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CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

Luego de analizar y discutir los datos obtenidos a lo largo de la presente

investigación, es posible establecer una serie de conclusiones, elaboradas

en función de los objetivos específicos, acerca de la determinación de

estrategias financieras y control estratégico en las empresas privadas de

consumo masivo en el municipio Maracaibo, de manera que las mismas se

definan a continuación:

En primer lugar, en lo que respecta a identificar los tipos de estrategias

financieras, se puede mencionar que en la actualidad las empresas, objeto

de estudio, tienen alto cumplimiento del empleo de las mismas, siendo

agrupadas en aquellas relacionadas con la asignación de los recursos y las

de financiamiento, lo que incluye a su vez, las decisiones acerca de los

dividendos y la gestión del efectivo. En este punto, es importante también

anotar, que la estrategia financiera definida por las empresas, sea a corto o

largo plazo, incide fuertemente en definir las condiciones internas que le

permiten hacer frente a los factores externos.

Con respecto al segundo objetivo específico, referido a caracterizar la

ejecución de las estrategias financieras, cabe mencionar que al momento de

llevar a cabo el análisis estratégico, las empresas asumen estrategias

quepermiten forjar desventaja a sus competidores y se concentran en las

fortalezas para responder eficientemente a sus debilidades.

121

Por otra parte, en lo que concierne a su formulación, es importante

destacar que medianamente son diseñadas estrategias competitivas como

lineamientos a seguir en las diversas situaciones en las que se ven inmersas

las empresas. Ahora bien, en su implantación, las estrategias, obedecen a

acciones concretas pero no en su totalidad, es decir, son entendidas y

aceptadas por el personal a su cargo pero no siempre son tomadas con un

sentido estratégico compartido.

Seguidamente, en relación al tercer objetivo específico, referido a

analizar la factibilidad de la estrategia financiera en las empresas privadas de

consumo masivo, es de hacer notar que en todas las oportunidades, las

empresas antes descritas, evalúan la relación riesgo-rendimiento de sus

actividades, de manera que se demuestra la medición de la variabilidad de

los rendimientos que desean percibir, estando atentos a fluctuaciones del

entorno en el que se desenvuelven.

En términos generales, la variable estrategia financiera en las empresas

privadas de consumo masivo, está en consonancia con la estrategia global,

pues la adopción de la misma está ligada al interés de los accionistas, de los

mercados financieros y de las personas involucradas en su desarrollo. Dicho

de esta manera, la estrategia financiera abarca un conjunto de áreas claves

que resulta del análisis estratégico que se haya realizado, y permite dar

respuestas a interrogantes que impulsan el desarrollo de los objetivos

planteados.

122

En lo que respecta, al cuarto objetivo específico, relacionado con

describir las etapas del control estratégico, las empresas privadas de

consumo masivo, miden su rendimiento a través de la realización en mediano

cumplimiento de auditorías estratégicas que determinan la salud de sus

actividades. Por otro lado, en la mayoría de los casos, se elaboran

estándares que muestran los patrones de comportamiento de los trabajos

realizados en las diferentes áreas, mas sin embargo, aun cuando existen

normativas de procedimientos con márgenes de error muy mínimos, siempre

están pendientes de las acciones correctivas necesarias en caso de

deficiencias en los procesos.

En lo que corresponde al quinto objetivo específico, concerniente a

examinar los sistemas de información en el control estratégico, indica que las

empresas, objeto de disertación, muestran como la información aun cuando

es valida, no todas las veces es recibida oportunamente, lo que impide a los

gerentes recabar la data correcta y en el momento , para hacer la toma

acertada de las decisiones.

Finalmente, la variable control estratégico en las empresas privadas de

consumo masivo, responde al seguimiento y la evaluación de los procesos

de la administración estratégica y su puesta en marcha, ayuda a los altos

directivos a lograr los objetivos propuestos, pero para ello, deben suministrar

la retroalimentación pertinente que permita determinar si todas las etapas del

123

mencionado proceso son apropiadas, compatibles y si funcionan

adecuadamente.

124

RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES

Sobre la base de las conclusiones antes analizadas e interpretadas, se

precede a formular algunas recomendaciones destinadas a contribuir con las

empresas privadas de consumo masivo, siendo dirigidas especialmente a

quienes tienen el poder de decisión dentro de dichas empresas, los cuales

deben y necesitan conocer la relación entre las variables estudiadas. A

continuación y a manera de mejorar el desempeño así como mantener la

efectividad de las operaciones se recomienda:

Mantener alta incidencia de las estrategias puestas en marcha en la

asignación y obtención de los recursos a manera de abarcar las áreas clave

de la empresa, mediante el análisis de indicadores financieros que

determinen las fortalezas y debilidades en lo que concierne a inversión,

financiamiento, dividendos y gestión de efectivo.

En lo que respecta a la ejecución de las estrategias, se sugiere la puesta

en practica de aquellas que se encarguen de actuar dentro de los limites

establecidos así como también inspirar acciones concretas en base a las que

se han diseñado en el plan elaborado por la empresa, de manera que sean

asumidas y compartidas por todo el personal a cargo de las mismas.

Adicionalmente, se recomienda conservar la filosofía en el análisis de la

factibilidad de la estrategia financiera, en el sentido que permita seguir

126

evaluando eficientemente el riesgo-rendimiento de sus operaciones, a fin de

responder activamente a la variabilidad de la situación actual del país,

producto de la incertidumbre acerca de los factores políticos, económicos y

sociales.

Por otra parte, es recomendable que las empresas privadas de consumo

masivo realicen cabalmente auditorias estratégicas en todos sus

departamentos, pues esto permitirá tener mayor conocimiento y control de la

información real que se maneja y sugerir medidas correctivas, si fuere el

caso, para la subsecuente toma de decisiones.

Para finalizar, se indica a las empresas, objeto de estudio, fortalecer sus

canales de comunicación en todas sus áreas, en virtud de que se requiere de

la participación de todos sus integrantes, desde el nivel operativo hasta el

gerencial, para poder recabar y validar en el momento exacto información

certera que permita medir el desempeño y tomar las mejores decisiones.

127

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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133

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

FORMATO DE VALIDACIÓN

ESTRATEGIAS FINANCIERAS Y CONTROL ESTRATÉGICO EN LAS EMPRESAS PRIVADAS DE CONSUMO MASIVO DEL MUNICIPIO

MARACAIBO

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Empresarial

Autor: Lcda. Ana Iris Rincón Finol C.I.: 18.306.347

Tutor: Mgs. Arianna Petit

C.I.: 10.425.500

Maracaibo, mayo de 2012

Maracaibo, mayo de 2012 Profesor: Mgs. Arianna Petit (Tutor) Por medio del presente me dirijo a usted para presentarle el instrumento

diseñado para determinar la relación existente entre estrategias financieras y

control estratégico en las empresas de consumo masivo del municipio

Maracaibo y de esta manera cumplir el objetivo general de la investigación

“DETERMINAR LA RELACIÓN ENTRE ESTRATEGIAS FINANCIERAS Y

CONTROL ESTRATÉGICO EN LAS EMPRESAS PRIVADAS DE

CONSUMO MASIVO DEL MUNICIPIO MARACAIBO”, con el fin de

recolectar los datos necesarios para llevar a cabo la tesis de Grado Magíster

en Gerencia Empresarial.

El cuestionario será aplicado en las empresas privadas de consumo

masivo que están adscritas a la Asociación Nacional de Supermercados y

Autoservicios (ANSA), del municipio Maracaibo, específicamente al personal

de la gerencia. Se le agradece revisarlo para su aprobación, ya que es

requisito indispensable para que posteriormente sea validado por expertos.

En este sentido, si usted considera la aprobación del presente

instrumento, se le agradece firmar en el sitio correspondiente.

Sin más a que hacer referencia y agradeciendo su colaboración

Atentamente

Lcda. Ana Iris Rincón Finol.

Aprobación del Tutor

__________________

Mgs. Arianna Petit.

PRESENTACIÓN DEL VALIDADOR

Nombre y Apellido

Cédula de Identidad

Profesión Pregrado Postgrado

Empresa en donde labora

Ocupación

Contacto Celular Correo Electrónico

TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

Estrategias financieras y control estratégico en las empresas privadas de

consumo masivo del municipio Maracaibo.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Determinar la relación entre estrategias financieras y control estratégico

en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar los tipos de estrategias financieras en las empresas privadas de

consumo masivo del municipio Maracaibo

• Caracterizar la ejecución de las estrategias financieras en las empresas

privadas de consumo masivo en el municipio Maracaibo.

• Analizar la factibilidad de la estrategia financiera en las empresas

privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

• Describir las etapas del proceso de control estratégico en las empresas

privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

• Examinar los sistemas información para el control estratégico en las

empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

• Establecer la asociación entre estrategias financieras y control estratégico

en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

A efectos de la realización de esta investigación, se aplicó para las

variables estrategias financieras y control estratégico, métodos de búsqueda

de información que cumplen con los requerimientos de la investigación de

tipo aplicada, descriptiva y correlacional. Según la definición de Sabino

(2006), esta investigación aplicada persigue fines directos e inmediatos. Para

que ello se produzca, es preciso que exista tanto la voluntad como los

recursos que puedan llevar las conclusiones teóricas al plano de la vida real.

Por otra parte, se tiene que los estudios descriptivos según lo plantean

Palella y Martins (2006), tienen como propósito interpretar realidades de

hecho. Incluye descripción, análisis e interpretación de la naturaleza actual,

composición o procesos de los fenómenos. El nivel descriptivo, hace énfasis

sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se

conduce o funciona en el presente.

Finalmente, se tiene una investigación de tipo correlacional. Bajo el

enfoque de Palella y Martins (2006), ésta permite medir el grado de relación

entre dos o más variables. Su objetivo principal es determinar el

comportamiento de una variable conociendo el comportamiento de la otra. La

misma puede ser positiva o negativa. Al no haber correlación entre las

variables, se indicará que varían sin seguir un patrón sistemático entre sí.

Bajo esta perspectiva, se tomaron los datos reales de estrategia financiera y

el control estratégico en las empresas de consumo masivo, para luego

establecer la relación entre ellas.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

En el caso de esta investigación, el diseño corresponde a las categorías

de no experimental, de campo y transeccional. En primer lugar, partiendo de

los enunciados de Palella y Martins (2006) en relación al diseño no

experimental, indican que este se realiza sin manipular en forma deliberada

ninguna variable. En este sentido, el investigador sustituye intencionalmente

las variables independientes, observando los hechos tal y como se presentan

en contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos.

Por lo tanto, en este diseño no se construye una situación específica sino

que se observan las que existen.

En segundo lugar, se presentan diseños de campo, que según Sabino

(2006), se basan en informaciones o datos primarios, obtenidos directamente

de la realidad. Su innegable valor reside en que a través de ellos, el

investigador puede cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han

conseguido sus datos, haciendo posible su revisión o modificación en el caso

que surja dudas respecto a su calidad.

Por otra parte, se encuentran los diseños transeccionales o

transversales, que de acuerdo al planteamiento de Palella y Martins (2006),

en este nivel de investigación se ocupa de recolectar datos en un solo

momento y en un tiempo único. Su finalidad, es la de describir las variables y

analizar su incidencia e interacción en un momento dado, sin manipularlas.

Una vez referidos los anteriores postulados, es posible establecer que la

investigación, objeto de estudio, obedece a estos lineamientos, ya que los

datos se recolectaron en un sólo momento, por una sola vez y cuyo análisis

no fue comparado en períodos distintos, a su vez, los datos recolectados

permitieron conocer las respuestas a las interrogantes planteadas para el

objeto anteriormente citado.

POBLACIÓN

Para efectos de este estudio, se establece como población de la

investigación las empresas privadas de consumo masivo, dentro de la escala

de supermercados, adscritas a la Asociación Nacional de Supermercados y

Autoservicios (ANSA 2012), ubicadas en el municipio Maracaibo del estado

Zulia. En este sentido, se señalan como unidades informantes la

conformación de 10 sujetos (cuadro número 2).

La misma será abordada a través del censo poblacional, que de acuerdo

a Arias (2006), este permite recabar información acerca de la totalidad de la

población. Añade Méndez (2008), que el censo poblacional consiste en

estudiar todos los elementos que conforman la población, es por ello, que no

necesita definir el número de personas de las cuales se espera tener

información.

Cuadro 2

Sujetos informantes

Empresas Unidades Informantes Sujetos

Víveres de Cándido C.A.

Gerente de Tesorería

04 Gerente de Contabilidad Gerente de RRHH

Gerente de Auditoría Interna

Centro 99. C.A. Gerente de Finanzas

03 Gerente de RRHH Gerente de Auditoría Interna

Súper tiendas Enne C.A. Gerente de Finanzas

03 Gerente de RRHH Gerente de Auditoría Interna

TOTAL DE LA POBLACIÓN Nº 10

Fuente: Elaboración propia (2011).

TÉCNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El proceso de recolección de datos en este estudio se realizará a través

de la técnica de observación mediante encuesta. Hernández, Fernández y

Baptista (2003), la definen como aquellas que tienen por objeto obtener

información estadística definida, logrando de esta manera recolectar

información directa y precisa sobre las variables analizadas.

Los instrumentos básicos de la observación mediante encuesta, son los

cuestionarios, los cuáles se subdividen en cuestionarios simples y entrevistas

definiéndose como un conjunto de preguntas, preparados sobre los hechos y

aspectos que interesan en una investigación, para su contestación por la

población o muestra de investigación.

De la misma forma, Hernández y otros (2003), señalan que el cuestionario

es el instrumento más utilizado para recolectar información de manera clara y

precisa; consiste en un conjunto de preguntas formuladas en base a una o

más variables a medir, donde se utiliza un formulario impreso estandarizado

de preguntas, en el cual el entrevistado llena por sí mismo. Este instrumento

permite obtener respuestas objetivas y subjetivas, cuando las preguntas son

de tipo cerradas, de elección múltiple o de respuesta programada, y más

subjetivas, en el caso de preguntas abiertas.

Bajo tales perspectivas, en la presente investigación para la medición de

las variables Estrategia Financiera y Control Estratégico, se aplicarán dos

(02) instrumentos bajo la técnica de observación directa. El cuestionario que

fue aplicado está integrado por 5 ítems, correspondientes a cinco (05)

dimensiones y dieciocho (17) indicadores. En función de esto, se establece

que el entrevistado expresó su opinión seleccionando dentro de una serie de

opciones preestablecidas, dentro de las cuales se mencionan siempre, casi

siempre, algunas veces, nunca y casi nunca; escalas de frecuencia, que

serán las empleadas en los instrumento aplicados para los fines de la

presente investigación. (Ver Anexo A).

Sistema de las variables

Definición nominal: Estrategias financieras

Definición conceptual

Según Díaz y López (2007), la estrategia financiera es aquella que forma

parte de las estrategias de tercer nivel, o funcionales, y se define como la

elección de los caminos a seguir para el logro de los objetivos financieros.

Como subestrategia que es, debe estar en consonancia con la estrategia

general y con las de las otras áreas funcionales. Lo antes expuesto, conlleva

no solo a centrarse en aspectos financieros sino, también a estar ligada al

interés de los accionistas, a los mercados y en la medida de su poder sobre

la empresa también debe tener en cuenta tanto a los participantes internos

como a los externos.

Definición operacional

De acuerdo a la variable de esta investigación, estrategias financieras, las

dimensiones a estudiar son: tipos de estrategias financieras, por medio de

los indicadores estrategias de inversión, financiación, amortización,

dividendos y circulante considerados para dicha tipología; ejecución o

implantación de las estrategias financieras, a través del desarrollo de los

indicadores análisis estratégico, formulación e implantación de estrategias y

finalmente; factibilidad de la estrategia financiera, mediante los indicadores

rendimiento y riesgo.

Definición nominal: Control estratégico

Definición conceptual

Certo (2002), establece que el control estratégico es un tipo especial de

control de la organización que tiene por objeto el seguimiento y la evaluación del

proceso de administración estratégica para asegurar su adecuado

funcionamiento. El mismo, está orientado a garantizar que todos los resultados

planeados a lo largo del proceso de administración estratégica, se hagan

realidad.

Definición operacional

De acuerdo con la variable Control estratégico, las dimensiones a estudiar

son: etapas del proceso de Control estratégico, a través de los indicadores

medición del rendimiento de la organización, comparación del rendimiento con

objetivos y estándares y emprender acción correctiva necesaria y; finalmente los

sistemas de información para el control estratégico por medio de los indicadores

Sistema de Información de Administración (SIA) y Sistema de Apoyo a las

Decisiones de Administración (SADA).

Cuadro 1 Operacionalización de la Variable

Fuente: Elaboración Propia (2011).

Objetivo general: Determinar la relación entre estrategias financieras y control estratégico en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo

Objetivos Específicos Variable Dimensiones Sub-Dimensiones

Indicadores

Identificar los tipos de estrategias financieras en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

Estrategias Financieras

Control Estratégico

Tipos de estrategias financieras

Estrategias de inversión

Estrategias de financiación

Estrategias de amortización Estrategias de dividendos Estrategias de circulante

Caracterizar la ejecución de las estrategias financieras en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

Ejecución

de las estrategias financieras

Análisis estratégico

Análisis Externo de la Organización Análisis Interno de la Organización

Formulación de estrategias

Implantación de estrategias

Analizar la factibilidad de la estrategia financiera en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo

Factibilidad de la

estrategia financiera

Rendimiento

Riesgo

Describir las etapas del proceso de control estratégico en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo

Etapas del proceso de

control estratégico

Rendimiento de la organización

Auditoría estratégica Métodos de medición en la auditoría estratégica

Comparación de rendimiento con objetivos y estándares

Emprender acción correctiva

Examinar los sistemas de información para el control estratégico en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo

Sistemas de información en el control estratégico

Sistema de Información de Administración (SIA)

Sistema de Apoyo a las decisiones de Administración (SADA).

Establecer la asociación entre estrat egias financieras y control estratégicos en las empresas privadas de consumo masivo del municipio Maracaibo

Estrategias Financieras

y Control Estratégico

Objeto de Estudio

Validación del Experto Instrumento dirigido al personal docente administrativo

Fuente: Elaboración Propia (2011). P = Pertinente NP = No Pertinente

VARIABLE: Estrategias Financieras La estrategia financiera es aquella que forma parte de las estrategias de tercer nivel, o funcionales, y se define como la elección de los caminos a seguir para el logro de los objetivos financieros. Como subestrategia que es, debe estar en consonancia con la estrategia general y con las de las otras áreas funcionales. Díaz y López (2007).

OBJETIVO ESPECÍFICO: Identificar los tipos de estrategias financieras en las empresas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

DIMENSIÓN: Tipos de estrategias financieras Díaz y López (2007) establecen como tipos de estrategias financieras aquellas que deberán abarcar un conjunto de áreas clave que resultan del análisis estratégico que se haya realizado. Las mismas se presentan a continuación:

INDICADOR: Estrategias de Inversión ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia

del ítem con el Objetivo

Correspondencia del ítem con la

Variable


Dimensión

Correspondencia del ítem con el

Indicador

Correspondencia de la Redacción

del ítem

Las estrategias relacionadas con las decisiones de inversión, también llamadas presupuestación de capital, es la asignación y reasignación de capital y recursos a proyectos, productos, activos y divisiones de una organización. Van Horne (2001)

ITEMS P NP P NP P NP P NP P NP

1. La empresa de consumo masivo suele establecer pautas de selección de inversiones

2. La empresa de consumo masivo toma en consideración la diversificación del riesgo en las inversiones

3. La empresa de consumo masivo establece valores de aceptación de criterios de inversión

INDICADOR: Estrategias de Financiación ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

Las estrategias referidas a las decisiones de financiamiento determinan la mejor estructura de capital para la empresa e implica examinar varios métodos por medio de los cuales la organización puede reunir capital. Esto debe considerarse tanto en el corto como en el largo plazo. Van Horne (2001)


4. La empresa maneja ratios de apalancamiento estables, con el fin de mantener una determinada proporción entre los recursos propios y ajenos

5. La empresa de consumo masivo sigue pautas en la selección de fuentes de financiamiento

6. La empresa considera la opción de financiamiento para la mejora de su estructura de capital

INDICADOR: Estrategias de Amortización ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

Las estrategias de amortización tienen que ver con el riesgo que la empresa está dispuesta a asumir y con el beneficio, o lo que es lo mismo, manejar métodos de amortización dependiendo de lo que pretenda la organización, si minimizar el riesgo tratando de amortizar lo antes posible las inversiones o maximizar el beneficio tratando de alargar el plazo de amortización lo máximo posible. Díaz y López (2007).


7. La empresa de consumo masivo maneja métodos de amortización

8. La empresa financia la renovación en el momento en que son depreciados los activos en su totalidad

9. La empresa busca amortizar lo antes posible las inversiones tratando de minimizar el riesgo



OBJETIVO ESPECÍFICO: Identificar los tipos de estrategias financieras en las empresas de consumo masivo del municipio Maracaibo.

DIMENSIÓN: Tipos de estrategias financieras Díaz y López (2007) establecen como tipos de estrategias financieras aquellas que deberán abarcar un conjunto de áreas clave que resultan del análisis estratégico que se haya realizado. Las mismas se presentan a continuación:

INDICADOR: Estrategias de Dividendos ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

Las estrategias de decisiones de dividendos relacionan asuntos como el porcentaje de ingresos que se paga a los accionistas, la estabilidad de los dividendos pagados en el tiempo y la recompra o emisión de acciones. Tales decisiones determinan la cantidad de financiamiento que se retiene en una empresa en comparación con la cantidad pagada a los socios. Van Horne (2001)


10. La empresa de consumo masivo mantiene políticas de reparto de dividendos constantes

11. La empresa establece una tasa de crecimiento anual acerca del porcentaje de beneficios

12. La empresa determina la cantidad de financiamiento que se retiene en comparación con la cantidad pagada a los socios

INDICADOR: Estrategias de Circulante ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

Dentro de las estrategias de circulante están las que tienen que ver con las políticas que se implantarán en lo referente a: Almacenes; en función de las características del producto y el coste de los almacenamientos, dependiendo este de si se quiere o no mantener un determinado nivel de existencias; a conceder o no crédito a clientes y a la tesorería. Díaz y López (2007).


13. La empresa de consumo masivo maneja el establecimiento de proporciones con respecto a sus activos con los pasivos

14. La empresa toma criterios de relación riesgo-rendimiento acerca del análisis de la estrategia de capital de trabajo

15. La empresa de consumo masivo analiza la posibilidad de conceder créditos a sus clientes

OBJETIVO ESPECÍFICO: Caracterizar la ejecución de las estrategias financieras en las empresas de consumo masivo del municipio Maracaibo

DIMENSIÓN: Ejecución de Estrategias Financieras Para Díaz y López (2007), la ejecución de las estrategias financieras se realiza cuando se actúa de acuerdo con ellas. Por tanto, la puesta en práctica de una estrategia financiera tiene una doble faceta: la de actuar dentro de los limites que establece y la de inspirar las acciones que se han de recoger en el plan. Díaz y López (2007).

SUBDIMENSIÓN: Análisis Estratégico de la organización

La organización parte de un diseño institucional, acorde a su filosofía y sistema de valores, es decir, la misma expresa lo que ella quiere ser, sentando su forma de relacionarse al entorno, definiendo visiones, misiones y objetivos. Todo esto le permitirá determinar las oportunidades y amenazas, fortalezas y debi lidades. Para ello, hay que estudiar la par te externa e interna de la misma. Díaz y López (2007).

INDICADOR: Análisis Externo de la Organización ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

El análisis externo, llamado también sondeo del entorno o auditoria externa, se orienta a identificar y sacar a la luz las oportunidades y amenazas a las que debe enfrentarse una organización, lo que permite formular las estrategias tendientes a aprovechar las mencionadas oportunidades y a evitar o reducir el efecto de las amenazas. David (2008)


16. La empresa de consumo masivo estudia el entorno en base a la situación competitiva

17. La empresa de consumo masivo busca evaluar información acerca de factores externos

18. La empresa aplica el perfil de oportunidades - amenazas (POAM)






SUBDIMENSIÓN: Análisis Estratégico de la organización

La organización parte de un diseño institucional, acorde a su filosofía y sistema de valores, es decir, la misma expresa lo que ella quiere ser, sentando su forma de relacionarse al entorno, definiendo visiones, misiones y objetivos. Todo esto le permitirá determinar las oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades. Para ello, hay que estudiar la parte externa e interna de la misma. Díaz y López (2007).

INDICADOR: Análisis Interno de la Organización ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

La auditoría interna se enfoca en identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de una empresa en las áreas funcionales del negocio, incluidas las de administración, marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo, así como los sistemas de información gerencial. David (2008)


19. La empresa de consumo masivo fija estrategias sobre los recursos principales de los que dispone

20. La empresa realiza con frecuencia diagnósticos internos exhaustivos de lo que se tiene

21. La empresa aplica el perfil de capacidad interna (PCI) para diagnosticar su estado actual

INDICADOR: Formulación de estrategias ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del

ítem con el Objetivo


Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

La cuantificación de los recursos a utilizar y los resultados que se obtienen de cada una de las distintas alternativas estratégicas facilita la formulación de las mismas. Dentro de esta perspectiva, deben ser diseñadas estrategias corporativas y competitivas como opciones a tomar en las diversas situaciones en las que se vea inmersa la organización. Díaz y López (2007)


22. La empresa sigue el fundamento del pensamiento estratégico para la elección de la tipología de estrategia a utilizar

23. La empresa analiza a menudo opciones estratégicas para convertirlas en planes de acción concretos

24. La empresa de consumo masivo mide sus proyectos estratégicos con los objetivos a través de un matriz de correlación



INDICADOR: Implantación de estrategias financieras ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

La implantación de la estrategia financiera es una actividad interna que exige organizar, presupuestar, motivar, supervisar y dirigir para hacer que la estrategia funcione en el sentido buscado. Díaz y López (2007)


25. La empresa de consumo masivo asigna recursos a actividades estratégicamente críticas

26. La empresa de consumo masivo crea un clima organizacional que propicie el cambio

27. Los esfuerzos para la implementación de estrategias enfrentan problemas importantes sin el compromiso de su personal




OBJETIVO ESPECÍFICO: Analizar la factibilidad de la estrategia financiera en las empresas de consumo masivo del municipio Maracaibo

DIMENSIÓN: Factibilidad de las estrateg ias financieras La estrategia debe reunir una serie de condiciones para poder responder a las pretensiones de la empresa. Díaz y López (2007) .

INDICADOR: Rendimiento ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

El rendimiento tiene que ver con la recompensa de las inversiones, recibida como una renta y/o aumento de valor. Gitman (2005).


28. Los inversionistas elijen entre distintos tipos de negocios antes de decidir a donde dirigirán sus fondos

29. La empresa de consumo masivo utiliza el rendimiento como medio de expresar el desempeño financiero de una inversión

30. La empresa analiza el rendimiento sumando las variaciones en el precio del mercado, para definir la factibilidad de la estrategia

INDICADOR: Riesgo ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

El riesgo es la posibilidad de que la rentabilidad de las inversiones actuales difiera de la esperada. Cuanto mayor sea el rango de los posibles valores o rendimientos asociados a una inversión, mayor es su riesgo. Gitman (2005).


31. La empresa maneja rangos de los posibles valores o rendimientos asociados a una inversión

32. La empresa mide la variabilidad de los rendimientos en relación con lo que se requiere percibir.

33. La empresa de consumo masivo toma en cuenta la evolución del rendimiento-riesgo de la actividad de la misma.

VARIABLE: Control Estratégico El control estratégico es un tipo especial de control de la organización que tiene por objeto el seguimiento y la evaluación del proceso de administración estratégica para asegurar su adecuado funcionamiento. El mismo, está orientado a garantizar que todos los resultados planeados a lo largo del proceso de administración estratégica, se hagan realidad. Certo (2002)

OBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las etapas del proceso de control estratégico en las empresas de consumo masivo del municipio Maracaibo

DIMENSIÓN: Etapas del proceso de control estratégico El proceso del control estratégico en la organización comprende tres pasos distintos pero interrelacionados. Los mismos, consisten en medir el rendimiento de la organización, compararlo con los objetivos y estándares y adoptar las medidas correctivas que se estimen necesarias. Certo (2002)

SUBDIMENSIÓN: Rendimiento de la Organización Para una mejor comprensión de las medidas del rendimiento y de la manera de realizar tales mediciones es preciso introducir al análisis las auditorías estratégicas, a través del diagnostico para identificar cómo, dónde y con qué prioridad es preciso efectuarlas y los métodos de medición de dichas auditorías. Certo (2002)

INDICADOR: Auditoria estratégica ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

La auditoría estratégica es el examen y evaluación de las operaciones de una organización que están afectadas por el proceso de administración estratégica. Su alcance, puede ser muy amplio, haciendo hincapié en todos los aspectos propios de un proceso de administración o puede ser más reducido enfocándolo desde un punto de vista más limitado, poniendo de relieve algún aspecto concreto del proceso. Certo (2002)


34. La empresa de consumo masivo mide las operaciones realizadas para determinar la salud de sus actividades

35. La empresa maneja procesos de auditoría que permiten obtener un perfil de sus principales competidores

36. La auditoría estratégica practicada en la empresa tiene un carácter más formal que informal




OBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las etapas del proceso de control estratégico en las empresas de consumo masivo del municipio Maracaibo

DIMENSIÓN: Etapas del proceso de control estratégico

El proceso del control estratégico en la organización comprende tres pasos distintos pero interrelacionados. Los mismos , consisten en medir el rendimiento de la organización, compararlo con los objetivos y estándares y adoptar las medidas correctivas que se estimen necesarias. Certo (2002)

SUBDIMENSIÓN: Rendimiento de la Organización

Para una mejor comprensión de las medidas del rendimiento y de la manera de realizar tales mediciones es preciso introducir al análisis las auditorías estratégicas, a través del diagnostico para identificar cómo, dónde y con qué prioridad es preciso efectuarlas y los métodos de medición de dichas auditorías. Certo (2002)

INDICADOR: Métodos de medición en la auditoría estratégica ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA

Correspondencia del ítem

con el Objetivo


Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

Una manera de categorizar los métodos de medición es dividiéndolos en dos clases: cualitativos y cuantitativos. Sin embargo, existen otros métodos que no se ajustan plenamente a las dos categorías antes mencionadas, sino que representan una combinación de ambos tipos. Certo (2002)


37, Las mediciones de la auditoría estratégica en la empresa permiten combinar técnicas de análisis a sus actividades

38. Las mediciones cualitativas realizadas en la empresa dan respuesta a preguntas críticas acerca de aspectos importantes en sus operaciones

39. Las mediciones cuantitativas permiten identificar el número de unidades producidas por unidad de tiempo

INDICADOR: Comparación de rendimiento con objetivos y estándares

ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

La etapa de comparación determina el grado de variación entre el desempeño real y el estándar, siendo por ende, fundamental determinar el margen de variación aceptable en las actividades programadas. Si tales desviaciones exceden de este margen se vuelve importante y requiere de la atención del gerente. Robbins y Coulter (2005)


40. La empresa elabora estándares que muestran patrones de comportamiento de sus actividades

41. La empresa de consumo masivo cumple con los estándares en todas las áreas de la compañía

42. La empresa de consumo masivo practica técnicas como el benchmarking, con el fin de transferir conocimiento de las mejores prácticas aplicadas en las otras organizaciones

INDICADOR: Emprender Acción correctiva ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

La acción correctiva se define como un cambio en las operaciones de la organización que asegure que pueda lograr sus objetivos con la mayor eficiencia y eficacia y que funcionará ciñéndole a los estándares establecidos. Certo (2002)


43. Las observaciones realizadas en la auditoría son fuentes importantes de acciones correctivas

44. Las acciones correctivas son parte fundamental en el ciclo de mejora continua de actividades en la empresa

45. La empresa utiliza diagramas que permitan detectar las desviaciones




OBJETIVO ESPECÍFICO: Examinar los sistemas de información para el control estratégico en las empresas de consumo masivo del municipio Maracaibo

DIMENSIÓN: Sistemas de Información en el control estratégico

Un control estratégico satisfactorio necesita alimentarse de información valida y confiable de las diversas medidas del rendimiento de la organización. Para recopilar dicha información, prácticamente todas las organizaciones desarrollan y ponen en práctica algún tipo de sistema formal de información, estos pueden ser de dos tipos: (SIA) y (SADA). Certo (2002)

INDICADOR: : Sistema de Información de Administración

ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA Correspondencia del



Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

Un sistema de información de administración (SIA) es una función organizativa formal e informatizada destinada a suministrar a los directivos la información que necesitan para su toma de decisiones. Certo (2002).


46. La empresa utiliza un sistema de información exclusivo para los altos directivos que le permita tomar decisiones certeras

47. El sistema de información de administración permite analizar los datos de manera oportuna

48. La alta dirección pone en práctica el monitoreo de las variables de cualquier unidad de la empresa

INDICADOR: Sistema de Apoyo a las decisiones de la Administración ESCALAS SIEMPRE , CASI SIEMPRE, ALGUNAS VECES, CASI NUNCA Y NUNCA

Correspondencia del ítem

con el Objetivo


Variable


Dimensión


Indicador


del ítem

Un sistema de apoyo a las decisiones de administración es un conjunto interdependiente de ayudas para la decisión mediante las cuales los administradores toman decisiones relativamente desestructuradas y tal vez no reiterativas. Certo (2002)


49. Los altos directivos de la empresa se aseguran que las decisiones organizativas sean coherentes en el cumplimiento de objetivos concretos

50. El sistema de apoyo a las decisiones de administración fomenta a que la estructura organizativa contribuya al logro de los objetivos

51. El sistema de apoyo de información empleado permite que funcione el rendimiento óptimo de la empresa


HOJA DE JUICIO DE LOS EXPERTOS

1. ¿Las preguntas concuerdan con los objetivos?

Si No

Observaciones:

2. ¿Las preguntas miden las dimensiones e indicadores? Si No

Observaciones:

3. ¿Las preguntas miden las variables?

Si No

Observaciones:

4. ¿La redacción es adecuada?

Si No

Observaciones:

El Instrumento es Validado

Validado No Validado

Firma del Validador: Fecha:

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

ESTRATEGIAS FINANCIERAS Y CONTROL ESTRATÉGICO EN LAS EMPRESAS PRIVADAS DE CONSUMO MASIVO DEL MUNICIPIO

MARACAIBO

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Empresarial

Autor: Lcda. Ana Iris Rincón Finol

C.I.: 18.306.347

Tutor: Mgs. Arianna Petit C.I.: 10.425.500



Estimado señor (a).

Me dirijo a usted en la oportunidad de solicitarle su valioso aporte en

cuanto al suministro de la información necesaria para culminar la

investigación realizada como trabajo de grado, titulado Estrategias

financieras y control estratégico en las empresas privadas de consumo

masivo del municipio Maracaibo.

Se agradece su valiosa colaboración en esta investigación. La

información y los datos obtenidos serán estrictamente confidenciales.

Atentamente,


INSTRUCCIONES

Este instrumento tiene como propósito recopilar información apropiada

para formalizar la investigación en la cual se determina la asociación entre

las estrategias financieras y el control estratégico en las empresas privadas

de consumo masivo del municipio Maracaibo. Para lograr obtener datos

confiables que permitan darle respuesta acertada, se requiere de su valiosa

colaboración en responder la totalidad de los ítems.

Por esta razón, los datos obtenidos serán manejados en forma

estrictamente confidencial y anónima. En este sentido se enfatiza que la

utilidad de los resultados dependerá de la sinceridad y veracidad de las

respuestas que usted brinde al cuestionario; por ello es necesario tomar en

consideración lo siguiente:

• Lea detenidamente antes de responder los ítems.

• Asegúrese de contestar todos los ítems, ya que un cuestionario

incompleto carece de utilidad.

• El cuestionario está conformado por preguntas de varias

alternativas de respuesta; por ello es necesario marcar con una ¨X¨ la

opción que se ajusta a su consideración.

• Las alternativas de respuestas son, siempre, casi siempre,

algunas veces, casi nunca y nunca.

Se agradece de antemano, la colaboración que pueda prestar para la

realización de esta investigación.

De acuerdo a su criterio: (Usted como Gerente)

Variable: estrategias financieras

Ítems / Alternativas S CS AV CN N

Estrategias de inversión 1. La empresa de consumo masivo suele establecer pautas de selección de inversiones 2. La empresa de consumo masivo toma en consideración la diversificación del riesgo en las inversiones 3. La empresa de consumo masivo establece valores de aceptación de criterios de inversión

Estrategias de financiación 4. La empresa maneja ratios de apalancamiento estables, con el fin de mantener una determinad proporción entre recursos propios y ajenos

5. La empresa de consumo masivo sigue pautas en la selección de fuentes de financiamiento

6. La empresa de consumo considera la opción de financiamiento para la mejora de su estructura de capital

Estrategias de amortización 7. La empresa de consumo masivo maneja métodos de amortización 8. La empresa financia la renovación en el momento en que son depreciados los activos en su totalidad 9. La empresa busca amortizar lo antes posible las inversiones tratando de minimizar el riesgo

Estrategias de dividendos

10. La empresa de consumo masivo mantiene políticas de reparto de dividendos constantes

11. La empresa establece una tasa de crecimiento anual acerca del porcentaje de beneficios

12. La empresa determina la cantidad de financiamiento que se retiene en comparación con la cantidad pagada a los socios

Estrategias de circulante 13. La empresa de consumo masivo maneja el establecimiento de proporciones con respecto a sus activos con los pasivos

14. La empresa toma criterios de relación riesgo-rendimiento acerca del análisis de la estrategia de capital de trabajo 15. La empresa de consumo masivo analiza la posibilidad de conceder créditos a sus clientes

Análisis externo de la organización

16. La empresa de consumo masivo estudia el entorno en base a la situación competitiva 17. La empresa de consumo masivo busca evaluar información acerca de factores externos 18. La empresa aplica el perfil de oportunidades-amenazas (POAM)

De acuerdo a su criterio: (Usted como Gerente) Variable: estrategias financieras


Análisis interno de la organización 19. La empresa de consumo masivo fija estrategias sobre los

recursos principales de los que dispone 20. La empresa realiza diagnósticos internos exhaustivos de lo

que se tiene 21. La empresa aplica el perfil de capacidad interna (PCI) para diagnosticar el estado actual de la compañía

Formulación de estrategias 22. La empresa sigue el fundamento del pensamiento estratégico para la elección de la tipología de estrategia a utilizar

23. La empresa analiza a menudo opciones estratégicas para convertirlas en planes de acción concretos 24. La empresa de consumo masivo mide sus proyectos estratégicos con los objetivos a través de una matriz de correlación

Implantación de estrategias 25. La empresa de consumo masivo asigna recursos a actividades estratégicamente críticas 26. La empresa de consumo masivo crea un clima organizacional que propicie el cambio 27. Los esfuerzos para la implementación de estrategias enfrentan problemas importantes sin el compromiso de su personal

Rendimiento 28. Los inversionistas eligen entre distintos tipos de negocios antes de decidir hacia donde dirigirán sus fondos 29. La empresa de consumo masivo utiliza el rendimiento como medio de expresar el desempeño financiero de una inversión 30. La empresa analiza el rendimiento sumando las variaciones en el precio del mercado, para definir la factibilidad de la estrategia

Riesgo 31. La empresa maneja rangos de los posibles valores o rendimientos asociados a una inversión 32. La empresa mide la variabilidad de los rendimientos en relación con lo que requiere percibir 33. La empresa de consumo masivo toma en cuenta la evolución del rendimiento-riesgo de la actividad de la misma

Auditoría estratégica 34. La empresa de consumo masivo mide las operaciones realizadas para determinar la salud de sus actividades 35. La empresa maneja procesos de auditoría que permiten obtener un perfil de sus principales competidores 36. La auditoría estratégica practicada en la empresa tiene un carácter más formal que informal

De acuerdo a su criterio: (Usted como Gerente) Variable: control estratégico


Métodos de medición en la auditoría estratégica

37. Las mediciones de la auditoría estratégica en la empresa permiten combinar técnicas de análisis a sus actividades 38. Las mediciones cualitativas realizados en la empresa dan respuesta a preguntas críticas acerca de aspectos importantes en sus operaciones 39. Las mediciones cuantitativas permiten identificar el número de unidades producidas por unidad de tiempo.

Comparación del rendimiento con objetivos y estándares 40. La empresa elabora estándares que muestran patrones de comportamiento de sus actividades 41. La empresa de consumo masivo cumple con los estándares en todas las áreas de la misma 42. La empresa de consumo masivo practica técnicas como el benchmarking, con el fin de transferir conocimiento de las mejores prácticas aplicadas en las otras empresas

Emprender acción correctiva 43. Las observaciones realizadas en la auditoría son fuentes importantes de acciones correctivas 44. Las acciones correctivas son parte fundamental en el ciclo de mejora continua de actividades en la empresa 45. La empresa utiliza diagramas que permitan detectar desviaciones

Sistema de Información de Administración (SIA) 46. La empresa utiliza un sistema de información exclusivo para los altos directivos que le permita tomar decisiones certeras 47. El sistema de información de administración permite analizar los datos de manera oportuna 48. La alta dirección pone en práctica el monitoreo de las variables de cualquier unidad de la empresa.

Sistema de Apoyo a las Decisiones de Administración (SADA)

49. Los altos directivos de la empresa se aseguran que las decisiones organizativas sean coherentes en el cumplimiento de objetivos concretos. 50. El sistema de apoyo a las decisiones de administración fomenta a que la estructura organizativa contribuya al logro de los objetivos. 51. El sistema de apoyo de información empleado que funcione el rendimiento óptimo de la empresa.


Profesor (a): Miguel Robles

Por medio de la presente me dirijo a usted en la oportunidad de saludarle

y solicitar su valiosa colaboración en la validación del instrumento

confeccionado con el fin de recolectar los datos necesarios para llevar a cabo

la tesis de Grado Magíster titulada “ESTRATEGIAS FINANCIERAS Y


CONSUMO MASIVO DEL MUNICIPIO MARACAIBO”. Instrumento

conformado por un cuestionario, a objeto de recolectar datos que permitan

determinar la relación entre las estrategias financieras y el control estratégico

en las empresas privadas de consumo masivo del Municipio Maracaibo.

El cuestionario a aplicar es auto-administrado, se le agradece evaluarlo

en relación a las variables, objetivos, dimensiones, subdimensiones e

indicadores. Igualmente en cuanto a la redacción y secuencia lógica que

presentan los ítems, para el adecuado entendimiento de los encuestados,

una vez que sean aplicados a la población seleccionada. En este sentido,

cualquier información que usted considere pertinente, puede indicarla en el

espacio reservado para las observaciones, en el formato de juicio de experto.

Gracias por su valiosa colaboración.

Atte.


Maracaibo, marzo de 2012

Profesor (a): William Mirabal


















Atte.



Profesor (a): Wileidys Artigas


















Atte.



Profesor (a): Mervin González


















Atte.



Profesor (a): Linda Chacín


















Atte.



Profesores Validadores:

Estimado Profesor (a):


















Atte.


VARIABLE 1

Población Núm. Unidad Informante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 TOTAL

Víveres de

Candido

1 Gte. Tesorería 5 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 5 4 4 3 5 5 4 5 5 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 138

2 Gte. Contabilidad 4 5 4 3 4 3 5 3 5 3 5 4 3 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 3 3 4 3 5 5 3 5 5 5 139

3 Gte. de RRHH 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 5 5 3 5 5 4 3 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 141

4 Gte. de Auditoría Interna 5 5 5 4 4 3 5 1 4 3 2 3 3 2 2 5 4 3 3 3 2 5 3 2 4 2 3 4 3 4 5 5 5 116

Centro 99 5 Gte. Finanzas 4 4 3 4 5 4 4 2 5 5 4 4 5 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 133

6 Gte. RRHH 5 5 4 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 5 3 5 4 2 4 5 3 4 5 3 3 4 2 5 5 5 5 4 5 133

7 Gte. Auditoría Interna 5 5 5 3 4 5 4 2 4 3 2 2 3 3 2 4 5 3 3 4 1 5 2 1 3 3 2 4 4 4 4 5 5 114

ENNE 8 Gte. Finanzas 5 5 4 4 4 3 5 3 5 4 3 2 3 4 3 5 5 4 4 5 2 5 4 2 3 4 4 5 4 4 5 5 5 132

9 Gte. RRHH 4 5 5 3 3 3 5 2 4 5 5 4 3 5 4 5 4 3 5 4 3 4 4 1 4 4 3 5 4 3 4 4 5 129

10 Gte. Auditoría Interna 5 5 4 4 4 2 5 1 5 4 2 3 4 4 3 4 5 3 3 3 2 5 3 2 4 3 3 4 3 4 5 5 5 121

TOTAL 47 48 42 38 42 37 47 25 44 38 35 34 36 39 32 47 44 36 41 42 29 47 38 24 35 35 31 45 42 39 45 45 47 1296

VARIABLE 2

Población Núm. Unidad Informante #34 #35 #36 #37 #38 #39 #40 #41 #42 #43 #44 #45 #46 #47 #48 #49 #50 #51 Total

Víveres de

Candido

1 Gte. Tesorería 5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 3 77 2 Gte. Contabilidad 4 3 3 5 4 5 4 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 77 3 Gte. de RRHH 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 77 4 Gte. de Auditoría Interna 2 2 1 1 3 2 3 2 2 4 4 3 3 2 3 4 2 2 45

Centro 99 5 Gte. Finanzas 3 4 3 4 5 4 5 4 3 5 5 3 4 4 3 5 4 4 72 6 Gte. RRHH 4 5 3 3 4 5 5 5 3 5 5 4 5 4 4 4 3 3 74 7 Gte. Auditoría Interna 3 3 2 2 3 4 3 4 2 5 4 2 3 3 3 4 3 2 55

ENNE 8 Gte. Finanzas 3 4 3 3 4 4 3 4 3 5 5 1 3 4 3 4 4 3 63 9 Gte. RRHH 4 5 3 4 4 5 4 4 3 4 4 3 5 4 4 5 4 4 73

10 Gte. Auditoría Interna 3 3 1 2 3 3 3 4 3 5 5 3 4 4 3 4 5 4 62 TOTAL 36 39 27 33 38 40 40 38 31 48 47 32 40 36 36 43 38 33 675

DONDE;

ALTERNATIVA VALOR

SIEMPRE 5

CASI SIEMPRE 4

ALGUNAS VECES 3

CASI NUNCA 2

NUNCA 1

MATRIZ DE RESULTADOS (PRUEBA PILOTO)

VARIABLE 1

Población Núm.

Unidad Informante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 TOTAL

Super Tiendas Latino

1 Gte. Proyectos 4 4 4 3 5 5 5 3 4 5 5 5 4 5 2 5 4 3 5 4 3 5 3 3 4 4 3 4 5 4 5 4 5 136

2 Gte. Contabilidad 5 4 5 4 4 5 4 3 5 4 4 3 4 5 3 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 4 5 3 4 4 5 135

3 Gte. de RRHH 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 3 4 5 4 5 5 4 5 5 4 146

4 Gte. de Auditoría 5 5 4 3 4 4 5 3 4 4 3 3 4 3 3 5 4 3 5 4 2 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 4 5 121

Supermart 5

Gte. Finanzas 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 3 5 4 3 5 4 4 5 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 139

6 Gte. RRHH 4 5 4 3 5 4 5 4 3 3 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 2 5 5 5 5 4 4 140

7 Coord. Auditoría 5 5 5 4 5 5 4 3 5 4 2 2 3 3 2 4 5 2 3 4 3 4 3 2 3 3 2 4 4 4 4 5 5 121

Hipermercado Bicentenario

8 Gte. Unidad Financ 5 5 4 3 5 4 5 2 4 4 3 3 4 5 4 5 5 3 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 137

9 Coord. RRHH 5 5 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 142

10 Gte. Auditoría 4 5 4 3 4 3 5 1 4 3 3 3 4 4 4 4 5 3 4 4 3 4 3 1 3 3 2 4 3 3 5 4 5 117

TOTAL 47 48 45 36 46 42 48 30 42 40 38 35 39 43 34 46 45 33 46 43 35 44 39 28 36 39 29 43 42 38 45 43 47 1334

VARIABLE 2

Población Núm. Unidad Informante #34 #35 #36 #37 #38 #39 #40 #41 #42 #43 #44 #45 #46 #47 #48 #49 #50 #51 Total

Super Tiendas Latino

1 Gte. Proyectos 4 5 3 5 3 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 74 2 Gte. Contabilidad 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 4 3 71 3 Gte. de RRHH 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 80 4 Gte. de Auditoría 3 3 2 3 3 3 3 2 2 4 4 3 3 2 3 4 3 2 52

Supermart 5 Gte. Finanzas 4 4 3 3 4 4 4 4 3 5 5 4 4 3 4 4 4 3 69 6 Gte. RRHH 4 5 3 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 78 7 Coord. Auditoría 3 3 2 2 3 3 3 3 2 5 4 2 3 3 3 4 2 3 53

Hipermercado Bicentenario

8 Gte. Contabilidad 4 5 3 3 4 4 4 4 3 5 5 2 4 4 3 4 4 4 69 9 Coord. RRHH 4 5 3 4 4 5 4 4 4 5 4 3 5 4 4 5 4 4 75

10 Gte. Auditoría 3 3 1 3 3 4 3 3 3 4 5 2 4 3 3 4 3 3 57 TOTAL 38 42 27 35 35 40 38 37 32 48 47 34 41 34 36 43 37 34 678

DONDE;

SIEMPRE 5

CASI SIEMPRE 4

ALGUNAS VECES 3

CASI NUNCA 2

NUNCA 1

CÁLCULO DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD ALPHA CRONBACH

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

1 4 4 4 3 5 5 5 3 4 5 5 5 4 5 2 5 4

2 5 4 5 4 4 5 4 3 5 4 4 3 4 5 3 4 4

3 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 3 4 4 5 5

4 5 5 4 3 4 4 5 3 4 4 3 3 4 3 3 5 4

5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 3 5 4

6 4 5 4 3 5 4 5 4 3 3 5 4 4 4 4 5 5

7 5 5 5 4 5 5 4 3 5 4 2 2 3 3 2 4 5

8 5 5 4 3 5 4 5 2 4 4 3 3 4 5 4 5 5

9 5 5 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 5 5 5 4 4

10 4 5 4 3 4 3 5 1 4 3 3 3 4 4 4 4 5

TOTAL 47 48 45 36 46 42 48 30 42 40 38 35 39 43 34 46 45

Promedio 4,7000 4,8000 4,5000 3,6000 4,6000 4,2000 4,8000 3,0000 4,2000 4,0000 3,8000 3,5000 3,9000 4,3000 3,4000 4,6000 4,5000

Varianza 0,21 0,16 0,25 0,44 0,24 0,36 0,16 0,8 0,36 0,6 0,96 0,65 0,29 0,61 0,84 0,24 0,25

Desv.Estandar 0,48305 0,42164 0,52705 0,69921 0,5164 0,63246 0,42164 0,94281 0,63246 0,8165 1,0328 0,84984 0,56765 0,82327 0,96609 0,5164 0,52705

CÁLCULO DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD ALPHA CRONBACH (Cont).

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

1 3 5 4 3 5 3 3 4 4 3 4 5 4 5 4 5 4

2 4 5 5 4 4 4 3 4 4 3 4 5 3 4 4 5 4

3 4 4 4 4 5 5 3 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5

4 3 5 4 2 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 4 5 3

5 3 5 4 4 5 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4

6 4 5 5 4 4 5 4 4 4 2 5 5 5 5 4 4 4

7 2 3 4 3 4 3 2 3 3 2 4 4 4 4 5 5 3

8 3 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4

9 4 5 4 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4

10 3 4 4 3 4 3 1 3 3 2 4 3 3 5 4 5 3

TOTAL 33 46 43 35 44 39 28 36 39 29 43 42 38 45 43 47 38

Promedio 3,3000 4,6000 4,3000 3,5000 4,4000 3,9000 2,8000 3,6000 3,9000 2,9000 4,3000 4,2000 3,8000 4,5000 4,3000 4,7000 3,8000

Varianza 0,41 0,44 0,21 0,45 0,24 0,69 0,76 0,24 0,49 0,49 0,21 0,56 0,36 0,25 0,21 0,21 0,36

Desv.Estandar 0,67495 0,69921 0,48305 0,70711 0,5164 0,8756 0,91894 0,5164 0,73786 0,73786 0,48305 0,78881 0,63246 0,52705 0,48305 0,48305 0,63246

CÁLCULO DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD ALPHA CRONBACH (Cont).

35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 TOTAL 1 5 3 5 3 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 210 2 4 3 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 4 3 206 3 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 226 4 3 2 3 3 3 3 2 2 4 4 3 3 2 3 4 3 2 173 5 4 3 3 4 4 4 4 3 5 5 4 4 3 4 4 4 3 208 6 5 3 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 218 7 3 2 2 3 3 3 3 2 5 4 2 3 3 3 4 2 3 174 8 5 3 3 4 4 4 4 3 5 5 2 4 4 3 4 4 4 206 9 5 3 4 4 5 4 4 4 5 4 3 5 4 4 5 4 4 217

10 3 1 3 3 4 3 3 3 4 5 2 4 3 3 4 3 3 174 TOTAL 42 27 35 35 40 38 37 32 48 47 34 41 34 36 43 37 34 2012

Promedio 4,2000 2,7000 3,5000 3,5000 4,0000 3,8000 3,7000 3,2000 4,8000 4,7000 3,4000 4,1000 3,4000 3,6000 4,3000 3,7000 3,4000 201,2000

Varianza 0,76 0,61 0,65 0,25 0,4 0,36 0,61 0,56 0,16 0,21 1,24 0,49 0,44 0,24 0,21 0,61 0,44 22,2400

Desv.Estandar 0,91894 0,82327 0,84984 0,52705 0,66667 0,63246 0,82327 0,78881 0,42164 0,48305 1,17379 0,73786 0,69921 0,5164 0,48305 0,82327 0,69921 359,1600

rtt= 0,957

DONDE;

rtt= Coeficiente de confiabilidad

K= Número de items

1= Constante

?s2

i = Varianza de los puntajes de cada item

? s2t = Varianza de los puntajes totales

ΣΣ

−=t

itt s

sr

2

2

11-K

K957,0

1600,3592400,221

1-5151 =

−=ttr

CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES ESTRATEGIAS FINANCIERAS Y CONTROL ESTRATÉGICO

Estrategias Financieras Control Estratégico

sujeto/

items

Dimensión A: Tipos de estrategias financieras

Dimensión B: Ejecución de estrategias financieras

Dimensión C: Factibilidad de

estrategias financieras

SUMATORIA

Dimensión D: Etapas del proceso de

control estratégico

Dimensión E: Sistemas de

información en el control

estratégico

SUMATORIA

1 63 46 27 136 50 24 74

2 62 48 25 135 48 23 71

3 66 52 28 146 54 26 80

4 57 41 23 121 35 17 52

5 67 47 25 139 47 22 69

6 61 51 28 140 52 26 78

7 57 38 26 121 35 18 53

8 60 50 27 137 46 23 69

9 66 51 25 142 49 26 75

10 54 39 24 117 37 20 57

613 463 258 1334 453 225 678

Coeficientes de Pearson Relaciones

ESTRATEGIAS FINANCIERAS - CONTROL ESTRATÉGICO 0,943677698

Correlación positiva muy fuerte

Tipos de estrategias financieras - Etapas del proceso de control estratégico 0,806982189

Correlación positiva considerable

Tipos de estrategias financieras - Sistemas de información en el control estratégico 0,717773865

Correlación positiva media

Ejecución de estrategias financieras - Etapas del proceso de control estratégico 0,925533127


Ejecución de estrategias financieras - Sistemas de información en el control estratégico 0,908922096


Factibilidad de estrategias financieras - Etapas del proceso de control estratégico 0,705853124


Factibilidad de estrategias financieras - Sistemas de información en el proceso de control estratégico 0,684061704


COEFICIENTE PEARSON: Devuelve el coeficiente de correlación producto o momento r de Pearson, r, un índice adimensional acotado entre -1,0 y 1,0 que refleja el grado de dependencia lineal entre dos conjuntos de datos.

REACTIVOS DE INDICADORES

Reactivos Alternativas de Respuestas indicador 1

Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca Promedio de Ponderación Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr

1 7 70,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,7 2 8 80,00 2 20,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,8 3 3 30,00 6 60,00 1 10,00 0 0,00 0 0,00 4,2

Total 18,00 180,00 11,00 110,00 1,00 10,00 0,00 0,00 0,00 0,00 13,7 Media 6,00 60,00 3,67 36,67 0,33 3,33 0,00 0,00 0,00 0,00 4,57



4 2 20,00 4 40,00 4 40,00 0 0,00 0 0,00 3,80 5 3 30,00 6 60,00 1 10,00 0 0,00 0 0,00 4,20 6 3 30,00 2 20,00 4 40,00 1 10,00 0 0,00 3,70

Total 8 80,00 12,00 120,00 9,00 90,00 1,00 10,00 0,00 0,00 11,70 Media 2,67 26,67 4,00 40,00 3,00 30,00 0,33 3,33 0,00 0,00 3,90



7 7 70,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,70 8 0 0,00 2 20,00 3 30,00 3 30,00 2 20,00 2,50 9 4 40,00 6 60,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,40

Total 11 110,00 11,00 110,00 3,00 30,00 3,00 30,00 2,00 20,00 11,60 Media 3,67 36,67 3,67 36,67 1,00 10,00 1,00 10,00 0,67 6,67 3,87



10 2 20,00 4 40,00 4 40,00 0 0,00 0 0,00 3,80 11 2 20,00 4 40,00 1 10,00 3 30,00 0 0,00 3,50 12 1 10,00 4 40,00 3 30,00 2 20,00 0 0,00 3,40

Total 5 50,00 12,00 120,00 8,00 80,00 5,00 50,00 0,00 0,00 10,70 Media 1,67 16,67 4,00 40,00 2,67 26,67 1,67 16,67 0,00 0,00 3,57

Reactivos

Alternativas de Respuestas indicador 5

Siempre Casi

Siempre Algunas Veces

Casi Nunca

Nunca Promedio de Ponderación

Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr 13 1 10,00 4 40,00 5 50,00 0 0,00 0 0,00 3,60 14 3 30,00 4 40,00 2 20,00 1 10,00 0 0,00 3,90 15 1 10,00 2 20,00 5 50,00 2 20,00 0 0,00 3,20

Total 5 50,00 10,00 100,00 12,00 120,00 3,00 30,00 0,00 0,00 10,70 Media 1,67 16,67 3,33 33,33 4,00 40,00 1,00 10,00 0,00 0,00 3,57

Reactivos



16 7 70,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,70 17 5 50,00 4 40,00 1 10,00 0 0,00 0 0,00 4,40 18 2 20,00 3 30,00 4 40,00 1 10,00 0 0,00 3,60

Total 14 140,00 10,00 100,00 5,00 50,00 1,00 10,00 0,00 0,00 12,70 Media 4,67 46,67 3,33 33,33 1,67 16,67 0,33 3,33 0,00 0,00 4,23



19 4 40,00 3 30,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 4,10 20 4 40,00 4 40,00 2 20,00 0 0,00 0 0,00 4,20 21 1 10,00 2 20,00 3 30,00 3 30,00 1 10,00 2,90

Total 9 90,00 9,00 90,00 8,00 80,00 3,00 30,00 1,00 10,00 11,20 Media 3,00 30,00 3,00 30,00 2,67 26,67 1,00 10,00 0,33 3,33 3,73

Reactivos



22 7 70,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,70 23 2 20,00 5 50,00 2 20,00 1 10,00 0 0,00 3,80 24 0 0,00 1 10,00 4 40,00 3 30,00 2 20,00 2,40

Total 9 90,00 9,00 90,00 6,00 60,00 4,00 40,00 2,00 20,00 10,90 Media 3,00 30,00 3,00 30,00 2,00 20,00 1,33 13,33 0,67 6,67 3,63



25 0 0,00 5 50,00 5 50,00 0 0,00 0 0,00 3,50 26 0 0,00 6 60,00 3 30,00 1 10,00 0 0,00 3,50 27 0 0,00 3 30,00 5 50,00 2 20,00 0 0,00 3,10

Total 0 0,00 14,00 140,00 13,00 130,00 3,00 30,00 0,00 0,00 10,10 Media 0,00 0,00 4,67 46,67 4,33 43,33 1,00 10,00 0,00 0,00 3,37



28 5 50,00 5 50,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,50

29 4 40,00 4 40,00 2 20,00 0 0,00 0 0,00 4,20

30 1 10,00 7 70,00 2 20,00 0 0,00 0 0,00 3,90

Total 10 100,00 16,00 160,00 4,00 40,00 0,00 0,00 0,00 0,00 12,60

Media 3,33 33,33 5,33 53,33 1,33 13,33 0,00 0,00 0,00 0,00 4,20



31 5 50,00 5 50,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,50 32 5 50,00 5 50,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,50 33 7 70,00 4 40,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 5,10

Total 17 170,00 14,00 140,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 14,10 Media 5,67 56,67 4,67 46,67 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,70



34 2 20,00 3 30,00 4 40,00 1 10,00 0 0,00 3,60 35 4 40,00 2 20,00 3 30,00 1 10,00 0 0,00 3,90 36 0 0,00 2 20,00 5 50,00 1 10,00 2 20,00 2,70

Total 6 60,00 7,00 70,00 12,00 120,00 3,00 30,00 2,00 20,00 10,20 Media 2,00 20,00 2,33 23,33 4,00 40,00 1,00 10,00 0,67 6,67 3,40



37 2 20,00 3 30,00 2 20,00 2 20,00 1 10,00 3,30 38 1 10,00 6 60,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 3,80 39 3 30,00 4 40,00 1 10,00 2 20,00 0 0,00 3,80

Total 6 60,00 13,00 130,00 6,00 60,00 4,00 40,00 1,00 10,00 10,90 Media 2,00 20,00 4,33 43,33 2,00 20,00 1,33 13,33 0,33 3,33 3,63



40 4 40,00 2 20,00 4 40,00 0 0,00 0 0,00 4,00 41 1 10,00 7 70,00 1 10,00 1 10,00 0 0,00 3,80 42 0 0,00 3 30,00 5 50,00 2 20,00 0 0,00 3,10

Total 5 50,00 12,00 120,00 10,00 100,00 3,00 30,00 0,00 0,00 10,90 Media 1,67 16,67 4,00 40,00 3,33 33,33 1,00 10,00 0,00 0,00 3,63



43 8 80,00 2 20,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,80

44 7 70,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,70 45 1 10,00 3 30,00 4 40,00 1 10,00 1 10,00 3,20

Total 16 160,00 8,00 80,00 4,00 40,00 1,00 10,00 1,00 10,00 12,70

Media 5,33 53,33 2,67 26,67 1,33 13,33 0,33 3,33 0,33 3,33 4,23



46 3 30,00 4 40,00 3 30,00 0 0,00 0 0,00 4,00 47 0 0,00 7 70,00 2 20,00 1 10,00 0 0,00 3,60 48 1 10,00 4 40,00 5 50,00 0 0,00 0 0,00 3,60

Total 4 40,00 15,00 150,00 10,00 100,00 1,00 10,00 0,00 0,00 11,20 Media 1,33 13,33 5,00 50,00 3,33 33,33 0,33 3,33 0,00 0,00 3,73



49 3 30,00 7 70,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 4,30 50 2 20,00 5 50,00 2 20,00 1 10,00 0 0,00 3,80 51 0 0,00 5 50,00 3 30,00 2 20,00 0 0,00 3,30

Total 5 50,00 17,00 170,00 5,00 50,00 3,00 30,00 0,00 0,00 11,40 Media 1,67 16,67 5,67 56,67 1,67 16,67 1,00 10,00 0,00 0,00 3,80

REACTIVOS DE SUBDIMENSIONES

Reactivos

Alternativas de Respuestas Subdimensión A: Análisis Estratégico

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca Promedio de

Ponderación Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Análisis externo de la organización 4,67 46,67 3,33 33,33 1,67 16,67 0,33 3,33 0,00 0,00 4,23 Análisis interno de la organización 3,00 30,00 3,00 30,00 2,67 26,67 1,00 10,00 0,33 3,33 3,73

Total 7,67 76,67 6,33 63,33 4,33 43,33 1,33 13,33 0,33 3,33 7,97 Media 3,83 38,33 3,17 31,67 2,17 21,67 0,67 6,67 0,17 1,67 3,98

Reactivos

Alternativas de Respuestas Subdimensión B: Rendimiento de la organización

Siempre Casi siempre

Algunas veces

Casi nunca Nunca Promedio de

Ponderación Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Auditoría estratégica 2,00 20,00 2,33 23,33 4,00 40,00 1,00 10,00 0,67 6,67 3,40 Métodos de medición en la auditoría estratégica

2,00 20,00 4,33 43,33 2,00 20,00 1,33 13,33 0,33 3,33 3,63

Total 4,00 40,00 6,67 66,67 6,00 60,00 2,33 23,33 1,00 10,00 7,03 Media 2,00 20,00 3,33 33,33 3,00 30,00 1,17 11,67 0,50 5,00 3,52

dÕür o¦ ¦q0 +-q8virtual.urbe.edu/tesispub/0093703/conclu.pdf · conclusiones luego de analizar...

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