DESARROLLO ORGANIZAIONALEditar03TEORAS ORGANIZACIONALES

Las teoras y prcticas administrativas empezaron a fines del siglo XIX y siguieron surgiendo a lo largo del siglo XX cuando aparecieron grandes organizaciones, a continuacin se analiza las diferentes olas y sus enfoques.

LA PRIMERA OLA: EL ENFOQUE EN LAS TAREAS

Las primeras teoras sobre las organizaciones adoptaron la forma de principios de administracin y cuyo objetivo era indicar a los gerentes como administrar las empresas con base en la ejecucin de tareas, as surgieron las primeras ideas de cmo manejar las organizaciones industriales, a partir de la racionalizacin del trabajo de los obreros en las fbricas.

Administracin Cientfica

La llamada administracin cientfica es la primera en este campo. Su fundador Frederick Taylor (1856 1915), [] estaba interesado en eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia por medio de la diferenciacin entre los gerentes, que se encargaban de definir los mtodos de trabajo, adems estaba interesado en sistematizar el trabajo de ambos []; pero la preocupacin era encontrar la mejor manera de ejecutar las tareas, el llamado The Best Way, Segn Taylor, los principios de la administracin cientfica son:

Racionalizar las tareas, es decir, determinar la mejor manera de ejecutar cada tarea Elegir a las personas ms adecuadas para ejecutar las tareas Capacitar a las personas para que ejecuten el trabajo de acuerdo con el mtodo establecido Monitorear el desarrollo en el trabajo con la finalidad de garantizar que lo planeado realmente sea ejecutado

LA SEGUNDA OLA: EL ENFOQUE EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN

Mientras el enfoque estadounidense se basaba en el trabajo individual de cada obrero, el enfoque europeo se basaba en la organizacin como un todo, la segunda ola concede la importancia a la estructura de la organizacin; esta se divide en:

Teora clsica Modelo burocrtico La teora estructuralista La teora neoclsica

Teora ClsicaEl ingeniero francs Henri Fayol buscaba la divisin del trabajo en la organizacin, pero no en la base de sta, como haca Taylor, sino en la cima. La empresa deba ser dividida en seis funciones bsicas: Produccin, finanzas, contabilidad, ventas, personal y seguridad. Para Fayol, administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar; y creo los siguientes principios:

Divisin del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de mando Unidad de direccin Intereses Generales Remuneracin Centralizacin Cadena de mando Orden

Modelo BurocrticoLa divulgacin de los escritos de Max Weber a mediados de la dcada de 1940, trajo como consecuencia inmediata un movimiento que culmin con la aparicin de la teora de la burocracia, una respuesta terica al problema de las organizaciones grandes y complejas. Para Weber, la burocracia es una organizacin racional por excelencia. Racionalidad implica adaptacin de los medios a los fines. La racionalidad burocrtica no toma en cuenta a las personas, sus diferencias individuales ni sus motivaciones psicolgicas. Una organizacin es racional cuando se escogen los medios para llegar a los objetivos.

Las principales caractersticas del modelo burocrtico son:

Divisin del trabajo Jerarqua Reglas y reglamentos Formalizacin de las comunicaciones Competencia tcnica Procedimientos tcnicos

Las disfunciones de la burocracia son:

Exagerado apego a los reglamentos Exceso de formalismo Exceso de papeleo Resistencia a los cambios Despersonalizacin de las relaciones humanas Categorizacin de las relaciones Adaptacin excesiva a las rutinas y procedimientos Exhibicin de seales de autoridad Dificultades con los clientes

Teora Estructuralista de la Administracin

En la dcada de 1950, la teora estructuralista, basada en la sociologa organizacional, conmocion los medios acadmicos y empresariales al cuestionar el modelo racional (modelo burocrtico) y mirar por primera vez hacia fuera, ms all de las fronteras de la organizacin. Se descubri que vivimos en una sociedad caracterizada por la interdependencia que existe entre cada organizacin y las dems, que constituyen su ambiente externo; as, se dej a un lado el catecismo prescriptivo y normativo, y se iniciaba el camino hacia una visin explicativa y descriptiva de las organizaciones y su administracin. Por primera vez apareci una corriente que fusionaba teoras aparentemente contradictorias, como la teora clsica y la escuela de las relaciones humanas, con sus respectivos conceptos, para adoptar un enfoque ms amplio.

Teora Neoclsica

El gran cambio empez en la dcada de 1950, cuando apareci la teora neoclsica de la administracin, que retomo los principios clsicos, los actualiz y adopt a la poca hacindolos menos prescriptivos y normativos. Tambin se la llama escuela del proceso administrativo porque concibe la administracin de las organizaciones como un proceso cclico y continuo que consta de cuatro funciones: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.

LA TERCERA OLA: EL ENFOQUE EN LAS PERSONAS

El enfoque de las personas cambi radicalmente la teora de la administracin ya que esta dejaba de lado el papel de los grupos sociales en la eficiencia de las organizaciones; esta se divide en:

Escuela de las Relaciones Humanas Teora Conductual de la Administracin

Escuela de las Relaciones Humanas

La investigacin de Hawthorne comenz en 1924 y sus estudios despertaron dudas sobre los principios de la administracin que se haban aplicado hasta ese entonces, los cuales se concentraban en la eficiencia. Este enfoque consideraba ms a las personas que al mtodo de trabajo, como factor clave para incrementar la eficiencia de las organizaciones

Las principales conclusiones a las que se llego fueron:

El trabajo es una actividad tpicamente grupal y social El obrero no reacciona como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social La tarea bsica de la administracin es formar una lite de jefes democrticos, persuasivos y simpticos que sean capaces de comprender y comunicarse con todo el personal El ser humano est motivado por la necesidad de estar junto a otros, de ser reconocido y de recibir una comunicacin adecuada La civilizacin industrializada causa desintegracin de los grupos primarios de la sociedad, como la familia y los grupos informales y religiosos Los mtodos organizacionales de la poca coincidan en la eficiencia y no en la cooperacin humana, mucho menos en los objetivos humanos

Teora Conductual de la Administracin

Los psiclogos organizacionales empezaron a adoptar un enfoque ms amplio y liberal con la llamada teora conductual de la administracin, o sea el conductismo en la administracin.

Con una visin descriptiva y explicativa, esta corriente empez a interesarse por la organizacin y sus diferentes miembros y desarrollo modelos motivacionales, liderazgo, comunicacin, raciocinio y toma de decisiones para que el administrador pudiese adecuarlos a las situaciones que se le presentaran. La tnica principal era la bsqueda de flexibilidad de la organizacin y la reduccin del conflicto entre los objetivos de la organizacin y los objetivos individuales de sus miembros

Douglas McGregor llam la atencin con su contrate filosfico que exista entre el enfoque tradicional de la administracin cientfica y los principios de la administracin, y el enfoque de las relaciones humanas. Se emplear el trmino teora X para describir las principales premisas del enfoque tradicional sobre la naturaleza humana y el trmino teora Y para el enfoque de las relaciones humanas

Tabla 1 La Tarea de los Gerentes en la Teora X y la Teora Y

TEORA XTEORA Y

Los gerentes son responsables de organizar los elementos de las empresas productivas, como dinero, materias primas, equipo y personal, solo en aras de la eficiencia econmicaLos gerentes son los responsables de organizar los elementos de las empresas productivas, como dinero, materias primas, equipo y personal, en aras de los objetivos econmicos

La funcin del gerente es motivar a los trabajadores, dirigir sus esfuerzos, controlar sus acciones y modificar sus comportamientos para que satisfagan las necesidades de la organizacinDado que las personas estn motivas por el desempeo, tienen potencial para el desarrollo, pueden asumir responsabilidades y estn dispuestas a trabajar para alcanzar las metas de la organizacin, los gerentes son responsables de capacitarlas para que reconozcan y desarrollen esas capacidades bsicas

Sin tal intervencin activa de los gerentes, las personas permaneceran pasivas o reticentes ante las necesidades de la organizacin. Los trabajadores deben ser persuadidos, castigados y recompensados para bien de la empresaLa tarea esencial de la administracin es organizar las condiciones de la organizacin y los mtodos de operacin de tal forma que trabajar para alcanzar los objetivos de la organizacin tambin sea la mejor manera en que las personas puedan alcanzar sus metas personales

FUENTE: Douglas MacGregor; Lado Humano de la Empresa; Pginas 88-89ELABORADO POR: Roberth Narvez

LA CUARTA OLA: EL ENFOQUE EN EL ENTORNO

Surgi en la dcada de 1960, con el enfoque en los sistemas abiertos. [] La organizacin es vista como un sistema, un conjunto integrado de elementos interrelacionados que buscan alcanzar determinados objetivos y que estn en constante interrelacin con su entorno; en contraposicin con el ambiente interno, llamado cultura organizacional []

Segn Emery y Trist, [] La idea de que el entorno que circunda la organizacin es el origen de los recursos necesarios y, al mismo tiempo, el destino de los productos acabados. Adems, es fuente de oportunidades y de amenazas. Segn esta concepcin, la supervivencia de la organizacin depende de la percepcin de los entornos y de la adaptacin a sus demandas. Por tanto, conocer los entornos y sus demandas permite mejorar la percepcin y la adaptacin; esta se divide en:

Teora de los Sistemas Teora de las Contingencias

Teora de los Sistemas

El bilogo Ludwin Von Bertalanffy en 1960 dio a conocer las bases de la teora general de los sistemas (TGS), un enfoque interdisciplinario que buscaba guiar la interaccin y el desarrollo ordenado de las ciencias. La teora del los sistemas revolucion la administracin y cambi la perspectiva de las organizaciones.

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinmicamente que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operan con datos energa - materia para producir informaciones energa - materia. Los elementos que forman parte u rganos del sistema se llaman subsistemas. Los sistemas pueden ser fsicos o concretos (hadware) o abstractos y conceptuales (software). Pueden ser cerrados (con relaciones conocidas con el medio exterior) o abiertos (en continua interaccin con el entorno incomprensible). Adems un sistema puede ser presentado por medio de modelos. Un modelo es una representacin simplificada de un sistema o de una parte de la realidad.

Socilogos y psiclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock concibieron [] a la organizacin como un sistema sociotcnico que interacta continuamente con el entorno que lo rodea. Toda organizacin est formada por dos subsistemas:

El subsistema tcnico: Tareas desempeadas, instalaciones fsicas El subsistema social: Personas y caractersticas psicolgicas []

Katz y Kahn presentaron un enfoque ms amplio de las organizaciones como sistemas abiertos, en su opinin:

Las organizaciones son sistemas abiertos Estado firme y homeostasis dinmica Diferenciacin Equifinalidad Lmites y fronteras Cultura y clima organizacional Eficiencia y eficacia de la organizacin La organizacin como un sistema de papeles

Teora de las Contingencias

En 1962 Bruns y Stalker [] quedaron impresionados ante la diversidad de mtodos y procedimientos administrativos que encontraron y los clasificaron en dos categoras: Organizaciones mecanicistas y orgnicas. Las mecanicistas son adecuadas para un entorno de condiciones estables y permanentes, mientras que las organizaciones orgnicas son ms adecuadas para un entorno de cambio e innovacin []Ms adelante en1970, Lawrencw y Lorsch concluyeron que las organizaciones utilizan dos mecanismos bsicos para su funcionamiento: la diferenciacin y la integracin administrativa.

La Diferenciacin

[] Es la divisin de la organizacin en subsistemas o departamentos, cada uno de los cuales desempea una tarea especializada en un contexto ambiental tambin especializado. Cada subsistema o departamento tiende a reaccionar slo a aquella parte del entorno que es relevante para su tarea especfica; cada departamento desarrolla una estructura y un enfoque especficos para adaptarse a las distintas demandas de la organizacin.

La Integracin Administrativa

Es el proceso contrario, las presiones que provienen del entorno general de la organizacin hacen que sta busque la unidad de esfuerzos y la coordinacin de sus diversos subsistemas o departamentos []

LOS TIEMPOS MODERNOS

Las transformaciones son cada vez ms rpidas, intensas y discontinuas. La falta de continuidad significa que los cambios ya nos son lineales ni secuenciales y tampoco tienen una relacin cusa efecto, sino que son diversos y sus puntos de referencia son totalmente diferentes de los del pasado. La proyeccin del pasado y las extrapolaciones del presente no funcionan, pues los cambios no guardan similitud alguna con hechos anteriores. La actitud productiva no consiste en tratar de optimizar lo que ya existe, sino es innovar por medio de lo que Joseph Schumpeter llama destruccin creativa, destruir para crear algo completamente nuevo. La influencia de la tecnologa de la informacin (TI), la unin de la televisin con las telecomunicaciones, que invaden la vida de las organizaciones y las personas, estn provocando profundas transformaciones. Adems han surgido algunas soluciones como las siguientes:

Mejora Continua Calidad Total Reingeniera Benchmarking Equipos de Alto Desempeo

Complejidad

La teora de la complejidad es la parte de la ciencia que trata de lo emergente, la fsica cuntica, la biologa molecular, la inteligencia artificial y la forma en que los organismos aprenden y se adaptan.

La complejidad demuestra que la ciencia ha abandonado el determinismo y acepta el interdeterminismo y la incertidumbre inherentes al hombre y a sus sociedades, tambin ha desechado el ideal de la objetividad como nica forma vlida de conocimiento, y ha asumido la subjetividad, que es la principal caracterstica de la condicin humana. La complejidad significa la imposibilidad de alcanzar un conocimiento completo y que no se puede tener la certeza sobre lo que es incierto

Teora del Caos

Segn la teora del caos, el desorden, la inestabilidad, y el azar constituyen la norma, la regla y la ley en el campo cientfico. A fin de cuentas seguimos buscando orden y certidumbre en un mundo cargado de incertidumbre e inestabilidad. Los modelos administrativos basados en la vieja visin de equilibrio y orden han caducado. La ciencia demuestra que el sistema vivo es, por si mismo, el centro del universo y su fin es producir su identidad. El sistema procura interactuar con el entorno externo con base en una lgica que d prioridad a la afirmacin de su identidad, aunque para ello deba actualizarla permanentemente

Ese concepto de auto-organizacin es fundamental. Las organizaciones, por tanto, activa: produce y almacena energa y la consume. Produce entropa, es decir, la degradacin del sistema y de s misma, al mismo tiempo produce negentropa, o sea la regeneracin del sistema y de s misma. Tambin es al mismo tiempo organizacin en el sentido estricto, es decir, un proceso permanente de reacomodo de aquello que siempre tiende a desorganizarse, y auto-organizarse, o sea es un proceso permanente de reestructuracin de s mismo