d i a p o s i t i v a d e t o m a d e d e c i s i o n e s
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ESTUDIANTE:
EVELING VALVERDE BRAVO CURSO:
ADMINISTRACIÓN
PROFESORA: MARTHA PORTARO
CICLO: I
CHICLAYO, 2008
FACULTAD DE CONTABILIDAD
TOMA DE DECISIONES
Una decisión es una selección hecha entre dos o más opciones disponibles. “La toma de decisiones es el proceso de escoger la mejor opción para alcanzar los objetivos
TIPOS
DECISIONES PROGRAMADAS
DECISIONES NO PROGRAMADAS
Este tipo de decisiones se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales.
RESPONSABILIDAD DE TOMAR
DECISIONES ORGANIZACIONALES
Tal justificación se basa
en dos factores: Los niveles de gerencia.
El alcance de la decisión que se va a tomar
Los niveles de administración para designar quién toma la decisión es la siguiente: más amplio el alcance de una decisión, mas alto el nivel de gerencia responsable de tomar la decisión.
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.
¿Quiénes toman decisiones?
Metas de organización a la que contribuye la decisión.
Las metas que deben buscar quienes toman decisiones son otro elemento de la situación de toma de decisiones. En el caso de los gerentes, estas metas deben frecuentemente ser objetivos organizacionales.
La situación de toma de decisiones, por lo general, se compone de dos opciones pertinentes. Una alternativa pertinente es aquella que se considera factible de resolver un problema que existe y su ejecución.
OPCIONES PERTINENTES
JERARQUIA DE LAS OPCIONES
SELECCIÓN DE LA
ALTERNATIVA
La situación de toma de decisiones requiere un proceso o mecanismo para jerarquerizar las opciones de las más deseables a las menos deseables. Este proceso puede ser subjetivo, objetivo, o una combinación de los dos.
Es el último elemento de la situación de la toma de decisiones, es la escogencia real entre opciones disponibles. Esta escogencia marca la decisión.
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es esencialmente un proceso de solución de problemas que involucra la eliminación de las barreras para el alcance de logros de las metas de la organización. Naturalmente, el primer paso de este proceso de eliminación es la identificación clara del problema o las barreras, porque sólo después de que se han identificado claramente las barreras puede la gerencia dar pasos para eliminarlas.
1- IDENTIFICAR EL PROBLEMA
2- DESARROLLAR SOLUCIONES ALTERNAS
Área discrecional
(Cursos de acción aceptable)
Limitaciones legales
Normas éticasy morales
Normas sociales
Políticas y reglas formales
Quienes toman decisiones pueden seleccionar la solución más satisfactoria sólo después de haber evaluado cada opción cuidadosamente.
El siguiente paso es poner es poner en marcha la alternativa elegida.
Luego de que la alternativa seleccionada se ha ejecutado, quienes toman la decisión deben recolectar retroalimentación para determinar el efecto de aquélla sobre el problema identificado.
5- RECOLECTAR RETROALIMENTACIÓ
N RELACIONADA CON EL PROBLEMA.
4- EJECUTAR LA ALTERNATIVA
SELECCIONADA.
3- SELECCIONAR LA ALTERNATIVA MÁS SATISFACTORIA.
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
La condición de completa certidumbre existe cuando quienes toman decisiones saben exactamente cuáles serán los resultados de implementar una alternativa.
La condición de completa incertidumbre existe cuando quienes toman las decisiones no tienen idea de cuáles serán los resultados de implementar una opción.
La primera característica de la condición de riesgo es que quienes toman la decisión tienen apenas suficiente información sobre el resultado de cada opción para estimar cuán probable será ese resultado.
Condición de Riesgo
Condiciones de Completa Incertidumbr
e
Condiciones de Completa Certidumbre
HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
La teoría de las probabilidades es una herramienta utilizada en situaciones de riesgo, en las que quienes toman las decisiones no están completamente seguros del resultado de la opción que se ejecute.
LA TEORIA DE LAS PROBABILIDADES
LOS ÁRBOLES DE DECISIONES
Un árbol de decisión es una herramienta gráfica de toma de decisiones típicamente utilizada para evaluar las decisiones que involucran una serie de pasos.
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
• Los grupos pueden sugerir una mayor cantidad de propuestas.
• Los grupos aportan conocimientos y experiencias diversas.
• Se promueve el involucramiento de todos los miembros en la aplicación de la solución.
• Se asumen mejor las consecuencias.
• La información acerca de la decisión fluye mejor en todos los niveles de la empresa.
• La estrategia de solución es más completa.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
• El grupo tiende a decidir con base en premisas comunes o situaciones conocidas. Los grupos siguen a su líder.
• El criterio “grupal” impuesto no siempre es el mejor. Los grupos emplean más tiempo en decidir y no siempre llegan a tomar una decisión.
• Estas desventajas ejemplifican situaciones que se presentan comúnmente en la toma de decisiones grupales y que disminuyen la efectividad de las decisiones tomadas.
• Cuando un administrador percibe que en una situación no puede eliminar alguna o varias de estas desventajas debe optar por tomar una decisión individual que, casi con seguridad, resultará más eficaz.
Procesos para tomar Decisiones en Grupo
La lluvia de ideas es un proceso de toma de decisiones en grupo en la cual no se permite información negativa sobre las opciones sugeridas por cualquier miembro del grupo hasta que todos los miembros hayan presentado las opciones que consideren valiosas.
LLUVIA DE
IDEAS
TECINICA DE
GRUPO NOMINA
L
La técnica de grupo nominal es otro proceso útil en la toma de decisiones en grupo. Este proceso está diseñado para asegurar que cada miembro del grupo tenga una participación equitativa en la toma de decisión de grupo.
LLUVIA DE IDEAS
La técnica Del phi es el tercer proceso útil para ayudar a los grupos a tomar decisiones. Esta técnica implica la rotación de cuestionarios sobre un problema específico.
EVOLUCIÓN DEL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Los tres procesos presentados aquí para que los grupos alcancen decisiones tienen ventajas y desventajas.
La lluvia de ideas ofrece la ventaja de alentar la expresión de todas las ideas posibles, pero la desventaja de emplear el tiempo de grupo en ideas que son imposibles de poner en práctica.
La técnica del grupo nominal, con su balota secreta, ofrece una estructura en la que los individuos pueden apoyar o rechazar una idea sin miedo a la recriminación. Su desventaja es que no hay forma de saber por qué los individuos votaron de una manera u otra.
La ventaja de la técnica Del phi es que pueden recogerse las ideas de todos los miembros del grupo que pueden estar geográficamente separados u ocupados para reunirse cara a cara. Su desventaja es que miembros no pueden hacerse preguntas entre sí.
CONCLUSIONES• Una decisión es una selección hecha entre dos o más opciones disponibles. Pueden darse las programadas que son decisiones rutinarias y las no programadas que son las que se dan del momento.
• El riesgo en la toma de decisiones consiste en que quienes van a tomar la decisión tienen apenas suficiente información sobre el resultado de cada opción para estimar cuán probable será ese resultado.
• La teoría de probabilidades es una herramienta utilizada en situaciones de riesgo, en las que quienes toman las decisiones no están completamente seguros del resultado de la alternativa que se ejecute.
• La técnica Del phi es un proceso de toma de decisiones que implica la rotación de cuestionarios sobre un problema específico entre los miembros de un grupo y compartir los resultados de los cuestionarios con ellos.
El presente trabajo es el caso deuna empresa peruana que aborda eltema: “Proceso de toma dedecisiones”, sobre sistemasorganizacionales, realizado porWilliam Ruiz Coronado y SaritaEmilia Vásquez Helera.Se ha obtenido de la investigacióndiagnóstica de la empresa teniendocomo finalidad realizar un análisissobre el proceso de decisiones enla empresa.
RESUMEN