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DGAC - SGC DOCUMENTO cpmppkpo,

DIRECCION GENERAL DE AERONAUTICA CIVIL

PROCEDIMIENTO DE VERIFICACION DE DATOS TECNICOS PARA ASIGNACION DE MATRICULAS

UNIDAD DE AERONAVEGABILIDAD 1 DIRECCION DE SEGURIDAD OPERACIONAL

Codigo Documento Revision Pagina

de 12 DSO/AIR-PRO-002 4

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• • PROCEDIMIENTO DE • VERIFICACION DE DATOS •

TECNICOS PARA ASIGNACION DE MATRICULAS

• •

RESOLUCON ADMINISTRATIVA

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• • •

UNIDAD DE AERONAVEGABILIDAD 0 1 9 N° ...... ..... ...... _ ....... _

NOMBRE Y CARGO FECHA ! ,IR A

ELABORADO

Tec. Gerardo Ledezma Lord Inspector AIR 2 1 DIE. 2013

i inb bi,!. . ,i

Tec. Rodolfo Mora Villarroel Inspectores AIR

a

2 1 WC. 2013

REVISADO

Tec. Univ. Sup. Aer. Juan Carlos Perez Flores Jefe Unidad de Aeronavegabilidad 2 I DIC. 2013

, ,_0/

Cmdte. Juan Carlos Moreira Palenque Director de Seguridad Operacional 2 6 DIE. 2013

i,„„/".-

0 '

Ing. Erwin Joel Carrion MOjica/

Profesional I en Gestien de la Calidad 21 DIE' 2013 As.

)0,0,-..taf

i ijcilb , i /

APROBADO Gral. Fza. Ae. Celir Aparicio Arispe Rosas

Director Ejecutivo a.i. 16 ENE. 3

DOCUMENTOS IMPRESOS 0 FOTOCOPIADOS SON COPIAS NO CONTROLADAS VERIFICAR SU VIGENCIA COMPARANDO CON EL DOCUMENTO PUBLICADO EN LA PAGINA WEB

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111: • • • • • • • • • S

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UNIDAD DE AERONAVEGABILIDAD DIRECCION DE SEGURIDAD OPERACIONAL

C6digo Documento RevisiOn Paging 2 de 12 DSO/AIR-PRO-002 4

1 OBJETIVO

El objetivo de este procedimiento es el de establecer los pasos para la verificacion de datos tecnicos de aeronaves a requerimiento de la Direccion del Registro Aeronautic° Nacional en el proceso de AsignaciOn de Matriculas.

2 ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todas las solicitudes de Verificacion de datos tecnicos para la Asignaci6n de Matriculas Definitivas, Temporales y Provisionales requeridas por la Direccion del Registro Aeronautic° Nacional (DRAN).

3 RESPONSABILIDADES

• La Unidad de Aeronavegabilidad es responsable de la verificaciOn de datos tecnicos, dentro del proceso de Asignaci6n de Matricula (proceso de DRAN).

• El Director Ejecutivo es el responsable de la aprobaciOn (segun D S 28478) del presente procedimiento.

• El Director de Seguridad Operacional y el Jefe de la Unidad de Aeronavegabilidad son los responsables de la revision y de la difusi6n de este procedimiento.

• El Jefe de la Unidad de Aeronavegabilidad nombrara a un Inspector Encargado del Proceso, quien estara a cargo del seguimiento de las verificaciones que se realicen en la oficina central, oficinas regionales y subregionales de la DGAC.

• Todo el personal de la Unidad de Aeronavegabilidad es responsable de la aplicaciOn del presente procedimiento, de acuerdo a designacibn mediante memorandum para la verificaciOn de datos tecnicos.

4 DOCUMENTOS DE RESPALDO

• Ley N° 2902 de Aeronautica Civil. • Decreto Supremo N° 28478 Marco Institucional de la DirecciOn General de Aeronautica

Civil. • DRAN-PRO-001 Procedimiento de Inscripcion y Asignacion de Matriculas Definitivas y

Ternporales • DRAN-PRO-002 Procedimiento de Inscripcion y Asignacion de Matriculas Provisionales

5 PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

5.1 FLUJOGRAMA




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5.1.1 VERIFICACION DE DATOS PARA MATRICULAS DEFINITIVAS Y TEMPORALES

AIR OFICINA CENTRAL DRAN INSPECTOR

SECRETARIA AIR JEFE AIR AIR ENCARGADO

DEL PROCESO INSPECTOR AIR

1 Reception y Registro 2 1 oma conocimento y./ 3 Revisal- la Otorgacion de de la Solicited denva Soliatud Matriculas

I I DRAN-REG-

005 ....._....- 4 ,Solicitud

Conform&

NO

6 Firma el Registro 5 Llena Obrservaciones

en el DRAN-REG-005

Registro DRAN- REG-005

*

7 Envie el Registro SI DRAN-REG-005

8 Elaborar Memorandum de DesiDesignation REG-002

DSO/AIR-

10 Firmer Memorandum 9 Llenar el Reg stro de DSO/AIR-

Seguimiento de Venficacion de Datos

REG-001 ...___/---'

11 Enviar Memorandum I--.. 12 Recepcidn

Memorandum del

Inspector por el

i' 13 Verrficar los

tecnicos In OA datos Situ

FOografias

......____,.------,

14 Sacar la

Fotografias de aeronave

DSO/AIR- REG-003

....___.-/----

15 Llenar Verificacion

el Reg stro de de Dates

Tecnicos

17 Revise los 16. Enviar Verlicacion

Registro de de Datos datos fotografias y

con el re istro Tecnicos Fcto rafias

18 6Datos Conformes?

SI

NI go 20 Firma en el Registro 19 Firma y sella. como

dad de ha de Venficacian de Delos Tecnicos AIR-REG-003

,-. conform que revisal° el AIR-REG-003

i V

21 Envier el Registro de Verification de Datos 22 Recepa an en DRAN

Tecnicos y las folografias

23 Actualiza el DSO/AIR- Seguimiento de

Venficacion de Datos REG-001

...._.-/---•

'/

24 Envier una copia a SGC

* Archivo cope simple

de toda la documentation


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5.1.2 VERIFICACION DE DATOS PARA MATRICULAS PROVISIONALES

DRAN

AIR OFICINA CENTRAL

SECRETARIA AIR JEFF AIR INSPECTOR AIR ENCARGADO

DEL PROCESO

1. Recepcion y Registro 2. Tana ccnocimiento y 3. Venficar la existencia

del informe de Otorgacion de de la Solicitud deriva elegibilidad o nota de

autorizacion previa Matriculas

• I

DRAN-REG- 005

,-____.•

NO—

4. ,informe/nota exi stente?

DSO/AI R REG-003

6. Firmar DSO/AIR-REG- 5. Reports en Registro 003 DSO/AIR-REG-003

1 iv SI

7. Envia el Registro DSO/ AIR-REG-003

I 8. Llenar el Verificacion

Tecnicos

Regstro de de Datos

I DSO/A1R REG-003

•—_____-/Th

10 Firma en el Registro 9. Firma en el Registro

de Verificacion de Datos Tecnicos AIR-REG-003

AIR- REG-003

I +

11. Enviar el Verificacion

Registro de de Datos

•

Tecnicos

► 13. Llenar el de Verificacion

Seguimiento de Datos en 12. Reception DRAN

Tecnicos I

•

DSO/A1R REG-001

14. Enviar una c,opia a SGC

Archiva copia simple de toda la

documentacion

5.2 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO


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5.2.1 VERIFICACION DE DATOS PARA MATRICULAS TEMPORALES Y DEFINITIVAS

ACTIVIDAD DESCRIPCION DOCUMENTACION

GENERADA

Asignacion de Matriculas

DRAN solicita la verificacion de datos tecnicos y fotografias In Situ para la Asignacion de matriculas, segun el proceso de Asignaci6n de Matriculas Definitivas o Temporales.

1. Recepcion y registro de la solicitud

La Secretaria AIR realiza la recepcion del Registro de Solicitud de Verificacion de datos Tecnicos DRAN-REG-005 y sella con la fecha y hora de ingreso, actualizando su registro de correspondencia.

Actualizacion del Registro de

Correspondencia

2. Toma conocimiento y deriva

El Jefe de Unidad AIR revisa la solicitud, la analiza de acuerdo a su pertinencia, factibilidad y es derivado al Inspector Encargado del Proceso.

3. Revisar la Solicitud

El Inspector AIR Encargado del Proceso, revisa el Registro de Solicitud de Verificacion de datos Tecnicos DRAN-REG-005, el cual debe estar debidamente Ilenado con la informacibn requerida completa y sin errores.

4. 6Solicitud Conforme?

Si el Inspector AIR Encargado del Proceso detecta que la informaciOn del Registro de Solicitud de Verificacion de Datos Tecnicos DRAN-REG-005, no esta completa, se devuelve la solicitud a la Direccion del Registro Aeronautico Nacional (DRAN) con los antecedentes que correspondan. Si no existen observaciones, el Inspector AIR Encargado del Proceso elabora el Memorandum de designacion, de acuerdo al Registro DSO/AIR-REG-002.

5. Llenar observaciones en el Registro de

de Datos tecnicos

El Inspector encargado de proceso, Ilena las observaciones encontradas en el Registro de Solicitud de VerificaciOn de Datos Tecnicos DRAN REG-005

DRAN DRAN-REG-005

6. Firma del Jefe AIR El Jefe AIR firma y sella Registro DRAN-REG-005 con observaciones.

7. EnviO el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos

El Inspector AIR encargado del proceso devuelve la Solicitud de VerificaciOn de Datos Tecnicos (Registro DRAN-REG-005) que ha sido observada.

8. Elaborar el Memorandum de DesignaciOn

El Inspector AIR Encargado del Proceso, elabora el memorandum de designacibn para el inspector que verificara los datos tecnicos. El Memorandum se elabora de acuerdo al Registro DSO/AIR-REG-002.

Memorandum de DesignaciOn

9. Llenar el Seguimiento de Solicitudes de Verificacion de datos tecnicos

El Inspector AIR encargado del proceso, Ilena el Registro de Seguimiento de Verificacion de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-001.

DSO/AIR-REG-001.

10. Firmar Memorandum

El Jefe de Unidad AIR, procede a firmar el Memorandum de designaciOn.

11. Enviar el Memorandum

El Inspector AIR Encargado del Proceso, envia el Memorandum en forma fisica mediante los procesos de envio de correspondencia, escanea el


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GENERADA

memorandum y lo remite al correo electronic° del Inspector designado.

12. Recepcion del Memorandum por el Inspector

El Inspector AIR designado, una vez toma conocimiento de la designaci6n, debe contactarse con el operador de forma inmediata.

13. Verificar los datos tecnicos In Situ

El Inspector AIR designado, luego de coordinar con el operador, realiza la verificacion de los datos tecnicos In Situ de la aeronave.

14. Sacar Fotografias de la aeronave

De acuerdo a la solicitud de DRAN, de verificacion de datos tecnicos para la asignaci6n de MATRICULAS DEFINITIVA 0 TEMPORAL, el inspector AIR designado debe documentar la verificacion de datos tecnicos, sacando 8 fotografias a color con la fecha de la inspecci6n, segun el siguiente detalle:

1. Placa de datos del fabricante de la aeronave

2. Placa de datos del fabricante del motor 3. Placa de datos del fabricante de la

helice/rotor (cuando corresponda) 4. Lado derecho de la aeronave, donde se

aprecie la matricula 5. Lado izquierdo de la aeronave, donde se

aprecie la matricula 6. El frente de la aeronave 7. Cabina de Instrumentos 8. Los Asientos de la aeronave

Las fotografias deben ser claras y nitidas, respecto a los numeros y letras de las placas arriba mencionadas y deben incluir la fecha en la que se realizo la verificacion.

FOTOS

15. Llenar el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos

El Inspector AIR designado, debe registrar el numero LP en el Registro de VerificaciOn de datos Tecnicos DSO/AIR-REG-003 asignado en el DRAN-REG-005; completar el registro de acuerdo a los datos tecnicos contenidos en los Data Plate (Placa de datos) de los componentes (nave, motor y helice), debe detallar la cantidad de asientos instalados incluyendo los de la tripulaciOn, detallar si recomienda o no continuar con el proceso de asignaci6n de matricula y finalmente firmar en la casilla correspondiente.

DSO/AIR-REG-003

16. Enviar registro de Verificaci6n de Datos Tecnicos y Fotografias

El Inspector AIR designado firma, escanea y remite por medio del correo electrOnico al Inspector Encargado del Proceso el Registro de Verificacion de datos Tecnicos DSO/AIR-REG-003 y las fotografias, en un plazo maxim° de tres digs habiles, a partir de la notificacion del Memorandum de designaciOn. El Inspector AIR envia el documento en fisico al Jefe de Unidad AIR por medio de correspondia interna.

17. Revisar los datos contenidos en las fotografias y el Registro de VerificaciOn de Datos

El Inspector Encargado del Proceso, revisa que no existan discrepancias entre los datos evidenciados en las fotografias y los datos del Registro de VerificaciOn de Datos Tecnicos AIR-REG-003.


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ACTIVIDAD DESCRIPCION DOCUMENTACION GENERADA

Tecnicos DSO/AIR- REG-003

El Registro DSO/AIR-REG-003 requiere minimamente dos firmas, siempre la del inspector AIR que ha realizado la inspecci6n In Situ.

18. Datos conformer?

Si el Inspector Encargado del Proceso detecta que el Registro de Verificaci6n de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-003, presenta discrepancias con los registros fotograficos, solicita al inspector designado la correction del mismo. Si no existen observaciones, el Inspector Encargado del Proceso, prepara dos ejemplares del registro DSO/AIR-REG-003, para que firme el Jefe AIR o en su ausencia, el Director de Seguridad Operacional, para posteriormente enviarlo al DRAN.

19. Firma Insp. AIR Encargado del Proceso

En conformidad de la revision, el Inspector Encargado del Proceso, firma, sella y pone la fecha en el pie de la pagina del Registro de VerificaciOn de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-003.

20. Firma Jefe AIR El Jefe AIR firma y sella el Registro AIR-REG-003, en conformidad con la revision, en su ausencia firma el Director de Seguridad Operacional /Jefe Regional.

21. Enviar el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos y las fotog rafias

El Inspector AIR encargado del proceso, envia dos ejemplares de toda la documentaciOn generada en el proceso de acuerdo al siguiente detalle: Registro de VerificaciOn de Datos Tecnicos (DSO/AIR-REG-003), Memorandum de designaci6n (DSO/AIR-REG-002), fotografias de la aeronave y la Solicitud de Verificacion de Datos Tecnicos (DRAN-REG-005).

22. RecepciOn en DRAN

DRAN realiza la recepciOn de los documentos, sellando con la fecha y hora, para los controles de plazos correspondientes y continua con el Proceso de Asignacibn de Matriculas Definitivas o Temporales. El Inspector AIR encargado del proceso, Entrega una copia original al DRAN de toda la documentaci6n generada en este proceso y retiene una copia simple.

23.Actualizar el Seguimiento de Solicitudes de Verificacion de datos tecnicos

El Inspector AIR encargado del proceso, actualiza el Registro de Seguimiento de Verificacion de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-001 para su posterior envio al area de GestiOn de la Calidad (GC).

DSO/AIR-REG-001

24. Envia una copia a SGC

El Inspector encargado del proceso envia cada mes el Registro de Seguimiento de VerificaciOn de Datos Tecnicos para Asignaci6n de Matriculas DSO/AIR- REG-001, debidamente Ilenado, a GestiOn de Calidad (GC) de la DGAC y guarda una copia con sello de recepciOn.

Retenci6n de documentos

Asimismo, El Inspector encargado del proceso debe retener en el folder de matriculas, una copia simple de todos los Registros generados en la Oficina Central y en las Oficinas Regionales, de acuerdo al siguiente detalle: DSO/AIR-REG-005, DSO/AIR- REG-003, DSO/AIR-REG- 002 y DSO/AIR-REG-001, asi como las fotografias de cada aeronave.


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I

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GENERADA

Asignacion de Matriculas DRAN solicita la verificaciOn de datos tecnicos, para la Asignacion de matricula Provisional.


La Secretaria AIR realiza la recepci6n de la Solicitud de VerificaciOn de datos tecnicos documentado y sella con la fecha y hora de ingreso, actualizando su registro de correspondencia.

ActualizaciOn del Registro de

Correspondencia

2. Toma conocimiento y deriva

El Jefe de Unidad AIR revisa la solicitud, la analiza de acuerdo a su pertinencia, factibilidad y es derivado al Inspector Encargado del Proceso.

3. Verificar si la aeronave es elegible para su importaci6n a Bolivia

El Inspector AIR Encargado del Proceso, verifica si existe Informe o Nota DGAC, en el cual se indica que la aeronave es elegible para su importacion al Estado Plurinacional de Bolivia.

4. Informe o nota 6 existente?

Si se evidencia el Informe o Nota DGAC, sobre la elegibilidad de la aeronave para su importacion al Estado Plurinacional de Bolivia, y recomienda que se de curso al requerimiento. Si no se cuenta con el informe o nota DGAC, donde se establezca que la aeronave es elegible para su importaciOn, recomienda no dar curso a la solicitud.

5. Llenar el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos

El Inspector encargado de proceso, Ilena el Registro DSO/AIR-REG-003, "indicando que la aeronave no cuenta con el Informe o Nota DGAC, en la cual se establece que la aeronave es elegible para su importacion al Estado Plurinacional de Bolivia, por lo que no es procedente dar curso a la solicitud", posteriormente firma en la casilla correspondiente.

DSO/AIR-REG-003

6. Firmar Jefe AIR

El Jefe de Unidad AIR firma y sella Registro DSO/AI R-REG-003 El Registro DSO/AIR-REG-003 requiere minimamente dos firmas, siempre la del Inspector AIR.

7. EnviO el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos

El Inspector AIR encargado del proceso, envia dos ejemplares de toda la documentaci6n generada en el proceso de acuerdo al siguiente detalle: Registro de Verificacion de Datos Tecnicos (DSO/AIR-REG- 003) y la Solicitud de VerificaciOn de Datos Tecnicos (DRAN-REG-005).

8. Ilenar el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos

El Inspector encargado de proceso, Ilena en el Registro DSO/AIR-REG-003, "haciendo referencia al NOmero de Cite del Informe y/o Nota en cual se indica que la aeronave es elegible para su importacion al Estado Plurinacional de Bolivia.

DSO/AIR-REG-003

9. Firma del Insp. AIR El Inspector encargado de proceso, firma en la casilla correspondiente del Registro DSO/AIR- REG-003.

10. Firma del Jefe de Unidad AIR

El Jefe de Unidad AIR, firma el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos AIR-REG-003, en la casilla respectiva El Registro AIR-REG-003 requiere minimamente dos firmas, siempre la del Inspector AIR.


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GENERADA

11. Envio al DRAN

El Inspector AIR encargado del proceso, envia dos ejemplares de toda la documentacion generada en el proceso de acuerdo al siguiente detalle: Registro de VerificaciOn de Datos Tecnicos (DSO/AIR-REG-003), la Solicitud de Verificacion de Datos Tecnicos (DRAN-REG-005), adjuntando copia del informe o la nota DGAC, en la cual se autoriza la importaci6n de la aeronave a Bolivia y si aplican tambien se ajunta las fotografias de la aeronave.

12. RecepciOn en DRAN

DRAN realiza la recepci6n de los documentos sellando con la fecha y hora para los controles de plazo correspondientes y continua con el Proceso de Asignacion de Matriculas Provisionales. El Inspector AIR encargado del proceso, Entrega una copia original al DRAN de toda la documentacion generada en este proceso y retiene una copia simple.

13. Llenar el Seguimiento de Solicitudes de Verificacion de datos tecnicos

El Inspector AIR encargado del proceso, Ilena el Registro de Seguimiento de VerificaciOn de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-001 para su posterior envio al area de Gestion de la Calidad.

DSO/AIR-REG-001

14. Envia una copia a SGC

El Inspector encargado del proceso envia cada mes el Registro de Seguimiento de VerificaciOn de Datos Tecnicos para Asignaci6n de Matriculas DSO/AIR-REG-001, debidamente Ilenado, a GestiOn de Calidad de la DGAC y guarda una copia con sello de recepci6n.

RetenciOn de documentos

El Inspector AIR encargado del proceso, Debe retener una copia simple de toda la documentacion generada en el proceso, de acuerdo al siguiente detalle: Registro DRAN-REG-005 y del Registro DSO/AIR-REG-003 con el sello de recepciOn de DRAN, asi como una copia del Informe o Nota DGAC, donde se establece que la aeronave es elegible para su importacion, si aplica se adjunta las fotografias de la aeronave, los cuales son archivados en el folder de matriculas

5.3 REEMPLAZOS

Con el objeto de asegurar el correcto cumplimiento del procedimiento y el Ilenado de los registros, se han establecido las siguientes directrices de reemplazos:

- En ausencia del Inspector AIR encargado del proceso, asume el Inspector AIR designado por el Jefe de la Unidad de Aeronavegabilidad, forma interina En ausencia del Jefe de la Unidad de Aeronavegabilidad, el Director de Seguridad Operacional, debe designar un Jefe de la Unidad de Aeronavegabilidad interino.

- En ausencia del Director de Seguridad Operacional, asume el cargo un interino designado.

El personal designado al cargo como titular o interino, debe contar con las competencies establecidas para dicho puesto, asumiendo la responsabilidad que involucra el mismo.

5.4 ACTIVIDADES DE CONTROL


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• • • • • • • I

• • • • • • • • • S • S

S



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5.4.1 VERIFICACION DE DATOS PARA MATRICULAS DEFINITIVAS 0 TEMPORALES

ACTIVIDAD DE CONTROL

RESPON SABLE

PARAMETROS (ESPECIFICACIONES- INDICADORES)

METODOLOGiA

4. ,Solicitud Conforme?

Inspector encargado del proceso

Si el Inspector AIR Encargado del Proceso detecta que la informacion del Registro de Solicitud de VerificaciOn de Datos Tecnicos DRAN-REG-005, no este completa, se devuelve la solicitud a la DirecciOn del Registro Aeronautico Nacional (DRAN) con los antecedentes que correspondan. Si no existen observaciones, el Inspector AIR Encargado del Proceso elabora el Memorandum de designaci6n, de acuerdo al Registro DSO/AIR-REG-002.

Evaluacion documental

18. 6Datos Conformes?

Inspector encargado del proceso

Si el Inspector Encargado del Proceso detecta que el Registro de Verificacion de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-003, presenta discrepancias con los registros fotograficos, solicita al inspector designado la correccion del mismo. Si no existen observaciones, el Inspector Encargado del Proceso, prepara dos ejemplares del registro DSO/AIR-REG-003, para que firme el Jefe AIR o en su ausencia, el Director de Seguridad Operacional, para posteriormente enviarlo al DRAN.

Evaluacion documental


ACTIVIDAD DE CONTROL

RESPON SABLE

PARAMETROS (ESPECIFICACIONES- INDICADORES)

METODOLOGiA

Si se evidencia el Informe o Nota DGAC, sobre la elegibilidad de la aeronave para su importacion al

Inspector Estado Plurinacional de Bolivia, recomienda dar 4. e:,Informe o encargado curso al requerimiento. EvaluaciOn nota existente? del

proceso Si no se cuenta con el informe o nota DGAC, donde se establezca que la aeronave es elegible para su importacion, recomienda no dar curso a la solicitud.

documental

5.5 PLAZOS

5.5.1 VERIFICACION DE DATOS TECNICOS PARA ASIGNACION DE MATRiCULA DEFINITIVA Y TEMPORAL

De: A: Dias Habiles 1. RecepciOn y registro de la solicitud

21. Enviar el Registro de VerificaciOn de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-003 y las fotografias

10 dias

5.5.2 VERIFICACION DE DATOS TECNICOS PARA ASIGNACION DE MATRiCULA PROVISIONAL

De: A:

Dias Habiles


11. Enviar el Registro de VerificaciOn de Datos Tecnicos DSO/AIR-REG-003

6 dias

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5.6 SEGUIMIENTO Y MEDICION

5.6.1 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LA SATISFACCION DEL USUARIO

5.6.1.1 EVALUACION DE LA SATISFACCION DEL USUARIO

• El Seguimiento a la Satisfacci6n del Usuario se realiza a traves de un seguimiento semestral realizado • en coordinacion con Gesti6n de la Calidad, mediante las Evaluaciones de SatisfacciOn del Usuario

• (DGAC-REG-015) enviadas al correo electrtnico de los usuarios del proceso de AsignaciOn de Matriculas, de acuerdo al numeral 5.6.1 Seguimiento y Medici6n de la Satisfacci6n del Usuario de los

• Procedimientos de Asignacion de Matricula Definitive o Temporal DRAN-PRO-001 o de Asignacibn

• de Matricula Provisional DRAN-PRO-002.

5.6.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PROCESO

• 5.6.2.1 CUMPLIMIENTO DE PLAZO PARA LA VERIFICACION DE DATOS TECNICOS

•

• Concluido el mes, el Inspector AIR encargado del proceso tiene hasta el dia 12 del siguiente mes (o

• dia habil posterior en caso de fin de semana o feriado) para envier (via correo electronico y copia impresa) el Registro de Seguimiento de Verificacibn de Datos Tecnicos para la Asignaci6n de

• Matriculas DSO/AIR-REG-001 al area de Gesti6n de la Calidad que verifica el cumplimiento de plazos.

• Cuando el plazo total (de acuerdo a 5.5) se incumpla, Gestion de la Calidad genera un "Producto

• No Conforme" y Ilena el Registro de Producto No Conforme DGAC-REG-016. Se considerara un periodo de ties meses en los que puedan existir hasta 20% de Productos No Conformes, un porcentaje

• mayor dare inicio a una Accion Corrective.

•

• El area de Gestion de la Calidad genera informes de seguimiento mensuales para el analisis de datos, si existe incumplimiento a la Meta, se realiza una reunion con el representante del Area de Gestibn de

• la Calidad, el Jefe de Unidad AIR y el Inspector AIR encargado del Proceso, para analizar el

• incumplimiento y determinar la necesidad de iniciar Acciones Correctives o Preventives.

Trimestralmente, el Area de Gesti6n de la Calidad envia informes al Jefe de Unidad AIR y realiza las reuniones trimestrales conjuntamente con DRAN y Gestibn de Calidad para informar el seguimiento en las que presenta los resultados mensuales y trimestrales.

INDICADOR: PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE PLAZO PARA LA VERIFICACION DE DATOS TECNICOS

INDICADOR CODIGO CALCULO FRECUENCIA META Porcentaje de cumplimiento de plazo para la Verificacion de Datos Tecnicos para AsignaciOn de Matriculas

SMP-VDT

(NOmero de tramites de Verificacion de Datos

Tecnicos cumplidos en plazo/ total de tramites de AsignaciOn de Matricula

concluidos) *100

Mensual Cumplimiento

80%

DESCRIPCION

El plazo es considerado de acuerdo a 5 4 Plazos. El nOmero de tramites cumplidos en plazo, es el recuento mensual de la VERIFICACION DE DATOS TECNICOS PARA ASIGNACION DE MATRICULA que se realizaron en plazo. Para el total de tramites se consideran todas las Verificaciones de Datos TOcnicos para Asignaci6n de Matriculas reportadas mensualmente por AIR mediante el Registro de Seguimiento de Verificacion de Datos Tecnicos para AsignaciOn de Matriculas DSO/AIR-REG-001.

HERRAMIENTA DE ANALISIS Grafica de Columnas


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5.6.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO*

5.6.3.1 PRODUCTO NO CONFORME

Se considerara Producto No Conforme cuando la VerificaciOn de Datos Tecnicos para la Asignacion de Matriculas, sea observada por la DirecciOn del Registro Aeronautico Nacional o la Direcci6n Juridica, debido a un error de transcripcion de datos por parte del Inspector AIR o a la presentaci6n incomplete o borrosa de las fotografias.

INDICADOR: RECUENTO DE PRODUCTO NO CONFORME

INDICADOR CODIGO CALCULO FRECUENCIA META Recuento de Producto No Conforme

SMS-PNC Total de Verificaciones de datos tecnicos observadas por causas

internas Trimestral 5. 10%

DESCRIPCION Para el total de VerificaciOn de datos tecnicos observados, se considera aquellos informes observados por DRAN o DJU debido a un error de transcripciOn de datos por parte del Inspector AIR o la presentacion incomplete de las fotografias.

HERRAMIENTA DE ANALISIS Grafica de Lineas

5.6.3.2 TRATAMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

Cuando el tramite sea observado por DRAN el Inspector AIR encargado del tramite, debera subsanar las observaciones, enviando la verificaciOn de datos tecnicos con lo requerido.

Se debe registrar la observaciOn de la verificaciOn de datos tecnicos en el Registro de Seguimiento de Verificacion de Datos Tecnicos para Asignaci6n de Matriculas (DSO/AIR-REG-001).

Asimismo, se debe Ilenar el Registro de Producto No Conforme DGAC-REG-016. Se considerara un periodo de tres meses en los que puedan existir hasta 10% errores de transcripcion, un porcentaje mayor dare inicio a una Accion Corrective.

5.7 RECURSOS

El detalle de los recursos se encuentra en el Manual de Procesos DGAC-MAN-002.

6 DISTRIBUCION Y ACCESO

Este documento es de libre acceso a traves de la Pagina WEB.

7 AN EXOS

- DSO/AIR-REG-001 Seguimiento de Solicitudes de VerificaciOn de Datos Tecnicos para AsignaciOn de Matriculas.

DSO/AIR-REG-002 Memorandum de Designacion para VerificaciOn de Datos Tecnicos - DSO/AIR-REG-003 Verificacion de Datos Tecnicos.

TABLA DE ADMINISTRACION DEL REGISTRO DSO/AIR-REG-001 DSO/AIR-REG-002 DSO/AIR-REG-003

Condicion Nivel DescripciOn Almacenamiento X Normal Superior En el File (Expediente) correspondiente, almacenados en Estantes.

Recuperaci6n Acceso libre

X Acceso controlado

Acceso controlado por el Jefe de Unidad AIR y el Inspector AIR encargado del proceso.

Proteccion X Ninguna Requiere Los estantes deben permanecer cerrados con Ilave.

Tiempo de retencion

dos afios calendario

La documentacion generada en este proceso, se mantiene en Archivo de la Unidad por dos afios calendario. Posteriormente los documentos de cada archivador que se haya generado, son numerados correlativamente, se empastan y son depositados en el Archivo Central de la DGAC, de forma indefinida.


41 ID•41 41 41 ID 41 0 41 41 Eh 41 41 41 41 41 41 II 41 ID 41 ID 41 IP 41 41 41 41 41 41 41 40•41 41 41 41 41 41 41 4,

_meow,

. DGAC .., -..

REGISTRO COMGO VIGENCIA

DSO/AIR-REG-001

16/01/2019 REVISION SEGUIMIENTO DE SOLICITUDES DE VERIFICACION DE DATOS

TECNICOS PARA ASIGNACION DE MATRICULAS 1

N° CIUDAD INSPECTOR

ENCARGADO DEL PROCESO

MATRICULA DE ORIGEN

INSPECTOR VERIFICADOR AIR

TIPO DE SOLICITUD (Definitive. Temporal

y Provisional)

INGRESO SOLICITUD

DRAN-REG-005

MEMORANDUM DE DESIGNACION

DSO/AIR-REG-002

ENVIO INFORME TECNICO

DSO/AIR-REG-003

RECEPCION INFORME TECNICO -

AIR DSO/AIR-REG-003

DESPACHO A DRAN DSO/AIR-REG-003

TOTAL DIAS OBSERVACIONES

Pegina 1 de 1

DIRECCION GENERAL DE AERONAUTICA CIVIL Autoridad Aeronautica Civil de Bolivia

Dotacc.ON 4tratstwi. A.1001•1,1CA C:,

MEMORANDUM

N° DGAC-XXXXX/20XX

Senor AI R-XXXX/20XX

Tec. Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx

INSPECTOR DE AERONAVEGABILIDAD

La Paz, XX de xxxxxxx de 20XX

Xxxxxx Xxx

Senor Inspector:

Mediante la presente, comunico a usted, que de acuerdo a la Solicitud de Verificacion de Datos Tecnicos, Formulario Registro DRAN-REG-005 No. LP-XXX, ha sido designado para verificar los datos tecnicos de la aeronave marca XXXXXX, Modelo XXXX, MSN XXXXXX, matricula de Origen XX-XXXX, para emisi6n de Matricula XXXXXXX, contenidos en la placa de datos del fabricante (data plate) correspondientes a la Aeronave, Motor de Aeronave y Helice, asi como la cantidad de asientos instalados.

Las fotografias de la mencionada aeronave tienen que Ilevar fecha actualizada, asimismo deberan ser claras y nitidas, donde pueda apreciarse, con detalle los numeros de serie de las placas de los fabricantes, frontal y lados derechos e izquierdo de la aeronave. Debiendo ser verificadas las fotos en su nitidez antes de ser remitidas junto al Formulario y que todos los datos del formulario concuerden con las fotografias.

La informacion debe ser remitida a esta Jefatura en el Reqistro de Verificacion de Datos Tecnicos Formulario DSO/AIR-REG-003, manteniendo el No. LP-XXX, en un periodo maxim° de tres (3) dias habiles, caso contrario, de inmediato informar causa y motivo por el cual no se pudo efectuar la misma.

Para realizar el mencionado trabajo, debera coordinar con el senor Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx Tel. XXXXXXXX

Con este motivo, saludo a usted atentamente.

XXX/XXX cc.: XX XX correl/Arch. AIR (Folder aeronave)

DSO/AIR-REG-002 REV. 1 - VIG.16/01/2019

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

D GAC

• • • • • •

REGISTRO

CODIGO VIGENCIA

14/9041Pr DGAC

1.11CCION "N.M. .aorakarc.• CIVIL

16/01/2019

REVISION VERIFICACION DE DATOS TECNICOS DE AERONAVE

DSO/AIR-REG-003

1

Senores: • DIRECCION DEL REGISTRO AERONAUTICO NACIONAL • DIRECCION GENERAL DE AERONAUTICA CIVIL • Presente.-

N°

Mediante la presente remito a su DirecciOn, el resultado de la verificacion de datos tecnicos de la aeronave referida a continuacion.

DATOS DE LA AERONAVE

MARCA N° DE ASIENTOS INCLUIDOS DE LA TRIPULACION

FABRICANTE N° CERTIFICADO DE TIPO

MODELO MATRICULA DE ORIGEN

N° DE SERIE

MOTOR POSICION 1

DATOS DE MOTOR (ES)

POSICION 2 POSICION 3 POSICION 4

FABRICANTE

MODELO

N° DE SERIE

HELICE POSICION 1

DATOS DE HELICE (ES)

POSICION 2 POSICION 3 POSICION 4

FABRICANTE

MODELO

N° DE SERIE

4Adjunta Fotografias?

IPresenta Observaciones?

Recomendacion:

*Nota.- Si presenta observaciones,

SI NO

*SI NO

detallarlas a continuaciOn:

**FIRMA Y SELLO INSPECTOR AIR FIRMA Y SELLO JEFE UNIDAD AIR FIRMA Y SELLO DIRECTOR DSO/ JEFE

REGIONAL

FECHA: FECHA: FECHA:

**Minimo 2 firmas, siempre la del Inspector AIR. *Debe anotarse el numero que corresponde al Formulario DRAN-REG-005(si corresponde)

• • • • •

• • • • • • • • • • • • • •

• • • •

Pagina 1 de 1

COPIA LEGALIZAD ARCHtVC' FNTRAL DGAC.1.4.0i;

A

DGAC

Documentos revisados:

• Documentos del Proceso de Sistema de GestiOn de la Calidad (SGC):

ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA

RESOLUCION ADMINISTRATIVA N° Q 1 9 La Paz,

16 ENE 2019

VISTOS:

Informe SG-0853/2018/DGAC-38706/2018 de fecha 31 de diciembre de 2018, emitido por el lng. Erwin Joel Carri6n Mujica, Profesional I en Gesti6n de Calidad a.i. el cual tiene como referencia aprobaciOn con ResoluciOn Administrative de los Documentos Actualizados correspondientes a los procesos pertinentes al Sistema de GestiOn de la Calidad ISO 9001:2015

CONSIDERANDO:

Que el numeral 11 del Articulo 316 de la ConstituciOn Politica del Estado establece como una de las funciones del Estado en la economia el de regular la actividad aeronautica en el espacio aereo del pais.

Que el inciso f) del Articulo 9 de la Ley N° 2902 de 29 de octubre de 2004, de la Aeronautica Civil de Bolivia, que la Autoridad Aeronautica Civil es la maxima autoridad tecnica operative del sector aeronautico nacional. ejercida dentro de un organismo autarquico, conforme a las atribuciones y obligaciones fijadas por Ley y normas reglamentarias, teniendo a su cargo la aplicaciOn de la Ley de la Aeronautica Civil de Bolivia y sus reglamentos, asi como de reglamentar, fiscalizar, inspeccionar y controlar las actividades aereas e investigar los incidentes y accidentes aeronauticos.

• Que en fecha 2 de noviembre de 2005, se aprob6 el Decreto Supremo N° 28478, Marco Institucional de la DirecciOn General de Aeronautica Civil, cuyo Articulo 2 que esta Entidad es un organo autarquico de derecho pUblico, con personalidad juridica y patrimonio propio, con jurisdicciOn nacional, tiene autonomia de gestion administrative, legal y econornica para el cumplimiento de su mision institucional.

•

Que el inciso b) del Articulo 7 de la Ley N° 1178 de 20 de julio de 1990 de Administracion y Control Gubernamentales. indica que "Toda entidad pbblica organizara internamente, en funcion de sus objetivos y la naturaleza de sus actividades, los sistemas de administracion y control interno de que trata esta ley".

CONSIDERANDO:

Que mediante Informe SG-0853/2018/DGAC-38706/2018 de fecha 31 de diciembre de 2018, emitido por el Ing. Erwin Joel CarriOn Mujica Profesional I en Gestion de Calidad a.i. el cual tiene como referencia aprobaci6n con Resolucion Administrative de los Documentos Actualizados correspondientes a los procesos pertinentes al Sistema de Gestion de la Calidad ISO 9001:2015 el y que indica que en fecha 09 de noviembre de 2018, se Ilev6 a cabo la 5ta Reunion del Comite de la Calidad donde se present() el estado del Sistema de GestiOn de la Calidad implementado en la Institucion y las actividades planificadas para encarar la Auditoria Externa de Seguimiento II (en febrero de 2019) y la Auditoria de RenovaciOn (en noviembre de 2019) del Sistema de Gesti6n de la Calidad ISO 9001.2015. En virtud a los acuerdos de la reunion, se Ilevaron adelante reuniones con los Procesos inmersos en el Sistema de Gesti6n de la Calidad donde se revisaron los planes de acci6n en curso y las actividades pendientes de los mismos.

Que el citado informe menciona que los documentos revisados para la elaboraciOn de los documentos actualizados correspondientes a los procesos pertinentes al Sistema de Gestion de Calidad ISO 9001:2015, son los siguientes.

• • • • • • • • • • • • • • • •

Que de conformidad con el numeral 5) del Articulo 14, del citado Decreto Supremo, es atribuctOn del • Director Ejecutivo de la DirecciOn General de Aeronautica Civil, emitir Resoluciones Administrativas

11/

sobre asuntos de su competencia, asimismo el numeral 7) del mismo articulo entre otras, describe- "Aprobar, para la Direccion General de Aeronautica Civil el Reglamento Intern°, Manual de

110

Organizacion y Funciones, Manual de OrganizaciOn y Funciones. Manual de Descripci6n de Puestos, Manual de Valoracion de Puestos, los Reglamentos Especificos de los Sistemas de la Ley N° 1178

5 y sus respectivos Manuales de Procedimientos".

1 COPIA LEGALIZAD ARCHIVO F NITRAL - DGA

ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA

• DGAC

N ° CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO VERSION CONTROL DE CAMBIOS

1 DGAC-MAN-

001 Manual de Procesos 1

Manual de Procesos Ajustado a los Nuevos requisitos de la NB ISO 9001:2015

2 DGAC-MAN-

002 Manual de Procesos 1

Manual de Procesos Ajustado a los Nuevos requisites de la NB ISO 9001 2015

3 DGAC-PRO-

001 Procedimiento de ElaboraciOn o ModificaciOn de la InformatiOn Documentada

1 Procedimiento ajustado a la ampliaciOn del alcance del SGC

DGAC-PRO- 002

Procedimiento de Control de la Inforrnacien Documentada

1 Mejora en la redaction y actualization de registros

5 DGAC-PRO-

003 Procedimiento de Auditorias Internas de la Calidad

1 Mejora en la redaction y actualizaciOn de registros; Especificacien de frecuencia anual de Auditoria

6 DGAC-PRO-

004 Procedimiento de Competencia y Evaluac en de Auditores

1 Mejora en la redaccidn y actualizaciOn de registros

DGAC-PRO- 005

Procedimiento de No Conformidad y AcciOn Corrective

1 Mejora en la redaction y actualizacien de registros

8 DGAC-PRO-

006 Procedimiento de Control de Salidas No Conformes

0 Procedimiento Nuevo

DGAC-PRO- 007

Procedimiento para abordar nesgos y oportunidades

1 Mejora en la redacciOn y actualization de registros

10 DGAC-PRO

008 Procedimiento de Revision poi la Direction 1

Adecuacion posterior a la auditoria Externa de Seguimiento I

11 DGAC-PRO-

009 Procedimiento para el Analisis del Contexto y determinacien de partes interesadas

0 Procedimiento Nuevo

• Documentos del Proceso de Emisi6n de Autorizaciones para Sobrevuelos, Ingresos y Saldas (DTA/SIS):


1 DTA/SIS- PRO-001

Procedimiento para la Envision de Autorizaciones de sobrevuelo 2 - Ajuste de la Description del Proceso conforme se ejecuta actualmente

2 DTA/SIS- PRO-002

Procedimiento para la Emisien de Autorizaciones de Ingresos o Salidas de vuelos no regulares internacionales 2

- Ajuste de la Description del Proceso conforme se ejecuta actualmente

3 DTA/SIS- PRO-003

Procedimiento de enmiendas en la emisiOn de autonzaciones de sobrevuelos, ingresos y salidas de vuelos no regulares i nternacionales

1 -Ajuste de la Description del Proceso conforme se ejecuta actualmente

4 DTA/SIS- ESP-001 Requisites para sobrevolar el estado plurinacional de Bolivia 2

- Especificacien actualizada

5 DTA/SIS- ESP-002

Requisites para ingresar el estado plurinacional de Bolivia 2

- EspecificaciOn actualizada

6 DTA/SIS- ESP-003

Requisites para salir el estado plurinacional de Bolivia 2

- EspecificaciOn actualizada

• Documentos del Proceso de AsignaciOn de Matricula Definitive, Temporal y Provisional para Aeronaves (DRAN)

N ° CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO VERSION I CONTROL DE CAMBIOS

1 DRAN-PRO- 001

Procedimiento de InscriptiOn y Asignacion de Matncula Definitive o Temporal 5

- Ajuste de la Description del Proceso conforme se ejecuta actualmente

2 DRANRO-

002-P

de Inscription Asignacion de Matricula Provisional y - Ajuste de la DescriptiOn del ProcesoProcedimiento 5 conforme se ejecuta actualmente.

4 DRAN-ESP- 001 Requisitos pars AsignaciOn de Matricula Definitive 1

- Especificacion actualizada

5 DRA0N-02ESP-

Requisites pare AsignaciOn de Matricula Temporal 1 - Especificacien actualizada

6

''',"/"-•

DRA 003 N-ESP-

Requisites para Asignacion de Matricula Provisional 1 - EspecificaciOn actualizada

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

ESTADO PLURINACIONAL DE BOLMA

• Documentos del Proceso de Registro y Habilitacion de Aer6dromos (DRAN):

COMA LEGALELAD ARCHIVO CENTRAL - DGA

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 0 0

•

•

•

S

0

DGAC

1 DRAN-PRO-

003 Procedimiento pars el Registro y hatmitacton de Aerodromes pars use privado y use public° (Solo trabaio aereo 0 aviacien general)

0 - Procedimiento Nuevo

2 DRAN-ESP-

004 Requisites para el Registro y HabilitaciOn de AerOdromos 0 - EspecificaciOn nueva

• Documentos del Proceso de Emision de Resoluciones Administrativas (DJU)

° CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO VERSION CONTROL DE CAMBIOS

1 DJU-PRO-001 Procedimiento de Emision de Resoluciones Administrativas 3 - AmpliaciOn del Alcance del

procedimiento

• Documentos de Proceso de Verificacien de Datos Tecnicos pars AsignaciOn de Matricula (DSO/AIR)


1 DSO/AIR-PRO-

002 Procedimiento de Verificacron de Datos Tecnicos pars AsignaciOn de Matriculas

3 Ajuste de la Descripcion del Proceso conforme se ejecuta actualmente ___i

• Documentos de Proceso de Emision y Renovaci6n del Certificado de Aeronavegabilidad (DSO/AIR):

N ° CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO VERST6-14— CONTROL DE CAMBIOS

1 DSO/AIR-PRO- 001

Procedimiento de Aeronavegabilidad

EmisiOn y Renovacion del Cerlificado de 0 Procedimiento Nuevo

2 DSO/AIR-ESP-

001 Requisites pars la aeronavegabilidad

Emision o renovacien del certificado de 0 Especificaciones Nuevas

• Documentos de Proceso de Otorgamiento de certificaciones de altura a objetos a emplazarse cerca de aeropuertos pUblicos (DNA/AGA)


1 DSO/AIR-PRO-

001 Procedmiento de Emision y Renovacien del Certificado de Aeronavegabilidad


2 DSO/AIR-ESP-

001 Requisitos para tramitar la certificacion de altura de objetos 0 - Especificaciones Nuevas

• Documentos del Proceso de Emislon de Licenclas al Personal (DSO/PEL):


1 DSO/PEL-PRO-

001 Procedimiento para la EmisiOn de Licencias para pilotos y sus habilitaciones


2 DSO/PEL - PRO-002

Procedimiento para la Emision de Licencias para miembros de la tnpulacion y sus habilitaciones — excepto plates 0 - Procedimiento Nuevo

3 OSO/PEL - PRO-003

Procedimiento para la EmisiOn de Licencias para el personal aeronautico y sus habilitaciones — excepto miembros de la tripulacion de vuelo


DSO/PEL -ESP- 001

Requisites para la Emisi6n de Licencias a pilotos y sus habilitaciones 0

- Especificacion nueva

5 DSO/PEL -ESP-

002 Requisites para la Emision de Licencias a miembros de la tripulaciOn y sus habilitaciones — excepto pilotos 0

- Especificacion nueva

6 DSO/PEL -ESP-

003

Requisitos pars la Emision de Licencias al personal aeronautic° y sus habilitaciones — excepto miembros de la tripulacien de vuelo

0 EspecificaciOn nueva

Que el mencionado informe concluye que para encarar la auditoria Externa de RenovaciOn y la mejora continua de los procesos, se ha elaborado, modificado y revisado los documentos del Sistema de GestiOn de Calidad detallados en el numeral II, asimismo concluye que la Direcci6n Ejecutiva de la DGAC es la instancia de aprobaciOn de los procedimientos y documentos relacionados de acuerdo al D S. 28478, de igual manera recomienda denvar el documento a la DirecciOn Juridica de la DGAC, para emitir la ResoluciOn Ayiministrativa de aprobaciOn de los documentos dentro del alcance del

TERCERO.- El comite de Calidad de la Direccion General de Aeronautica Civil y todas las Direcciones de Area. Jefaturas Regionales y Subregionales de la DirecciOn General de Aeronautica Civil. quedan encargadas de cumplir y hater cumplir la presente Resolucion.

0,....•••_Aggistrese, comuniquese y archivese. 0*, RAL OE

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Central de la DirecciOn ieneral de Aeronautica Civil - DGAC, por lo que 5: legalize en cumplimiento de los Arts. 1311 del Codigo Civi 400 inc. 2)

de su procedimiento.

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DGAC ESTADO PLURINACIONAL

DE BOLIVIA

Sistema de GestiOn de la Calidad detallados en el numeral II se adjunta un ejemplar de cada documento mencionado y posteriormente a la emisien de la ResoluciOn Administrativa instruir a Secretaria General y a las Direcciones correspondientes, la ditusion al interior de la institution de los nuevos documentos aprobados y su respectivo control

Que el informe Juridico DJ- 0059/2019 HR. 1392/2019, de fecha 16 de enero de 2019 concluye indicando que es viable la aprobacion de los documentos dentro del alcance del Sistema de Gestion de la Calidad detallados en el numeral II debiendo adjuntarse un ejemplar de cada documento mencionado como parte indivisible de la Resolucian Administrativa y su posterior difusiOn al interior de la institucidn de los nuevos documentos aprobados y su respectivo control.

CONSIDERANDO:

Que con la finaltdad de operativizar el Sistema de Gestion de la Calidad dentro de la DGAC, es necesario aprobar los Documentos Actualizados Correspondientes a los Procesos Pertinentes al Sistema de Gestion de la Calidad ISO 9001.2015, a traves de ResoluciOn Administrativa, la cual no contraviene normativa alguna

POR TANTO:

El Director Ejecutivo Interino, de la DirecciOn General de Aeronautica Civil, designado mediante ResoluciOn Suprema 22739 de 10 de enero de 2018, en use de las atribuciones conferidas por Ley.

RESUELVE:

PRIMERO.- Aprobar los nuevos Documentos Actualizados de Gestidn de la Calidad de la Direccion General de Aeronautica Civil II El texto que contiene el Documento de Gesti6n de la Calidad de la DGAC, forma parte inseparable de la presente ResoluciOn en calidad de Anexo.

SEGUNDO.- Instruir a Secretaria General queda encargada de la difusiOn al interior de la Institucion de los nuevos documentos aprobados.

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

dgac - sgc documento • procedimiento de tecnicos …

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