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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
NTCGP1000:2009-MECI
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NORMATIVIDAD
Ley 872 de 2003
Decreto 4110 de 2004
Decreto 1599 de 2005
Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en
la Rama Ejecutiva del Poder público y en otras
entidades prestadoras de servicios.
Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se
adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión
Pública.
Por el cual se adopta el modelo estándar de control
interno para el estado colombiano.
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NTCGP 1000:2009 MECI 1000:2005
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NTCGP 1000:2009 MECI 1000:2005
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ESTRUCTURA DE LA NORMA NTCGP 1000:2009
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ESTRUCTURA DE LA NORMA MECI 1000:2005
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ESTRUCTURA DE LA NORMA MECI 1000:2005
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ESTRUCTURA DE LA NORMA MECI 1000:2005
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NTCGP 1000:2009 MECI 1000:2005
COMPLEMENTARIEDAD ENTRE SGC Y MECI
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CICLO DE GESTIÓN
PLANEAR
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
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MISIÓN • La UCEVA es una institución pública de educación superior
que forma ciudadanos democráticos y emprendedores, en su compromiso con el desarrollo humano de la región y del país, en el contexto de su responsabilidad social. Fundamenta su transformación en la alta exigencia como condición de calidad, en el diálogo del conocimiento y los saberes de la cultura regional y universal desde la docencia, la proyección social y la investigación generada mediante múltiples perspectivas y enfoques racionalmente decantados”.
(Aprobado mediante Acuerdo 017 de Agosto 19 de 2011 del Consejo Directivo)
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VISIÓN
• “La UCEVA será en el año 2020 una Institución de Educación Superior reconocida por su liderazgo en el desarrollo regional, por la alta calidad académica y la articulación de sus funciones misionales.
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POLÍTICA DE CALIDAD
La Unidad Central del Valle del Cauca – UCEVA, como institución Pública de Educación Superior, se compromete con la formación de profesionales competentes e innovadores en el marco de una cultura de alta calidad desde sus ejes misionales de docencia, investigación, extensión y la proyección social, a través de la eficiencia, la eficacia y la efectividad que conlleva al mejoramiento continuo de los procesos, planes, proyectos, programas de estudio y recursos físicos-tecnológicos que permitan lograr su reconocimiento como institución de educación superior de Alta Calidad.
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OBJETIVO(S) DE CALIDAD
• Enfocar su oferta académica al avance de la región y del país formando profesionales competentes para cumplir con los requerimientos del sector productivo y las necesidades de la sociedad en general.
• Fortalecer la cualificación docente acorde a las necesidades institucionales para responder a las demandas académicas de los diferentes programas de la institución.
• Evaluar constantemente el nivel de satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente interno y externo para asegurar la calidad en el servicio.
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• Mantener la infraestructura física y tecnológica acorde con la dinámica de la institución, para garantizar eficiencia en el uso de los recursos.
• Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestión de la calidad.”
OBJETIVO(S) DE CALIDAD
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12/03/2010 F-SGI-1115-002 Versión 04
MAPA DE PROCESOS
LAS PARTES INTERESADAS VINCULADAS
•Estudiantes •Profesionales •Funcionarios •Proveedores •Egresados •Padres de familia •Entes gubernamentales •Órganos de control
PARTES AFECTADAS VINCULADAS
•Vecinos •Empresarios •Generaciones futuras •Normatividad legal
LAS PARTES INTERESADAS VINCULADAS
•Estudiantes •Profesionales •Funcionarios •Proveedores •Egresados •Padres de familia •Entes gubernamentales •Órganos de control
PARTES AFECTADAS VINCULADAS
•Vecinos •Empresarios •Generaciones futuras •Normatividad legal
ESTRATÉGICOS
MISIONALES
APOYO
EVALUACIÓN
NEC
ESID
AD
ES D
E LO
S U
SUA
RIO
S /
CLI
ENTE
S
USU
AR
IOS
/ C
LIEN
TES
SAT
ISFE
CH
OS
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F-SGI-1115-002 Versión 04
MAPA DE PROCESOS
USU
AR
IOS
/ C
LIEN
TES
SAT
ISFE
CH
OS
Procesos ESTRATÉGICOS
Procesos MISIONALES
Procesos APOYO
NEC
ESID
AD
ES D
E LO
S U
SUA
RIO
S /
CLI
ENTE
S
Control Interno
Planeación
Asesora Jurídica
Comunicaciones
Vicerrectoría Académica Investigación y Proyección
a la Comunidad
Vicerrectoría Administrativa
Bienestar Institucional y Gestión Humana
Secretaría General
Rectoría
Procesos DE EVALUACIÓN
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PROCEDIMIENTOS EXIGIDOS POR LA LEY
Control de documentos
Control de registros
Auditoría interna
Control de producto y/o servicio no conforme
Acciones preventivas y correctivas
NTCGP 1000:2004 PROCEDIMIENTO
4.2.1 a
4.2.4
8.2.2
8.3
8.5.2 y 8.5.3