¿Cuánto se incrementará mi ticket medio si mis encargados consiguen que sus vendedores atiendan proactivamente al cliente? ¿Cuántos cierres de venta dejarán de escaparse? ¿Cuántos clientes conseguiremos fidelizar?Beneficios del curso:Incrementar significativamente las habilidades de comunicación y relación interpersonal de sus encargados de tienda hará que sus tareas cotidianas de vender, liderar y formar sean para ellos más fáciles y lograran que su trabajo más efectivo.Un equipo mejor liderado, más formado y cuyo encargado sea un modelo de venta, es necesariamente un equipo que da un mejor servicio y obtiene mejores ventas.

¿Cómo lo hacemos? Implementando en tienda las herramientas más avanzadas en comunicación y cambio personal: El Coaching y la Programación Neurolingüística.

Objetivo del curso: Incrementar las habilidades directivas para desarrollar un liderazgo orientado al cliente y la venta.

Destinatarios: Encargad@s / Directores/as de tiendas de moda

Duración: 16 horas presenciales + 2 horas Teleclases (Aplicación al puesto)

Contenidos

1. Claves de un vendedor de élite: ¡sus creencias sobre la venta!2. Técnicas de venta avanzadasa) Confianza expréssb) Cliente VACc) Lenguaje de Beneficios “Pintar cuadros en la cabeza del cliente”d) Una queja es un regalo.3. La “rueda de la dirección” de equipos de venta 4. El efecto Pigmalión como condicionante del desempeño del vendedor/a.

5. El liderazgo asertivo, el vendedor responsable6. Feedback para el desarrollo de las habilidades comerciales7. El encargado como entrenador de ventas de su equipo8. Plan de Acción Individual

Teleclases: dos sesiones Coaching Grupal de seguimiento de Plan de Acción

¿Quiere que sus directores / encargados de tienda consigan que sus equipos

atiendan mejor al cliente y vendan más?

“Trate a sus empleados como le gustaría que ellos tratasen a su mejor cliente”. Stephen Covey

¿A qué esperas para comprobarlo?susana@optimretail.com 93 517 48 99

Dirigir mejor, vender más