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LA INTELIGENCIA EMOCIONALLA INTELIGENCIA EMOCIONAL-UNA EVALUACIÓN-UNA EVALUACIÓN PERSONAL-PERSONAL-
La Inteligencia
I. AUTOCONOCIMIENTO Haciéndolo Bien
Quiere mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficienteSiete (7): Absolutamente bien
desarrollado
AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL: Reconoce las emociones propias y sus efectos. Alguien con esta competencia:
Expresa sus propios sentimientos.
Reconoce las situaciones que surgen de sus emociones.
Sabe como impactan los sentimientos en su propio desempeño.
AUTOEVALUACIÓN PRECISA: conoce las propias fortalezas y límites. Alguien con esta competencia:
Reconoce las propias fortalezas y áreas débiles.
No se opone a recibir nueva información o perspectivas sobre sí mismo.
Tiene sentido del humor sobre sí mismo.
Compensa sus limitaciones trabajando con otros con las fortalezas necesarias.
Busca oportunidades para ampliar su repertorio de capacidades.
Elige una carrera para nivelar las oportunidades para aprender nuevas cosas o ampliar sus experiencias.
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La Inteligencia
I. AUTOCONOCIMIENTO(Cont...)
Haciéndolo Bien
Quiere mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficienteSiete (7): Absolutamente bien
desarrollado
AUTOCONFIANZA: seguridad sobre su autoestima y capacidades. Alguien con esta competencia:
Se siente confiado de trabajar sin necesidad de una supervisión directa.
Cree que se encuentra dentro de los más capaces para un trabajo y probablemente tenga éxito.
Es decisivo.
Tiene “presencia” (es decir, sobresale en un grupo)
Se presenta a sí mismo de manera segura, fuerte, impresionante.
Habla sobre una acción en la que cree aún cuando otros no están de acuerdo.
Asume un riesgo personal o profesional significativo para lograr metas importantes (retando a otros poderosos con un punto de vista impopular).
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La Inteligencia
I. AUTOCONOCIMIENTO(Cont...)
Haciéndolo Bien
Quiere mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficienteSiete (7): Absolutamente bien desarrollado
AUTOCONTROL: maneja emociones e impulsos destructores. Alguien con esta competencia: Se resiste al impulso de actuar
inmediatamente.
Se comporta calmadamente en situaciones de estrés.
Mantiene la compostura y positivismo aún en momentos de duda.
Calma a otros en situaciones de tensión.
CONFIABILIDAD: mantiene estándares de honestidad e integridad. Alguien con esta competencia: Se comporta de manera consistente con
sus propios valores y creencias.
Admite públicamente los errores aún cuando no es fácil hacerlo.
Actúa sobre sus propios valores aún cuando existe un riesgo.
Confronta acciones no éticas en otros.
CONCIENTIZACIÓN: asume responsabilidad por el desempeño personal. Alguien con esta competencia:
Es organizado y cuidadoso en su trabajo.
Atiende los detalles (revisa que la información sea exacta)
Cumple los compromisos.
Lucha para cumplir las promesas.
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La Inteligencia
Construye confianza a través de confiabilidad se puede contar con él.
II. AUTOGERENCIAMIENTO (Cont...) Haciéndolo
BienQuiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente
deficienteSiete (7): Absolutamente bien
desarrollado
ADAPTABILIDAD: flexibilidad para manejar el cambio. Alguien con esta competencia:
Cambia de ideas o percepciones basado en nueva información o evidencia contraria.
Aplica los procedimientos estándar de manera flexible (p.ej altera procedimientos normales para ajustarse a una situación específica)
Se siente cómodo con la ambigüedad.
Maneja suavemente las múltiples exigencias.
Se adapta cambiando la estrategia general, metas o proyectos para ajustarse a la situación.
ORIENTACIÓN AL LOGRO: luchar para mejorar o cumplir un estándar de excelencia. Alguien con esta competencia: Determina sus estándares y los usa para
juzgar el desempeño.
Expresa insatisfacción con el status quo y busca formas para mejorar el desempeño.
Se fija metas medibles y retadoras para sí mismo y para otros.
Toma decisiones, determina prioridades y elige metas con base a costos y beneficios calculados.
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La Inteligencia
Se anticipa a obstáculos en una meta para sobreponerse a ellos.
Corre riesgos calculados para alcanzar una meta.
II. AUTOGERENCIAMIENTO (Cont...)
Haciéndolo Bien
Quiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente
deficienteSiete (7): Absolutamente bien
desarrollado INICIATIVA: prontitud para actuar con oportunidad Alguien con esta competencia:
Encuentra y actúa con las oportunidades.
Actúa en lugar de esperar para estudiar a otros.
Va más allá de lo requerido o esperado.
Moldea las reglas cuando sea necesario para lograr el trabajo.
Busca información de manera inusual o de fuentes no utilizadas frecuentemente.
Inicia la acción para crear posibilidades para el futuro.
TOTALES AUTOGERENCIAMIENTO
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La Inteligencia
III. CONOCIMIENTO SOCIAL Haciéndolo Bien
Quiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien desarrollado
EMPATIA: Entendiendo a otros con interés por sus preocupaciones. Alguien con esta competencia: Presta atención y escucha.
Hace preguntas para entender a otra persona.
Lee de forma precisa los estados ánimo, sentimientos o claves no verbales de otras personas.
Respeta, trata con cortesía y se relaciona bien con las personas de diversa procedencia.
Demuestra habilidad para ver las cosas desde el punto de vista de otros.
Responde al estereotipo afirmando y apreciando la autenticidad de una persona.
Comprende las causas profundas de los sentimientos, comportamientos o preocupaciones de su interlocutor.
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL: tiene la visión de la cultura organizacional y su dinámica. Alguien con esta competencia: Conoce bien las relaciones y redes
sociales en grupos, organizaciones o más allá.
Entiende los valores y cultura de la organización (reglas no expresadas)
Entiende la fuerza política en la organización.
Entiende la historia y razones de temas organizacionales.
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La Inteligencia
III. CONOCIMIENTO SOCIAL(Cont..)
Haciéndolo Bien
Quiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien desarrollado
ORIENTACIÓN AL SERVICIO: anticipar, reconocer y cumplir con las necesidades del cliente. Alguien con esta competencia:
Mantiene una comunicación clara de las aspiraciones mutuas con clientes.
Monitorea la satisfacción del cliente.
Asume responsabilidad personal para resolver los problemas del cliente de forma no defensiva.
Se pone a disposición de los clientes.
Atiende las necesidades no expresadas del cliente.
Ajusta las necesidades del cliente con los servicios o productos.
Actúa como un consejero confiable para el cliente a través del tiempo.
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La Inteligencia
IV. HABILIDADES SOCIALESHaciéndolo
BienQuiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien desarrollado
LIDERAZGO: inspira y guía a los grupos y personas. Alguien con esa competencia:
Lidera al dirigir y usar su autoridad formal o poder de posición.
Estimula el entusiasmo y hace que el trabajo sea emocionante.
De manera consistente y visible lidera con ejemplos colocando un estándar visible para equipos y colegas.
Inspira a otros para actuar articulando una misión o visión arrolladora.
INFLUENCIA: maneja tácticas efectivas para persuadir. Alguien con esta competencia:
Expresa preocupación por su imagen y reputación o la de su organización.
Utiliza argumentos de hecho para persuadir e influenciar a otros (p. Ej. Llama a la razón o a los datos)
Convence apelando al auto interés de la gente.
Toma acciones simbólicas para obtener un impacto específico sobre la audiencia. Obtiene el compromiso de partes
influyentes e involucra su ayuda para convencer a otros.
Desarrolla un apoyo amplio y detrás del telón para aumentar el impacto de persuasión.
Hace que las personas se comprometan o se apropien de ideas o planes.
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La Inteligencia
IV. HABILIDADES SOCIALES(Cont..)
Haciéndolo Bien
Quiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficiente
Siete (7): Absolutamente bien desarrollado
COMUNICACIÓN: enviar mensajes claros y convincentes Alguien con esta competencia:
Utiliza un estilo comprometedor por escrito o frente a una audiencia.
Utiliza ejemplos y/o ayudas visuales para aclarar o enfatizar un mensaje de manera efectiva.
Utiliza claves no verbales como el tono de voz para enfocarse en un mensaje.
Es efectivo al dar y recibir de una audiencia.
Invita al dialogo al comunicar.
Ajusta el mensaje de acuerdo con el estado de ánimo de la audiencia y la reacción emocional.
CATALIZADOR DEL CAMBIO: iniciar o manejar el cambio. Alguien con esta competencia:
Afirma la necesidad de un cambio.
Expresa una visión explícita para el cambio a aquellos afectados.
Elimina las barreras para el cambio.
Inscribe a otros en la búsqueda de una iniciativa de cambio.
Lidera personalmente las iniciativas de cambio.
Haciéndolo Quiere Ítem observado por sí mismo<0 7>
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La Inteligencia
IV. HABILIDADES SOCIALES(Cont...) Bien Mejorar
Nota: Cero (0): Absolutamente deficienteSiete (7): Absolutamente bien desarrollado
Moldea el cambio esperado en otros.
Toma una posición fuerte y pública para promover el cambio a pesar de la oposición.
MANEJO DE CONFLICTOS: negocia y resuelve los desacuerdos. Alguien con esta competencia: Saca a la luz los desacuerdos y malos
entendidos.
Enfoca los desacuerdos en los temas o acciones involucrados más que en la persona
Comunica las posiciones de aquellos involucrados en un conflicto para todos los interesados.
Ayuda a desmontar conflictos.
Encuentra un ideal común al cual se pueden adherir todas las partes en conflicto.
CONSTRUYENDO LAZOS: fomentado las relaciones instrumentales. Alguien con esta competencia: Identifica y utiliza las
oportunidades para conocer gente nueva y desarrollar nuevos contactos.
Establece y mantiene una relación estrecha entre los colegas de trabajo.
Continuamente amplía y mantiene una amplia red de relaciones.
Utiliza relaciones mutuas fuertes hacia las metas de trabajo.
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IV. HABILIDADES SOCIALES(Cont...)
Haciéndolo Bien
Quiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficienteSiete (7): Absolutamente bien desarrollado
TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN: construir un espíritu de equipo y cooperación. Alguien con esta competencia:Mantiene relaciones de trabajo de forma cooperativa.
Comparte información (mantiene a otros informados) para fomentar la colaboración.
Expresa las expectativas positivas o respeto por el trabajo de otros.
Valora y utiliza la participación de otros.
Identifica y fomenta las oportunidades para colaboración a lo largo y dentro de los grupos.
Promueve activamente un clima amigable, buena moral y cooperación.
Promueve la reputación en grupo con gente fuera de ellos.
Construye un espíritu en equipo al crear los símbolos de identidad y orgullo.
DESARROLLO DE OTROS: sentir lo que otros necesitan para desarrollarse y apoyar sus actividades. Alguien con esta competencia:Expresa una expectativa positiva sobre el
potencial de otros.
Proporciona un direccionamiento o demostración para desarrollar a alguien.
Proporciona una retroalimentación a tiempo y constructiva en términos de comportamiento y no personales.
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La Inteligencia
IV. HABILIDADES SOCIALES(Cont...)
Haciéndolo Bien
Quiere Mejorar
Ítem observado por sí mismo<0 7>
Nota: Cero (0): Absolutamente deficienteSiete (7): Absolutamente bien desarrollado
Reconoce las fortalezas o el desarrollo específico.
Proporciona un apoyo a largo plazo en el contexto de una relación continua.
TOTALES HABILIDADES SOCIALES
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La Inteligencia
PLAN DE DESARROLLO PRELIMINAR
1. Elegir únicamente 1-2 áreas de competencia para trabajar al tiempo. Asegurarse de que tengan sentido en vista de sus metas de desempeño y carrera.
2. Elegir actividades de desarrollo sensibles a: Tiempo, dinero, oportunidad y estilo de aprendizaje propio.
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO A DESARROLLAR ACTIVIDAD DE DESARROLLO
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