diagnostico
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Métodos de investigación
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Investigación
La investigación sirve como el proceso para diagnosticar los
diferentes procesos comunicativos
Las Relaciones Públicas
Imagen
Comunicación Interna
Cultura Organizacional
Clima Organizacional
RSE
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Los resultados de todo
proceso de comunicación
debe ser medibles.
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¿Para qué evaluar una estrategia?
Tomado de: Gerencia Integral de Comunicaciones – Jorge Aguilera
Continuar o abandonar los programas
Mejorar prácticas o procedimientos
Añadir o abandonar acciones especificas de la estrategia
Instituir el programa en otra parte
Distribuir Recursos
Aceptar o rechazar un enfoque o una hipótesis
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Tomado de: Gerencia Integral de Comunicaciones – Jorge Aguilera
¿Qué medir?
El cumplimiento de los objetivos
El cumplimiento de las tareas, acciones, herramientas que se plantearon
El impacto de la estrategia
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Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta
Aspectos a medir
Análisis de las fuerzas externas
Instrumentos
Síntesis: matriz de evaluación de factores externos
Matriz de perfil competitivo
Análisis de la cadena productiva y del cluster al que pertenecenEntorno
Evaluación del desempeño organizacional
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Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta
Aspectos a medir Misión, visión, políticas, estrategias,
objetivos, metas y cultura.
Instrumentos
Cuestionario para evaluar si la organización es de alto
rendimiento.
Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción.
Direccionamiento Estratégico
Evaluación del desempeño organizacional
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Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta
Aspectos a medir
Balance General
Instrumentos
Indicadores e inductores
Presupuesto
Estado de Resultados Financiero
Evaluación del desempeño organizacional
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Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta
Aspectos a medir
Sistema de Investigación de mercados
Instrumentos
Indicadores e inductores
Cuestionarios de satisfacción del clienteClientes
Evaluación del desempeño organizacional
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Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta
Aspectos a medir
Instrumentos
Indicadores e inductores
Cuestionarios ¿Cómo esta la logística en su empresa?
Procesos Internos(cadena de valor)
Evaluación del desempeño organizacional
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Tomado del Libro: Diagnóstico organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta
Aspectos a medir
Instrumentos
Indicadores e inductores
Evaluación por competenciasFormación y Crecimiento
(humana)
Evaluación del desempeño organizacional
Cuestionario del clima organizacional
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La evaluación
Especificación de los objetivos: Definir los objetivos u objetivos a trabajar. Deben ser realistas.
Medición de los objetivos: El objetivo especifica el efecto que se espera, para poder evaluar se han producido estos efectos.
Recogida y análisis de los datos: Observar el efecto en una muestra de su público objetivo.
- Compare los resultados con los efectos esperados para cada público. - Determine si se han alcanzado los objetivos. - Piense en el motivo de que se haya alcanzado o no. - Realice recomendaciones para cambiar o mejorar los programas.
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Comunicar los resultados a quienes toman las decisiones: Redactar un informe e un lenguaje claro. Dar la cara a los directores con los resultados, recalcando el grado en el que se ha al alcanzado el objetivo y los cambios que se sugieren.
Explique la manera como el alcanzar los objetivos ayuda a alcanzar las metas de la organización.
La evaluación
Aplicar los resultados a las decisiones: La evaluación no tendrá valor a menos que los resultados se utilicen, sin embargo si la evaluación es la mejor es necesario mantener y mejorar solo unos aspectos de ser necesarios.
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El Diagnostico
Se identifica como un medio más no un fin para potenciar los recursos y las estrategias de la organización.
(Vidal Arizabaleta, 2004).
El diagnostico es un componente entre la Dirección y la planeación estratégica que aporta la toma de decisiones de la organización.
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Referencias
Aguilera, J. (2007). Gerencia Integral de Comunicaciones . (pág. 140). Bogotá: Ecoe Ediciones.
Vidal Arizabaleta, l. (2004). Diagnóstico organizacional. (pág. 320). Bogotá : Ecoe Editores.
Xifra, J. (s.f.). Dirección de las Relaciones Públicas.
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Gracias