el carácter del coaching ontológico

8/16/2019 El Carácter Del Coaching Ontológico

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El Carácter del Coaching Ontológico

El coaching ontológico empresarial es una práctica emergente, un nuevo oficio que surge delreconocimiento de las insuficiencias que exhibe el rol del directivo en las organizaciones parapoder responder adecuadamente a los desafíos que enfrenta. El directivo debe expandir lacapacidad de desempeño de su gente y conferirles mayores espacios de autonomía para quelogren comportamientos en los que muestren lo meor de sí mismos.

!uestras acciones determinan nuestros resultados. "oda modificación de nuestras acciones queconduce a un meoramiento de nuestros resultados, la llamamos aprendizae. #lamamosaprendizae de primer orden, es aquella modalidad de aprendizae que busca expandir nuestracapacidad de acción, manteniendo constante el tipo de observador que somos. $na segundamodalidad de aprendizae que llamamos aprendizae de segundo orden. En este caso, en vez deintervenir buscando una modificación directa en nuestra capacidad de acción, nos concentramosen transformar el tipo de observador que somos. %ecimos que esta segunda modalidad deaprendizae es una intervención ontológica. &on este t'rmino sólo queremos decir que en ella secompromete y transforma nuestra forma particular de ser. En la medida que entendemos elaprendizae como la expansión de nuestra capacidad de acción efectiva, reconocemos tambi'nque el aprendizae es una de las estrategias más importantes en la creación de quienes somos,

El coaching ontológico no es un proceso terap'utico, sino un proceso de aprendizae. (ptar por elcoaching no significa suponer que algo anda mal conmigo, sino simplemente reconocer que haycosas que no s'. En el coaching, si bien el rol del coach es activo, al final de cuentas qui'nconduce el proceso es el coachado ) la validación del coaching la proporciona el coachado. Elcoaching se funda en el principio de la autonomía de coachado. Es 'l qui'n decide, qui'n opta,

qui'n en *ltimo t'rmino resuelve.

!ormalmente hacemos una petición de coaching porque tenemos un quiebre. +lgo no estáfuncionando en nuestra vida, en nuestro trabao, y no sabemos cómo hacernos cargo de ello. Elobservador que somos no es suficientemente competente para mostrarnos lo que debemos hacer.Es el coachado quien convierte a alguien en coach al darle a esa persona el permiso parainvolucrarse en una interacción con 'l en la cual está dispuesto a exponerse como persona.

El rol del coach es conferido por el coachado sobre la base de la confianza. #a confianza puede ser vista tanto desde el dominio de la emocionalidad del coachado )) y, por lo tanto, como una emociónque lo acompaña )), como desde el dominio de los uicios que 'ste hace sobre el coach muyparticularmente el uicio de que el coach no tiene otra agenda que la de servir al coachado en la

resolución de su quiebre. !o es posible hacer coaching sin el permiso del coachado. ero estepermiso se desplaza seg*n oscilen la confianza y la autoridad hacia el coach.

#a declaración de quiebre implica sostener que algo no funciona, que algo anda mal, que haycosas que no nos gustan y que quisi'ramos que fueran diferentes y tenemos que tener,simultáneamente, el uicio de que no sabemos cómo hacernos cargo de ello. El observador quesomos no es suficientemente competente para mostrarnos lo que debemos hacer. -ólo existenquiebres )) solemos tambi'n llamarlos problemas )) para un observador determinado. #osllamamos quiebres y no problemas al menos por dos razones En primer lugar porque ellos marcan


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una interrupción en el fluir de nuestra vida. En segundo lugar, es el observador que somos el quedeclara que algo es un quiebre. El quiebre revela al observador. #a misma experiencia puedeconstituir un quiebre para alguien y no serlo para otra persona. ( puede ser un quiebre bao ciertascircunstancias y no serlo bao otras. or lo tanto, podemos decir que todo quiebre es una aperturaal alma de la persona que lo declara como tal.

#a forma de ser de una entidad remite a su comportamiento, el segundo principio de la ontologíadel lenguae la acción genera ser. odemos explicar el comportamiento de una determinadaentidad por referencia a su estructura, como tambi'n podemos hacerlo por referencia a su historia.

Es necesario examinar la importancia de la estructura de relaciones dentro del sistema /o lossistemas0 a los que pertenecen las personas, sistemas de los que ellas son miembros ocomponentes. #os seres humanos, nos dice 1uber, somos seres dialógicos. -omos de acuerdo altipo de relaciones, de conversaciones y diálogos, que mantenemos con otros. $na reglafundamental que debe considerarse aquí es que un sistema sólo puede realizar lo que suestructura le permite. (bservando a los seres humanos, 2aturana postuló que, como seresbiológicos, sólo pueden hacer lo que su estructura biológica les permite.

%ecimos que un sistema es plástico cuando puede cambiar y su estructura es capaz de conservar el cambio. +l hablar de la plasticidad de la persona estamos sosteniendo, en otras palabras, queella puede aprender. #legamos nuevamente a esa bella circularidad que caracteriza a la personaactuamos de acuerdo a cómo somos /estructura actual0, pero esas mismas acciones nos permitenconvertirnos en alguien diferente /nueva estructura0. El coaching ontológico es posible debido a laplasticidad de la persona.

2ientras meor conozcamos nuestra estructura, tanto meor podremos usar nuestra libertad paratransformarnos. Es responsabilidad del coach cuidar las expectativas de transformación delcoachado de manera de mantenerlas dentro de los márgenes de lo que es posible. &onsideramosque la ontología del lenguae está basada en una comprensión extremadamente poderosa de lasposibilidades humanas y tiene un amplio margen de intervención, pero no puede ir más allá de suspropios límites. !o puede lograrlo todo. &ada persona tiene límites estructurales para su

transformación.

ara explicar el comportamiento debemos recurrir a la estructura. ero para explicar la estructuranecesitamos la historia. #a regla fundamental es la siguiente la estructura de un sistema es elresultado de su historia. #a historia, por otro lado, no la podemos cambiar. odemos reinterpretarla,pero los hechos y experiencias que se registraron en el pasado estarán allí inamoviblementehagamos lo que hagamos. #a estructura, sin embargo, si podemos cambiarla y al hacerlo estamosinterviniendo en el presente para construir la historia del futuro. #os seres humanos somos sereshistóricos. -omos el producto de nuestra historia. ero tambi'n somos los constructores de nuestrahistoria.

#os seres humanos actuamos desde la historia /siempre mediados por nuestra estructura

presente0, pero tambi'n actuamos desde fuera de ella desde una visión del futuro que es distinta ala del pasado. "enemos la capacidad de sepultar nuestros pasados. + ese lugar fuera de la historia,lo llamamos la nada. + partir de la nada, rompemos vieos patrones de comportamiento, creamos einnovamos, asumimos nuevos riesgos, improvisamos y participamos en nuevos uegos. #a historiasiempre aporta pesadez a nuestro ser, la nada lo hace más liviano. $n buen coach ontológico sabe

ugar con ambos y está siempre aportando una cuota de levedad en el coaching. En la levedad delser reside nuestro mayor poder para superarnos y transformarnos.

El coaching ontológico opera con la estructura del observador como sustento de nuestro


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comportamiento y forma de ser. El observador que somos remite a tres dominios primarios, tresáreas de observación separables la corporalidad, la emocionalidad y el lenguae. !o se trata detres dominios completamente aislados y autónomos. #o que acontezca al nivel de la corporalidadarrastra la emocionalidad y el lenguae. #o que sucede en la emocionalidad, se expresa ennuestras posturas corporales y en el tipo de cuentos que nos contamos. #o que nos decimos anosotros mismos y le decimos a otros, asimismo lo que escuchamos, impacta nuestro cuerpo y

emocionalidad. &orporalidad, emocionalidad y lenguae tienden a ser coherentes.

Esta tendencia a la coherencia de los tres dominios primarios, nos permite hablar de la particular estructura de coherencia del observador que somos. #a práctica del coaching ontológico se dirige adetectar /en rigor, a interpretar0 la particular estructura de coherencia del coachado y a intervenir enella con el obetivo de modificarla. Ese es uno de sus obetivos operativos centrales identificar ytransformar la estructura de coherencia del coachado para que 'ste, en función de sus inquietudes,pueda observar aquello que le lleva a generar los resultados que rechaza y a tomar las accionespertinentes para producir resultados diferentes y favorables.

&uando una persona declara un quiebre y solicita coaching, ello hace perfectamente sentido ent'rminos de la estructura de coherencia que caracteriza al coachado. $na vez que interpretamos

su estructura de coherencia, entendemos por qu' 'l tiene el quiebre que declara y por qu' no escapaz de hacerse cargo por si mismo de ese quiebre. El quiebre es una grieta en la estructura decoherencia del coachado.

odemos decir que el coach no se encuentra, en la persona del coachado, con una sola persona,sino con dos lapersona que el coachado ha sido y sigue siendo, y la persona que el coachadoquisiera ser y todavía no es

&(+&34!5 E26E-+64+# 3E66+24E!"+ %E +6E!%47+8E (65+!47+&4(!+#

En un entorno en cambio permanente, tanto los individuos como las organizaciones que loconforman se ven acechados por el peligro constante de perder su viabilidad.

#a respuesta a este desafío la llamamos aprendizae. or aprendizae entendemos la capacidad deautotransformación de una determinada entidad, sea 'sta un individuo o una organización, demanera de asegurar su viabilidad y expandir sus posibilidades de 'xito, +prendizae, sostenemos,es la expansión de nuestra capacidad de acción efectiva. #os procesos conducentes a incrementar la capacidad de acción efectiva de las organizaciones los llamamos procesos de aprendizaeorganizacional. El aprendizae organizacional requiere traducirse en aprendizae individual. -i losindividuos no modifican la manera como act*an, tampoco se modificará el actuar de laorganización.

$na de las funciones más importantes de un directivo, de un gerente, sea el convertir accionesindividuales en acción organizacional, en acción que responde a los obetivos declarados por laorganización y no a los obetivos que sus miembros puedan declarar de acuerdo a sus inquietudes

individuales específicas.

#a organización se constituye en un sistema, con determinados obetivos y con una estructura/aspectos políticos, aspectos funcionales, y la esfera de normas del personal0 para asegurar sucumplimiento. "oda acción individual al interior de la organización se enmarca dentro del sistemaque 'sta es y se encuentra determinada por su estructura. . #a estructura del sistema es un primer determinante del comportamiento individual. $n mismo individuo exhibirá diferencias en sucomportamiento al desenvolverse en dos organizaciones distintas.


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-i queremos producir aprendizae organizacional )) aprendizae que, como diimos, siempre setraduce en aprendizae individual )) muchas veces es necesario detenerse a transformar laestructura del sistema, antes incluso de detenerse a cambiar directamente las accionesindividuales. Esta es una de las razones por la que no es posible reducir el aprendizaeorganizacional a aprendizae individual.

4mplica lo anterior que es necesario despreciar la importancia de la capacitación para dedicarse aacometer transformaciones estructurales9 %e ninguna forma. En primer lugar, porque para realizar las transformaciones estructurales es muchas veces necesario capacitar a quienes debanemprender tales acciones. :uienes pueden transformar la estructura normalmente necesitan pasar por un proceso de aprendizae, de transformación individual, de expansión de su capacidad inicialde acción, para poder emprender con efectividad las acciones de cambio estructural requeridas. #oimportante en este caso es orientar el aprendizae hacia las acciones de transformación estructuralde los líderes y directivos de la organización y no quedarse en intentos que se limitan al ámbito desus comportamientos individuales aislados.

#a capacidad de aprendizae individual no es ilimitada. !uestras posibilidades para aprender reconocen un ;techotendremos un puñado de líderes, que son quienes dirigen la organización< y que, como vimos,deberán incorporar en su labor muchas de las competencias del coach. "res tipos de miembrosdentro de la organización quienes hacen el trabao real, los coaches y los directivos?coaches.

En el nuevo esquema pierde muchas veces sentido hablar incluso de subordinados. El directivo setransforma en un facilitador del desempeño de su gente. @l los sirve a ellos para que no sólo rindan


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de acuerdo a sus máximas posibilidades, sino para que est'n un proceso permanente desuperación y aprendizae. En este nuevo esquema, las competencias del coach resultan decisivaspara el directivo. + trav's de ellas, 'ste se está preguntando constantemente por lo que restringelas acciones de su gente, declarando insuficiencias y quiebres en sus desempeños, fiando nuevasmetas, disolviendo cualquier traba que pueda resentir la posibilidad de desempeños superiores.

E"++- > 6(&E%424E!"(- %E# &(+&34!5 (!"(#A54&( B +6"E 4.

3emos señalado que el coaching ontológico es un proceso de aprendizae a trav's del cualtransformamos el tipo de observador que somos con la ayuda de una persona que sirve de coach.El coaching ontológico es un proceso conversacional.

4. #+ E"++ %E #+ 4!"6(%$&4A!

Esta etapa suele iniciarse con una declaración de quiebre. 8unto con la declaración de quiebre, lapersona suele declarar tambi'n la necesidad de que otra persona le sirva de coach. En esta faseinicial, el coachado suele conferirle al coach la necesaria autoridad para que lo ayude, como sueletambi'n otorgarle la confianza necesaria para que 'ste asuma ese rol.

#levar a cabo procesos de coaching dentro del espacio de trabao y, particularmente, cuando enellos está involucrado, en una u otra capacidad, qui'n eerce una función formal de autoridad, esalgo que requiere de un diseño especial.

osible confusión de roles entre el efe o directivo y el coach.6equiere de la creación previa de un contexto que hagan posible procesos de coaching que no sonsolicitados por el coachado.

En las manos del directivo no sólo está el proceso de coaching que 'ste desencadena, sinotambi'n la evaluación global de desempeño del coachado y, en *ltimo t'rmino, la permanencia delmismo en la organización.#os procesos de coaching al interior del trabao suelen ser ;light


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El factor más importante de todo contexto es la emocionalidad, al punto que podemos señalar queun contexto se mide y se entiende de acuerdo a la emocionalidad que irradia.

ero no es posible reducir el contexto a mera emocionalidad. -e debe prestar especial atención alcontexto físico en el que se realice el proceso de coaching. En ciertos lugares, el coaching puede

resultar particularmente difícil o pesado, mientras que en otros, toma un vuelo inesperado y generaotros resultados.

%ado que el coaching es un proceso abierto, es importante que el coach verifique si cuenta con elpermiso de parte del coachado para conducir su indagación y hasta donde puede llegar en ella.

#a identificación del quiebre de apertura

El punto de partida del proceso de coaching propiamente tal es el quiebre. -alvo condicionesexcepcionales, como las examinadas arriba, normalmente el quiebre lo declara el coachado.&uando ello sucede, le corresponde al coach identificar con claridad cual es el quiebre declarado.2uchas veces, el proceso de apertura del coaching se realiza tan rápido que ambos, tanto el coachcomo el coachado, no se dan el trabao de asegurarse que coinciden en saber cual es el quiebrede apertura. #a etapa introductoria debe concluir con la clara identificación de este quiebre inicial.

ara tener un quiebre se requieren dos elementos que se fusionan una determinada situación oexperiencia y una forma de interpretarla. -ituación e interpretación representan dos dominiosdiferentes que no pueden confundirse. > al procurar identificar un quiebre, ambos tienen que estar presentes. 3umberto 2aturana nos insiste en esta necesidad de separar el fenómeno de suinterpretación, o la experiencia de su explicación. #a interpretación no pertenece al fenómeno, laexplicación no pertenece a la experiencia.

"ener un quiebre es hacer un uicio de una situación o experiencia, uicio que precisamenteconvierte tal situación o experiencia en el quiebre declarado. 2ientras no nos entregue esos uicios,no conocemos el quiebre, mientras no conozcamos los hechos, no podremos iniciar la interacción

de coaching.

#a separación de la experiencia de su explicación, de los hechos de su interpretación, es uno delos recursos importantes del coaching. -iempre importante que conozca tanto los hechos como los

uicios que conforman el quiebre y que los mantenga separados.

$na vez que el quiebre ha sido identificado, podemos dar por cerrada la etapa introductoria delproceso de coaching.

44. #+ E"++ %E #+ 4!"E66E"+&4A!

#a interpretación es la segunda etapa del proceso de coaching. #o que se busca en ella es

desplazarse del quiebre declarado hacia una meor comprensión /interpretación0 de la estructurade coherencia que caracteriza al coachado y que hace, primero, que la situación apuntada sea unquiebre para 'l y, segundo, que no est' en condiciones de resolverla por si solo.

+lgunas preguntas a hacerse son la siguiente =qu' le impide al coachado observar lo que lepermitiría hacerse cargo de la situación9 =que le impide actuar9 En otras palabras, =que lobloquea9 ara responder a estas preguntas es necesario remitirse a los tres dominios primarios dela estructura del observador corporalidad, emocionalidad y lenguae.


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+l nivel de la corporalidad, podemos señalar que la manera como una persona se para en elmundo, la forma como ella se desplaza y mueve en 'l, sus posturas, gestos y movimientos,condicionan tanto la manera como observa el mundo, como sus posibilidades de acción en 'l.

#a corporalidad es una dimensión crucial de la práctica del coaching -in embargo, las mayorestrabas con las que se encuentran las personas para resolver algunos de sus quiebres más

importantes son las emociones y los uicios. Estos son los materiales más importantes del trabaodel coach porque constituyen el n*cleo del alma humana.

-omos de la manera particular que somos, por la emocionalidad que nos es propia y por los uiciosque hacemos en determinados dominios. Entre los dominios importantes destacan los siguientes.En primer lugar, los uicios que hacemos con respecto a nosotros mismos. Creas criticas, por eemplo, son la autoconfianza, la dignidad personal y el amor a si mismo. 2uchos de los quiebresque enfrentamos en la vida suelen llevarnos a esas áreas

En segundo lugar, tenemos los uicios sobre el mundo, las posibilidades y amenazas queconsideramos que 'ste encierra. $na pregunta importante que siempre debe hacerse el coach esqu' es aquello que al coachado le importa en el mundo en el que vive. =&uales son susinquietudes más importantes9 =&ómo se sit*a a si mismo en ese mundo9 =:u' lugar o posiciónocupa9 !uestros mundos no sólo están poblados de obetos, tambi'n están habitados por personas. Es importante procurar conocer los uicios que tenemos sobre los demás. or eemplo,=quienes consideramos como posibilidad9 =:ui'nes consideramos como amenaza9 =En quienesconfiamos9 =En quienes desconfiamos9 =&ómo separamos a unas personas de otras9, etc.

En tercer lugar, tenemos los uicios sobre la estructura de la temporalidad, la tríada de pasado,presente y futuro. !uevamente, aquí son muchas las preguntas que podemos hacernos. or eemplo, =cuales son los uicios principales con respecto a nuestro pasado9 =#o uzgamos positivao negativamente9 =&uales son las experiencias del pasado que uzgamos más importantes ennuestras vidas9 =por qu'9 =cuales son las conversaciones que arrastramos del pasado quetodavía no hemos podido cerrar9 =:u' nos ha impedido hacerlo9 reguntas equivalentespodemos hacer con respecto al presente y al futuro. "odas ellas ayudan a comprender nuestra

manera de ser.

Es tarea de coach identificar estos uicios y emociones que conforman los límites del alma humana,mostrar los efectos que ellos eercen en nuestras vidas y trabaar para sustituirlos por otros desdelos cuales se expandan nuestras posibilidades.

#a experiencia del coaching nos obliga a visitar el espacio de nuestra nada, del no)ser que somos.!os coloca al borde de lo que suele presentársenos como un precipicio, como el peligro de ladesintegración, donde cuerpo, emocionalidad y lenguae, ;no nos dan


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diferencia. 3ablaremos, por un lado, de las emociones y uicios maestros de una persona. or ellosentendemos aquellas emociones y uicios que definen su particular forma de ser y que seencuentra en la base de m*ltiples otras emociones y otros uicios. %e alguna forma, ellos sustentanla existencia global de un individuo. +quellas emociones y aquellos uicios que resultan de losprimeros, que están más directamente asociados a circunstancias coyunturales y que son, por lotanto, más específicos y temporales los llamaremos emociones y uicios secundarios.

El coach debe procurar desplazarse del quiebre declarado y de las emociones y uiciossecundarios que suelen acompañarlo a un nivel de mayor profundidad en el que comienzan areconocerse las emociones y uicios maestros. $na vez alcanzados estas emociones y estos

uicios maestros el coach comienza a sentir que cuenta con las piezas claves de la estructura decoherencia del coachado.

El papel de la intuición en el proceso de coaching

El camino del coaching hace uso de varios procedimientos y t'cnicas.

=:u' es la intuición9 3ablamos de intuición cuando creemos saber algo sin saber por qu' losabemos y de donde viene ese conocimiento. #a intuición existe precisamente porque sabemosmás de lo que creemos saber, aunque no sepamos de donde lo sabemos. !uestra conciencia noes el *nico lugar donde almacenamos conocimiento. !uestras experiencias van deando rastros. Elconunto de nuestras experiencias que provienen de nuestras relaciones con otros hace de reservade un extenso conocimiento intuitivo y ellas son de gran valor para generar hipótesis, sugerir caminos a seguir y otros caminos que evitar.

$na vez que echamos mano a la intuición para producir hipótesis, es prudente intentar corroborarlas. El proceso de corroboración en el coaching suele ser indirecto. Es necesariodistinguir entre las preguntas que el coach se formula a sí mismo para guiar la conversación decoaching y las preguntas que 'ste le formula al coachado. !o siempre se corresponden y muy amenudo no deben hacerlo. El coaching no es sobre explicaciones. #as explicaciones muchasveces matan el coaching. #o que el coach debe hacer es ;mostrarle< al coachado lo que acontece

con 'l, las consecuencias de sus acciones.

El ciclo de la reflexión en la acción

El coaching ontológico es un arte, no una ciencia que se ria por leyes estrictas o una tecnologíaque podamos aplicar mecánicamente. El que sea un arte no desconoce que el coaching ontológicose apoya en bases teóricas sólidas. ero no basta con conocerlas adecuadamente paratransformarse en un buen coach.

#as bases teóricas y el conunto de competencias que surgen de ellas abren un camino paraenseñar esta disciplina y formar coaches que, de otra manera, no se formarían, pero será siemprenecesario advertir la importancia de aspectos relacionados con la intuición, con la edad y las

experiencias de vida del coach, con su estructura de carácter /coherencia90 y forma de ser, con lapráctica recurrente en el eercicio del coaching, etc. "odos estos factores influyen en el adecuadodesempeño del coach.

(tro aspecto tambi'n gravitante en su desempeño es el haberse sometido 'l mismo a laexperiencia de coaching y haber estado en más de una oportunidad en el lugar del coachado. %eallí que normalmente insistamos que uno de los requisitos de un programa de aprendizae decoaching ontológico incluye el que aprendiz se abra a la experiencia y, para ello, visite el espaciode su propia nada.


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%entro de las competencias destaca todo un territorio que se refiere a la reflexión en la acción. Elcoach va permanentemente evaluando cada uno de los pasos que eecuta y, de acuerdo a laevaluación que haga, diseña las acciones sucesivas que emprenderá. Este proceso lo hemosllamado el proceso de reflexión en la acción. #a noción de reflexión en la acción la hemos tomadode la propuesta realizada por %onald -chDn. -eg*n su planteamiento, todo practicante, todo

profesional, requiere desarrollar competencias para reflexionar constantemente desde y sobre supropia práctica. %ebe ser capaz de identificar tanto lo que funciona como lo que no funciona y loque requiere ser modificado tanto en su desempeño y el cómo en el desempeño de otros quetienen una práctica similar. reguntas como las siguientes son expresión de la reflexión en laacción. =:u' hice que produo esa reacción positiva en el coachado9 =:u' die que parecierahaberlo cerrado en la conversación9 =:u' recurso me hizo falta en el momento aquel dondesucedió tal o cual cosas9 =:u' podría hacer ahora que aconteció ;x


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Escuchamos de acuerdo a como somos, de acuerdo a las experiencias que hemos tenido en lavida. !uestras heridas son uno de nuestros más preciados activos cuando se trata de hacer coaching. !o se hace coaching desde la perfección. -e hace coaching desde nuestras heridas.

4ndagamos haciendo preguntas. $na pregunta es una petición donde lo que se pide esinformación. #a pregunta tiene, por lo tanto, todos los elementos que conocemos de una petición.

+l inicio se trata de preguntar para entender el quiebre. +quí, no lo olvidemos, tenemos que tener siempre en mente que nuestras preguntas deben estar dirigidas en dos direcciones diferentes lainformación de los hechos /situaciones y experiencias0 y la información de los uicios que elcoachado tiene sobre los primeros y que lo constituyen como quiebre.

$na vez que el quiebre ha sido identificado. #o que ahora le interesa al coach es la construccióndel rompecabezas, el avanzar hacia su interpretación de la estructura de coherencia del coachadoque lo lleva a tener el quiebre que declara. -e busca alcanzar cada vez una capa más profundadentro de una misma temática y seguir, por asociación, la cadena de emociones y uicios que nosconducirán a detectar aquellos que son maestros y de los cuales cuelga precisamente el quiebre.El coach experimentado sabe que el rompecabezas que busca construir no tiene un n*mero finitode piezas y que no se completará amás.

#as preguntas cumplen m*ltiples funciones en el proceso de coaching y no sólo la de recabar información de parte del coachado. > es importante tener esto en cuenta. 2uchas vecespreguntamos, no tanto para tener información adicional, sino para corroborar algunas de nuestrasinterpretaciones. #as preguntas sirven como herramientas para disolver nuestro trasfondo deobviedad o lo que consideramos de sentido com*n.

El cierre de la etapa de la interpretación

#a etapa de la interpretación se cierra cuando el coach uzga que ha logrado construir loselementos básicos de la estructura de coherencia que conforma el observador del coachado y queya está en condiciones de intervenir en ella. + partir de ello, el coach siente que entiende la

modalidad particular de ser que define a su interlocutor. El 'nfasis principal de esta etapa haestado puesto en la reconstrucción del ser. + su t'rmino, el coach podría decirle al coachado, ;Estaes tu manera de ser. or esto tienes este quiebre. > por esto mismo no puedes hacerte cargo de'l. 2ientras sigas así, será difícil que puedas resolverlo


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el coach es un facilitador. :ui'n lleva el principal timón del proceso no es 'l, a final de cuentas esel coachado.

E"++- > 6(&E%424E!"(- %E# &(+&34!5 (!"(#A54&( B +6"E 44.

444. E"++ %E #+ 4!"E6E!&4A!

Es importante reconocer que esta división del proceso de coaching en etapas tiene un propósitoheurístico, *til para su enseñanza, pero no se da con igual claridad en la práctica. Es interesantenotar que el tránsito de la etapa de la interpretación a la etapa de la intervención se manifiestanormalmente como un cambio de ritmo y emocionalidad en la conversación entre el coach y elcoachado.

ara intervenir, el coach debe pararse fuera de la estructura de coherencia del coachado, desde uicios y emocionalidades diferentes a los que 'ste manifiesta.

#a centralidad de la acción

$no de los rasgos más sobresalientes del coaching ontológico es el carácter que le confiere a laacción humana. En la etapa de la intervención la acción deviene central.

En primer lugar, por cuanto el coach opera consciente del carácter activo y transformador de supalabra y la utiliza en esta dirección. En esta etapa el coach ya no tiene como obetivo principal el;hacer sentido< del coachado, sino que busca más bien ayudarlo a generar sentidos nuevos.2ientras en la etapa anterior, la palabra del coachado guiaba al coach en la construcción de suinterpretación, en esta etapa la relación se invierte y es la palabra del coach la que guía alcoachado en la construcción de nuevos sentidos. El carácter generativo del lenguae ahora se hacepatente.

En segundo lugar, la acción posee un papel protagónico no sólo por el papel activo de la palabradel coach, sino tambi'n porque esta palabra está dirigida a que el coachado pueda iniciar acciones

que previamente le era posible tomar. El obetivo de la etapa de intervención es la expansión de lacapacidad de acción del coachado.

En la etapa de la interpretación, uno de los obetivos del coach es captar la forma de ser delcoachado a trav's de una indagación sostenida sobre sus experiencias, sus formas de actuar y dereaccionar frente a diversos acontecimientos. -u propósito es la progresiva construcción de unainterpretación /una narrativa0 sobre la forma de ser del coachado. En la etapa de intervención su


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obetivo es diferente. &ontando con una interpretación sobre su forma de ser, el coach busca esayudar al coachado a desplazarse hacia una forma de ser diferente. ara que ello suceda, esinsuficiente que el coachado se limite a modificar sus interpretaciones. 2odificándolas, ello debeinducirlo a modificar tambi'n su comportamiento, su manera de actuar. +l actuar de maneradiferente, tanto 'l como los demás, cambiarán las interpretaciones sobre su ser. 3abrá devenido enuna persona distinta.

El segundo principio de la ontología del lenguae )) el principio de la acción )) busca expresar demanera sucinta el punto anterior. !os dice ;!o sólo actuamos de acuerdo a como somos, y lohacemos. "ambi'n somos de acuerdo a como actuamos. #a acción genera ser es en ese espacio, en el de la posibilidad, que se sit*a el coaching ontológico. %e allíque el coach suele desconfiar de las historias que le cuenta el coachado para explicarse a simismo y su comportamiento.

!o olvidemos el primer principio de la ontología del lenguae, el principio del observador. Este


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sostiene que realmente ;!o sabemos como las cosas son. -ólo sabemos como las observamos ocomo las interpretamos. #os seres humanos vivimos en mundos interpretativos


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%e la misma manera, a ido colocando los apoyos necesarios para que 'ste se atreva a dar lospasos que lo conduzcan a un desplazamiento. Ello implica, por eemplo, trabaar con algunos delos uicios maestros del coachado, disolviendo algunos, ablandando otros, sustituyendo varios, etc."odo ese trabao, característico de esta etapa de intervención, va produciendo las condicionesemocionales que, en un determinado momento, le permitirán al coachado comprometerse con lasacciones que le son necesarias para resolver su quiebre.

#a resolución de su quiebre estará siempre, en *ltimo t'rmino, en manos del coachado y no delcoach. @ste ultimo sólo es responsable por facilitar el proceso que conduzca al coachado aemprender el tránsito.

El coaching ontológico como arte y como política

#as cuestiones que se someten al coaching ontológico no tienen ;una< solución, siempre permitenm*ltiples resoluciones. !o existe un sólo caminoF hay todo un espectro de caminos posibles.

El coach requiere desplazarse con un alto grado de libertad. -u desenvolvimiento estarácondicionado no sólo por el conocimiento de estos principios, sino por muchos otros factores. Entreellos destacan su propia experiencia de vida, su intuición, su confianza en sí mismo, su apertura alotro, su competencia para indagar y escuchar al coachado, su capacidad para corregir suspresupuestos iniciales o simplemente desprenderse de ellos, su aptitud para desenvolverseteniendo en la mano simultáneamente varias interpretaciones posibles, su paciencia para esperar sin desesperarse, su talento para observar y generar emociones, su sensibilidad personal, etc.

Esta dimensión creadora del coaching, tan dependiente de la sensibilidad personal del coach )) alpunto que lo que 'ste hace en su interacción con el coachado muchas veces pareciera llevar sufirma )) sin duda lo acerca a creación artística

or otro lado, tambi'n cabe mirar al coaching como una de política del alma humana en la que ladimensión artística antes subrayada se pone al servicio de generar posibilidades y de trazar caminos viables, senderos conducentes, para lograr la realización de ideales de vida, de sueños,fantasías y aspiraciones, y de nuevas modalidades de convivencia. #a política, no lo olvidemos, ha

sido magistralmente definida como ;el arte de lo posible


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como una política del alma humana.

2uchas veces acontece que el trabao del coach se oriente a buscar un punto de inflexión dondeconcentrará su esfuerzo de intervención. !ormalmente se trata de localizar un determinado uicio

maestro en cuyo alrededor se aglutinan otros uicios y una gama de emociones, haciendo deobstáculo principal para la resolución del quiebre seleccionado. El coach intuye que de lograr desmontar ese uicio, ello puede generar un efecto importante de rearticulación de la estructura decoherencia del coachado

Estrategias de intervención

!o existe ;una< estrategia correcta de intervención. -in embargo, es conveniente enfatizar que elcoach puede escoger siempre tres caminos de intervención. #os tres caminos o dominios a los quenos referimos son el lenguae, la emocionalidad y la corporalidad. En la estructura de coherenciadel coachado los tres están comprometidos.

#a experiencia nos muestra que a menudo resulta más difícil trabaar desde el mismo dominio alque pertenece el obstáculo que deseamos disolver. En ese dominio el coachado suele haber desarrollado sus mayores defensas y podemos encontrar una mayor resistencia al cambio. +l dirigir la intervención a trav's de los otros dos dominios, sus resistencias suelen ser menores yposiblemente comprobaremos que, desde posturas corporales diferentes, su apertura a revisar

uicios y cambiar su emocionalidad aumenta.

$n segundo criterio en la estrategia de intervención guarda relación con la dinámica emocional dela interacción de coaching. +sí como la sintonía emocional entre el coach y el coachado es muyimportante para la etapa de la interpretación, pues ayuda a la apertura del coachado e incide en lageneración de confianza, ello no es siempre válido para la etapa de la intervención. En 'sta *ltima,suele ser importante que el coach pueda sustraerse de la emocionalidad del coachado y secoloque en un espacio emocional diferente, asegurando no comprometer ni el respeto ni laconfianza. amos a un eemplo. + menudo el coachado se relaciona con su quiebre desde lagravedad. En la medida que el coachado pueda entrar en ese espacio emocional de mayor liviandad, su apertura a la transformación aumentará. 3ay circunstancias en las que el coachadose relaciona con su quiebre desde el cinismo. %eclarando algo como un quiebre, lo manea como sirealmente no le importara. $na estrategia efectiva para el coach es evitar caer en el cinismo del

coachado y operar afirmando una emocionalidad de seriedad ante ese mismo quiebre. +l hacerlo,podrá incrementar el sentido de responsabilidad del coachado. En ambos casos, vemos laimportancia de que en la etapa de intervención el coach pueda hacer de contrapunto emocional delcoachado.

#a ;incorporación< de lo aprendido en el coaching


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3emos sostenido que el coaching es una experiencia de aprendizae. &omo todo aprendizae,requiere por lo tanto que aquello de nuevo que se ha producido se mantenga y no se disuelvainmediatamente despu's. Es necesario que el aprendizae ;se haga cuerpo< de tal manera que setransforme en una manera habitual de ser y en repertorios de acción que se realicen con crecientetransparencia. Esto lo llamamos el proceso de ;incorporación< que se caracteriza por ;hacer

cuerpo< el aprendizae /;embodiment


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permitirán encarar su quiebre. -uele ser importante que el coach se asegure que la transformaciónde observador que se ha registrado sea capaz de llevarse a la acción y que, por lo tanto, logrenidentificarse acciones concretas a realizar.

Es importante que coach est' consciente que existe una diferencia importante entre el espacio enel que se desarrolló el coaching y el espacio en el que el coachado tendrá que actuar. +ccionesque aparecen posibles en uno, puedo mostrarse bastante más difíciles en el otro, donde elcoachado se encuentra solo, sin el apoyo del coach. En este *ltimo espacio, el de la vida efectiva,pueden por lo demás suceder cosas que no siempre logran ser anticipadas en la interacción decoaching.

+cciones posteriores al cierre

#o anterior nos muestra que la interacción de coaching no siempre finaliza en el momento delcierre. #uego que la interacción se dió por terminada, suele ser conveniente que el coach vuelva sumirada y constate lo que sucedió luego del cierre.

.En resumen, el coach debe tener presente que los efectos de su interacción se proyectan más alládel cierre y muchas veces de maneras que le pueden resultar impredecibles. Es importante, por lotanto, que verifique cuales fueron estos efectos de manera que pueda hacerse cargo de ellos. Ellossiguen siendo efectos sobre los cuales tiene responsabilidad.

6esumen de %ocumentos -obre El &arácter del &oaching (ntológico

+utores6afael Echeverría y +licia izarro

!eGfield &onsulting

&onsolidado or $lises -ilva 2'ndez

el carácter del coaching ontológico

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