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UNIVERSIDAD DEL BIOBIO
Informe Sistemas de
InformaciónProfesor Oscar Gericke
Rodrigo Arévalo Domínguez
25/04/2012
Informe Gerente General
Informe a partir de agentes territoriales
Región % Ventas
XV Arica y Parinacota 1I Tarapacá 1
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II Antofagasta 2
III Atacama 3
IV Coquimbo 3
V Valparaíso 11
RM Metropolitana 43
VI O'Higgins 8
VII Maule 4
VIII Biobío 17
IX Araucanía 3
XIV Los Ríos 1
X Los Lagos 1
XI Aysén 1
XII Magallanes 1
A partir de esta tabla, el gerente de la empresa puede deducir gracias a la base de datos de los
últimos 10 años a partir de las ventas con facturas emitidas con la empresa, que el mayor foco de
ventas se produce en la región Metropolitana, con un 43%, lo que lleva a pensar que las
estrategias de mercado son muy fuertes en esa zona, además de la población altamente
concentrada en esa zona del país. Más atrás quedan las regiones australes de Chile, donde laempresa posee poca clientela debido a las escasas tiendas existentes en esa zona.
Informe a partir de ventas trimestrales y mensuales
Trimestre % Ventas
I 18
II 43
III 14
% Ventas RegionalesArica y ParinacotaTarapacáAntofagastaAtacamaCoquimboValparaísoMetropolitanaO'HigginsMauleBiobíoAraucanía
Los RíosLos LagosAysénMagallanes
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IV 25
Gracias al informe trimestral en grandes rasgos, y al mensual para obtener una vista más detallada
de las operaciones en los últimos 10 años, se puede observar que la tendencia de ventas es
marcada fuertemente en los meses de marzo y diciembre, debido a la escolaridad y navidad
respectivamente.
Informe a partir de ventas por su medio de pago
Medio de pago % Ventas
Efectivo 14
Tarjetas de crédito 73Tarjeta de débito 9
% Ventas por Trimestre
I
II
III
IV
0
5
10
15
20
25
30
35
% Ventas por mes
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Giftcards 2
Cheque 2
Con este informe el gerente de la empresa puede observar que las estrategias abarcadas por las
tarjetas de crédito de la propia empresa o externas, han sido exitosas en los últimos 10 años,
gracias al auge de las promociones y ofertas otorgadas sólo con el uso de ellas.
Informes Gerente Sucursal
Informe a partir de ventas por departamento
Departamentos % Ventas Sucursal
Electrohogar 15
14
73
9
2 2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Efectivo Tarjetas de
crédito
Tarjeta de
débito
Giftcards Cheque
% Ventas por medios de pago
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Tecnologia 22
Decohogar 10
Muebles 4
Domitorio 4
Infantil 9
Deportes 7
Belleza 5
Moda 17
Calzado 5
Regalos 2
Gracias a este informe, el gerente de la sucursal puede observar en que puede basar sus
estrategias de venta para combinar productos no tan cotizados junto a productos de Tecnología
en este caso, para así obtener mayores ventas de los demás productos, y que el mercado no sólo
se base en la venta de productos tecnológicos. Además, puede lanzar ofertas atractivas en los
demás departamentos por el uso de un medio de pago propio de la empresa, y así aumentar
ventas.
Informe a partir de ventas por precios
Rango $ productos % Ventas Sucursal
$1 a $50.000 34$50.001 a 31
0
5
10
15
20
25
% Ventas por departamentos
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$100.000
$100.001 a
$200.000 22
$200.001 a
$400.000 6
$400.001 a$800.000 4
$800.001 o más 3
Con este tipo de informe, se puede deducir que en los últimos 10 años, los clientes de la empresa
han optado por productos con precios oscilantes entre los $1 y $100.000, abarcando más del 60%
del mercado total, lo que puede referirse a la venta de insumos de valor medio, por ejemplo
vestuario, calzado, tecnología en valores bajos, entre otros. El porcentaje restante del gráfico nos
puede decir que se deben a las ventas de productos de adquisión más elaboradas y de mayor
valor, por ejemplo la venta de pasajes, tecnología, decohogar y otros productos de similar valor.
Así, la empresa puede saber que productos pueden tener un stock de un tiempo limitado y otro de
tiempo más prolongado, cómo lo son productos con valores mayores a $400.000.
Informes Gerente Ventas Departamento
Informe de ventas por precio
% Ventas por rango de precios
$1 a $50.000
$50.001 a $100.000
$100.001 a $200.000
$200.001 a $400.000
$400.001 a $800.000
$800.001 o más
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Rango $ productos % Productos
$1 a $50.000 29
$50.001 a
$100.000 21
$100.001 a
$200.000 30$200.001 a
$400.000 9
$400.001 a
$800.000 6
$800.001 o más 5
Con este tipo de informe, el gerente de un departamento de la empresa retail puede conocer a el
tipo de precio de mercado al cual está asignado su departamento, en este gráfico se puede
detallar que correspondería a un departamento de gama de precios “bajo-medio”, y que las
estrategias de venta de los últimos 10 años han sido enfocados a esos precios, no así
preocupándose de productos o insumos de mayor valor, ya que son de menor accesibilidad.
Informe a partir de ventas mensuales
Mes % Ventas
Enero 2
% Productos por precio
$1 a $50.000
$50.001 a $100.000
$100.001 a $200.000
$200.001 a $400.000
$400.001 a $800.000
$800.001 o más
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Febrero 2
Marzo 24
Abril 14
Mayo 3
Junio 3
Julio 3
Agosto 4
Septiembre 5
Octubre 3
Noviembre 4
Diciembre 33
Las ventas mensuales para este departamento de nuestra empresa retail han sido provechosas en
los meses en que la compañía también lo ha estado, que son los meses de Marzo y Diciembre, con
un porcentaje de ventas mayor al 50%, se puede deber gracias a que puede ser alguno de los
departamentos de vestuario que tienen una mayor infraestructura comercial en éstas épocas del
año.
Informe por ventas y su medio de pago
0
5
10
15
20
25
30
35
% Ventas por mes
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Medio de pago % Ventas
Efectivo 9
Tarjetas de crédito 78
Tarjeta de débito 9
Giftcards 2
Cheque 2
El medio de pago mayormente utilizado en el departamento analizado en los últimos 10 años, han
sido las tarjetas de crédito, tanto internas como externas, ya que éstas ofrecen una amplia gama
de ofertas y promociones a sus clientes, además de incentivar la compra con ellas con canjes de
productos, regalos, o los últimamente asignados “puntos” en conjunto con la casa comercial. En
menor medida, el efectivo como medio de pago ha ido desapareciendo, ya que en menor medida,
los clientes potenciales de la empresa gustan de no pagar inmediatamente por el producto, sino a
un plazo determinado de cuotas asignado por el cliente.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Efectivo Tarjetas de
crédito
Tarjeta de
débito
Giftcards Cheque
% Ventas por medio de pago