diseño y programación web para comercio electrónico dr. francisco j. mata 1 plan de negocios...

Diseño y programación web para comercio electrónicoDr. Francisco J. Mata

1

Plan de negocios Empresas Punto Com

Tema 4 parte 1


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Plan de negocios

Propósito: Facilita financiamiento y contratación de

empleados Presenta un camino hacia el futuro Provee un método para evaluar el progreso Facilita la descripción de su compañía


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Planificación

Plan your work

Work your plan

And your plan will work


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Elementos de un plan de negocios

Visión/misión y descripción de la compañía Administración Competencia Mercado y clientes Productos/servicios Mercadeo y ventas Operaciones Plan y proyecciones financieras


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Visión/misión y descripción de la compañía

Visión: afirmación de lo que se espera de la compañía


6

Visión de Amazon.com

La mayor tienda de libros sobre el planeta


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Misión: Definición del negocio


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Misión de Dell Corporation

We make computing easy.

Like it should be.

Dell is the world's leading computer systems company. We design, build and customize products and services to satisfy a range of customer requirements. From the server, storage

and professional services needs of the largest global corporations, to those of consumers at home. We do

business directly with customers, one at a time, and believe

we do it better than anyone on the planet.


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Definición del negocio: ¿Quién se sirve? -- Clientes ¿Qué se sirve? -- Necesidades ¿Cómo se sirve? --

Tecnologías/procedimientos


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Descripción de la compañía: Descripción en mayor detalle sobre la compañía

Razones que hacen única a la empresa Posicionamiento esperado

Objetivos esperados Nombre seleccionado del sitio web Características relevantes del sitio

Debería atraer inversionistas o empleados


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Características relevantes del sitio web Modelo de negocios Proposición de valor Modelo para generar ingresos


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Modelo comercial: método de hacer negocios mediante el cual una compañía puede generar ingresos para sustentarse


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Modelos comerciales Mercadeo directo en línea (“e-tailing”) Mercados electrónicos y bolsas de intercambio

(B2B) Subastas electrónicas Encuentre el mejor precio (máquina de

búsqueda) Mercadeo afiliado Mercadeo viral Compras grupales


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Modelos comerciales Personalización Integradores de la cadena de valor Proveedores de servicios de cadena de valor

(logística, pagos, etc.) Corredores de información Trueque Descuento Membresía Mejoradores de la cadena de abastecimiento


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Proposiciones de valor del CE

Proposiciones de valor del CE Beneficios que el cliente recibe

Precio (costo)Selección (variedad)Servicio (pre y post-compra)Entrega (tiempo)Conveniencia (tiempo y lugar)


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Administración

Personal clave a cargo de la compañía: Gerente General Gerente Financiero Gerente de Mercadeo/Ventas Gerente de Operaciones

Destacar la experiencia y fortaleza


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Competencia

Analizar la competencia: Competidores directos Competidores indirectos Estrategias que persiguen Fortalezas y debilidades Diferencias en los productos/servicios con la

compañía propuesta


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Competencia

Determinar competencia en grupo estratégico

Establecer diferencias de la compañía con este grupo Valor agregado Diferenciación Posicionamiento

Definir estrategia para alcanzar los objetivos deseados considerando la competencia


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Mercado y clientes

La clave de un programa de mercadeo exitoso es el conocimiento del cliente Gustos Preferencias Expectativas


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Mercado y clientes

Describir los clientes y el mercado meta Evaluar el mercado considerando su

crecimiento Describir formas en las cuales la empresa

puede atraer y retener clientes


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Productos/servicios

Colocarse en el papel del cliente y contestar las siguientes preguntas: ¿Le beneficia el producto o servicio ofrecido?

¿De qué manera? ¿A cuáles otros se compara?


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Mercadeo y ventas

Determinar estrategia de mercadeo Imagen Precio Servicio Propaganda/promoción

Medios


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Operaciones

Políticas Términos de uso del sitio web Pago Servicio

Logística Entrega


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Plan y proyecciones financieras

Estimar costo de arranque de la empresa Investigación Equipo Desarrollo sitio web Gastos legales

Determinar fuentes de financiamiento Modelo de generación de ingresos


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Estimar proyecciones de ingreso/gastos Escenarios Punto de corte

Estimar necesidades de flujo de caja Estimar fuentes de financiamiento


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Gastos De arranque: necesarios para iniciar el negocio Operativos: una vez que el negocio se incia


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Gastos de arranque Personal (empleados y consultores) Legales Renta Licencias Equipo Suministros Propaganda Servicios (luz, teléfono, agua, Internet) Otros


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Gastos operativos Personal (empleados y

consultores) Legales Renta Licencias Equipo Suministros Propaganda Servicios (luz, teléfono,

agua, Internet)

Cont. Depreciación Pago de préstamos Impuestos Reparación/manteni-

miento Otros


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Ingresos Estimación más difícil que gastos

Por número de usuarios Según cuota de mercado

Requiere conocer el valor del mercado


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Ingresos/gastos operativos Estimarlos para un periodo de 3 a 5 años

(anualmente o trimestralmente) Se espera que tanto ingresos como gastos operativos

crezcan conforme aumenta el nivel de operaciones a través del tiempo

Es bueno plantear escenarios Pesimista Optimista Probable


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Ingresos/gastos operativos Necesario calcular punto de corte

Periodo de tiempo en el cual los ingresos son iguales a los gastos operativos

Se asume que a partir de este momento, los ingresos cubren completamente los gastos operativos y se empieza a obtener ingresos netos o ganancias


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Proyecciones financieras

₡0

₡50.000

₡100.000

₡150.000

₡200.000

₡250.000

Año 1 Año 2 Año 3

Ingresos

Gastos

Puntocorte


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Flujo de caja Diferencia entre ingresos y gastos operativos Negativo: se requiere dinero


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Necesidades de capital Gastos de arranque y flujos de caja negativo

deben financiarse Capital (acciones) Préstamos (deuda)


36

Información adicional para preparar el plan de negocios

How to write a .com Business Plan en paquete de lecturas

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