dinÁmica de grupos (fuentes de distorsión de la información)
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FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN Y CONFLICTOTRANSCRIPT
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DINÁMICA DE GRUPOS
FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN
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FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN
• LA SELECCIÓN PERCEPTIVA.• Consiste en que los negociadores ven y oyen de
modo selectivo basándose en sus necesidades, motivaciones, experiencias, educación u otras características personales.
• Los significados no se transfieren de una persona a otra, sino que los receptores del mensaje crean su propio significado a partir de las señales sensoriales de entrada:a cada palabra, acción, silencio u omisión le damos un significado.
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FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN
• EL ESTADO DE ÁNIMO DEL RECEPTOR.• Un mismo mensaje enviado al receptor cuando
éste se encuentra enojado o perturbado será interpretado de muy distinta forma que cuando su estado anímico sea neutral.
• Emociones extremas como la depresión o la euforia tienden a obstaculizar una fluida transmisión de información.
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FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN
• LA SELECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
• Es una forma de selección perceptiva por la que percibimos sólo aquellos datos que reafirman nuestras creencias o los distorsionamos de tal modo que confirmen estas preconcepciones.
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FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN
• LA CREDIBILIDAD DE LA FUENTE.
• El nivel de credibilidad que el receptor otorga al emisor está directamente relacionado con las opiniones y actitudes del receptor ante las ideas expuestas por el emisor.
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FUENTES DE DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN
• PROBLEMAS SEMÁNTICOS.
• Las mismas palabras pueden tener distintos significados para distintas personas dependiendo muchas veces de las distintas motivaciones o posiciones en el organigrama de la empresa.