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Estrés en el trabajo
Causas y consecuencias de la tensión
Definiciones: Condición dinámica en la cual un
individuo se enfrenta con una restricción o demanda con lo que desea y el resultado se percibe incierto
Reacción que tiene el organismo ante cualquier demanda
Estado de fuerte tensión fisiológica o psicológica.
Definiciones
Alteraciones que provocan un conjunto de reacciones fisiológicas y psicológicas.
Es un alto nivel de demandas de trabajo y escaso control sobre las labores personales.
Componentes básicos del estrés
1. Agentes estresantes o estresores. Circunstancias del entorno
2. Respuestas al estrés. Reacciones ante los agentes
Síntomas comunes de estrés
1. Presión arterial alta2. Problemas digestivos3. Inestabilidad emocional4. Sensación de incapacidad para
responder5. Actitudes no cooperativas
Síntomas
6.- Problemas de sueño7.- Tabaquismo, consumo de
alcohol, drogas8.- Imposibilidad para relajarse9.- Preocupación crónica10.- Nerviosismo
Fuentes potenciales de la tensión
Factores ambientales
1. Incertidumbre económica
2. Incertidumbre política
3. Incertidumbre tecnológica
Factor organizac.1. Demandas tarea2. Demandas papel3. Dem.Interpersonl.4. Estructura
organiz.5. Liderazgo organiz.6. Etapa de vida
organización
Factores individuales Problemas
familiares
Problemas económicas
Personalidad
Diferencias individuales
Percepción Experiencia
laboral Apoyo social Creencia en el
locus de control Hostilidad
Consecuencias Síntomas
fisiológicos:1. Dolores de
cabeza2. Alta presión
sanguínea3. Enfermedades
del corazón
Productos extremos del estrés
Extenuación.- Debilitamiento físico y psicológico a causa de los intentos por combatir el estrés.
Trauma.- Amenaza grave a la seguridad personal. Esta puede ser de varios tipos: trauma laboral, síndrome del sobreviviente de despido y tensión postraumática a causa de violencia en el centro de trabajo.
Trauma laboral Se produce a través
de la desintegración de la identidad y confianza de los empleados en sus capacidades, los síntomas que se presentan, son el malhumor, impuntualidad, ausentismo, accidentes.
Síndrome del sobreviviente de despidos
Se presentan sensaciones de incertidumbre, cólera, culpa y desconfianza; tienen sentimientos contradictorios contentos de tener empleo y culpables por los despidos de sus compañeros
Violencia en el centro de trabajo
Se incurre en acciones de agresión física
contra sus compañeros de
trabajo, administradores o
bienes de la compañía, estos son producto de la ira por problemas generados dentro del ambiente
de trabajo
Causas comunes de estrés en el trabajo
Sobrecarga de trabajo
Presiones de tiempo
Mala calidad de la supervisión
Ambiente laboral de inseguridad
Inadecuada autoridad
Conflicto y ambigüedad de roles
Diferencias entre los valores de la compañía y del empleado
Cambio de cualquier tipo
Frustración
Frustración Mecanismos :1. Agresión2. Apatía3. Repliegue4. Regresión5. Fijación6. Padecimientos
físicos7. Crear metas
sustitutas
Fuentes:1. Dirección de la
empresa2. Los compañeros3. Cumplimiento de las
metas4. El trabajo en sí
Vulnerabilidad del estrés Este se ve representado
por factores internos y externos generadores del estrés, uno de ellos es el umbral del estrés, el cual identifica las tolerancias que las personas tienen ante las diferentes demandas de los agentes estresores
Tipos de umbral del estrés Umbral bajo.
Alteraciones pequeñas reducen el desempeño
Umbral alto. Permite que el estrés los mantenga relajados con condiciones de exigencia
Control percibido
Es un factor interno que permite al empleado,
percibir el grado de influencia en el manejo del estrés
Conductas generadas en la vulnerabilidad del estrés Personalidad tipo
“A” Son asertivas y
competitivas se fijan normas elevadas, son impacientes consigo mismas y prosperan bajo constante presión
Personalidad tipo “B” Parecen mas
relajadas y despreocupadas. Aceptan las situaciones y el trabajo tal como se les presenta en lugar de enfrentarlo competitivamente
Métodos de manejo del estrés
Apoyo social Relajación Biorretroalimenta
c. Ausencias
sabáticas Bienestar
personal
Fases del estrés Fase de alarma. Aviso
de agentes estresantes
Fase de resistencia. Frustración, pérdida de energía y ansiedad
Fase de agotamiento. Fase terminal. Ira, tensión, nerviosismo e irritabilidad
Como superar las frustraciones:
Analizar la frustración1. ¿Por qué me siento
frustrado?2. ¿Cuál es el obstáculo?3. ¿Tengo control sobre
el problema o se me escapa por completo?
4. ¿Qué probabilidad tengo de alcanzar mi objetivo?
Ejercer la adaptaciónLas circunstancias son
inalterables, pero el sujeto puede adaptarse
Actuar y esperarAun las situaciones más
frustrantes desaparecen por sí solas cuando se ejerce la paciencia.
Prevención
Antes que se presente una situación frustrante:
1. Planifique su actividad
2. Diferentes posibilidades
3. Permítase tiempo extra
Depresión Síntomas de la
depresión: Inestabilidad
emotiva Tristeza,
melancolía Insomnio Fatiga
Inferioridad, reproche
Culpabilidad Pérdida de apetito Desgano Pensamientos
recurrentes, deseos de no vivir.
Remedios contra la depresión
Un ambiente de buen humor
Relajarse Mantenerse
ocupado Reservarse
tiempo libre
Relacionarse con gente que muestra interés por los demás
Reírse Adoptar una
actitud de esperanza
Discusiones constructivas Escoja el mejor
momento posible No es ganar, es
comprender la situación
Céntrese en el motivo, no en otras cuestiones
Con calma y positivamente exponga el problema
Escuche con atención y póngase en el lugar del otro.
Enfréntese al problema no al oponente
Hable en primera persona y evite señalar a la otra persona
Haga las paces por completo, no regrese.
Como afrontar el estrés Meditación Relajación
muscular progresiva
Relajación Siesta Respiración Técnicas
cognitivas
Más productivo con humor El sentido del humor
es una actitud positiva ante la vida, modifica los esquemas y se sale de la lógica del pensamiento vertical, lo que permite captar la atención, desbloquea el estrés y permite interactuar más asertivamente.
Remedios contra el estrés Expresa tus
sentimientos, no los reprimas
No debes renunciar a tus aficiones, a tu tiempo de ocio.
No pospongas tus asuntos pendientes, cuanto antes los hagas mejor
Delega los trabajos, intentar hacerlo todo tú, es un error
Aprende a decir que no, no asumas todas las responsabilidades que aparezcan
No trabajes demasiadas horas
Remedios Aprende a
descansar para tomar un té, comer, respirar o escuchar música, las vacaciones o los fines de semana deben ser un espacio respetado
Evita las adicciones
Separa el trabajo de tu vida privada
La perfección no existe, puede llevarte a la ansiedad
Pide ayuda cuando lo necesites
Consejería a los empleados
¿Qué es la consejería?
Conversar con un empleado sobre un problema de contenido generalmente emocional para ayudarlo a resolverlo mejor.
Características de las personas con buena salud
mental Se sienten
satisfechas consigo mismas
No se inquietan por sus emociones
Pueden superar sus desilusiones
Adoptan una actitud tolerante
Pueden reírse de ellos mismos
No subestiman ni sobreestimas sus capacidades
Pueden aceptar sus fallas
Se respetan a si mismas
Se siente capaces de enfrentar casi cualquier cosa
Obtienen placer de lo sencillo
Salud mental Se sienten bien con
los demás Son capaces de
amar y de considerar los intereses de los demás
Sostiene relaciones personales satisfactorias
Esperan gustar de y confiar en los demás y dan por hecho la reciprocidad.
Respetan las muchas diferencias que encuentran en las personas
No molestan a los demás ni permiten que éstos las molesten
Pueden sentirse parte de un grupo
Poseen un sentido de responsabilidad por quienes los rodean
Salud mental Son capaces de
satisfacer las demandas de la vida
Enfrentan los problemas que se les presentan
Aceptan sus responsabilidades
Modelan su entorno en la medida de lo posible
Aceptan nuevas experiencias e ideas
Hacen uso de sus capacidades naturales
Se fijan metas realistas Son capaces de pensar
por sí mismas y tomar sus propias decisiones
Empeñan su mejor esfuerzo en lo que hacen.
Qué se puede lograr con la consejería
Objetivo.- Ayudar a los empleados a desarrollar una mejor salud mental en beneficio del incremento de la seguridad en sí mismos, comprensión, autocontrol y eficacia en el trabajo
Funciones de la consejería
1. Consejo2. Reafirmación3. Comunicación4. Liberación del
estrés emocional5. Clarificación del
pensamiento6. Reorientación
Tipos de consejería Consejería
directiva. Se escucha el problema y decide que hacer.
Consejería no directiva. Es centrada en el cliente.
Consejería participativa.
Como liberarse de las preocupaciones
Evalúe la importancia de su preocupación
Si es constructiva, analice vías de solución
Si es destructiva, olvídelas
Coopere con lo inevitable
No se atormente con el pasado, utilícelo como lección