definicion del negocio

Sesiones

Definición del Negocio

Preparado por César Neves Catter

Modelo del Sistema Viable

Fuente: Diagnosing the System, Stafford Beer


Ejemplo ajedrez

Para adaptarse, se debe generar la Variedad Requerida


Para sobrevivir, una organización debe enfrentar con éxito la complejidad e incertidumbre del entorno.En otras palabras, debe ser capaz de ADAPTARSE.

Una EMPRESA es Viable si es capaz de sobrevivir en el entorno


ADAPTARSE exitosamente significa ser capaz de generar UTILIDADES

Sobrevivirpor sí mismo

Adaptarse al entorno

GenerarUtilidades


Estado de Resultados

Ventas

(Costo de Ventas)

Utilidad Bruta

(Gastos Operativos)

Utilidad Operativa

(Gastos Financieros)

Otros I/E

Utilidad antes Impuestos

(Impuestos)

Utilidad Neta

¿Cuál es la UTILIDAD relevante?

(1)

(2)

(3)

(4)


Empresa Entorno

GENERAR UTILIDADES significa que el entorno quiere lo que la empresa produce y ésta es capaz

de hacerlo a menor costo de lo que cobra

Propuesta de Valor

UtilidadesPreparado por César Neves Catter

Generar UTILIDADES es un requisito sistémico

UtilidadesProductividad Acumulación Reinversión

Mejora / Crecimiento


Táctica defensiva• Respuesta a movidas

del competidor• Demandas inesperadas

de los clientes

La iniciativa sigue afuera

• Globalización de los mercados

• Creación de nuevos segmentos

• Emergencia de nuevas tecnologías

Creando el cambio• Creación de nuevas

tecnologías y productos• Lanzamiento de nuevos

mercados• Elevación de estándares

de la industria• Redefinición de

expectativas de clientes

Hay 3 niveles de ADAPTACION(y generación de utilidades)

1. Reacciona 2. Anticipa 3. Lidera



Diagnóstico Interno y Externo

Formulación de la

estrategia

Definición del negocio

Estructura del Curso

1. Definición del Negocio


¿Cómo se satisface?

Habilidadesdistintivas

¿Qué se satisface?

Necesidades deClientes

¿A quiénsatisface?

Grupo deClientes

Definicióndel Negocio

¿Cuál es el negocio?


Empresa EntornoPropuesta de Valor

¿qué es lo que la empresa ofrece?¿Cuántos tipos diferentes de

productos/servicios?¿Cómo los produce?

¿Cuál es el negocio?Ojo: No trabajar con generalidades

¿Quién es el cliente (directo e indirectos)?¿Cuántos tipos hay?

¿Por qué nos compran?¿Cuáles son sus necesidades?


Modelo de Tres Ejes

recursiones

procesos

competencia


Tres formas de entender la generación de valor

Eje Cadena de Valor

Eje de Recursiones

Comprende las cadenas de valor que

se pueden identificar en el mismo

nivel de recursión

Comprende los sistemas viables que

se pueden identificar en diferentes

niveles de recursión

Eje de la Competencia

Comprende los competidores que se

pueden identificar en el mismo nivel

de recursión


Eje 1: Recursiones


¿Qué es una Recursión?

El sistema “inferior” está contenido en el sistema “superior” y así sucesivamente

Cada uno es viable por sí mismo

Los sistemas tienen similar propósito (por lo menos congruente), y éste es definido por el observador


¿Qué es un Nivel de Recursión?

Grupo

Empresa

Unidad denegocio

Recursión 1

Recursión 2

Recursión 3

Mínimo se analizan tres

niveles


S1

S1a

S1a-1 S1a-2

S1b

S1b-1 S1b-2

Nos podemos prestar el formato de un organigrama

Cada uno debe ser

cuantificado!


¿Qué es una Dimensión Recursiva?

Grupo

Sector

Top

500

Empresa


Eje 2: Cadena de Valor


Consta de dos niveles

Empresa

Industria

Constituido por los principales

procesos primarios y de apoyo que

lleva a cabo la empresa para elaborar

sus productos y/o servicios

Comprende la identificación de los

eslabonamientos existentes a lo largo

de la industria donde participa la

empresa


Proveedor Fábrica ClienteCanal

Empresa

Industria

Los dos niveles


Proveedor Fábrica ClienteCanal

1. Nivel Industria

Cadena de Valor de la Industria


Identificar los negocios involucrados desde y hasta donde sea relevante

Tener en cuenta las ramificaciones

Usar de guía el recurso transformado más importante

Cuantificar los valores agregados

Identificar los cuellos de botella

Definir los retos

Instrucciones


Infraestructura de la empresa

Administración de recursos humanos

Desarrollo tecnológico

Abastecimiento

Logistica

Interna

Operaciones Logistica

Externa

Mercadotecnia y

Ventas

ServicioPost venta

2. Nivel Empresa

Cadena de Valor de la Empresa

PR

IM

AR

IOS

AP

OY

O


Procesos de Apoyo

Procesos Primarios

Los procesos de apoyo apoyan a los primarios…


Propuestade valor

Empresa Cliente

Y los procesos primarios brindan la propuesta de valor (producto y/o servicio al cliente)


Proceso transformadorRecursos Producto

Identificación de los procesos clave del negocio

¿Qué entra? ¿Qué hace? ¿Qué sale?

No confundir procesos con insumos, áreas funcionales, personas, productos o negocios

Definir principalmente los macro-procesos y luego ver si es necesario más detalle

Necesidad de cuantificar cada proceso: Producto / Recurso utilizado = productividad


Dada la definición de negocio, identificar los procesos relevantes

Definir las conexiones entre procesos

Cuantificar la cadena de valor en términos de costo y contribución al margen

Identificar los procesos más importantes (cuellos de botella, etc.)

Instrucciones


Eje 3: Competencia


Competidor

Empresa 2

Competidor

Empresa 1

Proveedor ClienteCanalEmpresa

Eje de la Competencia


Grupos estratégicosNegocio Restaurantes

Menú

Fastfood

Cincotenedores

Pre

cio

Calidad

¿Qué es lo que ofrecen y cómo se reparten el

mercado?

¿Quiénes son los competidores y que lugar ocupan en el mercado?


Tres Ejes: El Modelo Completo


La generación de valor surge de la interacción de los tres ejes

Proveedor

Grupo

Empresa

Unidad de

negocio

ClienteCanal


Competidores¿otros actores

clave?

ClientesPropuestade valor

Cadena de valorProveedores

Complementadores



Definir la misión del negocio

Definir los tres niveles de estrategia:

Nivel Corporativo: Cómo se puede hacer sinergia entre negocios

Nivel Negocio: Cuál estrategia genérica se va a utilizar en cada negocio

Nivel Funcional: Definir la cadena de valor apropiada a cada negocio

Conclusiones: Metodología


¿Qué es un modelo de negocio?

Un modelo de negocio describe la forma en la que unaorganización crea, entrega y captura valor

Da cuenta de la forma en que se organiza y planifica una empresa-organización para servir a sus clientes, usuarios, beneficiarios.

Debe dar cuenta de los procesos que se desarrollan en los siguientes ámbitos:

Cómo seleccionar a sus clientes, Cómo definir y diferenciar sus ofertas de producto/servicios; Cómo crear utilidad para sus clientes ; Cómo conseguir y conservar a los clientes ; Cómo salir al mercado (estrategia de marketing); Cómo definir las tareas que deben llevarse a cabo ; Cómo configurar sus recursos ;Cómo conseguir el beneficio

Modelo de Negocio


definicion del negocio

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