Mejora continua (Acción

recurrente que la

capacidad para cumplir Requisitos)

PLANIFICACION DE LA CALIDAD

(establecimiento de los objetivos de calidad , especificación de los procesos necesarios

para cumplir los objetivos de calidad)

EFICIENCIA(Relación entre el

resultado alcanzado y los recursos

utilizados.)

EFICACIA:(Extensión en la que

se realizan las actividades

planificadas y se alcanzan de los

resultados planificados)

CONTROL DE LA CALIDAD

(Orientada al cumplimiento de los

requisitos de la calidad)

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD(Proporcionar

confianza de que se cumplirán los requisitos de la

calidad)

MEJORA DE LA CALIDAD: (Aumentar

la capacidad de cumplir con los requisitos de la

calidad)

Gestión de la calidad(Actividades coordinadas para dirigir y

controlar una organización en lo relativo a la calidad)

Parte interesada(persona o grupo que tenga un interés en el

desempeño o éxito de una organización)

Proveedor(organización o personas que

proporcionan un producto.)

Cliente(organización o

persona que recibe un producto.)

CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN