diseÑo de marca y punto de contacto.pdf

7/26/2019 DISEO DE MARCA Y PUNTO DE CONTACTO.pdf

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Creacin de la marca Lozza basado en el concepto de Branding. Municipio El Hatillo por Lozza Cabrera, Andrea se

encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN EMPRESAS DE DISEO

Lnea de Investigacin:Gestin en Diseo

Tema:Lanzamiento de Marca e Identidad. Diseo de Nuevo Producto.

CREACIN DE LA MARCA LOZZA BASADO EN EL CONCEPTO DE

BRANDING. MUNICIPIO EL HATILLO

Tutor: Lic. Marcos Mndez Trabajo de Grado presentado por:

Br.Lozza Cabrera, Andrea

C.I. V-19.994.697

Para optar por el ttulo de:

Licenciado de Administracin

Empresas de Diseo

NOVIEMBRE, 2012

CARACAS, VENEZUELA


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La mayora de las personas piensan que el diseo es una capa, es una

simple decoracin. Para m, nada es ms importante en el futuro que el

diseo. El diseo es el alma de todo lo creado por el hombre.

Steve Jobs


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AGRADECIMIENTOS

A lo largo del desarrollo de mi Trabajo de Grado, son muchas las

personas a las cuales debo agradecer ya que sin su valioso aporte no

hubiera sido posible la realizacin de esta investigacin.

En primer lugar agradezco a mi familia su apoyo, su gua y confianza

en la realizacin de mis sueos.

Tambin quiero agradecer a cada uno de los profesores que

participaron en el desarrollo de mi trabajo de grado. Muy particularmente a

los profesores: Tirso Gonzlez, Gisela Cardozo, Diana Caldern, James

Weinreb y Juan Miguel Avalos, que me brindaron su apoyo y orientacin en

la realizacin de esta tesis. Y especialmente al tutor acadmico y gua, el

profesor Marcos Mndez.

Finalmente. Agradezco a todas y cada una de las personas que

colaboraron con su aporte a la realizacin de este trabajo de grado.

A todos mi mayor reconocimiento y gratitud.


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4

DEDICATORIA

A Dios.Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud paralograr mis objetivos.

A mi madre.Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores y porsu motivacin constante.


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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN EMPRESAS DE DISEO



Autora: Br. Andrea Lozza Cabrera

Tutor: Lic. Marcos Mndez

RESUMEN

El objetivo del presente trabajo de investigacin es la creacin de laidentidad de la marca Lozza basado en el concepto de Branding. Debido aque la marca es nueva no posea una identidad; por este motivo se hizo unainvestigacin a fondo para responder a las necesidades de la propuesta deDiseo de identidad de la marca Lozza con el fin de realizar en un futuro (acorto plazo) el lanzamiento de la marca con una propuesta Multifuncional anivel grfico e industrial. Se realizaron entrevistas a expertos en la materia yencuestas a la poblacin objetivo para saber sus opiniones con respecto a la

identidad y al producto, asimismo se recolect informacin sobre comodeseaba el pblico objetivo el lanzamiento de la marca y cules eran susnecesidades con respecto a la propuesta de diseo del MuebleMultifuncional.

A dems, se investig sobre lo que busca la marca, que es lo que quieretransmitir al pblico en general, la misin y la visin; obteniendo un equilibrioentre lo que le gusta y necesita el pblico objetivo y el concepto en el que serige la marca Lozza. Se hizo un estudio sobre las tipografas, colores, formaspara lograr un diseo final ptimo. A su vez, se investig sobre el marketing,sus fundamentos y estrategias, para poder realizar un plan de mercadeo y

estudio de mercado, con el propsito de lograr con mayor xito ellanzamiento de la marca Lozza a travs de su nuevo producto.

Palabras Clave: Identidad, Branding, Diseo Grfico, Mueble Multifuncional,

Marketing, Estudio de Mercado, Pblico Objetivo, Consumidores, Lanzamiento de

Marca.


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BOLIVARIAN REPUBLIC OF VENEZUELA

NUEVA ESPARTA UNIVERSITY

FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCESBUSINESS MANAGEMENT SCHOOL OF DESIGN



Author: Br. Andrea Lozza Cabrera

Tutor: Lic. Marcos Mndez

SUMMARY

The objective of this research is the creation of the brand identityLozza based on the concept of Branding. Because the brand is new, itdoesnt have a identity, which is why I did a investigation to find the needs ofthe proposed design Lozza brand identity to make in the future (short-term)the launch of the brand with a proposal Multifunctional graphic and industriallevel. Interviews were conducted with experts and surveys of the targetpopulation to know their opinions regarding the product identity and alsocollected information on the target audience and wanted the release of thebrand and what their needs regarding the proposed design of multifunctionalfurniture.

Also, it was investigated to what the brand looks, which is what youwant to convey to the general public, mission and vision, and thus achieved abalance between what you like and need the target audience and the conceptin the governing the brand Lozza.

The study was based on the fonts, colors, shapes to achieve optimumfinal design. In turn, I investigated on marketing, fundamentals and strategies,in order to make a marketing plan and market study, and achieve greatersuccess with the launch of the brand Lozza through its new product.

Keywords: Identity, Branding, Graphic Design, Multifunctional Furniture,

Marketing, Market Research, Target Audience, Consumer Brand Launch.


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NDICE

AGRADECIMIENTOS ..................................................................................... iii

DEDICATORIA ............................................................................................... iv

RESUMEN ....................................................................................................... v

SUMMARY...................................................................................................... vi

INTRODUCCIN............................................................................................ 1

CAPTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1 Planteamiento del Problema .................................................................. 7

1.2 Formulacin del Problema ................................................................... 10

1.3 Objetivos .............................................................................................. 11

1.3.1 Objetivo General ........................................................................... 11

1.3.2 Objetivos Especficos ................................................................... 11

1.4 Justificacin de la investigacin .......................................................... 11

1.5 Delimitaciones .................................................................................... 22

1.5.1 Temtica........................................................................................ 22

1.5.2 Geogrfica .................................................................................... 22

1.5.3 Temporal ....................................................................................... 22

1.6 Limitaciones ......................................................................................... 22

CAPTULO II. MARCO REFERENCIAL

2.1 Antecedentes de la investigacin ........................................................ 252.2 Bases Referenciales ............................................................................ 30

2.2.1 Diseo para la Comunicacin ........................................................ 31

2.2.1.1 El Diseo Grfico ................................................................... 31


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8

2.2.1.1.1 Elementos del Diseo ............................................... 32

2.2.1.2 La Comunicacin o Lenguaje Visual ...................................... 35

2.2.1.3 La Semitica .......................................................................... 36

2.2.1.4 La Profundidad del Significado ............................................... 38

2.2.1.5 La Percepcin de los Mensajes Visuales ............................... 42

2.2.1.6 El Color como elemento de Comunicacin ............................ 43

2.2.1.6.1 Principios bsicos del Color ...................................... 43

2.2.1.6.2 Percepcin y Significado del Color ........................... 49

2.2.2 Identidad de la Marca .................................................................... 55

2.2.2.1 Elementos de la Identidad de la Marca .................................. 55

2.2.2.2 Integracin de los signos de Identidad ................................... 55

2.2.2.3 Tipologas de Marcas ............................................................. 58

2.2.3 Identidad del sujeto Institucional ................................................... 59

2.2.3.1 Los signos Identificadores Bsicos ........................................ 59

a) Nombres .......................................................................... 59b) Logotipo .......................................................................... 60

c) Imagotipo ......................................................................... 62

d) Sistemas de Identificacin Visual .................................... 64

2.2.4 La Identidad y el Branding ............................................................. 66

2.2.4.1 Identidad o Imagen de la Marca ............................................. 69

2.2.4.1.1 Consideraciones sobre el diseo .................................. 712.2.4.1.2 Componentes de Programa o Imagen. ......................... 73

2.2.4.2 El Branding ............................................................................. 74

2.2.4.2.1 Bases sobre el desarrollo de la Marca .......................... 80


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9

2.2.4.2.2 Mritos fundamentales y el posicionamiento ................ 82

2.2.4.2.3 Elementos de la Marca basados en el Branding .......... 83

a) El Concepto ..................................................................... 83

b) Las ideas ......................................................................... 84

c) Los Valores ..................................................................... 84

d) Identidad de la Marca fundamentada en Branding .......... 84

2.2.4.2.4 El Branding, la Publicidad, las Relaciones Pblicas

y el Marketing .............................................................................. 86

2.2.4.2.4.1 El Merchandising, el entorno y la sealizacin ..... 87

2.2.4.2.4.2 Marketing Alternativo ............................................. 87

2.2.5 Estrategias del Marketing .............................................................. 88

2.2.5.1 Concepto ................................................................................ 88

2.2.5.2 Las cinco P del Marketing ...................................................... 89

2.2.5.3 Comportamientos del Consumidor ....................................... 100

2.2.5.4 Investigacin de Mercado .................................................... 1032.2.5.5 Marketing Estratgico en los negocios ................................. 104

2.2.5.6 Modelos de Marketing Clsico ............................................. 107

2.2.6 Desarrollo del Producto y la Marca ............................................. 108

2.2.6.1 Posicionamiento de Marca ................................................... 110

2.2.6.2 El Proceso de Diseo ........................................................... 113

a) Investigar ....................................................................... 113b) Desarrollo del dossier creativo ...................................... 115

c) Desarrollo del concepto ................................................. 116

d) Vender la idea ............................................................... 116


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10

e) Ejecutar el concepto o idea ........................................... 117

2.2.6.3 Pasos para el desarrollo de un nuevo producto ................... 117

2.2.7 Estrategia de Precio .................................................................... 118

2.2.8 Canales de Distribucin .............................................................. 120

2.2.8.1 Tipos de Canales de Distribucin ......................................... 120

2.2.8.2 Estrategias de Canales de Distribucin ................................ 122

2.2.9 Promocin de la Marca .............................................................. 123

2.2.10 Diseo Industrial ........................................................................ 129

2.2.10.1 La dimensin humana ........................................................ 132

2.2.10.2 La Antropometra ................................................................ 132

2.3 Bases Legales ................................................................................... 136

2.4 Glosario de Trminos Bsicos ........................................................... 202

2.5 Cuadro de Variables .......................................................................... 205

CAPTULO III. MARCO METODOLGICO

3.1 Tipo de investigacin ......................................................................... 212

3.2 Diseo de la Investigacin ................................................................. 214

3.3 Poblacin y Muestra de la Investigacin ............................................ 217

3.3.1 Tipo de Poblacin, Muestra y Anlisis ......................................... 220

3.4 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos ........................... 223

3.4.1 Validez y Confiabilidad de los Instrumentos ................................ 228

3.4.2 Tcnicas de redaccin y procesamiento de datos ....................... 232

CAPTULO IV. PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS


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11

4.1 Presentacin de los Resultados Obtenidos a partir de

las Entrevistas ........................................................................................ 233

a) Poblacin A ...................................................................................... 233

b) Poblacin B ...................................................................................... 243

4.1.1 Anlisis general de los resultados obtenidos a travs de la

entrevista .................................................................................................... 252

a) Poblacin A ...................................................................................... 252

b) Poblacin B ...................................................................................... 253

4.2 Presentacin de los resultados obtenidos a partir de la aplicacin de las

Encuestas ............................................................................................... 254

a) Poblacin C .................................................................................. 254

4.2.1 Anlisis general de los resultados obtenidos a travs de las

encuestas ................................................................................................... 272

4.3 Anlisis general de resultados obtenidos en funcin a los objetivos

planteados ................................................................................................. 274

CAPTULO V. LA PROPUESTA

5.1 Consideraciones generales ............................................................... 277

5.2 Marco Terico Conceptual ................................................................. 277

5.2.1 Identidad o Imagen de la Marca .............................................. 277

5.2.1.1 Consideraciones sobre el diseo ................................... 279

5.2.1.2 Componentes de Programa o Imagen. .......................... 2815.2.2 El Branding .............................................................................. 282

5.2.2.1 Bases sobre el desarrollo de la marca ........................... 284

5.2.2.2 Elementos de marca basado en Branding. .................... 285


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12

5.2.3 Estrategias del Marketing ........................................................... 289

5.2.3.1 Las cinco P del Marketing .................................................... 289

5.2.3.2 Desarrollo del Producto y la Marca ...................................... 291

5.2.3.3 Posicionamiento de Marca ................................................... 293

5.2.3.4 El Proceso de Diseo .......................................................... 295

5.2.3.4.1 Pasos para el desarrollo del nuevo producto .................... 297

5.3 La Propuesta de Diseo ................................................................. 298

5.3.1 Desarrollo de la Identidad ....................................................... 298

a) El Logotipo .................................................................... 298

b) El Color ........................................................................ 301

c) Las Aplicaciones del Logotipo ....................................... 303

d) La Tipografa ................................................................. 304

e) Los Soportes ................................................................. 305

5.3.2 Desarrollo del nuevo producto Mueble Multifuncional........... 308

a) Bocetos ......................................................................... 308b) Medidas, materiales, color y acabados ........................ 316

c) Estudio ergonmico y funciones del Mueble ................. 321

d) Seguridad ...................................................................... 325

5.3.3 Promocin de la Marca. Publicidad ........................................ 326

5.4. Estimacin de Costos ............................................................... 330

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................................. 333

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.......................................................... 338

ANEXOS..................................................................................................... 342


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13

NDICE DE CUADROS

Cuadro N1: Preferencia Logo .................................................................... 254

Cuadro N2: Slogan .................................................................................... 255

Cuadro N3: Color ....................................................................................... 256

Cuadro N4: Promocin Marca ................................................................... 257

Cuadro N5: Conocimiento Mueble Multifuncional ...................................... 258

Cuadro N6: Consideraciones Creacin Mueble......................................... 259

Cuadro N7: Mltiples funciones ................................................................. 259

Cuadro N8: Fallas Muebles ....................................................................... 260

Cuadro N9: Adquisicin de Mueble Multifuncional .................................... 261

Cuadro N10: Necesidades Poblacin ........................................................ 262

Cuadro N11: Marcas Reconocidas ............................................................ 263

Cuadro N12: Estilo de Mueble .................................................................. 264

Cuadro N13: Materiales ............................................................................. 266

Cuadro N14: Rango precio ........................................................................ 267

Cuadro N15: Niveles de importancia del Mueble ...................................... 268

Cuadro N16: Alto costo calidad ................................................................. 269

Cuadro N17: Exhibicin producto .............................................................. 270

Cuadro N18: Descripcin marca................................................................ 271


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14

NDICE DE FIGURAS

Fig. N1: Proceso del mensaje y comunicacin ............................................ 36

Fig. N2: Los estratos de la comunicacin visual .......................................... 41

Fig. N3: Matiz del color ................................................................................ 44

Fig. N4: Valor del color ................................................................................ 44

Fig. N5: Intensidad del color ........................................................................ 44

Fig. N6: Crculo cromtico ........................................................................... 45

Fig. N7: Colores aditivos ............................................................................. 47

Fig. N8: Colores sustractivos ....................................................................... 47

Fig. N9: Contraste simultneo ..................................................................... 48

Fig. N10: Avanzar-Retroceder ..................................................................... 48

Fig. N11: Vibracin ...................................................................................... 48

Fig. N12: Peso ............................................................................................. 48

Fig. N13: Significado del color ..................................................................... 53

Fig. N14: Proceso de desarrollo de marca .................................................. 82

Fig. N15: Pirmide de Maslow ................................................................... 102

Fig. N16: mbitos del mercado ................................................................. 114

Fig. N17: Tabla dimensiones estructurales ............................................... 133

Fig. N18: Dimensiones funcionales ........................................................... 133

Fig. N19: Dimensiones humanas de mayor uso ........................................ 134


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15

Fig. N20: Dimensiones combinadas .......................................................... 134

Fig. N21: Subdivisones del diseo documental y campo .......................... 224

Fig. N22: Bocetos logotipo ........................................................................ 298

Fig. N23: Propuesta logo final ................................................................... 298

Fig. N24: Significado imagotipo ................................................................. 299

Fig. N25: Construccin del logo ................................................................ 300

Fig. N26: Construccin imagotipo.............................................................. 300

Fig. N27: Especificacin del color del Logo ............................................... 302

Fig. N28: Colores Complementarios ......................................................... 303

Fig. N29: Escala de grises ......................................................................... 303

Fig. N30: Color .......................................................................................... 303

Fig. N31: Diapo. Positivo y Negativo ........................................................ 303

Fig. N32: Fuente tipogrfica ..................................................................... 304

Fig. N33: Soportes. Instructivo del Mueble ................................................ 305

Fig. N34: Soportes. Volante, Pendn y Catlogo. ..................................... 306

Fig. N35: Soportes. Tarjeta de presentacin, mueble y twitter .................. 307

Fig. N36: Primeros bocetos ....................................................................... 309

Fig. N37: Segunda etapa de bocetos ........................................................ 310

Fig. N38: Evolucin de bocetos definitivos ................................................ 311

Fig. N39: Evolucin del Mueble ................................................................. 312


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16

Fig. N40: Boceto final del mueble .............................................................. 313

Fig. N41: Planos finales del mueble .......................................................... 314

Fig. N42: Diversas Vistas del mueble ........................................................ 315

Fig. N43: Maqueta y prueba de color ........................................................ 316

Fig. N44: Propuesta final de color del mueble .......................................... 317

Fig. N45: Medidas y dimensiones del mueble ........................................... 318

Fig. N46: Prototipo y mueble sin acabados ............................................... 319

Fig. N47: Mueble Multifuncional con acabados ......................................... 320

Fig. N48: Medidas ..................................................................................... 321

Fig. N49: Funciones .................................................................................. 322

Fig. N50: Funciones y usos ...................................................................... 323

Fig. N51: Especificaciones ........................................................................ 324

Fig. N52: Memoria descriptiva ................................................................... 325

Fig. N53: Embalaje ................................................................................... 326

Fig. N54: Red social Twitter ..................................................................... 327

Fig. N55: Material Publicitario y promocional ............................................ 328

Fig. N56: Manual-catlogo. ....................................................................... 328

Fig. N57: Instructivo ................................................................................... 329

Fig. N58: Pendn defensa tesis................................................................. 329


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NDICE DE GRFICOS

Grfico N1: Preferencia Logo .................................................................... 254

Grfico N2: Slogan .................................................................................... 255

Grfico N3: Color ....................................................................................... 256

Grfico N4: Promocin Marca ................................................................... 257

Grfico N5: Conocimiento Mueble Mult ..................................................... 258

Grfico N6: Consideraciones Creacin Mueble ......................................... 259

Grfico N7: Mltiples funciones ................................................................. 260

Grfico N8: Fallas Muebles ....................................................................... 261

Grfico N9: Consumidores que le gusta el MM ......................................... 262

Grfico N10: Necesidades Poblacin ........................................................ 263

Grfico N11: Marcas Reconocidas ............................................................ 264

Grfico N12: Estilo de Mueble .................................................................. 265

Grfico N13: Materiales ............................................................................. 266

Grfico N14: Rango precio ........................................................................ 267

Grfico N15: Niveles de importancia del MM ............................................ 268

Grfico N16: Alto costo calidad ................................................................. 269

Grfico N17: Exhibicin producto .............................................................. 270

Grfico N18: Descripcin marca ................................................................ 271


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NDICE DE TABLAS

Tabla1: Representacin de Entrevista Poblacin A................................... 241

Tabla N2: Representacin de Entrevista Poblacin B ............................... 250

Tabla N3: Estimacin de Costos ............................................................... 331

Tabla N4: Costos desglosados del mueble multifuncional ........................ 332


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19

INTRODUCCIN

El diseo grfico consiste en crear un elemento de comunicacin

visual para el pblico al que va destinado un mensaje, producto o servicio. El

diseo grfico es una forma de mejorar a la sociedad mediante la

comunicacin, debido a que sta, hace que mensajes complicados sean

fciles de entender.

Claro est, que la semitica es una herramienta fundamental para el

diseo debido a que los signos y smbolos visuales ayudan a transmitir un

mensaje; por consiguiente, segn Hembree (2009) la semitica es una

herramienta para que la comunicacin sea ms efectiva. Se debe tomar encuenta factores tales como la edad, el sexo o las vivencias para poder elegir

los smbolos visuales apropiados y conseguir la transmisin adecuada del

mensaje. Los conos deben ser totalmente descriptivos visualmente para

evitar cualquier tipo de barrera lingstica.

El mensaje debe conectar en distintos niveles a pblico para que sea

retenido y resulte significativo, no debe ser puramente esttico. Las

posibilidades de que un pblico entienda y recuerde el mensaje que se

comunica a nivel emocional aumenta con el nmero de veces que se

contempla dicho mensaje.

La marca es un carcter distintivo de un producto o servicio. Algunas

personas resaltan el aspecto psicolgico de la marca desde el aspecto

experimental, con la Marca Lozza se desea resaltar y esto se lograr cuando

el pblico es impactado. El aspecto experimental consiste en la suma de

todos los puntos de contacto con la marca y se conoce como la experiencia

de marca.

Las personas encargadas del posicionamiento de la marca buscan

planear o alinear las expectativas relacionadas con la experiencia de la


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20

marca, lo que crea la impresin que la marca asociada a un producto o

servicio tiene ciertas cualidades o caractersticas que la hace especial o

nica, esto es lo que se desea realizar con la Marca Lozza.

La identidad de un producto o imagen de marca son comnmente los

atributos asociados con una marca, como el propietario de la marca quiere

que el consumidor la perciba y por extensin sus productos o servicios. El

propietario de la marca tratar de cerrar la brecha entre la imagen de marca y

la identidad de la marca. Un nombre de marca eficaz logra una conexin

entre la personalidad de la marca tal como se percibe en el mercado y el

servicio o producto actual. El nombre de marca debe estar conceptualmente

incluido en el objetivo con el producto o servicio (Lo que la compaa

representa). Adems, el nombre de marca deber estar direccionado con la

marca demogrfica. Comnmente, nombres de marca sostenibles son fciles

de recordar, transcienden tendencias y tienen connotaciones positivas. La

identidad de marca es fundamental para el reconocimiento del consumidor y

simboliza la diferenciacin de marcas de los competidores.

Identidad de marca es lo que el propietario de la misma quiere comunicar

a sus consumidores potenciales. Sin embargo, con el tiempo, una marca

puede adquirir (evolucionar), nuevos atributos desde la perspectiva del

consumidor pero no necesariamente desde la perspectiva de las

comunicaciones del mercado que un propietario de marca emite hacia su

pblico de destino. Por lo tanto, las asociaciones de marca llegan a ser tiles

para verificar la percepcin del consumidor acerca de la marca. La identidad

de marca necesita enfocarse en la autentica calidad-caractersticas reales

del valor y en la promesa de la marca que han sido dadas y apoyadas

organizacionalmente y/o por las caractersticas de produccin. La Identidad

de Marca se compone por ciertos elementos tales como: nombre o fonotipo,

logotipo, isotipo, gama cromtica o cromatismo, diseo grafico o grafismo.


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21

La imagen de marca (su personalidad o carcter) resulta de combinacin

de factores fsicos y emocionales que rodean de un aura que la diferencia de

y la deseable que otros productos de naturaleza bsicamente igual. Aunque

el producto debe tener calidad suficientemente alta como para soportar lacomparacin con los de la competencia, son las caractersticas emotivas, no

funcionales, creadas por el hombre, el envase, la publicidad y el precio las

que determinan el valor de una marca. Es ese "valor aadido" el que permite

a una empresa justificar para un producto un precio superior a la media.

Es imprescindible crear una imagen coherente y limpia que vaya

acorde con las ideologas de la empresa, organizacin o marca. Hembree

menciona, si queremos que la imagen tenga xito, es necesario cumplir con

determinados requisitos, tales como: crear logotipos y elementos grficos que

permitan distinguirla de las dems, claridad en los mensajes y el uso de

coherencia de los elementos grficos a todos los niveles, y por ltimo, la

imagen debe ser robusta, duradera y fcil de recordar. En este sentido, se

debe recordar, que lo fundamental de una campaa de creacin de la imagen

comercial se basa en el hecho de transportar esa imagen a todos los

elementos que forman parte de la comunicacin de la empresa desde lastarjetas de presentacin, papelera, material P.O.P., hasta el uniforme de los

empleados.

La Publicidad influye decisivamente en la Imagen de Marca. En nuestros

das la importancia estratgica de las marcas es tal que por muchos de sus

propietarios, ya son consideradas como activos en s mismas: son sujeto de

inversin y evaluacin de igual manera que otros bienes de cualquier

empresa.

Por ello resulta indispensable para toda marca realizar una inversin en el

branding de sus productos, que se define como el proceso de creacin y

gestin de marcas. El Branding, consiste en desarrollar y mantener el


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22

conjunto de atributos y valores de una marca de manera tal que sean

coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos

legalmente y atractivos para los consumidores.

Un desarrollo exitoso de marca se logra con una combinacin del talento

de especialistas y la visin a largo plazo. Se basa en una estrategia de

marca que entiende y refleja los valores funcionales, expresivos y centrales

de una empresa y su visin. Crear una marca debe consistir, antes que nada,

en definir una plataforma, que es la base invisible para su identidad de largo

plazo y es su fuente esencial de energa.

La marca es una promesa de satisfaccin, es un signo que operacomo un contrato entre un fabricante y un consumidor, un vendedor y un

comprador, un artista y su pblico, un entorno y quienes lo habitan, un

acontecimiento y quienes lo experimentan. Si nos preguntamos qu puede

tener marca? En pocas palabras, la respuesta es todo, una marca puede

estar presente en productos, servicios, organizaciones, lugares, personas o

incluso uno mismo puede ser marca.

Para poder crear una marca se debe saber el proceso por el cual se

aplica una maca a determinadas realidades. La marca ha de poseer ciertas

estrategias para presentrselas al consumidor de la mejor forma posible, a su

vez debe saber cmo manipular o influenciar los sentimientos del mismo

mediante los medios de comunicacin para poder lograr que ste se aferre

en otro nivel a la marca. Es fundamental saber lo que quiere el consumidor

para poder satisfacer esas necesidades.

La prctica del Branding es una fusin entre una serie de actividades que

se desarrollaron con el marketing, publicidad, relaciones pblicas, diseo

grfico e identidad de la marca o corporativa. Estas reas interconectadas se

ocupan de las ventas, el reconocimiento, la reputacin, la fidelidad del cliente

y la esttica visual. Puesto a que todas stas convergen en lo mismo, la


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marca, y su propsito es construir y promocionar esa marca, podemos

considerar que el branding son los aspectos en un campo unificado.

El marketing estratgico en los negocios se basa en las empresas,

estas tienden a centrarse en distintos tipos tales como producto, ventas,

ganancias, marketing o consumidor; cada uno de estos reacciona y acta de

forma diferente con diversos grados de xito.

Los productos nuevos y las marcas nuevas son el motor de

crecimiento de cualquier profesional. Sin embargo, con una tasa de 80%, la

gestin del desarrollo de un producto nuevo es costosa y arriesgada. La

mayora de las marcas comienzan cuando alguien inventa un producto (sin

conocer la reaccin del consumidor). Alguien inventa algo nuevo y luego la

gente de marketing o ventas se las ingenian para descubrir cmo vender ese

producto. Segn el Libro de Los Fundamentos del Marketing de Edward

Russell, 2010, citando a Bill Gates, (p. 83).

A continuacin, se especifica cmo se compone el presente trabajo de

grado:

Problema de Investigacin: un Problema es cualquier porcin de la

naturaleza, cuyo comportamiento nos parece atpico y consiguientemente, lo

desconocemos, o no lo podemos entender o se nos presenta como una

excepcin. En el presente trabajo de grado se present una serie de

problemas en cuanto a identidad de marca basado en el Branding, diseo de

producto y lanzamiento de marca. En este captulo se logr conocer el

contenido, los elementos del problema y la forma en que stos se han

relacionado entre s. Se aprendi la estructura y su naturaleza del mismo. Y,

se asimil las relaciones que ste ha podido establecer con su entorno

natural. En general, se plante un problema y se justific como se va a

resolver.


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Marco Referencial: comprende una revisin de los trabajos previos

realizados sobre el problema en estudio y (o) de la realidad contextual en la

que se ubica. El Marco Terico o Marco Referencial comprende aspectos

tericos, conceptuales, legales, situacionales de la realidad objeto de lainvestigacin. En este captulo se explican los conceptos y trminos

relacionados con el problema en estudio. Sin embargo, si resultara ms

conveniente por el enfoque de investigacin adoptado. A su vez, el marco

referencial ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios;

orienta sobre cmo habr de llevarse a cabo el estudio; ampla el horizonte y

gua al investigador para que ste se centre en su problema evitando

desviaciones del planteamiento original; inspira nuevas lneas y reas deinvestigacin y provee de un marco de referencia para interpretar los

resultados del estudio.

Marco Metodolgico: dentro del marco metodolgico se especific el

tipo de investigacin, diseo de la investigacin, muestra, tipo de muestra,

poblacin, tipo de poblacin, tipo de anlisis, tcnicas e instrumentos de

recoleccin de datos y la validez y confiabilidad de los instrumentos.

Presentacin y anlisis de resultados: en el cuarto captulo se

analizaron los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas, se

presentan los resultados en forma de grficas, tablas y anlisis.

La propuesta de diseo: por ltimo en el quinto captulo se presenta y

se describe detalladamente la propuesta de diseo, y se especifica cmo fue

su proceso hasta llegar a la propuesta final. Se presenta, a su vez, la

estimacin de costos del trabajo del proyecto.

Se concluye el Trabajo de Grado con que el presente proyecto es factible

y que los factores que generaron el problema, se pudieron plantear en cuatro

objetivos que se lograron cumplir satisfactoriamente.


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CAPTULO I

MARCO PROBLEMTICO

Se plantearon diversos factores que generaron el problema de lainvestigacin. A raz de esto se dieron una serie de soluciones para el

problema planteado. Debido a que la Marca Lozza es nueva en el mercado,

se cre la identidad de la misma; se busc una identidad que cumpla con las

necesidades, principios, ideologas o filosofas de la marca. En cuanto a

estas ideologas y valores, la misin de la Marca Lozza es desarrollar y

mercadear productos innovadores de alta calidad a los consumidores,

superando de esta forma a la competencia. Con respecto a la visin, elobjetivo principal es ser una marca venezolana lder, que se distinga no solo

por ofrecer productos con excelente diseo, fabricacin y calidad, sino

tambin por buscar una buena relacin con el consumidor, creando un

vnculo valioso y emocional con el cliente. La Marca Lozza fundamenta su

filosofa en la creatividad, la innovacin, la tica, el respeto, la equidad y la

justicia, creando una clara visin del desarrollo de los negocios y una actitud

proactiva para asumir los retos del mercado venezolano.

Esta investigacin tambin se bas en los fundamentos y estrategias del

marketing, en donde se realiz un plan de marketing para as lograr con

mayor xito el lanzamiento de la Marca Lozza a travs de un nuevo producto.

Este producto es el diseo de un Mueble Multifuncional en donde logre

satisfacer todas las necesidades de la poblacin.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Segn el libro Ejercicios de Diseo Grfico, cuaderno prcticode Knight y

Glasser, 2010, p. 51. Toda empresa debe poseer una identidad con la cual

se pueda identificar en el mercado, logre distinguirse y pueda sobresalir ante

la competencia. Esta posee atributos nicos, en donde el uso de los


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elementos grficos debe ser coherente y debe transmitir el mensaje con

claridad para que los consumidores logren recordarla fcilmente y persista en

el mercado.

Al crear una Imagen se aportan grandes beneficios para la marca o

empresa, sta ayuda a transmitir al cliente cual es la misin y visin principal,

la calidad de sus productos o servicios, la confianza y solidez de la misma.

Lozza es una marca nueva en el mercado que se dedica a la creacin de

Muebles Multifuncionales; su objetivo principal es ser una marca venezolana

lder en el mercado actual competitivo, que se distinga no solo por ofrecer

productos innovadores y de alta calidad sino tambin buscar una excelente

relacin con sus clientes. Por este motivo se origin uno de los factores que

generaron esta investigacin ya que por ser nueva la marca se deba crear la

identidad de la misma. De esta forma, el primer factor que correspondi

solucionar era precisar las necesidades del pblico objetivo en cuanto a la

identidad de la marca Lozza para su desarrollo; luego de haber realizado un

estudio de mercado en el municipio El Hatillo y de saber las necesidades,

preferencias y tendencias del consumidor (hombres y mujeres de 25 a 30

aos de edad), se pudo identificar las caractersticas y parmetros grficospara la elaboracin de la marca Lozza. Se logr obtener esta solucin

realizando un proceso de diseo en donde se incluy la investigacin,

proceso creativo, desarrollo y ejecucin del concepto. Se defini de qu

forma el pblico percibe el mensaje visual; en este punto se identific la lnea

grfica de la marca; el logotipo, isotipo, imagotipo, smbolo, signos distintivos,

slogan, paleta de colores, tipografa, elementos conceptuales, visuales y de

relacin.

Segn el libro de Los Fundamentos del Marketing de Edward Russell,

2010, p. 13. Para poder realizar el lanzamiento de una empresa, una marca o

algn producto se deben establecer las estrategias de marketing

(comunicacionales y promocionales); en este caso se establecieron una serie


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de estrategias que incluyeron las cuatro P (tales como producto, precio,

distribucin o plaza y promocin) del marketing para el lanzamiento de la

marca Lozza a travs de un Mueble Multifuncional.

La imagen es un concepto de suma categora en el medio publicitario

ya que hace referencia a una serie de rasgos que dan caracteres especficos

a un producto, un servicio, una marca, una persona o una entidad. Russell

fundamenta que en la campaa publicitaria la imagen de la marca es un

principio fundamental. sta es una estrategia de bastante peso ya que de la

misma depende el xito o fracaso de impactar al pblico en general y

mostrar una aceptacin o rechazo hacia la marca, empresa o producto.

El marketing es estratgico en los negocios, es una fuerza poderosa que

construye la marca; incluye no solo el acto de vender cosas sino tambin la

forma de llevar a cabo la venta. En el presente trabajo de grado, cuando se

establecieron las estrategias de marketing y se desarrollaron, se logr

solucionar el ltimo factor que generaba el problema de estudio ya que se

desarroll y se concluy la identidad de la marca Lozza, la creacin del

producto, la promocin de la marca con el lanzamiento de su primera lnea

Chromatic,la distribucin y precio del Mueble Multifuncional.

Por este motivo, el proyecto se bas no slo en el Diseo Grfico, la

identidad de la Marca y el Branding, tambin se bas en los fundamentos y

estrategias del marketing, en donde se realiz un plan de mercadeo para as

lograr (en un futuro a corto plazo) con mayor xito el lanzamiento de la marca

Lozza a travs de un nuevo producto y con ste se relacion con el Diseo

Industrial.

Un diseo exitoso debe responder las siguientes preguntas Est el

diseo dentro de los lmites de costos?, Satisface las exigencias y

necesidades del cliente?, Cumple con los requisitos de calidad y

resistencia?, Es funcional? En base a estas interrogantes surgi un factor


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que form parte del problema de la investigacin y se cre la idea de la

propuesta de diseo de un Mueble Multifuncional para la poblacin del

municipio el Hatillo en donde logr satisfacer todos estos planteamientos

previos. El producto que es una propuesta de diseo de un MuebleMultifuncional totalmente creativo e innovador, en la que se tomaron en

cuenta diversos factores tales como los materiales, las proporciones, la

resistencia estructural, la durabilidad, las mltiples funciones, el diseo, los

acabados, y la seguridad del producto; obteniendo de esta forma una

excelente propuesta que puede posicionarse en el mercado actual

competitivo venezolano y que logre satisfacer las necesidades y exigencias

de los consumidores.

En general los factores que generaron el problema de la investigacin se

pudieron plantear en cuatro puntos: precisar las necesidades de los

habitantes del municipio el Hatillo en cuanto a la identidad de la marca Lozza

para su desarrollo; identificar las caractersticas y parmetros grficos para la

elaboracin de la marca; establecer las estrategias de marketing para el

lanzamiento de la marca Lozza a travs de un Mueble Multifuncional;

desarrollar la estrategia de marketing para el lanzamiento de la marca Lozzaa travs de un Mueble Multifuncional. Con cada uno de estos puntos a tratar

se busc la solucin ms eficaz para lograr una marca coherente y exitosa.

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

- Cules son las necesidades del pblico objetivo en cuanto a la identidad

de la Marca Lozza para su desarrollo?

- Segn el concepto de Branding, cmo se identifican las caractersticas y

parmetros grficos para la elaboracin de la Marca Lozza?

- Cmo se van a establecer las estrategias de marketing para el

lanzamiento de la Marca Lozza a travs de un Mueble Multifuncional?


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1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo General:

Disear la Marca Lozza en base al concepto de Branding para ser

aplicado en el lanzamiento de su lnea Chromatic a travs de un Mueble

Multifuncional, dirigido a hombres y mujeres de 25 a 30 aos de edad, en el

Centro Comercial Paseo el Hatillo, municipio el Hatillo.

1.3.2 Objetivos Especficos:

1. Precisar las necesidades de los habitantes del Municipio el Hatillo encuanto a la identidad de la marca Lozza para su desarrollo.

2. Identificar las caractersticas y parmetros grficos para la elaboracin

de la marca Lozza basado en el Branding.

3. Establecer las estrategias de marketing para el lanzamiento de la

marca Lozza a travs de un Mueble Multifuncional.

4. Desarrollar la estrategia de Marketing y Branding para el lanzamiento

de la marca Lozza a travs de un Mueble Multifuncional.

1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

El Branding y La Identidad de la marca comparten diversas

caractersticas. El diseo de una identidad puede definirse como el

desarrollo y la aplicacin de un logotipo o un smbolo diferenciador que sirve

para hacer reconocible a una marca, organizacin o empresa y el Branding

mediante la cuidadosa aplicacin de una identidad, consiste en establecer el

valor y el estatus de un nico producto, marca, organizacin o servicio.

La coherencia es bsica en la aplicacin de diseos de identidad y

Branding, esto no significa que debe ser montono, pero nos debemos


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basar en un diseo inteligente, y con una slida plataforma de Branding, con

una idea brillante y un diseo nico y creativo.

Toda empresa o marca debe poseer una identidad con la cual se pueda

identificar en el mercado, logre distinguirse y pueda sobresalir ante la

competencia, ya que sta posee atributos que son nicos para ser

diferenciada de empresas o marcas que se dediquen al mismo u otro ramo.

La identidad abarca no solo un logotipo osmbolo visible, sino tambin la creacin y lapuesta en marcha de toda una culturaempresarial. Sus directrices incluyen desdenormas de conducta a indicaciones sobre

atuendo y uniformes. Puede crear un fuertesentimiento de pertenencia tanto entre losempleados como entre los clientes (Knight yGlaser, 2010, p. 50).

La identidad no solo es la aplicacin de caractersticas, elementos

visuales y parmetros grficos, ya que sta tambin transmite la historia, la

misin y visin de la empresa o marca; es un fuerte vnculo que relaciona a la

marca entre el empleado como entre el cliente. La identidad logra captar yretener la atencin del cliente y si consigue mantener el inters del

consumidor exitosamente, la marca lograr que recuerde la informacin y el

mensaje enviado.

Al crear una Imagen se aportan grandes beneficios para la marca ya

que ayuda a transmitir al mercado y al cliente cual es la misin y visin

principal, la calidad de sus productos o servicios, la confianza y solidez de la

misma. Por este motivo se origin el problema de la investigacin ya que lamarca Lozza no posea una identidad.

Hay cientos de razones por las que laspersonas eligen las marca en lugar de losproductos genricos. Las marcas ofrecen


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confianza, dan poder, demuestran inteligenciacomunican estatus y cientos de adjetivos ms(Russell, 2010, p. 80).

Este proyecto de investigacin responde a la necesidad de la propuesta

de Diseo de identidad de la marca Lozza para el lanzamiento de propuesta

Multifuncional a nivel grfico e industrial.

Segn el libro de Ejercicios de Diseo Grfico de Knight y Glaser (2010),

citando a Mathew Clark, Subplot Desing

A la hora de disear logotipos finales, creo

fervientemente en la bondad de adaptar ypersonalizar la tipografa. Aunque est bienescoger una existente como punto de partida,ninguna familia puede anticiparse a laidiosincrasia del nombre o la marca creando, nipuede ajustarse a la perfeccin a los principiosde diseo del icono o del grafismo que losapoyan(p. 83).

Se investig sobre lo que busca la marca, que es lo que quiere transmitir

al pblico en general, la misin y visin, y as se logr disear una identidad

acorde con el concepto en el que sta se rige. Se estudi sobre las

tipografas, colores, formas para lograr un diseo final ptimo.


citando a Mathew Clark, Subplot Desing.

La funcin de la tipografa es o bien quitarse de

en medio, o bien empatizar con valores de unaidentidad, as que cuando un icono comunica lamayor parte del concepto branding, la tipografapuede ayudar a promocionar otros valores mssuaves como accesibilidad, informalidad oprogresismo. (p. 95).


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Se dise una Imagen acorde a la marca Lozza y se determinaron

aspectos importantes en imagen final como son las caractersticas,

elementos visuales y parmetros grficos apropiados para la elaboracin de

la marca. Se transmiti una imagen slida, clida, creativa y moderna con lacual logr atraer y mantener la atencin del consumidor, transmitirle la

informacin deseada. Por este motivo se precis las necesidades del pblico

en cuanto a la identidad de la marca Lozza para su desarrollo.

La creacin de una identidad implica seleccionar y combinar diversos

elementos como la tipografa, las agrupaciones, los colores, las relaciones

compositivas, la distribucin espacial; todos estos elementos se incluyeron

en la imagen y se integraron coherentemente para representar el carcter

distintivo de la marca, logrando de esta forma capturar y comunicar el

carcter nico de la marca Lozza, que es tambin lo que la convierte en una

entidad altamente comerciable.

Se debe tomar en cuenta diversos niveles de Identificacin Institucional

para lograr exitosamente la Imagen de la marca Lozza:

1) Los Signos Identificadores bsicos:

1.1) El Nombre, slogan.

1.2) El Logotipo.

1.3) El Imagotipo.

2) Los Sistemas de Identificacin Visual: soportes grficos, campaa

publicitaria, publicidad B.T.L. (demostraciones y exposiciones en el

Quinto Piso del Centro Comercial Paseo el Hatillo).

Segn Russell, la imagen es un concepto de suma categora en el

medio publicitario ya que hace referencia a una serie de rasgos que dan

caracteres especficos a un producto, un servicio, una marca, una persona o


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una entidad. En la campaa publicitaria la imagen de la marca es un principio

bsico.

Para poder realizar el lanzamiento de una empresa, una marca o algn

producto se deben definir las estrategias de marketing (comunicacionales y

promocionales). La campaa publicitaria es una estrategia de bastante peso

ya que de la misma depende el xito o fracaso de impactar al pblico en

general y mostrar una aceptacin o rechazo hacia la marca, empresa o

producto.

Segn el Libro de Los Fundamentos del Marketing de Edward Russell,

2010, citando a Philip Kotler.

El marketing verdadero no es el arte de venderlo que produces, sino saber que producir. Es elarte de identificar y entender las necesidades delconsumidor y crear soluciones que generensatisfaccin al consumidor, rentabilidad alfabricante y beneficios a los accionistas(p. 25).

El marketing es estratgico en los negocios, es una fuerza poderosa que

construye marca; incluye no solo el acto de vender cosas sino tambin la

forma de llevar a cabo la venta. Por este motivo, el proyecto se bas no solo

en la identidad y el Branding, tambin se bas en los fundamentos y

estrategias del marketing, en donde se realiz un plan de mercadeo para as

lograr (en un futuro a corto plazo), con mayor xito el lanzamiento de la

marca Lozza a travs de un nuevo producto.

El plan de marketing se basa en el estudio de:

1. Las Personas: se buscarn las influencias del comportamiento del

pblico objetivo, el perfil psicolgico del mismo y la segmentacin del

mercado.


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2. El Producto: desarrollo de un nuevo producto, incluyendo la calidad,

materiales elegidos, color, tamao, cualquier aspecto fsico. Tambin incluye

cualquier investigacin y desarrollo que ayude a mejorar el producto; cubre

cualquier punto del proceso tanto tangible como intangible.3. El Precio: comunica no solo el coste del mismo, sino que implica

muchas ms cosas. Comunica informacin sobre el producto, establece

expectativas de calidad y segmenta al pblico. Llega incluso a decir cmo se

debe utilizar el producto.

4. La Distribucin: se refiere al lugar y la forma de vender el producto. Se

trata de importantes decisiones estratgicas que influyen en cmo los

consumidores perciben el producto.5. La Promocin: incluye cualquier forma de comunicacin, como

publicidad, relaciones pblicas, promocin de ventas, marketing de eventos,

entre otros; es el camino donde se promociona el producto. Con la

promocin se da a conocer el producto y dependiendo como el consumidor

perciba esta promocin puede que rechace o acepte el producto.

Los diseadores se plantean un problema de diseo cuando piensan en

la creacin de un producto nuevo o mejora de uno ya existente. Es esencialcomo diseador entender el problema y crear una solucin ptima. En este

punto se involucra el diseo industrial, debido a que se cre un producto

totalmente nuevo.

Los seres humanos siempre han diseado cosas.

Una de sus caractersticas bsicas es queelaboran una amplia gama de herramientas yotros artefactos para que se adapten a sus

propios propsitos. A medida que cambian dichospropsitos y a medida que las personasreflexionan sobre los aparatos de que disponen,realizan mejoras e idean y fabrican clasescompletamente nuevas de artefactos (Cross,2010, p.11).


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Como ya se haba planteado anteriormente, un diseo exitoso debe

responder las siguientes preguntas Est el diseo dentro de los lmites de

costos?, Satisface las exigencias y necesidades del cliente?, Cumple con

los requisitos de calidad y resistencia?, Es funcional? En base a estaspreguntas surgi la idea de la creacin de la propuesta de diseo de un

Mueble Multifuncional para la poblacin del municipio el Hatillo en donde

logre satisfacer todos estos planteamientos. El producto es una propuesta de

diseo totalmente creativa e innovadora, en la que compite con las

propuestas de diseo comunes que se pueden apreciar en la actualidad.

Esta habilidad para disear depende, en parte

de ser capaz de visualizar algo internamente, enla imaginacin, pero quiz depende aun mas deser capaz de hacer visualizaciones externas.Como ya se anot, los dibujos son unacaracterstica clave del proceso de diseo(Cross, 2010, p.18).

La ilustracin es una representacin fundamental en este proyecto ya que

se emple para poder comunicar una visin de lo que se cre.

No obstante, sin duda los dibujos son la formams til de comunicar la descripcin de unartefacto que an no se ha fabricado. Los dibujosson muy buenos para dar una idea de cmo tieneque ser el artefacto final, y dicha idea es esencialpara la persona que tiene que fabricarlo (Cross,2010, p.14).

Este producto creado por la marca Lozza, es un Mueble

Multifuncional. Para el desarrollo del Mueble se bas en unos pasos bsicos:

- Concepcin del nuevo Mueble Multifuncional.

- Prueba de concepto.

- Prueba de uso del Mueble Multifuncional.


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- Prueba de mercado.

- Introduccin del Mueble Multifuncional.

Todos estos pasos ayudaron a organizar de una forma metodolgica yprecisa el concepto y la creacin del Mueble Multifuncional y as se logr

llegar a satisfacer las necesidades de la poblacin y que sea aceptado

exitosamente por los consumidores.

Los aspectos innovadores de este proyecto se puede valorar en:

a) Proceso de diseo: investigacin, desarrollo creativo, desarrollo del

concepto, vender la idea, ejecutar el concepto o la idea, seguimiento del

proceso de diseo.

b) Producto, mueble multifuncional: utilidad y funcionalidad, estilos,

simplicidad, resistencia estructural, apariencia, diseo y fabricacin

mobiliario, materiales y tecnologa para la creacin del mueble.

Cross fundamenta en su libro Mtodos de Diseo,que hay que ser muy

cuidadoso y detallista a la hora de la construccin de un producto (Mueble

Multifuncional), por este motivo se debe tener presente los siguientes tems:

los materiales, la apariencia, el diseo, acabados, la tecnologa para la

creacin del mueble, la seguridad del producto, la durabilidad y resistencia

estructural; para as lograr una pieza de alta calidad y poder cumplir con las

expectativas del consumidor.

En general como la marca Lozza es nueva, el procedimiento inici

identificando las caractersticas y parmetros grficos para la elaboracin de

la marca Lozza, principalmente con la percepcin y comunicacin de la

marca, realizando un estudio sobre la comunicacin visual, la semitica, la

profundidad de significado, percepcin de los mensajes visuales, el estudio

del color como elemento de comunicacin y el estudio de mercado que se


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basa en las necesidades, preferencias y tendencias del consumidor,

influencias en el comportamiento del consumidor y consideraciones sobre el

cliente.

Luego se precis la parte de la identidad de la marca donde se hizo una

organizacin de ideas (Brief) subsiguientemente, se precisaron las

caractersticas de la identidad de la marca Lozza donde se compone por:

Logotipo, imagotipo, smbolo, signos distintivos, Slogan (gancho comercial

del producto), El color (definiciones, diferencias cromticas y legibilidad,

asociaciones cromticas, armona y contraste cromtico, paleta corporativa),

Tipografa (anatoma de la letra, espaciado, tamao, claridad y legibilidad;

filetes, adornos, peso y fuentes tipogrficas), Elementos (Conceptuales:

punto, lnea y plano. Visuales: forma y estructura, medida, color y textura. De

Relacin: direccin, espacio, gravedad. Prcticos: representacin, significado

y funcin), Valores (Positivo y negativo) y la Lnea grfica (concepto,

variedad y coherencia, tendencias, representacin visual, imagen,

componentes de imagen, color, variacin de peso y trazo, medios impresos,

produccin digital).

En ste paso tambin se precis la parte de innovacin y calidad (en este

caso la creacin del Mueble Multifuncional. Describe:

a) Proceso de diseo: investigacin (necesidades y exigencias de los

consumidores del municipio El Hatillo), desarrollo creativo, desarrollo del

concepto, vender la idea, ejecutar el concepto o la idea, seguimiento del

proceso de diseo.

b) Producto, Mueble Multifuncional: utilidad y funcionalidad, estilos,simplicidad, resistencia estructural, apariencia, diseo y fabricacin

mobiliario, materiales y tecnologa para la creacin del mueble.

c) Materiales.


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d) Apariencia, Diseo y Acabados.

e) Tecnologa para la creacin del mueble.

f) Seguridad del producto.

g) Durabilidad y resistencia estructural.

Por ltimo se incluy el rea del marketing, donde se indic el tipo de

publicidad que se utilizar para promocionar la marca y el producto (en este

caso la publicidad B.T.L. en donde se les demostrar el producto a los

habitantes del municipio El Hatillo y a los visitadores del Centro Comercial

Paseo El Hatillo).

Posteriormente se identificaron las caractersticas y parmetros grficos

de la marca Lozza, en este punto se incluyeron todos los indicadores que se

precisaron anteriormente sobre la identidad y se incluy el Branding donde

indic el Valor y estatus de la marca y producto mediante la identidad.


citando a Earl Gee, Gee+Chung Design.

Al comienzo de todo proyecto de identidadcorporativa, es vital que el diseador abandonetoda preconcepcin acerca del sector del clientey que mantenga una actitud abierta. Debe llevara cabo una concienzuda auditoria visual de lasmarcas que existen dentro de esa industriaespecfica. El propsito es conocer quesmbolos, estilos y colores son de uso comn enel sector y que es lo ms adecuado para llegar

al publico objetivo cliente(p. 55).

Consecutivamente, se ilustraron bocetos de diseo del producto

Multifuncional (forma, material, dimensiones, color, funcionalidad, acabados,


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entre otros), en donde se trabajaron simultneamente los aspectos de diseo

problema-solucin y se estudi la solucin ptima.

Luego se cre el diseo del producto en tamao real, y se desarrollaron

las estrategias de marketing para el lanzamiento de la marca Lozza a travs

de un Mueble Multifuncional, en donde incluyeron estrategias tales como:

- Producto calidad, materiales, aspecto fsico, fabricacin del producto.

- Plaza o Distribucin a) Lugar y forma de vender el producto, disponibilidad

del mismo. b) Canales de distribucin: tipos de canales: directos, indirectos y

mixtos. c) Estrategias de distribucin: omnipresente; selectiva y exclusiva.

- Precio a) Estrategia de precio: precio esperado; precio del alineamiento

competitivo; precio de los Artculos gancho; precio de prestigio, estrategia de

precio puja y estrategia de precio por lote b) Informacin del producto:

expectativas de calidad, segmentacin del pblico consumidor.

- Promocin Forma de comunicacin: campaa publicitaria, publicidad,

relaciones pblicas, promocin de ventas, marketing de eventos, venta

personalizada, boca a boca, , merchandising, actividades en punto de venta,publicidad BTL, publicidad Viral, exposiciones y demostraciones del

producto.

En este proyecto no simplemente se aplicaron conocimientos del diseo

grfico creando la identidad de la marca, ya que tambin se emplearon

conocimientos de Diseo Industrial (Mueble Multifuncional), ilustracin

(bocetos de diseo del mueble y logotipos), publicidad y mercadeo

(lanzamiento publicitario de la marca mediante un Mueble Multifuncional enel Piso 5 del Centro Comercial Paseo El Hatillo proyectado para un futuro a

corto plazo, Diciembre del 2012).


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1.5 DELIMITACIONES

En general las delimitaciones son las restricciones que fija el propio

investigador, para enmarcar su objeto de estudio, de acuerdo a variablescomo el tpico de estudio, tiempo disponible y el mbito geogrfico.

1.5.1 Temticas:

La investigacin se desarroll principalmente en el rea del Diseo

Grfico donde se bas en el concepto de Branding, as mismo, se

involucraron las reas de: Diseo Industrial y Marketing.

El diseo de la identidad de la marca Lozza bajo el concepto de Branding.

El lanzamiento de la marca Lozza con propuesta Multifuncional.

Diseo de un producto Multifuncional a nivel grfico e industrial.

1.5.2 Geogrficas:

Se realiz en el Piso 5 del Centro Comercial Paseo el Hatillo.

Municipio El Hatillo. Estado Miranda. Venezuela.

1.5.3 Temporal:

Se realiz el estudio desde Noviembre 2011 hasta Septiembre 2012,

cuando se obtuvo el resultado del estudio.

1.6 LIMITACIONES

Las limitaciones son las restricciones propias del tipo de problema

abordado; son predominantemente de carcter externo. Una de las

debilidades del estudio fue la falta de recursos monetarios, la carencia de

tiempo y el bloqueo o estancamiento de ideas para la creacin del logo y el

diseo del mueble.


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1. Limitaciones Fsicas: son equipos, instalaciones o recursos

humanos, que evitan que se cumpla la meta de la investigacin. En

este caso alguna de las limitaciones fueron:

La falta de recursos monetarios para las impresiones,compra de materiales y construccin del Mueble

Multifuncional; este obstculo se solucion buscando sitios

de impresin ms econmicos y materiales de calidad tanto

para las impresiones como para la construccin del Mueble

pero siempre buscando que sean un poco ms econmicos

para reducir los costos de la investigacin.

La escases de materiales para la construccin del MuebleMultifuncional; en este caso, como en Venezuela hay

escases de una gran variedad materiales, se busc la

forma de realizar el mueble con materiales comunes que se

poda conseguir con ms facilidad.

La carencia de un espacio amplio apropiados para la

construccin de un mueble; esta limitacin se remedi

buscando un lugar que apto para la construir del mismo.

Los equipos apropiados para las gigantografas, ploteos e

impresiones necesarias para la publicidad e impresin del

manual de la marca Lozza; este punto se solucion

buscando un sitio de impresin de buena calidad y que

tena la maquinaria necesaria.

2. Limitaciones polticas: son todas las reglas que evitan que la empresa

o marca alcance su meta; por ejemplo, la negacin de algn tipo depermiso que necesite la marca o empresa, no vender en los plazos

que se exige, no cumplir con ciertas normativas que exige la ley, etc.


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En este caso, la problemtica era: los inconvenientes de

registro de la marca Lozza, problemas para promocionar la marca y

negacin de la exhibicin y venta del Mueble Multifuncional; para

contrarrestar esta situacin se investig como se deban realizarcorrectamente los permisos y el registro de una marca, con el fin de

tener toda la documentacin necesaria a la hora de introducirlos en el

registro y no obtener algn tipo de negacin.


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CAPTULO II

MARCO REFERENCIAL

Se buscarn y se consultarn trabajos de grados de aos anteriores

que aporten informacin relevante para el presente estudio. Posteriormente

se realizar una revisin bibliogrfica de diversos autores para poder realizar

las bases referenciales, y por ltimo se establecer el cuadro de variables

con todas sus especificaciones.

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

A continuacin, se presentan los estudios previos relacionados con el

presente Trabajo de Grado, que generan de esta forma un aporte a la

misma:

Paternina, Marian (2011) realiz un Trabajo de Grado titulado

Creacin de la Lnea de Diseo del Producto PolloPop basado en el

concepto de Branding en la Facultad de Ciencias Administrativas de la

Escuela de Administracin Empresas de Diseo en la Universidad Nueva

Esparta.

Este Trabajo de Grado tuvo como objeto la Creacin de la Lnea de

Diseo del Producto PolloPop basado en el concepto de Branding. Su

objetivo principal era crear la lnea de diseo, posicionar el producto en el

mercado de comida rpida en Venezuela y obtener el reconocimiento de la

marca a travs de la implementacin de referencias tcnicas, opiniones del

pblico en general y la aplicacin de estrategias del Branding.

Los aportes para la presente investigacin consisten principalmente

en la creacin de los bienes tangibles e intangibles del producto para dar


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paso a la identificacin corporativa del Producto PolloPop y la construccin

del mismo en todas sus etapas (identificacin, diferenciacin, referencia y

preferencia). Los bienes intangibles se refieren al proceso de creacin del

significado del producto, y los bienes tangibles a la creacin y diseo delLogotipo, Empaque, Stand y Publicidad. Asimismo, esta investigacin al

basar la creacin de la lnea de diseo en el concepto de Branding

contribuye para el Trabajo de Grado la aplicacin de estrategias de Branding

para lograr un posicionamiento en el mercado venezolano.

Finol, Zully (2011) realiz un Trabajo de Grado titulado Diseo del

Manual Corporativo y Campaa Publicitaria de Bien Pblico, basado en

los principios del Mercadeo Social, para la Fundacin Ajedrez.

Municipio Barutaen la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela

de Administracin Empresas de Diseo en la Universidad Nueva Esparta.

Este Trabajo de Grado tuvo como objeto la Creacin del Manual

Corporativo para la Fundacin venezolana sin fines de lucro Ajedrez,

(incluyendo el logotipo, papelera, uniformes y material promocional).

Asimismo realiz una Campaa Publicitaria de Bien Pblico donde se bas

en los principios del Mercadeo Social. Este tipo de mercadeo consiste en el

cambio del producto, la plaza, el precio y la promocin de un mercadeo

comercial, a la inclusin de un producto intangible (una idea), distribuido

dentro de la comunidad, promocionado por los mismos ciudadanos enviando

un mensaje de cambio, por un precio reflejado ante una institucin sin fines

de lucro.

Los aportes para la presente investigacin consisten principalmente

en el diseo y la creacin del Manual Corporativo para la Fundacin Ajedrez,

conceptualizando fundamentos bsicos sobre el diseo y Manual

Corporativo. A su vez, esta investigacin contribuy con la Campaa


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Publicitaria, donde desarroll una actividad B.T.L. partiendo de piezas

impresas con carcter de intriga.

Chacn, Gabriela y Jesurn, Raquel (2007) realizaron un Trabajo de

Grado titulado Propuesta de rediseo de empaques de la lnea de

productos farmacuticos Maqui Joy en la Facultad de Ciencias

Administrativas de la Escuela de Administracin Empresas de Diseo en la

Universidad Nueva Esparta.

En este Trabajo de Grado tuvo se expuso el rediseo de empaques de

la lnea de productos farmacuticos Maqui Joy, basndose en la aplicacin

de fundamentos del Diseo de empaques, materiales, apariencia y ejecucin

del ensamblado, con la finalidad de crear empaques creativos y novedosos

de los productos de la empresas Maqui Joy aportndole de esta forma mayor

presencia en el mercado actual.

Los aportes para la presente investigacin consisten primordialmente

en la manera de facilitarle al consumidor la obtencin de un producto

mediante la creacin de empaques innovadores y reforzando la importancia

de la conceptualizacin de los fundamentos bsicos del Diseo Industrial,aspectos de la Ergonoma, Ergonoma del Producto, Herramienta de venta y

Punto de Venta.

Gonzlez, Estefana (2010) realiz un Trabajo de Grado titulado

Relacin de una marca con sus consumidores segn el concepto

Lovemark. Caso RUFFLES en la Facultad de Humanidades y Educacin

de la Escuela de Comunicacin Social en la Universidad Catlica Andrs

Bello.

La marca RUFFLES perteneciente a la empresa trasnacional PepsiCo

y reconocida por sus valores de libertad y onda como caracterstica nica, es

la marca lder en la categora de pasapalos de papas en Venezuela. La


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investigacin busc a entender la percepcin del consumidor sobre la

relacin que tiene con esta marca. En este sentido, la idea fue conocer si la

marca es respetada por los jvenes. Por medio de la metodologa de anlisis

de medios y mensajes y a travs de la identificacin de concepto Lovingmarkaplicado al branding de RUFFLES, se explic cul es la relacin actual de la

marca con sus consumidores y como se puede incrementar el amor y respeto

hacia la misma, maximizando la conexin emocional.

Los aportes para la presente investigacin consisten bsicamente en

observar que hacen las marcas lderes en el mercado actual para

mantenerse y qu puede hacer una marca nueva para posicionarse dentro

del mercado actual competitivo venezolano. A su vez, trata trminos del

concepto de branding y mercadeo emocional.

Pulido, Valentina (2010) realiz un Trabajo de Grado titulado

Propuesta de Diseo de un Bolso Tipo mini-messenger para los

jvenes caso: Universidad Nueva Esparta en la Facultad de Ciencias

Administrativas. Escuela de Administracin Empresas de Diseo en la

Universidad Nueva Esparta.

En el trabajo investigativo de la propuesta de diseo de un bolso tipo

mini-messenger, desde el punto tcnico se aplicaron los elementos de diseo

grfico en un concepto innovador de un bolso funcional que proyecta la

imagen jovial y fresca de la poblacin objeto de estudio. Las necesidades de

los jvenes aportan informacin importante que se traduce en atributos

aplicables a productos novedosos en el rea de diseo, abriendo nuevos

conceptos orientados por la creatividad y las nuevas tendencias. De la

misma manera, se establecieron las estrategias comunicacionales ms

novedosas que los jvenes utilizan y se estudiaron alternativas de negocios

ms viables para colocar la propuesta.


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La propuesta obtuvo informacin significativa que le permiti a la

investigadora conocer el perfil de la demanda potencial a partir del cual se

realiz el diseo del bolso, cuyo producto fue sometido a la consideracin de

esta poblacin, quienes mostraron aceptacin al mismo.

Los aportes para la presente investigacin consisten en la creacin de

una propuesta de diseo de un nuevo producto, en el que la innovacin se lo

plantea como un objetivo prioritario, asimismo, las estrategias

comunicacionales que se estudian contribuyen con el estudio para saber

cmo reacciona el pblico objetivo, cmo piensan y cmo es la aceptacin

del nuevo producto.

Snchez, Johanna (2004)realiz un Trabajo de Grado titulado: Estudio

de Mercado y Lanzamiento de una marca para una tienda mayorista

especializada en blusas en la Facultad de Ciencias Econmicas en la

Universidad Francisco Marroqun.

Este estudio se realiza debido a la creencia de estar a la moda y

desarrolla un estudio de mercado para el lanzamiento de una marca de ropa.

Se realiz un estudio en donde se obtuvo informacin valiosa sobre losgustos y preferencias de los consumidores, facilitando el acercamiento a

ellos por medio de esta. Por otro lado, en el estudio de mercado se

identificaron los precios adecuados para los productos nuevos, as como la

promocin de los mismos. La integracin de estos estudios, facilita el diseo

de lanzamiento de marca enfocado en las necesidades, gustos y

preferencias de los consumidores.

Los aportes para la presente investigacin, en general, consisten encmo se debe integrar los estudios de mercado para el lanzamiento de

marca focalizado en las exigencias y necesidades de los consumidores, a su

vez, este estudio ayuda a identificar los precios adecuados para el

lanzamiento de un nuevo producto.


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Todos estos estudios ayudan para poder saber cmo se debe realizar

una investigacin a fondo del consumidor y cmo se debe lanzar al mercado

un producto nuevo con un precio justo y factible, con el que la marca no vaya

a tener ningn tipo de prdida.

Gonzalez, Cristina (2008) realiz un Trabajo de Grado titulado:

Estrategia de comunicacin publicitaria para el lanzamiento de una

marca en la Facultad de Ciencias de Comunicacin en la Universidad

Jaume I.

El presente trabajo tiene como objetivo analizar una campaa publicitaria

desde la ptica de la produccin. Surge como consecuencia del inters

acerca de la elaboracin de productos audiovisuales pero aplicados al mbito

publicitario. Con el lanzamiento de marca que se realiz el anuncio

publicitario pauta el posicionamiento deseado por la compaa, basado en la

grandiosidad del nuevo producto y mediante el complemento del resto de

acciones de la campaa, qued asentado en la mente de consumidor. Al

realizar anuncios publicitario muy impactante que mantiene al espectador

propiciando con ello su recuerdo y, por lo tanto, notoriedad de la marca.

Los aportes para la presente investigacin consisten en analizar cules

son las estrategias ms viables para el lanzamiento de una marca, y

establecer qu tipo de publicidad se deba utilizar para la investigacin.

2.2 BASES REFERENCIALES

El diseo grfico es una forma de comunicacin efectiva, en donde hace

entender fcilmente mensajes a la sociedad. Con ste se puede crear la

identidad de una empresa e imagen de sus productos y servicios; puede

influir en las opiniones del pblico, como en el caso de la publicidad poltica

o propagandas; tambin logra instruir a las personas, por ejemplo, con el

diseo de un libro, instructivos para armar una pieza o hasta sealizacin de


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un aeropuerto o de una calle; el diseo grfico da nombre y acceso a una

diversidad de temas. Consigue comunicar ideas complicadas de una forma

fcil, llamativa y atractiva.

Toda empresa debe poseer una identidad con la cual se pueda identificar

en el mercado y se logre diferenciar de las dems. Una identidad sencilla,

atractiva y concreta logra hacer que la empresa sobresalga ante la

competencia, ya que posee atributos que son nicos.

2.2.1 Diseo para la Comunicacin

2.2.1.1 El Diseo Grfico:

El diseo grfico consiste en crear un elemento de comunicacin

visual para el pblico al que va destinado un mensaje, producto o servicio. El

diseo grfico es una forma de mejorar a la sociedad mediante la

comunicacin, debido a que sta, hace que mensajes complicados sean

fciles de entender.

El diseo grfico no es lo mismo que las bellas artes, si bien tienen

muchas similitudes tales como la utilizacin de herramientas (pintura,

fotografa, ilustracin, entre otras) y ambas son tareas creativas, an as

tienen propsitos diferentes. Segn el libro The Complete Graphic Designer

de Ryan Hembree, 2008, p. 12. Las bellas artes son expresivas, subjetivas y

responden a una iniciativa o necesidad personal del autor; el artista explora

los temas sociales, da su punto de vista; el arte usualmente se crea a partir

de un motivo puramente personal y no se encuentra destinado a un

comprador en concreto. Por lo contrario, el diseador grfico debe anteponer

por delante de sus necesidades y voluntades las del cliente, aunque a veces

implique tomar decisiones que no se adecuen a sus prioridades; el diseo


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debe ser totalmente objetivo, debe definir claramente sus metas, objetivos y

resultados.

Segn el libro Fundamentos del diseode Wucius Wong, 2002, p. 41.El diseo es la mejor expresin visual de la esencia de algo, ya sea un

mensaje, un producto o un servicio; busca la mejor forma posible para que

ese mensaje, producto o servicio sea conformado, fabricado, distribuido,

usado y relacionado con su ambiente. Su creacin debe ser tanto esttica

como funcional.

El diseo grfico es un proceso de creacin visual con un propsito,

debe cubrir exigencias prcticas y debe ser colocada frente a los ojos delpblico y transportar un mensaje determinado. El diseo es prctico pero se

debe dominar el leguaje visual para poder combatir y enfrentar la

problemtica que se presenta. El lenguaje o comunicacin visual es la base

de la creacin del diseo.

La teora del diseo de Wucius Wong comienza con una lista de

elementos que formarn la base de todos sus fundamentos. Estos elementos

se encuentran relacionados entre s y no pueden ser fcilmente separados

en la experiencia visual general, debido a que tomados por separados

pueden ser bastante abstractos pero todos juntos determinan la apariencia

definitiva y el contenido de un diseo.

Wucius Wong fundamenta que los elementos se distinguen cuatro

grupos de diseo:

a) Elementos conceptuales: no son visibles, pero parecen estar

presentes; son el punto, la lnea, el plano y el volumen (no estn realmente

all; si lo estn, ya no son conceptuales).

7/26/2019 DIS

diseÑo de marca y punto de contacto.pdf

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