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Mejora continua (Acción
recurrente que la
capacidad para cumplir Requisitos)
PLANIFICACION DE LA CALIDAD
(establecimiento de los objetivos de calidad , especificación de los procesos necesarios
para cumplir los objetivos de calidad)
EFICIENCIA(Relación entre el
resultado alcanzado y los recursos
utilizados.)
EFICACIA:(Extensión en la que
se realizan las actividades
planificadas y se alcanzan de los
resultados planificados)
CONTROL DE LA CALIDAD
(Orientada al cumplimiento de los
requisitos de la calidad)
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD(Proporcionar
confianza de que se cumplirán los requisitos de la
calidad)
MEJORA DE LA CALIDAD: (Aumentar
la capacidad de cumplir con los requisitos de la
calidad)
Gestión de la calidad(Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización en lo relativo a la calidad)
Parte interesada(persona o grupo que tenga un interés en el
desempeño o éxito de una organización)
Proveedor(organización o personas que
proporcionan un producto.)
Cliente(organización o
persona que recibe un producto.)
CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN