control del estrés en entrevistas de trabajo
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Estrategias para controlar el estrés en entrevistas de trabajo y actividades cara al públicoTRANSCRIPT
Sesión Alumni UOC
Madrid – 06 / 02 / 2014 1Amparo Botella de Figueroa
Bienvenidos
Madrid – 06/02/2014Amparo Botella de Figueroa 2
Control de estrés en entrevistas de trabajo y
otras actividades de cara al público
Sesión Alumni UOC
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Pasar un rato agradable y formativo
Comprender las estrategias, técnicas y herramientas de
control de estrés
Aprender a desarrollar un discurso eficaz, en el que
destaquen las habilidades y objetivos propios
Aprender a reconocer los tipos de entrevista y mejorar
la "venta" de sí mismo.
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EL MERCADO DE TRABAJO HOY
Empresas en crisis
Movilidad y escasa estabilidad
Contratos "basura"
Nuevas fronteras "globalización"
Promoción dentro y fuera de la empresa
Nuevo concepto de fidelidad /lealtad
Que es el estrés
Tipos y fases de estrés
Causas de estrés en la exposición a otros
Control del estrés
Manejar la ansiedad / angustia
Manejar la inseguridad / miedo
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Amparo Botella de Figueroa
Qué es • “Es una respuesta no específica del organismo
ante cualquier demanda que se le imponga” (H. Selye)
• La respuesta puede ser psicológica (mental), fisiológica (física/orgánica), o ambas.
• La demanda impuesta causa el estrés (es el estresor). Características
• Es una emoción bidireccional: eustrés versus distrés
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Tipos • Estrés agudo: estimulante, excitante y
agotador. Lapso corto de tiempo.
• Estrés agudo episódico: padecimiento
frecuente de estrés agudo.
• Estrés crónico: estado de alarma
permanente.
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Fases (patrón de respuesta)• Reacción de alarma o huida: choque inicial y contrachoque,
como proceso de reajuste homeostático.
• Estado de resistencia o fase de adaptación: el estresor se
mantiene activo y, por tanto, se vuelve a producir una nueva
respuesta fisiológica para mantener el sistema hormonal en
situación de alerta permanente.
• Fase de agotamiento: ante el mantenimiento de condiciones
estresores, el estrés se convierte en crónico y se pierde el
pseudo equilibrio logrado en la fase anterior.
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Estas fases van acompañadas de respuestas emocionales que se añaden a las fisiológicas
Nuestra autoestima se ve sometida a la mirada del otro
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Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, nerviosismo, confusión, estado de ánimo fluctuanteCambios físicos: tensión muscular, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, fatiga, problemas de espalda o cuello, respiración agitada
Nuestro sistema de adaptación se enfrenta a lo desconocido
Pensamientos: temor al fracaso, autocrítica, olvidos, dificultad para concentrarseConductas: risa nerviosa, trato brusco hacia los demás, aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas, alteraciones del apetito, mandíbulas tensas
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En una entrevista de trabajo CREEMOS QUE NOS JUGAMOS MUCHO
El estrés genera ANSIEDAD que puede trastocarse en ANGUSTIA
Nos sentimos INSEGUROS y surge el MIEDO, los MIEDOS
Manejar las sensaciones para calmar la ansiedad y la angustia
•Ejercicio físico•Dormir bien•No acudir a relajantes
externos•Aprender a relajarse: técnicas.
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Vamos a practicar un poco
Manejar el pensamiento para evitar la inseguridad, la ansiedad y el miedo
Conocer el proceso Conocer el terreno Conocer el valor
que aporto
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Sé hacer
Quiero hacer
Puedo hacer
Dónde puedo desarrollarme
Preparando la entrevista / la actividad en público
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La entrevista
Elemento clave: EVALUACIÓN de dicha información Se desarrolla en un marco formal Generalmente realizado por expertos: proceso teóricamente marcado por
la OBJETIVIDAD Perfil predefinido ------------ expectativa sobre un candidato generada por
su CV: casación de perfiles Intercambio de Información: Bi-direccional
Proceso sistemático de recogida de información con el propósito de tomar una decisión objetiva sobre la incorporación de una persona a un puesto de trabajo definido
Filtros objetivosFiltros competitivosFiltros subjetivos
El procesoEl proceso
Quién me entrevista:• En un primer momento una empresa de
selección • Si paso el filtro: alguien de la empresa
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Investigar la empresa: producción, facturación, número de empleados, clima de trabajo, objetivos, etc.
Investigación del perfil demandado Preparación personal
Auto presentación en dos minutosRevisión del currículo
Listado de habilidadesListado de logros con sistema P.A.R.A.
Mi encaje en el perfil solicitado
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Esto elimina el estrés ante preguntas incómodas o inesperadas
Qué es una habilidad• Es una característica de personalidad que
poseo y/o he desarrollado con la experiencia
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Se definen a partir de los estudios realizados o de los trabajos –incluso ocasionales- que he hecho. Son mis PUNTOS FUERTES.
Ejemplos: Trabajos ocasionales (comedor, oficinas) para Anglia Polythecnic University (Chelmsford, UK).Habilidad adquirida: organización y control del tiempo.
Camarera en el Bar Miramar (Madrid).Habilidades adquiridas: trabajo duro y bajo presión y habilidades sociales.
Ejemplos: Ingeniería Técnica en Diseño Industrial en la Universidad Politécnica de Valencia, especialidad equipamiento. Nota: 7´31.
Habilidades adquiridas: trabajo en equipo, solución de problemas, capacidad de liderazgo, planificación, adaptabilidad y flexibilidad.
Qué es un logro• Es una aportación que he hecho en un
puesto de trabajo y ha supuesto innovación o me hace sentirme orgulloso/a.
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Se definen a partir del sistema P.A.R. (DBM)
P = Problema. Situación o problema que tuviste que afrontar
A= Acción. Cosas que hiciste para solucionarlo
R= Resultado. Beneficios que se derivaron para ti, el equipo de trabajo y la empresa
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P = Problema. Situación o problema que tuviste que afrontar
A= Acción. Cosas que hiciste para solucionarlo
R= Resultado. Beneficios que se derivaron
Aumentaron los envíos de correo y los gastos se incrementaron por encima de lo presupuestado
Negocié con la empresa de mensajería una sola recogida diaria y un precio especial
En conjunto, logré una rebaja de un 25% del coste de los envíos
Mi perfil
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Qué hago mejor por mi experiencia y por mis estudios
Qué habilidades he desarrollado durante mis estudios y en mis experiencias de trabajo
Cuales han sido mis logros y qué valor añadido aportaré
Qué me gustaría seguir desarrollando o aprender
Dónde puedo hacerlo
Grado de encaje con el perfil demandado
Detección de DEBILIDADES
Arréglate pero no te emperejiles Come ligero y poco especiado Bájate una parada antes de la dirección de la
entrevista Se puntual Recuerda los ejercicios para controlar el estrés
En la entrevista Da la mano con firmeza Escucha atentamente Trata de conectar con tu entrevistador / a Utiliza con normalidad el lenguaje no verbal
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El porte La tensión refleja un comportamiento a la
defensiva El exceso de relajamiento no favorece el
intercambio Claves
Hombros relajados, centro duro Ejercicios de distensión:
Respiración diafragmática Estiramientos Concentración en ideas e imágenes positivas
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La mirada
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Claves:Establecer contacto visualMover la mirada en horizontal
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No es un patrón fijo. Atención a las preguntas relacionadas con sentimientos o sensaciones.
Las manos
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Claves:No a los dedos cruzadosNo a los grandes movimientosNo a las manos escondidasBoca descubierta
antonioalvarezblog.wordpress.com
Tener contacto del antebrazo con la mesa ayuda a regular el movimiento de las manos.
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-Háblame de ti-¿Porqué te interesa nuestra empresa?-¿Qué sabes de nosotros?- Cuéntame alguna vez que te hayas disgustado con un compañero. ¿Cómo lo solucionaste?-¿Cómo describirías tu personalidad?
-¿Cuáles son tus puntos fuertes?-¿Cuáles son tus puntos débiles?-¿Qué tal estudiante has sido?-¿Qué buscas en un trabajo?-¿Dónde te ves dentro de cinco años?-¿Cómo te definirían tus compañeros?-¿Qué piensas de tu jefe?-¿Qué es lo que has hecho para alcanzar tus objetivos?- ¿Qué asignaturas te gustaron más?
-¿Cuántas horas estás acostumbrado a trabajar?
- Da un ejemplo de tu creatividad.
-¿Porqué te deberíamos contratar?
- ¿Quieres hacernos alguna pregunta?
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Deseo que estos consejos os sirvan para:
Guiar la entrevista basada en el éxito Resaltar vuestro valor añadido Ser más realistas a la hora de plantear objetivos
Romper las barreras que el estrés nos crea para llevar a cabo actividades cara al público
Gracias
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Quién me entrevista: Empresas de Selección
Empresas de trabajo temporal ETT
Consultorías de Selección
Headhunters
Intermediarios entre la empresa y el candidato durante un proceso de selección.
¿Quiénes son?
¿Qué puestos seleccionan?
Posiciones de Alta Dirección
Perfiles difíciles de encontrar en el mercado
Amparo Botella de Figueroa
Madrid – 20 / 12 / 07Amparo Botella de FigueroaIETP-CEU 27
Fases de la Entrevista
Opcional: TEST - Dinámica Grupal
Filtro: Primera Entrevista Personal Seleccionados
Filtro: Segunda Entrevista Personal Seleccionados
Comunicación no seleccionados
Decisión final: Comunicación Plan de acogida
Fase de Filtrado de CV
Fase de llamamiento de candidatos
El procesoEl proceso
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Objetivo de la Entrevista de Selección
Contrastar el Perfil Profesional
Se trata de saber si el candidato actúa con los comportamientos necesarios para ajustarse al puesto y desarrollar de forma satisfactoria un trabajo
en una cultura dada en una posición determinada.
Se trata de saber si el candidato actúa con los comportamientos necesarios para ajustarse al puesto y desarrollar de forma satisfactoria un trabajo
en una cultura dada en una posición determinada.
Componentes del Perfil Profesional
Conocimientos Técnicos
Especialización Experiencial: “la experiencia no es lo que te pasa sino cómo manejas lo que te pasa”
Rasgos de personalidad adaptadas a la cultura de la empresa dada.
El procesoEl proceso
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Tipos de Entrevista
I. Según la estructura de la entrevista
Sin estructura
Dirigida o Estructurada
Semi-dirigida o Semi-estructurada
El entrevistador dirige en todo momento la situación
Acotada por preguntas cerradas. Requiere mucha concreción y exactitud.
Similares a un formulario: ETT (rellenar un cuestionario de forma oral)
Orientada pero no cerrada
El entrevistador focaliza y el candidato expone de forma abierta
Hay un hilo conductor durante toda la entrevista
Entrevista abierta: “hableme de usted” , “cuéntame”El entrevistador no focaliza las respuestas del candidatoSuelen ser entrevistas de contacto sin un objetivo definido: cuanto más vaga sea la pregunta, más se debe acotar la respuesta.
De presión
El procesoEl proceso
Tiene como finalidad conocer si el candidato trabaja y reacciona positivamente en situaciones de tensión
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Tipos de Entrevista
II. Según número de participantes
Nº de Entrevistadores
-Mayor aprovechamiento del vínculo personal que se genera: + intimidad
-Menos focos de evaluación: decisión unipersonal
-Mayor captación de información-Efecto “pelota de tenis” -Riesgo de evaluaciones paralelas
-Más presión-Opiniones no unificadas -Dificultad para encontrar al interlocutor adecuado
Nº de Entrevistados
-Situación Dinámica de Grupo -Evaluación adicional de comportamiento en grupo (rol en el grupo) -Dirigida o no dirigida-Observación mediatizada por el resto del grupo
-Se diluye la tensión -Posibilidad de evaluador no identificado como tal en el grupo-Dificultad para detectar al evaluador de “mi” comportamiento
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Herramientas: Tipos de Entrevista
III. Según la focalización
Autobiográfica / Cronológica Revisión Curricular
Objetivos:
•confirmar y matizar la información recogida en el cv sobre la trayectoria profesional
•ampliarla con información sobre:-datos personales y familiares-Motivación-Objetivo profesional-Nivel salarial
Por competencias / funcional
Objetivo Principal
•Explorar la existencia y grado de desarrollo de determinadas competencias del candidato
•Preparación de ejemplos claros de situaciones vividas (logros y habilidades sobre todo)
• Conocimiento exhaustivo del contenido del cv (fechas, funciones, etc.)