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TEMA UNO
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Fundamentos generales de la Teoría General de
Sistemas: Origen, concepto de sistema, tipos
de sistemas, componentes de los sistemas y
características de los sistemas.
El Sistema organizacional: implicaciones de la
organización bajo la visión de sistema abierto,
tipos de subsistemas organizacionales, frontera
o límite del sistema organizacional, sinergia y
entropía del sistema organizacional.
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Reconocer los aportes de la TGS
Adoptar la visión sistémica
Identificar las organizaciones como sistemas
abiertos
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Es un postulado que trata a los
fenómenos complejos como grupos
de componentes, estudiando sus
interrelaciones, así como, la
influencia bidireccional con el medio
ambiente.
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1920 • Elton Mayo
1938
• Barnard Chester: la organización como sistema de actividades coordinadas de 2 ó más personas
1950
• Ludwing Von Bertalanffy: Teoría general de los sistemas
1966 • El enfoque sistémico de Robert y Daniel Katz
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Surge en la década de 1960 como
una corriente de pensamiento
administrativo que adopta
elementos de la teoría general de
sistemas y el enfoque de sistemas,
que buscaba una integración del
conocimiento administrativo
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Todo unitario
organizado y complejo
subsistemas
compuesto por…
adaptado Kast y Rosenzweig 1981
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•Red de procedimientos relacionados para las actividades de una empresa
Según Menschel
•Resultado de un conjunto de procedimientos previamente coordinados, con un fin común.
Según Gómez
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Integración
Interdependencia
Propósito o fin
Totalidad
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Integración
Todos los componentes están
relacionados entre sí, por tanto,
la alteración de una de sus
partes incide en las demás y en
el conjunto
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Interdependencia
Cada uno de los componentes
inciden entre sí
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Propósito o fin
Todos los componentes así como
sus interacciones actúan
orientados en función de los
objetivos del sistema
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Totalidad
• Un sistema tiene integridad o
totalidad en el sentido de que su
existencia depende del conjunto
de interrelaciones de los
elementos que lo conforman.
• El todo es más que la suma de las
partes.
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Los sistemas existen dentro de sistemas
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Las funciones del sistema dependen de la estructura
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Los sistemas son abiertos
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Según sus relaciones
Según su relación con el medio ambiente
Según su naturaleza
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Según su origen
Según su cambio en el tiempo
Según el tipo de variables que lo definen
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Complejos
Simples
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Determinístico
Simple determinista
Complejo determinista
Probabilístico
Simple probabilista
Complejo probabilista
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Por ejemplo un control remoto
Aquellos sistemas cuyo funcionamiento pude predecirse con toda certeza
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Es aquel que posee pocos componentes e
interrelaciones, que revelan un
comportamiento dinámico completamente
previsible.
El azar no está involucrado en el
desenvolvimiento de los futuros estados del
sistema
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Por ejemplo un computador
Está compuesto por múltiples partes e interacciones pero su funcionamiento ha de ser previsible
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No se puede suministrar una
previsión detallada
Por ejemplo: probabilidad de que salga cara o sello
No es predeterminado
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Sistemas
Abiertos: intercambian materia, energía o información con el medio ambiente
Cerrados: no existe relación con el ambiente
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Abstractos: sistema simbólico o conceptual
Concretos: sistema físico o tangible
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Creados por la naturaleza
Naturales
Creados por el hombre
Artificiales
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Estáticos
Dinámicos
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Discretas
Continuas
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1 • Insumos: inputs
2 • Procesos: transformación
3 • Productos: outputs
4 • Regulador: reglas del juego
5 • Retroalimentación: información
6 • Ambiente: rodea la sistema
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Procesos
Ambiente
Retroalimentación
Insumos Productos
Regulador
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decisión
efecto
El enfoque sistémico en
las organizaciones estudia
del impacto de las
decisiones sobre los
diferentes componentes
del sistema
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La organización como
sistema, está compuesta
de personas y máquinas
con el fin de realizar una
actividad coordinada para
lograr una meta,
vinculados por sistemas
de información.
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Sistema
técnico
Sistema de
personal
Sistema de
valores
Sistema
administrativo
F.E. Kast Administración de Organizaciones
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Subsistema de
objetivos y valores
organizacionales
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Subsistema técnico:
Producto o servicio
Conocimientos
Tecnología
Estructura
del
organismo
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Conducta individual
Dinámica de grupos
Fuerzas externas Sentimientos y Motivación
Subsistema personal
Grupos de individuos en
interacción
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• Establece objetivos, planes, estrategias y operaciones
Sistema administrativo
• La estructura
• Integración de recursos
• Manejo de personal
• Control
Mediante:
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Enfoque de sistemas
Modelos de toma de decisiones
Sistema de información
gerencial Objetivos
administrativos
Investigación
de operaciones
Simulación
Programación
lineal
Teoría de la información
Computadores
Misión
Metas
Presupuestos
Adaptado de R Shondenberk
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Estructura
• Formal
• Informal Canales de
comunicación
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Es una función gerencial encargada
del manejo de los procesos
burocráticos de una entidad, a
través de el estudio y
perfeccionamiento de la estructura
organizativa y especialmente de los
métodos administrativos que
empleen dicha organización.
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Ayuda a mejorar la distribución de espacio físico
mediante el análisis de la disposición de mobiliario y equipo
Simplifica el trabajo
Estandariza: procedimientos, formas.
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Análisis de la estructura y funcionamiento de la organización
Elaboración manuales, organigramas, procedimientos, formas
Recomendación de pautas para la elaboración de informes
Realización estudios del espacio físico
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Participación en el estudio, elaboración, implantación, evaluación y seguimiento del Sistema de Información Administrativo
Análisis los sistemas administrativos
Aplicación de las pautas y normativas organizacionales