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Un orientador experto
INTERVENCIONES TERAPEUTICAS
Fases del procesoQUEOrientador
QUE Cliente
Pre-ayuda Atender Estar
Etapa I Respondiendo Autoexploración.
Etapa II Entendimiento integrativo Autoentedimiento dinámico
Etapa III Facilitando la acción. Actuando
COMOOrientador Cliente
Atención fisica Atención psicológica
Empatía precisa PrimariaRespeto, Autenticidad.Ser concreto
Autoexploración.
Empatia precisa avanzadaAutodescubrimmiento.Proximidad.Confrontación.Marcos de referencia externos.
Escuchr sin estar a la defensiva.Autoentendimeinto dinámico
Destrezas I y II.Elaboración de programas.Apoyo.
Cooperación.Riesgo.Actuar
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Papel del consejero.
Escuchar. Ser un espejo. Acompañar la expresión de
emociones. Apoyar la toma de
decisiones.
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Papel del consejero. Dar a conocer
alternativas. Proporcionar
información. Evaluar y
retroalimentar.
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Valores del consejero Honestidad. Responsabilidad. Compromiso. Ética. Coherencia. Respeto Reconocer sus propias
emociones. Revisa su historia. Capacitación.
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Actitud hacia el otro Empatía. Respeto. Atención de calidez y
calidad. Valoración del otr@. Trabaja con personas no
con problemas. Busca la acción.
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Actitudes a evitar Juicios y consejos. Regaños o amenazas. Tomar responsabilidad ajena. Preguntar en carencia o en
exceso.
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Actitudes a evitar Burlas Indiferencia. Minimizar o exagerar. Interrumpir. Interpretaciones. Hablar demasiado de
ti.
Logica ideal del proceso El cliente viene
buscando ayuda. Viene como
orientador de sí mismo.
Como ayudante de otros.
Riesgos del modelo Modelo abierto
vs. Cerrado. Rigidez. Ser especialista. Torpeza.
Lo que ayuda Práctica extensa
individual. Observar a alguien
experto. Práctica supervisada.
Como viene el paciente No le es fácil recibir
ayuda. Díficil comprometerse
con el cambio. No le es fácil confiar. No le es fácil ver
claramente. Los problemas los ve
grandes y abrumadores.
AtenderAtención fisica: Relajarse. Inclinarse hacia el otro. Mirar a la cara. Contacto ocular.Atención psicológica: Escuchar conducta verbal
del cliente. Escuchar conducta no
verbal.
Etapa IEmpatia primaria: Prestar atención. Escuchar mensajes centrales. Respuestas moderadas y
frecuentes. Ser gentil sin perder autoridad. Responder a los sentimientos y
al contenido. Avanzar gradualmente a lo
crítico. Seguir las respuestas. Notar cambios de tensión.
Problemas de la empatía precisa primaria:
Fallas en lograrla, Inadecuación.
Aparentar entendimiento. Repetir como loro. Divagaciones del cliente. Adelantarse a uno mismo. Perder el tiempo. Pasar rápido un tema. Responder en tonos y maneras
desfasadas. Hablar aburridamente.
Respeto: “Ser” para el cliente. Voluntad. Considerarlo único. Considerar su autodeterminación. Presumir su buena voluntad. Trabajar sus problemas. Suspender juicios criticos. Cordialidad. Reforzar conductas destructivas.
Autenticidad: Papel profesional. Espontaneidad. No a la defensiva. Consistencia. Compartirse.
Ser experto: Papel de serlo (rol). Reputación de
experto. Conducta. Digno de confianza. Ser atractivo.
Areas a trabajar del cliente:
Relaciones interpersonales.
Creencias de sí mismo y de la vida.
Metas. Valores. Severidad del
problema.
Obstáculos del cliente. Temor a ser
traicionado. Temor a su
desorganización. Vergüenza. Temor al cambio.
Etapa IIEmpatía precisa avanzada: Expresando sólo lo implicado. Sumarizando el material central. Identificando temas. Conectando islas. Ayudando a sacar conclusiones
de premisas. De lo menos a lo más. Marcos de referencia alternos.
Autodescubrimiento: Estar dispuesto a
hacerlo. Checar si ayuda al
cliente.
Confrontación: QUE, discrepacias. Distorciones. Evasiones. Conducta vs. Valores. COMO, espiritú de
empatía. Tentativamente. Envolvimiento. Aprox. Sucesiva.
Respuesta del cliente a las confrontaciones:
Desacreditar. Minimizar el tema. Conservar la razón. “Estar de acuerdo”
Proximidad: Estilos diferentes. Dependencia. Temas de confianza. Contradependencia. Sesiones sin
dirección. Atracción.
Etapa III
Programas de acción: Identificar objetivos. Especificar
procedimientos de tratamiento.
Evaluar cambios. Ajustar metas. Dar herramientas para
hacer frente a las crisis.
Solución de problemas: Identificar y clarificar
el problema. El cliente admite el
problema. Concretizar. Dividir en unidades
funcionales. Elegir de menos a
más en dificultad.