curso de: negociación efectiva:resolución de conflictos - monterrey, n.l.- octubre 2014

firstconsultinggroup.mx

Monterrey, N.L.

Octubre 23, 2014

CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Curso


OBJETIVO

La oportunidad de aprender diversas técnicas de tipo 'ganar-ganar' y una nueva visión de las tácticas de negociación con clientes y proveedores contribuye a la consecución de resultados, al incremento de utilidades y al fortalecimiento de la red de clientes y proveedores confiables.

A través de este curso reconocido por su alto valor en cuanto a experiencia y contenido, el participante identificará los principios, criterios y directrices más efectivas para establecer alianzas poderosas quaumenten la capacidad para agregar valor a cada interacción entre la compañía, clientes y sus proveedores. (COACHING DISPONIBLE).


Curso

DIRIGIDO A

RESULTADOS


• Analizar el proceso de negociación y sus objetivos.• Dominar las fases de la planeación de la negociación.• Obtener la información necesaria para proponer tratos benéficos.• Establecer metas y objetivos.•Prepararse para el momento de la negociación.• Situaciones difíciles y de crítica. • Agudizar habilidades de escucha para negociar con efectividad.

• Directores y gerentes.• Asesores ejecutivos en funciones de logística y administración.• Cualquier departamento e interesados en perfeccionar sus habilidades de negociación.


Curso

CONTENIDO

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1. Introducción.

1.1. Conceptos de negociación.

1.2. Oportunidades de negociación.

1.3. Manejo de conflictos y desacuerdos.

2. Comunicación en la resolución y manejo de conflictos.2.1. Importancia de la comunicación.

2.2. Posibilidad de conflicto.

2.3. Las etapas del conflicto.

2.4. Diferencias.

2.5. Desacuerdos.

2.6. Disputa.

2.7. Los resultados del conflicto.

2.7.1. Daño

2.7.2. Descubrimiento.

2.8 Cómo inducir la resolución del conflicto.

2.9. Tácticas de resolución.

2.9.1. No actuar de inmediato.

Curso

CONTENIDO



2.9.2. Proporcionar apoyo para ayudar a que otros resuelvan el conflicto.

2.9.3. Mediar

2.9.4. Hacerse cargo.

2.10 El proceso de interacción.

2.11. Conflicto.

2.12. Cómo resolver las habilidades de empatía y apoyo.

3. Negociación con el inconsciente.

3.1. Sistemas de representación.

3.2. Lista de palabras según el sistema de representación. 3.3. Modalidades de percepción de la comunicación.

3.4. Igualando los predicados.

3.5. Técnicas avanzadas de Rapport.

3.6. Claves de acceso ocular.

Curso

CONTENIDO



4. Estrategias de negociación.

4.1. Estrategias para la etapa inicial.

4.2. Estrategias para la etapa intermedia.

4.3. Estrategias para la etapa final.

4.4. Modalidades de percepción de la comunicación.

4.5. Tips de la negociación.

5. Elementos para presionar

6. Características de un negociador eficaz

Curso

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FACILITADOR


Lic. Jorge Oswaldo Contreras Álvarez M.A.

Licenciado en Administración de Empresas del ITESM. Estudios de Maestría en Relaciones Internacionales, con especialidades en Mercadotecnia y Negociaciones Internacionales en la Universidad de Ohio, EUA. Actualmente se desempeña como Consultor de Negocios, certificado por la World Sites International de Toronto, Canadá, y como instructor de cursos de capacitación y conferencias dentro de la compañía First Consulting Group S.C. en las áreas de Desarrollo Gerencial, Satisfacción y Servicio al Cliente, E- Marketing, Ventas, Negociación para empresas como Frost Bank, Cemex, ALCOA, ITT Industries, Filtros Champion, Johnson Controls, ITESM, Penske, Walmi, Sachs, Risoul, Lagermex, Stabilus, GIS, QUIFA, entre otras.Cuenta con el Diplomado en Asesoría y Orientación Educativa por el ITESM y certificado como implementador de la técnica Didáctica de Casos por el mismo Instituto. Cuenta con la Certificación Internacional en Programación Neurolingüística y la Certificación Internacional en Coaching tomadas directamente con John Grinder co-creador de PNL. Ambas certificaciones avaladas ante notario público.

Curso

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FACILITADOR


Dentro de su experiencia destaca el haber mercadeado en la región metropolitana de Washington DC el proyecto "Community Resilience Project" del Gobierno Federal de los EUA, y asistir diversos proyectos de cabildeo relacionados con el TLC en la Embajada de México en Washington DC, así como también haber sido coordinador asociado y consultor de negocios de la Universidad de Ohio en proyectos conjuntos en México, Brasil y Venezuela con empresas como Procter & Gamble, Mex-Lub entre otras.

Áreas de especialización:Marketing y Técnicas de Ventas.Negociación Efectiva.Habilidades Gerenciales.Programación Neurolingüística.Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial.E-Marketing.

Capacitación

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