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2Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte EXPERIENCIA Y EVOLUCIÓN
4Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte INFRAESTRUCTURA
1992 2011
Líneas 1 9
Kms 473 2.225
% Líneas AV España/Mundo 3,7% 15,8%
Estaciones AVE 5 22
Material Rodante 18 96
Series Material Rodante S-100
S-100, S-102, S-103, S-112
Velocidad 250 310
5Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte SERVICIO Y PRODUCTO
1992 2011
PROMEDIO DIARIOCIRCULACIONES
6 22,2 (2010)
MEJOR TIEMPO VIAJE (Madrid – Sevilla) 2:45 2:20
SERVICIO EN TIERRA3 Salas Club
3 Centros Servicios15 Salas Club
12 Centros Servicios
CANAL DE VENTA (Predominante)
EstacionesAAVV
AAVVInternet
PERFIL VIAJERO AVE70% Hombres
35 – 44 años (45%)Negocios – Laboral (59%)
55% Hombres35 – 44 años (29%)
Negocios – Laboral (59%)
6Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte PRINCIPALES HITOS LD
7Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte MAPA SERVICIOS LD (2011)
8Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte EVOLUCIÓN VIAJEROS AVE
9Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte INDICE SATISFACCIÓN PERCIBIDA
10Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte INDICE CALIDAD PERCIBIDA
12Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte PRINCIPALES HITOS MD
13Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte DATOS PRINCIPALES (2011)
Viajeros (miles) : 6.070
Aprovechamiento (%):
Km-Tren (miles)
Circulaciones:
Circulaciones diarios laborables:
Viajeros medios laborables:
Parque material:
52,47%
6.043
32.916
114
19.625
49
14Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte ESQUEMA TIEMPOS Y FRECUENCIAS
OURENSE
SANTIAGO
A CORUÑA
SEVILLA
TOLEDO
MADRID
CIUDAD REAL
PUERTOLLANO
MÁLAGA
SEGOVIA
ZARAGOZABARCELONA
CALATAYUDVALLADOLID
JAEN
CÁDIZ
TARRAGONA
LLEIDA
11 53’ – 171km
9 45’ – 128km
6 1h05’- 170kmFrecuencia de trenes (días laborables)
Tiempo – Distancia kms comerciales
1 4h13’ – 415km
2 28’ – 74km
SANTIAGO-A CORUÑA
3 30’ – 86km
ZARAGOZA-CALATAYUD
MADRID-CIUDAD REAL
17’ – 39km11
CIUDAD REAL-PUERTOLLANO
JAÉN-CÁDIZ
13 33’ – 75km
MADRID-TOLEDO
SEVILLA-CÓRDOBA
CÓRDOBA-MÁLAGA
6 1h08’ – 181km
LLEIDA-BARCELONA
OURENSE-SANTIAGO
5 38’ – 96km
CÓRDOBA
8 1h05’ – 176km
MADRID-VALLADOLID
10 27’ – 68km
MADRID-SEGOVIA
15Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte EVOLUCIÓN VIAJEROS AVANT
16Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte ENCUESTA PRODUCTO 2011
17Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte INDICE CALIDAD PERCIBIDA MD
19Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte ENTORNO
20Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte EVOLUCIÓN OFERTA Y DEMANDA
Año 2009 (Enero)
Inicio AVANT Madrid-Valladolid
3 Madrid-Valladolid (diarios excepto viernes)
4 Madrid-Valladolid (viernes)
Año 2009 (Septiembre)
4 Madrid-Valladolid (diarios excepto viernes)
5 Madrid-Valladolid (viernes)
21Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte COMPETENCIA
28 autobuses Madrid - Valladolid por sentido 28 autobuses Madrid - Valladolid por sentido
Precio AVANT Autobús
Madrid – Valladolid 23,70 € 17,06 €
Precio AVANT Autobús
Madrid – Valladolid 23,70 € 17,06 €
Tiempo de Viaje AVANT Autobús
Madrid – Valladolid 65 m. 2 h. 15 m.
Tiempo de Viaje AVANT Autobús
Madrid – Valladolid 65 m. 2 h. 15 m.
22Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte PERFIL CLIENTE
Encuesta de producto 2010
Viajan solos 89%
Motivo de viaje trabajo 50%
Frecuencia viaje alta (4-6 viajes/semana)
37%
Total satisfechos(Muy satisfecho y satisfecho)
94%
Recomendación tren 92%
Fidelidad tren 83%
23Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte MATERIAL
Sustitución del material S-121 por S-114
Plazas: 236
Espacio PMR: 1
Plataformas de acceso: 7
Permite doble composición
Acceso: directo andén
Velocidad Comercial 250 kms/hora
24Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte NUEVAS FRECUENCIAS MD
Horario
8:00
9:30
11:30
15:30
16:15
17:30
19:30
21:00
Horario
6:45
7:15
7:45
9:15
13:30
15:30
19:35
20:30
Madrid - Valladolid Valladolid - Madrid
25Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte EVOLUCIÓN VIAJEROS
27EVOLUCIÓN VIAJES ((Miles)
Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte
LÍNEA ALTA VELOCIDAD(Diciembre)
LÍNEA ALTA VELOCIDAD(Diciembre)
Introducción PRODUCTO ALVIA e INCREMENTO
OFERTA(Diciembre)
Introducción PRODUCTO ALVIA e INCREMENTO
OFERTA(Diciembre)
NUEVA FRECUENCIA MADRID - VITORIA
(Septiembre)
NUEVA FRECUENCIA MADRID - VITORIA
(Septiembre)
2012
28Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte MEDIA MOVIL AVION Y TREN
29Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte MEDIA MOVIL AVION Y TREN
30Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte MEDIA MOVIL
LÍNEA ALTA VELOCIDAD(Diciembre)
LÍNEA ALTA VELOCIDAD(Diciembre)
Nuevo PRODUCTO ALVIA e INCREMENTO TRENES
(Diciembre)
Nuevo PRODUCTO ALVIA e INCREMENTO TRENES
(Diciembre)
ADAPTACIÓN OFERTA A LA DEMANDA y sustitución S-130
por S-120.050(Abril)
ADAPTACIÓN OFERTA A LA DEMANDA y sustitución S-130
por S-120.050(Abril)
NUEVA FRECUENCIA MADRID - VITORIA
(Septiembre)
NUEVA FRECUENCIA MADRID - VITORIA
(Septiembre)
31Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte CAMBIO PRODUCTO
MEJORAS
Altos niveles de prestaciones, calidad y confort a bordo.Cafetería, audio, video.Restauración en el asiento.Prensa y revista Paisajes.Plazas y aseos para discapacitados.Servicios complementarios: Salas Club, franquicia aparcamiento,
acompañamiento menores.
MEJORASMEJORAS
Altos niveles de prestaciones, calidad y confort a bordo.Cafetería, audio, video.Restauración en el asiento.Prensa y revista Paisajes.Plazas y aseos para discapacitados.Servicios complementarios: Salas Club, franquicia aparcamiento,
acompañamiento menores.
32Dirección Gerencia de Viajeros Gerencia Mercado Norte PERFIL CLIENTE
Encuesta de producto 2007 2012
Edad media 43 44
Motivo de viaje trabajo 30 % 40 %
Total satisfechos(Muy satisfecho y satisfecho)
71 % 90 %
Valoración global 6,4 7,6
Recomendación avión 39% 19%
Recomendación tren 53% 75%
