Definicin de la Funcin de la Mercadotecnia: Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia", la "mercadotecnia es la funcin de la empresa que se encarga de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable" [1]. Segn Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la mercadotecnia, en un sentido amplio, "es una funcin de las empresas que comprende una serie de actividades con unos objetivos propios pero estrechamente interrelacionados entre s para servir a los objetivos de la empresa". Ampliando sta definicin, Romero explica que la funcin de la mercadotecnia consiste en: "el anlisis, planificacin, ejecucin y control de acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfaccin del consumidor" [2].En conclusin, la funcin de la mercadotecnia consiste bsicamente en: "La identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin; todo ello, mediante el anlisis del mercado, la planificacin de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos".Principales Funciones de la Mercadotecnia: Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las principales funciones de la mercadotecnia, son [3]:1. La investigacin de mercado: sta funcin implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia [3], por ejemplo, para conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos, etc...), determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposicin que tienen para satisfacerlos, etc... 2. Decisiones sobre el producto: sta funcin est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca, envase y caractersticas; en sntesis, todo aquello con lo que se pretender satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o deseo y podra ser una de las diez ofertas bsicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6) lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9) informacin y 10) ideas [4]. 3. Decisiones de precio: sta funcin implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para que perciba utilidades). 4. Distribucin o Plaza: sta funcin es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor [3], por ejemplo, mediante un sistema de distribucin directa (del productor al cliente final) o indirecta (cuando existe al menos un nivel de intermediarios). 5. Promocin: Esta funcin de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de promocin son: La venta personal, la publicidad, la promocin de ventas, las relaciones pblicas y el marketing directo. 6. Venta: sta funcin implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores [3].7. Posventa: sta funcin est relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que se realiza despus de la venta para asegurar la plena satisfaccin del cliente. La premisa de sta funcin es: "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin)" [3]. Cabe sealar, que a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, el xito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de stas siete funciones a travs de la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control; es decir, de la administracin de la mercadotecnia [3]. Conclusiones:En conclusin, la mercadotecnia es una funcin de la empresa u organizacin (como lo es la funcin productiva, financiera, administrativa, etc...) que tiene la finalidad de identificar a los mercados meta para satisfacer sus necesidades o deseos mediante una adecuada implementacin de las siguientes funciones: 1) Investigacin de mercado, 2) decisiones sobre el producto, 3) decisiones de precio, 4) distribucin o plaza, 5) promocin, 6) venta y 7) posventa. Todo ello, con la finalidad de generar una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin.

LA IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LAS EMPRESAS.La mercadotecnia al definirse como un proceso social y administrativo, permite alas personas y a las organizaciones obtener aquello que necesitan y quieren, porello es el medio por el cual las organizaciones identifican aquellas necesidadeshumanas que no se han satisfecho, las convierten en oportunidades comerciales ycrean satisfacciones para otros y utilidades para la misma organizacin.En el caso de las empresas, la llegada de la mercadotecnia significa la transicindel comercio, es decir, el predominio de los intereses del vendedor y los delcomprador o consumidor.Ahora, para tener una perspectiva amplia de todo el alcance de la mercadotecnia,se debe considerar el hecho de que sus actividades comienzan antes de que unaempresa conciba un producto o servicio, ya que primero identifica las necesidadesy/o deseos de un determinado mercado y luego busca la mejor forma desatisfacerlos, a cambio de una determinada utilidad o beneficio. As, con losnuevos productos la empresa puede satisfacer en forma mas completa lascambiantes necesidades de los consumidores lo cual, a su ves le permite obtenermayores utilidades y cumplir con sus fines.Muchas personas u organizaciones todava no perciben la importancia que tiene lamercadotecnia en sus vidas porque lo perciben como parte de su quehacer diario.Finalmente, la mercadotecnia tiene un campo de accin bastante amplio, porqueno solo se limita a las grandes compaas, sino tambin puede ser utilizada por laspequeas y medianas empresas, personas, partidos polticos, organizaciones sinfines de lucro, tanto a nivel local como global (mundial).

Mercadotecnia es una de las reas con mayor interaccin con otros departamentos de la empresa. Efectivamente es as, el contacto es continuo pero normalmente para solicitar informacin, gestionar cambios o buscando colaboracin para proyectos, ya sean para el lanzamiento de algn producto, ejecucin de alguna campaa o esfuerzo especfico de distribucin. La naturaleza colaborativa de esta rea proporciona en cambio una gran oportunidad de aportar valor hacia otros departamentos de la empresa. Valor en cuanto a la informacin, coaching comercial, datos y tcnicas que pueden, desde destrabar un proceso hasta iniciar una gestin de cambio.Ms notas relaciondas:El poder del Video MarketingSlo el ms veloz ser lder de un mercadoObjeciones absurdas hacia la Mercadotecnia DigitalADVERTISEMENTNo pretendo tampoco colocar a Mercadotecnia en un estandarte, pero la naturaleza de su disciplina permite agregar valor a muchas personas dentro de la organizacin. A continuacin citar algunos ejemplos por departamento:VentasVentas es definitivamente el rea ms beneficiada por el apoyo de un mercadlogo, sobre todo cuando se trata de apoyar con recursos econmicos traducidos en actividades que ayuden a resolver algn problema tctico de comercializacin. El ejecutivo de mercadotecnia no debera esperar a ser requerido por los vendedores. Su participacin con ellos o con los clientes normalmente ser bien recibida y con valor agregado. En mi experiencia personal, siempre gust de acompaar a ejecutivos de ventas a visitas con clientes, y mi participacin se basaba en compartir resultados de algn estudio de mercado o visin sobre el mismo y sus tendencias. Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a dar un valor agregado en su gestin.Manufactura u OperacionesLas reas de produccin y/o logstica parecieran ser las ms distantes a la gestin de mercadotecnia, sin embargo es diverso el apoyo que se puede brindar a estos equipos de trabajo, empezando con la realizacin de estudios, metodologas de evaluacin, tanto para nuevos procesos como de escenarios de distribucin y entrega de productos, entre otros. Por otra parte, las proyecciones de ventas, forecast comercial y datos de demanda externa, representan oro molido para los planeadores de manufactura. Tanto el insight del consumidor como datos crticos del comportamiento en los canales de distribucin.FinanzasMercadotecnia es muy similar al rea financiera: Ambas toman decisiones en funcin a datos. Los datos que utiliza Finanzas normalmente son internos, pero las reas comerciales adicionalmente cuentan con datos externos (del mercado, de la competencia o globales) para tomar decisiones con respecto al futuro. Mercadotecnia puede aportar mucho valor a los financieros, a travs de compartir su visin sobre el futuro de la demanda, de las ventas, de la percepcin de valor y su traduccin al precio, sobre posibles canales de distribucin y futuros proyectos con su costo interno. Mercadotecnia puede y debera ser una fuente vital de informacin para la planeacin financiera del negocioRecursos HumanosEl rea de RH tambin se puede beneficiar de las habilidades de un marketero. La mayor aportacin que Mercadotecnia hace a este departamento tiene que ver con la su capacidad de comunicar y la asesora para piezas o campaas internas de comunicacin, estudios y encuestas, que aqu pueden ser de clima laboral o de sueldos con algn referente del mercado, entre otros.ComprasEsta es un rea comnmente de servicios a otros departamentos, y tiene a Mercadotecnia como uno de sus clientes ms importantes, pero tambin es un proveedor relevante. Normalmente el ejecutivo comercial conoce de un buen nmero de proveedores de servicios a fines, agencias, despachos, impresores, casas productoras, agencias de investigacin, etc. Si bien Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiere ayuda en la obtencin de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna.Direccin GeneralFinalmente, Mercadotecnia puede representar una labor de consejera para el director general, a travs de proveedor datos importantes de ndole estratgico y brindar un retrato del negocio desde la perspectiva del mercado.

Mercadotecnia es una de las reas con mayor interaccin con otros departamentos de la empresa. Efectivamente es as, el contacto es continuo pero normalmente para solicitar informacin, gestionar cambios o buscando colaboracin para proyectos, ya sean para el lanzamiento de algn producto, ejecucin de alguna campaa o esfuerzo especfico de distribucin. La naturaleza colaborativa de esta rea proporciona en cambio una gran oportunidad de aportar valor hacia otros departamentos de la empresa. Valor en cuanto a la informacin, coaching comercial, datos y tcnicas que pueden, desde destrabar un proceso hasta iniciar una gestin de cambio.Ms notas relaciondas:El poder del Video MarketingSlo el ms veloz ser lder de un mercadoObjeciones absurdas hacia la Mercadotecnia DigitalADVERTISEMENTNo pretendo tampoco colocar a Mercadotecnia en un estandarte, pero la naturaleza de su disciplina permite agregar valor a muchas personas dentro de la organizacin. A continuacin citar algunos ejemplos por departamento:VentasVentas es definitivamente el rea ms beneficiada por el apoyo de un mercadlogo, sobre todo cuando se trata de apoyar con recursos econmicos traducidos en actividades que ayuden a resolver algn problema tctico de comercializacin. El ejecutivo de mercadotecnia no debera esperar a ser requerido por los vendedores. Su participacin con ellos o con los clientes normalmente ser bien recibida y con valor agregado. En mi experiencia personal, siempre gust de acompaar a ejecutivos de ventas a visitas con clientes, y mi participacin se basaba en compartir resultados de algn estudio de mercado o visin sobre el mismo y sus tendencias. Esto normalmente le ayuda al equipo comercial a dar un valor agregado en su gestin.Manufactura u OperacionesLas reas de produccin y/o logstica parecieran ser las ms distantes a la gestin de mercadotecnia, sin embargo es diverso el apoyo que se puede brindar a estos equipos de trabajo, empezando con la realizacin de estudios, metodologas de evaluacin, tanto para nuevos procesos como de escenarios de distribucin y entrega de productos, entre otros. Por otra parte, las proyecciones de ventas, forecast comercial y datos de demanda externa, representan oro molido para los planeadores de manufactura. Tanto el insight del consumidor como datos crticos del comportamiento en los canales de distribucin.FinanzasMercadotecnia es muy similar al rea financiera: Ambas toman decisiones en funcin a datos. Los datos que utiliza Finanzas normalmente son internos, pero las reas comerciales adicionalmente cuentan con datos externos (del mercado, de la competencia o globales) para tomar decisiones con respecto al futuro. Mercadotecnia puede aportar mucho valor a los financieros, a travs de compartir su visin sobre el futuro de la demanda, de las ventas, de la percepcin de valor y su traduccin al precio, sobre posibles canales de distribucin y futuros proyectos con su costo interno. Mercadotecnia puede y debera ser una fuente vital de informacin para la planeacin financiera del negocioRecursos HumanosEl rea de RH tambin se puede beneficiar de las habilidades de un marketero. La mayor aportacin que Mercadotecnia hace a este departamento tiene que ver con la su capacidad de comunicar y la asesora para piezas o campaas internas de comunicacin, estudios y encuestas, que aqu pueden ser de clima laboral o de sueldos con algn referente del mercado, entre otros.ComprasEsta es un rea comnmente de servicios a otros departamentos, y tiene a Mercadotecnia como uno de sus clientes ms importantes, pero tambin es un proveedor relevante. Normalmente el ejecutivo comercial conoce de un buen nmero de proveedores de servicios a fines, agencias, despachos, impresores, casas productoras, agencias de investigacin, etc. Si bien Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiere ayuda en la obtencin de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna.Direccin GeneralFinalmente, Mercadotecnia puede representar una labor de consejera para el director general, a travs de proveedor datos importantes de ndole estratgico y brindar un retrato del negocio desde la perspectiva del mercado.http://www.merca20.com/mercadotecnia-al-interior-de-la-empresa/