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ADM 218Logística
Profª Cecília
Curso de AdministraçãoFaculdade Dinâmica
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Conteúdo da Aula
• Objetivo do serviço ao cliente.
• Natureza do produto logístico.
• Características do produto.
• Embalagem dos produtos.
• Precificação do produto.
• Arranjos de precificação incentivada.
• Capítulos III do Ballou (2006) página 71 a 91.
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• Observação
• O conteúdo constante neste material refere-se a um esaula elaborado pela Profª Cecilia Antero para conduzirauxiliar o acompanhamento e compreensão dos alunos.
• Entretanto, esse material não exime os al
responsabilidade de consultar a bibliografia básica da(ver indicação de conteúdo feita na página 2 deste esaula).
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Figura 01 : O triângulo do planejamento em relação à principais atividades de logística/gerenciamento
de suprimentos.Fonte: Ballou (2006)
Estratégias de Estoque
• Previsão• Decisões sobre Estoque• Decisões sobre compras e
programação dos suprimentos• Fundamentos de Estocagem• Decisões sobre embalagem
Estratégias de Transporte
• Fundamentos do Trans• Decisões sobre transpo
Estratégias de Localização
• Decisões sobre localização• Processo de planejamento da rede
Objetivos do Serviço
ao cliente
• O produto• Serviço Logístico• Processamento de
pedidos e sistemasde informação
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• O produto é o centro no foco do sistema logístico porque é do fluxo da cadeia de suprimentos (BALLOU, 2006, p. 73).
Características adaptadasao objetivo da logística
Posicionamento para vantagem competit
Preferência dos clientesao produto
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Natureza do produto logístico
•
O produto é o fruto de qualquer atividade ou processo.• Parte Física
• Peso
• Volume
• Forma
• Aspectos de desempenho e durabilidade
•
Parte Intangível• Suporte pós-vendas
• Reputação da empresa
• Flexibilidade
• Comunicação para informações
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Natureza do produto logístico
Qual a relação da natureza do produto como umelemento do serviço ao cliente com a logística?
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Características do produto
•
Produtos de Consumo• Os produtos de consumo são aqueles dirigidos especific
usuário final.
• Produtos Industriais
• Os produtos de consumo são aqueles dirigidos para indorganizações que deles fazem uso na elaboração de oou serviços.
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Produtos de Consumo
• Produtos de Conveniência: adquiridos rotineiramente, com frequêgrandes comparações.
• Exemplo: cigarros, charutos, serviços bancários, produtos alimentí
• Características: Dependem de uma ampla distribuição e de inúmerovenda. Custos de distribuição quase sempre altos, porém compepotencial de vendas.
• Máquinas automáticas de refrigerantes da Coca-Cola.
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Produtos de Consumo
• Produtos de Concorrência: são aqueles que os consumidores/clientes a pesquisar e comparar (local, preço, qualidade e desempenho) antes
• Exemplo: automóveis, planos de saúde, móveis residenciais, etc.
• Características: Custos de distribuição um pouco mais baixos e a distrimenos ampla.
• Serviços médicos especializados de alto nível prestados por hospituniversitários, privados e clínicas.
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Produtos de Consumo
• Produtos de Especialidade: são aqueles pelos quais os clientes se dispqualquer sacrifícios e inclusive esperar o tempo que for necerespectiva compra.
• Exemplo: raridades culinárias, automóveis sob encomenda, consuespecial de gestão, etc.
• Características: Distribuição centralizada e custos mais baixos.
• Equipamentos para músicos profissionais.
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Produtos Industriais
• A classificação não se baseia nos padrões de compra ou escolha.
• Os produtos ou serviços industriais são classificados de acordo com a de sua entrada no processo de produção.
• Produtos que fazem parte do processo final, como matérias primacomponentes;
• Produtos utilizados no processo de fabricação, como instalações e
equipamentos;• Produtos que não entram diretamente no processo, como serviço
negócios e suprimentos.
• Essa classificação de Produtos Industriais pode não ter a mesma utiliddos produtos de consumo têm na identificação de canis típicos de log
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Ciclo de Vida dos Produtos
Figura 02 : Curva generalizada do ciclo de vida do produto
Fonte: Ballou (2006)
V o l u m e d e V e n d a s
Tempo
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Ciclo de Vida dos Produtos
Lançamento Crescimento Maturação D
Volume de vendas poucoelevado (aceitação doproduto).
Vendas tendem a crescerrapidamente.
Aumento das vendaslento ou estabilizado numnível de pico.
Redução dvendas.
Estratégia de distribuiçãocautelosa.
Planejamento dedistribuiçãoextremamentecomplicado.
Volume de Produçãoestável e acomodado aospadrões de distribuição.
Ajustamede movimproduto eestoques.
Estoque restrito a umnúmero pequeno delocais.
A disponibilidade doproduto vai aumentandorapidamente
Distribuição ampla.Muitos pontos deestocagem são utilizados.
Redução destocagem
Exemplo: Jogo deTabuleiro Pictionary.
Exemplo: Jogo deTabuleiro Pictionarycomprado pela TrivialPursuit.
Exemplo: Coca-Colaoriginal.
Exemplosand Bailey
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A Curva 80-20
• O conceito 80-20 é formalizado depois da observação de padrões de p
muitas empresas, a partir do fato de que a parte maior das vendas éum conjunto relativamente pequeno de poucos produtos de respectiv
• Quando os produtos são agrupados ou classificados de acordo com svendas. Cada grupo dever ter uma distribuição diferenciada:
Produto Volume de Vendas Distribuição Geográfica EstoqueItens A (20%) Alto Ampla Altos níveis
Itens B (30%) Médio Intermediária Níveis menores que
Itens C (50%) Baixo Ponto Central Níveis menores que
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Atributos Naturais:
• Peso
• Volume
• Valor
• Perecibilidade• Inflamabilidade
• Substitutibilidade
Indicativos deNecessidade:
• Armazenagem
• Estocagem
• Transporte• Manuseio do material
• Processamento dopedido
Categorias:
• Quociente volume
• Quociente
• Substitutib• Característ
Influência da Característica do Produto Estratégia de Logística
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Quociente Peso-volume (densidade)
Custos Totais(Transporte +
Custos de Armazenagem
Custos de Tran
Quociente Peso-Volume
C u s t o s L o g í s t i c o s c o m o p e r c e n
t u a l
d o s p r e ç o s d e v e n d a
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Figura 03 : Efeito geral a densidade sobre produto sobre os custos logísticos
Fonte: Ballou (2006)
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Quociente Valor-Peso
Figura 04 : Efeito geral a densidade valor-produto dos custos logísticosFonte: Ballou (2006)
Custos Totais(Transporte + armazenagem)
Custos deArmazenagem
Custos deTransporte
Quociente Valor-Peso
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Quociente Valor-Peso
Figura 05 : Efeito geral a densidade valor-produto dos custos logísticosFonte: Ballou (2006)
Custos Totais(Transporte + armazenagem)
Custos deArmazenagem
Custos deTransporte
Quociente Valor-Peso
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Substitutibilidade (Determinando nível serviço ao cliente)
Figura 06 : Efeito geral do serviço de transporte e estoque médio sobre os custos logísticos
com um determinado grau de substitutibilidade.Fonte: Ballou (2006)
Custos Totais(Transporte + Vendas perdidas
+ armazenagem)
Custos de Armazenagem
Custos deTransporte
Serviço de Transporte incrementado
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Vendas
Perdidas
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Substitutibilidade (Determinando nível estoque em um sistema logístico)
Custos Totais(Transporte + Vendas perdidas
+ armazenagem)
Vendas perdidas
Custos deEstocagem
Nível de Estoque Médio
C u s t o s
L o g í s t i c o s c o m o p e r c e n
t u a l
d o s p r e ç o s d e v e n d a
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Custos deTransporte
Figura 06 : Efeito geral do serviço de transporte e estoque médio sobre os custos logísticos produto com um determinado grau de substitutibilidade.
Fonte: Ballou (2006)
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Características de Risco (perecibilidade, inflamabtendência a explodir, facilidade de roubo, etc.)
Figura 07 : Efeitos gerais do risco do produto sobre os custos logísticos
Fonte: Ballou (2006)
Custos Totais(Transporte + armaze
Custos de Armazenag
Custos de Transport
Aumento do grau de risco do produto
C u s t o
0
0
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Embalagem dos produtos
Facilitar aarmazenagem
e manuseio
Promover
melhorutilização doequipamentode transporte
Dar proteçãoao produto
P
deFacilitar o uso
do produto
Proporcionarao clientevalor de
reutilização
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Precificação do produto (geograficamen
Métodos
FOB
Fábrica
Destino
Zona Uniforme Equalização P
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Precificação do produto (geograficamen
• Precificação FOB ( free on board ) (mesmo preço, cada paga o transporte).
• Fábrica (Os clientes tomam posse do bem e sãoresponsáveis pelo transporte)
• Destino (O fornecedor de responsabiliza pelo trans
• Precificação por Zona (os clientes de uma mesma zonapreços iguais).
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Precificação do produto (geograficamen
• Precificação Única ou Uniforme (mesmo preço incluin
• Precificação por Equalização (empresa mais distmercado pode se dispor a absorver uma percentacustos do frete suficiente para enfrentar o pconcorrente)
• Precificação por Ponto Base (custo do frete cobrado aum ponto base)
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Arranjos de Precificação incentivada
• Incentivos em matéria de preços
• Desconto por quantidade
• Principio da economia de escala (quantidade e custo
• Questões legais: redução da concorrência e criação demonopólios
• Acordo
• Preços reduzidos durante um breve período em trocaencomendas de maior vulto dos seus clientes.
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Muito obrigada!