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El Arte de Preguntar
•Las preguntas sirven para muchas cosas.
•Recaban información y establecen hechos
•Son parte del Monólogo Interior.
•Explora lo que la gente Cree y a lo que le da Valor
•Averigua Qué Quiero, Porque lo quiero, Cómo lo Puedo
conseguir, Qué me impide alcanzarlo, Dónde y Cuando lo
Quiero.
•Es conveniente contestarlas, incluyendo responder NO
SÈ.
•Son como faros oscuros
El Arte de Preguntar
•Observemos Palabras y Juicios que usamos para provocar
cuestionamientos.
•Analicemos las COMPARACIONES que hace la gente:
MEJOR – PEOR; MALO – BUENO; MEJOR – PEOR, FÀCIL –
DIFÌCIL…
•Busquemos opiniones basadas en Mentiras personales.
•Observemos el uso de palabras como.
“ASÌ ES”, “OBVIAMENTE”; “POR SUPUESTO”;
“DEFINITIVAMENTE”.
•Revisemos las GENERALIZACIONES.
El Arte de Preguntar
Las preguntas dirigen la atención a ciertos puntos y nos apartan de otros.
Las Pre-suposiciones se presentan antes de hacer una pregunta como realidades aceptadas como ciertas, como mentiras o como suposiciones que impulsen.
O aceptamos la Pre-suposición o hacemos una pregunta nueva.
Es óptimo colocar una suposición que impulse.
Hay entonces Preguntas Limitadoras y Preguntas Poderosas.
El Arte de Preguntar. Preguntas Poderosas
Son Invitaciones irresistibles que nos llevan a pensar positivamente.
Tienen un propósito y suposiciones óptimas, que dan potencia.
Iluminan áreas nuevas y útiles de la vida.
Tienen Intención Honesta y esperan respuesta honesta.
El Arte de Preguntar. Preguntas Poderosas
Necesitan aplicarse en el momento y lugar adecuado.
Recaban Información de alto poder.
Mantienen Sintonía y Confianza con la persona que nos la hace.
Su estructura es…Què (especifica)…tu (cliente)…verbo (acciòn)…Futuro (Meta del cliente)
El Arte de Preguntar. Preguntas Poderosas
Suscitan estados emocionales de alta calidad.
Comienzan generalmente con la palabra QUE…
Conducen a la ACCIÒN.
Están orientadas a la SOLUCIÒN no al problema.
Se centran en el presente y en el Futuro.
Preguntas Poderosas
¿Que es lo que quieres?, (Objetivo)
¿Qué otras opciones tienes? (Toma de Decisiones)
¿Qué supone para ti ese objetivo? (Valores – Metas)
¿Qué es lo importante para ti en todo esto?
(Valores)
¿Qué estas dispuesta a cambiar para lograr eso?
¿Qué es lo que NO estás dispuesta a cambiar para
lograr ¿eso? (Provocadora)
Preguntas Poderosas
¿Qué deseabas conseguir al hacer “eso”? (Intenciòn – Resultados)
¿Qué has aprendido con eso?
¿Qué lección has aprendido?
¿Qué harás de forma diferente la próxima vez?
¿Qué hay de bueno en la situación presente? (Ecológica)
¿Qué puedes hacer para que eso cambie? (Recursos Personales)
Preguntas Poderosas
¿Qué podría impedirte emprender la acción? (Impulso a
Futuro)
¿Las CINCO características básicas de las preguntas
poderosos son?:
• Empiezan con QUÈ…
• Conducen a la Acción.
• Están orientadas SOLUCIONES
• Llevan al Cliente al PRESENTE y FUTURO.
• Tienen SUPOSICIONES PODEROSAS que
ayudan al Cliente.
El Arte de Preguntar
Después de usar las Preguntas que empiezan con “QUÈ” hay que usar las que empiezan con:
CÒMO porque descubren medios, Recursos y Plan de Acción.
Después se usan las de “CUANDO” porque descubren tiempos presentes y futuros.
Ejemplos de Pre-suposiciones Limitadoras
¿Cuántas veces necesito decirles que dejen
de hacerlo?
¿Cuándo vas a actuar en forma
responsable?
¿Cuánto mas va a empeorar esto?
¿Cuánto daño piensa hacerme?
No estoy seguro de poder corregir mis
modales.
Ejemplos de Pre-suposiciones Limitadoras
También algunas comienzan con PORQUÈ…
¿Por qué es tan desagradecido?
¿Por qué no hace las cosas “derecho”?
¿Por qué soy tan insensible?
¿Cuándo se dará cuenta de que eso no me gusta?