Rendición de CCuenta CRC 2010CRC 2010
Cristhian Lizcano OrtízCristhian Lizcano Ortíz
Bogotá, 12 de mayo de 2011
AgendaAgendaLa CRC1
2 Cómo le fue al sector
Gestión administrativa y financiera4
3 Logros de la gestión
Gestión administrativa y financiera4
Agenda Regulatoria 20105
Retos 20116
AgendaAgenda1 La CRC
2 Cómo le fue al sector
3 Logros de la gestión
Gestión administrativa y financiera4 Gestión administrativa y financiera4
Agenda Regulatoria 20105
Retos 20116
Que es la CRC?
Es una Unidad Administrativa Especial, sin personería jurídica, adscrita alMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, cong y ,independencia administrativa, técnica y patrimonial, cuyo propósitose encuentra definido en su Misión y Visión.
Para el logro de su objetivo, la CRC en relación con los servicios públicossujetos a su competencia ejerce las funciones establecidas en:sujetos a su competencia ejerce las funciones establecidas en:
(Hasta Agosto de 2009) Ley 142 de 1994
A partir de 2009L 1341 d 2009 C ió d l CRCLey 142 de 1994
Decreto 1130 de 1999Decreto 1130 de 2000Ley 555 de 2000
Ley 1341 de 2009 – Creación de la CRC (Agosto)Ley 1369 de 2009 – Régimen de Servicios P t lLey 555 de 2000
Decreto 2934 de 2002Postales(Diciembre)Decreto 89 de 2010 – Estructura de la CRCD t 90 d 2010 Pl t d l CRC
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
4
Decreto 90 de 2010 – Planta de personal CRC
Estructura matricial de la CRC
Comité deComisionados
Di ió
Control Interno
DirecciónEjecutiva
CoordinaciónEjecutiva
REGULACION DE MERCADOS
Ejecutiva
ÓNST
RIA
REGULACIÓN DE INFRAESTRUCTURA
ÓMA
S D
E G
ESTI
Ó
NTO
DE
LA I
ND
US
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
REGULACIÓN POSTAL
TRO
DE
SIST
EM
DE
CO
NO
CIM
IEN
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RELACIONES EXTERNAS
CEN
CEN
TRO
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
5
DNP – MINTIC - CRC
Plan Nacional de Desarrollo
Plan Gobierno 2006-2010MinTic
Plan Estratégico CRC2010-2014
esa o o
Todos los colombianos conectados e informados
Protección al usuarioImplementar las acciones que posibiliten la masificación de la bandamasificación de la banda ancha y el mayor aprovechamiento y uso de las TIC.
Consolidación y modernización institucional
Escenarios competitivos
Expedición de actos
Desarrollo y competitividad de la industria
Desarrollo de Infraestructura, servicios, contenidos y aplicaciones
administrativos, que incorporen los conceptos de convergencia, competencia
l b li ió bt i d de la industriay globalización, obteniendo como resultado una visión y gestión integral del sector.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
6
Plan estratégico 2010-2014 CRCto
Sec
tori
al
Garantizar una gestión efectiva ti
ón d
e cu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
ó
Promover la competencia y la inversión en el sector deto
Sec
tori
al
Garantizar una gestión efectiva ti
ón d
e cu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
ó
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
ct
gestión efectiva de los recursos
Ges
tR
ecEc
on
• Información y conocimiento preciso y oportuno del sector y de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
2 3
la inversión en el sector de comunicaciones
1Impa
ct
gestión efectiva de los recursos
Ges
tR
ecEc
on
• Información y conocimiento preciso y oportuno del sector y de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
2 3
la inversión en el sector de comunicaciones
1
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas la as pa a
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la
d d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l dn
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas la as pa a
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la
d d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l d
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
yoportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
9
11
12
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
6
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
58
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
yoportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
9
11
12
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
6
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
58
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento 4
13Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
6
7
10
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento 4
13Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
6
7
10
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
necesariasesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
necesarias
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
7
De
adecuadaorganizacional necesarias14 15 16
De
adecuadaorganizacional necesarias14 15 16
AgendaAgendaLa CRC1
2 Cómo le fue al sector
3 Logros de la gestión
G ió d i i i fi iGestión administrativa y financiera4
Agenda Regulatoria 20105
Retos 20116
Agenda Regulatoria 20105
El sector sigue creciendo…
Servicios de Correo y
PIB agregado y del sector de Correos y Telecomunicaciones (valores en miles de millones de pesos-precios constantes)
15.000
Servicios de Correo y Telecomunicaciones
400.000
450.000
Producto Interno Bruto
11.000
13.000
300.000
350.000
7.000
9.000
200.000
250.000
5.000
100.000
150.000
1.000
3.000
2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10
‐
50.000
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
9
Años
Servicios de Correos y Telecomunicaciones Producto Interno Bruto
Con más líneas móviles…
Incremento en el número de usuarios de telefonía
45.000
50.000
30.000
35.000
40.000
mil
es)
15 000
20.000
25.000
30.000
Usu
ario
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5.000
10.000
15.000U
0Jun-03 Dic-03 Jun-04 Dic-04 Jun-05 Dic-05 Jun-06 Dic-06 Jun-07 Dic-07 Jun-08 Dic-08 Jun-09 Dic-09 Jun-10 Dic-10
Telefonía fija Telefonía móvil
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
10
Mas Internet…
Incremento en el número de usuarios de Internet fijo y móvil
4.500
5.000
3 000
3.500
4.000
mil
es)
2.000
2.500
3.000
uar
ios
(en
m
500
1.000
1.500Usu
0Jun-06 Dic-06 Jun-07 Dic-07 Jun-08 Dic-08 Jun-09 Dic-09 Jun-10 Dic-10
Total Internet Internet Fijo Internet Móvil
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
11
Y menor inflación que el resto de bienes y servicios…y
4
Inflación mensual 2010
3
1
2
0
1
o o o l o o o o e e e e
%
-1 Ener
o
Febr
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Mar
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May
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Julio
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Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
-3
-2 S N
Total Bienes Comunicaciones
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
12
Menores tarifas de Internet y más velocidades
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
13
AgendaAgendaLa CRC1
2 Cómo le fue al sector
3 Logros de la gestión
Gestión administrativa y financiera4
A d R l t i 20105
Retos 20116
Agenda Regulatoria 20105
Retos 20116
Cumplimiento de la Agenda Reguatoria 2010g
La agenda regulatoria tuvo un cumplimiento de 92%
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
15
Tiempo medio de respuesta a solicitudes
Tiempo Medio de Respuesta
7,00
Tiempo Medio de Respuesta
3 004,005,006,00
0 001,002,003,00
0,00primer
trimestresegundotrimestre
tercertrimestre
cuartotrimestre
PROMEDIOAÑO 2010
Las solicitudes de los usuarios se contestaron en un tiempo promedio de 5.84 días calendario
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
16
p p
Ejecución Presupuestal
Ejecución del 93% del presupuesto
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
17
Sistema de gestión de calidad
C tifi ió ISO 9001 2008Certificación ISO 9001:2008Mantenimiento de la certificación en la Norma Técnica de Calidad ISO 9001:2008 en todosTécnica de Calidad ISO 9001:2008 en todos sus procesos.
Certificación NTCGP 1000:2009Certificación NTCGP 1000:2009
Mantenimiento de la certificación en la NormaTécnica de Calidad para Entidades del EstadopGP 1000:2009 en todos sus procesos.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
18
Reestructuración Planta de personalp
A partir de
Hasta 2009 enero de 2010
Directivos 3 3AsesoresProfesionalesTécnicos
20133
24303Técnicos
AsistencialesTOTAL
3544
3666
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
19
Gobierno en Línea
Cumplimiento al 100% de todas las fases de Gobierno en Línea, a 31 de diciembre de 2010Línea, a 31 de diciembre de 2010
F1 F2 F3 F4 F5FASES
F1 F2 F3 F4 F5Ministerio de TIC 94% 100% 78% 74% 100%RTVC 93% 85% 96% 45% 70%SPN 93% 100% 79% 100% 65%CRC 100% 100% 100% 100% 100%ANE 97% 88% 93% 21% 60%Balance Sector 95% 95% 89% 68% 79%
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
20
Índice nacional de transparencia
Buenos resultados en la medición del Índice Nacional de Transparencia por Colombia.
Calificación de 89,2 sobre 100
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
21
Obtención de Presidencia de Regulatel para 2012g p
Integrado por países de:de:
Sur América
éCentro América
Europa
Medidas que impulsa Regulatel:- Comportamiento indicadores regionales
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
22
- Roaming Internacional
Obtención de la Sede del Simposio Mundial de pReguladores de la UIT
Primera vez que se realiza en América
d li ió i d l 20 l 23 d i bLugar de realización: Armenia, del 20 al 23 de septiembre
Países invitados: 192 países miembros de la UIT y líderes de la industria de todos los paísesindustria de todos los países
Número promedio de países asistentes: 150 países
Nivel de asistentes: Presidentes de Organismos Regulares y de los
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
23
g g ylíderes de la industria.
AgendaAgendaLa CRC1
2 Cómo le fue al sector
4 Gestión Administrativa y Financiera
3 Logros de la gestión
4 Gestión Administrativa y Financiera
Agenda Regulatoria 20105 g g
Retos 20116
Ejecución Presupuestal 2005 -2010
Ejecución presupuestal 2005 - 2010
15.765 14.72216.000
18.000
9.234
8 849 8 583 8 88710.000
12.000
14.000
es
7.454
5.9056.708
8.849 8.583
6.954
8.887
5.6726.547
4 000
6.000
8.000
10.000
Mill
on
96%97%93%98%96% 93%
-
2.000
4.000
Aprobado Ejecutado2005 2006 2007 2008 2009 2010Aprobado Ejecutado
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
25
Principales gastos de Inversión 2010
COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNCACIONESEjecución Presupuestal de Gastos 2009-2010
15.765 14.722
9.234 8.887 15.500 M
il
5.500
10.500 lones
96%
93%
500
s
2.009 2.010
PRESUPUESTADO EJECUTADO
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
26
Ejecución Presupuestal 2010
%EJECUCIÓN CONCEPTO PRESUPUESTO
EJECUCIÓN PRESUPUESTAL 2010
TOTAL PRESUPUESTO 15.765 14.721 93%
A - PRESUPUESTO DE FUNCIONAMIENTO 8.615 7.864 91%
GASTOS DE PERSONAL 6.091 5.394 89%Servicios personales asociaciados a nómina 5.867 5.169 88%Servicios personales Indirectos 225 225 100%GASTOS GENERALES 1.378 1.325 96%Impuestos y Multas 5 4 88%Adquisición de bienes y servicios 1.373 1.321Adquisición de bienes y servicios 1.373 1.321TRANSFERENCIAS CORRIENTES 1.145 1.145 100%TRANSFERENCIAS AL SECTOR PÚBLICO 1.145 1.145 100%Cuota de Auditaje Contraloría 17 17 100%Fondo Empresarial Ley 812/2003 1.128 1.128 100%C INVERSIÓN 7 150 6 857 96%C-INVERSIÓN 7.150 6.857 96%Mejoramiento y mantenimiento de infraestructura administrativa 300 300 100%
Adquisición o producción de equipos de materiales suministros y servicios porpios del sector 810 806 99%suministros y servicios porpios del sector intersubsectorial comunicaciones
810 806 99%
Asistencia técnica, divulgación y capacitación a funcionarios del estado para el apoyo a la adminsitración del estado intersectorial
6.040 5.751 95%
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
27
Cifras en Millones de $
Ingresos 2010
INGRESOS 2010INGRESOS 2010
CONCEPTO RECAUDO PARTICIPACIÓN
Contribuciones Vigencia y Cartera 14.935,90 94,49%Rendimientos Financieros e Int de mora 868 80 5 50%Rendimientos Financieros e Int. de mora 868,80 5,50%Fotocopias 0,80 0,01%Venta de Publicaciones 1,20 0,01%TOTA 1 806 0 100 00%TOTAL 15.806,70 100,00%
Cifras en millones de $$
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
28
Aspectos relevantes año 2010
Durante el año 2010, la Entidad logró incrementar el presupuesto l 70 73% l ñ ien el 70,73% con respecto al año anterior.
Los ingresos totales que obtuvo la CRC durante el año 2010, ascendieron a la suma de $15 806 millones en virtud de lasascendieron a la suma de $15.806 millones, en virtud de las nuevas y diversas responsabilidades asignadas por las Leyes 1341 y 1369 de 2009
Se pasó de un universo de 38 operadores a 311, tanto de TIC como Postal.
De la contribución causada para el año 2010, por la suma de $15.745,8 se recaudó la suma de $14.742 que representa el 99.99%.
Es preciso destacar el buen comportamiento del recaudo deEs preciso destacar el buen comportamiento del recaudo de contribución y los rendimientos obtenido en el manejo de portafolio.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
29
Balance a 31 Diciembre de 2010
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
30
Estado de resultados período 2010
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
31
Planta de personal 2010
Denominación del empleo
Cargos planta
Vacantes Clase de vinculación
Experto Comisionado – Director Ejecutivo
3 0 Período fijo
A 24 1 Lib b i t ióAsesor 24 1 Libre nombramiento y remoción
Profesional Especializado
17 1 Libre nombramiento y remoción (1) Con derechos de carrera(3) Nombramiento provisional (12)
Profesional Universitario
13 1 Nombramiento provisional (8)
Con derechos de carrera (4)Universitario Con derechos de carrera (4)
Técnico Administrativo 3 0 Nombramiento provisional(2) y un encargo
Secretario Ejecutivo 2 0 Nombramiento provisional
Conductor Mecánico 4 0 Nombramiento provisional
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
32
TOTALES 66 3
Contratación administrativa 2010
Modalidad Cantidad Valor total
Consultorías por Concurso de Méritos ó
4 $ 1.157´663.229por precalificación
Procesos de Selección Abreviada 11 $ 905´901.631
Prestación de Servicios 59 $ 4.492´974.522
Mínima Cuantía para Adquisición de Servicios
77 $ 374´926.674Servicios
Mínima Cuantía para Compra de Bienes
31 $ 163.520.626
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33
Bienes
Sistema Externo
Transición del SIUST al SII
De acuerdo con lo establecido en el parágrafo 2 del artículo 15 de laley 1341:
El Ministerio de TIC creará un sistema de información integral.
el SIUST de la CRC formará parte de el nuevo sistema SII.
Se dio inicio al convenio de transición del SIUST al SII delMinisterio de TIC.
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34
Sistema Externo
Nuevos desarrollos
Implementación del Registro números excluidos - RNE.
Desarrollo del módulo “Reglas de precio mayorista para larga distanciaDesarrollo del módulo Reglas de precio mayorista para larga distancia internacional”, conforme a lo dispuesto en la Resolución CRC 2585 de 2010.
Desarrollo del módulo “Reporte de Información de los Operadores de Servicios Postales”, conforme a lo dispuesto en la Resolución CRC 2959 de 2010.
Puesta en producción del módulo de Contribuciones en el SIUST.p
Publicación consultas TPBC.
Actualización de Formatos de Reporte de Información de Internet Móvil(d d / i ió ) f l di t l R l ió CRC 2460 d(demanda/suscripción), conforme lo dispuesto por la Resolución CRC 2460 de 2010.Actualización de formatos de trámites ante la CRC.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
35
AgendaAgendaLa CRC1
2 Cómo le fue al sector
Gestión Administrativa y Financiera4
3 Logros de la gestión
5 Agenda Regulatoria 2010
Gestión Administrativa y Financiera4
g g
Retos 20116
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
36
Cumplimiento de objetivosto
Sec
tori
al
Garantizar una gestión efectiva st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de to
Sec
tori
al
Garantizar una gestión efectiva st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Econpreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Econpreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Revisión integral del régimen de protección de los derechos de los usuarios
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la
i t di d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l dn
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la
i t di d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l d
Documento para firma de Ministro.
Productos:
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Más derechos al usuario y más claros
Indicadores públicos de atención al usuarioMuchos mecanismos para interponer quejas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Mas oportunidades de financiaciónCompensación en $ por fallas en servicio
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
37
De estructura organizacional
adecuadacompatible con la cultura
organizacional necesariasDe estructura organizacional
adecuadacompatible con la cultura
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Revisión de condiciones de calidad en servicios de telecomunicaciones
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Primera Etapa: Documento para firma de MinistroSegunda Etapa: Proyecto en desarrollo
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto: Indicadores de calidad públicos para grandes
ciudades y departamentos en telefonía móvil:Llamadas caídas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Intentos de llamadaDisponibilidad de la redMensajes de texto recibidos con éxito
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
38
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Protección al usuario de postales
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Resultado: Resolución 3038 de 2011 – Régimen de Protección de los usuarios de los servicios postales
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto: Primer régimen de protección del usuario postal:
Derechos claros al usuarioDiversos mecanismos para quejarse
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Más y mejor información en guías y contratosMayor protección de correos, envíos y giros
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
39
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Parámetros de calidad de los
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Iniciativa estratégica: Parámetros de calidad de los servicios postales distintos al Servicio Postal Universal
Proyecto en desarrollo
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
Proyecto en desarrollo
Producto:Indicadores de tiempos de entrega
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
p gEntregas con calidad
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
40
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Implementación de la Portabilidad N é i C l bi
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Numérica en Colombia
Finalizará el 29 de Julio de 2011
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
Objetivo:Usuarios dueños de su número móvilCuando cambian de operador pueden irse con su número
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Cuando cambian de operador pueden irse con su númeroProcedimiento ágil y sencillo para cambiar de operadorNo se pueden trasladar costos al usuario
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
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De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Iniciativa estratégica: Regulación de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones Iniciativa estratégica: Regulación de redes en convergencia
Proyecto en desarrollo
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Proyecto en desarrollo
Productos:Más eficiencia en las redes
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
Más eficiencia en las redesMás serviciosFacilitar entrada de nuevos proveedores y tecnologías
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
y tecnologías
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
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De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Compilación Normativa
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Normativa
Resolución 087 actualizada a 2010
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto:
Único cuerpo de normas de fácil consulta
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
43
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Acceso a la Infraestructura de Terceros
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Infraestructura de Terceros
Proyecto en desarrollo
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto:
Masificar el despliegue de redes de TIC usando:
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
TIC usando:Redes de energíaRedes viales
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
44
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Análisis de
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Competencia del Mercado Voz Saliente Móvil
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Proyecto en desarrollo
Productos:P t i t
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Promover competencia entre prestadores del servicio móvilMejores tarifas, mayor calidad, más servicios
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
servicios
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
45
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Análisis del mercado postal y definición del régimen
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
mercado postal y definición del régimen tarifario de los servicios postales en Colombia.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Resoluciones 2567/2010 y 3036/2011
Producto:
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Producto:Fijar tarifa mínima con condiciones de calidad y fomentando la formalización del sector
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
46
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Iniciativa estratégica: Condiciones regulatorias para el intercambio de
j SMS MMS d ó il
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.mensajes SMS y MMS en redes móviles.
Proyecto en desarrollo
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Producto:Más uso del SMS y MMSMejores tarifas SMS y MMS
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Mejores tarifas SMS y MMS
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
47
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Acceso a redes por parte de proveedores de contenidos y aplicaciones
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
y p
Proyecto en desarrollo
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto:
Mas contenidos y aplicaciones
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
48
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de Iniciativa estratégica:
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicacionesIniciativa estratégica:Estrategia Nacional de Ciberseguridad
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Actividad continua
Objetivo: Dar continuidad a las
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.acciones que se realizaron en los
años anteriores en materia de ciberseguridad, de tal forma que
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
se contribuya desde la perspectiva del regulador al fortalecimiento de la adopción de la Estrategia N i l d Cib id d
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Nacional de Ciberseguridad.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
49
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciati a est atégica L TIC
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Iniciativa estratégica: Las TIC y el Cambio Climático
Actividad continua
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
Actividad continua
Objetivo: Identificar los efectos de las Tecnologías de la
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones sobre el medio ambiente en Colombia
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Colombia
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
50
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosConflictos solucionados 2010
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Conflictos solucionados 2010
Cargos de accesoTELEFONICA MÓVILES COLOMBIA- COLOMBIA MÓVILTELEFONICA MÓVILES COLOMBIA- COLOMBIA MÓVIL
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicacionesTELEFONICA MÓVILES COLOMBIA- COLOMBIA MÓVILCOLOMBIA MÓVIL - COLOMBIA TELECOMUNICACIONESAVANTEL-COMCEL COLOMBIA TELECOMUNICACIONES - EPMBOGOTÁCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - COMCELCOLOMBIA MÓVIL COMCEL
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
COLOMBIA MÓVIL - COMCEL
InterconexiónCOLOMBIA MÓVIL - SYSTEM NETWORKSEDATEL - TELEFÓNICA MÓVILES
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
EDATEL - TELEFÓNICA MÓVILES COMCEL - EDATEL AVANTEL LD -EPM TELECOMUNICACIONESAVANTEL S.A. - COMCEL S.A.COLOMBIA TELECOMUNICACIONES-EDATEL-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES TELEPALMIRA MAS
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES-TELEPALMIRA-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - TELEJAMUNDÍ-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - ETG-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - BUGATEL -MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - EPM TELCOS-MAS
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES - CAUCATEL- MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES- TELMEX-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - TELECARTAGO-MAS
Infraestructura de terceros
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
51
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasInfraestructura de tercerosTIGO - CODENSA
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Conflictos solucionados 2010Facturación y recaudoINFRACEL - TELECARTAGOINFRACEL ETP
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicacionesINFRACEL-ETPINFRACEL - ETB INFRACEL-ETELLINFRACEL-EMCALIINFRACEL-COLOMBIA MÓVIL
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
INFRACEL-COLOMBIA TELECOMUNICACIONES AVANTEL LD S.A. E.S.P. - COMCEL S.A.COLOMBIA MÓVIL - ETB EDATEL - COLOMBIA MÓVIL- Acumulado-
Ó
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.COLOMBIA MÓVIL S.A. - TELEBUCARAMANGA S.A. ESP
COLOMBIA MÓVIL - METROTELCOLOMBIA MÓVIL - TELMEX TELCOS . ACUMULADO EXP 3000-4-2-350
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
COLOMBIA MOVIL-TELECARTAGOCOLOMIBIA MOVIL -BUGATEL COLOMBIA MÓVIL - ETG.COLOMBIA MÓVIL - CAUCATEL
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
COLOMBIA MÓVIL - TELEJAMUNDÍCOLOMBIA MOVIL-UNITELCOLOMBIA MOVIL-TELEPALMIRACOLOMBIA MÓVIL -COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
52
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias(Interconexión Directa)
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Servidumbre de interconexión definitiva
CONMUDATA S.A. E.S.P. - COMCEL S.A.
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicacionesNET UNO-ETB
Servidumbres provisionalesETB -UNITEL
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
ETB -UNITELETP S.A. ESP - COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESPT&S S.A. E.S.P. - ETB S.A. E.S.P.INTERNATIIONAL COMMUNICATION NETWORK-TELMEXSYSTEM NETWORKS S.A. E.S.P. - ETB S.A. E.S.PTELMEX TELEJAMUNDÍ
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
TELMEX – TELEJAMUNDÍ
Ofertas Básicas de InterconexiónEN FIRME: 3EN FIRME MÁS TRÁMITE DE MONITOREO: 14
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
EN FIRME MÁS TRÁMITE DE MONITOREO: 14RECURSO DE REPOSICIÓN EN TRÁMITE: 12FINALIZADOS: 3PRIMERA INSTANCIA: 7REVISIÓN EN CURSO: 11
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
53
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Imposiciones de ServidumbreIm
pac de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
BOGOTÁ - CUNDINAMARCANET UNO ETB
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
NET UNO-ETBT&S. - ETBSYSTEM NETWORKS - ETB
RISARALDAETP S.A. ESP - COLTEL
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
VALLE DEL CAUCA
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
VALLE DEL CAUCAETB -UNITEL
TELMEX - TELEJAMUNDÍ
NACIONALCONMUDATA S.A. E.S.P. - COMCEL S.A
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
54
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasINTERNATIIONAL COMMUNICATION NETWORK-TELMEX
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Revisión del Régimen de Reporte de Información
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Información
Resultado: Documento con recomendaciones sobre reporte de información, enviado al Ministerio de Tecnologías de la
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
de información, enviado al Ministerio de Tecnologías de la Información.
Objetivo: Revisar, actualizar y optimizar los diferentes
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
j , y preportes de información que deben realizar los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
55
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Iniciativa estratégica: Régimen de reporte de información de los operadores de servicios postales
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
de los operadores de servicios postales
Resultado: Resolución CRC 2959 de 2010 – Régimen de reporte de información de los operadores de los servicios
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
reporte de información de los operadores de los servicios postales.
Objetivo: Establecer la información, formatos y plazos para el
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
j , y p preporte de información a la CRC por parte de los operadores de Servicios Postales.
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
56
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso deAtención a consultas de los usuarios 2010
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
Atención a consultas de los usuarios 2010
1.659 por correo electrónico1.782 por correspondencia
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
2.395 consultas telefónicas59 atenciones personalizadas
5.895 total consultas en el 2010
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
57
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Cumplimiento de objetivosct
o Se
ctor
ial
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
cto
Sect
oria
l
Garantizar una gestión efectiva d l st
ión
de
ecu
rsos
nó
mic
os
Propuesta de Valor
• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento
Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la
información y proteger los
Promover la competencia y la inversión en el sector de
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
Impa
c de los recursos
Ges Re
Ecopreciso y oportuno del sector y
de la CRC • Asesoría técnica especializada
información y proteger los derechos de los usuarios
comunicaciones
nos
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den
os
Resolver controversias con calidad y de manera
Protección al usuario
Desarrollar normas claras para
Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información
Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las
Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de
Trámites ante la Comisión 2010
115 Equipos homologados
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
ceso
s In
tern
Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad
oportuna
Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial
claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de
convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información
Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el
Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.
109 terminales duales1 terminales PCS5 terminales fijos
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
Pro
c
Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna
servicios de comunicaciones y promover su conocimiento
Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC
desarrollo de las TIC
Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas
5 terminales fijos
50 solicitudes numeración y señalización
esar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
iesar
rollo
O
rg. Fortalecer la gestión
estratégica, dentro de una estructura organizacional
Contar con un talento humano competente, comprometido y
compatible con la cultura
Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas
i
50 solicitudes numeración y señalización
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
58
De g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesariasDe g
adecuadaco pat b e co a cu tu a
organizacional necesarias
Que es la Portabilidad Numérica Móvil
La Portabilidad Numérica Móvil es la facilidad que permite al usuario de cualquier teléfono móvil conservarpermite al usuario de cualquier teléfono móvil, conservar el número telefónico cuando se cambia de proveedor del servicio.
Mi número móvil de siempre, ahora en:
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
59
Beneficios para el usuario
•Podrá mantener su número, por el cual es conocido , py contactado, aunque cambie de operador de telefonía móvil
•Podrá optar por trasladarse al operador que mejores p p p q jcondiciones comerciales le ofrezca
•La portabilidad numérica móvil en Colombia estará disponible a partir del 29 de julio de 2011.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
60
Llamadas hacia un número portado
Cuando lo llamen de un teléfono de otro operador o desde un teléfono fijo, un mensaje informará a quien origina la llamada, que la mismas está siendo trasferida a su nuevo operadoroperador
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
61
Iconografía de Deloitte Touche Tohomatsu
AgendaAgendaLa CRC1
2 Cómo le fue al sector
3 Logros de la gestión
Gestión administrativa y financiera4 Gestión administrativa y financiera4
Agenda Regulatoria 20105
6 Retos 2011
Retos Regulatorios 2011
Agenda Regulatoria 2011Análisis de medidas regulatorias adicionales para el mercado de voz saliente móvilRevisión integral del régimen de protecciónRevisión integral del régimen de protecciónde los derechos de los usuariosCalidad de Servicios (QoS) para telecomunicacionesOperadores Moviles virtualesMercado FijoMercado FijoComercialización de redes y servicios de telecomunicacionesRegulación de redes en convergenciaAcceso a la infraestructura de terceros
d é l l d d l d dCondiciones técnicas para el acceso a las redes por parte de los proveedores de contenidos y aplicacionesOferta mayoristaProtección al usuario de postalesCalidad e indicadores postalesTarifa mínima mensajería expresaImplementación de la Portabilidad Numérica Fase IIInterconexión acceso y uso postalInterconexión, acceso y uso postalPeso máximo mensajeria expresaDefinición de criterios de eficiencia y medición de indicadores sectorialesCompilación Normativa
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
63
Condiciones regulatorias intercambio de SMS
Retos de Gestión 2011
Recertificación en las normas ISO 9001:2008 y GP 1000:2009, del Sistema de Gestión de Calidad
Mejorar los resultados obtenidos en la medición del Índice Nacional de Transparencia
Mantener el cumplimiento de las fases de Gobierno en Línea
Adquirir una sede propia para la Entidad
Contribuir a que la CRC se convierta en el regulador convergente en materia de mercados, usuarios e infraestructura.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
64
Retos para CRC derivados del Plan Vive Digitalg
INFRAESTRUCTURA:
f l d l hPromover infraestructura al interior de los hogares
Promover despliegue en municipios
Régimen convergente
USUARIOS:
Re direccionamiento subsidios hacia Internet
Régimen convergente usuariosg g
Regulación cláusulas permanencia
CONTENIDOS:CONTENIDOS:
Incentivos para producir contenidos
Ciberseguridad
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia
65
Ciberseguridad
R di ió d tRendición de cuentas de la CRC 2010de la CRC 2010
Bogotá, 12 de mayo de 2011
Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia