dea rodrigo soto completo
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BIBLIOTECAS, CRAI,TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA DOCUMENTACIÓN Departamento de Biblioteconomía y Documentación
PROPUESTA DE TRANSFORMACIÓN DE LA BIBLIOTECA CENTRAL DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE LA SANTÍSIMA CONCEPCIÓN (UCSC) EN UN CRAI SEGÚN EL NUEVO MODELO FORMATIVO
TESINA PARA OPTAR AL DIPLOMA DE ESTUDIOS AVANZADOS EN DOCUMENTACIÓN:
FUNDAMENTOS, TECNOLOGÍA Y APLICACIONES
PRESENTADA POR
Rodrigo Soto Guzmán
Bajo la dirección de la Dra. Alicia Arias Coello y la tutoría de la Dra. Belén Fernández Fuentes
Septiembre, 2010
1
Dedicado con mucho amor a mi esposa Anita,
quien siempre me apoyó durante este largo proceso.
A mi hijita Constanza a quien le debo muchos días de juegos.
A mis hermanos Andrea y Felipe,
quienes se están forjando un futuro.
A mi mamá María Rebeca, quien trabaja largas jornadas como auxiliar en un hospital y
a mi papá Ambrosio, quien empezó a ganarse el pan a los siete años y aunque casi no ve, sigue haciéndolo.
La inagotable energía de ambos siempre me inspiró para seguir adelante y me hacía pensar que mi esfuerzo era mínimo frente
al de ellos.
2
ÍNDICE
I. Justificación, Objeto y Metodología
I.1. Justificación del problema 2 I.2. Objeto de investigación 4 I.3. Objetivo general 4 I.4. Objetivos específicos 4 I.5. Preguntas de investigación 5 I.5. Metodología 6
II. Marco de referencia institucional UCSC II.1. Consideraciones históricas de la institución, su misión y propósitos 9 II.2. Política curricular en la UCSC 15 II.3. Modelo Formativo basado en Resultados de Aprendizaje y Competencias 17
III. Otros Modelos Formativos en Chile basados en Resultados de Aprendizaje y Competencias.
III.1. Universidad Talca 22 III.2. Universidad Católica de Temuco 24
IV. Conceptualización Teórica y experiencias prácticas de los CRAI
IV.1 Las bibliotecas Universitarias en Chile 29 IV.2 Nuevas tendencias 30 IV.3 El papel del bibliotecario 37 IV.4 Los CRAI: la evolución de las bibliotecas universitarias 40 IV.5 Los CRAI en el nuevo modelo educativo europeo 48 IV.6 La infraestructura del CRAI 64
3
V. Bibliotecas CRAI en Europa
V.1. CRAI Universidad Complutense de Madrid 69 V.2. CRAI Universidad de Deusto 76 V.3. CRAI o el LRC de la Universidad de Sheffield 82
VI. Implementación de un CRAI en la biblioteca universitaria de la UCSC
VI.1. Recursos de la biblioteca central de la UCSC 88 VI.2 Recursos de la biblioteca del Campus Santo Domingo 92 VI.3 Evaluación de los requisitos que debería cumplir la biblioteca de la UCSC para convertirse en un CRAI 94 VI.4 Factores que justifican la implementación de un CRAI en la UCSC como apoyo al nuevo modelo formativo 98
VII. Conclusiones 101
VIII Bibliografía 105
4
Capítulo I
Justificación, Objeto y Metodología
5
I.1 Justificación
La Universidad Católica de la Santísima Concepción (en adelante UCSC), que en
sus inicios fue sede de la Pontificia Universidad Católica de Chile, cumplió 19 años
de autonomía en 2010. Junto a este aniversario se puso en marcha un nuevo
modelo formativo basado en “Resultados de Aprendizajes y Competencias”.
El Centro de Innovación y Desarrollo Docente (CIDD), de la propia universidad, es
el ente responsable de poner en marcha esta novedosa manera de desempeñar la
docencia, donde se cambia el sistema de las clases magistrales, en las cuales el
profesor expone los temas siendo el alumno un mero agente pasivo, a un sistema
en el que el alumno debe asumir un papel más activo dentro y fuera del aula,
siendo responsable de su propia formación profesional o investigadora; es decir,
cambia el concepto de enseñanza tradicional por el de proceso de enseñanza-
aprendizaje en el que son protagonistas, en el mismo nivel, tanto el profesor como
los estudiantes. Un claro ejemplo de este cambio es la relación que existe entre
las horas asignadas a la docencia directa e indirecta, en la que por cada hora
presencial los alumnos deben destinar dos horas de trabajo autónomo.
Debido a la importancia que se da a la autoformación del estudiante, la biblioteca
universitaria pasa de ser un mero elemento de soporte para la enseñanza a ser
uno más de los agentes activos que participan en este nuevo proceso de
aprendizaje del estudiante. La biblioteca debe ser el centro de esta autoformación
y del desarrollo de competencias y habilidades profesionales que tendrán también
su reflejo en el aula; por ello, la biblioteca debe convertirse en un centro de
formación para los estudiantes, y también para los docentes, en lo que se refiere a
estrategias de búsquedas de información, aprendizaje de programas, de bases de
datos, etc. Es más, la biblioteca debe salir de sus espacios e integrarse en las
aulas, participando en las prácticas que requieran este tipo de preparación.
6
En la UCSC la primera rama del saber que se ha adaptado a esta nueva
metodología ha sido la de Biblioteconomía y Documentación, titulación que ha
empezado a impartirse este mismo año de 2010, con el objeto de que este modelo
se extienda, de manera paulatina, a los 31 programas de pregrado de la
universidad. Además, la UCSC cuenta con 14 postgrados y 4 postítulos, cuyo
conjunto global suma 7. 415 estudiantes.
El cambio de este sistema de enseñanza-aprendizaje queda claramente reflejado
en el Plan Estratégico de la universidad1; sin embargo, este Plan adolece de una
visión totalmente global de implantación del nuevo paradigma docente, ya que en
él aún no está considerada la biblioteca como uno de los pilares que sustenta este
modelo. Por ello, se hace patente la necesidad de identificar las necesidades de la
Biblioteca Central en este aspecto y, consecuentemente, tener claridad sobre los
elementos que en un futuro debiesen modificarse para transformarla en un Centro
de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI), ya que el esquema de
trabajo de los resultados de aprendizajes y competencias (que giran en torno al
estudiante) se apoya en la utilización de un gran cúmulo de recursos de las
nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), que van de la
mano de los soportes tradicionales.
1 Plan de Desarrollo Estratégico Institucional UCSC, 2007-2011
7
I.2 Objeto de investigación
El objeto de este estudio se centra en detectar las áreas que requieren
modificación en la biblioteca central UCSC y también en las que deberían empezar
a implantarse para transformarse, a medio plazo, en un Centro de Recursos para
el Aprendizaje y la Investigación cuyo enfoque debe ser el apoyo activo al nuevo
modelo formativo de resultados de aprendizaje y competencias.
I.3 Objetivo general
- Identificar los elementos que requiera modificar e implantar la biblioteca central
UCSC para convertirse en un CRAI.
I.4 Objetivos específicos
1.- Identificar los elementos de un CRAI con los que la Biblioteca Central de la
UCSC cuenta actualmente.
2.- Evaluar si el personal está capacitado para asumir nuevos perfiles
profesionales dentro del futuro CRAI.
3.- Evaluar si la infraestructura actual permite la puesta en marcha de un CRAI.
4.- Identificar el tipo de modificaciones se deberían llevar a cabo en la Biblioteca
Central para convertirse en un CRAI.
5.- Investigar cómo debería enlazarse el nuevo modelo formativo con la Biblioteca
Central.
8
I.5 Preguntas de investigación
1.- ¿Cuenta la Biblioteca Central de la UCSC con elementos propios de un CRAI
actualmente?
2.- ¿Qué tipo de modificaciones debería hacer la Biblioteca Central para
convertirse en un CRAI?
3.- ¿Es suficiente y está capacitado el actual personal de la Biblioteca Central para
la posible puesta en marcha de un CRAI?
4.- ¿Es suficiente y es adecuada la infraestructura de la Biblioteca Central para la
posible puesta en marcha de un CRAI?
5.- ¿Cómo debe enlazarse el nuevo modelo formativo con la Biblioteca Central?
9
I.6 Metodología
En el presente trabajo se han establecido los siguientes criterios metodológicos:
A) Análisis bibliográfico
Este análisis se ha utilizado como base teórica sobre la que se sustenta la
investigación; para ello, se ha realizado una búsqueda y una selección de fuentes,
en diversos soportes, con el fin de examinar las ideas matrices en las que se
sustenta el presente trabajo, y que conducen a las propuestas y conclusiones
derivadas de su desarrollo.
En este caso, el análisis se ha centrado en dos ejes fundamentales:
1. Estudiar exhaustivamente el nuevo modelo de enseñanza basado en
Competencias y Resultados de Aprendizaje, que adoptó la Universidad
Católica de la Santísima Concepción (UCSC).
2. Conocer y comprender la necesaria transformación de las bibliotecas
universitarias en Centros de Recursos del Aprendizaje y la Investigación, al
adoptar este nuevo método de enseñanza, como lo ha hecho la UCSC.
B. Contextualización teoría-realidad
Una vez detectadas las principales ideas mediante el análisis bibliográfico, la
contextualización pretende ponerlas en perspectiva en función de las experiencias
llevadas a cabo en distintas universidades que ya han aplicado el nuevo modelo
bibliotecario. En este caso específico, se ha tratado de recoger los casos más
relevantes en materia de resultados derivados del desarrollo del nuevo concepto
10
del proceso de enseñanza-aprendizaje, en el que la biblioteca participa como
agente activo del mismo, y ponerlos en el contexto que exige la situación actual
de la UCSC.
C. Propuesta
Constituye el cuerpo de los planteamientos nuevos de la investigación y de las
ideas que se pretenden sostener y acuñar. En este caso, las ideas están
concentradas en los capítulos sexto y séptimo, los cuales presentan una detallada
estructura de las conclusiones a las que hemos llegado a lo largo del estudio,
producto de la reflexión sobre la teoría y la práctica.
11
Capítulo II
Marco de referencia institucional de la
Universidad Católica de la
Santísima Concepción
12
II.1 Consideraciones históricas de la institución, su misión y propósitos
La Universidad Católica de la Santísima Concepción fue fundada el 10 de julio de
1991, por Decreto del Arzobispo Nº 64/912 de la Arquidiócesis de la Santísima
Concepción, Monseñor Antonio Moreno Casamitjana, a partir de la Sede Regional
Talcahuano de la Pontificia Universidad Católica de Chile, y con el carácter de
universidad derivada de ésta. Así, se constituyó en una entidad privada con aporte
estatal, jurídicamente autónoma perteneciente al Consejo de Rectores.
La identidad y misión de la Universidad Católica de la Santísima Concepción se
fundamenta en la Constitución Apostólica “Ex Corde Ecclesiae”, de S.S. Juan
Pablo II3.Por tanto, es una comunidad académica que aspira constantemente a
ser consecuente en su trabajo con la enseñanza de la Iglesia Católica. De modo
riguroso y crítico, contribuye a la tutela y al desarrollo de la dignidad humana y de
la herencia cultural mediante la investigación, la enseñanza y los diversos
servicios ofrecidos a las comunidades locales, nacionales e internacionales.
En la actualidad, la Universidad Católica de la Santísima Concepción se organiza
en siete Facultades: Derecho, Educación, Medicina, Ingeniería, Ciencias, Ciencias
Económicas y Administrativas; Comunicación, Historia y Ciencias Sociales,
además del Instituto de Teología y el Instituto Tecnológico.
Las distintas Facultades e Institutos se encuentran ubicados en la provincia de
Concepción, con una dispersión geográfica que caracteriza y condiciona la
actividad académica y de gestión de la institución; así, el Instituto Tecnológico
posee sedes en Chillán, Los Ángeles y Talcahuano, las cuales constituyen una
2 Decreto del Arzobispado Nº 64/91. Erección de la Universidad Católica de la Santísima Concepción 3 Constitución Apostólica “Ex Corde Ecclesiae”, de S.S Juan Pablo II
13
respuesta a la solicitud de los Obispos de las respectivas diócesis para contribuir a
la formación técnica de la juventud, bajo los principios de la Universidad.
La UCSC es una institución académica que goza de autonomía académica,
económica y administrativa. En virtud de la autonomía académica, la Universidad
decide por sí misma, a través de sus organismos competentes, el modo de cumplir
las funciones de docencia, investigación y extensión, y establece sus planes y
programas de estudios; en virtud de la autonomía económica, la Universidad
dispone libremente de sus recursos para el cumplimiento de los fines que le son
propios, y en virtud de la autonomía administrativa la Universidad organiza
libremente su funcionamiento.
La estructura organizacional de la Universidad está conformada de la siguiente
manera:
El Gran Canciller preside la universidad, y como máxima autoridad unipersonal es
el responsable de la alta tuición de la Institución y, a su vez, es el vínculo directo e
inmediato con las autoridades jerárquicas de la Iglesia Católica, en especial con la
Santa Sede. Su función principal es velar para que la Universidad responda a su
finalidad de Institución de Educación Superior, orientada normativa y
decisivamente por la fe católica, promoviendo iniciativas conducentes a este
propósito. El Arzobispo de la Arquidiócesis de la Santísima Concepción es, por
derecho propio, Gran Canciller de la Universidad Católica de la Santísima
Concepción.
El Vice-Gran Canciller es una autoridad superior que tiene a su cargo la de velar
por la ortodoxia católica en la universidad, ser el canal ordinario de información del
Gran Canciller y aprobar los programas de los cursos de formación cristiana que
se dicten en la Universidad. Es miembro del Consejo Superior de la Universidad4.
4 Decreto de Gran Cancillería 05/2006: Nombrase Vice-Gran Canciller de la UCSC
14
El Rector ejerce el gobierno de la Universidad y es su representante. Tiene las
facultades y limitaciones establecidas en los Estatutos Generales de la
Universidad y aquellas que le otorgue el Consejo Superior, en ejercicio de sus
atribuciones, que sean necesarias para la conducción de la Institución. El Rector
ejerce sus atribuciones, principalmente a través del Prorrector y de los
Vicerrectores, los cuales permanecen en sus cargos mientras cuenten con su
confianza. El Rector es nombrado por el Gran Canciller, de acuerdo a las normas
que esta misma Autoridad eclesiástica competente establece por Decreto para
ello5. La Dirección dependiente de la Rectoría es la Dirección de Gestión
Estratégica.
El Vicerrector Académico es una autoridad superior que tiene a su cargo la
gestión y supervisión de todas las unidades académicas y unidades de servicios
relacionadas con el quehacer académico. Es el responsable de proponer las
políticas de enseñanza, investigación, perfeccionamiento y extensión de la
Universidad. En ausencia del Rector es quien le representa y tiene las
atribuciones propias del cargo6. Las Direcciones dependientes de la Vicerrectoría
Académica son:
-Dirección de Docencia
-Dirección de Investigación
-Dirección de Perfeccionamiento y Postgrado
-Dirección de Admisión y Registro Académico
-Dirección de Bibliotecas
-Dirección de Apoyo a los Estudiantes
El Vicerrector de Asuntos Económicos y Administrativos es una autoridad
superior que tiene a su cargo la ejecución de la política universitaria en todo
aquello que se refiere a la planificación, programación, organización, control y
5 Estatutos Generales de la UCSC y Declaración de Principios 6 Decreto de Rectoría 17/92. Determina orden de subrogación en caso de ausencia o impedimento del Sr. Rector
15
gestión de los recursos financieros, administrativos y materiales de la Universidad.
En ausencia del Rector y del Vicerrector Académico tiene las atribuciones del
Rector. Los Departamentos dependientes de la Vicerrectoría de Asuntos
Económicos y Administrativos son:
-Dirección de Administración
-Dirección de Servicios al Personal
-Dirección de Servicios Informáticos
-Dirección de Finanzas
El Vicerrector de Vinculación con la Sociedad es una autoridad superior que
tiene a su cargo cuatro direcciones relacionadas con la comunicación, difusión,
extensión y los servicios de la Universidad. Tiene como misión planificar,
proponer, coordinar, supervisar y apoyar a las diversas unidades de la institución
en todos los aspectos relacionados con la actividad de extensión, difusión y
comunicaciones, para el posicionamiento de la imagen institucional en los medios
interno y externo y en el fomento y mantenimiento de los vínculos institucionales
con el entorno nacional e internacional. Los Departamentos dependientes de la
Vicerrectoría de Vinculación con la Sociedad son:
-Dirección de Comunicaciones y Difusión
-Dirección de Relaciones Institucionales
-Dirección de Extensión Artística y Cultural
-Dirección de Extensión Académica y de Servicios
El Secretario General es el Ministro de Fe de la Universidad y le corresponde en
ese carácter autorizar los actos de las autoridades que los Estatutos y normas
internas establecen, proponer las normas internas de la Universidad para su
aprobación a los organismos competentes, explicarlas y velar por su cumplimiento
y certificar los hechos que pertenecen a la vida de la Universidad. El Secretario
16
General es nombrado por el Gran Canciller, a propuesta del Rector, con acuerdo
de la mayoría absoluta de los miembros en ejercicio del Consejo Superior.
El Consejo Superior es el máximo organismo colegiado de la Universidad. Su
misión es la determinación de las líneas fundamentales de política universitaria.
Según los Estatutos Generales, el Consejo Superior está integrado por:
a. El Rector, quien lo preside
Doctor Juan Miguel Cancino Cancino
b. Vice-Gran Canciller
Presbítero Luis Rifo Feliú
c. El Prorrector
La Rectoría ha considerado no ocupar el cargo, según el actual desarrollo
organizacional de la Universidad
d. El Secretario General
Señora Teresa Lobos del Fierro
e. Los Vicerrectores
Doctor Jorge Plaza de los Reyes Zapata, Vicerrector Académico
Señor Jorge Galleguillos Pizarro, Vicerrector de Asuntos Económicos y
Administrativos
Señor Alberto Loosli Weason, Vicerrector de Vinculación con la Sociedad.
f. El Director del Instituto de Teología
Señor Juan Carlos Inostroza Lanas
g. Los Decanos
Señor Marcelo Lagos Subiabre, de la Facultad de Medicina
17
Señor Hernán Varela Valenzuela, de la Facultad de Derecho
Señor Hubert Mennickent Mena, de la Facultad de Ingeniería
Señora Carolina Aguirre Céspedes, de la Facultad de Ciencias
Señor Jaime Constenla Núñez, de la Facultad de Educación
Señor Iván Valenzuela Díaz, de la Facultad Ciencias Económicas y
Administrativas.
Señor Mario Urzúa Aracena, de la Facultad de Comunicación, Historia y Ciencias
Sociales.
h. Dos profesores en representación de los académicos, designados de acuerdo
con los reglamentos de la Universidad7
Doctor Andrés Medina Aravena, de la Facultad de Comunicación, Historia y Cs
Sociales.
Enrique Silva Segura, de la Facultad de Derecho
i. El Presidente de la Federación de Estudiantes, sólo con derecho a voz
Sr. Carlos Ruminott
El Consejo Superior tiene un Comité Asesor de Asuntos Económicos, cuya
duración es de cuatro años, y que está integrado por personas externas a la
Universidad y nombradas por el Gran Canciller. Su principal función es informar,
conjunta o individualmente, al Rector del proyecto anual de presupuesto de la
Universidad que éste debe presentar al Consejo Superior, e informar al Consejo,
cuando así lo solicite al menos un tercio de sus miembros en ejercicio, sobre
cualquier aspecto económico, financiero o administrativo de la Universidad.
En septiembre de 2003, en la Universidad Católica de la Santísima Concepción,
se inició el proceso de autoevaluación para la acreditación institucional, liderado
por un equipo de directivos superiores y secundado por personal académico y
7 Decreto de Rectoría 21/92. Promulga acuerdo del Consejo Superior para la elección de dos profesores representantes de los académicos ante el Honorable Consejo Superior.
18
administrativo. El desarrollo del proceso se basó en los criterios y orientaciones
entregados por la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado, CNAP. Este
proceso terminó con éxito con el acuerdo Nº 20 de la CNAP, donde se
manifestaba que la Universidad Católica de la Santísima Concepción cumplía con
los criterios de evaluación definidos para las áreas comunes de Gestión
Institucional y Docencia de Pregrado y en el área electiva de Infraestructura y
Equipamiento, dando a nuestra Universidad una acreditación válida hasta el 4 de
enero de 2008.
En septiembre del año 2006, la Universidad comenzó un nuevo proceso de
evaluación institucional, con mayor participación mediante comisiones de trabajo
integradas por académicos, administrativos y lideradas por directivos superiores,
las cuales realizaron una recolección, actualización y un análisis de los datos
necesarios. La Universidad, en esta ocasión, logró aumentar sus años de
acreditación y acreditar además, como área optativa, la de Vinculación con el
Medio, válida hasta julio de 2012.
II.2 Política curricular en la UCSC
El documento base de la Universidad es su Plan de Desarrollo Estratégico (en
adelante PDE), donde se formulan los lineamientos generales y específicos que la
institución de enseñanza superior debe seguir en todas sus áreas para alcanzar
sus objetivos y cumplir con su misión y su visión.
El PDE establece que “La UCSC propiciará y cautelará la mantención de un
proyecto educativo de pregrado acorde con su misión y actualizado conforme a las
exigencias del contexto, estableciendo las bases para lograr un proceso de
formación de personas con sólidos conocimientos en su especialidad, con las
19
competencias y habilidades específicas que demanda su profesión y con una
formación general congruente con el perfil profesional8”.
De esta declaración de intenciones se desprenden los documentos orientadores
de la política curricular en la UCSC:
• Proyecto Educativo Institucional (PEI), a través del cual deben perfilarse
todos los planes de estudios y que contiene los criterios orientadores
fundamentales de la formación y la docencia, y su integración con la
investigación, la extensión y la proyección a la sociedad, a la luz de los
principios y normas que inspiran la misión institucional. Dicho Proyecto
contiene, además, el perfil del egresado de la Universidad Católica de la
Santísima Concepción, el perfil del académico de la Universidad y el marco
curricular que permitirá operacionalizar los planes de estudio y alcanzar sus
objetivos.
• Marco Curricular que “especifica normas que faciliten y permitan desarrollar
proyectos educativos específicos a nivel de las carreras y programas
académicos, proporcionando un marco de criterios básicos que posibiliten
diseños curriculares con una estructura común, pero que respete la
singularidad de los diversos proyectos y programas9”.
El Modelo Formativo basado en Resultados de Aprendizaje y Competencias surge
directamente del primer objetivo estratégico del PDE, “mejorar la posición
cualitativa de la universidad en el ámbito regional y nacional10”. Entre las
estrategias para lograr este objetivo se encuentra la mejora del proceso de
enseñanza-aprendizaje, explicitando el PDE que “A la vista de los procesos de
renovación curricular, se hace necesario el desarrollo de un modelo de
aseguramiento de la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje que incorpore 8 Plan de Desarrollo Estratégico Institucional UCSC, 2007-2011, p 27. 9 Marco curricular UCSC, pag. 1 10 Plan de Desarrollo Estratégico UCSC2007-2011, p. 21
20
el uso de nuevas tecnologías y la entrega de un servicio de apoyo académico a
los estudiantes, tanto a nivel de contenidos como de estrategias de aprendizaje11”.
III.3. Modelo Formativo basado en Resultados de Aprendizaje y
Competencias
Existe una gran diferencia entre el diseño curricular tradicional y el que propone el
enfoque basado en competencias.
Tradicionalmente el Diseño Curricular intenta responder a tres niveles de acción
que se relacionan con la fundamentación, la operación y la evaluación curricular.
Estos niveles buscan identificar las necesidades y problemáticas de la realidad
social, cultural, económica, política, a las cuales debe responder el Diseño
Curricular, así como identificar el perfil de egreso y la forma en la que el estudiante
puede acceder al conocimiento. También intenta aclarar las dimensiones sobre lo
que se va a enseñar y cómo se enseñará en términos de contenidos, su
secuenciación y sus relaciones12:
A partir de estos tres niveles, el Diseño Curricular tradicional aspira a responder a
las siguientes preguntas13:
• ¿Qué se debe enseñar?
• ¿Qué se debe aprender?
• ¿Por qué se debe aprender?
• ¿Cómo se debe aprender?
• ¿Cómo se evalúa?
11 Ibid., 27 12 Diseño de un nuevo currículo basado en resultados de aprendizaje y competencias, para las carreras de ingeniería comercial y contador auditor de la UCSC. Informe de visita. p. 13 13 Ibid, Ibidem
21
De esta manera, el diseño curricular tradicional debería cubrir, en teoría, los
aspectos básicos para obtener una educación de calidad. Sin embargo, en la
mayoría de los casos estos aspectos se convierten en meras declaraciones de
principios que no se concretan en niveles más profundos. Esto lleva finalmente a
que los procesos de enseñanza – aprendizaje se configuren, no en el proceso en
sí, sino más bien desde la perspectiva de los contenidos disciplinarios.
En este escenario, “el diseño curricular basado en competencias ha cobrado
especial relevancia en la última década, porque a él se le atribuye una serie de
potencialidades que permitirían responder adecuadamente a las necesidades de
formación. Efectivamente, un currículo centrado en competencias puede
formularse las mismas preguntas que un currículo tradicional, pero la forma en que
responde y concreta sus respuestas en la figura que toma su estructuración
curricular es lo que hace la diferencia” 14.
Para Marzal, en un contexto educativo las competencias deben ser consideradas
como prólogo de las destrezas manipulativas y las habilidades intelectivas de que
el educando debe adquirir y desarrollar para su pleno progreso personal, laboral e
intelectual. Esta secuencia, en la que las habilidades y destrezas no sólo se
diferencian conceptualmente sino que se ordenan con antelación a las
competencias en el proceso educativo, es muy importante asimilarla en la nueva
Educación: “La centralidad de las competencias transforma el modelo educativo:
las estrategias didácticas de aprendizaje tendrán por objeto la autonomía del
educando, absolutamente implicado y protagonista en su proceso formativo,
mientras que las estrategias didácticas de enseñanza se orientarán a formar al
educando en habilidades, destrezas y competencias, siguiendo un orden cognitivo
creciente”15.
14 economia.ucsc.cl/...01/.../UCSC_INFORME_VISITA_110409.doc. Consultado el 4 de julio de 2010. 15 Miguel Ángel Marzal. La alfabetización en información como dimensión de un nuevo modelo educativo: la innovación docente desde la documentación y los CRAI, p.44
22
Tomando en cuenta las nuevas tendencias y las necesidades educativas de la
propia institución, en julio de 2009, mediante un decreto de Rectoría, el Consejo
Superior de la Universidad Católica de la Santísima Concepción aprobó el nuevo
Modelo Formativo basado en Resultados de Aprendizaje y Competencias, luego
de una investigación interna que reveló debilidades en la estructura de los
currículos. Dichas debilidades fueron resumidas en tres conceptos:
atomización (contenidos convertidos en objetivos curriculares y éstos en
asignaturas),
rigidez (obligatoriedad de las asignaturas, lo que crea trayectorias
educativas de duración más prolongada) y
opacidad (débil acreditación efectiva de resultados de aprendizaje
potencialmente transferibles)16.
El nuevo modelo plantea subsanar esas debilidades de acuerdo a la definición de
competencia, establecida por el marco curricular como “la capacidad para poner
en juego un conjunto integrado de conocimientos, capacidades, habilidades,
destrezas y actitudes en situaciones reales de trabajo conforme a criterios de
profesionalidad y responsabilidad propios de cada título y grado académico“17.
Consecuentemente con lo anterior, el modelo se organiza en cuatro ejes que
tienen como punto central de encuentro a la persona y, a su vez, cada eje cuenta
con sub ejes organizados de la siguiente forma18:
16 Decreto de Rectoría 88/2009, Aprueba Modelo Formativo basado en Resultados de Aprendizaje y Competencias, p.3 17 Ver Anexo 11. Educativo Institucional (PEI). 18 Decreto de Rectoría 88/2009, Aprueba Modelo Formativo basado en Resultados de Aprendizaje y Competencias, p.3
23
• Primer eje: currículum basado en resultados de aprendizaje y competencias
Sub ejes:
a.- Perfiles de egreso por competencias identificables y evaluables
b.- Diferentes trayectorias académicas
c.- Evaluación por resultados de aprendizaje y competencias
d.- Flexibilidad en las áreas de formación en coherencia con cada perfil de
egreso.
• Segundo Eje: Proceso de enseñanza-aprendizaje centrado en el estudiante
Sub ejes:
a.- Perfeccionamiento disciplinar y didácticos del docente
b.- Autorregulación progresiva del aprendizaje
c.- Disponibilidad de recursos de aprendizaje
• Tercer eje: Formación centrada en el diálogo entre fe y razón y coherencia
ética. Sub ejes:
a.- El punto de convergencia entre la fe y la razón es la única verdad
b.- Transversalidad de la formación antropológica
c.- Formación ética
• Cuarto eje: Integración de la Actividad Académica con la Sociedad
Sub ejes:
a.- Vinculación progresiva del estudiante con la sociedad
b.- Pertinencia de los perfiles de egreso respecto al medio laboral
24
Capítulo III
Otros modelos formativos en Chile
basados en Resultados de Aprendizaje y
Competencias
25
III.1 Universidad de Talca
La Universidad de Talca es una de las 25 instituciones de educación superior
pertenecientes al Consejo de Rectores, que también son conocidas como
universidades tradicionales y que reciben ciertos aportes del Estado para su
funcionamiento.
Su origen se remonta a la década de los 60. Durante ese período se realizaron
intensas gestiones y campañas entre la ciudadanía para contar con una sede
para la actualmente desaparecida Universidad Técnica del Estado (UTE) y de la
Universidad de Chile, que constituyeron las bases sobre las cuales se erigió la
actual Universidad de Talca19; sin embargo, hasta el 26 de octubre de 1981, no
comenzó a gestarse la universidad como institución 20.
En la actualidad cuenta con 21 carreras de pregrado con una matrícula de 7.000
alumnos y otros 1.000 en posgrados. Sus terrenos tienen una superficie que
alcanza los 785.000 m2, de los cuales 88.300 están construidos. Posee 3
bibliotecas, cuya superficie abarca los 3.500 m2, con 139.744 volúmenes y 12.341
Accesos Electrónicos 21. Esta universidad, en su Plan Estratégico 2007 – 2010,
definió sus pasos a seguir en la transformación de su modelo educativo, después
de una serie de estudios previos con los que llegaron a las siguientes
conclusiones:
1. La necesidad de gestión de los aprendizajes y de realizar una política de
docencia en la implementación del currículum basado en competencias.
19 http://www.utalca.cl/link.cgi//Universidad/1304. Consultado el 16 de septiembre de 2010 20 http://historia.utalca.cl/html/historia.html. Consultado el 16 de septiembre de 2010 21 http://www.utalca.cl/link.cgi//Universidad/
26
2 Fortalecer la Responsabilidad Social y Ciudadana de los académicos de
la Universidad
3. Conformar una masa crítica en docencia universitaria, incentivando el
trabajo transdisciplinar.
Del primer punto se desprende el trabajo que desarrollará la universidad en la
formación de sus matriculados, siendo el Centro de Innovación y Calidad de la
Docencia el organismo interno encargado de traspasar el modelo a todo el cuerpo
docente. Ésta unidad, dependiente de la Dirección de Docencia, también organizó
comisiones con el objeto de apoyar al profesorado a través de las siguientes
líneas:
1. Fortalecimiento Institucional de la docencia.
Esta línea contribuye al plan estratégico institucional, generando propuestas
orientadas al desarrollo profesional de la práctica docente para evaluarla
y conocer su impacto en los resultados de aprendizaje.
2. Fortalecimiento de la Didáctica Universitaria.
Apunta a la reflexión en torno a la articulación entre el saber profesional, el
disciplinar y el pedagógico; es decir, sobre el modo de generar las
condiciones optimas para la transformación del saber científico en un saber
posible de ser enseñado.
Pretende, además, promover la innovación metodológica en la formación
universitaria para conformar equipos docentes para la apropiación y
transferencia del modelo curricular basado en competencias 22.
22 http://cicad.utalca.cl/?q=propuestaplantrabajo
27
III.2 Universidad Católica de Temuco
La Universidad Católica de Temuco fue fundada el 8 de septiembre de 1959 por el
entonces Obispo de la Diócesis Monseñor Alejandro Menchaca Lira,
constituyéndose en la primera institución de Educación Superior creada en la
Región de la Araucanía. Sus actividades académicas comenzaron con los
denominados Cursos Universitarios el primer semestre de 1960, con la asesoría y
el respaldo de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
A fines de los años sesenta y comienzo de los setenta, en el marco de la discusión
sobre la Reforma Universitaria a nivel nacional, se generó el concepto de Sede
Regional, formalizado el año 1972 por el H. Consejo Superior de la Pontificia
Universidad Católica. Con esta nueva relación administrativa, la de Sede regional
de la Pontificia Universidad Católica de Chile, la Universidad Católica de Temuco
consolidó su oferta académica en las titulaciones de Pedagogía, posicionándose
como la gran institución formadora de profesores para la zona sur del país.
A comienzos de los años noventa, junto con otras sedes regionales de la Pontificia
Universidad Católica, inició el proceso de búsqueda de autonomía que culminó el
día 10 de julio de 1991, fecha en la que se oficializó la creación de la Universidad
Católica de Temuco como universidad autónoma perteneciente al Consejo de
Rectores.
Como universidad autónoma, la Universidad Católica de Temuco continúa la
diversificación de su oferta educativa mediante la creación de nuevos programas.
Actualmente se encuentra en un período de consolidación institucional y
académica ya que tiene cerca de 5.000 alumnos, 25 carreras, 7 diplomados, 9
postítulos y 3 maestrías. Posee, además, Centros e Institutos dedicados al trabajo
interdisciplinario en temáticas regionales.
28
La Universidad Católica de Temuco, ante los cambios en las formas de vida y de
la cultura en el mundo actual, fue consciente del importante papel que tiene como
formadora de profesionales docentes, los cuales, por su propia esencia, tienen
posibilidades de generar y aplicar conocimientos que atiendan a las necesidades
del entorno y que favorezcan el desarrollo social con equidad. Así, la Universidad
Católica de Temuco busca responder, a través de su Modelo Educativo, a los
requerimientos de la sociedad en la que está inmersa.
Desde este marco conceptual derivan algunos atributos institucionales para el
Modelo Educativo:
• Una filosofía educativa sustentada en el desarrollo humano y la formación
integral y pertinente, con la cual busca atender las espectativas del
estudiantado que acoge.
• El quehacer académico centrado en la excelencia, en programas sólidos
acreditados externamente, en la innovación continua, y mediante ofertas
educativas flexibles con opciones diversificadas.
• El asumir una acción formativa integral, constituida de manera equilibrada
por aspectos intelectuales, procedimentales, emocionales y éticos.
• Sintonía con las características y requerimientos del entorno sociocultural y
laboral como expresión de compromiso y de promoción de la identidad
regional y nacional.
El modelo curricular que se propone se corresponde con el enfoque de la
educación centrada en el estudiante, basado en la construcción del conocimiento y
en el desarrollo de las habilidades intelectuales y relacionales, a fin de promover
en el estudiante: el aprender significativamente, la habilidad para aprender a
aprender y la de aprender a transferir.
29
El modelo comprende, a su vez, una formación profesional y académica basada
en competencias genéricas y específicas, que incluyen las relativas al saber, al
saber hacer y al saber ser y convivir, las que serán verificadas y certificadas en
distintos momentos de la formación y que responderán al sello institucional de
formación humanista cristiana.
La estructura curricular del modelo se sustenta en el concepto de educación
continua que comprenderá, tanto la formación en programas regulares como en la
de programas de extensión. La formación de programas regulares incluye el
pregrado y el postgrado. La formación de programas de extensión comprenderá
cursos, diplomados, postítulos y afines, los cuales estarán articulados
coherentemente por los programas regulares23.
La propuesta del nuevo modelo educativo se fundamenta en los planteamientos
de la declaración de Bolonia y el proyecto Tunning, que buscan lograr en la
educación superior: movilidad, empleabilidad y competitividad; la sintonía en la
estructura curricular y en itinerarios formativos; acuerdo en el reconocimiento de
créditos; perfiles académicos y profesionales en función de las demandas de la
sociedad; formación en competencias y resultados del aprendizaje; y aprendizaje
a lo largo de la vida.
Como componente principal, el modelo incorpora intensiva y críticamente las TIC’s
al proceso de enseñanza y aprendizaje, para así dar respuestas pertinentes a las
necesidades de los actuales y potenciales estudiantes.
La estructura curricular del modelo educativo se sustenta en el concepto de
educación continua que comprende tanto la formación en programas regulares
como en la de programas de extensión. La formación de programas regulares
incluye el pregrado y el postgrado. El pregrado está constituido por el ciclo común
y el ciclo profesional y, el postgrado, por el Magíster profesional o académico y por
el Doctorado. La formación de programas de extensión comprende cursos, 23 http://www.uctemuco.cl/docencia/modelo-educativo/
30
diplomados, postítulos y afines, los cuales estarán articulados coherentemente con
los programas regulares.
El desarrollo del modelo curricular se expresa a través de Familias Ocupacionales
conformadas de la siguiente manera: Educación (Pedagogías), Ciencias de la
Ingeniería (Ingenierías Civiles), Ciencias Sociales (Derecho, Trabajo Social y
Antropología), Humanidades y Ciencias de la Naturaleza (Acuicultura, Biología en
Gestión RRNN, Agronomía, Forestal y Veterinaria).
Los criterios de conformación de una familia son: afinidad formativa, en cuanto a
que se reconoce un itinerario de formación pertinente, que implica un tronco
común en el saber (contenidos conceptuales similares), en el saber hacer
(experiencias semejantes) y en el saber ser (valores y actitudes contextualizadas
profesionalmente); y en la existencia de un campo ocupacional con un contexto
laboral comparable24.
De esta manera, queda plasmado que tanto la Universidad Católica de la
Santísima Concepción, la Universidad Católica de Temuco y la Universidad de
Talca tienen la misma preocupación docente por entregar conocimientos útiles y
aplicables a sus alumnos. Todas influidas por los acuerdos de Bolonia, pero sin
considerar dentro de esta crucial modificación el papel que debe cumplir la
biblioteca universitaria en este modelo.
24 http://www.uctemuco.cl/claustro/doc/pdi.pdf
31
Capítulo IV
Conceptualización Teórica y
Experiencias Prácticas de los
Centros de Recursos para el Aprendizaje
y la Investigación (CRAI)
32
IV.1 Las bibliotecas Universitarias en Chile
Las bibliotecas surgieron en Chile principalmente al alero de los religiosos, en
especial bajo la orden de los jesuitas quienes, a partir de 1971, comenzaron a
guardar colecciones de libros en algunas de las misiones establecidas a lo largo
del país. Se estima que el total de las colecciones de los jesuitas llegó a sumar
20.000 libros en la época en que el rey Carlos III de España ordenó su expulsión
de ese país, después de lo cual, aproximadamente 5.000 volúmenes pasaron a
formar parte de la Biblioteca de la Universidad de San Felipe, casa de Estudios
Superiores también fundada por los Jesuitas, en Santiago de Chile en 1738, y que
inició sus actividades docentes 20 años después.25
Este dato histórico reseña a la perfección la estrecha relación que las Bibliotecas
tienen, desde sus inicios, con las Universidades Chilenas.
La Universidad de Chile inauguró su primera biblioteca en 1843, apenas un año
después de fundada la Casa de Estudios, pero el desarrollo posterior fue bastante
pobre. En 1965 el asesor norteamericano Paul M. Miles encontró que las
colecciones de material de investigación eran pocas y obsoletas, y el material
bibliográfico disperso. En aquel entonces la Universidad de Chile invertía sólo el
1,6% de su presupuesto en el servicio bibliotecario, frente al 5% recomendado por
la UNESCO. Por ello, la ratio de volúmenes por alumno llegaba a 50 en Santiago
y, apenas, a 29 en Valparaíso, frente al Estándar norteamericano de 100
volúmenes por alumno26.
La Pontificia Universidad Católica, la segunda más antigua del país, fundada en
1888, inauguró su Biblioteca central en 1896. En 1982 contenía 750.000
volúmenes entre libros, folletos, publicaciones periódicas, tesis, etc. En ese
25 http://b3.bibliotecologia.cl/villalon.htm consultado 19 de agosto 2010 26 Ibid, ibidem.
33
momento adoptó las cintas MARC, gracias a la ayuda financiera y técnica de la
OEA, y ya, a mediados de los 90, había logrado automatizar todos los procesos.
La Universidad de Concepción, en la década de los 60, bajo la rectoría del
profesor David Stichkin, inauguró un moderno edificio para la Biblioteca Central,
contrató un equipo de expertos para llevar a cabo la centralización e inició, al
mismo tiempo, la automatización de los procesos.
Por último, habría que mencionar un organismo de especial relevancia, la RENIB,
la Red Nacional de Información Bibliográfica, un consorcio de bibliotecas
universitarias creado en 1984 como un primer paso hacia la confección de un
catálogo colectivo, y el SISIB, Sistema de Servicios de Información y Biblioteca de
la Universidad de Chile, inaugurado en 1998: este servicio permite el acceso, al
usuario que visite la página web de la corporación con el acceso directo y gratuito,
a más de 500 títulos de revistas y 53 bases de datos especializadas en índices
que cubren todas las áreas del conocimiento.
IV.2 Nuevas tendencias
Con los avances tecnológicos las bibliotecas han experimentado una serie de
cambios estructurales que apuntan a mejorar los servicios que éstas ofrecen. Es
así como este cambio tiene estrecha relación con la automatización, aunque si
bien este concepto aún no tiene una definición estandarizada, debido a los
muchos aspectos en los que se utiliza, la RAE lo define como la “acción y el efecto
de aplicar lo perteneciente o relativo a un instrumento o aparato que encierra
dentro de sí el mecanismo o dispositivo que le imprime determinados movimientos
a un proceso, dispositivo, etc”27.
27 www.rae.es
34
De esta manera, las bibliotecas han pasado de las bases de datos hechas a mano
a las computerizadas, de los catálogos en papel a los CD ROMS, de las consultas
en ficheros a los sistemas de consulta on line que permiten a los usuarios revisar
las colecciones en cualquier lugar en el que se encuentren.
En palabras de Lourdes Feria: “Por años las bibliotecas elaboraron sus catálogos
de tarjetas con máquinas de escribir, un salto importante se da con la
microfilmación, que permitía de alguna manera conservar texto completo. Otro
avance fue cuando se inició la construcción de las primeras bases de datos, donde
tuvo un papel muy importante el software Microisis de la UNESCO, gracias al cual
en muchas bibliotecas latinoamericanas la automatización pudo ser una realidad.
Luego vino el software integral como SIABUC, que si bien se inició como un
desarrollo para la universidad de Colima, hoy en día lo utilizan cientos de
bibliotecas en América latina; más adelante se empezó a hablar de digitalización,
se generaron las primeras publicaciones electrónicas que al principio se publicaron
en CD ROM –y posteriormente en línea-, luego surgió el mundo multimedia y sus
aplicaciones en bibliotecas, hasta llegar a las redes teleinformáticas y,
actualmente, todo ello nos está permitiendo dar los primeros pasos en el terreno
de las bibliotecas digitales”28.
Pero no todas las modificaciones de la Biblioteca tienen que ver con soportes
físicos. De acuerdo a Herrera, “la transformación más importante ha podido ser la
desaparición del concepto de biblioteca como colección local y precisa de recursos
de información ubicados en un depósito físico, sustituido por la idea de la
biblioteca como servicio capaz de suministrar todo un universo de recursos de
información. Este cambio de concepción está estrechamente vinculado con la
noción de la biblioteca como sistema de información que conecta recursos de
28 Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P 8, 9.
35
información y usuarios. Para facilitar ese uso de la información es por lo que la
biblioteca se organiza como sistema y emplea la tecnología”29.
Pero el proceso evolutivo de las bibliotecas no se detiene, las TIC cambiaron el
entorno de trabajo de las bibliotecas y de los centros de documentación e
información respecto al modo de hacer los procesos y prestar los servicios30: “Las
tecnologías de la información representan un fenómeno de amplio espectro
porque conllevan un verdadero cambio estructural en las organizaciones e
implican el acceso de todas las informaciones. Estamos ante una doble revolución:
revolución informativa y revolución organizativa31”
En este escenario, el papel de las bibliotecas se expande para convertirse, no sólo
en un lugar donde se almacena conocimiento, sino también en un sitio donde la
tecnología es utilizada para difundir la cultura, el conocimiento, la educación y la
investigación, haciéndola accesible a todos los usuarios. Según Pérez y Herrera,
las funciones de estas nuevas bibliotecas son32 :
• Contribuir al cambio social y al desarrollo democrático proporcionando
acceso gratuito a Internet. En este sentido, el lugar físico de
almacenamiento de información no tendría por qué desaparecer.
• Participar en los procesos educativos y en la enseñanza a distancia.
• Perseverar la herencia cultural de un área geográfica.
29 José Luis Herrera Morillas “Las nuevas tecnologías y las bibliotecas: una síntesis sobre su evolución y repercusiones” P 2. consultado 23 -08-2010 en http://www.aldee.org/cas/content/publicaciones/upload/jorna04.pdf 30 Claridad López Jiménez, Ileana Alfonso Sánchez. Las bibliotecas a comienzos del siglo XXI. Acimed 2005;13(6). En: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_6_05/aci07605.htm Fecha de consulta 14 de septiembre de 2010 31 José Luis Herrera Morillas “Las nuevas tecnologías y las bibliotecas: una síntesis sobre su evolución y repercusiones” consultado 23 -08-2010 en http://www.aldee.org/cas/content/publicaciones/upload/jorna04.pdf 32 Margarita Pérez Pulido, José Luis Herrera Morillas, Teoría y nuevos escenarios de la biblioteconomía Alfagrama Ediciones, Buenos Aires, 2005. P. 79
36
• Organizar actividades de acuerdo a la interactividad del medio.
• Realizar tareas automáticas de selección, síntesis y búsqueda intelectual.
La interconexión en la nueva biblioteca es fundamental: no tiene sentido que los
usuarios salten de un lado a otro cuando necesitan libros que se encuentran en
distintos lugares físicos, eso lo tiene que hacer la red. “Esto quiere decir que
debemos pensar que nuestros sistemas y bibliotecas digitales no sean para mil,
dos mil, tres mil o 20 mil usuarios, sino que sea toda una red de aportación a la
red de reconocimiento mundial”33.
Las nuevas tendencias tecnológicas que han influido en la evolución de las
bibliotecas son aún relativamente recientes. Se pueden encontrar en diversas
publicaciones definiciones variadas sobre los nuevos modelos de bibliotecas que
no siempre coinciden entre sí, incluso algunas abiertamente son contradictorias.
Como bien explica Voutssás, biblioteca digital es una evolución de conceptos, de
uso de términos emergentes en la literatura, de neologismos que van apareciendo.
“En los últimos años hemos hablado de las bibliotecas electrónicas, hemos oído
términos como bibliotecas virtuales, bibliotecas virtuales, bibliotecas sin paredes,
cibertecas, y a la larga todo eso va conjuntándose, pues después de una serie de
discusiones los conceptos comienzan a ser un poco más aterrizados y las
bibliotecas digitales se tornan más reales, en consecuencia, se hacen herederas
de esos términos que estaban ahí. La biblioteca digital depende de quién la
describe (…) hay muchos enfoques”34.
33 Enzo Molinos, en Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P. 46 34 Juan Voutssás, en Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P 8, 9.
37
En general hay casi tantas definiciones de “nuevos conceptos” de biblioteca como
autores hayan escrito sobre el tema. Muchas veces estas definiciones pueden ser
contradictorias o superponerse entre sí35. Lozano, por ejemplo, utiliza los términos
biblioteca digital, electrónica y virtual como sinónimos36. Sin embargo, para el
propósito de esta investigación se han utilizado las definiciones realizadas por
Margarita Pérez Pulido y José Luis Herrera Morillas, quienes plantean la existencia
de tres tipos de bibliotecas posteriores a la revolución digital.
La primera es la Biblioteca electrónica, que tiene acceso a recursos electrónicos,
pero permanece establecida en un lugar físico con todas las relaciones que esto
implica. “No está conectada en red con otras bibliotecas y su acceso a colecciones
remotas se logra a partir de su identificación en los catálogos en líneas y la
obtención del documento original en formato impreso. En realidad se considera
una automatización del modelo tradicional existente”.37
35 Claridad López Jiménez, Ileana Alfonso Sánchez. Las bibliotecas a comienzos del siglo XXI. Acimed 2005;13(6). En: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_6_05/aci07605.htm Fecha de consulta 14 de septiembre de 2010 36 Tony Lozano. La gestión del cambio en las bibliotecas electrónicas. En: http://www.aab.es/pdfs/baab69/69a4.pdf fecha de consulta 14 de septiembre de 2010 37 Margarita Pérez Pulido, José Luis Herrera Morillas, Teoría y nuevos escenarios de la biblioteconomía Alfagrama Ediciones, Buenos Aires, 2005. P. 80
38
Un paso más allá se encuentra la biblioteca híbrida que, como su nombre indica,
consiste en un estado de transición hacia la biblioteca digital donde se unen el
espacio físico tradicional y el digital en los que se almacena y desde los que se
accede a la información. Esto contribuye, además, a reivindicar el papel de la
biblioteca como un sitio de encuentro físico de las personas38.
Faba y Nuño agregan que es un modelo de biblioteca en el que el usuario, desde
una interfase vía Web y por medio de páginas o pantallas, puede acceder a los
recursos digitales representados en siete bloques39:
• Pasarela a Internet.
• Fuentes primarias: revistas electrónicas, materiales digitalizados en el
propio centro, literatura gris.
• Fuentes secundarias: bases de datos, CD-ROM.
• Catálogos: OPACS locales, catálogos de consorcios.
• Acceso a editoriales y librerías.
• Intermediarios comerciales: agentes de suscripción, host.
• Servicios de información en tiempo real: medios de comunicación.
A este tipo de biblioteca también se le denomina pasarela, porque suministra un
entorno y unos servicios parcialmente físicos y virtuales. Se posiciona entre la
convencional y la digital, donde las fuentes de información electrónica e impresa
38 Margarita Pérez Pulido, José Luis Herrera Morillas, Teoría y nuevos escenarios de la biblioteconomía Alfagrama Ediciones, Buenos Aires, 2005. P. 80 39 Cristina Faba y María Victoria Nuño. La nueva gestión en las bibliotecas virtuales. En: http://www.aab.es/pdfs/baab74/74a2.pdf Fecha de consulta 14 de septiembre de 2010
39
se utilizan conjuntamente. Conjuga formatos electrónicos e impresos reunidos en
un servicio de información integrado al que se accede mediante una combinación
de pasarelas electrónicas locales y remotas40.
Finalmente, la biblioteca digital “puede basarse en una institución, una disciplina
como materia, una profesión o una nación. No necesita localización física. Su
existencia puede ser efímera. Está comprendida por cuatro niveles estructurales:
un interfaz de usuario, redes de comunicación, redes de comunicaciones, fuentes
de información y un sistema de servicio de referencia”41.
Herrera profundiza en el concepto aclarando que biblioteca digital no es
únicamente el equivalente a repertorios digitalizados con métodos de gestión de la
información. “Es más bien, un entorno donde se reúnen colecciones, servicios y
personal que favorecen el ciclo completo de la creación, difusión, uso y
preservación de los datos, para la información y el conocimiento. La biblioteca
digital no intenta "copiar" la realidad impresa, sino que genera una nueva
estructura de la información que hace que ésta evolucione desde el concepto
lineal del libro y los documentos tradicionales al concepto hipertextual, donde la
información llega al usuario de formas muy variadas y provista de todo tipo de
vínculos, los cuales permiten ampliar, concretar o explicar los contenidos de forma
simultánea y diferente”42.
40 Cristina Faba y María Victoria Nuño. La nueva gestión en las bibliotecas virtuales. En: http://www.aab.es/pdfs/baab74/74a2.pdf Fecha de consulta 14 de septiembre de 2010 41 Margarita Pérez Pulido, José Luis Herrera Morillas, Teoría y nuevos escenarios de la biblioteconomía Alfagrama Ediciones, Buenos Aires, 2005. P. 80 42 Luis Herrera Bonilla “Las nuevas tecnologías y las bibliotecas: una síntesis sobre su evolución y repercusiones” P.8
40
IV.3 El papel del bibliotecario
Los avances tecnológicos son innegables y aportan a la biblioteca nuevas
herramientas y nuevas perspectivas de futuro; sin embargo, el valor más
importante que puede tener una biblioteca es el componente humano, pues es el
único que puede implementar soluciones que involucren a los demás
componentes. La parte organizacional es muy importante dentro de la evolución
de las bibliotecas, que necesariamente deben integrar el concepto de la
capacitación del personal, el cual debe tener los conocimientos necesarios para
implementar los cambios del nuevo paradigma y tener una perspectiva de futuro43.
Desde los inicios de la profesión, el quehacer de los bibliotecarios estuvo
estrechamente vinculado a los procesos de racionalización. En este sentido
tuvieron por función tradicionalmente clasificar, ordenar, contabilizar, buscar,
“encontrar” y controlar la memoria escrita en los materiales que las diversas
épocas han aportado (pergamino, papel impreso, CD ROM, etc.) Hoy los
bibliotecarios se enfrentan a escenarios social y tecnológicamente complejos que
les exigen habilidades, conocimientos y, sobre todo, sensibilidades tan nuevas y
flexibles como los instrumentos que han puesto a su servicio44.
Según Anglada, el bibliotecario de la era de la información debe tener cinco
funciones45:
• Bibliotecario como guardián y conservador de la cultura
• Bibliotecario como intermediario y filtro
43 Enzo Molinos, en Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P. 44-46 44 Teresa Márquez, en Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P. 189 45 Anglada, L. El futur de les biblioteques i el bibliotecari del futur. .En Margarita Pérez Pulido, José Luis Herrera Morillas, Teoría y nuevos escenarios de la biblioteconomía Alfagrama Ediciones, Buenos Aires, 2005. P. 165
41
• Bibliotecario como informador y comunicador
• Bibliotecario como asesor y consultor
• Bibliotecario como educador.
Así pues, con la introducción de las nuevas tecnologías en las bibliotecas, el
papel de los bibliotecarios incluye el ser expertos en facilitar las claves de la
recuperación de la información y, además, ayudar a los usuarios a evaluar qué es
lo que ellos necesitan, formándolos en la utilización de los nuevos recursos46.
Sin embargo, este tema se presenta como uno de los más complejos en lo que se
refiere a la modernización de las bibliotecas. Tradicionalmente el bibliotecario en
Chile es visto sólo como la persona que se encarga de ordenar y prestar los libros,
quizá, por esta razón, muchos bibliotecarios no han actualizado sus conocimientos
para ponerse al día con las nuevas tecnologías, lo que implica que una posible
modernización o un cambio radical en el sistema, como la creación de un CRAI,
encuentre una dura resistencia por parte del personal encargado.
Otro de los grandes temores que la evolución digital ha traído, es la posible
desaparición del bibliotecario entendido a la manera tradicional, basado en la idea
de que si todo el material está disponible en línea para el acceso de cualquier
usuario, el bibliotecario se vuelve inútil. Una vez más, esta percepción es errónea,
ya que está basada en la idea del bibliotecario como un mero prestador de libros.
Horacio González, subdirector de la Biblioteca Nacional Argentina, aclara que “el
modo de llegar a los libros supone la existencia de un mediador que va desde
aquél con poderes chamánicos hasta el bibliotecario digital, que no tiene esos
46 Antonia Ferrer Sapena, Fernanda Peset Mancebo, María T. Moreno Núñez, Nuria Lloret Romero. Guía Metodológica para la implantación de una biblioteca digital universitaria. Ediciones Trea, Asturia, España, 2005, p 20.
42
poderes pero que en la discusión sobre el dilema digital evoca la idea de poseer
un lenguaje específico que el resto de los ciudadanos no poseen y que es la forma
privilegiada de resguardar el acceso al libro”.47
Pero el bibliotecario no sólo puede potenciarse y expandir sus funciones en el
ámbito intelectual el bibliotecario, sino que también se convierte en un gestor que
debe administrar sus recursos de la mejor manera. “En resumen, el punto aquí es
que debido a los altos costos de mucha de la información en formato binario, a la
impericia del usuario iletrado en las novedades digitales y a la actividad de de
interpretación selección y discreción (traducción) de información que requiere todo
catálogo electrónico, el bibliotecario se ha convertido en un agente social
constructor de la información, dejando de ser (aunque en realidad nunca lo fue) un
mero “facilitador” de libros y enciclopedias. Además, al ponerle precio a
determinados servicios, el bibliotecario profesional está en realidad actuando
como agente activo en el mercado donde se construye el valor social de la
información”48.
No se puede olvidar tampoco las funciones anteriormente planteados del
bibliotecario como comunicador y educador, que en la práctica consisten en que
éste no sólo no desaparece, sino que se potencia para convertirse en un
profesional integral.
En palabras de Márquez, “(…) luego el bibliotecario-constructor, en tanto agente
social que edifica la información que contribuirá a alimentar la visión del mundo de
miles de personas, tiene pues serias responsabilidades ante sí. Criterio, ética y
sensibilidad se presentan como cualidades indispensables que los usuarios
competentes y la telemática instalada en sus bibliotecas les exigen”49.
47 http://www.recursosculturales.com.ar/blog/?p=457 consulta 23 agosto 2010 48 Teresa Márquez, en Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P. 193-194 49 Ibid, Ibidem
43
IV.4 Los CRAI: la evolución de las bibliotecas universitarias
La formación en habilidades informativas orientadas ha sido, desde el siglo XIX,
una de las tareas encomendadas a la profesión bibliotecaria, de modo que las
bibliotecas públicas, antes aún que las escolares, adquirieron una importante
función sustentadora en la alfabetización. Las distintas corrientes de renovación
pedagógica reflejadas en diferentes reformas educativas integraban la biblioteca
como unidad de información para el saber, e integraba las destrezas en la correcta
utilización de sus partes constitutivas (catalogación, clasificación, búsqueda y
recuperación, señalización, usos y divulgación informativa, extensión bibliotecaria),
como elemento formativo básico.
Las bibliotecas consideraron como una actividad prioritaria en sus funciones la
formación de usuarios, incluso en algunas reformas curriculares en la escuela se
comenzó a contemplar una materia de técnicas documentales. El crecimiento
exponencial de la información en los años 70 del siglo XX propició en los países
más industrializados una reflexión sobre la validez de las habilidades informativas
tradicionales en el nuevo entorno socioeconómico, de modo que en paralelo a la
formación de usuarios se abrió camino el concepto de alfabetización en
información. En 1998 se fundó en Estados Unidos el Institute for Information
Literacy, entre cuyos objetivos prioritarios se encuentran el convertir a los
bibliotecarios en formadores de alfabetización en información y el promover su
integración curricular educativa50.
Todo lo anterior concuerda con la conceptualización de Ferreiro, quien plantea que
“la biblioteca además tiene un rol tremendamente docente como su rol primario, no
lo pierde pero sí se adapta a las tecnologías, lo que se hace es ir enseñando la
50 Miguel Ángel Marzal. La alfabetización en información como dimensión de un nuevo modelo educativo: la innovación docente desde la documentación y los CRAI p. 47
44
tecnología a su comunidad, al contexto de las personas con las cuales trabaja.
Otro rol de la biblioteca importantísimo es el facilitar el flujo de la información”51.
El reto actual en que se encuentran inmersas las bibliotecas es expandir aún más
sus funciones para convertirse en centros de conocimiento. Bonilla plantea la
existencia de los VKC, o centros virtuales del conocimiento como el siguiente paso
después de las bibliotecas digitales.
“La biblioteca virtual, como sistema dinámico y evolutivo, ha experimentado una
transformación derivada de los avances tecnológicos, las nuevas exigencias de los
usuarios y la fuerte competencia entre organizaciones que trabajan en el ámbito
de la transferencia de información. A partir de nuestra definición de biblioteca
virtual, podemos decir que este es el punto de partida en el que se edifican los
centros virtuales de la información y el conocimiento, ya que hablamos de un
mismo modelo, pero debidamente evolucionado”52.
Los VKC pueden ser aplicables a cualquier Biblioteca que utilice el concepto de
virtualidad, es decir, su razón de ser y principal característica es que no cuentan
con un edificio ni soportes “físicos”. Es importante hacer notar que para la autora,
el término virtualidad no necesariamente implica la construcción de edificios
“virtuales”, sino más bien la ausencia de un lugar físico, por lo tanto y desde este
punto de vista, es más bien aplicable a aquellas bibliotecas que, por ejemplo, sólo
existen en Internet.53
Cualquier biblioteca puede convertirse en un VKC, pero en años recientes ha
surgido un nuevo concepto que se aplica casi en exclusiva a las bibliotecas
dedicadas a la educación, ya sea en escuelas secundarias, institutos técnicos o
51 Soledad Ferreiros, en Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P. 77 52 Karla Vanesa Bonilla, De las Biblioteca Virtual a los Centros Virtuales de Información y Conocimiento, p. 94 53 Un ejemplo es la Biblioteca Cervantes: http://www.cervantesvirtual.com
45
universidades. Es el CRAI, o Centro de Recursos para el Aprendizaje y la
Investigación.
En una universidad, las bibliotecas son vistas principalmente como un servicio de
soporte. Al transformarse en un CRAI, en cambio, pasan a ser un servicio
estratégico clave que ayuda y facilita a los estudiantes y profesores a acceder,
gestionar y manipular la información en una nueva época llamada “del
conocimiento”54.
Ya en el año 2002, cuando el concepto de CRAI comenzaba a gestarse (y por lo
tanto aún se equiparaba en gran medida a una biblioteca digital), José Antonio
Ramírez, indicaba “Si hablo de las universidades, yo quisiera definirlas como
centros en donde la gente va a buscar una biblioteca, pero también donde la gente
va porque se reúne con otros para establecer diálogo, va a ver qué aprende o
enseña, son lugares en donde se va a estudiar. Es un lugar donde la gente va a
meditar y a pensar, a desarrollar su creatividad y, finalmente, lugares en los que
se va a obtener un certificado, se va a buscar un título; por lo tanto, si se habla de
tecnología, la biblioteca digital está empezando a cubrir sólidamente esa
necesidad de acceso salvando la ubicación geográfica: por otro lado, nos
podemos reunir con cualquier investigador o cualquier profesor del mundo a través
de medios para compartir conocimiento desde nuestra casa o podemos estudiar
en cualquier lugar. No tenemos que movernos y al mismo tiempo logramos una
movilidad impresionante. Muy pronto podremos estudiar definiendo nuestros
ritmos, los lugares donde queremos hacerlo, los momentos en que podemos”55.
En el año 2003, los CRAI se definían como: “Un entorno dinámico en el que se
integran todos los recursos que dan soporte al aprendizaje y la investigación en la
universidad, donde convergen servicios y recursos diferentes: servicios
54 Dídac Martínez. El Centro de Recursos para el Aprendizaje CRAI. El nuevo modelo de biblioteca universitaria. P1 55 José Antonio Ramírez, en Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P 18, 19
46
informáticos, bibliotecarios, audiovisuales, de capacitación pedagógica y otros
servicios, en un marco espacial, con recursos materiales, humanos, de
información y aprendizaje tendentes a la integración de objetivos y proyectos
comunes”. Posteriormente, en las II Jornadas de la Red de Bibliotecas
Universitarias Españolas en el año 2004, se conceptualizaron como: “el espacio
físico y virtual, flexible, donde convergen y se integran infraestructuras
tecnológicas, recursos humanos, espacios, equipamientos y servicios
(proporcionados en cualquier momento y accesibles desde cualquier sitio)
orientados al aprendizaje del alumno y a la investigación”56.
En Chile, sin embargo, aún no se adoptan estos conceptos, por lo tanto las
bibliotecas universitarias se ven enfrentadas a una serie de problemas que nacen
de su concepción como un simple “apoyo” del resto del quehacer de la institución.
Uno de los problemas más complejos es la gran demanda de los alumnos. El
material disponible no parece ser nunca suficiente, los horarios en los que la
Biblioteca atiende no coinciden con las necesidades de un estudiante a quien le es
más cómodo, por ejemplo, realizar sus labores académicas durante la noche.
En la UCSC este problema se ha hecho aún más patente con la incorporación de
programas de postgrado que se dictan los fines de semana. Una de las quejas
más repetidas entre los alumnos es que la Biblioteca Central no se encuentra
disponible en los horarios que éstos requieren, ya que muchos trabajan de lunes a
viernes57.
A estos problemas específicos se agregan los generales que trae consigo el
crecimiento de la institución en la que está integrada la biblioteca. “En la medida
que la institución se hace más compleja, inevitablemente la cantidad de
información que produce aumenta de forma considerable, con lo que el acceso a
56 María Virginia Gonzáles, Una nueva visión de las Bibliotecas Universitarias en el contexto actual, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, noviembre 2009, www.eumed.net/rev/cccss/06/mvgg.htm Fecha de consulta, 13 de septiembre de 2010 57 Charla Autoevaluación de Postgrados en la UCSC. 18 de agosto de 2010
47
la misma se hace más difícil. Este es, precisamente, uno de los nuevos problemas
a los que se enfrentan los bibliotecarios y documentalistas de las universidades
modernas: cómo gestionar eficazmente este ingente cúmulo de información
generado por la propia institución y hacerlo transparente para sus usuarios”58. Esto
se resume, en palabras de Herrera, en que las bibliotecas se enfrentan a una
doble revolución: informativa y organizativa59.
Ante estos dilemas, los CRAI aparecen como una buena opción, ya que consisten,
como su nombre indica, en centros integrados de aprendizaje donde todo el
conocimiento puede ser gestionado a la medida del estudiante. Si bien cuentan
con un lugar físico y tienen colecciones en papel, también tienen un fuerte
componente digital. Así, a través de la plena incorporación de las TICs, ofrecen al
alumno la disponibilidad del material desde cualquier computadora, en cualquier
horario y en cualquier lugar. Lo que es más valioso aún, no sólo se pueden
realizar consultas en el CRAI de la biblioteca universitaria a la que pertenece el
alumno, sino a toda una red integrada por otras instituciones a nivel nacional e
incluso mundial60.
Entre los beneficios que un CRAI ofrece a las universidades, se encuentran:
• Acceder a colecciones digitales de información que no estén únicamente en
la universidad, sino prácticamente en todo el mundo.
• Aumentar el número de usuarios potenciales que acceden a las bibliotecas.
Esta visión, por parte de cada biblioteca, suma nuevos significados que
rompen el círculo donde únicamente destacaban el aumento del coste y la
58 De las bibliotecas universitarias a los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación. Conferencia de rectores de las universidades españolas (editores). 59 José Luis Herrera Bonilla “Las nuevas tecnologías y las bibliotecas: una síntesis sobre su evolución y repercusiones” P.1 60 De las bibliotecas universitarias a los centros de recursos para el aprendizaje y la investigación. Conferencia de rectores de las universidades españolas (editores).
48
disminución de los recursos, ya que hay que tener en cuenta que son
utilizados por más público.
• Igualdad en el acceso a la información para todo el público universitario,
independientemente del tiempo y del lugar.
• Conseguir que se creen mecanismos de cooperación con otras
universidades o instituciones para alcanzar un beneficio mutuo. De esta
manera se puede aceptar la adquisición compartida, que implica mejores
opciones de compra de recursos electrónicos.
• Desarrollar un nuevo modelo de negocios que distribuye el coste entre un
gran número de usuarios, de manera que los recursos de información
resultan más asequibles para el conjunto.
• Satisfacer en mayor medida las necesidades de los usuarios. Hoy día se
tiende a aumentar las solicitudes en soporte digital, más que en formato
impreso, por la comodidad que representa61.
El papel del docente también se ve beneficiado con un CRAI, ya que se presta
apoyo a su innovación “proporcionando al profesorado universitario el soporte
necesario para la elaboración de los materiales didácticos y para explotar el
potencial de las nuevas tecnologías”62.
Los servicios que pueden encontrarse en un CRAI, en los cuales se profundizará
más adelante, son63:
61 Antonia Ferrer Sapena, Fernanda Peset Mancebo, María T. Moreno Núñez, Nuria Lloret Romero. Guía Metodológica para la implantación de una biblioteca digital universitaria. Ediciones Trea, Asturia, España, 2005, pp. 28-29 62 centro de recursos para la investigación y el aprendizaje (CRAI) de la escuela técnica superior de arquitectura y de la escuela universitaria de arquitectos técnicos en el campus de reina mercedes 63 El Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI). el nuevo modelo de biblioteca universitaria.
49
• Servicio de información global y acogida de la universidad
• Servicio de biblioteca
• Servicio informático para los estudiantes
• Servicio de laboratorio de idiomas
• Servicio de búsqueda activa de empleo
• Servicio de salas de estudio y aulas de reserva
• Servicio de soporte a la formación del profesor
• Servicio de creación y elaboración de materiales docentes y multimedia
• Servicio de presentaciones y debates
De esta forma, el CRAI implica la convergencia de servicios universitarios ya
existentes, llevando a un mejor aprovechamiento de los recursos humanos y
materiales al producirse una redistribución y acoplamiento de los mismos que
busca la optimización del sistema. “Se crea un nuevo servicio con carácter
transversal, integrador, concentrador, cuya dinámica puede ser mucho más
productiva para la comunidad universitaria a la que servirá, que la suma de los
servicios considerados de forma individual”64.
Dado que el usuario puede comunicar sus necesidades en tiempo real, esto es, a
medida que vayan surgiendo, un CRAI entraña también un mayor conocimiento de
las necesidades de aprendizaje e investigación de la comunidad en la que está
64 Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) de la escuela técnica superior de arquitectura y de la escuela universitaria de arquitectos técnicos en el campus de reina mercedes. p.3
50
inserto. Esto lleva a una mejor calidad de la vida social universitaria, aparejado
con una mayor satisfacción del alumno, que se siente mejor atendido, con más
material a su alcance y mayores opciones de aprendizaje65. No se debe olvidar
que en la actualidad los alumnos han crecido en un mundo digitalizado, por lo que
manejan las nuevas tecnologías y se sienten cómodos con ellas.
Una diferencia importante entre un CRAI y una biblioteca universitaria es que,
mientras que la segunda se concibe como un depósito o almacén de documentos
a la espera de ser consultados, el primero se adelanta y genera las necesidades
potenciales de los usuarios en múltiples planos y aspectos66. Además, un equipo
de expertos en gestión de la información, especialistas en las áreas temáticas
correspondientes, y en herramientas y sistemas tecnológicos, forman y orientan a
los usuarios de acuerdo con sus demandas y necesidades específicas: son los
bibliotecarios, llamados en esta nueva instancia “bibliotecarios temáticos”67. Ellos
deben poseer aptitudes excelentes en el trato con el público y atención al usuario,
con conocimientos exhaustivos del funcionamiento y de los procesos de
comunicación de la universidad a todos sus niveles. Los informadores son la
primera imagen de la universidad, la información debe ser correcta y actualizada,
ha de facilitar también, si así se considera, un primer nivel de gestión y
procedimientos para solucionar las primeras demandas administrativas.68
En resumen, un CRAI, más que un edificio, centro físico o espacio concreto, es un
concepto, idea o filosofía de la biblioteca universitaria caracterizada por69:
65 El Centro de Recursos para el Aprendizaje y la investigación (CRAI). el nuevo modelo de biblioteca universitaria p.3 66 De las bibliotecas universitarias a los centros de recursos para el aprendizaje y la investigación. conferencia de rectores de las universidades españolas (editores). p. 18 67 Centro de recursos para la investigación y el aprendizaje (CRAI) de la escuela técnica superior de arquitectura y de la escuela universitaria de arquitectos técnicos en el campus de reina mercedes. p.3 68 El Centro de Recursos para el Aprendizaje y la investigación (CRAI). El nuevo modelo de biblioteca universitaria p5 69 De las bibliotecas universitarias a los centros de recursos para el aprendizaje y la investigación. conferencia de rectores de las universidades españolas (editores).
51
• Prestar atención personalizada y responder a las necesidades de los
usuarios, sean docentes, investigadores o alumnos;
• Coordinar y optimizar todo el conjunto de recursos y servicios que tiene
dispersos la universidad, potencialmente necesarios y útiles para el
desarrollo de las tareas de la docencia, el aprendizaje y la investigación;
• Utilizar las tecnologías de la información y comunicación como instrumentos
para la accesibilidad y organización de la información; y
• Asumir funciones.
IV.5 Los CRAI en el nuevo modelo educativo europeo
El nuevo modelo formativo basado en resultados de aprendizajes y competencias
de la UCSC se inspira en el modelo presentado en 1998 por el Espacio Europeo
de Educación Superior (EEES), que busca promover la convergencia entre los
sistemas nacionales de educación en Europa, con el objetivo de la formación
óptima de los estudiantes y su integración en un mercado laboral unificado y sin
fronteras.
El proceso se basa en conseguir los objetivos propuestos en la Declaración de
Bolonia suscrita en el año 1999, entre ellos: la implantación de un sistema de
créditos europeos, European Credit Transfer System (ECTS) la armonización de
las estructuras curriculares, la emisión del suplemento europeo al título, la
52
movilidad de estudiantes y profesores y la promoción de la cooperación europea
para asegurar un nivel de calidad70.
Según Martínez, los nuevos retos de la educación superior se configurarían en
tres grandes grupos:
• Sustituir el paradigma educativo de la enseñanza por el paradigma
educativo del aprendizaje.
• Sustituir la información y documentación en soporte papel por la
información en soporte electrónico.
• Sustituir la biblioteca universitaria clásica por un centro de recursos para el
aprendizaje71.
Martínez toma en cuenta que la educación superior, en la actualidad, está
experimentando cambios acelerados debido a las nuevas tecnologías. Así, el
nuevo modelo se centra en el aprendizaje del estudiante más que en la enseñanza
del profesor, y esto implica necesariamente una renovación de todos los aspectos
de la universidad, desde la metodología docente hasta los espacios físicos72.
El nuevo paradigma debe responder “a nuevos métodos y técnicas de enseñanza
que hagan prosperar el requerido proceso de renovación pedagógica y mejora del
sistema educativo que implican los mecanismos de armonización europea. La
nueva unidad de medida, el crédito europeo, toma como referencia el volumen de
trabajo que necesita un estudiante medio para aprender y superar una materia
concreta, expresado en horas. Incluye clases teóricas y prácticas, todo tipo de
actividades académicas dirigidas, tiempo dedicado al estudio y a la preparación de
70 María Virginia Gonzáles, Una nueva visión de las Bibliotecas Universitarias en el contexto actual, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, noviembre 2009, www.eumed.net/rev/cccss/06/mvgg.htm Fecha de consulta, 13 de septiembre de 2010 71 Dídac Martínez. El Centro de Recursos para el aprendizaje CRAI. El nuevo modelo de biblioteca universitaria. http://www.ucm.es/BUCM/jornadas/bcauniv/nuevo_concepto_bu.pdf Fecha de consulta 14 de septiembre de 2010 72 El centro de recursos para el aprendizaje (CRAI). el nuevo modelo de biblioteca universitaria p.3
53
exámenes, elaboración de trabajos, etc.”73. Esto es un reflejo del aprendizaje por
competencias, ya que éstas apuntan a desarrollar destrezas y habilidades
mediante el estímulo y la motivación personal74
En lo que se refiere a los docentes, ya no se habla de “carga docente”, sino de
“actividad académica”, concepto que engloba no sólo las horas lectivas, sino
también el tiempo dedicado a organizar, orientar y supervisar el trabajo de los
alumnos, así como a la preparación de exámenes y materiales didácticos que
sirvan de guía para el aprendizaje. Consecuentemente, el estudiante tiene que
modificar en profundidad sus hábitos de estudio y aprendizaje, pues ya no es
suficiente con asistir a clases, utilizar la bibliografía básica y estudiar la materia
para aprobar una asignatura75.
El concepto de alumno también experimenta un cambio. El sistema educativo
debe pensar en los grupos marginales que como seres humanos tienen el mismo
derecho a la educación y que en el formato actual es imposible llegar a ellos, tal es
el caso de las personas discapacitadas, los trabajadores con deseos de
actualización, las amas de casa y un segmento totalmente olvidado, el de los
mayores. Ellos también pueden ser beneficiarios de estas nuevas tecnologías, ya
sea integrándolos en las aulas o, en los casos más extremos, llevándoles la
educación hasta donde la requieran y de alguna manera también integrándolos al
resto del mundo76.
El aprendizaje es un proceso construido por cada sujeto a partir de su experiencia
dentro un contexto social y cultural. El estudiante no sólo aprende por recepción
(sea a través de una exposición magistral, de la lectura de un texto, o de la
73 De las bibliotecas universitarias a los centros de recursos para el aprendizaje y la investigación. conferencia de rectores de las universidades españolas (editores). p.8 74 Miguel Ángel Marzal. La alfabetización en información como dimensión de un nuevo modelo educativo: la innovación docente desde la documentación y los CRAI, p.44-45 75 De las bibliotecas universitarias a los centros de recursos para el aprendizaje y la investigación. conferencia de rectores de las universidades españolas (editores). p.8, 9 76 Lourdes Feria Basurto (comp). Bibliotecas Digitales. Universidad de Colima, Colima, México, 2002. P 161
54
visualización de un vídeo o programa informático); por el contrario, en cualquier
nivel educativo, es decir, también en las universidades, aprender debería ser una
experiencia vivida como propia por el alumno, una experiencia que le exige activar
distintas competencias y habilidades –sean cognitivas, sociales o emocionales-
con el fin de desarrollar múltiples aspectos de su personalidad de estudiante:
adquisición de los conocimientos del campo científico, de los métodos y
procedimientos del mismo, de las habilidades profesionales, de las competencias
intelectuales y profesionales, del trabajo colaborativo, de la capacidad crítica e
innovadora, etc.
Llevar a cabo este aprendizaje requiere que el alumno haga cosas, desarrolle
acciones dentro de un marco o contexto que haya sido creado o planificado por el
profesor. El concepto de actividad es el núcleo central del planteamiento didáctico
implícito en el nuevo modelo. El docente, además de enseñar, debe tener la
capacidad de planificar unidades o situaciones de aprendizaje que demanden del
alumno que realice distintas acciones relativas al conocimiento que debe adquirir.
Martínez considera que los siguientes son los cambios fundamentales que implica
el nuevo modelo de enseñanza77:
• Cambio en los contenidos docentes: de una docencia basada en los
temarios y en asignaturas rígidas, a una docencia basada en la resolución
de casos de forma individual y en colaboración con otros estudiantes. El
trabajo en grupo potenciará una mayor necesidad de búsqueda de
información y de otras fuentes documentales. Las habilidades
informacionales de los estudiantes serán básicas para potenciar este tipo
de aprendizaje. Las formas pedagógicas presenciales muchas veces
derivadas en la pasividad, como escuchar al profesor, tomar apuntes y
responder a exámenes etc., continuarán durante un tiempo pero cada vez
77 El Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI). El nuevo modelo de biblioteca universitaria p.3
55
más irán compaginándose con nuevas formas pedagógicas más dinámicas
basadas en la resolución de problemas reales.
• Cambio en la comunicación docente: las TICs potenciarán una mayor
comunicación entre el profesor y los estudiantes, incrementarán el volumen
y el acceso a la información y documentación y, por lo tanto, provocarán un
cambio constante en los ritmos de aprendizaje. El estudiante podrá
gestionar su propio proyecto educativo. El software educativo de nueva
generación, fácil y rápido, será fundamental para desarrollar un aprendizaje
distribuido de calidad y de una forma interactiva que resultará mucho más
atractiva.
• Cambio en los roles: el profesor pasará a ser asesor, consultor, guía del
proceso educativo del estudiante. En este nuevo rol se verá acompañado
por otros agentes educativos universitarios: bibliotecarios, informáticos,
pedagogos, creativos, gestores, etc.
• Cambio en los espacios físicos: el aula como espacio físico cerrado, ligado
a un horario y con unos equipamientos determinados, dejará de tener la
función y las connotaciones que hasta el momento tenía. De hecho, el aula
como tal irá desapareciendo. El nuevo espacio emergente será el espacio
virtual, el aula virtual, complementado por nuevos espacios como
laboratorios, seminarios, empresas externas, áreas de investigación y salas
de encuentro y discusión.
Las bibliotecas cobran una notoria y significativa relevancia a la hora de implantar
este modelo didáctico, especialmente considerando que las TICs ya han permitido
mejoras sustanciales en la gestión de la organización de las bibliotecas. El
contexto de aprendizaje deberá permitir que las personas trabajen solas, en
interacción con el material de aprendizaje (al que se puede acceder local o
remotamente) y que trabajen en colaboración con compañeros de lugares distintos
56
y alejados; también deberán ser capaces de trabajar desde su casa, desde su
lugar de trabajo o mientras viajan. Tendrán que saber acceder a la información
(buscarla, bajarla) de muchas fuentes y en múltiples formatos; comunicarse
directamente con los profesores y con otros colegas; incorporar en los
documentos de trabajo el material al que hayan accedido o que hayan
reelaborado; compartir y manipular información, documentos o proyectos con otras
personas; y acceder a datos de audio, de video o texto, combinarlos, crearlos o
transmitirlos según sea necesario.78
Las nuevas tecnologías “permiten que se realice todo de una forma radicalmente
distinta y, a su vez, han provocado nuevas políticas bibliotecarias que dan como
resultado nuevos servicios bibliotecarios directos a los usuarios. La biblioteca
universitaria se convierte, cada vez más, en un equipamiento que está en un
continuo movimiento con el fin de satisfacer las cambiantes necesidades de los
estudiantes y de los profesores. Sus necesidades son sus exigencias. Las nuevas
formas de estudio, de lectura y de aprendizaje de los usuarios dan como resultado
nuevos modelos de biblioteca universitaria” 79.
La preeminencia del usuario es una de las características más importantes, ya que
una biblioteca digital debe ser principalmente personalizada. “El usuario, mediante
su tópico e interés, dispone de forma personal la colección digital conforme a sus
necesidades concretas de conocimiento. El usuario, pues, debe desarrollar unas
competencias de alfabetización para seleccionar y evaluar los contenidos digitales
pertinentes a su interés cognitivo, si bien la biblioteca digital debe poseer los
instrumentos adecuados para satisfacer estrategias de conocimiento individuales y
adaptadas a un tipo de ‘pensamiento asociativo’”.80
78 Centro de recursos para la investigación y el aprendizaje de la arquitectura. Bases teóricas del nuevo modelo de biblioteca universitaria. P1 79 El centro de recursos para el aprendizaje (CRAI). El nuevo modelo de biblioteca universitaria, p 1, 2 80 Miguel Ángel Marzal. La alfabetización en información como dimensión de un nuevo modelo educativo: la innovación docente desde la documentación y los CRAI p.50
57
Debido a lo anterior, las bibliotecas concebidas como CRAIs desarrollan la
capacitación o alfabetización de los usuarios mediante programas específicos de
“alfabetización múltiple”81. Ferrer et al., definen, al menos, cinco grupos de
usuarios de una biblioteca universitaria, todos ellos con necesidades distintas que
un CRAI debería cumplir82:
Alumnos: Dentro de este grupo se incluyen los estudiantes de primer grado y
tercer ciclo, además de alumnos matriculados en cursos de postgrados y másteres
que se organicen puntual o periódicamente en la universidad.
Dependiendo del curso en que estén matriculados sus necesidades serán
distintas. Los usuarios de los primeros cursos de cualquier carrera universitaria
necesitarán, básicamente, manuales. Estarán interesados en obtener el material
didáctico de las asignaturas en las que están matriculados, así como información
académica en general: servicios que ofrece la universidad, calendario escolar,
calendario de apretura de la biblioteca ordinario y extraordinario para época de
exámenes u otros posibles servicios como información acerca de ayudas, becas,
alojamiento, intercambios, etc.
El resto de los alumnos precisarán información más especializada. Demandarán
monografías y artículos de las revistas científicas, así como información sobre
congresos y todo lo relacionado con el mundo laboral
Profesores: En este grupo se encuadra personal interesado principalmente en la
docencia., aunque algunos cuentan con dedicación parcial para realizar
actividades de investigación, pues la carrera administrativa incide, según periodos,
en aspectos de docentes, de investigación o también de gestión. Sus necesidades
81 Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación y de la arquitectura Bases teóricas del nuevo modelo de biblioteca universitaria. P3 82 Antonia Ferrer Sapena, Fernanda Peset Mancebo, María T. Moreno Núñez, Nuria Lloret Romero. Guía Metodológica para la implantación de una biblioteca digital universitaria. Ediciones Trea, Asturia, España, 2005, p. 50-51
58
estarán sujetas a las horas de docencia que tengan, a las asignaturas que
impartan y a las investigaciones que lleven a cabo.
Como apoyo a la docencia, estos usuarios suelen estar interesados en la
utilización de monografías y diverso material didáctico. Para ello, les puede ser de
gran utilidad acceder desde el aula a esta información, independientemente del
formato en que se encuentre, haya sido elaborada por él mismo o por otras
personas. En esta labor, la biblioteca debe colaborar en la selección y puesta a
disposición del material.
Investigadores: Se trata de un grupo integrado tanto por alumnos como por
profesores, y sus necesidades se separan de los aspectos puramente docentes.
Los alumnos que habiendo finalizado sus estudios, o concluido alguno de los
ciclos de los que estos constan, y sin ser alumno de postgrado, emprenden
trabajos de investigación para culminar sus estudios como, por ejemplo, el
proyecto fin de carrera o la tesina del máster, tienen unas necesidades totalmente
diferentes al resto de los alumnos, pues necesitan información muy especializada
y lo más actualizada posible. Documentos como actas de congresos, encuentros
de seminarios y artículos de revistas científicas son para ellos los pilares
esenciales de su trabajo.
Por otro lado, se encuentra el grupo de los profesores dedicados a investigaciones
especificas ya sean de I+D+i (Investigación más desarrollo más innovación),
proyectos de consultoría o la redacción de artículos o libros de avance teórico en
la materia que les incumbe. Por afinidad idiomática, en este grupo se considera el
uso que de la biblioteca pueda hacer el personal investigador, colaborador en
países iberoamericanos, que pude conformar otra gran vía de desarrollo.
Personal de administración y servicios de la universidad y profesores con
responsabilidad de gestión: Este tipo de usuarios utiliza de forma periódica la
biblioteca y son usuarios prioritarios de la biblioteca digital, y entre ellos debemos
59
contar los profesores que tienen competencias de gestión. Por ejemplo, es
constante el interés que tiene el departamento económico en las disposiciones del
boletín oficial de la comunidad autónoma correspondiente, ya que pueden afectar
a los trámites de su contabilidad. También se interesan por el material relacionado
con su promoción profesional, como oposiciones, concursos, etc.
Se trata de una información que se encuentra en la mayoría de las ocasiones
actualizada en Internet, por lo que hay formas más rápidas de contar con ella que
por el método tradicional de suscripción del papel.
La sociedad en general: Al ser una biblioteca universitaria no es muy probable
que un público no universitario visite nuestras instalaciones, caso más habitual en
las bibliotecas públicas, aunque bien puede ocurrir por la riqueza y especialización
de sus fondos. Por ejemplo, una situación habitual es la consulta de antiguos
alumnos que necesitan información reciente acerca de un tema relacionado con su
titulación, y también con el aumento de formación continua en las empresas y el
reciclaje profesional, esta variante abre nuevos y extensos horizontes.
No obstante, dada la profesionalidad de las bibliotecas universitarias, también
cualquier ciudadano puede acudir a nuestros servicios, en este caso, las
necesidades son muy distintas. Se debería poner a su disposición documentos ya
mencionados como prensa, boletines oficiales, manuales, etc. Además no
olvidemos que estamos hablando de la posibilidad de implementación de
bibliotecas digitales, lo que abre un sinfín de posibilidades, entre ellos los servicios
a este publico genérico que sin necesidad de visitarnos físicamente, puede
acceder a parte de nuestro fondo a través de Internet.
El EEES, en su planteamiento de 1998, hacía un aporte fundamental: el sistema,
que incorpora de forma significativa e integrada las TICs, pero apostando por la
presencialidad (la enseñanza descansa en las TICs, la Educación en la
socialización del espacio universitario), la cual necesita para su desarrollo otro tipo
60
de biblioteca universitaria, reclamando así una transformación de la misma. Esta
transformación no se detendría sólo en la apuesta por una biblioteca digital
educativa, sino que se debería pretender la implantación de un Centro de
Recursos para el Aprendizaje y la Investigación83.
Aquí se encuentra la génesis de los CRAIs. En vista de las necesidades
planteadas por el modelo de educación superior, la Red Española de Bibliotecas
Universitarias (REBIUN) decidió impulsar la implementación de un nuevo concepto
de biblioteca universitaria con una estructura organizativa de servicios de apoyo a
la docencia y a la investigación84. REBIUN, en el año 2002, definió la biblioteca de
la siguiente manera: “La Biblioteca es un centro de recursos para el aprendizaje, la
docencia y la investigación, y las actividades relacionadas con el funcionamiento y
la gestión de la Institución en su conjunto. La Biblioteca tiene como misión, facilitar
el acceso y la difusión de los recursos de información, y colaborar en los procesos
de creación del conocimiento, a fin de contribuir en la consecución de los objetivos
Institucionales”85
En los países angloparlantes el concepto equivalente al CRAI (LRC, Learning
Resource Center) es conocido y utilizado ya desde los años 7086, pero ha sido la
aparición de las nuevas tecnologías lo que le ha dado una nueva definición y una
mayor amplitud de funciones.
Uno de los primeros países que comenzaron a implementar este renovado modelo
de los LCR fue Gran Bretaña87, a la que le han seguido otros como EEUU,
Holanda y España. En estos países la base del funcionamiento de los CRAIs está
basada en dos premisas: primero, la transformación de la biblioteca presencial en
un centro abierto durante amplios horarios con recursos disponibles para el
83 Miguel Ángel Marzal. La alfabetización en información como dimensión de un nuevo modelo educativo: la innovación docente desde la documentación y los CRAI p 57. 84 María Virginia Gonzáles, Una nueva visión de las Bibliotecas Universitarias en el contexto actual, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, noviembre 2009, www.eumed.net/rev/cccss/06/mvgg.htm Fecha de consulta, 13 de septiembre de 2010 85 www.rebiun.org 86 http://www.tncc.edu/library/ Fecha de consulta 5 de septiembre 2010 87 El Centro de Recursos para el Aprendizaje (CRAI). El nuevo modelo de biblioteca universitaria p.3
61
aprendizaje, de esta forma se logra reforzar el concepto de encuentro y
comunicación de la comunidad universitaria. Segundo, la adquisición de un nuevo
equipamiento a partir de una fuerte apuesta tecnológica en sus servicios, con una
biblioteca digital que aglutina los sistemas de información88.
La definición de un CRAI como un centro de recursos no debe perderse de vista.
Esto implica centralizar en un solo servicio sistémico y estructurado todos los
recursos (documentales, infraestructurales, ciberespaciales) pertinentes en una
Educación para la Sociedad del Conocimiento. En este contexto, la biblioteca
universitaria debe hacer confluir los servicios informáticos y audiovisuales de la
universidad por un lado y, por el otro, la esfera académica y administrativa como
forma de centralizar los recursos para sostener los nuevos aprendizajes e
investigaciones89.
Según Martínez90, un CRAI debe cumplir con las siguientes labores:
• Facilitar a los estudiantes una experiencia de aprendizaje total mediante la
interacción con libros, personas y tecnología. El CRAI ha de posibilitar que
profesores y estudiantes puedan continuar colaborando en proyectos
conjuntos. Por tanto, debe disponer de espacios diferenciados para el
estudio individual, pero también en grupo, para realizar sesiones de
formación, resolución de casos y presentación de proyectos, etc. Todos los
puntos de lectura deben tener acceso a la red, para que los usuarios
puedan acceder a ella con su PC portátil o debe disponer de un sistema
wireless.
88 Ibid., p 1-2 89 Miguel Ángel Marzal. La alfabetización en información como dimensión de un nuevo modelo educativo: la innovación docente desde la documentación y los CRAI p.57, 58 90 Op. Cit., p.4-5
62
• Posibilitar el acceso a toda la información y documentación que el usuario
necesite de la universidad y debe hacerlo de una forma fácil, rápida,
organizada.
• Programar el crecimiento de las distintas colecciones bibliográficas así
como la integración de otros materiales y colecciones tanto en soporte
papel como electrónico.
• Integrar aquellos otros servicios de la universidad que tengan una relación
directa con el aprendizaje.
• Disponer de un equipamiento singular y único, pensado y programado para
estimular el aprendizaje, la sociabilidad, el estudio y la cultura. Debe poder
organizar actividades curriculares y extracurriculares de las diferentes
comunidades de usuarios que integran el campus.
• Diseñar, implementar y programar actividades académicas y eventos
especiales, aprovechando su capacidad para facilitar la experiencia
educativa a la mayor audiencia posible del campus.
• Priorizar los programas académicos en su programación anual, pero
también debe ser un espacio destinado a las actividades culturales,
actividades de las asociaciones de los estudiantes y profesores del campus,
así como a las actividades de ocio, descanso y restauración.
• Ser flexible, debe poder asumir e implementar nuevos servicios y poder
abandonar aquellos que ya no sean significativos.
• Disponer de un amplio abanico de servicios generales pero también
servicios adaptados, personalizados según las necesidades de los
usuarios, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial.
63
Diversos autores están de acuerdo en que dicho abanico de servicios no sólo tiene
que ver con las labores propias de una biblioteca universitaria, sino que se
expande para hacer honor a su nombre y se convierte en un centro de
investigación y aprendizaje real que entrega herramientas globales para un mejor
proceso de enseñanza. Así lo refleja el mismo nombre de los CRAI, (Centro de
Recursos para el Aprendizaje y la investigación).
De esta forma, pueden destacarse dos clases de servicios: los básicos y los
avanzados.
En los primeros se encuentran reunidos todos aquellos que caen dentro del rol
más “tradicional” de una biblioteca universitaria, es decir, todo lo que es básico
para el aprendizaje, la docencia y la investigación universitaria. Aquí se encuentra
el préstamo de libros, ya sean impresos o digitales, también el servicio de Salas
de Estudio y aulas de reserva, considerando que “las necesidades de los usuarios
no siempre están ligadas a la búsqueda y gestión de la información sino a
espacios abiertos para poder trabajar con la documentación que traen a la
biblioteca”. Esto, por supuesto, implica la necesidad de contar con acceso a
internet, ya sea en computadores de escritorio, o servicio inalámbrico para
portátiles91.
Los servicios avanzados son todos aquellos ajenos a la biblioteca tradicional, así
como también aquellos que tienen un fuerte componente tecnológico, en especial
los relacionados con las TICs. Entre ellos se cuenta un servicio de laboratorio de
idiomas, ya que en el actual entorno global de construcción del Espacio Europeo
de Educación Superior y del desarrollo de las competencias profesionales, el
aprendizaje de idiomas es clave y necesario para que los titulados puedan tener
éxito en el mercado laboral 92. Tampoco puede dejarse de lado el hecho innegable
91 El centro de recursos para el aprendizaje (CRAI). el nuevo modelo de biblioteca universitaria p6 - 11 92 María Virginia González Guitián, M.V.: Una nueva visión de las Bibliotecas Universitarias en el contexto actual, en www.eumed.net/rev/cccss/06/mvgg.htm Fecha de consulta 14 de septiembre de 2010
64
de que en la era de la aldea global, mucha de la información que las TICs ponen al
alcance de un alumno o un docente está en otros idiomas que necesariamente
deben ser manejados para consolidar y allanar el proceso de aprendizaje.
Otro servicio avanzado es la creación y elaboración de materiales docentes y
multimedia. Las nuevas posibilidades que las TIC e Internet aportan a la
innovación docente son extraordinarias. El CRAI tiene que ser el laboratorio de
esos nuevos materiales multimedia. Tanto el bibliotecario, el informático y el
creativo, han de ayudar al profesor a realizar y elaborar esos nuevos materiales:
“Junto al avance de las nuevas tecnologías, el bibliotecario o profesional de la
información, está llamado a incorporar a su perfil de trabajo nuevas funciones,
entre ellas, facilitar el uso de las TIC a aquellos usuarios que por diferentes
razones no las manejan. Así surge la concepción del facilitador o gestor de
información cuyo desempeño supera al bibliotecario tradicional” 93
Debido precisamente a este último punto, el servicio de soporte a la formación del
profesor que puede ofrecer un CRAI es fundamental. Debido a que el nuevo
modelo de enseñanza implica el cambio de las prácticas docentes tradicionales, el
CRAI representa un importante apoyo al docente en cuanto al aprendizaje de las
nuevas metodologías de enseñanza universitaria.
Aparte de los beneficios que se han citado anteriormente, pueden considerarse
todos aquellos que los usuarios recibirán de forma directa e indirecta94:
• Incremento del aprovechamiento y uso de los recursos que la universidad
destina a sus usuarios. El usuario lo encuentra todo de una manera
integrada.
93 Claridad López Jiménez, Ileana Alfonso Sánchez. Las bibliotecas a comienzos del siglo XXI. Acimed 2005;13(6). En: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_6_05/aci07605.htm Fecha de consulta 14 de septiembre de 2010 94 El centro de recursos para el aprendizaje (CRAI). el nuevo modelo de biblioteca universitaria p 11-12
65
• Mejora de la calidad del modelo educativo con la presencia de los recursos
bibliotecarios de información, presenciales y digitales. El usuario recibe
calidad.
• Mayor conocimiento de las necesidades reales de aprendizaje y de
investigación de la comunidad. El usuario comunica sus diferentes
necesidades.
• Racionalización en un único espacio físico los distintos servicios que
habitualmente están dispersos en las escuelas y en los campus. El usuario
conoce los recursos disponibles.
• Integración en espacios únicos de las tecnologías educativas y los
equipamientos TIC, actualmente diseminados por la facultad o escuela,
facilitando así estándares de servicios y acceso a toda la comunidad. El
usuario utiliza de forma adecuada los recursos y se siente satisfecho de
ellos.
• Incremento del aprovechamiento y uso de los recursos y servicios
destinados a los usuarios sin que tengan que desplazarse. El usuario gana
y aprovecha el tiempo que dedica a la gestión de su proyecto de
aprendizaje.
• Mejora de la calidad de la vida social universitaria y de su entorno. El
usuario vive más intensamente la universidad y se encuentra viviendo con
otros miembros de la universidad.
• Aprovechamiento y liberación de espacios y recursos de las facultades y
escuelas que se pueden destinar a otros proyectos de la universidad. El
usuario recibe más recursos y servicios.
66
• Se unifica la oferta de formación no curricular de la universidad. El usuario
puede escoger mejor y recibe más calidad.
• Reorganización, racionalización y aprovechamiento de los recursos,
especialmente, de los humanos, antes dispersados y destinados a
diferentes servicios. El usuario se siente más atendido.
• Ofrecer un gran número de servicios durante horarios más amplios de
apertura y acceso y diseñados para los usuarios. El usuario se organiza
mejor.
• Disponer de espacios y programas de colaboración con instituciones y
empresas del entorno. El usuario comprueba la relación de la institución
con su entorno y territorio.
En esta labor que llevan a cabo los CRAI, hay una serie de asuntos claves que
deben ser resueltos para que esta instancia tenga un real y efectivo impacto en el
aprendizaje.
Williams asegura que es muy importante contar con un plan de funcionamiento
colaborativo a nivel interno de la institución, ya que así se logra una mayor
comprensión de cómo las experiencias de aprendizaje interactúan y se
interrelacionan entre los diferentes estamentos educativos95. También alude a la
necesidad de una mayor comprensión y uso de las habilidades que implican el
manejo de la información, y el conocimiento de cómo los docentes y los
bibliotecarios pueden ayudarse mutuamente para impulsar el uso efectivo del
CRAI. Por último, expone la necesidad de ver más allá del impacto inmediato y
recuerda que este no es siempre fácilmente visible en un primer momento, por lo
cual se requiere una exhaustiva evaluación de cómo los recursos del CRAI han
influido en los cursos, actividades o incluso en los individuos, de esta forma se 95 Dorothy Williams Caroline Wavell THE IMPACT OF THE SCHOOL LIBRARY RESOURCE CENTRE ON LEARNING
67
asegura que haya una progresión de las habilidades a lo largo del tiempo, así
como de la efectividad del proceso de enseñanza aprendizaje.
IV.6 La infraestructura del CRAI
Para hacer posible el funcionamiento del CRAI los espacios físicos son
fundamentales, pues aunque gran parte de su colección está digitalizada, también
tiene fondo impreso y se requiere no sólo un lugar donde almacenar este, sino
también un espacio que ofrezca facilidades para el aprendizaje del estudiante (no
se debe olvidar que es un modelo de biblioteca enfocado principalmente a
funcionar en un entorno educacional). Pero no se trata de cualquier espacio físico:
la biblioteca tradicional debe ser rediseñada y reequipada en función de estas
nuevas labores, sin dejar de lado su función como punto de encuentro social.
El CRAI debería tener una única ubicación central en el campus que fuera
multifuncional, amplia y diversificada para que pueda integrar y acoger el núcleo
de servicios que tengan una relación directa con el aprendizaje y el desarrollo
personal de los miembros del campus96.
Debido a que el CRAI ahora reúne otros elementos de la universidad que antes se
ubicaban fuera de la Biblioteca, se hace necesario “equipar y definir un mobiliario
adaptado no sólo para libros sino para estaciones de trabajo y así asegurar el
acceso a la información digital, facilitar todo tipo de hardware y software,
implementar horarios de abertura amplios, facilitar otros materiales y recursos
diversificados, definir una nueva organización y unos nuevos procedimientos,
etc97”.
96 El centro de recursos para el aprendizaje (CRAI). El nuevo modelo de biblioteca universitaria p.4, 5 97 El centro de recursos para el aprendizaje (CRAI). El nuevo modelo de biblioteca universitaria, p5
68
El espacio físico de la biblioteca deberá combinar, además, el área de estudio
individual, con ordenadores y conexiones, con otras áreas dedicadas al estudio en
grupo, al aprendizaje de idiomas, etc98. La biblioteca presencial debe convertirse
en un local social, donde no sólo se va a estudiar, sino a realizar actividades
sociales como la lectura de la prensa, u otras. Este espacio debe diseñarse y
construirse con perspectivas de futuro y, por lo tanto, ha de tener en cuenta la
integración de nuevos servicios, el crecimiento de los que estén ya integrados y el
desarrollo de las necesidades de la propia docencia.99
La locación física del CRAI debe “debe permitir que el centro desempeñe su
función y facilitar la prestación de servicios de gran calidad para el aprendizaje.
Los intereses funcionales deberán estar por encima de cualquier otra
consideración aunque también tiene que ser atractivo100”. En términos generales,
hay ciertas cualidades que debería reunir este espacio para ofrecer de la manera
más eficiente posible sus servicios:
• Adaptable: Debido al rápido avance de las tecnologías de la información, el
espacio físico debe ser capaz de adaptarse con facilidad a potenciales
nuevos requerimientos sin que esto signifique molestias para los usuarios.
• Accesible: Dado que el CRAI es el eje académico de la universidad y
desempeña además un importante rol social, debe tener un acceso fácil y
sencillo, con una distribución evidente por sí misma. Además, debe tener en
cuenta la diversidad de usuarios y de estilos de aprendizaje de los mismos.
Por supuesto, debe estar adaptado para el uso de discapacitados.
• Seguro: Debido a que el acceso idealmente debería ser de 24 horas, siete
días a la semana, se debe prestar atención a la seguridad del edificio y lo
98 Ibid., p.3 99 Ibid., pp. 4-5 100 Ibid., pp 6 y 8
69
que contiene. En otro aspecto, el diseño debe prestar una especial atención
al diseño ergonómico de las estaciones de trabajo, a la seguridad de los
equipos informáticos y al funcionamiento durante los horarios de trabajo no
convencionales.
• Variado: el reparto de los espacios debe tener en cuenta las interrelaciones
entre las distintas unidades. Se deben ofrecer diferentes entornos de
estudio que se ajusten a la diversidad de los alumnos, propiciando que
aprendan a su propio ritmo. Es importante ofrecer espacios y herramientas
para el trabajo en grupo y el aprendizaje interactivo. No hay que olvidar
que el CRAI, necesariamente, debe permitir el acceso tanto a los recursos
tradicionales como a los electrónicos en respuesta a las necesidades de los
planes de estudio. También existe una demanda cada vez mayor de salas
para el aprendizaje virtual, y la formación de usuarios - en competencias
tecnológicas e informacionales - y otros seminarios.
• Favorable: Como eje académico del Centro, la Biblioteca debe transmitir
una sensación de calidad, valor y “lugar acogedor”. El ambiente debe ser
favorable para el trabajo académico y la reflexión y debería fomentar, e
incluso inspirar, a los usuarios.
• Adecuado al medio: La iluminación debe estar distribuida de tal forma que
garantice la uniformidad y la intensidad necesaria en las estanterías y
mesas teniendo en cuenta el uso cada vez mayor de ordenadores. No se
debe olvidar el control del ruido generado por éstos.
• Adecuado para la tecnología de la información: El espacio debe permitir
que la Biblioteca y sus usuarios se beneficien totalmente de los rápidos
avances de la tecnología de la información y las comunicaciones. Una
proporción adecuada del presupuesto del edificio, normalmente el 5-10%,
se debería dedicar al suministro de TICs para financiar el cableado, los
70
equipos, las conexiones y el hardware que se necesita, junto con la
seguridad adecuada y las medidas de protección y medioambientales. Se
necesita una infraestructura de apoyo a TICs genuinamente flexible con una
mezcla de dispositivos conectados por cable, inalámbricos y portátiles101.
101 Centro de recursos para la investigación y el aprendizaje de la arquitectura. Bases teóricas del nuevo modelo de biblioteca universitaria. p 6 y 8
71
Capítulo V
Bibliotecas CRAI en Europa
72
V.1. CRAI Universidad Complutense de Madrid La Universidad Complutense de Madrid es una de las instituciones de estudios
superiores más importantes de España y Europa. Aparece en el puesto 14 en
importancia de todo el mundo y la segunda del continente, según datos del
Directorio de Educación Superior 4icu.
Se fundó oficialmente en 1499, y en el año 2009 contaba con una matrícula de
86.309 alumnos, sin contar los doctorados y máster102. Sus 21 facultades, 5
escuelas universitarias, 17 centros de asistencia a la investigación, 39 colegios
mayores y cuatro hospitales universitarios103 se dividen en dos campus (Moncloa,
en la ciudad universitaria y Somosaguas) además de los centros y dependencias
universitarias en Madrid104.
La Biblioteca de la Universidad Complutense (BUC) está a la altura de la
institución que la cobija. Consiste en 32 bibliotecas105 de las diferentes áreas del
saber de cada facultad, y su misión se define como un servicio de apoyo para el
aprendizaje, la docencia, investigación, la cultura y demás actividades
relacionadas con los objetivos institucionales de la Universidad. Está constituida
por un gran número de fondos bibliográficos y documentales cualquiera que sea
su soporte material, el lugar donde se custodien, el concepto presupuestario con
el que se adquieran o su forma de adquisición106.
102 http://www.ucm.es/cont/descargas/documento32083.pdf Fecha de consulta 19 de septiembre de 2010 103 http://www.ucm.es/pags.php?tp=Datos%20y%20Cifras%202009-2010&a=directorio/dap&d=0022750.php Fecha de consulta 19 de septiembre de 2010 104 http://www.ucm.es/pags.php?tp=Localizaci%F3n&a=documentos&d=0001175.php Fecha de consulta 19 de septiembre de 2010 105 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5762.php fecha consulta 15 septiembre 2010 106 Carta de Servicios de la Universidad Complutense de Madrid en http://www.ucm.es/BUCM/intranet/doc9292.pdf fecha consulta 15 septiembre 2010
73
Ya en 2007 la BUC planteaba, dentro de los objetivos operativos de su plan
estratégico, el “elaborar directrices o recomendaciones sobre la adaptación de las
bibliotecas al nuevo Espacio Europeo de Educación Superior y a la implantación
de los CRAI (Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación) en
nuestras bibliotecas”107.
En su actual plan estratégico que comprende el periodo 2010 – 2013, queda claro
que el desarrollo futuro de la BUC está marcado por la aplicación del nuevo
modelo de educación superior propuesto por el EEES: “La biblioteca universitaria
tiene que adaptar, tanto sus servicios, como sus instalaciones y recursos, así
como su personal, al nuevo modelo, poniendo a disposición de la comunidad
universitaria y científica, y usuarios en general, todos los recursos tecnológicos
necesarios que permitan el acceso ágil, eficaz y eficiente a toda la información y
documentación, fundamentalmente electrónica. En este sentido, la biblioteca
deberá gestionar y ofrecer continuamente nuevos servicios y soportes digitales,
incrementar y difundir colecciones de revistas y bases de datos electrónicas y todo
tipo de objetos digitales. Los bibliotecarios deberán convertirse en gestores de
todos esos recursos y en formadores de usuarios para su conocimiento y manejo.
La biblioteca universitaria, igualmente, deberá ser apoyo indispensable para el
estudio y el trabajo en grupo, tal como exige el nuevo modelo europeo del
conocimiento”108.
En concordancia con esto, uno de los grandes retos que la BUC se ha puesto
como meta es la creación de la gran Biblioteca Digital Complutense, que en la
actualidad constituye una de las más completas bibliotecas digitales de España,
107 Plan estratégico BUC 2007 - 2009 108 Plan Estratégico de la BUC, 2010 – 2013 http://www.ucm.es/BUCM/intranet/doc14417.pdf
74
como medio de difusión de los investigadores complutenses y del patrimonio
bibliográfico y documental de la Universidad.
Este objetivo comenzó a hacerse realidad gracias a la firma de un acuerdo de
cooperación entre la BUC y Google, cuyo fin es digitalizar la totalidad de las
colecciones de la Biblioteca Complutense libres de derechos de autor: “Se
obtendrán copias digitales de estas obras que podrán ser recuperadas libremente
desde Google (buscando en el texto completo) y desde el catálogo de la
Biblioteca. La Biblioteca de la Universidad Complutense se convierte de este modo
en la primera biblioteca no anglosajona que realiza un acuerdo de colaboración
con Google dentro del Google Library Project109.
Actualmente, la biblioteca cuenta con una colección electrónica a la que los
usuarios desde el campus y desde su domicilio. Está constituida por casi 100.000
libros a texto completo, 30.000 títulos de revistas electrónicas, más de un centenar
de bases de datos, alrededor de 8.700 tesis doctorales digitalizadas, de las cuales
cerca de 4.000 pueden ser consultadas libremente en Internet, 84.813
documentos digitalizados y una selección de varios miles de recursos para la
investigación existentes en Internet110.
En cuanto a su organización, la Biblioteca de la Universidad Complutense de
Madrid (BUC) está compuesta por una Dirección general, por el Servicio de Tesis
Doctorales y Publicaciones Académicas111, los Servicios Centrales (que ejercen la
responsabilidad de la unificación de los criterios, coordinación y normalización de
los procesos y servicios de las Bibliotecas de Centros112) y las siguientes
bibliotecas:
109 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/11979.php fecha de consulta 15 septiembre 2010 110 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5792.php fecha consulta 15 de septiembre de 2010 111 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5762.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 112 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5790.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010
75
� Biblioteca Histórica "Marqués de Valdecilla": es la encargada de
la gestión, mantenimiento, conservación y difusión del patrimonio
histórico bibliográfico de la Universidad Complutense113. Cuenta con
16.732 manuscritos de todas las épocas, 184.521 libros impresos de
los siglos XVI a XIX y 732 incunables114.
� Bibliotecas de Centros: tienen la responsabilidad del impacto de los
servicios bibliotecarios sobre la comunidad universitaria. Las
bibliotecas de Facultades, Escuelas e Institutos están
interconectadas a través de la red de datos de la UCM. Desde
cualquiera de ellas se puede acceder al catálogo de la BUC y utilizar
indistintamente sus servicios115. Incluye 10 bibliotecas de Ciencias
Sociales, ocho de Ciencias de la Salud, siete de Ciencias
Experimentales y cinco de Humanidades116. Éstas albergan la
mayoría del fondo bibliográfico actual de la BUC, compuesto por
2.856.500 libros, 49.000 títulos de publicaciones periódicas, más de
24.000 DVD o vídeos, 7.400 microformas, 12.800 CD-ROMs, 9.400
CDs de música y 40.000 mapas117.
De acuerdo a las estadísticas recogidas desde su página web118, en 2009 la BUC
tenía 101.507 usuarios inscritos (con carné), lo que se tradujo ese mismo año en
1.125.319 préstamos. Un 56,1% de ellos aseguró acceder a los servicios de la
biblioteca tanto acudiendo directamente a ella, como por acceso remoto a través
de Internet119, lo que sin duda es un reflejo de cómo la adopción de nuevas
113 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5790.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 114 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5792.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 115 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5790.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 116 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5762.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 117 http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/5792.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 118 http://www.ucm.es/BUCM/intranet/doc15064.pdf fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 119 Cuestionario de satisfacción de usuarios en http://www.ucm.es/BUCM/intranet/doc14095.pdf fecha de consulta 15 de septiembre de 2010.
76
tecnologías influye positivamente en la accesibilidad de los usuarios al material
disponible.
En lo referente a su infraestructura120, ofrece 10.000 puestos de lectura
distribuidos en salas de lectura generales, hemerotecas y salas de ordenadores
que pueden ser utilizados por todos los alumnos, profesores y personal de
administración y servicios de la UCM. También existen salas reservadas a
personal investigador y docente, así como salas de ordenadores desde las cuales
se puede acceder libremente a las colecciones electrónicas, bases de datos y
otros recursos en Internet.
Para facilitar el uso y la localización de gran parte de los fondos, en la mayoría de
las bibliotecas hay Secciones de Libre Acceso en las que el lector puede consultar
directamente los libros sin trámite previo alguno. Las bibliotecas también cuentan
con mediatecas donde el usuario puede acceder a películas, documentales,
microfilms y otros materiales audiovisuales. Por último, la mayoría de las
bibliotecas disponen de red inalámbrica para que los alumnos puedan conectarse
desde sus computadores portátiles121.
La Biblioteca cuenta con una completísima página web
(http://www.ucm.es/BUCM/) donde se puede encontrar información sobre todos los
servicios ofrecidos, así como acceder a la colección digital (libros, revistas, tesis y
materiales de apoyo a la docencia), conocer las últimas noticias y novedades de la
BUC, entre otros.
Los servicios básicos que esta biblioteca ofrece son los tradicionales, como
préstamos de libros (incluyendo interbibliotecarios e intercentros), reproducción de
documentos, exposiciones, acceso a los recursos electrónicos. Pero también
ofrece otros más avanzados, como el préstamo de computadores portátiles y de
120 http://www.ucm.es/BUCM/servicios/9170.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010 121 http://www.ucm.es/BUCM/servicios/9170.php fecha de consulta 15 de septiembre de 2010
77
lectores de libros electrónicos122. Este último servicio representa un gran avance
en cuanto a la disponibilidad de la colección, ya que los e-readers pueden
contener hasta 300 libros cada uno. La biblioteca cuenta con un lector iLiad, dos
Hanlin v3, dos booq y tres Sony PRS 700, todos con tecnología de tinta
electrónica123.
La BUC, como biblioteca CRAI, también presta una importante labor en su apoyo
a la docencia y la investigación. Entre otros servicios, los docentes pueden
proponer o actualizar la bibliografía de sus cursos a través de la página web de la
biblioteca124, acceder a herramientas y materiales didácticos (Software científico
proporcionado por los Servicios Informáticos, Taller multimedia, Complumedia y
OpenCourse Ware, Proyecto Agrega, un repositorio de contenidos digitales y
materiales didácticos)125, acceder a la evaluación de la docencia y la
investigación126 y obtener ayuda para la elaboración de trabajos científicos como
el acceso a gestores bibliográficos, normalización de nombres de autores, uso de
abreviaturas, siglas y acrónimos, entre otros127.
Uno de los servicios más valiosos de la Biblioteca como Centro de Recursos para
el Aprendizaje es AlfinBUC, definido como un “espacio dedicado a la formación en
información, dirigido a toda la comunidad universitaria y a usuarios externos. Con
los recursos y materiales que componen este sitio intentamos avanzar desde la
tradicional formación de usuarios hacia el autoaprendizaje y la formación a lo largo
de la vida. Nuestro objetivo final es crear ciudadanos expertos en el uso y manejo
de la información”128.
122 http://www.ucm.es/BUCM/servicios/5760.php 123 http://www.ucm.es/BUCM/eis/29731.php 124 http://www.ucm.es/BUCM/servicios/10040.php 125 http://www.ucm.es/BUCM/servicios/33823.php 126 htt• Los servicios bibliotecarios y su papel como soporte al aprendizaje y a la investigación. p://www.ucm.es/BUCM/servicios/33840.php, http://www.ucm.es/BUCM/servicios/33842.php. 127 http://www.ucm.es/BUCM/servicios/33826.php 128 http://www.ucm.es/BUCM/alfin/index.php
78
Se accede a Alfin a través de Internet, y en él se encuentran, entre otros recursos,
el de Pregunte al Biblotecario, talleres de Formación Virtual y Presencial y de
promoción a la lectura129.
La calidad ofrecida a través de todos los servicios de la BUC se refleja en el grado
de satisfacción de sus usuarios, quienes en general la evalúan con buenas
calificaciones; por ejemplo, la capacidad de gestión y resolución de preguntas del
personal obtiene un 6,8 en escala de cero a 10. Un 7,1 la agilidad al ser atendido
en el mostrador de préstamos, un 6,7 la colección adecuada a las necesidades del
usuario y un 6,5 en valoración global de la biblioteca130.
Considerando estas buenas valoraciones, las sugerencias recibidas y las
tendencias actuales en educación superior, la Biblioteca de la Universidad
Complutense plantea, en su actual plan de desarrollo estratégico, que los temas
claves para empezar a implementarlos son131:
• El nuevo rol del bibliotecario y sus competencias.
• La tendencia hacia una optimación de los procesos: Evaluación y gestión
de la calidad en la BUC. Ejecución y seguimiento del Plan de Mejoras.
• La colaboración y las alianzas estratégicas: Ámbitos de actuación.
• La función social a desarrollar por la BUC.
• Líneas de actuación en relación con la gestión de la colección.
• Los espacios de la Biblioteca: nuevos usos y mejora de los locales
disponibles y equipamientos.
• El papel de la BUC como difusora del conocimiento de la Universidad.
• La BUC ante el modelo europeo del conocimiento.
129 http://www.ucm.es/BUCM/alfin/index.php 130 http://www.ucm.es/BUCM/intranet/doc14095.pdf Encuestas 2009 – 2010 del Cuestionario de satisfacción de usuarios, en http://www.ucm.es/BUCM/intranet/doc14095.pdf 131 Plan Estratégico de la BUC, 2010 – 2013 http://www.ucm.es/BUCM/intranet/doc14417.pdf
79
• La apuesta por la libre difusión en abierto de las investigaciones
complutenses y la difusión del patrimonio bibliográfico y documental.
V.2 CRAI Universidad de Deusto La Universidad de Deusto, en el País Vasco de España, fue inaugurada en 1886.
En su página web dice que “en su nacimiento coinciden las preocupaciones e
intereses culturales, tanto del País Vasco por tener una universidad propia, como
de la Compañía de Jesús por trasladar su colegio superior de La Guardia
(Pontevedra) a un lugar más céntrico. Para dicho propósito se elige Bilbao, un
puerto y ciudad comercial que estaba experimentando en esa época un
considerable crecimiento industrial132.
Actualmente la Universidad de Deusto tiene dos campus ubicados en las dos
capitales costeras del País Vasco, Bilbao y San Sebastián. Ambos campus
cuentan con edificios de biblioteca, siendo el central el ubicado en Bilbao. Hoy, la
Biblioteca de la Universidad de Deusto posee cerca de 1.000.000 de volúmenes,
incluyendo más de 10.000 títulos de publicaciones periódicas.
El fondo documental está formado, principalmente, por aquellas materias que se
imparten en la Universidad, tanto en el Campus de Bilbao como en el de San
Sebastián e incluye:
Colección de libre acceso
• Monografías: reúne las publicaciones recientes así como bibliografías
recomendadas para los cursos académicos.
132 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1227879422943/_cast/%231227879422943/UniversidadDeusto/Page/subHomeTPL fecha de consulta 7 de septiembre 2010
80
• Publicaciones periódicas: alberga los últimos años de las publicaciones
periódicas que se reciben en la actualidad.
• Colección de referencia: obras de referencia (enciclopedias,
diccionarios,...), distribuidas en las Salas de Lectura y la Sala de
Referencia, y obras actualizadas mediante puestas al día, en las Salas de
Lectura.
• Recursos-e: Bases de Datos, Revistas-e, Boletines Oficiales, Recursos de
Libre Acceso.
• Mediateca.
Colección de depósito
• Monografías y publicaciones periódicas retrospectivas.
• Docimoteca.
• Patrimonio Bibliográfico, Fondo Antiguo e Histórico:
� Incunables.
� Impresos anteriores a 1830 (Fondo Antiguo).
� Impresos producidos entre 1831-1900 (Fondo Histórico); 1831-1939
(Fondo Histórico Vasco)133.
En el año 2005, y con un presupuesto de 40 millones €134, se inició la construcción
de un nuevo edificio de la Biblioteca proyectado como un CRAI. Fue inaugurado el
27 de enero de 2009: “La nueva Biblioteca-CRAI está concebida como Centro de 133 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1247725188186/_cast/%231107426114492%231247725187273%231247725188186/c0/UniversidadDeusto/Page/PaginaCollTemplate fecha consulta 7 de septiembre 2010 134 http://patmol.blogspot.es/1247578920/ fecha de consulta 7 de septiembre 2010
81
Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, como lugar para la formación
continua y de encuentro universitario y cultural, que teniendo presente su historia,
mira hacia el futuro, proporcionando acceso a los recursos de información
necesarios para la Comunidad Universitaria de Deusto, profesores e
investigadores de todo el mundo, así como a instituciones y empresas”135.
De acuerdo al video institucional, el CRAI nace para dar respuesta al reto de la
renovación pedagógica en la docencia y el aprendizaje, e involucra un concepto
nuevo de relación entre el usuario y la biblioteca, donde el primero es siempre el
protagonista, incluso más aún que la propia colección bibliográfica. Además se
encuentra “abierto a la comunidad universitaria, a los investigadores y a las
instituciones y empresas de todo el mundo”.136
El edificio fue diseñado por el arquitecto Rafael Moneo, buscando no sólo
funcionalidad, sino también convertirse en un aporte estético para la comunidad en
la que se inserta. Se ubica en el centro de la ciudad de Bilbao, en Abandoibarra,
frente al Museo Guggenheim. Según el propio Moneo “(…) está bien hacer que las
salas de lectura tengan como fondo la ciudad. Es como si nosotros disfrutásemos
del Guggenheim, como si le dejásemos su inmanencia y disfrutásemos de ella” 137.
El edificio está dividido en cinco plantas emergentes y cinco bajo rasante, todos
ellos dotados con avanzados recursos electrónicos138. En una superficie de más
de 22,000m², el CRAI alberga un programa de Hall de Acceso, una Sala de
Referencia con ordenadores para consultar bases de datos, Mediateca donde
consultar el material audiovisual, 4 Seminarios, 4 Salas de Lectura, 42 Cabinas de
Trabajo Individual, 18 Salas de Trabajo en Grupo, Colección de Libre Acceso, 10
135 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1119875595721/_cast/%231107426114492%231119875595721/c0/UniversidadDeusto/Page/PaginaCollTemplate fecha de consulta 7 septiembre 2010 136 http://www.youtube.com/watch?v=ytkucTzIIFI fecha de consulta 7 de septiembre 2010 137 http://patmol.blogspot.es/1247578920/ fecha de consulta 7 de septiembre 2010 138 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1119875595721/_cast/%231107426114492%231119875595721/c0/UniversidadDeusto/Page/PaginaCollTemplate fecha de consulta 7 septiembre 2010
82
Talleres, Servicio de Reprografía, Sala Multifuncional para exposiciones y
formación, Cafetería, Depósitos de Libros y Aparcamiento139.
En cuanto al personal, en el CRAI trabajan 35 funcionarios (como referencia, en la
Biblioteca del Campus San Sebastián el número de trabajadores alcanza a 10
personas)140. Cuenta así mismo con una página web
(http://www.biblioteca.deusto.es/) y un blog (http://blogs.deusto.es/bibud/).
El CRAI de Deusto ofrece el tradicional servicio de préstamo de libros de una
biblioteca, a lo que se suman otros propios de su calidad integral; por ejemplo,
ofrece la posibilidad de solicitar documentos (originales o reproducciones) que no
se encuentran en la Biblioteca. El servicio está disponible para profesores,
investigadores, estudiantes de postgrado y de pregrado, estos últimos previa
autorización de un profesor; y, además, para antiguos alumnos y amigos de la
biblioteca quienes deben solicitar autorización de la Dirección141. También cuenta
con préstamo de computadores portátiles, acceso a Mediateca, Docimoteca,
enlace directo con el Centro de Documentación Europea de la Universidad142 y
acceso a un amplio rango de recursos electrónicos, entre los que se cuentan
bases de datos, revistas, la Web of Knowledge, Tirant on Line, INGENTA143.
Algunos de estos recursos son de libre acceso y, por tanto, cualquiera puede
consultarlos desde cualquier ubicación; sin embargo, otros necesitan de la
suscripción que tiene contratada la propia biblioteca. En este caso los proveedores
139 http://patmol.blogspot.es/1247578920/ fecha de consulta 7 de septiembre 2010 140 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1253180705855/_cast/%231107426114492%231247725187273%231248091346680%231253180705855/c0/UniversidadDeusto/Page/PaginaCollTemplate fecha de consulta 7 de septiembre de 2010 141 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1247725188924/_cast/%231107426114492%231247725188910%231247725188924/UniversidadDeusto/Page/PaginaCollTemplate fecha de consulta 7 de septiembre de 2010 142 http://iie.deusto.es 143 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1115368464876/_cast/%231107426114492%231247725188910%231115368464876/Biblioteca/Page/BuscadorBDTemplate Fecha de consulta 11 de Septiembre de 2010.
83
controlan que sólo se acceda a ellos desde la red de la Universidad. Para
subsanar esta dificultad la Universidad de Deusto pone a disposición de los
alumnos una herramienta denominada VPN, una aplicación que establece una
conexión segura entre un equipo externo y la red universitaria, de manera que el
alumno pueda navegar como si estuviese físicamente en las dependencias de la
Universidad144. De esta forma se cumple con una de las características más
importantes de un CRAI, el acceso al material digital desde cualquier ubicación.
La Biblioteca otorga especial importancia a la formación de sus usuarios y
organiza sesiones periódicas de formación tanto para la comunidad universitaria
en que se inserta, como para los amigos de la Biblioteca. La finalidad de estas
sesiones es difundir el uso y conocimiento de sus servicios y recursos de
información, así como el fomentar la autonomía de los usuarios.
El servicio incluye dos tipos de sesiones: de acogida, dirigidas a nuevos
estudiantes, son sesiones concertadas con los distintos Centros Universitarios
para que los alumnos empiecen a familiarizarse con las instalaciones, servicios y
recursos de información de la Biblioteca; y aquellas programadas anualmente por
la Biblioteca. Éstas son sesiones formativas a las que los usuarios pueden
apuntarse individualmente. El objetivo es que los usuarios que no han recibido la
sesión de acogida puedan familiarizarse con los recursos y servicios ofrecidos,
pero también entrenar a los usuarios en el uso del Catálogo (para usuarios en
general) y de los Recursos-e, en general o enfocadas en algún recurso concreto
(orientadas a profesores, investigadores y alumnos de últimos cursos)145.
El CRAI también ofrece el servicio de “gestor bibliográfico”, un administrador de
referencias bibliográficas de uso personal que puede organizar y gestionar la
bibliografía, importar referencias de diferentes fuentes (bases de datos en línea,
144 http://blogs.deusto.es/bibud/ 145 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1247746183236/_cast/%231107426114492%231247725188910%231247746183236/c0/UniversidadDeusto/Page/PaginaCollTemplate fecha de consulta 7 septiembre 2010
84
catálogos de bibliotecas, archivos de texto), crear y rediseñar bibliografías en
diferentes estilos y formatos, insertar citas y bibliografía mientras se está
escribiendo un artículo y compartir bibliografías. Los gestores bibliográficos
disponibles son Refworks, al cual se accede desde cualquier lugar que cuente
con acceso a Internet, y EndNote Web, que se encuentra disponible dentro de ISI
Web of Knowledge (WOK)146.
En julio de 2010 se puso en marcha un nuevo servicio en la biblioteca del Campus
de Bilbao: el autopréstamo. El usuario puede ahora sacar libros sin necesidad de
pasar posteriormente por el mostrador de la planta baja (siempre y cuando los
libros sean de libre acceso, es decir, que no estén en el depósito). En cada sala de
lectura se instaló una máquina que cuenta con una pantalla táctil y un lector de
código de barras, que se activa por medio del reconocimiento del carnet de
biblioteca del usuario. Una vez que el alumno ha registrado todos sus préstamos,
la máquina emite un ticket con el listado de los libros así como la fecha de su
devolución, y desmagnetiza los ejemplares para que no se active la alarma del
detector al salir147.
146 http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1247746183250/_cast/%231107426114492%231247725188910%231247746183250/c0/UniversidadDeusto/Page/PaginaCollTemplate fecha de consulta 7 de septiembre 2010 147 http://blogs.deusto.es/bibud/
85
V.3 CRAI o el LRC148 de laUniversidad de Sheffield
La Universidad de Sheffield está ubicada en la ciudad del mismo nombre, en el
norte de Inglaterra y acoge a unos 24.000 alumnos provenientes de 131 países149.
Su extenso campus abarca gran parte del suroeste de la ciudad150.
En el año 2004, el Consejo de la Universidad aprobó un presupuesto de
16.400.000 millones de libras para la creación de un LRC. El proyecto surgió de un
estudio conjunto de la Biblioteca y los servicios de Computación e Información
Corporativa que determinó los futuros requerimientos que los estudiantes tendrían
respecto a los servicios y espacios que la Biblioteca ofrecía en ese entonces151.
Así surgió el Information Commons, inaugurado en 2007, con un costo final de
más de 23 millones de libras. El edificio, construido por RMJM Arquitectos, se
sitúa cerca del corazón del campus y cuenta con 11.500 metros cuadrados en
siete pisos que “fueron diseñados para acoger tanto los actuales como los futuros
métodos de aprendizaje y tecnologías”152. Su diseño ha ganado diversos premios
como el Rose Gold Prize for Architecture y el Construct Award For Innovation and
Best Practice153.
El edificio de Information Commons es el centro neurálgico de la Biblioteca de la
Universidad y en él se cumplen la mayoría de las características de un CRAI154:
148 Learning Resource Center, término anglosajón equivalente a CRAI 149 http://www.shef.ac.uk/about/ Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 150 http://www.sheffield.ac.uk/visitors/mapsandtravel/university_big.html Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 151 http://www.shef.ac.uk/library/libdocs/annual_report0304.pdf Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 152 http://www.rmjm.com/projects/information-commons-university-of-sheffield-england Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 153 http://www.shef.ac.uk/infocommons/visitors/innovations.html Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 154 http://www.shef.ac.uk/infocommons/visitors/history.html Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010
86
• La creación de nuevos espacios de estudio de alta calidad, dando a los
estudiantes espacio para usar recursos impresos y digitales en el mismo
escritorio.
• Variedad de espacios para apoyar un amplio rango de estilos de
aprendizaje, desde estudio silencioso individual hasta habitaciones para
estudio en grupo.
• Acceso a la red inalámbrica y computadores de escritorio en casi todas las
mesas de estudio.
• Espacios completamente accesibles para estudiantes con discapacidad
motora.
• Un edificio a la vez altamente funcional y flexible, capaz de acomodar
nueva tecnología y patrones de estudio cambiantes con facilidad.
• Un edificio que representa una importante adición arquitectónica al campus
y a la ciudad y le da a la Universidad de Sheffield una posición de liderazgo
en la provisión de espacio para el aprendizaje de los estudiantes.
Otra de las características fundamentales de un CRAI que cumple este edificio es
que los estudiantes tienen acceso a él las 24 horas del día. De la totalidad de la
colección de la Biblioteca, el Information Commons alberga más de 110.000 libros
de texto, cuenta con más de 550 computadores, 10 salas de estudio y cuatro salas
de clases equipadas con tecnología de punta155.
Debido a su extenso horario de funcionamiento, el edificio cuenta además con
otros servicios anexos como cafetería, baños con duchas y una sala de oración156.
155 http://www.shef.ac.uk/infocommons/atoz Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 156 http://www.shef.ac.uk/infocommons/visitors/facilities.html Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010
87
La página web de la Biblioteca (http://www.sheffield.ac.uk/library) asegura que su
función es “proveer acceso a los recursos informativos requeridos por miembros
de la Universidad para investigación, aprendizaje y enseñanza”157.
La Biblioteca cuenta con más de 1.300.000 ejemplares impresos y un extenso
rango de recursos electrónicos. Muchos de estos últimos están disponibles fuera
del campus a través de Internet158 vía MUSE, el portal universitario que permite el
acceso a bases de datos, libros, revistas y tesis electrónicos, y software de
manejo de referencias como EndNote159.
En este LRC trabajan 141 funcionarios160 que cumplen diversas labores que
escapan del papel tradicional del bibliotecario. Un ejemplo de esto es el Faculty
Liason Team (Equipo de Enlace con la Facultad), un grupo de trabajadores de la
biblioteca que opera con los distintos departamentos académicos y facultades
para poyar la enseñanza-aprendizaje y la investigación.
Este equipo trabaja estrechamente con la sección de Recursos del Aprendizaje y
su función principal es asegurar a todas las instancias educativas de la
universidad que los materiales recomendados para la enseñanza, estén
disponibles y sean accesibles para los alumnos. El FLT ofrece apoyo
especializado por múltiples vías, entre ellas, e-mail, blog y contacto personal. Otra
de las funciones del FLT incluye el ayudar a los estudiantes y académicos a
desarrollar habilidades investigadoras161.
Una excelente forma de fomentar la investigación entre los alumnos consiste en la
posibilidad que les ofrece la Biblioteca de usar un repositorio Online, White Rose
Research, para publicar dichos trabajos. Esto ofrece al alumno/investigador la
157 http://www.sheffield.ac.uk/library/about Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 158 http://www.sheffield.ac.uk/library/about Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 159 http://www.shef.ac.uk/library/intro/ Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 160 http://www.shef.ac.uk/library/libstaff/libstafflist.html Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 161 http://www.shef.ac.uk/library/liaison Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010
88
posibilidad de que sus trabajos sean conocidos a nivel global, incrementando así
su impacto al aparecer, por ejemplo, en motores de búsqueda como Google u
otros especializados en investigaciones académicas.
Otra de las ventajas, no menor para un estudiante, es la posibilidad de conseguir
fondos para otras investigaciones, ya que varios de éstos requieren que los
estudios realizados sean puestos al alcance del público general162. De acuerdo a
la información de su página web, si el alumno no tiene tiempo para publicar su
investigación en White Rose Research Online, un miembro del staff de la
biblioteca lo hará por él o lo guiará en el proceso paso a paso163.
El motivo para ofrecer este servicio es que “El movimiento Acceso Abierto (Open
Acces) está ganando importancia a nivel internacional, y hay una creciente
evidencia de que los artículos disponibles a través del acceso abierto son citados
más que aquellos que sólo están disponibles a través de servicios de
suscripciones”164.
Otro de los servicios ofrecidos por la biblioteca es el Apoyo Adicional, cuyo
principal objetivo es ofrecer asistencia a los alumnos a tiempo parcial (part-time) y
a aquellos que estudian a distancia. A través de Internet, por ejemplo, el
estudiante puede solicitar que se le envíen capítulos de libros y artículos de
revistas directamente al computador o libros completos por correo postal. También
se puede acceder a Préstamos interbibliotecarios, etc165.
Pero no sólo los estudiantes fuera del campus cuentan con asistencia especial. La
Biblioteca tiene una extensa red de servicios de apoyo para estudiantes con
diferentes discapacidades, tanto físicas como mentales. Uno de los mejores
ejemplos es el apoyo que se les brinda a los estudiantes que sufren de dislexia. Si
162 http://eprints.whiterose.ac.uk/docs/faq.html#Q1 Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 163 http://eprints.whiterose.ac.uk/docs/faq.html#Q1 Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 164 http://eprints.whiterose.ac.uk/docs/faq.html#Q1 Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010 165 http://www.shef.ac.uk/library/services/dls.html Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010
89
bien el Servicio de Apoyo a la Discapacidad y la Dislexia de la Universidad informa
a la Biblioteca de los alumnos con esta limitación, en el caso de que el alumno no
quiera hacer conocida su condición, se le entrega una tarjeta que le permite
solicitar ayuda adicional sin tener que explicar la razón. Otros beneficios son166:
• Un funcionario de la Biblioteca puede pedir libros en nombre del alumno
• Asistencia con fotocopiado, impresión y escaneado
• Asistencia para encontrar los libros en los estantes
• Impresión o fotocopia especial en papel de color, para quienes tengan
dificultad en leer sobre papel blanco.
166 http://www.shef.ac.uk/library/services/dys.html Fecha de consulta 12 de septiembre de 2010
90
Capítulo VI
Implementación de un
CRAI en la biblioteca universitaria de la UCSC
91
VI.1 Recursos de la biblioteca central de la UCSC
El Sistema de Bibliotecas de la UCSC está integrado por la Biblioteca Central,
ubicada en el Campus San Andrés; la Biblioteca especializada en las áreas de
Derecho, ubicada en el Campus Santo Domingo y las Bibliotecas de las Sedes del
Instituto Tecnológico. En la actualidad, el personal de la Dirección lo componen
una Directora, dos bibliotecólogos, tres técnicos en biblioteca, un ingeniero
informático, dos técnicos en administración, doce ayudantes de biblioteca, una
secretaria y cinco auxiliares.
La biblioteca Central tiene por misión "Satisfacer las necesidades de información
de la comunidad universitaria y de la Región, al facilitar el acceso a la misma
contenida en el fondo bibliográfico documental, informático y audiovisual de la
Universidad, o en el de otras bibliotecas por medio del préstamo interbibliotecario,
en apoyo a la docencia e investigación que desarrolla la UCSC."167
La Biblioteca Central posee un total de 3.544 m2 de los cuales 1.843 m2 están
destinados a salas de estudio y 1.320 m2 se encuentran destinados a estanterías y
puestos de trabajo para el personal; adicionalmente se cuenta con 783 m2 para el
estudio individual y grupal de todos los usuarios del sistema.
Las salas de Estudio están divididas en 4 sectores, incluyen estantería abierta,
hemeroteca, estudio silencioso (340 puestos) y grupal (90 puestos); todas con
acceso gratuito a la Red Inalámbrica.
La Biblioteca Central cuenta con un total de 34.000 títulos y 96.000 volúmenes de
libros, distribuidos en las colecciones de Reserva (MCRES), donde se ubican los
libros de mayor demanda y la Colección General (MCG), que concentra la
167 Universidad Católica de la Santísima Concepción, Dirección de Bibliotecas. En: http://www.ucsc.cl/html/direccion_biblioteca/direccion_bilioteca_01.htm Consulta: 19 junio de 2010
92
bibliografía menos demandada. Ésta se encuentra en estanterías abiertas, lo que
da al usuario la posibilidad de interactuar libremente en ella. Actualmente, la Sala
de Estantería Abierta ofrece 110 puestos de lectura con modernos escritorios y
lámparas individuales, 21 estantes con todo el material bibliográfico de colección
general y 100 lockers para uso de alumnos.
Para el fomento de la investigación y difusión de la información, el Sistema de
Bibliotecas de la Universidad cuenta con una Hemeroteca que alberga un total de
320 títulos de revistas, de los cuales 56 son suscripciones a publicaciones
periódicas. Igualmente, se obtienen publicaciones a través de la tramitación de
canjes (87) y donaciones (80) con instituciones nacionales y extranjeras. También
se suscriben 5 diarios nacionales, 1 internacional (mensual) y 2 regionales.
En cuanto a equipamiento, la hemeroteca cuenta con un computador de consulta
de material bibliográfico, dos computadores para el préstamo y devolución de
material bibliográfico, 20 cubículos individuales y 48 puestos de trabajo grupal con
acceso a dos impresoras y un escáner. También cuenta con red wireless.
En lo referente a recursos informáticos, estas bibliotecas están conectadas en
línea para los procedimientos de préstamo, devolución, reserva y renovación del
material bibliográfico. Asimismo, el Sistema de Bibliotecas cuenta actualmente con
84 equipos destinados a la búsqueda de información, con 14 de ellos funcionando
como OPAC (On Line Public Access Catalogue) o catálogos en línea para el
rastreo y recuperación de datos bibliográficos.
Existe también una Sala de Referencia Electrónica dotada con 43 equipos, 2 de
los cuales están dedicados a la administración y supervisión de la sala, en tanto
los 41 equipos restantes están al servicio del alumnado, disponiendo todos ellos
de conexión a Internet y con acceso directo a bases de datos suscritas al efecto
(Ebsco, Lexis Nexis, Scielo, ISI Web of Science, MathSciNET, PuntoLex).
93
Como complemento, se cuenta también con una sala para doctorandos, la cual
está constituida por 9 estaciones de trabajo independientes con capacidad para,
aproximadamente, 3 alumnos por cada una de ellas. Estas oficinas están dotadas
de un computador de última generación conectado a Internet y a bases de datos,
además incorporan pizarra y calefacción central.
El software de automatización que utilizan las bibliotecas se denomina
HORIZONTE Versión 5.3 y está compuesto por los módulos de Adquisiciones,
Catalogación, Circulación, Publicaciones Seriadas y Catálogo en línea. Cada uno
de estos módulos permite dinamizar los procesos y las tareas asignadas al interior
de las bibliotecas mencionadas. La necesidad de actualización en esta materia ha
generado la inclusión de una nueva versión, por lo que en el transcurso del año el
Sistema de Bibliotecas contará con la versión 7.4 del mismo software.
Para cumplir su misión, el Sistema de Bibliotecas dispone de variados servicios
que buscan entregar calidad en cada una de sus atenciones (Sala de Referencia
Electrónica, Hemeroteca, Sala de Navegación Universia, Sala de Audiovisuales,
Sala de Tesistas, Servicio de Estantería Abierta, Auditorio, Servicio de
impresiones, fotocopiado y escaneo, salas de estudio grupal e individual).
Para este fin, junto al acceso personalizado a sus colecciones y las estaciones de
trabajo antes mencionadas, la Sala de Estantería Abierta está provista con cuatro
computadores de consulta de material bibliográfico y dos computadores para el
préstamo y devolución de material bibliográfico. Cuenta, además, con un sistema
de seguridad en circuito cerrado de televisión para el resguardo del material
bibliográfico.168
De igual forma, la Sala de Audiovisuales apoya la docencia gracias a las
siguientes herrramientas: 1 reproductor de DVD, 1 reproductor de VHS, 1 equipo
168 Universidad Católica de la Santísima Concepción, Dirección de Bibliotecas. En: http://www.ucsc.cl/html/direccion_biblioteca/direccion_bilioteca_02.htm Consulta: 19 junio de 2010
94
de audio, 1 televisor, 1 data show, 1 equipo de reproducción de CD y 1 cámara de
video componen su dotación de recursos. Junto a ello se administran y controlan
con fines académicos mapas, videos educativos, películas en DVD, VCD
educativos, CD de software educativo, casetes de música y de material educativo.
Además, la sala está habilitada con 50 sillas y pizarra, lo que permite dictar clases
cuando el docente requiere de sus instalaciones o los alumnos necesitan la sala
para ver algún video o película de su interés. El préstamo de los recursos
audiovisuales se realiza a través del sistema automatizado.
Finalmente, docentes y estudiantes pueden disponer también del Auditorio de la
biblioteca, que cuenta con un notebook, un proyector, un telón eléctrico, un equipo
de amplificación, sistema de grabación, dos micrófonos inalámbricos, dos
micrófonos normales, 70 sillas con paleta, pizarra, acceso a Wireless y podium.
Cabe destacar que como una forma de incentivar el uso de estos recursos, todos
los programas de las asignaturas incluyen un listado de bibliografía mínima y
complementaria, y algunos también cuentan con un listado de sitios webs169 .
169 Informe de Acreditación Licenciatura en Derecho 2009 p. 23
95
VI. 2 Recursos de la biblioteca del Campus Santo Domingo
En el Campus Santo Domingo existe una biblioteca especializada, con una
colección centrada en las áreas de Derecho, con el objeto de poner a disposición
de los profesionales y estudiantes de esta disciplina las herramientas y los
servicios de información requeridos para mejorar y apoyar el proceso de
enseñanza y aprendizaje, facilitando, además, el acceso a los recursos externos
no disponibles dentro del Sistema de Bibliotecas mediante el préstamo
interbibliotecario, en el caso de los libros, y de conmutación bibliográfica, en el
caso de los artículos de revistas y documentos.
Esta biblioteca cuenta con 8.402 títulos y 14.530 volúmenes. Dispone de un área
de hemeroteca con más de 70 títulos de publicaciones especializadas, de las
cuales se reciben 30 como canje con Instituciones Nacionales, 11 con
Instituciones Internacionales y las restantes revistas corresponden a suscripciones
y donaciones. El servicio de referencia electrónica permite acceder a las bases de
datos especializadas y revistas electrónicas.
El personal de biblioteca lo componen: Un Jefe de Biblioteca, dos ayudantes de
Biblioteca y un Auxiliar. Los servicios que ofrece son los siguientes:
• Préstamo de libros, revistas, material audiovisual y diarios, en sala y a
domicilio
• Renovación del plazo de préstamo
• Reserva del material bibliográfico de alta demanda
• Préstamo Interbibliotecario (acceso a todas las bibliotecas de las 25
universidades pertenecientes al Consejo de Rectores también conocidas
como públicas)
• Préstamo Intercampus (traslado de material bibliográfico desde y a San
Andrés)
• Salas de estudios abiertas todo el año:
96
2 Salas de Estudio Silencioso con 52 puestos
1 Sala de Estudio Grupal con 94 puestos de trabajo
1 Sala para revisión de material de Hemeroteca
• Referencia Electrónica :
Base de Datos especializadas: “LegalPublishig online” y Punto Lex
Revistas electrónicas
• Hemeroteca:
Junto a las revistas especializadas se cuenta con la publicación del Diario
Oficial.
• Salas de estudio grupal y silencioso
• Boletín Bibliográfico
• Servicio de impresión de documentos
• Alerta de la fecha de devolución de los libros vía email a cada usuario del
sistema
• Préstamo de material bibliográfico a usuarios externos
Para hacer uso de todos los recursos, los usuarios disponen de un carné de
biblioteca, el cual se otorga sin costo, por única vez, al ingresar en la carrera; éste
es personal e intransferible.
El material existente puede revisarse en Sala, por medio de terminales de
búsqueda o desde fuera de biblioteca, vía on line a través del portal de Biblioteca
de la Universidad.
El horario de atención de los usuarios es continuado de lunes a viernes, desde las
8:00 a las 20:00 hrs. y los sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Además, se mantiene
abierta una sala exclusiva para el estudio de forma continuada, incluso domingos
y festivos, hasta las 23:00 horas.
97
Esta Biblioteca dispone de dos pisos construidos en 385.485 m². Trabajan en ella
un total de 4 personas (una jefa de biblioteca, dos ayudantes y un auxiliar), cuenta
con dos computadores en el área de referencia electrónica para búsqueda de
información especializada en el área de derecho, existiendo bases de datos y
revistas electrónicas para uso de alumnos y docentes. Además, el personal
utiliza cinco computadores: dos para préstamos y tres para labores internas. La
biblioteca ofrece además dos OPACs, catálogos en línea para que los usuarios
busquen el material disponible en biblioteca.
En enero del 2008, comenzó a operar en la Institución el Proyecto Cincel, del
Consorcio para el Acceso a la Información Científica en línea que integran las 25
casas de estudios adscritas al Consejo de Rectores y al CONICYT, posibilitando,
de esta manera, un incremento significativo en el volumen de títulos electrónicos
especializados para la consulta de investigadores y académicos.
VI.3 Evaluación de los requisitos que debería cumplir la biblioteca de la
UCSC para convertirse en un CRAI De manera extensa fueron explicados los distintos aspectos que implica un Centro
de Recursos del Aprendizaje y la Investigación (CRAI), así como los distintos
recursos con los que cuenta actualmente la Dirección de Bibliotecas de la UCSC.
Esta evaluación se basa en la revisión de la información pública emitida por la
misma universidad y está dividida en cuatro puntos: Recursos humanos, recursos
bibliográficos, recursos tecnológicos y recursos físicos (espacio).
98
VI.3.1 Recursos humanos
Es el recurso más valioso que toda institución posee, y como tal debe ser cuidado
y capacitado para poder cumplir satisfactoriamente con los nuevos desafíos que
periódicamente debe asumir cualquier organismo. El mundo cambia y vivimos en
un traspaso de conocimiento creciente, y de esto la UCSC tiene plena conciencia,
ya que sus programas de estudio y sus respectivas asignaturas se actualizan cada
semestre.
Como ya se ha comentado anteriormente, dentro de un CRAI el personal que allí
trabaja cumple un papel gravitante, ya que es el encargado de guiar al estudiante
dentro de su formación en este nuevo enfoque en el que debe aprender a
aprender y donde cada hora presencial de clases cuenta con dos horas de clases
autónomas, las cuales debe destinar a complementar o ensayar lo aprendido con
el profesor. Sin embargo, entre el personal que trabaja en la biblioteca de la
UCSC, hay pocas personas que hayan recibido una formación profesional acorde
con la función que realiza. Si recordamos, aparte de la directora quien cumple
labores de gestión, sólo dos personas son bibliotecólogos profesionales y tres son
técnicos en bibliotecas, el resto es personal administrativo y la mayoría está en la
categoría de ayudantes de bibliotecas, quienes son los que efectivamente realizan
la atención a los docentes y estudiantes, pero sólo en la modalidad de préstamo y
devolución, y no como un agente activo del proceso educativo.
Por lo tanto, uno de los objetivos prioritarios de la universidad debe ser capacitar a
los actuales funcionarios. Una instancia clave puede ser la recién creada carrera
de Biblioteconomía y Documentación, que se ha creado con la asesoría de la
Universidad Complutense de Madrid, cuyos docentes tienen gran afinidad con la
Facultad de Comunicación, Historia y Ciencias Sociales que cobija este programa
de estudios. Además, existe el Instituto Tecnológico, que entrega titulaciones
99
profesionales no universitarias y que también puede ser apoyado en un programa
especialmente destinado a sus funcionarios.
Sin embargo, aunque la actual dotación funcionaria estuviera capacitada, su
número es insuficiente para cumplir el papel que le debe ser asignado en su
modelo puro de CRAI, ya que no sólo hablamos de bibliotecarios referencista, sino
de bibliotecarios ‘temáticos’, que son especialistas en determinadas áreas del
conocimiento, y cuya especialidad ayuda mucho mejor a todo aquel que precise
ser guiado. Además, como se ha señalado, se debe incorporar a profesionales de
otras de áreas con el fin de apoyar en tareas y trabajos varios que faciliten el
aprendizaje del alumno.
Este es un desafío que la universidad debería asumir, ya que de la mano del
nuevo modelo de aprendizaje van los CRAIs y, junto a ellos, el nuevo enfoque del
perfil del personal bibliotecario.
VI.3.2 Recursos Bibliográficos
Aquello que le da sentido a una biblioteca son precisamente los recursos
bibliográficos con los que cuenta. Como se mencionó, la biblioteca central cuenta
con 96.000 volúmenes de libros y la matrícula de alumnos llega aproximadamente
a los 7.000, lo que nos da un “per capita” de 13,7 libros, cifra levemente inferior a
los 15170 sugeridos por la Comisión Asesora de Bibliotecas y Documentación
(CABID). Aún así, esta proporción resulta claramente insuficiente para carreras
que son masivas o para libros de alta consulta.
Dentro de los componentes de los CRAIs está el fuerte vínculo que existe con la
tecnología, y no podemos desconocer la gran cantidad de libros digitales que
circulan por la red, cuyo costo suele ser, a lo menos, un tercio más económico y,
170 Estándares para bibliotecas universitarias chilenas.2ª ed. Consejo de Rectores de Universidades Chilenas, Comisión Asesora de Bibliotecas y Documentación. 2003.
100
tampoco, podemos pasar por alto que la actual generación de estudiantes son
“nativos digitales”, ya que en su mayoría están familiarizados desde pequeños con
los computadores. Al unir estos dos elementos, está claro que con el acceso a
los libros digitales obtendríamos una disminución en los desembolsos por compras
de libros que pueden ofrecerse en distintos formatos, y una mayor satisfacción de
los usuarios al poder acceder fácilmente al material de consulta requerido.
Un complemento de esto puede ser la incorporación de bibliotecas digitales
portátiles, como el Kindle de Amazon, cuyo costo bordea los 200 dólares y posee
gran versatilidad, al ser liviano, tener una memoria de 4 gigas, soportar archivos
de audio y contar con recepción wifi, lo que la convierten en una solución puntera
a este tipo de demandas. De hecho la Universidad Católica de Valparaíso, desde
2009, está probando estas herramientas con sus docentes. 171
VI.3.3 Recursos tecnológicos
Una herramienta puntera que posee la UCSC es la plataforma educativa EV@,
que cuenta con múltiples recursos con los que pueden interactuar alumnos y
docentes. Su uso no es masivo, ya que hay docentes que no están familiarizados
con ella, pero es en esta línea hacia donde avanza el modelo formativo adoptado
por la universidad, el cual va unido a un CRAI con un fuerte componente
tecnológico, según la experiencia extranjera de donde fue recogido.
Junto a los libros digitales están las bases de datos especializadas, que podrían
suplir las demandas insatisfechas de alumnos que cursan programas de magíster
o especialización, y que por sus horarios de trabajo no pueden acceder a la
biblioteca y se quejan por ello.
Si bien cuenta toda la universidad con wi fi, paulatinamente se incorporan nuevos
laboratorios de computación y cada sala cuenta con data show. En el caso de la
171 http://latercera.com/contenido/741_196612_9.shtml Consultado el 20 de julio de 2010.
101
biblioteca central estos recursos resultan claramente insuficientes, ya que sólo
cuenta con 1 reproductor de DVD, 1 reproductor de VHS, 1 equipo de audio, 1
televisor, 1 data show, 1 equipo de reproducción de CD y 1 cámara de video.
Dentro del nuevo modelo se insta a los docentes a aplicar fórmulas novedosas
para que los alumnos apliquen y demuestren lo aprendido, por ejemplo, por medio
de videos, pero el actual equipamiento audiovisual de la biblioteca no lo permitiría.
VI.3.4 Recursos físicos (espacio)
Si bien con el paso de los años la biblioteca ha crecido mucho llegando en la
actualidad a contar con una superficie total de 3.544 metros cuadrados, en el
nuevo enfoque bibliotecario estos espacios también resultan insuficientes. Un
elemento común de los CRAIs es potenciar el trabajo grupal, pero por lo general
estas salas que ya existen en la biblioteca sólo son ocupadas para estudiar con
los compañeros y no para organizar sesiones donde se trate de dar solución a
problemas planteados en clases o a esquematizar proyectos teóricos, y esto se
convierte en un inconveniente porque cuando el nuevo modelo de enseñanza-
aprendizaje sea replicado en todos los programas universitarios, el espacio, que
ahora ya se colapsa en algunos momentos porque es insuficiente, traerá consigo
graves problemas de usabilidad.
VI.4 Factores que justifican la implementación de un CRAI en la UCSC como
apoyo al nuevo modelo formativo
La puesta en marcha de un CRAI en la UCSC, o bien, la implementación de un
nuevo modelo formativo sin considerar un CRAI en su proyecto, es el reflejo de la
adopción de un esquema de trabajo foráneo, que se pretende adaptar en la
102
universidad de manera incompleta, ya que este nuevo modelo formativo,
influenciado por el Acuerdo de Bolonia, precisa de una serie de recursos de
aprendizaje con los cuales en este momento no cuentan las facultades ni la
biblioteca.
En el apartado anterior se mencionaron sólo alguno de estos vacíos, pero que
están desglosados y explicados en detalle en los capítulos anteriores, los cuales
deberían ser considerados por las autoridades universitarias para que sean
conscientes de las quejas y del malestar estudiantil y docente que puede generar
la implementación masiva de este modelo que no cuenta con el pilar de apoyo
principal: la biblioteca.
También tenemos que decir que la UCSC tiene proyectado un gran campus
universitario donde surgirán nuevos y modernos edificios que pueden ser
visualizados en su intranet, para lo cual adquirió grandes espacios de terreno. Es
un plan de crecimiento que tardará un par de décadas en concretarse, por lo que
no resultaría tan lejano pensar que en este rediseño se incorporen nuevas
instalaciones para la biblioteca y que pueda convertirse en un CRAI.
103
Capítulo VII Conclusiones
104
VII.1 Consideraciones finales y conclusiones
La presente investigación tuvo múltiples variaciones en su título original y, por
ende, en su objeto de estudio, pero siempre giró en torno a los CRAIs o Centros
de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación. Sin embargo, el enlace entre
analizarlos y proponer la creación de uno surge cuando el doctorando está
capacitado en el nuevo modelo formativo por la Universidad Católica de la
Santísima Concepción, donde imparte docencia desde este año 2010. De ahí que,
sin esperarlo ni creer en él, el azar jugó un rol clave en la decantación del tema.
Pero al profundizar con mayor detenimiento en los CRAIs, y verificar la experiencia
extranjera, surgió inmediatamente la conciencia del vacío que existe en la
implantación de este nuevo sistema de enseñanza y aprendizaje en la UCSC,
universidad que, como ya se ha dicho más arriba, pretende implantar el nuevo
plan en todos los programas que se imparten en esta institución, ya que deja de
lado uno de los pilares básicos de este modelo: su biblioteca.
Cuando se comenzó a realizar el presente estudio, la universidad ya había
implementando durante el año 2010 el sistema de Competencias y Resultados de
Aprendizajes en la licenciatura en Biblioteconomía y Documentación, dependiente
de la Facultad de Comunicación, Historia y Ciencias Sociales. Sin embargo, una
serie de tropiezos internos hizo que la bibliografía mínima llegara prácticamente
cuando el primer semestre casi finalizaba y en el segundo existieron problemas
para impartir clases en los laboratorios de computación, produciéndose, por lo
tanto, molestias y disconformidad entre en alumnado.
Cabe preguntarse entonces si la universidad está realmente preparada para
adoptar el nuevo modelo de aprendizaje y extenderlo a todos los planes de
estudio, ya que de momento no ha podido satisfacer las demandas mínimas de los
11 estudiantes que están inscritos en nuestra carrera. Esto puede parecer un
105
hecho aislado dentro del contexto universitario de esta casa de estudios
superiores, pero están siendo capacitados docentes de 10 carreras en este nuevo
plan educativo: Contador Auditor, Ingeniería Comercial, Pedagogía en Inglés,
Pedagogía en Educación Básica, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Civil
Industrial, Ingeniería Civil en Logística, Ingeniería Civil, Ingeniería Civil en
biotecnología acuícola y Pedagogía en Matemáticas, los cuales deberían iniciar la
docencia en el 2011 con esta nueva metodología.
Por lo tanto, pese a que los costos de implementar un CRAI son elevados y
requieren de una gran cantidad de personal capacitado, resulta un tema de
especial relevancia del que la universidad debe tomar conciencia para, de manera
paulatina, transformar su biblioteca.
Como conclusiones finales queremos señalar previamente que para que la UCSC
tenga éxito en la implantación del nuevo modelo de enseñanza-aprendizaje, debe
tener como uno de los objetivos prioritarios en su Plan Estratégico, el destinar
recursos económicos para:
1. Realizar un estudio exhaustivo de los resultados de los CRAIs en otros países,
con el fin de adaptar sus acciones y actividades a la biblioteca de la
universidad.
2. Diseñar un Plan Estratégico de la biblioteca que esté alineado con las
Estrategias docentes de la universidad.
3. Llevar a cabo un estudio de los espacios físicos para acondicionarlos a las
nuevas demandas.
4. Priorizar, entre las estrategias más urgentes, la formación del personal de la
biblioteca y la contratación de personal técnico informático.
106
5. Adquirir material informático adecuado para poder acceder a los operadores de
información más importantes.
6. Firmar acuerdos con los proveedores de información internacionales, con el fin
de que la biblioteca se convierta en un interface entre los usuarios y estos
proveedores.
7. Convertir la biblioteca en un centro de aprendizaje permanente, de búsqueda de
información y de manejo de programas informáticos, para estudiantes y
docentes.
8. Facilitar el que los bibliotecarios participen en algunas prácticas de la carrera de
Biblioteconomía.
9. Facilitar acuerdos de colaboración entre los docentes y los bibliotecarios.
10. Implantar un servicio de Alfabetización Informacional (ALFIN)
11. Favorecer la comunicación fluida entre el Centro de Innovación y Desarrollo
Docente (CIDD) y la Dirección de Bibliotecas, para que esta última sepa que
probablemente recibirá una mayor demanda por sus servicios e instalaciones,
sobre todo porque el alumnado debe destinar horas a docencia indirecta,
donde requerirá de apoyo del personal y de recursos físicos que le permitan
responder a los requerimientos solicitados y, por esta razón, se pueden ver
saturados sus recursos disponibles.
A pesar del complejo escenario expuesto anteriormente, esto se puede hacer de
manera escalonada, incorporando de manera paulatina tecnología que vaya en
apoyo del futuro proyecto CRAI y, por ende, de las Competencias y Resultados
de Aprendizaje. Además, la universidad debe sacarle el provecho necesario a la
carrera de Biblioteconomía para que tanto el profesorado como el alumnado
107
aporten experiencias y buenas prácticas en la transformación de la biblioteca en
un CRAI.
Si bien su diseño completo puede tardar años, desde este momento se pueden ir
detectando necesidades, saber dónde deben converger las voluntades de las
autoridades universitarias, de los docentes que deben aplicar el modelo y de los
responsables de la biblioteca para proyectar las demandas que comenzarán a
tener al masificarse el modelo formativo de Competencias y Resultados de
Aprendizajes.
108
VIII. BIBLIOGRAFÍA
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