AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

“ECOTUR PERÚ”

VISIÓN

La agencia de viajes y turismo ECOTUR PERÚ para el año 2013 posicionada en el mercado Regional como la líder en este sector promocionando innovadores circuitos ecoturísticos a viajeros nacionales e internacionales en la región Nor – Amazónica; logrando con ello un intercambio de información actualizada del desarrollo optimo del medio ambiente.

MISIÓN:

Ofrecer y proveer a nuestros clientes servicios y productos ecoturísticos diferenciados e innovadores que satisfagan sus expectativas, contribuyendo con el desarrollo del medio ecoturístico y beneficiando a las comunidades involucradas.

OBJETIVOS:

Proporcionar productos y servicios ecoturísticos de excelencia competitiva en el ámbito de la región Nor - Amazónica con un recurso humano comprometido con la labor ecoturística.

1) Promover el ecoturismo

2) Asesorar a los administradores y dueños de áreas naturales protegidas para que encuentren el balance entre la conservación y el turismo.

3) Promover un turismo responsable a áreas naturales protegidas que minimice sus impactos negativos y aumente sus beneficios a favor del medio ambiente y las comunidades que se visitan.

4) Alentar a los ecoturistas potenciales a respetar, ser sensibles y estar atentos a los contextos naturales, sociales, culturales y administrativos de un área natural protegida.

5) Facilitar a que los visitantes contribuyan a la conservación de las áreas naturales protegidas por medio del ecoturismo y/o programas de voluntariado.

6) Asegurar y apoyar a que los operadores de ecoturismo (ecotours y alojamientos) ofrezcan servicios ambiental, social y culturalmente responsables.

7) Fomentar el uso de la educación ambiental y la interpretación ambiental como componentes básicos y útiles en el desarrollo de un producto y servicio ecoturístico.

8) Construir alianzas estratégicas con todas las personas, comunidades y organizaciones involucradas e interesadas en áreas naturales protegidas.

METAS:

Como propósito aumentaremos el 10% de participación en el mercado ecoturístico, incrementando la productividad en un 5%.

Ser reconocida como líder en le sector turístico a nivel nacional e internacional.

Políticas:

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

Los empleados que laboran en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigüedad.

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad del recurso humano mediante acciones sistemáticas de formación.

ESTRATEGIAS:

Evaluar las fortalezas maximizando sus capacidades y minimizando sus debilidades del personal para la aplicación de una sola metodología de trabajo brindando mayor eficiencia.

Innovar circuitos ecoturísticos en áreas protegidas y no protegidas. Establecer alianzas con las comunidades a través de su participación directa para

el óptimo desarrollo en beneficio de ambas partes.

NORMAS:

Todo incumplimiento en el trabajo tendrá una sanción correspondiente. Puntualidad en las horas de entrada y salida.

PROCEDIMIENTOS:

El Gerente General tiene que intervenir comprometerse y asumir los temas de decisones de cada departamento para el crecieminto de la empresa.

Dirigir y gestionar de manera efectiva de la empresa.

Al momento en el que un cliente llega a la agencia de viajes con la intención de comprar un paquete turístico lo primero que hay que hacer es indagar sobre las expectativas del mismo con ciertas preguntas.

Cuando ya se posee conocimiento sobre el destino de su preferencia se le ofrece una gama de paquetes turísticos con diferentes servicios para ofrecerle.

REGLAS:

No realizar ninguna otra actividad ajena al trabajo, mostrar en todo momento la debida compostura.

Respeto e igualdad entre los trabajadores de la empresa.

Demostrar en todo momento los valores éticos – morales.

PROGRAMAS:

PRESUPUESTO: