INTRODUCCIONFalabella Perú S.A.A. principal accionista del Banco Faabella Perú S.A. se constituyó en diciembre de 1994, siendo su actividad principal realizar inversiones en valores de renta fija y variable, así como en bienes muebles e inmuebles y aquellas otras actividades que determine el directorio dentro del marco de las leyes vigentes.

SACI Falabella

Inverfal S.A.

Inversora Falken S.A.

Falabella Perú S.A.A

La estructura del Grupo Falabella está organizada por cada país donde tiene

presencia:

CHILE PERU COLOMBIA ARGENTINA

19 tiendas por departamento Saga

Falabella, las cuales se ubican en Lima y en

provincias (Piura, Trujillo, Chiclayo, Arequipa, Ica, Cajamarca y Chimbote);

31 tiendas de Hipermercados Tottus,

ubicados en la ciudad de Lima y tiendas en

provincias (Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa,

Piura, Chimbote y Chincha);

18 tiendas para el mejoramiento del hogar

Sodimac, las cuales se ubican en Lima, y en provincias

(Chiclayo, Trujillo, Ica, Piura, Arequipa, Chincha y

Chimbote). En las temporadas de verano, opera una tienda

de menor tamaño en el balneario de Asia (Sur de

Lima).

A DICIEMBRE DEL 2012, EL GRUPO CUENTA EN EL

PERÚ CON:

4 Malls Aventura Plaza y 7 Power

Center Open Plaza.

Hacer posibles las aspiraciones de nuestros clientes, a través de una oferta integrada de servicios financieros que supere sus expectativas, potenciada por los beneficios del "mundo Falabella"

MISION

Ser el mejor banco de personas del sistema financiero peruano.

VISION VALORES

Transparencia que se nota

Pasión Siempre Compromiso Respuestas que sirven Todo en su lugar

OBJETIVO DE LA SOCIEDAD

actuar como empresa bancaria con el fin de promover el desarrollo de actividades productivas y comerciales en el país de acuerdo con la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, así como constituirse como el mejor banco de personas del sistema financiero nacional.

CONSTITUCIÓN

CAPITAL SOCIAL:

El capital social del Banco Falabella al 31 de diciembre del 2012 está representado por 282’900,000 acciones comunes, cada una de ellas de un valor nominal de S/. 1.00. Este incluye las capitalizaciones de utilidades realizadas en junio del 2012 por S/. 27.5 millones y en noviembre del 2012 por S/. 5.4 millones.

ACCIONISTAS PARTICIPACION

Falabella Perú S.A.A. 98.55%

Inversiones Milos S.A.C. 1.04 %

Inversiones RRPB E.I.R.L. 0.41 %

TOTAL 100.  

DIRECTORIO:

El Directorio se encuentra conformado por los siguientes miembros:

DIRECTORIO  

Presidente Juan Benavides Feliú

Vice-presidente Carlo Solari Donaggio

Director Juan Xavier Roca Mendenhall

Director Juan Alfonso Rey Bustamante

Directos Rafael Rizo Patrón Basurco

Director Suplente Gonzalo Somoza

Director Suplente Gastón Bottazzini

PLANA GERENCIAL:

A la fecha del presente informe, la plana gerencial está conformada por los siguientes ejecutivos:

PLANA GERENCIAL

Gerente General Bruno Funcke Ciriani

Gerente de Administración y Finanzas Jaime Valdez Cueva

Gerente Comercial Gerardo Echecopar Koechlin

Gerente de Riesgos Pilar Gold Sánchez Málaga

Gerente de Operaciones y Sistemas Elsa Huarcaya Pro

Gerente de Gestión Humana Claudia Calanna Becerra

Gerente de Marketing y Desarrollo Felipe Venturo Denegri

FORTALEZAS:1. Respaldo patrimonial del Grupo Falabella e integración con otras empresas del Grupo.2. Sólida presencia en el segmento consumo.3. Adecuados indicadores de solvencia patrimonial que les permitirá continuar creciendo sanamente.

DEBILIDADES: 1. Concentración en colocaciones a través de tarjeta de crédito y créditos que no cuentan con garantía real.2. Reducida diversificación geográfica.3. Mayores niveles de morosidad.4. Reducción de márgenes.

OPORTUNIDADES:1. Expansión de sus operaciones en el segmento retail usando las sinergias con empresas del Grupo.2. Bajos niveles de intermediación financiera en el mercado nacional.3. Diversificación de productos pasivos.

AMENAZAS:1. Mayor competencia entre entidades financieras.2. Negocio de consumo altamente sensible a los ciclos económicos.3. Riesgo de sobre endeudamiento de sus clientes

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Banco Falabella se dedica principalmente a otorgar

financiamiento a personas naturales a través de la

colocación de créditos de consumo, los que canaliza a

través de las tarjetas de crédito CMR y CMR Visa.

la estrategia de crecimiento del Banco se ha basado en la captación agresiva de tarjetas de crédito, lo

cual le ha permitido a la fecha liderar la bancarización vía este

producto (1.4 millones de tarjetas emitidas).

POSICION COMPETITIVA

El Banco Falabella tiene entre sus principales competidores a las

empresas financieras y bancos que se dedican al financiamiento de crédito

de consumo

En relación al total de colocaciones brutas, Banco Falabella se mantiene en el

décimo puesto habiendo colocado S/.2,380.5

millones a diciembre del 2012.

ADMINISTRACION DE RIESGOS

el Gerente General

riesgos a los que se encuentra expuesto el Banco Falabella, tanto cualitativa como cuantitativamente

el Gerente de Administración y

Finanzas

el Gerente de Riesgos

se encuentra a cargo de la Gerencia de Riesgos que depende directamente de la Gerencia General, reportando de manera mensual al Comité de Riesgos conformado por

tres Directores

Adicionalmente, existe

un comité regional que se encarga de trazar los lineamientos generales para una adecuada mitigación del riesgo.

La Gerencia de Riesgos tiene a su cargo el

seguimiento y control del riesgo crediticio

RIESGO CREDITICIO

el Banco Falabella tiene implementados los sistemas ApplicationScoring y BehaviorScoring,

los cuales permiten la evaluación inicial del cliente y el seguimiento de los solicitantes de

tarjetas de crédito.

La política de recuperación de créditos tiene como principal gestor al área de

cobranzas, la cual se encuentra a cargo de la Gerencia de Riesgos

Con el objeto de mantener la morosidad crediticia bajo control

RIESGO DE MERCADO Y LIQUIDEZ

La política de riesgos compromete a todos los miembros de la organización y tiene, como

órgano máximo de control, al Comité de Activos y Pasivos, así, como a la Unidad de

Riesgos, como entidad de gestión de los procedimientos.

El Banco Falabella enfrenta riesgos derivados de movimientos en los precios de mercado con efectos potenciales dentro y fuera de la hoja de balance, es decir, variabilidad de las tasa de interés y del tipo de

cambio

RIESGO OPERACIONAL

El objetivo de la identificación del riesgo operativo es establecer las políticas y procedimientos así como funciones y responsabilidades que permitan medir, controlar y reportar,

apropiadamente, aquellos eventos cuya posibilidad de ocurrencia genere pérdidas al Banco, en su actividad

empresarial, debido a factores como procesos internos, personal, tecnología de información y eventos externos.

PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS

Basado en la legislación vigente sobre prevención de lavado de activos, el Banco Falabella, ha adoptado políticas que rigen su

actuación para enfrentar el lavado de activos y financiamiento del terrorismo a través del Oficial de Cumplimiento y su equipo multidisciplinario, quienes dependen orgánica, funcional y administrativamente del Directorio. En el ejercicio de las

responsabilidades, funciones y confidencialidadades, el oficial de cumplimiento goza de absoluta autonomía e independencia.

CALIDAD DE CARTERA

Toda vez que el principal sector que atiende el Banco Falabella es el sector

consumo, sus indicadores de morosidad se encuentran por encima de lo

observado para el total del sistema bancario.

 ROL QUE DESEMPEÑA EL BANCO FALABELLA EN EL PAÍS

EN LO ECONÓMICO

IMPLEMENTACIÓN EDUCATIVA

EN LO SOCIAL SOCIAL

VOLUNTARIADO SOCIAL

c

OPERACIONES Y SERVICIOS

FINANCIEROS

1. BENEFICIOS Y CARACTERISTICAS

• Cero costos de mantenimiento mensual.

• Membresía anual S/39 y Seguro de Desgravamen S/4.90

• Promociones y descuentos en Saga Falabella, Tottus, Sodimac, Viajes Falabella y Corredores de Seguros Falabella .

• La afiliación al programa CMR puntos es automática desde la primera compra y se podrá utilizar los puntos para canjearlos con premios.

• COBERTURA: se puede utilizar en Lima, Arequipa, Ica, Chincha, Chiclayo, Piura y Trujillo. también en Saga Falabella en Chile y Argentina.

• BENEFICIOS ADICIONALES VISA:

• COBERTURA: se puede usar en más de 170 países

• Se puede Comprar por Internet afilándonos al programa Verified by Visa.

• SEGURO DE ACCIDENTES EN VIAJES: ofrece cobertura hasta US$75.000 cuando el pasaje se paga con la tarjeta Visa Clásica

• BENEFICIOS ADICIONALES VISA PLATINUM:

• COBERTURA: la tarjeta CMR Visa Platinum es la más reconocida y aceptada a nivel mundial.

• SEGURO DE ACCIDENTE DE VIAJES EN MEDIOS DE TRANSPORTE con cobertura de gasto x $500,000.

• PROTECCIÓN MÉDICA DE EMERGENCIA con cobertura de hasta $25,000.

TARJETA DE CRÉDITO

2.REQUISITOSPERSONAS QUE TIENEN TARJETA DE CRÉDITO: Ser mayor de 22 años. Documento de identidad original. Tarjeta de crédito bancaria. Último estado de cuenta de tarjeta de crédito bancaria. Último recibo de agua, teléfono o luz debidamente cancelada

PERSONAS QUE SON TRABAJADORES DEPENDIENTES: Ser mayor de 22 años. Documento de identidad original. Presentar las 3 últimas boletas de pago. Demostrar ingreso neto mínimo de: CMR S/. 480.00 CMR VISA S/ 1,700.00 CMR VISA PLATINUM S/ 5, 300.00 Antigüedad laboral o continuidad laboral de 6 meses mínimos. Último recibo de agua, teléfono o luz debidamente cancelada.

PERSONAS QUE SON TRABAJADORES INDEPENDIENTES: Ser mayor de 25 años. Documento de identidad original. Presentar los 3 últimos pagos de IGV, RUC, Declaración Jurada de

Impuesto a la Renta o recibos de los 3 últimos meses. Demostrar ingreso neto mínimo de: CMR S/. 480.00 CMR VISA S/ 1,700.00 CMR VISA PLATINUM S/ 5, 300.00 Antigüedad laboral o continuidad laboral de 1 año mínimo. Último recibo de agua, teléfono o luz debidamente cancelada.

3. TIPOS DE PAGO

PLAN MEDIA CUOTA: Es un beneficio que permite reprogramar el 50% la cuota del mes de 3 a 6 cuotas.

EJEMPLO:

COMPRA DIFERIDA : permite posponer el pago de la compra hecha con las tarjeta CMR, CMR Visa y CMR Visa Platinum, hasta 3 vencimientos después de la fecha en que se realizó dicha compra.

Se puede solicitar la compra diferida hasta en 24 cuotas

4.DONDE PAGAR

4. ROBO O PÉRDIDA

¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO O PÉRDIDA DE CUALQUIERA DE LAS TARJETAS?

Se deberá dar aviso inmediato llamando a la Banca Telefónica. Para que pueda ser bloqueado.

Si no se efectúa el aviso al banco, se asumirá la total responsabilidad por el uso indebido que terceras personas puedan realizar con la tarjeta.

Nos entregan una nueva tarjeta, sin ningún costo, siempre y cuando presentemos la denuncia policial.

5. DISPOSICIÓN EN EFÉCTIVO MONTO MÍNIMO Y MÁXIMO DE

RETIRO:

El monto mínimo de retiro es de S/.20.

El monto máximo de retiro es de S/. 3000 por día.

EXCEPTO: En los cajeros automáticos y cajas autorizadas de Saga Falabella, Tottus y Sodimac donde el monto máximo de retiro es de S/. 1500 por día.

TASAS DE INTERÉS Y COMISIONES:

•La Tasa efectiva anual es de 89.90% para Tarjetas CMR, CMR VISA, CMR VISA PLATINIUM.

• La Tasa de interés moratoria anual es de 99.90% a partir de 91 días de atraso.

Retiro de efectivo y pago de cuotas esta sujeto al ITF (0.005%).

• Comisión por uso de otros canales para retiro de efectivo nacional e internacional es de

S/. 7.50.

CRÉDITOS

• desde S/. 1000 hasta S/. 40,000.• desde 12 cuotas y hasta 48 meses• indispensable contar con Tarjeta CMR.• cuotas libres de comisión• requisitos:• Copia de DNI del titular y cónyuge.• Copia de recibo de agua, luz o teléfono• Solicitud de crédito y declaración personal de salud.• Sustento de ingresos• Últimos estados de cuenta de tarjetas de crédito

• Dependiente: 5ta categoría).• 6 últimas boletas de pago

• Independientes formales: (4ta Categoría)• 2 últimas Declaraciones Juradas de Impuesto Anual de Renta de 4ta

categoría• Independientes con Negocio Propio: 3ra Categoría)• 6 últimas declaraciones de pago IGV (PDT Mensual).• Escritura de constitución de la empresa

• (Rentista 1ra Categoría).• Título de Propiedad.

• Crédito hasta en 48 meses• desde S/.1, 000 hasta S/.100, 000• Requisitos:• Copia de DNI del titular y de cónyuge• Copia de recibo de agua, luz ó teléfono• Solicitud de Crédito• Últimos estados de cuenta de tarjetas de crédito.• Sustento de Ingresos

• Dependientes: (5ta categoría)• Ingreso fijo

• Independientes formales: (4ta Categoría)• Contrato laboral

• Independientes con Negocio Propio: (3ra Categoría)• Igual al crédito con tarjeta

• Rentista: (1era Categoría)• Igual al crédito con tarjeta

CREDITO AUTOMOTRIZ

Beneficios y características:• Cuotas desde 12 y hasta 60 meses• desde US$ 3000 como mínimo• Financiamiento hasta el 90% del valor del vehículo.

Requisitos:• percibir un ingreso neto mínimo de US$ 600.00

(individuales o conyugales).• Mayor de 22 años• antigüedad laboral de 06 meses si es dependiente o

02 años si es independiente.• No presentar problemas con la tarjeta CMR.

Documentación Requerida:• DNI (Titular y cónyuge) y Carne de Identidad (para

FF.AA).• Recibo de servicios (luz, agua).• Cronograma de pagos.• EECC de tarjetas de crédito.• Sustento de ingresos.

Dependientes:• 02 últimas boletas para ingreso fijo y 03 últimas

boletas para ingresos variables.

Independientes:• Profesionales (4ta. Categoría).• Régimen (4ta. - 5ta. Categoría).• Rentista (1ra. Categoría).

Beneficios y características:• desde 12 y hasta 60 meses.• desde US$ 3000 como mínimo.• Financiamiento hasta el 80% del valor del vehículo,

cualquier marca y modelo.

Requisitos:• un ingreso neto mínimo de US$ 600.00 (individuales o

conyugales).• Mayor de 21 años.• antigüedad laboral de 06 meses si es dependiente o

02 años si es independiente.• No presentar problemas con la tarjeta CMR.

Documentación Requerida:• DNI (Titular y cónyugue) y Carne de Identidad (para

FFAA).• Recibo de servicios (luz, agua).• Cronograma de pagos.• EECC de tarjetas de crédito.• Sustento de ingresos.

Dependientes:• 02 últimas boletas para ingreso fijo y 03 últimas

boletas para ingresos variables.

Independientes:• Profesionales (4ta. Categoría).• Régimen (5ta. Categoría).• Rentista (1ra. Categoría).

CONDICIONES Y RESTRICCIONES:• 07 años de antigüedad.• Timón Original

Beneficios y características:•Consolidación de todos los pagos en un solo lugar.•Ahorro de portes y comisiones de otras tarjetas .•No afecta la línea de la tarjeta.•Plazos de 12 a 48 meses.

Requisitos:•Copia de DNI del titular y cónyuge.•Copia de recibo de agua, luz o teléfono.•Solicitud de crédito.• (Si eres Dependiente: 5ta categoría): 6 últimas boletas de pago.• Independientes formales: (4ta Categoría): 2 últimas Declaraciones Juradas de Impuesto Anual de Renta de 4ta categoría, Recibos de honorarios profesionales de los últimos 6 meses.

• (Independientes con Negocio Propio: 3ra Categoría): 6 últimas declaraciones de pago IGV (PDT Mensual), Escritura de constitución de la empresa.

• (Rentista 1ra Categoría): Título de Propiedad, 3 últimos pagos del IR, Copia del contrato de alquiler.

Beneficios y características:•Tasa efectiva anual de 2.5% en soles y 1.25% en dólares.

•Cero costos de mantenimiento de cuenta

•2 retiros gratuitos en cajeros automáticos del Banco Falabella al mes.

•otorgan una Tarjeta de Débito Visa: Acumulan CMR puntos; Acceso a Oportunidades Únicas en Saga Falabella.

Beneficios y características:•Tasa efectiva anual de 2.50% en soles.

•Pueden elegir el monto de ahorro mensual, desde S/. 20 hasta S/. 500.

•2 retiros gratuitos en cajeros automáticos del Banco Falabella al mes.

•otorgan una tarjeta de debito VISA: Acumulan CMR puntos; Acceden a Oportunidades Únicas en Saga Falabella.

Beneficios y características:•Tasa Efectiva Anual de hasta 7.00% en soles y 4.50% en dólares.

•Plazos desde 30 días hasta 5 años.

•Monto mínimo de apertura de S/. 1,000 para cuentas en soles o $ 300 para cuentas en dólares.

•Para depósitos mayores a S/. 30,000 o $10,000 otorgan la Tasa Preferencial.

CUENTAS DE AHORRO

Requisitos:•Copia del DNI.•Solicitud de traslado.

Beneficios y características:•Tasa Efectiva Anual de 6.25% en soles y 4.00% en dólares con Cuenta Sueldo del Banco Falabella.

•Tasa Efectiva Anual de 5.25% en soles y 3.00% en dólares sin Cuenta Sueldo del Banco Falabella.

•Cero Costo en mantenimiento de cuenta y Tarjeta de Débito.

•Los retiros son ilimitados y gratuitos en todo el país

. Deposito vía Cuenta Corriente de Banco Falabella en otro Banco: El abono se hará efectivo el día útil siguiente.

•Deposito vía Centro Financiero: Los cheques normales se harán efectivos cuando pasen por proceso de canje (al día útil siguiente).

Entidad Cuentas Corrientes

Soles Dólares

Interbank 200-3000886767 200-3000886782

Scotiabank 000-9977015 000-4229733

BBVA Continental 0011070853 0100001224 0011070859 0100001240

BCP 193-2080190-0-19 193-2070576-1-17

C.T

.S

1. Beneficios y características:• Cero costos de mantenimiento de cuenta,• Todos los retiros por los cajeros Y los retiros por Ventanilla son gratis.• Las transferencias interbancarias misma plaza realizadas en la página web están exoneradas de la comisión del Banco Origen.

• Tarjeta de Débito Visa: Acumulan CMR puntos por compras con la Tarjeta de Débito.• Adelanto de Sueldo: Adelanto del 20% del sueldo, con un máximo de S/.500 ó US$ 180.• CTS: Tasa anual de 6.25% en soles para clientes con Cuenta Sueldo.• Depósito a Plazo.• Crédito Efectivo• Crédito Vehicular• Tarjeta CMR y Créditos.

2. EMPRESAS:• A) Vía transferencias Interbancarias: Ventajas para el empleador.• Canales disponibles para el empleador.• Información requerida para el proceso.

• B) Con archivo Excel en los Centros Financieros: • Ventajas para el empleador: Es muy simple y de fácil llenado; Los depósitos se realizan en un tiempo máximo de 48 horas desde la entrega del archivo.

• El pago se realiza con cheque o en efectivo.

¿Dónde y cómo inscribirse al programa CMR Puntos?

• la afiliación al Programa CMR Puntos es automática.

•Desde la primera compra con la Tarjeta CMR del Banco Falabella empiezan a acumular CMR Puntos, los cuales podrán utilizar para llevarse premios totalmente GRATIS.

Dónde y cómo acumular CMR Puntos?•por compra en las empresas del Grupo Falabella: Saga Falabella, Hipermercados Tottus, Sodimac, Viajes Falabella y Corredores de Seguros Falabella, acumulan 1 punto por cada S/. 1.00 de compra que realicen (o su equivalente en dólares) con la Tarjeta CMR.

•Por compras en otros establecimientos afiliados CMR/ Visa o en el exterior, acumulan 1 punto por cada S/. 2.00 de compra que se realice (o su equivalente en dólares) con la Tarjeta CMR.

¿Cómo canjear CMR Puntos?•Según la cantidad de puntos que haya acumulado el usuario y el nivel de puntos que haya alcanzado, podrá elegir el premio a canjear.

•Para cada nivel de CMR Puntos existen grandes premios a canjear, pueden ser desde productos hasta servicios que serán del máximo agrado del cliente.

OTROS SERVICIOS 

PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA RECARGA:

CLARO marcando el *846 ó

MOVISTAR: marcando el *21

 

Ingresa el número de la tarjeta CMR.

Ingresa la clave secreta (si no la tienes, acércate a cualquier CCFF y solicítala).

Ingresa el número del celular a recargar.

Ingresa el monto a recargar desde S/. 3.

Ingresa el número de cuotas (entre 1 y 6).

Recibirás una confirmación de la compra

Paga tus servicios sin costo adiciona brindando

Comodidad.

Ahorra Tiempo

Cero Costo

Seguridad CMR Puntos

Cable Movistar TV Movistar TV

Telefonía Movistar Telefonía Fija Telefonía móvil

Telefonía Claro

3play (voz-cable-internet)cod. Cliente

3play (voz-cable-internet) nro. Teléfono servicios móviles claro

Telefonía Nextel Celular post- pago

Luz Luz del Sur Consumo de energía eléctrica

Agua Sedapal Consumo de agua

Gas Cálida Gas Natural de Lima y Callao

Cable DIRECTV Postpago

Recarga Prepago

TECNOLOGÍA ACTUAL UTILIZADO PARA DESARROLLAR SUS ACTIVIDADES 

Beneficios y Características:

Paga tus servicios sin moverte de casa.

Puedes realizar tus operaciones en tiempo real y verificar tu información en el mismo instante.

Recibe la confirmación de tus operaciones vía correo electrónico

Requisitos: 

 

-Para ingresar a la nueva Banca por Internet y operar entre tus cuentas deberás generar la Clave Internet de 6 dígitos.

-Para generar la clave Internet 6 dígitos, deberás contar con la clave de 4 dígitos de tu tarjeta de débito o crédito.

 

-Para realizar operaciones con terceros, deberás obtener tu Clave Dinámica Tarjeta de Coordenadas o Token.  

LAS OPEACIONES QUE SE REALIZAN SON LAS SIGUIENTES:

Consultas

SaldosMovimientosEst. CtaRenovacionesCronogramaPrepagosCobertura de seg. DesgravamenTipo de CambioSimuladores

Pago

Tarjetas propiasOtras tarjetas BFCréditos propios Pago cuota PrepagosCréditos de terceros BF Pago cuotaPago de servicios

Transferencias

Entre cuentas propias Desde cuentas pasivas Rapicash Supercash A cuentas de terceros BF Desde cuentas pasivas Rapicash

Programa de puntos

DetalleÚltimas bonificacionespuntos por vencerMovimientosÚltimos canjes

Solicitudes

TarjetasTarjetas adicionalesAmpliación de líneaAnulación de adicionales

BloqueosTarjeta de CréditosTarjeta de Débito

Afiliación y Desafiliación

Débito automáticoDe productos a Tarjeta de Débito

Actualización de datos

 

CAJEROS AUTOMÁTICOS BANCO FALABELLA:

 

Acepta todas las tarjetas de todas las marcas.

Ubicados en Saga Falabella, Tottus, Sodimac y Banco Falabella.

Te permite disponer de efectivo cuando quieras

MÓDULOS DE AUTOSERVICIO:

Operaciones que se puede realizar:

Información de productos.

Tasas y tarifas.

Consulta de tipo de cambio - Simulación de compra-venta.

Mis Cuentas

 

BANCA TELEFÓNICA 

Disponible las 24 horas al día.

Fácil y rápido con solo una llamada telefónica.

Tienes a tu disposición módulos ubicados en nuestros centros financieros.

 

Operaciones que se puede realizar:

Bloqueo de tarjetas de crédito y débito.

Consulta de saldos y movimientos de tu tarjeta de crédito y débito  

Consulta de CMR puntos y tipo de cambio del día.

Contratar productos del Banco.

Actualizar tus datos.

Ser asesorado por un ejecutivo comercial del Banco.

Consultas sobre banca por internet.

 

SEGURIDAD WEB

Atributos de Seguridad

El Banco Falabella tiene diferentes modos seguridad que garantizan la protección de tus datos y operaciones por internet.

Clave Internet (6 dígitos)

Es la clave exclusiva para banca por internet, que deberás generar para poder ingresar y consultar saldos, movimientos, estados de cuenta, hacer transacciones como: transferencias entre tus cuentas, pagar tus tarjetas o préstamos. Deberás generarla con la clave de 4 dígitos de tu tarjeta de débito o crédito (*), la primera vez que ingreses, el sistema te pedirá que generes tu clave, sólo así podrás ingresar a nuestra Banca por Internet.

Clave dinámica

La Clave Dinámica Es una clave que se genera aleatoriamente desde nuestros dispositivos, tiene 8 dígitos.

Banco Falabella

Tiene como domicilio de su oficina principal la calle Chinchón Nº 1060 en el distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima - Perú  

RUC: 20330401991

Central telefónica es :618-0000

Fax es :618-0009

Su constitución consta inscrita en la partida Electrónica Nº 11006610 del Registro de Personas Jurídicas de Lima