El clima organizacional lo constituyen todos aquellos factores que influyen en la conducta de una organizacin y que son comunes a puestos no necesariamente relacionados entre s. En sntesis, ste describe cmo las organizaciones (tomadas como un todo) difieren una de otra en su desempeo tpico. Dichas diferencias son influenciadas por, y expresadas a travs de cosas tales como: procedimientos operativos, estructura organizacional y otros factores que aunque no estn escritos, son poderosos e influyen en el comportamiento.Modelo de competencias y su aplicacin en los procesos de gestin humana: La teora de Competencias permite que el rea de gestin humana contribuya efectivamente al logro de los objetivos organizacionales, desde, los diferentes procesos que la componen:

DISEO DE CARGOS Y PERFILES OCUPACIONALES: En las distintas fases de este proceso, las acciones estarn orientadas a identificar cules son las competencias que deben estar presentes en quien ejecute el cargo para asegurar un desempeo sobresaliente desde un principio (Competencias de Diferenciacin) y poder garantizar que desde la ejecucin misma de la tarea los resultados estn alineados con las estrategias del negocio, como complemento de este proceso est el diseo de los perfiles ocupacionales que hacen referencia a las caractersticas personales que debe tener el candidato para garantizar la ejecucin tal como lo establece el cargo diseado en una adecuada relacin de complementacin.

SELECCIN Y CONTRATACION: Continuando con el proceso anterior, ste est orientado a reclutar y seleccionar a travs de diferentes medios, la persona adecuada a los requerimientos del cargo. El criterio de seleccin ser la identificacin de las competencias que deben estar presentes en la persona para garantizar el desempeo exitoso del cargo.

FORMACION Y DESARROLLO: Preocupacin constante de las organizaciones y de las reas de gestin humana ha sido la contribucin de las reas de capacitacin al logro de los objetivos del negocio, ya que tradicionalmente el concepto que ha prevalecido es que su funcin es planear y ejecutar programas de capacitacin, muchas veces desconociendo si existe o no potencial susceptible de desarrollar o su relacin con los planes estratgicos del negocio.

PLANES DE SUCESION: Otro proceso del cual se ocupa el rea de Gestin Humana es lo que se ha denominado Planes de Carrera, Cuadros de reemplazo o Planes de Sucesin cuya intencin es preparar el personal que podr tener a futuro la responsabilidad de suceder o reemplazar algunos cargos, este procedimiento es mas frecuente en lneas de media y alta responsabilidad organizacionales.

GESTION DEL DESEMPEO: Es importante distinguir entre evaluacin del desempeo, la cual ha estado asociada a calificacin de resultados, realizada por el jefe a sus subalternos y relacionada con un incremento salarial y la gestin del desempeo como accin orientada elevar el nivel de calidad en el desempeo.

COMPENSACION BASADA EN COMPETENCIAS: Tradicionalmente la retribucin del personal ha estado en funcin de aspectos como la antigedad o el reconocimiento de dbiles diferencias en las evaluaciones de rendimiento, pero esta inversin podra ser ms rentable recurriendo a la remuneracin basada en competencias; esto supondra, por ejemplo, una remuneracin relativa a los conocimientos, a las habilidades, a la experiencia o a la contribucin efectiva en el logro de los objetivos del negocio en trminos de resultados tangibles.