¿Tú atiendes a mis clientes?¿Tú atiendes a mis clientes?

¿Que quiero hacer yo?

¿Que quiero que hagas?

¿Que queremos conseguir?

Valores

Objetivos

Valores

Tus valores te definen

Busquémoslos.

Objetivos

Motivadores

Alcanzables

Retadores

Tiempo

Específicos

¿Como atendemos a los clientes?¿Como atendemos a los clientes?

Te doy mis normas

¿Como las sigues tú?

¿Como las sigo yo?

¿Como las seguimos juntos?

Poner las normas

Ser coherentes

Dar feedback

Poner las Normas

Los Diez Mandamientos de la atención al cliente

Ser Coherentes

¿Puedo decir una cosa y hacer otra?

¿De verdad?

Dar Feedback

5 Pasos para dar feedback crítico

Vamos a practicar

Y ¿Qué tal el día a día?Y ¿Qué tal el día a día?

Hago Equipo

¿Como nos relacionamos?

Con el cliente

Entre nosotros

Asertividad

Asertividad

Técnicas

Ejercicios