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Capitulo V
Propuesta de Ventajas Competitivas para las
Microempresas del Sector Farmacéutico del Municipio de
San Salvador
5.1 Propuestas para obtener mayores Ventajas Competitivas
Después de haber realizado el Análisis de Competitividad de las Microempresas
del sector farmacéutico, se ha considerado necesario, proporcionar sugerencias e
ideas que permitan a las Microempresas obtener más ventajas competitivas.
Tal y como se mencionó al principio de este trabajo, un análisis de competitividad
tiene, por objetivo identificar el tipo de ventaja competitiva que en una
organización predomina, lo cual fue investigado; sin embargo, es necesario
realizar un análisis (FODA) de las Microempresas que forman el sector
farmacéutico para completar dicho análisis.
5.2 Análisis FODA de las Microfarmacias
En este análisis FODA se muestran todos los aspectos desde el punto de vista
farmacéutico, se hace un desglose global de cuales son los aspectos que mas
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fuerza le dan a este sector, los que deben ser mejorados, las fuerzas externas del
sector que no permiten que este crezca, y las formas en que este puede crecer.
Fortalezas del sector farmacéutico:
Las microempresas del sector farmacéutico cuentan con demanda entre las
personas ya que son visitadas debido a la necesidad de comprar medicinas
en lugares aledaños.
No necesita contratar muchos empleados para dar un excelente servicio.
La ubicación es ventajosa ya que se encuentran en zonas donde no
siempre hay presencia por parte de las grandes cadenas de farmacias.
Se puede tratar de forma más fácil y directa con el propietario de la
farmacia.
Cuentan con apoyo de los diferentes entes gubernamentales.
Fácil manejo del personal y mejor entrenamiento.
Menos burocracia para llevar acabo los procesos internos de la empresa
Tomas de decisiones mas rápidas
Control de inventario mas eficaz lo cual previene riesgos de perdidas
grandes
Oportunidades del sector farmacéutico:
Alianzas estratégicas con otras microempresas del sector farmacéutico.
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Invertir en adecuación de infraestructura con el objeto de ofrecer una mejor
presentación para los clientes.
Variedad en los productos que permitan aumentar el nivel de compra en el
establecimiento por parte del consumidor.
Nuevas oportunidades generadas por las políticas gubernamentales.
Alianzas con laboratorios para incrementar las ventas
Crear o mantener una ventaja competitiva como estrategia
Debilidades o limitaciones del sector farmacéutico:
Poca lealtad a una sola farmacia, ya que el consumidor siempre compra de
acuerdo a donde se encuentre en el momento, y a precios bajos.
Para mantenerse en el mercado la mayoría de las microfarmacias
conceden descuentos del mismo nivel de las grandes farmacias, perdiendo
así márgenes de utilidad
Muchas personas no compran en la microfarmacias por considerarlas poco
confiables, debido a una menor variedad de medicinas y a la imagen poca
atractiva de las instalaciones
Poca atención por parte de los proveedores, lo cual les hace buscar otras
alternativas como farmacias mayoristas
Amenazas del sector farmacéutico:
Competencia desleal.
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Entrada de nuevos competidores.
Costos altos de personal, local y gastos administrativos que van en
aumento
Porcentaje alto de tasas de interés para poder solicitar financiamientos
Al realizar este análisis FODA, se descubre las muchas debilidades y amenazas
que posee este sector, cuentan también con algunas fortalezas y muchas
oportunidades, las cuales pueden ayudar a las microempresas a obtener una
buena posición en el mercado.
Una ventaja competitiva permitirá que las micro empresas logren mejores
resultados que sus competidores, para el caso, se determinó a través del análisis
FODA y de los resultados de los cuestionarios que las microempresas del sector
farmacéutico carecen de ventajas competitivas, aunque esto no significa que
puedan, a través de las sugerencias que se brindarán a continuación, mejorar su
posición en el mercado, ya que poco a poco pueden hacer crecer su negocio y
convertirse en grandes empresas o mantenerse en el mercado, creando nuevas
ventajas competitivas que les permitan obtener mejores márgenes en los
resultados deseados.
Es importante mencionar que las sugerencias van dirigidas a las microempresas
del sector farmacéutico, por lo que las especificaciones en cuanto a cantidades y
formas, dependerán de cada farmacia según sea su conveniencia. La propuesta
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se enfoca en la Ventaja Competitiva de Diferenciación fundamentada en el estudio
realizado.
5.3 Propuestas de Ventajas Competitivas
La realización de las siguientes propuestas contribuirá en gran manera a que las
microfarmacias logren mejorar las áreas que se consideran claves para el
incremento de la competitividad, según la investigación realizada.
5.3.1 Capacitación empleados Microfarmacias
Consiste en recibir cursos, capacitaciones de atención al cliente, para como
incrementar las ventas, seminarios o charlas sobre componentes novedosos de
medicinas, reacciones buenas y adversas de los medicamentos, los cuales
pueden realizar a través de las diferentes instituciones que apoyan a las
MIPYMES.
Objetivo: Darles la oportunidad a los dependientes de Microfarmacias de
superarse, participando activamente de las capacitaciones las cuales les ayudarán
a ser más competitivos y eficientes, logrando también excelentes beneficios para
las Microfarmacias.
Desarrollo: Debe solicitarse apoyo de químicos farmacéuticos para que
profesionales puedan dar las capacitaciones referentes a los temas propios de
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medicinas, componentes, según un programa a establecerse sobre temas que se
desean aprender o mejorar. Puede realizarse una programación para que
participen todos los empleados, podría disponerse un tema por mes, en dos
fechas distintas para que pueda dividirse el personal y participar de los mismos.
También pueden recibir cursos o participar de charlas que brinda CONAMYPE, la
mayoría de estas son gratis y se realizan en Hoteles: los temas que
continuamente propone esta institución son los siguientes:
TEMAS N° DE HORAS PROPUESTO
CURSO SOBRE ATENCIÓN AL CLIENTE 16 horas
PLANES DE NEGOCIO 8 horas
SEMINARIO SOBRE CONTROLES
ADMINISTRATIVOS 16 horas
MANEJO DE INVENTARIOS 16 horas
VENTAS Y CONOCIMIENTO DEL
PRODUCTO 10 horas
Total de horas 66 horas
Es importante mencionar que CONAMYPE utiliza tecnología e innovación para
ayudar a las micro y pequeñas empresas, por lo que también dispone de cursos
virtuales que pueden realizarse a través de internet, facilitando aún más el
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aprendizaje y el conocimiento a los que desean hacer crecer su propio negocio o
sector.
Estos cursos son sin ningún costo, debido a que CONAMYPE los imparte de
forma gratuita, de acuerdo a la calendarización que ellos proponen; además en
ocasiones, los Laboratorios y Droguerías brindan los cursos de ‘Ventas y
Conocimiento del Producto’ con la finalidad de que los empleados de las farmacias
tengan las herramientas necesarias para ofrecer y vender sus productos.
Como plan de contingencia se tiene la alternativa del Instituto Salvadoreño de
Formación Profesional, INSAFORP, el cual también imparte cursos sobre
Administración de Negocios, los cuales están enfocados a la competitividad y
productividad. Es importante mencionar que estos cursos si tienen costo ya que
por ser Micro Empresas no cotizan al INSAFORP, por lo que deben cubrir un
techo, y en base a dicho monto cancelan un porcentaje.
Los temas y las horas varían de acuerdo a las necesidades de las empresas.
5.3.2 Cambio de Imagen de las Microfarmacias
Se basa en el diseño de cambio de estructura con madera y vidrio, las cuales
serán realizadas con estantes, repisas, muebles donde puedan acomodarse los
productos estratégicamente para una mejor visión de los mismos. También deberá
cambiar la iluminación, para lo cual puede utilizarse la luz natural o lámparas que
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creen un ambiente agradable y confiable. Es importante mencionar que los colores
del local deben ser colores tenues, celestes, verdes, blancos, amarillos o perla,
denominados como colores pastel, ya que estos contribuyen a que el negocio se
vea más atractivo y acogedor, además muy propio para este tipo de negocio.
Objetivo: Crear un ambiente agradable para que los clientes sientan atracción y
que visiten de forma recurrente el negocio.
Desarrollo: Compra de estantes de vidrio o madera, de los tamaños y formas
según sea mas conveniente para cada negocio. Estos estantes pueden ser
importados o comprados en el país, ya que existen muchas empresas que
distribuyen este tipo de producto, con precios competitivos. Esto dependerá de la
toma de decisiones de la Dirección y de la disponibilidad que tenga el negocio.
Compra de pinturas, realizando el cambio principalmente en la fachada del
negocio, posteriormente en el interior del mismo. Este cambio de imagen realza la
proyección del negocio. A continuación se presentan propuestas para que sean
tomadas en cuenta por los administradores del negocio.
Propuesta 1: Repisas de Vidrio
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Repisas de Vidrio forjado, de dos colores, uno transparente claro y el otro color
verde de un grosor doble para mayor resistencia. Son repisas colgantes, las
cuales deben posicionarse en un lugar visible e iluminado. El tamaño dependerá
del espacio de cada negocio, ya que hay de diferentes medidas, es importante
mencionar que el empresario deberá comprar las que sean necesarias para
ordenar su local.
El costo de dichas repisas es de $350.00 lo cual se desglosa de la siguiente
manera:
Presupuesto 1
Mano de Obra $50.00
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Repisa $300.00
Pintura Local $100.00
Total $450.00
Propuesta 2: Repisas de Madera
Mueble de Madera de pino o madera comprimida, color café oscuro, compuesto
de dos partes, parte de arriba que muestra el producto con diferentes repisas
incorporadas también hechas de madera, esto contribuye a distribuir el producto
para un mejor orden y visión. Parte de abajo cerrado, donde pueden almacenarse
el stock del mismo. Tamaño según los espacios de cada negocio.
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El costo de dicho mueble es de $450.00 incluyendo el ensamblado, existen
diferentes empresas que brindan financiamiento para la compra de los mismos y
los realizan según medidas, el detalle de este costo se muestra a continuación:
Presupuesto 2
Ensamble $50.00
Mueble $400.00
Pintura local $100.00
Total $550.00
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Propuesta 3: Repisas de Vidrio y Cartón Comprimido.
Repisas de vidrio, pueden ser de cinco niveles o según necesidades del negocio,
estos son situados desde el suelo, la parte principal que la sostiene es de fibrolit,
le siguen las repisas de vidrio.
Puede ser además un mueble realizado hecho de cartón comprimido con el fondo
pintado de un color llamativo, que incluye repisas de vidrio expuestas
estratégicamente para ordenar el producto, posicionado en un lugar que se
encuentre a la vista.
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El costo de dichos muebles varía según el tamaño y el material, el primero tiene
un valor de $625.00 y el segundo de $875.00, para ambos el ensamble es de
$50.00. La decisión de cual escoger queda a criterio del administrador del negocio,
basándose en el área disponible, presupuesto y demás factores.
Presupuesto 3
Mueble 1 $625.00
Mueble 2 $875.00
Ensamble $50.00
Pintura local $100.00
Total $1650.00
Pueden combinarse diferentes estantes y repisas para mejorar el orden, la
limpieza y lograr así que se vea un negocio atractivo, debido a que el objetivo de
esta propuesta es cambiar la imagen que se tiene de las microfarmacias, es
importante tengan a bien a tomar en cuenta estas sugerencias, realizando según
su conveniencia la mejor opción para el cambio.
Desde luego que es una inversión, pero con resultados a futuro.
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5.3.3 Servicio al cliente
Dentro de la propuesta de Servicio al Cliente, se encuentran diferentes Ventajas
Competitivas a alcanzar las cuales serán detalladas a continuación. Es importante
mencionar que el área de servicio al cliente, en los últimos años se encuentra en
su apogeo, debido a que es prácticamente lo que diferencia a una empresa, lo que
la hace mas eficiente y atractiva, pues los productos continúan siendo los mismos
y lo que los hace diferente es lo adicional que se puede ofrecer.
5.3.3.1 Servicio a domicilio
Consiste en la entrega de medicinas a domicilio, según zona y cercanía de los
clientes por un monto limite de compra o por condiciones especiales del cliente.
Objetivo: Incrementar las ventas contribuyendo a la satisfacción de los clientes,
evitando que el cliente tenga que salir de su casa para comprar lo que necesite.
Desarrollo: Tener a una persona encargada de la entrega a domicilio, comprar
una bicicleta o motocicleta según sea la distancia de la zona donde desea
entregar a domicilio, establecer monto mínimo por el cual entregaría a domicilio o
condición especial que el cliente debe poseer para poder entregarle a domicilio,
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podría ser por ancianidad, enfermedad que imposibilite ir a la farmacia o según
convenga a cada negocio, esto podría descubrirse en la base de datos.
La solicitud se recibirá a través de una llamada telefónica, la cual será atendida
por la persona que permanece en el negocio, confirmando dirección de entrega y
total a pagar, ya que según monto se decidirá si es posible o no la entrega de la
misma.
Deberá ser monitoreado por el supervisor de la farmacia o el dueño.
Presupuesto 4
Moto $2575.00
Bicicleta $125.00
Combustible mensual $75.00
Total $2775.00
5.3.3.2 Base de datos y Cupones de Descuento por fechas especiales
Se empezará por Identificar datos generales y fechas de cumpleaños para
promociones y descuentos especiales aplicados solo en el mes que corresponda
al cumpleaños del cliente. Dichos datos serán anotados en el formato Base de
Datos. Las promociones serán entregadas al cliente por medio de cupones de
descuento que serán enviados a las direcciones señaladas.
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Objetivo: Que el cliente sepa que es importante, que en esa fecha tan especial de
cumpleaños se le recuerda y por dicho motivo se le obsequia un presente. Lograr
que el cliente aprecie el hecho de recordarse de dicha fecha y por lo tanto tenga
en mente el negocio para las próximas compras.
Desarrollo: A los clientes que visiten la farmacia con frecuencia se les dará la
oportunidad de completar un formato sencillo que incluya nombre, dirección, edad
y fecha de cumpleaños para posteriormente entregarle en la fecha antes
mencionada un cupón de descuento, el cual presentarán a la hora de hacer su
compra.
Se dará la oportunidad de participar solamente a personas que asistan con
regularidad a la farmacia. Independientemente del monto que consuman, deberán
presentar su tarjeta de cliente frecuente (lo cual se explicará más adelante) con
tres compras marcadas, e ingresarán a la Base de Datos.
Es importante mencionar que este formato debe ser completado por la persona
que se encuentre en la farmacia, por lo tanto no debe olvidarse de solicitar a cada
cliente la información para obtener una base de datos amplia que contribuya a que
la propuesta funcione de la mejor manera. Se anexa formato para registrar y crear
una Base de Datos.
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Cuadro 1. Formato Base de Datos
Nombre Apellido Dirección Teléfono Correo
Electrónico Fecha de
cumpleaños
La mayoría de clientes cuando se les informa que es para base de datos y
enviarles posteriormente algún cupón de descuento, no se oponen a brindar sus
datos.
El dueño de la farmacia deberá revisar mensual la hoja de la base de datos para
preparar con anticipación la entrega de los cupones por cumpleaños, haciendo
una programación sencilla para que puedan entregarse todos los cupones en las
fechas indicadas.
Se anexa Diseño del formato de cupón de descuento
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Cupón de descuento
El costo de la elaboración de dicho cupón es de $0.09 c/u, y deberán realizarse
según la cantidad de los clientes que se encuentren inscritos en el cuadro base de
datos.
Estos cupones deben ser entregados por la persona encargada de la entrega a
domicilio.
Presupuesto 5
Impresión cupones de
descuento(100) trimestrales $9.00
Combustible mensual $25.00
Bicicleta $0.00
Total $34.00
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5.3.3.4 Tarjeta de cliente frecuente
Se basa en premiar la lealtad del cliente, la frecuencia de su compra, esto lo
motivará a seguir visitando la farmacia para completar los puntos y así poderse
ganar descuentos o regalos.
Objetivo: Aumentar las visitas del cliente a la farmacia, por lo tanto las ventas,
además de crear en el cliente la fidelidad.
Desarrollo: Realizar un programa de cliente frecuente, este puede efectuarse a
través de tarjetas las cuales deben tener cuadros, rectángulos o ruedas que
pueden completarse cada vez que el cliente realice una compra.
Debe determinarse cuantos de los símbolos mencionados anteriormente deben
completarse para llevarse un regalo a elección del cliente dentro de una gama ya
establecida. También establecer como se distinguirá que la tarjeta ha sido
completada en la farmacia que aplique esta estrategia, puede ser que en cada
cuadro se le ponga un sello especial, o la firma del encargado de la farmacia. Por
lo tanto al completar dichos cuadros el cliente tendrá derecho a escoger los
regalos que le serán propuestos.
Conviene indicar claramente el monto mínimo de compra para poder sellar un
cuadro, es importante explicarle al cliente, al momento de entregarle su tarjeta
como será el desarrollo de la misma.
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Dentro de los regalos podrían ponerse cremas para el cuerpo, cupones de
descuento, botiquines básicos. A continuación se anexa formato de cómo será la
tarjeta.
El costo de la emisión de dichas tarjetas es de $0.08 c/u, pueden emitirse unas
300 para iniciar, y si es necesario posteriormente solicitar más.
El tamaño sugerido es de 10x5 cm.
Presupuesto 6
Impresión tarjetas cliente frecuente
(300)
$24.00
Regalías $100.00
Total $124.00
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5.3.3.5 Aplicar inyecciones Se aplicarán inyecciones aprovechando la venta de la medicina en la misma
farmacia, por un pequeño costo adicional se puede ofrecer este servicio extra. Las
farmacias deben poseer el equipo necesario, camilla y los implementos para la
aplicación.
Objetivo: La satisfacción completa de los clientes, agregando ésta ventaja
competitiva para completar el servicio de la venta de medicamento que requiere
este tipo de aplicación. De tal manera que sigan prefiriendo las microfarmacias y
lleguen clientes nuevos conociendo ya el nuevo servicio.
Desarrollo: Escoger un lugar del negocio donde poner una camilla para aplicar las
inyecciones, que sea un lugar limpio. Ofrecer el servicio cuando la persona
compre producto inyectable, de igual manera, colocar un rotulo que diga “se
inyecta”.
Los colores varían según el gusto de los propietarios de las farmacias aunque las
más comunes son en color café.
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El material de esta camilla es de cuerina rellena de algodón sostenida sobre una
base de hierro, debido a su sencillo material el costo de esta es de $200.00.
Esta camilla está elaborada a base de madera de pino, curada y pintada con
soplete, el colchón está compuesto de cuero importado y algodón fino. El costo de
esta es de $350.00. PONER FUENTE
Es importante, que la persona encargada de la farmacia o alguien en la farmacia
sepa inyectar. Se deberá definir el precio que se cobrará por la aplicación, dicho
monto puede incluir el costo de la jeringa y ser ya un precio fijo, aunque hay
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algunos medicamentos que ya incluyen las jeringas, por lo que deberá haber una
tarifa solo por aplicación.
Es indispensable contar con un lugar especifico para dichas aplicaciones, el cual
debe contar con una camilla, papel desechable (rollos) o si se decide por mantas
de tela mantenerlas limpias y cambiarlas todos los días o según sea necesario.
Debe ser un lugar donde pueda haber privacidad, con una puerta que al cerrarse
pueda sentirse el cliente cómodo y listo para la aplicación.
5.4 Alianzas con Laboratorios para Jornada de Consultas
Consiste en realizar jornadas gratuitas de consulta médicas, ya que estas son
brindadas por los laboratorios para aumentar la venta de las medicinas de su
propia marca, esto ayudará a las farmacias a darse a conocer y a que el cliente
compre después de la consulta la medicina recetada.
Objetivos: Promocionar la farmacia, a través de campañas publicitarias que den a
conocer los servicios que la farmacia posee, incentivar así las ventas.
Desarrollo: Habrá una persona en representación de un laboratorio reconocido
dando consulta médica gratuita y recetando productos que les puedan ayudar a
los clientes. Definir con los diferentes laboratorios las fechas posibles de las
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consultas, hacer una programación o agenda que ayude a llevar el control de las
mismas y así hacer publicidad con tiempo de lo que se llevará acabo. Los
laboratorios apoyan mucho estas jornadas de consultas ya que también es
beneficioso para ellos, pues hace que se incrementen sus ventas y al mismo
tiempo ayuda a la farmacia haciendo que los clientes la elijan siempre para sus
compras.
Los Propietarios de las Farmacias y Laboratorios son las personas responsables
de coordinar estas actividades, esta actividad será sin ningún costo ya que es una
estrategia de publicidad de parte de los Laboratorios para darse a conocer.
5.5 Alianzas Estratégicas con Empresas de otro Giro Con esta propuesta se pretenden realizar alianzas estratégicas con las empresas
telefónicas o distribuidores para vender tarjetas prepago ya que estas tienen un
mercado muy solicitado.
Objetivo: Incrementar los clientes, teniendo productos diferentes que se buscan
con continuidad por ser productos de consumo masivo.
Desarrollo: Contactar a los distribuidores de tarjetas telefónicas para empezar a
vender en las farmacias. Es importante consultar sobre el margen de ganancia
que estas dejan, y por supuesto mantener en el negocio tarjetas prepago de
diferentes denominaciones, ya que la venta de dicho producto además de la
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ganancia hace que los clientes tengan la opción de comprar algún producto
adicional estando allí.
El encargado de la farmacia debe verificar continuamente el movimiento de las
mismas (inventario), para mantener siempre en stock y hacer los pedidos a
tiempo. Se sugiere que la inversión inicial sea de $100.00, de tarjetas de
diferentes denominaciones.
Presupuesto 7
Compras tarjetas prepago semanal $100.00
Total $100.00
5.6 Ampliar Gama de Productos Diferentes a Medicinas
Se ampliará el portafolio de productos, ofreciendo ya no solo medicinas sino
también productos para el cuerpo, comida y otros.
Objetivo: Aumentar las ventas, ya que el cliente podrá además de adquirir
medicinas comprar otros artículos que son necesarios para cumplir con la
demanda de los clientes.
Desarrollo: Mantener en las farmacias productos atractivos tales como cremas
para el cuerpo, shampoo y jabones especiales, pañales para bebes, toallas
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sanitarias en cuanto a higiene personal se refiere, pero también pueden incluir
alimentos leche en polvo, cereales, barras y galletas dietéticas, para que así el
cliente aproveche a comprar otro producto diferente a las medicinas.
El responsable de surtir la farmacia es el dueño o el administrador, ya que deberá
interesarse para que no falten los productos antes mencionados. Se recomienda
una inversión inicial de $300.00 puesto que se necesita comprar variedad para
complacer los gustos de los consumidores.
Presupuesto 8
Inversión productos varios
(mensual) $300.00
Total $300.00
5.7 Promoción y Publicidad Elaboración de hojas volantes como estrategia de comunicación para darse a
conocer en la cercanía. Esta hoja deberá incluir la dirección de la farmacia, el
porcentaje de descuento y una foto o logo de la farmacia para una mejor
presentación.
Objetivo: Dar a conocer la farmacia a más personas para el crecimiento de la
misma.
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Desarrollo: Distribuir hojas volantes alrededor de la zona donde se encuentra
ubicada la farmacia, estas pueden ser entregadas a los clientes, estableciendo un
lugar donde tendrá que ponerse la persona encargada de distribuirlas según la
conveniencia, un lugar estratégico, cercano a la farmacia, donde transite mayor
cantidad de personas; o pueden ser entregadas en las casas cercanas a la zona
de la farmacia. Deben elaborarse 3500 hojas cada tres meses.
En las fechas especiales tales como vacaciones de Diciembre, Semana Santa,
Vacaciones de Agosto se imprimirán 1000 hojas volantes más a las mencionadas
anteriormente, ya que son periodos claves para el sector farmacéutico.
Se anexa formato de cómo será la hoja volante.
El dueño debe estar pendiente si dicha forma de publicidad está siendo
beneficiosa para el negocio. Si la inversión está dando frutos. El costo de la
elaboración de las mismas es de $0.10 c/u.
Presupuesto 9
Impresión hojas volantes (3500,
trimestral) $350.00
Impresión hojas volantes (1000,
adicionales en fechas especiales) $100.00
Total $450.00
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5.8 Cuadro Resumen de Propuestas incluyendo el Costo
Actividad a Realizar Material necesitado Costo Observaciones
1 Capacitación empleados Microfarmacias Cursos, seminarios y charlas para mejorar conocimiento 0.0 Programa CONAMYPE
2 Cambio de Imagen de las Microfarmacias Muebles, pintura y orden en las instalaciones (Propuesta 1)35 $450.00 Inversión una sola vez
3 Cambio de Imagen de las Microfarmacias Muebles, pintura y orden en las instalaciones (Propuesta 2) $550.00 Inversión una sola vez
4 Cambio de Imagen de las Microfarmacias Muebles, pintura y orden en las instalaciones (Propuesta 3) $1650.00 Inversión una sola vez
5 Servicio a domicilio Entrega de productos a domicilio por un monto limite, compra de motocicleta (Propuesta 1) $1500.00 Inversión una sola vez
6 Servicio a domicilio Entrega de productos a domicilio por un monto limite, combustible $75.00 Mensual
7 Servicio a domicilio Entrega de productos a domicilio por un monto limite, compra de bicicleta ( Propuesta 2) $125.00 Inversión una sola vez
8 Base de datos y cupones de descuento Completar base de datos y entregar cupones de descuento en las fechas de cumpleaños. $34.00 Mensual
9 Tarjeta de cliente frecuente Regalías por fidelidad a la farmacia $124.00 Indeterminado
10 Aplicación de inyecciones Contar con los implementos necesarios $350.00 Inversión una sola vez
11 Alianzas con Laboratorios para jornadas de consultas
Consultas en las instalaciones de la farmacia, como nueva ventaja competitiva 0.0 Semanal
12 Alianzas estratégicas con Empresas de otro Giro Inversión para venta de tarjetas prepago $100.00 Semanal
13 Ampliar gama de productos diferentes a medicinas Productos para higiene personal, comida u otros. $300.00 Mensual
14 Promoción y Publicidad Entrega de hojas volantes para incrementar las ventas $450.00 Trimestral
Total $5708.00
35 Aclaración: para el cambio de imagen de las Microfarmacias el propietario deberá elegir una de las tres propuestas planteadas.
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5.9 Presupuesto General
Descripción Cantidad Costo Unitario Total Mueble (propuesta 2) 1 $450.00 $450.00
Pintura local 1 $100.00 $100.00
Compra de Bicicleta 1 $125.00 $125.00 Elaboración Cupones de
descuento (trimestral) 100 $0.09 $9.00
Elaboración tarjetas cliente frecuente (mensual) 300 $0.08 $24.00
Regalías Varios -- $100.00
Aplicación de Inyecciones (Compra de camilla) - opción 1 1 $200.00 $200.00
Alianzas con Laboratorios 0.0 0.0 0.0
Compra de Tarjeta Prepago Semanal Varios -- $100.00
Ampliación de Gama de Productos Diferentes (Mensual) Varios -- $300.00
Elaboración hojas volantes (trimestrales) 3500 $0.10 $350.00
Elaboración de hojas volantes para fechas especiales 1000 $0.10 $100.00
Total $1,858.00
Para la elección de muebles se eligió la propuesta 2 debido a que es una inversión
intermedia que se considera es razonable para un microempresario, tal y como se
menciono anteriormente puede escoger la que sea mas conveniente de acuerdo a
su capacidad.
Inversión total para mejorar las Microfarmacias es aproximadamente de $1,858.00.
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Una vez puesta en marcha estas propuestas de parte de los empresarios, podrán
verse los resultados esperados en un corto plazo, es importante que se
mantengan estas ventajas competitivas que se han mencionado pero además
deben ir innovando según el mercado vaya solicitando ya que tal y como se ha
visto a lo largo de la investigación que para lograr una buena posición y
mantenerse en el mercado se debe ser competitivos, tener un valor distintivo, lo
cual se ha pretendido brindar en el plan de solución antes mencionado.