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PROCESO METODOLÓGICO EN TRABAJO SOCIALPROCESO METODOLÓGICO EN TRABAJO SOCIAL

En Trabajo Social el proceso metodológico es teórico-práctico, de En Trabajo Social el proceso metodológico es teórico-práctico, de aproximaciones sucesivas y que se da de lo general a lo particular aproximaciones sucesivas y que se da de lo general a lo particular y a la inversa.y a la inversa.

Las etapas o momentos de la estructura metodológica no mantienen Las etapas o momentos de la estructura metodológica no mantienen una estructura rígida, sino que se dan entremezcladas y una estructura rígida, sino que se dan entremezcladas y paralelamente: El conocimiento se logra a través de la acción, paralelamente: El conocimiento se logra a través de la acción, ésta se funda en el conocimiento, la evaluación se da en forma ésta se funda en el conocimiento, la evaluación se da en forma permanente y todaspermanente y todas las fases son teórico prácticas.las fases son teórico prácticas.

Fases o momentos del esquema metodológico del Trabajo Social: Diagnóstico, Programación, Ejecución, Evaluación y Sistematización..

Los que como dijimos no son lineales ni rígidos, sino más bien Los que como dijimos no son lineales ni rígidos, sino más bien simultáneos y paralelos.simultáneos y paralelos.

Pueden ser sujetos de atención en Trabajo Social: personas, familias, grupos, comunidades, organizaciones e instituciones.

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LA FASE DE DIAGNÓSTICOLA FASE DE DIAGNÓSTICO

Proviene de un término griego “DIAGNOSTIKO’S” y significa “conocer por medio o a través de”.

Fue traspasado desde el campo de la medicina a las Cs. Sociales y a las metodologías de intervención social.

El diagnóstico significa conocer la situación, contexto, problema o necesidad. Siendo su objetivo principal el aportar elementos fundamentales que permitan entender la realidad para en conjunto iniciar acciones de ayuda.

Tipos de diagnósticoTipos de diagnóstico

General/Específico: El primero caracteriza la unidad de trabajo, clasifica problemas y los jerarquiza. El segundo estudia en profundidad problemas o aspectos de la realidad.

Descriptivo: presenta y sintetiza la situación/causal: establece relaciones causa efecto entre aspectos de la situación/Evaluativo: Se ponderan elementos de la situación, tanto facilitadores como obstaculizadores a la relación de ayuda y situación.

Un informe de diagnóstico contiene:Un informe de diagnóstico contiene:

1.- Individualización del Sujeto de Atención.2.- Caracterización de las relaciones más cercanas.3.- Caracterización del entorno.4.- Identificación de los principales problemas y/o necesidades existentes y sus relaciones.5.- Identificación de recursos existentes (potenciales y reales).6.- Jerarquización de los problemas y/o necesidades factibles de abordar, de acuerdo a criterios profesionales.7.- Hipótesis diagnóstica8.- Prognosis.9.- Técnicas y sistemas de registro utilizados.10.- Marco de Referencia (Está puesto para fomentar la investigación en los alumnos sobre las diferentes temáticas

en las que les toca trabajar, como una forma de complementar su formación profesional).

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1.- Individualización del Sujeto de Atención

Es importante precisar todos los datos que sean necesarios para Es importante precisar todos los datos que sean necesarios para otorgar una mejor atención, garantizar el éxito de la intervención y otorgar una mejor atención, garantizar el éxito de la intervención y poder mantener el contacto (saber donde ubicar al Sujeto y cómo). poder mantener el contacto (saber donde ubicar al Sujeto y cómo). No es necesario que cada informe de diagnóstico tenga todos los No es necesario que cada informe de diagnóstico tenga todos los elementos, éstos van en función de los objetivos de éste. Los datos elementos, éstos van en función de los objetivos de éste. Los datos que puede tener esta sección son:que puede tener esta sección son:

• Nombre completo/razón socialNombre completo/razón social• R.U.N / Personalidad JurídicaR.U.N / Personalidad Jurídica• Fecha de nacimiento/ Fecha de creaciónFecha de nacimiento/ Fecha de creación• Edad / años de funcionamientoEdad / años de funcionamiento• Estado civilEstado civil• Escolaridad (especificando último año cursado/ cuando)Escolaridad (especificando último año cursado/ cuando)• Previsión (Salud y Jubilación)Previsión (Salud y Jubilación)• Actividad, ocupación, profesión / fines, objetivos, giroActividad, ocupación, profesión / fines, objetivos, giro• Domicilio y fono (calle, nº, ciudad, país)Domicilio y fono (calle, nº, ciudad, país)• Dirección laboral y teléfonoDirección laboral y teléfono

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2.- CARACTERIZACIÓN DE LAS RELACIONES, VÍNCULOS O REDES SOCIALES MÁS CERCANAS

En esta sección se identifica uno a uno cada miembro de la familia o integrantes de la organización (cuando son menos de diez integrantes, de lo contrario se hace mención a cada área de forma general/ se utilizan los mismos datos que en punto 1) precisando además como se desarrollan los procesos de: comunicación, resolución de conflictos, poder, toma de decisiones y liderazgo.

También se aportan detalles sobre:

• Situación laboral: estabilidad laboral; si son laboralmente dependientes o independientes; si es con contrato, con convenio a honorarios o sin nada; si tienen previsión de salud; nº de horas semanales trabajadas; forma de pago de horas extraordinarias; o cualquier otro dato relevante que aporte a la atención.

• Situación económica: monto total de los ingresos; ingreso per cápita; confrontar ingresos v/s egresos.

• Situación habitacional: vivienda propia, arrendada, cedida; si es pareada o individual; tipo de material; estado de conservación; servicios básicos (luz eléctrica, agua potable y alcantarillado); teléfono, cable, Internet; nº de habitaciones; nº de dormitorios, nº y tipo de camas (dobles, simples); tipo de calefacción.

• Situaciones y/o problemas de salud: enfermedades;tratamientos; establecimiento y profesional que losrealiza; medicamentos.

• Si hay antecedentes de conflictos con la justicia, subsidios, pensiones y cualquier elemento que sirva para informar y aclarar la situación debe incorporarse en el ítem quecorresponda.

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3.-CARACTERIZACIÓN DEL ENTORNOSe describe brevemente el lugar (población donde se encuentra la vivienda o sede de la organización/institución); acceso a locomoción, relaciones y frecuencia de contactos con familia de origen, redes sociales, otras organizaciones o instituciones, riesgos y problemas sociales existentes.

4.- IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS Y/O NECESIDADES Y SUS RELACIONES

Necesidades: carencias o falta de medios adecuados.Problemas: mal uso o no acceso a recursos o medios disponibles.

5.- IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS EXISTENTES

Como recurso debemos considerar todos aquellos bienes, habilidades, cualidades y aportes que podamos encontrar en el Sujeto de Atención (recursos personales y familiares) y en su entorno (recursos comunitarios e institucionales), y que puedan contribuir al alcance de los objetivos de la relación de ayuda profesional.

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Recursos Reales Potenciales

Personales

Familiares

Comunitarios

Organizacionales

Institucionales

6.- JERARQUIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS Y/O NECESIDADES FACTIBLES DE ABORDAR, DE ACUERDO A CRITERIOS PROFESIONALES

En virtud de la escasez de recursos y de las múltiples necesidades que presentan los sujetos de atención que atendemos, no siempre podemos dar respuesta a todas las solicitudes ni hacerlo en forma simultánea, por lo que ordenar y jerarquizar mediante criterios de priorización se hace fundamental.

Algunos criterios de jerarquización son: gravedad, mayores ventajas de solución, disponibilidad de recursos, preocupación del Sujeto de Atención, objetivos institucionales y consenso entre Trabajo Social y Sujetos de Atención.

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MATRIZ DE PROBLEMAS PRIORIZACIÓN MATRIZ DE PROBLEMAS PRIORIZACIÓN

PRIORIZACIÓNPRIORIZACIÓN

MAGNITUD¿Cuántos

miembros son afectados por el problema?

GRAVEDAD¿Cuánto daño

ocasiona?

CAPACIDAD¿Qué

posibilidades de solución tenemos?

BENEFICIO¿Cuánto nos beneficia su

solución?

PUNTAJE

CRITERIOS TIENE QUE VER CON LA

CANTIDAD DE PERSONAS AFECTADAS

POR EL PROBLEMA.

REGISTRA LA INTENSIDAD

DEL DAÑO QUE OCASIONA EL

PROBLEMA

CAPACIDAD DE INTERVENCIÓN

INDICA LA POSIBILIDAD DE

DAR LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA.

INDICA EL NIVEL DE PROVECHO O

UTILIDAD QUE APORTA LA

SOLUCIÓN DEL PROBLEMA.

prob. 1

Deficiente prestación de servicio

de agua

Hasta el 100% Grave Muy alta Altos 5

Prob. 2

Vías internas sin

asfaltado.

Hasta el 45%

Nada grave Baja Bajo 2

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¿QUÉ DEBE SER REALIZADO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS ¿QUÉ DEBE SER REALIZADO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS?PROPUESTOS?

PROBLEMA OBJETIVO INDICADOR ACTIVIDADES VERIFICADOR

Situación negativa que se nos presenta, es una necesidad a satisfacer.

¿QUÉ SITUACIÓN POSITIVA

QUEREMOS LOGRAR?

¿CÓMO SABREMOS QUE EL OBJETIVO

SE ALCANZÓ?

¿Qué DEBEMOS REALIZAR PARA

LOGRAR EL OBJETIVO

ESPECIFICO?

¿CÓMO COMPROBAMOS

QUE EL OBJETIVO SE ALCANZÓ?

Deficiente prestación de servicio de agua.

Contar al 2015 con una prestación de servicio de agua de calidad que eleve los niveles de vida y contribuya al desarrollo de la comunidad de San José de los Molinos - Ica.

En el segundo año de

ejecución del proyecto,

tenemos que el 50% de la población

consume agua de calidad.

Estudio de viabilidad e

impacto ambiental para acceso al agua.

-Informes del estudio de viabilidad e impacto ambiental.

- Registro de familias beneficiarias.

- Registro fotográfico.

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Preguntas para el análisis del problema:

• Cuál es el problema?• Por qué es un problema?• Por qué debería ser resuelto?• Cuándo es un problema?• Dónde es un problema?• Para quiénes es un problema?• Estarían dispuestos a ayudar a solucionarlo?• Lo ven como un problema?• Están interesados los demás en el problema?• A quién le desagrada la existencia del problema y estaría dispuesto a

solucionarlo?• Quién se opone a solucionarlo?• Cuál es realmente el problema y por qué? (es importante volver a poner en

el tapete estas preguntas aunque usted piense que ya las resolvió)• Tal como hemos definido el problema. Es un síntoma de algo más? (un

problema dentro de un problema?)• Hemos definido el problema como una solución?• Qué pasaría si no resolviéramos el problema? Cuántas veces usted se

sorprende con que existe un problema que simplemente ha ignorado y que lentamente desapareció? A veces la mejor solución de un problema es no resolverlo.

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EJEMPLO JERARQUIZACIONEJEMPLO JERARQUIZACION

• Se hace una lista de los problemas sociales que aquejan a la región o la localidad y que pueden involucrar a la recreación en las áreas de salud, educación, justicia, etc.; se describen los problemas existentes, priorizándolos.

• Analice cada uno de los problemas que se enuncien y asígnele una calificación de acuerdo a su magnitud y a su impacto sobre el desarrollo social y humano de la localidad.

A la magnitud asígnele una escala de 1 a 4, dependiendo de lo generalizado que está el problema en el sector, según usted considere, así:

• El problema no tiene impacto• El problema se presenta en un segmento mínimo de la población• El problema se presenta parcialmente • El problema está generalizado en la mayoría de los municipios

Para determinar su impacto, asigne igualmente una calificación de 1 a 4, considerando la siguiente escala:

• El problema no afecta la calidad de los programas y servicios • El problema afecta mínimamente la calidad de los programas• El problema afecta parcialmente la calidad de los programas y servicios que

se ofrecen• El problema afecta totalmente la calidad de los programas y servicios

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TABLA JERARQUIZACIONTABLA JERARQUIZACION

DEFINICIÓN DE PROBLEMAS Y PRIORIZACIÓN

PROBLEMA Magnitud Impacto Total

1 2 3 4 1 2 3 4

Problema 1: Baja motivación de los jóvenes para participar

X X 7

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7. HIPÓTESIS DIAGNÓSTICA

Una hipótesis es una relación entre variables.

Las hipótesis se expresan como generalizacioneso proposiciones y pretenden describir o explicarsituaciones aún no confirmadas por hechos. Son guías que facilitan y ordenan la exploración de la realidad con la que trabajamos.

8.- PROGNOSIS

• Es el pronóstico de la situación.• Se basa en datos reales y objetivos.• Ayuda a cumplir objetivos, mostrar recursos, identificar necesidades,

priorizar y ordenar.• Se trata de captar la situación en el presente, revisar el pasado y hacer

una proyección.• Debe precisar lo que sucederá si se interviene y qué si no se hace.

9.-TÉCNICAS Y SISTEMAS DE REGISTRO

Técnicas: entrevistas, observaciones, visitas domiciliarias, encuestas y cuestionarios.

Sistemas de registro: grabadoras de voz, visuales, audiovisuales, diario de campo, ecomapas, familiogramas e informe social.

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10.- MARCO DE REFERENCIA

Es una sección que hemos incorporado en los informes pedagógicos con la finalidad de que nuestros alumnos investiguen acerca de los problemas y/o necesidades en los que les toca trabajar para contribuir a su formación profesional.

Este elemento no se desarrolla en informes de diagnóstico profesionales y reales.