el conflicto y los equipos de trabajo
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El conflicto y los Equipos de Trabajo
Neftalí Guillen PatiñoLicenciatura en Administración de OrganizacionesOrganización y Coordinación de Equipos de TrabajoQuinto semestre
Esteban (2002) define “Los conflictos son desencuentros que ocurren entre dos o más personas cuando una persona hace algo que impide que la otra haga lo que necesita o se sienta bien, provocando un choque entre ambas”.
Mientras que el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (2001) lo define como: combate, lucha, pelea, apuro, situación desgraciada y de difícil salida”. De tal manera, que el conflicto tiene una parte de pelea porque dos personas necesitan conseguir algo generando una confrontación o lucha. .
¿Que es el conflicto?
Efectos negativos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo.
•Los integrantes de sienten frustrados si no se ve solución a la vista.
•Estrés que afecta su vida profesional y personal.•Problemas para dormir, perdida de apetito o comer en excesos
y dolores de cabeza.
Problemas de salud mental
•Se pierde tiempo en intentar solucionar los conflictos•El personal se concentra mas en externar su inconformidades
que en concretar el proyecto.Disminución de la productividad
•Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir situaciones intensas entre los miembros
Violencia
•Cuando los integrantes de la organización se sienten frustrados con el nivel de conflicto y deciden retirarse de la misma.
Deserción
Efectos positivos de un conflicto alinterior de un equipo de trabajo.
•Algunos miembros ven los conflictos como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para resolver problemas.
Inspira la creatividad
•Como los miembros trabajan juntos para resolver conflictos, están mas dispuestos a compartir sus opiniones con el equipo.
Compartir y respetar opiniones
•El conflicto puede inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y demostrar sus habilidades, al ofrecer soluciones significativas al problema.
Identifica nuevos miembros
•El conflicto puede unir mas a los miembros del equipo y ayudarles a aprender mas unos de otros.Mejora la comunicación
del futuro
De comunicación
Tipos de conflicto
Falta de entendimiento
De relación
Tipos de conflicto
Falta de simpatía
De necesidades
Tipos de conflicto
Planteamiento de ideas y desacuerdos
De valores
Tipos de conflicto
Falta de educación y cultura
Otros
Tipos de conflicto
Ideas individuales
Actitudes ante el conflicto Evitarlo o retirarse: las personas en conflicto se retiran de
la situación, con el fin de evitar un desacuerdo real o potencial.
Competir u obligar: aquí el conflicto se contempla como una situación de ganar o perder.
Adaptación y conciliación: insiste en la búsqueda de áreas de acuerdos dentro del conflicto, y minimiza el valor de hacer frente a las diferencias
Concesión: los miembros del equipo buscan una posición intermedia.
Colaboración, confrontación o solución de problemas: en este enfoque, los miembros del equipo se enfrentan directamente al asunto.
Según el enfoque sobre este tema mas difundido en la bibliografíasobre administración es el que formularon en los años setentaThomas y Kilmann, quienes manejaban que los “estilos de manejo de conflictos” se mueven en relación con dos dimensiones: el interés (prioridad) por las metas propias y el interés por las personas (relaciones).
El estilo “Forzar” el comportamiento se centra en luchar por defender (obtener) los intereses o metas propias, con independencia de la afectación de los de la otra parte, o de las relaciones entre ambas.
El estilo de “Ceder” se aplica por las personas que valoran más las relaciones que “presionar” para obtener los resultados propios.
Estilos para enfrentar el conflicto
El estilo de “Evitar (eludir)” tratan de esquivar, posponer, o inclusive, ignorar la existencia del conflicto.
El estilo “Comprometer”, se trata de encontrar una solución “de compromiso” en la que cada parte ceda algo, lo más habitual es “dividir las diferencias”.
El estilo de “Colaborar” tienden a trabajar con la otra parte, para encontrar soluciones que satisfagan los intereses de ambos, lo que requiere explorar los asuntos en conflicto para encontrar soluciones de “ganar-ganar”.
Estilos para enfrentar el conflicto
CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN DENTRO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN MEXICO, European Scientific Journal June 2013 edition vol.9, No.17 ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431 recuperado el 28 de septiembre de 2016, de
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/1162-3467-1-PB.pdf
Los efectos del conflicto dentro de una organización Escrito por Miranda Brookins, Demand Media | Traducido por Vanina Frickel recuperado el 28 de septiembre de 2016, de
http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
Manejo de conflictos, habilidad básica del directivo, recuperado el 29 de septiembre de 2016, de http://www.gestiopolis.com/manejo-de-conflictos-habilidad-basica-del-directivo/
Organización empresarial y relaciones laborales, Conflictos Laborales, recuperado el 29 de septiembre de 2016, de
www.aulavirtual-exactas.dyndns.org/claroline/backends/download.php?url...
Bibliografía