para los empresarios

actuales."

+or otro lado, es innegable ue "los traba#adores buscan en la

empresa algo m's ue la obtención de un salario ue les permita

cierta calidad de vida a ellos y a sus familias< también buscan >J@

sentirse valorados dentro de la organi%ación, y estar orgullosos de

ue se los identiue como parte integrante de la misma."KF Al n yal cabo, las empresas se componen de personas ue también forman

parte de una comunidad, en la cual todos nos vemos afectados por

diferentes factores pol!ticos, económicos, ambientales.

En una sociedad avan%ada, tecnologi%ada e intercomunicada como lo

es la nuestra, sólo un necio ignorar!a los problemas y necesidades

globales e inherentes a cada comunidad. &as empresas y

corporaciones pueden otorgar una gran ayuda, pero es en cada uno

de nosotros, independientemente de ué rol #uguemos en la

comunidad, donde debe nacer una revolución cultural ue modiue>y contagie@ un comportamiento responsable ue se transmita de

generación en generación. As! es como evoluciona la cultura de una

sociedad ante los problemas >reversibles, por cierto@ ue la ata(en.

As! es como se construye un nuevo paradigma, imperiosamente

necesario.

=oda empresa, por formar parte de un sistema social, adem's de

producir bienes y servicios< debe cumplir ob#etivos sociales.

&os cambios sociales penetran en la empresa y las acciones de la

empresa afectan a la sociedad.

+or tanto, dependiendo de cada sociedad, las empresas adoptan

diferentes roles. Algunos consideran ue el rol debe ser económico

>obligaciones únicamente económicas@ ya ue si no se podr!a;

• =ergiversar el rol del Estado en el cumplimento de sus

funciones espec!cas e inherentes >rol social por antonomasia@

• $e producir!a ineciencia en la función espec!ca de la

empresa.

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• $e han establecido una serie de opciones ue permiten a la

empresa internali%ar la *$, dependiendo sobre todo de su

dimensión.

7. RESPONSABILIDADES TICAS DE LA EMPRESACON LOS TRABA!ADORES " LA COMUNIDAD

&as principales responsabilidades son;

• $ervir a la sociedad con productos útiles y en condiciones

#ustas.

• 6rear riue%a de la manera m's eca% posible.

• *espetar los derechos humanos con unas condiciones de

traba#o dignas ue favore%can la seguridad y salud laboral y el

desarrollo humano y profesional de los traba#adores.

• +rocurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un

crecimiento ra%onable.

• *espetar el medio ambiente evitando en lo posible cualuier

tipo de contaminación minimi%ando la generación de residuos y

racionali%ando el uso de los recursos naturales y energéticos.

• 6umplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres,

respetando los leg!timos contratos y compromisos aduiridos.

• +rocurar la distribución euitativa de la riue%a generada.

• $eguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la

empresa.

• Cantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la

corrupción.

• $upervisión de las condiciones laborales y de salud de losMas

traba#adores.

• $eguimiento de la gestión de los recursos y los residuos.

• *evisión de la eciencia energética de la empresa.

• 6orrecto uso del agua.

• &ucha contra el cambio clim'tico.

• Evaluación de riesgos ambientales y sociales.

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• $upervisión de la adecuación de la cadena de suministro.

• ise(o e implementación de estrategias de asociación y

colaboración de la empresa.

• 0mplicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la

sociedad.

• 0mplicar a los empleados en las buenas pr'cticas de *$E

• Car?eting y construcción de la reputación corporativa.

• Ce#orar las posibilidades y oportunidades de la comunidad

donde se establece la empresa

#. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESASPERUANAS: A&067*+

Esta empresa rearma su compromiso con sus traba#adores, la

comunidad y el medio ambiente. $us resultados son prueba

irrefutable de ello, uedando demostrado ue el personal de A&067*+

es una gran familia ue sirve de apoyo a uien la necesita, dentro y

fuera de la organi%ación.

A&067*+ desarrolla responsabilidad social a favor de los traba#adores

y la sociedad tenemos e#emplos tales como;

$.

APORTE A LA SOCIEDAD


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El a(o > 998 @ A&067*+ ha lan%ado #unto a 6aritas del 6allao su

programa de nutrición comunitaria llamado *ecuperar, a través

del cual se evaluar' a ),999 ni(os de las %onas de 6armen de la

&egua, oter!n, Hentanilla y +achacútec, en el 6allao, y se lograr'

la recuperación nutricional de G99 de ellos mediante la ingesta demedicamentos y antianémicos. 6omo segundo ob#etivo, el

programa est' avocado al desarrollo de capacidades de las

madres y el fortalecimiento de los comedores infantiles al

brindarles conocimientos para me#orar sus pr'cticas de higiene y

salud y preparar menús nutritivos y balanceados. Oinalmente, el

programa persigue también crear una red de promotores de

vigilancia nutricional ue traba#en directamente con las

poblaciones mencionadas.

6omo actividades complementarias al programa *ecuperar,

A&067*+ se encuentra implementando #unto con 6aritas del 6allaobiohuertos en los comedores populares, ue permitir'n el

desarrollo de conocimientos para incrementar la disponibilidad de

alimentos en la %ona de +achacútec en el 6allao. +or otro lado, el

programa se ver' refor%ado a través de la reali%ación de cuatro

campa(as de asistencia médica como parte del programa +uente

de Hida de la organi%ación Hida +erú. Oinalmente, los voluntarios

de A&067*+ se encuentran también participando activamente del

programa a través de diferentes actividades para capacitarse ellos

mismos en temas de nutrición y me#orar la infraestructura de los

ambientes en los ue se e#ecutar' el programa.

%. TEMA ECOLÓ&ICO

En el tema ecológico, con el propósito de brindar un trato

ambiental de e1celencia a la comunidad, A&067*+ ha instalado en

su sede de +iura una planta de tratamiento de eDuentes

industriales de marca $eghers. 2a adoptado el uso de s!lices

absorbentes en el proceso de neutrali%ación de aceites vegetales

en su sede del 6allao, con lo cual ha eliminado un proceso de

lavado previo ue signicaba el consumo de ),899 toneladas deagua al a(o. Asimismo ha instalado un euipo de tratamiento de

humos, ue permite ue los habitantes de los alrededores de las

plantas estén libres de la emanación de gases tó1icos. Adem's de

implementar el uso del gas natural de 6amisea para sus procesos

de producción aan%ando su pol!tica de cuidado del medio

ambiente.

'. TEMA DE LA EDUCACIÓN

*especto a la educación, A&067*+ auspicia un programa de

Ecoplayas de concienti%ación de conservación de nuestras playas,el cual combina la capacitación de agentes ecológicos en diversas

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universidades con operativos de limpie%a de playas silvestres.

0gualmente, subvenciona eventos educativos tales como el

concurso de creatividad empresarial #uvenil "6reer para 6rear.

(. OTRO ASPECTO A TENER EN CUENTA

esde )8 A&067*+ viene promoviendo la siembra de =rigo

urum en los valles de Ca#es, 6aman' y =ambo, como una

alternativa para la segunda cosecha del a(o para los agricultores

de la %ona.

El proyecto de siembra de trigo nacional en Areuipa funciona

sobre la base del desarrollo de la variedad urum. Est'

demostrado estad!sticamente ue los trigos utili%ados para la

elaboración de deos representan sólo una peue(a proporción

>)8P@ del consumo per c'pita de los derivados del trigo en el pa!s

>siendo el pan el uso m's representativo con m's de G9P@. $in

embargo, esta variedad de trigo es de mayor calidad y precio ue

el tradicional =rigo +an y por lo tanto una alternativa de mayor

valor agregado para el agricultor.

espués de a(os de intensa investigación, y a partir de material

de alto valor genético >apro1. /99 l!neas M entradas@,

proporcionado por el 60CCQ= de Cé1ico >6entro 0nternacional de

Ce#oramiento de Ca!% y =rigo@, se ha conseguido desarrollarsemillas de variedades de =rigo urum deero. Cateria prima ue

dada las condiciones geogr'cas y ambientales de la %ona,

ofrecen resultados muy alentadores tanto en términos de

rendimiento como de rentabilidad para los agricultores de la %ona.

Este proyecto es el el reDe#o de ue el traba#o concertado entre

el estado, los agricultores y la empresa privada lleva a resultados

favorables ue satisfacen a todas las partes. 6ada actor en este

proyecto tiene roles claramente denidos y se apalanca en sus

'reas de e1perticia, ma1imi%ando el benecio del proyecto.

El proyecto de siembra de =rigo urum para la elaboración de

deos es una alternativa rentable para los agricultores de la %ona

>segunda cosecha@ y apoya, en el corto pla%o, el empleo rural y la

capitali%ación del campo.

E1iste la disposición de la empresa privada en general, y de

A&067*+ en particular, para seguir desarrollando este tipo de

proyectos ue apoyen el negocio agr!cola< eso s!, buscando

siempre alternativas ue apunten a una mayor generación de

valor para toda la cadena productiva a través de la incorporación y

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transformación del insumo agr!cola a productos terminados, con

mayor valor agregado y potencial e1portador.

=ras lo anteriormente investigado de la responsabilidad social ue

se practica en la empresa A&067*+ se puede sinteti%ar, ué se

entiende porue es una empresa socialmente responsable. $e

puede armar ue es una organi%ación competitiva en términos

económicos, ue intenta cumplir de manera e1celente sus

cometidos para continuar siéndolo y asegurar su supervivencia

+ero ello obviamente no es suciente, y da también respuesta

satisfactoria a los siguientes seis reuisitos;

• 7frece productos y servicios ue respondan a necesidades

de sus usuarios, contribuyendo al bienestar.

• &a ética impregna en todas las decisiones de directivos y

personal con mando, y formar parte consustancial de la

cultura de empresa.

• &as relaciones con los traba#adores son prioritarias,

asegurando unas condiciones de traba#o seguras y

saludables.

• *espeta el medio ambiente.

•

$e integra en la comunidad de la ue forma parte,respondiendo con la sensibilidad adecuada y las acciones

sociales oportunas a las necesidades planteadas,

atendiéndolas de la me#or forma posible y estando en

euilibrio sus intereses con los de la sociedad. &a acción

social de la empresa es importante.

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