Estudio Contratistas UC
Informe de Resultados
Dirección de Estudios Sociales del
Instituto de Sociología UC, 2014
1
Metodología
Ficha MetodológicaEncuesta Contratistas UC
Técnica : Encuesta Presencial a los trabajadores contratistas UC
Universo teórico : 490 trabajadores contratistas UC
Universo Operacional :462 trabajadores (se excluye a aquellos cuya antigüedad es menor a 4
meses)
Número de encuestas válidas : 360 encuestas realizadas, 78% de logro
Error Muestral 2,43 puntos (con un 95% de confianza)
Período de aplicación : Agosto 2014
Ficha MetodológicaEncuesta Contratistas UC
EMPRESA UniversoMuestra
EfectivaTasa de Logro Error
Interservice ltda. 161 120 75% 4,53
Sociedad de servicios y asesorias SWAN CHILE S.A 113 93 82% 4,29
Fernando González EIRL 63 51 81% 6,04
Gregoria Díaz Burgos EIRL 30 25 83% 8,14
Aseos Express Ltda 21 14 67% 15,49
Faenas de Aseo y Servicios Totales a empresas FASTEM 18 14 78% 12,70
Mago chic 14 9 64% 20,26
Everclean 13 12 92% 8,17
Otros 29 22 76% 10,45
TOTAL 462 360 78% 2,43
2
Caracterización Sociodemográfica
2
12
23
47
17
18 - 25años
26 - 35años
36 - 45años
46 - 60años
60 y másaños
Edad(Porcentaje de respuestas %)
Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
30
70
Hombre Mujer
Sexo(Porcentaje de respuestas %)
La mayoría de los trabajadores contratistas de la UC son mujeres y chilenos. Al observar la distribución de la edad, el 87% de los encuestados tiene sobre 36
años y aproximadamente el 50% tiene entre 46 y 50 años.
92
8
Chileno(a) Extranjero(a)
Nacionalidad(Porcentaje de respuestas %)
N 108 252 N 6 41 81 168 62N 332 15
7
16
19
23
15
7
5
3
2
3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 omás
Tamaño de familia(Porcentaje de respuestas %)
66
23
3
2
2
1
1
1
Jefe de Hogar
Esposo/a o Pareja
Padre
Madre
Hijo/a
Hermano/a
Abuelo/a
Otro
Posición dentro de la familia Jefe de Hogar o relación con éste
(Porcentaje de respuestas %)N
238
84
12
8
7
5
2
3
N 24 58 69 83 53 25 18 12 6 12
Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
La mayoría de las familias de los trabajadores contratistas tienen hasta 5 miembros, donde aproximadamente el 50% son entre 3 y 4 miembros. Al observar la
posición que ocupan en su familia, el 66% declara ser jefe de hogar, seguido por un 23% que se declara pareja del jefe de hogar.
1
19
15
2730
7
1
Nunca asistió Básicaincompleta o
menos (opreparatoriaincompleta
Sístemaantiguo)
Básicacompleta (opreparatoria
completasistemaantiguo
Mediaincompleta (ohumanidades
sistemaantiguo)
Mediacompleta (ohumanidades
sistemaantiguo)
Algunos añosde educación
superior
Educaciónuniversitaria
completa
Nivel Educacional Alcanzado(Porcentaje de respuestas %)
N = 357
Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
3
97
Sí No
¿Está capacitándose actualmente?
(Porcentaje de respuestas %)
Un 62% declara que
estaría interesado
en realizar una
capacitación, curso
o taller
N = 360
El 92% de los encuestados no cursó ningún tipo de educación superior y un 62% no terminó sus estudios escolares dejando, en la mayoría de los casos, la
educación media incompleta.
Con respecto a las capacitaciones, el 97% no se encuentra realizando cursos o talleres de capacitación, sin embargo, el 62% declara estar interesado en
realizar algún curso o taller.
Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Dentro de las preferencias para cursos o talleres se encuentran clases de computación, de inglés, cocina y la finalización de los estudios escolares,
principalmente la enseñanza media
1 02
14
24 24 24
9
3
Menos de50.000
Entre50.001 y75.000
Entre75.001 y100.000
Entre100.001 y134.000
Entre134.001 y179.000
Entre179.001 y224.000
Entre224.001 y291.000
Entre291.001 y358.000
Más de358.001
Ingreso Líquido de encuestado(Porcentaje de respuestas %)
N 2 0 6 49 87 87 87 31 11
Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
7
43
31
11
35
Menos de200.000
Entre200.001 y350.000
Entre350.001 y500.000
Entre500.001 y800.000
Más de800.000
No Sabe/NoResponde
Ingreso Líquido de Hogar(Porcentaje de respuestas %)
N 24 156 110 41 11 18
El 75% de los encuestados declara ganar entre 100,000 y 291,000 pesos. Al observar el ingreso del hogar, un 43% tiene entre 200,000 y 350,000 pesos como
ingreso del hogar, seguido por un 31% que declara tener entre 350,000 y 500,000 pesos.
Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
4
8
35
47
3230
20
86
236
Hombre Mujer
Ingreso Líquido de Hogar según Sexo(Porcentaje de respuestas %)
Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000
Entre 500.001 y 800.000 Más de 800.000 No Sabe/No Responde
N 108 252
N 47 81 168 62
18 - 35 años 36 - 45 años 46 - 60 años 60 y más años
Menos de 200.000 6 5 9 3
Entre 200.001 y 350.000 40 42 43 50
Entre 350.001 y 500.000 17 32 35 26
Entre 500.001 y 800.000 23 10 8 15
Más de 800.000 9 4 1 2
No sabe/ No responde 4 7 4 5
Ingreso Líquido de Hogar según Edad(Porcentaje de respuestas %)
Al observar el ingreso líquido del hogar según sexo, los
hombres tienen una situación mejor que las mujeres.
Al comparar el ingreso líquido del hogar según edad, aquellos
entre 18 y 35 años tienen una mejor situación económica en
el hogar, en cambio, aquellos con 60 años o más tienen una
situación menos favorable
Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N 24 58 69 83 53 73
Ingreso Líquido de Hogar según Cantidad de
miembros en el Hogar(Porcentaje de respuestas %)
1 2 3 4 5 6 o más
Menos de 200.000 17 14 7 1 6 4
Entre 200.001 y 350.000 63 31 48 42 43 44
Entre 350.001 y 500.000 17 26 29 41 34 26
Entre 500.001 y 800.000 0 19 6 10 13 15
Más de 800.000 0 0 7 1 2 5
No sabe/ No responde 4 10 3 5 2 5
9
2
48
34
26
39
9
16
265 4
Jefe de Hogar No Jefe de Hogar
Ingreso Líquido de Hogar según Jefe de Hogar(Porcentaje de respuestas %)
Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000
Entre 500.001 y 800.000 Más de 800.000 No Sabe/No Responde
N 238 122
El ingreso líquido del hogar es mayor en aquellos trabajadores
que no son jefes de hogar, en comparación con quienes sí lo
son, donde aproximadamente el 50% declara tener como
ingreso familiar entre 200,000 y 350,000 pesos.
Al observar el ingreso líquido del hogar según la cantidad de
miembros que tiene, aquellos que viven solos tienen una
situación económica peor que el resto, sin embargo, no se
observan diferencias significativas entre los demás grupos
3
Caracterización Laboral
77
8
14
1
Limpieza Jardines Seguridad Otro
Área en la que su empresa presta servicio a la Universidad Católica
(Porcentaje de respuestas %)
El 77% de los trabajadores contratistas encuestados trabaja en el área de limpieza, seguido por el área de seguridad. Asimismo, el 80% lleva tiene más de 1
años de antigüedad (donde el 53% tiene más de 3)
Caracterización Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Un 15% ha
trabajado antes en
otra empresa
contratista en la UC
13
7
27
53
Entre 4 y 6meses
Entre 6meses y
menos de 1año
Entre 1 año ymenos de 3
años
Más de tresaños
Antigüedad(Porcentaje de respuestas %)
N = 359 N = 359
92
5 3
Indefinido A plazo fijo No sabe / Noconoce
Situación Contractual(Porcentaje de Respuestas %)
96
83
74
La empresa le ha entregado sucontrato
Conoce reglamento interno de empresacontratista
Conoce el derecho a seguro decensantía
Conocimiento en torno al Contrato(Porcentaje de respuestas “Sí” %)
Caracterización Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 357
N = 359
En cuanto a la situación contractual, el 92% de los
encuestados tiene contrato indefinido y un 5% tiene contrato
a plazo fijo.
El 96% declara que se le hizo entrega de su contrato y un 83%
declara conocer el reglamento interno de su empresa
contratista. Por último y en menor medida, un 74% declara
conocer el derecho a seguro de cesantía.
De este modo, se observa una situación positiva en torno a la
situación contractual de los trabajadores contratistas en la UC
2 1
24
12
39
22
Menosde 10horas
Entre10 y 22horas
Entre22 y 33horas
Entre33 y 44horas
45horas
Más de45
horas
Horas de Trabajo Semanal(Porcentaje de Respuestas %)
Caracterización Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
45
55
¿Trabaja horas extras?(Porcentaje de Respuestas %)
Sí No
43
20
12
24
Sé que se paga másde la hora normal
Sé que se paga lo mismode la hora normal
Sé que se paga menos de la hora normal
No sabe / No conoce
¿Sabe cuánto se paga por hora extra de trabajo?(Porcentaje de Respuestas quienes sí trabajan horas
extras %)
45
51
4
Es un trato de palabra con eljefe/supervisor
Existe un registro escrito donde sefirman las horas extras
Por medio de reloj control o huelladigital
¿Cómo se deja registro de las horas extras trabajadas?
(Porcentaje de Respuestas quienes sí trabajan horas extras %)
N = 162
N = 162
N 8 4 86 43 139 79
N = 358
La mayoría de los trabajadores contratistas UC trabajan jornada completa (39%) y un
cuarto trabaja media jornada. Con respecto al trabajo de horas extras, un 45% declara
trabajar más horas de las que tiene por contrario.
Entre los que trabajan horas extras, un 43% sabe que por esta hora se debe pagar más que
por una normal y un 45% no deja un registro escrito del trabajo de dichas horas, sino que
hace un trato de palabras. Así queda de manifiesto una situación poco clara en torno al
trabajo de horas extras, situación extendida entre los trabajadores contratistas.
Caracterización Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
87
13
¿Cotiza ud. En alguna AFP?(Porcentaje de Respuestas %)
Sí No
8
35
20
9
19
9
FONASA, Grupo A
FONASA, Grupo B
FONASA, Grupo C
FONASA, Grupo D
FONASA, pero no conozco el grupo
No sabe / No conoce
¿Grupo de Fonasa que posee?(Porcentaje de Respuestas cotizan en FONASA %)
1 3
96
FF.AA. y deOrden
Isapre FONASA
Sistema Previsional que posee(Porcentaje de Respuestas %)
N = 342
N = 357N = 354
El 87% de los trabajadores contratistas encuestados declara cotizar en alguna AFP.
Con respecto al sistema previsional de salud, el 96% declara estar en FONASA, donde la mayoría de estos se encuentra en el grupo B o C. Cabe destacar que un
20% declara no conocer su grupo de FONASA
Caracterización Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
79
78
Conoce las condiciones para recibirlo
Ha recibido el bono
Bono UC que entrega a Contratistas(Porcentaje de respuestas “Sí” % entre quienes
conocen el bono)
23
16
3
10
Navidad/Año nuevo
Fiestas Patrias
Escolaridad/Marzo
Otro
¿Recibe aguinaldo o beneficio en los siguientes casos?
(Porcentaje de respuestas “Sí” %)
- Cajas de Navidad
- Canastas de alimentos
- Bonos para la universidad
81
19
¿Conoce el bono que entrega la UC a las
empresas contratistas para sus trabajadores?
(Porcentaje de Respuestas %)
Sí No
Bono Recibido
Media 82967
Desviación Estándar 24493
Mínimo 6000
Máximo 200000
N = 291
N = 358N = 358
En general menos de la mitad de los trabajadores contratistas UC declaran recibir algún aguinaldo o beneficio, siendo el más común aquel entregado por
navidad y año nuevo. Con respecto al bono que entrega la UC a las empresas contratistas para que ellas de lo entreguen a sus trabajadores, el 81% declara
conocer dicho bono. Entre quienes conocen el bono, un 79% conoce las condiciones necesarias para recibirlo y un 78% declara haberlo recibido, siendo la
media un bono de aproximadamente 83,000 pesos.
N = 291
4
Percepciones Laborales
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
6
12
13
14
16
10
16
14
17
22
36
89
78
77
75
75
74
74
73
72
67
48
5
10
10
11
9
16
10
13
11
11
16
Carga de Trabajo
Relación con Jefe Directo
Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas
Desarrollo Laboral
Condiciones Materiales de Trabajo
Satisfacción Laboral
Valoración
Relación con Compañeros
Relación con la Administración
Adhesión
Compensaciones
Dimensiones de Clima(Porcentaje de Respuestas %)
Negativo (1 y 2) Positivo (4 y 5) Neutro (3)
Se destacan aquellas
dimensiones que
superan un 75% en
promedio de
respuestas positivas,
ya que corresponden
a fortalezas.
También se destacan
los aspectos
prioritarios de
gestión, que
corresponden a los
que están bajo los 70
puntos porcentuales
en promedio, de
respuestas positivas.
N = 359
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 359
Positivo
(% 4 y 5)
Negativo
(%1 y 2)
Neutro
(% 3)
Carga de Trabajo 89 6 5
Tengo claras las tareas y procedimientos que tienen relación con mi trabajo 96 3 1
En mi empresa contratista, se realizan esfuerzos por respetar los horarios de colación 88 7 5
Mis horas de descanso / colación son suficientes para poder realizar bien mi empleo 88 8 4
Habitualmente puedo terminar todo lo que tengo que hacer dentro de mi horario normal de trabajo 85 6 9
Relación con Jefe Directo 78 12 10
Mi jefe directo nos presta apoyo y facilita las condiciones para hacer el trabajo 79 10 11
Mi jefe directo es claro para indicar qué se tiene que hacer y cómo hacerlo 76 15 9
Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas 77 13 10
En caso de que ocurra algo, en mi empresa contratista respetan la licencia médica presentada 92 5 3
Tengo la disponibilidad de la empresa contratista para tomar las vacaciones que me corresponden por ley 87 8 5
En mi empresa contratista las personas reciben el mismo trato, sin importar su condición social, nacionalidad o sexo 81 13 6
Mi trabajo me permite dedicarle tiempo a mi vida familiar y personal 75 13 12
En mi empresa contratista, se preocupan del bienestar y la calidad de vida de las personas 48 29 23
Dentro de las dimensiones positivamente evaluadas, destaca en la “Carga de Trabajo” la claridad que existe de las tareas y procedimientos relacionados con el
trabajo y en la “Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas” el respeto por las licencias médicas presentada.
Como evaluación negativa aparece la poca preocupación de la empresa contratista por el bienestar y la calidad de vida de las personas
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 359
Positivo
(% 4 y 5)
Negativo
(%1 y 2)
Neutro
(% 3)
Desarrollo Laboral 75 14 11
Considero que mi trabajo en esta empresa contratista es bastante estable sin tener grandes riesgos de perderlo o me despidan 79 11 10
En mi empresa contratista cuento con suficientes capacitaciones para hacer bien mi trabajo 71 18 11
Condiciones Materiales de Trabajo 75 16 9
Tengo buenas condiciones ambientales para realizar mi trabajo (espacio, aseo, iluminación, ventilación, temperatura, mobiliario,
baño, etc)88 8 4
En mi empresa contratista nos entregan equipos y herramientas de trabajo en buen estado 77 13 10
Esta empresa contratista nos entrega implementos de seguridad adecuados para hacer bien mi trabajo 76 13 11
Existe una preocupación de la empresa contratista por mantener un espacio físico adecuado de trabajo 58 31 11
Satisfacción Laboral 74 10 16
En general, me siento satisfecho de trabajar en mi empresa contratista 74 10 16
Valoración del Trabajo 74 16 10
Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en la universidad 81 11 8
Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en mi empresa contratista 66 21 13
Relación con Compañeros 73 14 13
En mi equipo existe un grato ambiente de trabajo 76 12 12
Los miembros de mi área apoyan a otros aún cuando no sea parte de sus responsabilidades 74 12 14
Existe confianza entre mis compañeros de trabajo 68 19 13
Relación con la Administración 72 17 11
Mi supervisor trata con respeto y dignidad a la gente de su equipo de trabajo 82 11 7
Cuando tenemos un problema, podemos conversarlo con el supervisor 82 10 8
En mi empresa contratista, tengo espacio para plantear mis inquietudes y solicitudes respecto a las condiciones de trabajo 65 20 15
El administrador de contrato de mi empresa contratista es cercano y accesible para los trabajadores 60 27 13
Dentro de las “Condiciones Materiales de Trabajo”, destaca positivamente las buenas condiciones ambientales para realizar el trabajo, aunque hay una
evaluación menos positiva de la preocupación de la empresa contratista por mantener dichos espacios. En cuanto a la “Relación con la Administración”, la
cercanía y accesibilidad del administrador de contratos es percibida menos positivamente.
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 359
Positivo
(% 4 y 5)
Negativo
(%1 y 2)
Neutro
(% 3)
Adhesión 67 22 11
Me quedaría en mi empresa contratista aún si me ofrecieran otro trabajo con condiciones similares (horario, ubicación, sueldo) 67 22 11
Compensaciones 48 36 16
Los beneficios que me entrega mi empresa contratista son un aporte a mis necesidades personales y familiares 54 30 16
Mi empresa ofrece un sueldo adecuado en comparación con lo que ofrecen empresas similares por el mismo trabajo 48 35 17
Considero que mi sueldo es adecuado en relación al trabajo que realizo 43 43 14
Un 67% de los trabajadores contratistas declara que se quedaría en su empresa aún si le ofrecieran otro trabajo con condiciones similares, sin embargo, un
22% declara que se iría.
Las compensaciones, en general son percibidas negativamente, siendo la adecuación del sueldo al trabajo realizado la más crítica donde un 43% evalúa
negativamente dicha relación.
2827
26
108
2
Generar másprogramas decapacitación yotros cursos
Que haya másclaridad sobre el
pago yprocedimientosde horas extras
tranajadas
Mejorar el trato yla cooperación
entre loscompañeros, losmandos medios y
la jefatura
Contar conhorarios flexibles
dentro de lajornada laboral
Que haya unaplanificaciónclara de las
tareas a realizar
Otro
Tema más prioritario a trabajar(Porcentaje de respuestas %)
N 34 26 93 88 98 6
-Pago del trabajo
extra cuando falta
un compañero(a) de
trabajo
- Renovación de
uniformes
- Equiparación de
Sueldos
- Mejoras en la
comunicación
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Hay tres temas que destacan como prioritarios, relacionados a capacitaciones, a claridad sobre pagos y al trato y cooperación el interior de las empresas
contratistas
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
7
12
13
12
20
21
75
74
65
64
56
51
13
11
15
14
15
13
Ropa de trabajo (uniforme, delantal, etc)
Herramientas, implementos de seguridad (incluya zapatos de seguridad)
Baños
Lugar de Colación
Lockers, Vestidores
Duchas
Evaluación de las condiciones y herramientas a las cuales tiene acceso(Porcentaje de Respuestas %)
Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3)
*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que no contestaron o no les aplica la pregunta
N = 360
Dentro de la evaluación a las condiciones y herramientas, las mejores evaluadas son la ropa de trabajo y las herramientas e implementos de seguridad donde
un 75% las evalúa positivamente. Por el contrario, los elementos evaluados más negativamente son las duchas, lockers o vestidores y lugar de colación.
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
Razones de una evaluación “Mala” o “Ni buena ni mala”
Dentro de las razones por las que evaluaron no positivamente las herramientas y condiciones de trabajo, destaca la carencia y mal estado de los zapatos de
seguridad, indicando por un lado que no entregan y por otro que su calidad no es la adecuada para el trabajo.
A la vez, las duchas, los lockers y los espacios de colación fueron mal evaluados debido a que éstos ocupan el mismo espacio físico, el decir, los trabajadores
declaran que almuerzan en los baños o en los vestuarios y que, en muchas ocasiones, deben cerrarlos para poder almorzar.
Con respecto a la participación en espacios de recreación y encuentro que se realizan en la UC, el 48% declara participar en este tipo de instancias. Entre quienes
participan, principalmente se comparte con compañeros de trabajo y alumnos (95% y 79% respectivamente) y con quien menos se comparte en este tipo de instancias es con
los profesores de la UC
N = 357
4852
¿Participa en instancias de recreación y encuentro que se
realizan en la UC?(Porcentaje de Respuestas %)
Sí No
95
79
59
59
56
36
Con compañeros de trabajo
Alumnos de la UC
Con el (los) supervisor (es) / Jefes
Trabajadores de la UC
Otros trabajadores subcontratados de la UC
Profesores de la UC
¿Con quiénes comparte en estas instancias?(Porcentaje de respuesta “Sí” de quienes sí participan %)
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
N = 170
Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC
2
1
4
3
2
2
90
89
81
81
79
79
3
7
15
17
11
12
Alumnos UC
Trabajadores UC
Su supervisor / jefe
Sus compañeros de trabajo
Profesores UC
Otros trabajadores subcontratados en la UC
Evaluación de su relación con…(Porcentaje de Respuestas %)
Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3)
*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que “No tienen relación”
N = 360
En relación a la evaluación que hacen los trabajadores contratistas de la UC de su relación con distintos miembros de la UC, destaca positivamente la relación que tienen
con los alumnos y otros trabajadores de la UC
5
Conclusiones
Conclusiones
2.
Caracterización
Sociodemográfica
:
• La mayoría de los trabajadores son mujeres y jefes de hogar
• El ingreso líquido de los trabajadores entre 100,000 y 300,000 pesos
• Se observan diferencias en el ingreso líquido del hogar según sexo y jefatura de hogar, donde
las mujeres y los jefes de hogar tienen una situación menos positiva
3.
Caracterización
Laboral
:
• Hay una situación positiva en torno a la situación contractual de los trabajadores
• La mitad de los trabajadores trabajan horas extras, donde se observa un desconocimiento del
pago asociadas y bajo nivel de registro escrito de éstas
• Hay un conocimiento generalizado del bono que entrega la UC y la mayoría lo ha recibido
4. Percepciones
Laborales :
• Se observa una percepción negativa de las compensaciones, donde no se observa una
adecuación entre el trabajo realizado y el pago
• Hay una percepción positiva de las herramientas y ropa de trabajo, a excepción de los
zapatos, y una percepción negativa de baños, lockers y lugar de colación siendo el principal
problema que las tres están en el mismo espacio físico
• Se observa una relación positiva con otros trabajadores de la UC y con los alumnos