Comportamiento Organizacional (CO)

DepartamentalizacinFuentes Consultadas:

Robbins, Stephen y Mary Coulter. (2010).Administracin, Dcima edicin. Pearson.Koontz, Harold, Heinz Weirich y Mark Cannice. (2012).Administracin, una Perspectiva Global y Empresarial,Decimocuarta edicin. Mxico. McGraw-Hill.

1Departamentalizacin Base que se utiliza para agrupar los puestos (Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas

Obtencin de eficacia al reunir especialistas

Por productos

Por procesos

Geogrfica

Por tipo de cliente

Combinacin de modalidadesTipos de departamentalizacin Departamentalizacin funcional: Agrupa los trabajos segn las funciones desempeadas. Este enfoque se puede usar en todos los tipos de organizacin.Es la base de ms amplio uso para organizar actividades y est presente en algn nivel de la estructura de la organizacin en cada empresa

Departamentalizacin funcionalEs reflejo lgico de las funcionesSe mantiene el poder y prestigio de las funciones principalesSe sigue el principio de la especializacin ocupacionalSe simplifica la capacitacinSe cuenta con medios para un riguroso control desde la cimaSe resta importancia a los objetivos generales de la empresaEl punto de vista del personal clase se sobreestima y estrechaSe reduce la coordinacin entre funcionesLa responsabilidad de las utilidades se concentra exclusivamente en la cimaSe limita el desarrollo de gerentes generalesVentajasDesventajasDepartamentalizacin por productosColoca atencin y esfuerzo en la lnea de productosFacilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializadosPermite el crecimiento y diversidad de productos y serviciosMejora la coordinacin de actividades funcionalesColoca la responsabilidad de las utilidades al nivel divisionalAporta terreno de capacitacin conmensurable para gerentes generalesRequiere ms personas con habilidades de gerente generalTiende a hacer difcil el mantenimiento econmico de servicios centralesPresenta el creciente problema del control de la alta gerencia VentajasDesventajasDepartamentalizacin geogrfica

Agrupa los trabajos con base en el territorio o la geografa. Es comn en empresas que operan en reas geogrficas amplias. Departamentalizacin geogrficaColoca la responsabilidad a nivel ms bajoDa importancia a mercados y problemas localesMejora la coordinacin en una reginAprovecha las economas localesMejor comunicacin frente a frente con los intereses localesAporta bases de capacitacin conmensurables para los gerentes generalesRequiere ms personas con habilidades de gerente generalTiende a hacer difcil el mantenimiento de servicios centrales econmicos y puede requerir servicios como personal o compras a nivel regionalHace el control ms difcil para la alta gerenciaVentajasDesventajasDepartamentalizacin de clientes

Se distingue por agrupar actividades que reflejen un inters primario en las necesidades y caractersticas de los clientesAgrupa los trabajos que tienen necesidades y problemas comunes, los cuales se pueden atender mejor al tener especialidad en cada uno de ellosLos clientes son la clave para la forma de agrupar las actividades cuando cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamentoDepartamentalizacin por clientesAlienta el enfoque en las necesidades de los clientesDa a los clientes la sensacin de que tienen un proveedor comprensivoDesarrolla experiencia en reas de clientesPuede ser difcil coordinar operaciones entre demandas en competencia de los clientesRequiere gerentes y personal experto en los problemas de los clientesLos grupos de clientes pueden no siempre estar bien definidos VentajasDesventajasTramo de controlNmero de subordinados que un gerente puede dirigir eficaz y eficientementeTramo amplio: Ahorra costos pero en algun punto tambien la eficaciaTramos reducidos: 1. Mayores niveles gerenciales

Comunicacion vertical ms completa, disminuyen la toma de decisiones y aislan la alta gerenciaAlientan una supervision estrecha y desalientan la autonomia del empleado

Centralizacion y descentralizacionCentralizacin: Grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto en la organizacin. Incluye solo la autoridad formalDescentralizacin: La toma de decisiones se delega a los empleados de bajo nivelToma de decisiones con mayor rapidezRecentralizacin: Es una centralizacin de autoridad que estaba descentralizada; normalmente no es una inversin completa de la descentralizacin, a que la autoridad delegada no se retira por completo

Formalizacin Grado en que los puestos dentro de una organizacion se hallan estandarizadosUn puesto muy formalizado el ocupante tiene una posibilidad minima de ejercer sus discrecionalidadA mayor formalizacion, menor contribucion discrecional sobre que hacer y como EnfoqueQuien escoge esta estrategia puede utilizar cualquiera de varios diseos e organizacin (funcional, por producto, red)

La idea bsica es especializarse en forma que otras organizaciones sean incapaces de igualar con efectividad

Riesgo: Que el nicho fundamental se desplace en forma gradual hacia caractersticas de un mercado ms amplio

El ambienteEsta compuesto por aquellas instituciones o fuerzas fuera de la organizacin que afectan potencialmente el desempeo de la organizacin

Elementos de la incertidumbre ambientalCapacidad: El grado en que el ambiente puede apoyar el crecimiento

Volatilidad: Refleja el grado de inestabilidad de un ambienteComplejidad: El grado de heterogeneidad y concentracin entre los elementos ambientales