desarrollo de nuevos productos y servicios turísticos
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Factores a considerar para el desarrollo e einnovación de nuevos servicios turísticosTRANSCRIPT
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DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
Presentación realizada por:Pedro Gazopo MartínTutor de Cursos de Turismo
Marketing TurísticoAntonio Escobar y Yolanda González
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CONCEPTUALIZACIÓN
A)CONCEPTO EMPRESARIALB)PUBLICO OBJETIVO
ESTRUCTURACIÓNA)OFERTA DE SERVICIOSB)DISEÑO DE LA PRESENTACIÓN
COMERCIALIZACIÓNA)PRECIOB)INTERMEDIACIÓNC)COMUNICACIÓN PRESTACIÓ
NA)MARKETING INTERNOB)CALIDAD
ETAPAS DE LA CREACIÓN DE UN
NUEVO PRODUCTO
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
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LA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO
– DIFERENCIAR EL PRODUCTO/SERVICIO.– NO TIENEN POR QUÉ SER GRANDES CAMBIOS.– AVANCE EN EL LIDERAZGO DEL MERCADO.– INCREMENTO DE LA COMPETITIVIDAD.– ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO.– SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.– A VECES EL CAMBIO MÁS SENCILLO MODIFICA
SUSTANCIALMENTE EL PRODUCTO/SERVICIO.
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DIMENSIONES DE LA INNOVACIÓN HOTELERA.PROFESOR BENJAMIN DEL ALCÁZAR.UNIV. MÁLAGA
– INNOVACIÓN EN LA LOCALIZACIÓN:
AEROPUERTOS, CAMPOS DE FUTBOL…
http://www.youtube.com/watch?v=8ZE2FCRR6zI– INNOVACIÓN EN EL PROPIO CONCEPTO DE
HOTEL: HOTELES DESMONTABLES, HOTELES CÁPSULA,HOTELES BOUTIQUE…
http://www.youtube.com/watch?v=cLnSnnIg64o– INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS
OFRECIDOS:SERVICIO DE ALMOHADAS,CONSOLAS DE VIDEOS…
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INNOVACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJE
– ESPECIALIZACIÓN EN TIPOLOGÍAS TURÍSTICAS CONCRETAS:
RURAL ANDALUCÍA,VIAJES AÑOS LUZ…– NICHOS DE MERCADO ESPECÍFICOS:
ALHAJA VIAJES: MELÓMANOS VIAJARSOLO.COM:VIAJES PARA SINGLES...
– PRODUCTOS INNOVADORES:
REGALOS EXPERIENCIAS, SMART BOX.
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¿POR QUÉ FRACASAN MUCHOS PRODUCTOS?
– NO REALIZAR UN ANÁLISIS D.A.F.O.– MAL ENFOQUE DE MARKETING:
* MALA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO.
*SEGMENTACIÓN DEL NICHO INCORRECTA.
*MALA SELECCIÓN CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
*CANALES OBSOLETOS Y POCO EFECTIVOS.
*ESTRATEGIA DE PRECIOS INADECUADA.
*ELECCIÓN ERRONEA DEL MOMENTO DE INTRODUCCIÓN.
– NO ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.
– REACCIONES INESPERADAS DE LA DEMANDA Y DEL MERCADO.
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DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
Presentación realizada por:Pedro Gazopo MartínTutor de Cursos de Turismo
MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
http://www.youtube.com/watch?v=bAzxAetRMrI